Quan điểm về ông chủ lý tưởng theo ý kiến của bạn là gì

Nếu sự hiện diện của một ôngchủ chỉ được thể hiện qua những hành vi quyền lực hoặc quát mắng mọi người, ông ta sẽ không được nhiều người ủng hộ và sẽ tạo nên một không khí làm việc căng

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

CHỦ ĐỀ 5: Những tố chất và kỹ năng của ông chủ lý tưởng theo ý kiến của bạn

là gì? Vì sao? (Không nhất thiết phải hạn chế những quan điểm của bạn theo lý thuyết tố chất lãnh đạo bạn đã biết)

I Nền tảng lý thuyết của vấn đề nghiên cứu

Người lãnh đạo – Ông chủ ; là người thực hiện hành vi điều khiển các nhân viên khác “Ông chủ” thường được hiểu là người đứng đầu công ty, không chỉ là người chịu trách nhiệm về các nhân viên, mà còn chịu trách nhiệm dẫn dắt các nhà quản

lý và giám sát cấp dưới Trong doanh nghiệp, những ông chủ - người lãnh đạo lý tưởng thường là những người có khả năng giao tiếp hiệu quả Họ biết cách chia sẻ các mục tiêu quan trọng để đảm bảo môi trường làm việc hiệu quả cao, tạo hình ảnh tốt cho công ty Người lãnh đạo có lúc phải thực hiện những công việc khiến cho người khác hài lòng, ví dụ như khiển trách nhân viên, sa thải hoặc viết những bản đánh giá nghiêm khắc Điểm khác biệt giữa ông chủ lý tưởng và ông chủ thường, được thể hiện khi nhân viên nhận thấy rằng họ được đánh giá đúng về những cống hiến, công việc cũng như giá trị của họ Nếu sự hiện diện của một ôngchủ chỉ được thể hiện qua những hành vi quyền lực hoặc quát mắng mọi người, ông ta sẽ không được nhiều người ủng hộ và sẽ tạo nên một không khí làm việc căng thẳng, kém ổn định và tất nhiên là hiệu quả không cao Chủ đề về ông chủ - người lãnh đạo lâu nay được rất nhiều người quan tâm Vậy lãnh đạo là gì? Theo

tài liệu Lãnh đạo trong tổ chức « Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đối với

người khác để hiểu và nhất trí về những việc cần phải làm, cách thức thực hiện hiệu quả, quá trình hỗ trợ, nỗ lực tập thể, cá nhân để hoàn thành mục tiêu chung

» Trong nhiều lĩnh vực để lãnh đạo có hiệu quả hay để trở thành Ông chủ lý tưởng

đòi hỏi phải có những tố chất và kỹ năng nhất định

II Những tố chất và kỹ năng của ông chủ lý tưởng.

Tố chất của Ông chủ lý tưởng bao gồm các đặc điểm về cá tính, tính khí, nhu cầu

và các giá trị Cá tính là những đặc điểm về tính khí khi thực hiện cách cư sử, ví

dụ sự tự tin, hướng ngoại, chín chắn, mức độ nhiệt tình Các tố chất cần thiết của Ông chủ lý tưởng có thể được xác định thông qua nghiên cứu thực nghiệm Các tố chất có thể khẳng định được tư cách thông qua chứng minh khả năng hỗ trợ cho nhóm hoặc tổ chức trong việc thực hiện mục tiêu chung Các tố chất bao gồm sự thông minh, sự tỉnh táo và nhạy cảm trước nhu cầu của người khác, hiểu rõ bản chất công việc, chủ động và kiên trì giải quyết vấn đề, sự tự tin, mong muốn gánh vác trách nhiệm và nắm giữ vị trí kiểm soát, thống trị Một người không trở thành lãnh đạo nếu chỉ có sự kết hợp của một số tố chất

Kỹ năng là nói đến khả năng làm một việc gì đó một cách có hiệu quả, kỹ năng bị qui định bởi yếu tố học hỏi hoặc di truyền, kỹ năng lãnh đạo đó là sự thông minh,

kỹ năng giao tiếp, tranh luận bằng lời nói, khả năng thuyết phục Có 3 nhóm kỹ năng: một là kỹ năng lãnh đạo, đó là kiến thức về phương pháp, các quá trình, qui trình và kỹ thuật để thực hiện một hoạt động mang tính chuyên môn và khả năng

sử dụng công cụ, thiết bị để thực hiện hoạt động đó Hai là kỹ năng giao tiếp, đó làkiếm thức về hành vi của con người, các quá trình giao tiếp giữa con người với nhâu, khả năng hiểu cảm xúc, thái độ động cơ của người khác dựa trên những gì

họ nói và làm, khả năng truyền đạt rõ ràng và hiệu quả, khả năng thiết lập các mối quan hệ hiệu quả, hợp tác Ba là các kỹ năng nhận thức, đó là khả năng phân tích chung, tư duy lôgic, sự thông hiểu về hình thành khái niệm, khái niệm hoá các mốiquan hệ phức tạp và mập mờ, tính sáng tạo trong việc đưa ra ý tưởng và giải quyết

vấn đề, khả năng phân tích các sự kiện và xu hướng, lường trước sự thay đổi và nhận ra cơ hội, các vấn đề tiềm tàng

Ông chủ lý tưởng là người có mong muốn mạnh mẽ được gánh vác trách nhiệm, hoàn thành nhiệm vụ, mạnh mẽ và kiên trì trong thực hiện mục tiêu, quyết đoán vàsáng tạo trong giải quyết vấn đề, chủ động trong các tình huống, mong muốn tự khẳng định mình, sẵn sàng chấp nhận hậu quả của quyết định và hành động của mình, sẵn sàng chấp nhận trong các mối quan hệ, sẵn sàng chịu đựng thất bại và chậm chễ, khả năng gây ảnh hưởng đối với hành vi của người khác, năng lực xây dựng hệ thống giao tiếp xã hội phục vụ mục đích cấp bách Những tố chất, kỹ năng của Ông chủ hiệu quả được tổng hợp ở các bảng : 7-1 Phân loại 3 nhóm kỹ năng lãnh đạo ; bảng 7-2 Các phẩm chất và kỹ năng của người lãnh đạo ; bảng 7-3Các tố chất dự báo hiệu quả quản lý ; Bảng 7-4 Mô hình 5 tố chất lớn và cụ thể ;

và các tố chất liên quan trong tài liệu : Lãnh đạo trong tổ chức Ngoài những tố chất được cung cấp trong tài liệu « lãnh đạo trong tổ chức » qua môn học, phát

triển kỹ năng lãnh đạo, của chương trình đào tạo thạc sỹ, được tổng hợp như trên Bản thân có thể vận dụng trong thực tế một số nội dung bổ xung, kết hợp nghiên cứu các tài liệu tham khảo về tố chất, kỹ năng của người lãnh đạo; theo hướng phân tích tố chất, kỹ năng của người lãnh đạo mà giáo trình đã trình bày, tôi trình bày sâu thêm một số hiểu biết về quá trình trở thành Ông chủ lý tưởng theo hướng

tự phát triển các tố chất, kỹ năng lãnh đạo mà Ông chủ lý tưởng cần phải vượt qua,

đó là :

1/ Im lặng và lắng nghe

Những Ông chủ lý tưởng nhất thường im lặng và lắng nghe để hiểu rõ những điểmtham chiếu bên trong của họ Họ thường xuyên tìm hiểu niềm tin, giá trị và những giả định của họ, phân tích những quy tắc đưa ra quyết định để tạo ra ý nghĩa cho cuộc sống, cẩn thận xem xét tại sao họ lại sử dụng sức lực của mình vào những hành động cụ thể Các nhà lãnh đạo xuất sắc nhìn nhận bên trong họ để tìm ra những lực lượng cơ bản hình thành nên nền tảng con người họ Mỗi ngày Họ bỏ ra

vài phút để im lặng và lắng nghe, xem xét lại các hành động của bản thân và xác định rõ những động cơ định hướng cho m ình Suy ngẫm lại tại sao lại tập trung sựquan tâm vào một định hướng này hay một định hướng khác và tập trung như thế nào Im lặng và lắng nghe để xác định các điểm tham chiếu nội tại của mình Một

số người hoạt động chỉ để mưu cầu cho bản thân họ hoặc cho một nhóm người hạnchế, riêng biệt Họ có thể tự nhủ các hành động của họ là có thể chấp nhận được trong điều kiện hạn chế về nguồn lực Im lặng và lắng nghe để tạo ra một động lựcthúc đẩy sự thay đổi, tăng trưởng và cải tiến

2/ Sống với niềm đam mê và đam mê đúng

Người lãnh đạo luôn xác định niềm đam mê của mình – cuộc chơi sẽ thúc đẩy họ làm việc trong một môi trường thách thức tối ưu Những người giỏi nhất và tận tâm nhất luôn được khích lệ bởi niềm đam mê Sử dụng sự chính xác để xác định niềm đam mê của m ình lãnh đạo không thể làm việc hiệu quả chỉ với một chút hyvọng chung chung, họ viết ra những suy nghĩ của mình để có thể nhìn thấy chúng hiển thị ngay trước mắt Định hướng niềm đam mê của mình bằng sự chính xác thông qua các chương trình hành động Liệt kê chi tiết điều muốn biết, muốn làm

và muốn trở thành để biến niềm đam mê thành hành động và kết quả Xác định những thông tin chủ chốt cần phải thu thập để hiện thực hóa niềm đam mê Trò chuyện với những người có thể hộ trợ trong việc thực hiện niềm đam mê Tích lũy các nguồn lực cần thiết để hoàn thành công việc Quan sát những phương pháp hiệu quả của người khác và vạch ra một cách chính xác cách áp dụng hiệu quả các phương pháp đó Sử dụng dữ liệu để xác nhận các điểm so sánh Sống với niềm đam mê và định hướng đam mê bằng sự chính xác đòi hỏi phải làm việc hết sức chăm chỉ trong một thời gian dài Đó là lý do tại sao chúng ta gọi những người làmchủ kỹ năng này là những nhà lãnh đạo tài giỏi Họ đầu tư thời gian và công sức vào việc thực hiện những hành động này

3/ Lấy áp lực đo thành công

Những Ông chủ lý tưởng, họ luôn tràn trề sức sống, dễ dàng thích nghi và rất kiên định, luôn giữ được sự điềm tĩnh dưới áp lực và trong tình huống căng thẳng, giữ được sự điềm đạm và sáng suốt khi những người khác bắt đầu lo lắng, hoảng sợ Những Ông chủ lý tưởng nhất thường đạt được thành công ngay trong áp lực, họ biết cách xử lý hiệu quả những khó khăn thông thường trong cuộc sống, thường chủ ý áp dụng các kỹ thuật giúp tăng cường sức chịu đựng của cơ thể, sự sáng suốt

về tinh thần và cải thiện sự ổn định về mặt tình cảm

4/ Biết quý thời gian

Ai cũng biết thời gian là “vàng” là “ngọc” Đối với Ông chủ lý tưởng thì điều đó càng đúng Họ biết cách cân đối thời gian của mình, họ hoàn toàn thành công trong khoảng thời gian họ có Họ hiểu rằng thực tế, không ai có thể tiết kiệm, tiêu dùng thời gian, đánh mất hay bù đắp khoảng thời gian đã mất, họ luôn kiểm soát cuộc sống Thời gian là tiền bạc; thời gian là cuộc sống Nếu tiêu phí tiền bạc, lúc nào cũng có thể kiếm thêm chút tiền nữa, nhưng nếu tiêu phí thời gian, sẽ mất nó vĩnh viễn Để cân đối thời gian, phải bắt đầu bằng việc học cách sống với thời gian

và làm việc có hệ thống để thực hiện những hành động hiệu quả trong từng khoảngthời gian của cuộc sống có thể kiểm soát

5/ Kết hợp hài hoà công , tư

Các Ông chủ lý tưởng thường quan tâm đến thành công nghề nghiệp, đến việc đạt được các mục tiêu và tạo ra sự khác biệt cho tổ chức của mình Họ cũng chú trọng đến gia đình, anh em, bè bạn, những sở thích cá nhân và các hoạt động quan trọng khác không liên quan đến công việc Ở đây, chúng ta có thể thấy các mối quan tâmcủa mọi người rất đa dạng Một số người sống vì công việc; họ thỏa mãn cuộc sống cá nhân bằng cách lãnh đạo người khác Khả năng lập kế hoạch, tổ chức và thực hiện là lý do chính dẫn đến thành công trong nghề nghiệp

6/ Linh hoạt trước khó khăn

Thực hiện vai trò lãnh đạo đòi hỏi phải sống trong một thế giới đầy thách thức Trong những thời điểm thuận lợi, có thể dễ dàng thích nghi và phục hồi nhanh chóng Nhưng những lúc khó khăn đòi hỏi phải có sự linh hoạt Những Ông chủ lýtưởng thường không cứng nhắc Họ luôn giữ được sự linh hoạt khi đối phó với sự

sợ hãi, cảm giác không chắc chắn và sự nghi ngờ Các nhà lãnh đạo có hiệu quả luôn duy trì trạng thái phản ứng linh hoạt, khéo léo phục hồi từ những thất bại; thể hiện những khả năng tốt nhất trong giai đoạn khủng hoảng và tỏ ra khiêm tốn nhất trong những lúc thành công

7/ Coi thất bại là động lực phát triển

Ông chủ lý tưởng là những người luôn tìm thấy giá trị trong mọi trải nghiệm, đặc biệt khi họ không nhận được những kết quả theo đúng ý muốn Thất bại thật ra là

cơ hội để bắt đầu lại với bộ óc sáng suốt hơn Không ai có thể thành công trong mọi công việc; tuy nhiên, ý nghĩa của chiến thắng lại phụ thuộc vào suy nghĩ của chúng ta Những nhà lãnh đạo xuất sắc thường không tự dồn mình vào tình huống khó khăn với việc tính điểm âm, kém hiệu quả hay đáng thất vọng Họ tìm ra những bài học có ý nghĩa, tiếp thu bài học đó và tiếp tục tiến lên Họ khắc phục được khuynh hướng tiêu phí năng lượng vào những nỗ lực chống lại sự thất bại, bởi nỗ lực chống lại chỉ càng làm họ thêm phụ thuộc vào những nỗi lo lắng và rủi ro; họ coi những trải nghiệm đó như một lần học hỏi, rút kinh nghiệm

8/ Duy trì học tập thường xuyên

Họ là những người luôn luôn học hỏi, liên tục nâng cao năng lực bản thân, thường xuyên củng cố và tìm mọi cách để thực hành, phát triển các kỹ năng Họ hiểu rằng thực hành toàn diện, tức là thực hành dưới sự hướng dẫn hiệu quả, sẽ biến mọi thứ trở lên hoàn hảo; do đó, họ luôn có ý thức học hỏi từ những nhà lãnh đạo đã thành công Biến việc học hỏi suốt đời thành một niềm đam mê và một cách giải trí Họcnhững người được coi là nhà lãnh đạo bẩm sinh và coi đó là một cách tự phát triểnbản thân

9/ Tìm kiếm phản hồi từ mọi phía

Họ luôn tìm kiếm sự phản hồi từ mọi phía, sử dụng bất kỳ ý kiến từ góc độ nào để đánh giá hiệu quả hoạt động của bản thân Họ kỳ vọng những phản hồi từ bạn bè, đồng nghiệp để cải thiện năng lực bản thân; lắng nghe để tìm kiếm ý tưởng từ những người bên ngoài cơ quan; tiếp thu những kiến thức có giá trị từ đội ngũ cán

bộ cấp dưới Tìm kiếm những ý kiến phản hồi giúp chỉ ra những ‘‘điểm mù’’ tronghành vi của cá nhân ‘‘Điểm mù’’ thể hiện những hành vi được người khác biết đến nhưng bản thân chúng ta lại không biết Coi trọng tất cả những ý kiến phản hồi nhận được, lãnh đạo biết rằng mọi người sẽ lập tức im lặng nếu họ lập luận phản đối cách nhìn nhận của mọi người

10/ Tự đặt mình vào các vị trí khác

Họ thường đặt mình vào vị trí người khác để có những thấu hiểu và thông cảm thưc sự, đó chính là khả năng hiểu được và thông cảm với những tình cảm, mối quan ngại và những mong ước của họ hay không Người thành thạo kỹ năng này phải biết thể hiện cho mọi người thấy anh thực sự hiểu họ trong hoàn cảnh của họ

và có thể thông cảm với những sự kiện diễn ra trong cuộc đời của họ Những câu nói kiểu như ‘‘Đó đúng là một khó khăn đối với anh’’ hay ‘‘Anh hoàn toàn đúng’’

sẽ truyền tải một tín hiệu cho thấy người lãnh đạo có thể hiểu và thông cảm với tình hình của họ

Sự thấu cảm thực xuất phát từ một suy nghĩ chân thành; thấu cảm giả tạo sẽ làm rạn nứt mọi mối quan hệ

11/ Gần gũi, cởi mở

Xây dựng các mối quan hệ đòi hỏi Ông chủ phải tạo điều kiện cho người khác tiếpcận với họ và giúp người khác cảm thấy dễ chịu mỗi khi tiếp xúc với lãnh đạo Họ luôn tìm tìm cách gặp gỡ mọi người mỗi khi người khác cần đến họ Tạo điều kiệncho mọi người có thể gặp gỡ để trình bày một ý tưởng, một mối quan ngại hay đơngiản là một mong muốn được trò chuyện với họ

12/ Phát triển năng lực lãnh đạo từ xa

Họ biết tận dụng các công cụ hỗ trợ nhất là trong điều kiện công nghệ thông tin bùng nổ Máy tính, điện thoại di động, fax hay máy nhắn tin có thể trở thành những cánh chim hải âu đưa thư Nhưng những thiết bị liên lạc này cũng có thể khiến người lãnh đạo quá bận bịu với các mối quan hệ tới mức không thể thoát ra

để nghỉ ngơi với gia đình và bạn bè Họ thường thảo luận những hạn chế này với người khác (những người anh thông báo số di động, số máy nhắn tin hay địa chỉ email của anh) để cùng nhau đặt ra các giới hạn có ý nghĩa

13/ Biết sử dụng tính hài hước

Những Ông chủ lý tưởng không chỉ luôn nhìn nhận thế giới một cách đúng mực

mà họ còn luôn nhìn mọi vật ở khía cạnh tích cực Họ tìm ra sự hài hước trong hầuhết các tình huống Họ có thể cười đùa trước những điều ngớ ngẩn có thể xảy ra trong cuộc sống Tính hài hước giúp giảm căng thẳng và xoa dịu những bực dọc của người khác trong những tình huống khó khăn Tính hài hước lôi kéo người ủng hộ đến với nhà họ Việc sử dụng kỹ năng này đòi hỏi phải có sự nhận thức về bản thân và sự nhạy cảm cao độ

14/ Thể hiện sự chính trực

Mối quan hệ chính là sự thể hiện tình cảm gắn bó mọi người dành cho ông chủ Với các mối quan hệ thân thuộc, mọi người nhìn thấy trong lãnh đạo những phẩm chất tốt đẹp nhất họ muốn có Sự chính trực thể hiện trong tính cách, đạo đức và các nguyên tắc Những nhà lãnh đạo xuất sắc thường thực hành sự chính trực để thể hiện những chuẩn mực cao nhất về hành vi Họ đại diện những phẩm chất tốt đẹp nhất mà người khác mong muốn có

15/ Xây dựng lòng tin

Quan hệ có thể được tóm lại bằng một từ: lòng tin Thế giới đang ngày càng thay đổi và trở nên phức tạp hơn, lòng tin ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng các mối quan hệ Lãnh đạo giỏi là những người biết khéo léo xây dựng

lòng tin trong từng hành động và từng lời nói mỗi ngày Cách đơn giản nhất và cũng là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin là nói thật, sự thật giúp xây dựng lòng tin, ghi nhớ sự thật bao giờ cũng dễ dàng hơn.

16/ Làm rõ mối liên hệ giữa hành động và kết quả

Những Ông chủ lý tưởng hiểu rằng mục tiêu có thể không được đáp ứng bởi các nhân viên không nhận thức được rõ ràng sự liên hệ giữa hành động của họ và những kết quả do hành động đó tạo ra Một số người có ý đồ tốt, nhưng họ không đáp ứng được kỳ vọng bởi họ không biết cần có hành động cụ thể nào để hoàn thành nhiệm vụ Và một số người lại không biết được rằng, hành vi của họ có thể tạo ra những kết quả tiêu cực, bởi vì họ không nhận thức đầy đủ sự liên hệ giữa hành động và kết quả

17/ Biểu lộ sự lạc quan mạnh mẽ

Những người được xem là những Ông chủ lý tưởng thường truyền cảm hứng và khích lệ người khác tự nguyện làm theo mình, sự lạc quan mang lại nhiều lợi ích, quyết định tiếp cận mọi hoạt động với tinh thần ‘‘sẽ thành công’’, luôn tránh xa những người tiêu cực, hoài nghi, do dự và dễ cáu giận, đôi lúc cũng phải nỗ lực hết sức để không bị chết chìm Nếu xung quanh lãnh đạo toàn những điều tiêu cực thì sẽ chẳng thể giữ được mãi sự lạc quan, loại bỏ mọi nguồn tin mang tính tiêu cực, tránh xa những người thường xuyên kêu ca phàn nàn, đón nhận những tin tíchcực để có suy nghĩ tích cực

18/ Sẵn sàng đón nhận những điều bất ngờ

Những Ông chủ bình thường không thể lường trước được mọi khả năng có thể xảy

ra, kể cả khi họ nỗ lực hết sức Các sự kiện không được ai tiên đoán vẫn xảy ra hàng ngày, đôi khi những điều không lường trước là điều tốt, những cũng có khi

nó là điều xấu Những Ông chủ lý tưởng luôn sẵn sàng đón nhận những điều chưa chắc chắn, những điều không mong đợi và những điều không dự đoán được Tăng

cường khả năng nhận thức và khả năng cảm nhận sẽ giúp lãnh đạo có được những lựa chọn tốt hơn.

20/ Sử dụng tầm nhìn chiến lược

Tầm nhìn chiến lược giúp Ông chủ lý tưởng nhận ra và sử dụng lợi thế cạnh tranh đích thực: lợi thế sẽ tăng lên khi kết hợp sức mạnh bên trong với các cơ hội bên ngoài Hãy mở mang tầm nhìn chiến lược của anh thông qua việc phân tích sức mạnh bên trong và những hạn chế của nhóm hoặc tổ chức Xác định những việc anh có thể thực sự làm tốt và những lĩnh vực anh có thể vấp ngã Tầm nhìn chiến lược giúp anh vượt qua những cái bẫy tiềm ẩn của thành công

21/ Tìm ra nguyên nhân gốc rẽ

Các nhà lãnh đạo xuất sắc xác định nhu cầu của sự lãnh đạo bằng cách đi tới tận gốc rễ của vấn đề, những vấn đề ‘‘bề nổi’’ càng rõ ràng thì càng che giấu nguyên nhân gốc rễ sâu hơn Ông chủ lý tưởng xác định những yêu cầu quan trọng nhất,

họ bắt đầu bằng cách trở lại vấn đề khởi nguồn, sử dụng nhiều phương pháp để xác định nguyên nhân gốc rễ như vẽ sơ đồ tất cả các thông tin có sẵn về một trở ngại hoặc cơ hội, sau đó bổ sung thêm thông tin Việc phân tích nguyên nhân gốc

rễ có thể mất nhiều thời gian và có thể rất phức tạp với những người thiếu kiên