GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ BTK

báo cáo khóa luận tốt nghiệp về GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ BTK Kính chào Các thầy Các cô trong Hội đồng chấm khóa luận tốt nghiệp cùng toàn thể các bạn có mặt trong buổi bảo vệ tốt nghiệp ngày hôm nay. Em tên là Vũ Thị Quỳnh. Sinh viên lớp D10QTM thuộc khoa Quản trị kinh doanh Sau đây em xin phép được trình bày đề tài KLTN của mình Kính thưa Thầy cô trong HĐ chấm KLTN Thời gian thực tập 1 tháng tại phòng kinh doanh công ty TNHH phát triển công nghệ BTK, một công ty hoạt động và kinh doanh trong nhiều lĩnh vực nhưng e được làm việc tại bộ phận chuyên về tư vấn, thiết kế, cung cấp và lắp đặt các hệ thống Phòng cháy chữa cháy (PCCC), Em nhận thấy họat động marketing cho sản phẩm PCCC đang dành đc nhiều sự quan tâm từ ban lãnh đạo cùng nhân viên công ty. Kết hợp sự say mê công việc với lòng mong muốn học hỏi, nâng cao kiến thức về marketing, em mong muốn đc áp dụng những kiến thức đã học tại trường nhằm làm rõ các hoạt động marketing hỗn hợp của công ty, nhìn nhận những mặt làm tốt và một số vấn đề đang tồn tại mà em quan sát được từ đó đề xuất giải pháp khắc phục khả thi và phù hợp với công ty TNHH phát triển công nghệ BTK. Vì vậy Em đã chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp đối với sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK” làm vấn đề khi làm bài khóa luận tốt nghiệp. Kính thưa Thầy Cô trong Hội Đồng chấm khóa luận tốt nghiệp  Ngoài lời nói đầu và Kết luận,tài liệu tham khảo thì khóa luận tốt nghiệp của em kết cấu gồm 3 phần như sau:Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing và marketing hỗn hợp trong thị trường B2BChương 2: Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp đối với sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp đối với sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ BTK

SINH VIÊN THỰC HIỆN: VŨ THỊ QUỲNH

LỚP: D10QTM

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS PHAN HỒNG NHUNG

Cấu trúc đề tài nghiên cứu

Chương 1

Cơ sở lý luận về Marketing và marketing hỗn hợp

trong thị trường B2B

Chương 2

Thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp đối với sản

phẩm phòng cháy chữa cháy của công ty TNHH phát triển

công nghệ BTK

Chương 3

Một số biện pháp hoàn thiện họat động Marketing hỗn hợp đối

với sản phẩm phòng cháy chữa cháy của công ty TNHH phát

triển công nghệ BTK

Nội dung

Chương 1 Cơ sở lý luận về Marketing và Marketing hỗn hợp trong thị trường B2B

Khái niệm

marketing và

marketing hỗn

hợp

Bản chất

và đặc trưng của marketing hỗn hợp trong thị trường B2B

Những yếu

tố ảnh hưởng đến phối thức marketing hỗn hợp của doanh nghiệp trong thị trường B2B

1.Khái niệm marketing và marketing hỗn hợp

 Theo nghĩa rộng: Marketing là các hoạt động được thiết kế để tạo ra và thúc

đẩy bất kỳ sự trao đổi nào nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người.

 Theo nghĩa hẹp:

• Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA)

• Theo Chartered Institute of Marketing

• Theo P.Kotler

 Khái niệm Marketing hỗn hợp: Là tập hợp các yếu tố trên thị trường mà

doanh nghiệp kiểm soát được đồng thời sử dụng và phối hợp các yếu tố này như là các công cụ tác động vào mong muốn của khách hàng trên thị trường mục tiêu nhằm biến các mong muốn đó thành nhu cầu thị trường về sản phẩm doanh nghiệp của mình.

Chương 1 Khái niệm Marketing hỗn

hợp B2B Nhân tố ảnh hưởng

2.Bản chất và đặc trưng của marketing hỗn hợp trong thị trường B2B

 Bản chất và đặc trưng của Marketing hỗn hợp trong thị trường B2B

 Bản chất: đối tượng hướng tới khách hàng công nghiệp

 Đặc trưng: Cầu phái sinh, Sự đa dạng và phức tạp của các sản phẩm công

nghiệp, Hệ thống marketing hỗn hợp đặc thù

 Các thành tố của Marketing hỗn hợp trong thị trường B2B

 Sản phẩm

 Giá cả

 Phân phối

 Xúc tiến

Chương 1 Khái niệm Marketing hỗn

hợp B2B Nhân tố ảnh huỏng

Marketi

ng - Mix

Product

Price

Place

Promotion

3.Yếu tố ảnh hưởng đến phối thức marketing hỗn hợp của doanh nghiệp trong thị trường B2B

 Yếu tố bên ngoài: PESLT và một số yếu tố trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh của

M.Porter

 Yếu tố bên trong: Tiềm lực tài chính, tiềm lực con người, tiềm lực vô hình, khả năng kiểm soát, trình độ tổ chức quản lý…

Political Factors (Chính trị)

Economic Factors (Kinh tế)

Social Factors (Xã hội)

Legal Factors (Pháp luật)

Technologic

al Factors

(Công nghệ)

• Số lượng đối thủ hiện

có và đối thủ tiềm ẩn

• Quy mô và chiến lược

Đối thủ cạnh tranh

• Hành vi mua của khách hàng công nghiệp

• Quá trình quyết định mua của khách hàng công nghiệp

Khách hàng

Chương 1 Khái niệm Marketing hỗn

hợp B2B Nhân tố ảnh hưởng

Chương 2 Thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm phòng cháy chữa cháy của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK

1 Tổng quan về công ty và thị trường sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK

2 Thực trạng họat động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK

3 Đánh giá thực trạng họat động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK

1 Tổng quan về công ty và thị trường sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK

 Công ty TNHH Phát triển công nghệ BTK được thành lập theo giấy phép số

0102021709 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày 05/08/2007 có tên giao dịch là BTK TECHNOLOGY DEVELOPMENT COMPANY LIMITED, tên viết tắt là BTK

 Lĩnh vực hoạt động

Chương 2 Tổng quan Thực trạng Đánh giá

2.Thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm phòng cháy chữa cháy của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK

Chương 2 Tổng quan Thực trạng Đánh giá

Quyết định về sản phẩm

• Danh mục sản phẩm

• Dịch vụ khách hàng

• Quản lý sản phẩm

Quyết định về giá

• Mục tiêu định giá

• Phương pháp định giá

• Những ưu đãi về giá

Quyết định về phân phối

• Mục tiêu của hệ thống kênh phân phối

• Quyết định về kênh phân phối

Quyết định về xúc tiến

• Bán hàng cá nhân

• Quảng cáo và xúc tiến bán hàng

3.Đánh giá thực trạng họat động Marketing hỗn hợp đối với sp PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK

Những kết quả đạt

được

- Danh mục sản phẩm đa dạng về chiều dài và chiều rộng sản phẩm

- Chính sách dịch vụ khách hàng tốt

- Quản lý sản phẩm chặt chẽ

- Chính sách giảm giá nhanh và giảm giá do số lượng mua nhiều thu hút được nhiều khách hàng

- Kiểm soát kênh dễ dàng

- Hạn chế mâu thuẫn thành viên kênh

- Mối quan hệ tích cực với các cơ quan nhà nước

- Tạo dựng được hình ảnh tốt về công ty

Những tồn tại

- Việc phát triển sản phẩm mới chưa được chú ý

- Nguồn hàng phụ thuộc nhà cung ứng ở nước ngoài

- Chính sách giá chưa hợp lý

- Phương pháp tính giá chủ quan

- Mục tiêu định giá ổn định lợi nhuận dẫn đến kém linh hoạt trong đàm phán với khách hàng

Chỉ sử dụng kênh phân phối trực tiếp hạn chế khách hàng

Quảng cáo chưa có hiệu quả

Chương 2 Tổng quan Thực trạng Đánh giá

Nguyên nhân những tồn tại

Chương 2 Tổng quan Thực trạng Đánh giá

Nguyên nhân chủ quan

BTK chưa có phòng Marketing riêng biệt

Ban giám đốc công

ty đang “hài lòng”

với sản phẩm kinh doanh hiện tại

Nguyên nhân khách quan

Sự xuống dốc của nền kinh tế

Nguồn cung phụ thuộc vào nhà cung cấp nước ngoài

Chuẩn hóa hệ

thống quản lý

công ty

Chuyên nghiệp hóa đội ngũ kinh

doanh

Phát triển và quảng bá thương

hiệu

Mở rộng thị trường

Chương 3 Mục tiêu Định hướng Giải pháp

1 Mục tiêu phát triển sản phẩm PCCC của công ty

Định hướng

Định hướng chung

Định hướng quản lý công ty

Định hướng phát triển công nghệ

Định hướng phát triển nguồn lực

2 Định hướng phát triển công ty

Chương 3 Mục tiêu Định hướng Giải pháp

3 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK

• Phát triển kênh gián tiếp

• Hoàn thiện lực lượng bán hàng

• Hoàn thiện chính sách quảng cáo

• Giá cho từng nhóm khách hàng

• Thường xuyên đổi mới và nâng cấp công nghệ

• Cải tiến hoặc thiết kế lại mẫu mã

• Thường xuyên theo dõi thị hiếu của khách hàng

Hoàn thiện chính sách sản phẩm

Hoàn thiện chính sách giá

Hoàn thiện hệ thống phân phối

Đấy mạnh xúc tiến hỗn hợp

Chương 3 Mục tiêu Định hướng Giải pháp

Hướng tới mục tiêu dài hạn

• Thành lập phòng Marketing riêng biệt

• Củng cố mối quan hệ với bạn hàng và khách hàng cũ.

Tăng cường củng cố và mở rộng thị trường tiêu thị sản phẩm

• Dự báo nhu cầu thị trường một cách chính xác, bài bản

• Nghiên cứu khách hàng

Một số giải pháp khác

Chương 3 Mục tiêu Định hướng Giải pháp

KẾT LUẬN

 Thị trường thiết bị PCCC được đánh giá là đầy tiềm năng và có khả năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai

 Doanh nghiệp phải hiểu rõ thị trường, hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng

cũng như các đối thủ cạnh tranh và xem xét tiềm lực, khả năng của mình để từ

đó doanh nghiệp có những hướng đi phù hợp

 Đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp đối với sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK” đã đưa ra và giải quyết một số vấn đề cơ bản

Cảm ơn thầy cô và các bạn đã chú ý lắng nghe!