bài kiểm tra hành vi tổ chức về phát triển dự án đổi mới văn hóa doanh nghiệp

Tuy nhiên, không phải tất cả các doanh nghiệp nhà nước đã cổ phần hoá hoạt động kinh doanh thành công, vẫn còn một tỷ lệ nhất định các doanh nghiệp hoạt động kém hiệu quả, hoặc rượu cũ -

BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN OB

“Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm

việc cho doanh nghiệp bạn đang làm việc”

- Tháng 6 năm 2011 –

MỤC LỤC

PHẦN I LỜI MỞ ĐÂU 3

PHẦN II TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 4

PHẦN III: NHỮNG TỒN TẠI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA PSC 10

PHẦN IV: NHỮNG GIẢI PHÁP 12

PHẦN V: CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN GIẢI PHÁP CỤ THỂ 14

PHẦN VI: ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 17

PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU

Nhận thức được sự yếu kém của các doanh nghiệp nhà nước như trình độ quản lý kém, yếu về năng lực cạnh tranh, công nghệ lạc hậu - lỗi thời, tài sản - nguồn vốn manh múm, cơ chế quản lý cứng nhắc Mặt khác, đứng trước xu thế toàn cầu hoá diễn ra ngày càng mạnh mẽ, đòi hỏi Việt nam phải có những chuyển biến tích cực cả về ý thức

hệ chính trị và kinh tế, như vậy sẽ chủ động trong vấn đề hội nhập và quan hệ quốc tế

Thực tế cho thấy, qua 16 năm cải cách nền kinh tế, chuyển đổi từ cơ chế bao cấp sang kinh tế thị trường, nền kinh tế nước ta đã thu được nhiều thành tựu đáng kích lệ Góp phần vào thành công đó không thể không nói đến công cuộc cổ phần hoá các doanh nghiệp nhà nước Tuy nhiên, không phải tất cả các doanh nghiệp nhà nước đã cổ phần hoá hoạt động kinh doanh thành công, vẫn còn một tỷ lệ nhất định các doanh nghiệp hoạt động kém hiệu quả, hoặc rượu cũ - bình mới

Trong thời gian học tập và nghiên cức môn học Quản trị hành vi tổ chức Áp dụng vào Công ty Cổ phần thương mại Phú Hải Thành (PSC), nơi tôi đang công tác để đưa ra một số giải pháp đổi mới mô hình quản lý hiện tại để qua đó hoạt động kinh doanh sẽ được cải thiện và tăng trưởng Với sự chia sẻ, đóng góp ý kiến của các thày cô vào những giải pháp và kiến nghị mà tôi đề cập dưới đây sẽ giúp công ty tôi có cái nhìn tổng thể và chính xác đối với những mặt hạn chế của mình để cải tổ cho hoạt động kinh doanh sẽ hiệu quả hơn

Xin chân thành cảm ơn!

PHẦN II TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP:

 Tên gọi đầy đủ : Công ty Cổ phần Thương mại Phú Hải Thành

 Tên tiếng Anh : PHU HAI THANH TRADING JOINT STOCK COMPANY

 Tên viết tắt : P.S.C

 Trụ sở chính : Số 199 Bạch Đằng, P Thượng Lý, Q Hồng Bàng, Hải

Phòng

 Điện thoại : 031 3.838.880 Fax: 031 3 8.8.154

Sơ lược về quá trình hình thành phát triển.

 Công ty Cổ phần Thương mại Phú Hải Thành tiền thân là Cửa hàng kinh doanh và dịch vụ ô tô xe máy trực thuộc Công ty Thương mại Dịch vụ &

Xuất nhập khẩu Hải Phòng (nay là Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch

vụ & Xuất nhập khẩu Hải Phòng)

 Năm 2007, thực hiện chủ trương của Nhà nước là đẩy mạnh cổ phần hoá các doanh nghiệp Nhà nước, Cửa hàng kinh doanh và dịch vụ ô tô xe máy

đã được chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Thương mại Hòa Bình (quyết

định số 302/QĐ- UBND ngày 25/02/2008 của UBND thành phố Hải Phòng).

 Ngày 24/03/2008 theo Quyết định số 460/QĐ-UBND về việc đổi tên Công

ty Cổ phần Thương mại Hòa Bình thành Công ty Cổ phần Thương mại Phú Hải Thành

 Công ty Cổ phần Thương mại Phú Hải Thành có vốn điều lệ là

4.500.000.000 đồng trong đó vốn Nhà nước ban đầu là 1.800.000.000

đồng chiếm 40% vốn điều lệ.

Cơ cấu cổ đông:

Stt Đối tượng sở hữu Giá trị

(VND)

Số cổ phần

Tỷ lệ/VĐL (%)

1

Đại diện phần vốn Nhà nước: Công ty

TNHH MTV Thương mại dịch vụ và

XNK Hải Phòng (Tradimexco)

1.800.000.0

00 180.000 40,00%

2 Công ty TNHH may xuất khẩu Minh Thành 675.000.000 67.500 15,00%

3 Ông Lê Minh Đằng 1.285.200.0

00 128.520 28,56%

4 Bà Nguyễn Thị Thanh Hương 450.000.000 45.000 10,00%

5 Cổ đông khác 289.800.000 28.980 6,44%

Tổng cộng 4.500.000.0

00 450.000 100%

(Nguồn: BCTC năm 2010 chưa kiểm toán Công ty Cổ phần Thương mại Phú Hải

Thành)

Ngành nghề kinh doanh.

Dịch vụ thương mại và kinh doanh sắt thép;

Kinh doanh ô tô, mô tô;

Kinh doanh phụ tùng và dịch vụ sửa chữa ô tô, xe máy;

Dịch vụ, kinh doanh văn phòng phẩm;

Đầu tư và xây dựng dân dụng giao thông, nhà ở, kinh doanh nhà;

Kinh doanh khách sạn và du lịch;

Sản xuất, lắp ráp, kinh doanh sản phẩm cơ khí, điện tử;

Kinh doanh vận tải hành khách đường bộ

Tình hình tài chính của Công ty.

 Giá trị TSCĐ theo báo cáo tài chính tại thời điểm 31/12/2010.

Đơn vị: VND n v : VND ị: VND Khoản mục Nguyên giá Giá trị còn lại GTCL/NG

I Tài sản cố định hữu

Nhà cửa, vật kiến trúc 1.394.759.328 896.367.051 64,27%

Máy móc thiết bị 78.885.714 47.837.397 60,64%

Phương tiện vận tải 56.645.455 23.568.506 41,60%

Thiết bị dụng cụ quản lý 153.529.090 48.656.158 31,69%

II Tài sản cố định vô

Giá trị lợi thế vị trí địa lý 3.000.000.000 2.590.909.104 86,36%

Phần mềm kế toán Fast 10.000.000 4.833.323 48,33%

Cộng 4.693.819.587 3.612.171.593 76,95%

(Nguồn: BCTC 2010 chưa kiểm toán Công ty Cổ phần Thương mại Phú Hải

Thành)

 Tình hình sử dụng đất đai, nhà xưởng.

Tình hình thuê và sử dụng đất của Công ty Cổ phần Thương mại Phú Hải Thành như sau:

Lô đất tại số 199 đường Bạch Đằng, phường Thượng Lý, quận Hồng Bàng, thành phố Hải Phòng (trụ sở chính Công ty) có tổng diện tích là 876,9 m2 theo hợp đồng thuê đất số 10/HD-TĐ ngày 22/03/2000 giữa UBND thành phố Hải Phòng và Công ty Thương mại Dịch vụ & Xuất nhập khẩu Hải Phòng (Tradimexco) về việc cho Tradimexco thuê dài hạn 50 năm hết hạn năm 2043 Hiện nay hợp đồng thuê đất vẫn đứng tên Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ & Xuất nhập khẩu Hải Phòng (Tradimexco), dự kiến trong thời gian tới hợp đồng thuê này sẽ chuyển tên đơn vị thuê

là Công ty cổ phần Thương mại Phú Hải Thành

 K ết quả hoạt động kinh doanh.

n v : VND Đơn vị: VND ị: VND

Stt Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010

Tăng trưởng 2010/2009 (%)

1 Doanh thu thuần 111.058.705.0 125.646.055.8 13,13%

BH&CCDV 80 14

2 Vốn chủ sở hữu 4.500.000.00

0

4.500.000.00

-3 Lợi nhuận trước thuế 678.628.885 822.278.679 21,16%

4 Lợi nhuận sau thuế 559.868.831 616.709.009 10,15%

5 LNST chưa phân phối 546.119.903 604.709.009 10,72%

6 Tỷ suất LNST/Vốn CSH 12,13% 13,43% 10,71%

7 Thuế thu nhập nộp ngân

sách 118.760.054 205.569.670 73,09%

8 Nợ phải trả 7.066.019.24

9

7.570.861.71

9 7,14%

9 Nợ phải thu 212.334.722 1.067.625.78

0 402,8%

(Nguồn: BCTC năm 2010 chưa kiểm toán Công ty Cổ phần Thương mại Phú Hải

Thành)

4 Lực lượng lao động và trình độ lao động.

Tổng số lao động tại thời điểm hiện nay của Công ty là 51 người, trong đó

 Phân theo trình độ lao động

Tốt nghiệp đại học và trên đại học : 15 người

Tốt nghiệp cao đẳng và trung cấp : 12 người

Công nhân kỹ thuât, Lao động phổ thông : 14 người

 Phân theo hợp đồng lao động

Hợp đồng lao động không xác định thời hạn: 36 người

Hợp đồng lao động có xác định thời hạn : 05 người

Cơ cấu tổ chức bộ máy.

Công ty Cổ phần Thương mại Phú Hải Thành được tổ chức và hoạt động tuân thủ theo:

 Luật Doanh nghiệp 2005

 Điều lệ Công ty được Đại hội đồng cổ đông thông qua

SƠ ĐỒ BỘ MÁY QUẢN LÝ

Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc, Ban kiểm soát:

 H i ội đồng quản trị đồng quản trịng qu n trản trị ị: VND

Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị ( 3 người)

Tổng Giám đốc Ban kiểm soát (3 người)

Bộ phận bán hàng (6 người)

Phòng tổ

chức

hành

chính

(5 người)

Phòng tài chính kế toán (4 người)

Bộ phận

kỹ thuật (9 người)

Bộ phận bảo hành (12 người)

Bộ phận dịch vụ (9 người)

3 Trần Quang Việt Thành viên

 Ban Tổng giám đốc

2 Trần Minh Đông Phó Tổng Giám đốc

3 Trần Quang Việt Phó Tổng Giám đốc

 Ban kiểm soát

Do qui mô doanh nghiệp nhỏ, các thành viên HĐQT đồng thời là thành viên ban TGĐ

PHẦN III: NHỮNG TỒN TẠI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA PSC.

Kể từ ngày cổ phần hoá đến nay, nhìn chung hoạt động kinh doanh của PSC có nhiều tích cực, kinh doanh có hiệu quả, công tác quản trị cũng được nâng cao Tuy nhiên, sau 3 năm hoạt động dưới mô hình công ty cổ phần, PSC vẫn bộc lộ những mặt tồn tại, hạn chế cần khắc phục sau:

1 Bộ máy kinh doanh vẫn cồng kềnh, chưa tinh gọn.

Được hình thành trên cơ sở một cửa hàng kinh doanh xe máy của Tradimexco, là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước nên số lượng nhân sự đông, chất lượng chưa cao, bộ máy cồng kềnh hoạt động kém hiệu quả, chưa phát huy hết năng lực của các thành viên trong công ty

Dựa trên qui mô hiện nay, PSC có thể cắt giảm được ít nhất 10 nhân viên vẫn đảm bảo hoạt động kinh doanh tốt, trong khi đó quĩ lương sẽ giảm đi rất nhiều và thu nhập bình quân của những người còn lại sẽ tăng lên đáng kể

2 Không chủ động trong kinh doanh do tỷ lệ sở hữu cổ phần của nhà nước cao (40%).

Sau khi cổ phần hoá, chuyển đổi mô hình hoạt động, tỷ lệ phần vốn nhà nước do Tradimexco đại diện tại PSC là 40% trên vốn chủ sở hữu Chính với tỷ lệ sở hữu này, Tradimexco không ít lần đã phủ quyết trong một số vấn đề trong hoạt động kinh doanh của PSC, bỏ lỡ nhiều cơ hội kinh doanh Đề cử, trong quí 3 năm 2009, khi có dấu hiệu

xe máy Honda tăng giá cho một số dòng xe mới như Spacy, Dream family, Future PSC nhận thấy đây là cơ hội để đầu tư, chủ động làm việc với Ngân hàng để bổ sung vốn lưu động Tuy nhiên, Tradimexco đã phủ quyết việc vay vốn tín dụng >>> PSC đã

bỏ mất cơ hội kinh doanh

3 Chưa xây dựng tầm nhìn chiến lược mới.

“Xây dựng để tồn tại” đó là khẩu hiệu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải

biết và hiểu điều này Tuy nhiên tại PSC, cho đến thời điểm này chưa ai kể từ Tổng giám đốc cho đến nhân viên nhắc đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh mới cho

công ty mình Xây dựng PSC đến đâu và phát triển theo mô hình nào? “Giá trị cốt lõi”

của PSC là gì? Toàn thể nhân viên PSC chưa biết mình đang làm với mục đích gì? Điều này trước tiên thuộc về trách nhiệm của HĐQT, ban TGĐ Ví dụ như Hãng điện tử

Sony - Nhật bản xây dựng mục tiêu trong những năm 1950 là: “Trở thành công ty nổi tiếng nhất trong việc thay đổi hình ảnh kém chất lượng của hàng hóa Nhật Bản trên toàn thế giới” Và mọi người cùng phấn đấu vì mục tiêu này.

4 Chưa có kế hoạch kinh doanh mới để giảm sự phụ thuộc vào một mặt hàng xe máy Honda.

Kể từ ngày thành lập đến nay, PSC vẫn chỉ độc canh kinh doanh sản phẩm xe máy của hãng Honda, trong khi đó nhu cầu về dòng sản phẩm này ngày một giảm HĐQT, ban TGĐ chưa đưa ra kế hoạnh kinh doanh nào nhằm hạn chế sự phụ thuộc vào Honda Kinh doanh xe máy Honda cũng theo thời vụ, do vậy những tháng 7 âm, những tháng đầu năm sản lượng tiêu thụ giảm, không đủ việc cho nhân viên làm dẫn đến thu nhập của người lao động không ổn định

5 Chưa định hình và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

Do chưa có tầm nhìn mới, toàn thể PSC chưa biết “Giá trị cốt lõi” của mình là gì? Hiện tại, chưa nghe và nhắc đến cụm từ “Văn hoá doanh nghiệp” và định hình, xây dựng và phát triển nó Mọi hoạt động ngoài kinh doanh tại PSC chỉ mang tính bột phát

và ngẫu hứng Ví dụ như: Không biết vì lý do gì? Ban TGĐ quyết định cho anh em đi nghỉ mát 2 ngày, trong khi đó hoạt động này không thường xuyên Nhìn một cách tổng thể PSC không có bản sắc văn hoá riêng

6 Chưa là tổ chức học hỏi, chỉ là một tổ chức kinh doanh đơn thuần.

Có thể ban TGĐ chưa ý thức được việc hướng PSC trở thành tổ chức học hỏi, chưa thấy được lợi ích từ việc học hỏi Do vậy chưa gắn kết, lôi cuốn các thành viên PSC vào việc học tập, tìm kiếm, phát hiện và giải quyết vấn đề, vào việc làm cho tổ chức có khả năng thực nghiệm cách làm mới, để biến đổi, phát triển và liên tục cải tiến nhằm thúc đẩy khả năng tăng trưởng của tổ chức, khiến tổ chức có thể đạt được mục tiêu của mình một cách tốt đẹp nhất

PHẦN IV: NHỮNG GIẢI PHÁP:

1 Tinh gọn bộ máy kinh doanh:

Mục tiêu giảm từ 51 xuống 41 người, cụ thể;

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC MỚI

13

Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị (3 người)

Tổng Giám đốc Ban kiểm soát (3 người)

Phòng tổ

chức hành

chính

Phòng tài chính kế toán

Phòng dịch vụ Phòng kinh

doanh

2 Giảm tỷ lệ hoặc bán hết phần vốn nhà nước tại PSC:

Phương án hiệu quả nhất là thoái toàn bộ 40% phần vốn nhà nước, một mặt nhà nước thu về một khoản tài chính không nhỏ, mặt khác PSC sẽ chủ động hơn trong kinh doanh

3 HĐQT, ban TGĐ xây dựng tầm nhìn chiến lược mới cho PSC:

HĐQT, ban TGĐ phải đưa đến toàn bộ nhân viên thông điệp của mình về tầm nhìn chiến lược trung và dài hạn của PSC là gì? Cụ thể;

+ Giai đoạn 2011 - 2012, PSC xác định “giá trị cốt lõi” của mình là gì?

+ Giai đoạn 2011 - 2015, PSC phải trở thành đơn vị dẫn đầu thị phần phân phối sản phẩm xe máy dân dụng trên địa bàn thành phố Hải phòng

4 Bổ sung phương án kinh doanh mới nhằm hạn chế sự phụ thuộc vào Honda:

+ Xây dựng phương án kinh doanh xe máy Yamaha, Suzuki

+ Xây dựng phương án kinh doanh xe đạp điện

+ Đầu tư, khai thác văn phòng cho thuê tại vị trí hiện tại, số 199 Bạch Đằng, HP

5 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp:

Toàn thể PSC phải ý thức được văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp Nó không những giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa cuộc đời của

những người sáng lập mà còn là một tài sản của doanh nghiệp Cụ thể hơn, văn hoá doanh nghiệp giúp: giảm xung đột; điều phối và kiểm soát; tạo động lực làm việc; tạo lợi thế cạnh tranh

6 Xây dựng PCS thành tổ chức học hỏi.

Bắt đầu từ lãnh đạo PSC, ban TGĐ cho đến các thành viên ý thức được tác dụng của việc học hỏi Mỗi thành viên, cá nhân là những người học hỏi để tự trang bị, nâng cao trình độ chuyên môn, nhận thức, qua đó gắn kết mọi người cùng tìm kiếm và thực

nghiệm cái mới khiến PSC đạt được mục tiêu của mình, đạt được “giá trị cốt lõi” trong

hoạt động kinh doanh của mình

PHẦN V: CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN GIẢI PHÁP CỤ THỂ

1 Sắp xếp tổ chức, tinh gọn bộ máy kinh doanh:

Theo như mô hình tổ chức trên, PSC sẽ tinh giảm 10 người Với qui mô, năng lực và tình hình kinh doanh hiện tại thì 41 người sẽ đủ khả năng thực hiện công việc cho 51 người Hướng giải quyết, xử lý 10 lao động dôi dư như sau:

+ Thông báo kế hoạch sắp xếp nhân sự >>>> đây là thông điệp của ban TGĐ đến mọi người để họ thay đổi tư duy làm việc, có hiệu quả hơn trong công việc và có sự ganh đua để lựa chọn

+ Có lộ trình về việc cắt giảm biên chế, để người lao động có thời gian tìm kiếm hoặc chuyển đổi công việc mới

+ Công bố bộ máy tổ chức sau khi sắp xếp, đồng thời ra qui chế tiền lương mới

để tạo động lực và khai thác hết khả năng lao động của những người còn lại

Tóm lại: Với thu nhập bình quân khoảng 4 triệu đồng/người, với việc giảm được

10 lao động, mỗi năm PSC tiết kiệm được trên 400 triệu tiền lương PSC có thể dung ½

số tiền này để bổ xung vào quĩ lương cho những lao động còn lại tạo niềm tin cho họ vào hiệu quả của việc sắp xếp

2 Giảm tỷ lệ hoặc bán hết phần vốn nhà nước tại PSC:

Đề xuất Tradimexco trình uỷ ban nhân dân thành phố Hải phòng lập hồ sơ bán toàn bộ 40% phần vốn nhà nước tại PSC Hiện nay, Tradimexco đã thuê đơn vị tư vấn

là Công ty Cổ phần Chứng khoán Thăng Long (TSC) xây dựng phương án bán đấu giá

cổ phần nhà nước do Tradimexco đại diện tại PSC với giá khởi điểm là 18.000 đ/cổ phần

Với sự thiện chí của Tradimexco và mong muốn được chủ động trong kinh doanh của CBCNV PSC thì việc đấu giá sẽ thành công

Cơ cấu cổ đông mới (dự kiến) sau đấu giá là:

3 Xây dựng tầm nhìn chiến lược cho PSC:

+ Thuê đơn vị tư vấn chuyên nghiệp để họ khảo sát, tư vấn cho HĐQT và ban TGĐ xây dựng tầm nhìn chiến lược cho PSC

+ Thành lập tiểu ban để kết hợp với đơn vị tư vấn, xác định được giá trị cốt lõi của PSC là gì? Giá trị này phải được toàn thể PSC thừa nhận và nó là kim chỉ nam xuyên suốt trong quá trình phát triển của PSC Có thể phát động cuộc thi để thu hút mọi người cùng tham gia và đóng góp ý tưởng, qua đó có thể đánh giá được sự gắn kết của mỗi thành viên với PSC

+ Tập trung nguồn lực cho phòng kinh doanh để khai thác, đa dạng chủng loại hàng kinh doanh Yêu cầu Honda hỗ trợ trong việc đào tạo chuyên môn cho nhân viên

kỹ thuật để cung cấp cho khách hang những dịch vụ tốt nhất

+ Chủ động trong việc quan hệ với các cty sản xuất xe máy khác như Suzuki, Yamaha để đa dạng chủng loại, tránh sự phụ thuộc hoàn toàn vào Honda Hiện tại, PSC

đã thành công trong việc làm đại lý theo qui chuẩn YES của Yamạha

+ Thành lập tổ nghiên cứu thị trường và xây dựng phương án kinh doanh đối với mặt hàng xe đạp điện Đây sẽ là mặt hàng chủ lực thay thế xe máy trong tương lai không xa Cụ thể, thiết lập và xin làm đại lý các đơn vị sản xuất xe đạp điện trong nước, nghiên cứu xe nhập khẩu

4 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp.

Cụ thể qua các bước sau;

+ Đánh giá thực tại PSC đang trong tình trạng nào?

+ Tìm hiểu môi trường và các yếu tố ảnh hưởng đến tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp trong tương lai Xem xét có yếu tố nào làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp trong tương lai

+ Xác định đâu là giá trị cốt lõi làm cơ sở cho thành công Đây là bước cơ bản nhất để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải là các giá trị không phai nhòa theo thời gian và là trái tim và linh hồn của doanh nghiệp

+ Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp sẽ vươn tới Tầm nhìn chính là bức tranh

lý tưởng về doanh nghiệp trong tương lai Tầm nhìn chính là định hướng để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn khác biệt

so với doanh nghiệp hiện mình đang có