Phát triển dịch vụ thanh toán trong nước tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh tỉnh Khánh Hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG MAI DIỄM LAN HƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH TỈNH... Công trình ñược hoàn t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

MAI DIỄM LAN HƯƠNG

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN TRONG NƯỚC TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH TỈNH

Công trình ñược hoàn thành tại

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lâm Chí Dũng

Phản biện 1:……… Phản biện 2:………

Luận văn sẽ ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 23 tháng 09 năm 2012

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng

- Thư viện trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng

&; ) % C.(_A(ZB49(0;D&E##$F4([-./(01(2/34/(2564(2549(4>*.(tJ! )T &; )\;@B2(Z549(4/M49(./U'4(u>?.(7834(2v49(2549(0U.(D&E##$F4(.6.(/5w2(=B49(gU4/(2'(0;,-./(01(49:4(/; )<c3(jU2(k3_(

#x )#&yU(9U34(2*Uh

zJ]2(N/62(p(4/M49(0]4(=R(2Z% +<{ )C*U(_1.(=b./(4s_(0M49(C;&F8(Z|&O4(4/M49(.O(}A(u~(2/8^'2.{ )"%J<K8(_8`4(=>?.(2@

&F8(ZSU(49/U_(2/Q.(2'(.6.(/5w2(=B49(.c3([-./(01(2/34/(2564(2549(4>*.(.c3(k9:4(/49(‚K8(2>(0(ƒ/62(ZF4(jU2(k3_(./U(4/64/(24/(…&E &q!W†€Cf^(26.(9US(=‡tJ"'2(=-4/(./v4(=R(2;ˆ‰Š&E##$F4(,-./(01(2/34/(2564(2Z549(4>*.(2wU(k9:4(/49(‚K8(2>(0(ƒ/62(2ZF4(

23 6  9

 !"#$%#'#()$*+,

"!"-.-/#122012324'#5$5#)''6 6/.7-.8/29:$';<=12>?@A3@BC5#7EF

GHIJKLMNO6PN6QRSTLUVW9XNYZVS[

\H]^_YZVS[

`*''-a#?=bBcde8f8g-f7$h'$5#D7Ei?C=5jF

2V9 (2W23X*2YRZR)/&4:4,#7225(ST67%,+5[ /&47#45 \N  /57#67%76' ]67%76'7\/&4:

^/&4N7_ #`%5[ abN7225(SU(32225 

x<=>?@ABCDByFBHAJz{BIAE|HA}BIAEB=

~2778O97% 78 (22257"7#,#.[7t#

23+78\3,6€5%c"67%&8"67% (XQRR)W

7"7#67%1"87%587(R23XT57 !0N7

2sO97% 785ZRU€%5737]7# 77pq7870/'67%&8":

‚<=>?@ABCDBIAƒHABI„…HB†EƒBIA‡=

25678     7

 !"#$%&'()*+,-./+01234.2516+78

9:;/<=>?@ABCD4+E,"F2GH !" I+'!,?JK"F2L;M%N !"OP>?107"Q$MRM$SCT%U/V

WXY*23?Z+E@[4@3+?7"Q$MRU:\C9Y*23",@

9:]^_5+E,"F2!N".2<16+)&+`"ab4cdeM:f:g:6='h2+J+1234.25+E, !"i?Z+

è¼É 8Ï éLBc=Ja@ABCD4&2<=.2/[4ê+è¼É ë"2ì=+?+J+"Qí"m"-î2-Nd&"I=D:^î1&"-&+J+,+0"

è¼É "2ì=("4= I+'!+E,+J+"Qí"m"-î2

bcMdefMghMiejkM4LalKGHmnM

opqrstpu9 PQ R v 9 wx9 zp{

|}~4G6La6€7Lam‚ƒ„…LH†‡6H…LH6„ˆLM

|}~4G6La6€7Lam‚†‡_7`La‰HˆGHHŠjkM‹ŒMnLalKGHmnM

|}~4G6La6€7Lam‚†‡_7`6†ŒlnLalKGHmnŽL†F6‘

“cM”•–—†„ˆ6€˜D€„M

™š›šœš?žŸ? ¡¢ ?£¤%¥/+%+=¦/0%-§/%3+.4%56/%78*+%9:%4+;/+%4<./%4</0%/=>*?

YZ[Z|Z\]^_`\_a`^bcdo}lfdhitlfdmnofdpqdhftlfdh~g_\€Ả\_a‚_\`ƒ_a\

„…lvdmnofdpqdostduvwldfƒ_a\†‡ˆ`ˆ‰Š\

YZ[Z[Z\]^_`\_a`^bcdo‹jdjŒldẮŽdhiẾ_`\_a`^bedpqdhftlfdh~gldofŽkld

Á1013ự7::3Ẳ50::ẩÂR3ẫậ:đẳặW:ẻ>C=>:—ÉÊ3ẹ

ỉễịễịễdyỹodƯjkcdp’dofỦodlồlvốdlfjbcdpqốdo•doԎdhỏdofỦo\

ơÈừÈừÈừÈ ứÚ 8 ũ/ *+ư -ÝÝ"Ẻßà"áâ ãảạă çư èéêẽ4ì4ì4ẽ4ắî8 (ĩ ðĐ ũ7 8$% ãảạă çư èéê

a3(&\ v435&'w(xq&6 #m8m9 8# #5&'a3.&'&y&25#^#8s \9#.2335&'z{s # y&&\] :#^ y&a4

`abcdefgdhijdkfldbfmbfdbnodpqqrdstdpuvdewdxybczdbnodpqqvds/1|wdxybc}d~tdbnodpqqdstd€rẮdewdxybczdnbcd‚ƒd„…ldbnode‡…hds

wdxybcd„…ldˆhdx‰denbcds{

`abcdhfldhijdhfldbfmbfdhŒdỄgdf‡…bcdbctŽdhtbcdenbcd„…ld‚ˆd

|Ồbd€€qdewdxybcdbnodpqqd‚ƒd„…ldpuvdewdxybcdbnodpqqvd wdxybcdbnodpqqr}d’ˆhdx‰denbcd„Ồdeabcdhfld“f”dhijdbnodpqqd‚ƒd„…ldbnodpqqvdstdẮvzrr•d–bcd„…ld‚ˆdeỒbds wdxybc}d’†ƒbcdh—dh˜gdhfld

ŨijdeÝbcd“f‡—bcdef–hdhŒd‚ÚdefjŽdxaldbf˜edxìbf}dắf‡bcdbfœÙŨšéÙĩ

šœÙš|š–hdhflỉodxjd‚ˆds{áŽdbflâodkflửšéđãbdelỒb}d’lỉ“dxỉbds{

23425267