GIỚI THIỆU HKPHONE4-6-2013 HKPhone chính thức trở thành thương hiệu điện thoại Việt thuộc sở hữu của LTT Group, được pháp luật bảo hộ độc quyền và hoạt động với sứ mệnh "Vì một Việt Nam
Trang 1GIỚI THIỆU HKPHONE
(4-6-2013) HKPhone chính thức trở thành thương hiệu điện thoại Việt thuộc sở hữu của LTT Group, được pháp luật bảo hộ độc quyền và hoạt động với sứ mệnh "Vì một Việt Nam thông minh hơn" LTT Group sẽ tham gia tối đa vào việc phát triển điện thoại thông minh thương hiệu HKPhone, cho ra đời những chiếc điện thoại thông mình của người Việt và vì người Việt, theo tiêu chí chất lượng tốt nhất trong mức giá thật sự bình dân.
Đầu năm 2011 thị trường điện thoại di động Việt Nam bất ngờ trở nên sôi động với sự xuất hiện của hàng loạt các mẫu smartphone thương hiệu nước ngoài, mang đến người dùng cơ hội trải nghiệm những sản phẩm công nghệ tiên tiến nhất trên Thế giới Tuy nhiên giá sản phẩm quá cao, phần chi phí lớn phải trả cho thương hiệu đã trở thành rào cản đối với người dùng Việt Nam lúc bấy giờ
Nghiên cứu nắm bắt xu thế phát triển của thị trường, thấu hiểu tâm lý khách hàng, tháng 7 năm
2011, Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Linh Trung Tín (LTT Group) đã nhập khẩu và phân phối độc quyền điện thoại thông minh thương hiệu HKPhone trên thị trường Việt Nam.
Với mong muốn cung cấp cho người tiêu dùng trong nước các dòng sản phẩm chất lượng cao vả giá cả bình dân nhất, LTT Group đã nỗ lực đầu tư mở rộng, phát triển HKPhone một cách nhanh chóng và hiệu quả Sau hơn 2 năm có mặt tại Việt Nam, đến nay HKPhone đã trở thành thương hiệu nổi tiếng, quy mô lớn với hơn 120 showroom đồng bộ chuyên biệt - cung cấp duy nhất sản phẩm, dịch vụ của HKPhone; 3 trung tâm bảo hành lớn tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh; diễn đàn người dùng HKPhone với hơn 100.000 thành viên; dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho
Trang 2khách hàng như "Cam kết 100% Hài Lòng", Gian hàng đảm bảo”, “Cam kết bán rẻ nhất”, “Cam kết
dịch vụ bán hàng tốt nhất”,
Tự tin với uy tín, tiềm lực hiện có, LTT Group đã tiến hành mua lại thương hiệu HKPhone Ngày 27 tháng 5 vừa qua tại Hong Kong, đơn vị chủ quản đã chính thức ký hợp đồng chuyển giao hoàn toàn thương hiệu HKPhone cho LTT Group Với sự kiện chuyển giao thương hiệu này, HKPhone chính thức trở thành thương hiệu điện thoại Việt, được pháp luật Việt Nam bảo hộ độc quyền và hoạt động với sứ mệnh mới "Vì một Việt Nam thông minh hơn"
Song song với việc tiếp tục đẩy mạnh xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, đưa ra nhiều chính sách có lợi nhất cho người tiêu dùng, LTT Group sẽ tham gia nhiều hơn vào việc phát triển sản phẩm điện thoại thông minh thương hiệu HKPhone, cho ra đời những chiếc điện thoại thông minh của người Việt và vì người Việt, với chất lượng tốt nhất trong mức giá thật sự bình dân Những con người làm việc ở HKPhone ngày hôm nay đều rất trẻ với tuổi đời trung bình chưa đến
25, chúng tôi làm việc cùng nhau trên cơ sở 4 giá trị cốt lõi Trung thực - Ham học - Tham vọng
- Chia sẻ, như 4 phẩm chất phải có ở con người HKPhone Với nền tảng giá trị cốt lõi ấy, và lý tưởng chung từ sứ mệnh "Vì một Việt Nam thông minh hơn" chúng tôi quyết tâm đưa HKPhone trở thành thương hiệu Việt số 1 trong lĩnh vực di động và cam kết đóng góp nhiều hơn vào sự
phát triển chung của đất nước
Trụ sở chính: 281A Khâm Thiên – Q Đống Đa – Hà Nội
Trụ sở tại TP.HCM: 215 Bạch Đằng – P.15 – Q Bình Thạnh
Giám đốc& Đại diện thương hiệu tại Việt Nam: Ông Đoàn Linh
Trưởng phòng Kinh doanh: Ông Lê Hoàng Long
Trưởng phòng Truyền thông: Ông Nguyễn Huy Hoàng
Trưởng phòng Kĩ thuật – phần mềm: Ông Phí Hữu Thanh Long
Trưởng phòng bảo hành: Bà Lê Thị Thanh Thùy
Đại diện miền Nam: Ông Trần Chí Dững
Trang 37 QUYỀN LỢI VÀNG CỦA KHÁCH HÀNG HKPHONE
Đến với HKPhone, khách hàng sẽ được hưởng 7 quyền lợi tốt nhất và duy nhất tại Việt Nam.
1 HKPhone luôn mang đến sản phẩm công nghệ mới nhất, thiết kế đẹp nhất, giá rẻ nhất
Mong muốn người dùng luôn được trải nghiệm sản phẩm smartphone tốt nhất với giá cả phải chăng, vừa túi tiền, HKPhone luôn mang đến sản phẩm công nghệ mới nhất, thiết kế đẹp nhất với giá rẻ nhất Hãng cũng kiểm soát nghiêm ngặt quá trình sản xuất, giúp cho sản phẩm có chất lượng tốt nhất, tối ưu hóa ở quy mô dây chuyền, khiến giá thành sản phẩm luôn cực kỳ rẻ, phù hợp với người tiêu dùng Các sản phẩm như Revo, Revo HD, Revo MAX, Revo HD2, Revo HD4 khi ra mắt đều là những siêu phẩm có cấu hình cao nhất so với các sản phẩm cùng thời điểm, được các báo công nghệ có uy tín đánh giá cao và được người tiêu dùng rất ưa thích
2 Được trả lại máy trong 3 ngày đầu theo cam kết "100% Hài Lòng" mà không cần bất kỳ lý do gì.
Với mục tiêu 100% khách hàng cảm thấy hài lòng với chất lượng và giá cả sản phẩm HKPhone, chúng tôi tiên phong thực hiện chương trình bán hàng với cam kết “100% hài lòng” Lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng có quyền trả lại sản phẩm đã mua trong vòng 3 ngày sau khi mua hàng nếu cảm thấy không hài lòng về máy mà không mất thêm bất kì chi phí nào
Chương trình được áp dụng cho tất cả các sản phẩm của HKPhone kể từ ngày 10/09/2012
Trang 43 Hoàn toàn yên tâm về giá theo cam kết "Sản phẩm chính hãng rẻ nhất Việt Nam".
Nhằm giúp người dùng yên tâm về giá của sản phẩm HKPhone, chúng tôi đưa ra cam kết "Sản phẩm chính hãng rẻ nhất Việt Nam" Theo cam kết này,trong vòng 5 ngày đầu mua máy, nếu tìm được sản phẩm chính hãng có giá rẻ hơn nhưng cấu hình tương đương (hoặc hơn) sản phẩm của HKPhone, khách hàng có thể trả lại máy và được tặng thêm 500,000đ Chính sách này được áp dụng từ ngày 17/6/2013 trên toàn bộ hệ thống showroom của hãng
4 Được hỗ trợ cài đặt ứng dụng, game miễn phí trọn đời sản phẩm.
HKPhone hiểu rằng ứng dụng, game trong Smartphone cũng là một phần làm tăng giá trị sử dụng cho người dùng điện thoại Vì thế, chúng tôi hỗ trợ miễn phí việc cài đặt ứng dụng, game cho mọi khách hàng của HKPhone
Đây là dịch vụ được thực hiện trên toàn bộ hệ thống Showroom của hãng Tại mỗi showroom, chúng tôi
có sẵn hàng ngàn tựa game và ứng dụng phù hợp với nhu cầu của khách hàng
5 Được hưởng chế độ bảo hành tốt nhất về phần cứng trong 1 năm.
Ở HKPhone, chúng tôi tự tin có thể mang đến dịch vụ bảo hành chu đáo và nhanh nhất cho người dùng của mình Các sản phẩm điện thoại của HKPhone bán ra đều được hưởng chế độ bảo hành uy tín, chính hãng tại các trung tâm bảo hành hiện đại của HKPhone, với đội ngũ chuyên viên bảo hành người Việt Nam và nước ngoài nhiệt tình, có chuyên môn, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng
6 Được hỗ trợ mua/ bán sản phẩm HKPhone cũ qua "Gian hàng đảm bảo"
Nhằm đảm bảo quyền lợi của người mua bán sản phẩm HKPhone cũ đã qua sử dụng, hãng HKPhone đã thành lập “Gian hàng đảm bảo” Trung tâm này sẽ làm cầu nối trung gian giữa người mua và người bán, kiểm định chất lượng và định giá sản phẩm giúp người có nhu cầu bán sản phẩm
7 Góp ý qua hotline - nhận quà 100.000 đồng từ HKPhone.
Với mục tiêu phục vụ khách hàng ngày càng chu đáo hơn, hướng đến trở thành hãng điện thoại có chất lượng dịch vụ tốt nhất, HKPhone sử dụng 2 đầu số Hotline nhận phản hồi, góp ý của khách hàng trên toàn quốc:
Miền Bắc & Trung: 0964.68.88.99
Miền Nam: 0937.804.084
Chúng tôi tin rằng khách hàng chính là người giám sát công minh nhất về chất lượng dịch vụ và sẽ giúp HKPhone rất nhiều trong việc hoàn thiện chính mình Vì thế, các phản hồi và đóng góp có giá trị sẽ được chúng tôi cảm ơn bằng thẻ cào điện thoại trị giá 100 000đ
7 quyền lợi trên đây của khách hàng HKPhone chính là lời đảm bảo của hãng với khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất với mức giá
rẻ nhất.