Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên khoa Marketing Chuyên ngành Quản trị thương hiệu đối với mặt hàng điện thoại di động.

Tên học phần và phần lý thuyết sẽ nghiên cứu Học phần: Marketing căn bản Lý thuyết cần nguyên cứu: Khái niệm hành vi tiêu dùng Mô hình hành vi của người tiêu dùng Quá trình quyết đ

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA

HỌC

Giảng viên: Nguyễn Thị Thanh Nhàn

Nội Dung Thuyết Trình

Tên học phần và phần lý thuyết sẽ nghiên cứu

Tính cấp thiết và xác định chủ đề nghiên cứu

1 Tên học phần và phần lý thuyết sẽ nghiên cứu

Học phần: Marketing căn bản

Lý thuyết cần nguyên cứu:

Khái niệm hành vi tiêu dùng

Mô hình hành vi của người tiêu dùng

Quá trình quyết định mua của khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng

2 Tính cấp thiết và xác định chủ đề nghiên cứu

Thời đại khoa học–công nghệ phát triển, nhu cầu tiếp cận

thông tin ngày càng cao=> phát minh khoa học ra đời

Thị trường Việt Nam có khoảng 7 mạng di động phủ sóng

toàn lãnh thổ => sử dụng điện thoại di động mọi nơi, mọi

lúc.

Nhiều thương hiệu nổi tiếng: SamSung, Nokia, Ngoài việc

nghe, gọi hiện nay điện thoại có nhiều chức năng như

nghe nhạc, chụp ảnh…

Þ Khách hàng đặt ra hàng loạt câu hỏi để lựa chọn sản phẩm->có quá nhiều vấn

đề nảy sinh khi lựa chọn=>Nghiên cứu

3 Tổng quan lý thuyết

Khái niệm

hành vi tiêu

dùng

Người tiêu dùng là người mua sắm hàng hóa dịch vụ

để phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng cá nhân hoặc

một nhóm người vì nhu cầu sinh hoạt

Hành vi của người tiêu dùng là quá trình khởi xướng

từ cảm xúc là mong muốn sở hữu sản phẩm về dịch vụ, cảm xúc này biến thành nhu cầu

3.2 Mô hình hành vi của người tiêu dùng

quyết định của người

Hành vi mua

Quyết định của người mua

Lựa chọn sản phẩm

Lực chọn nhãn hiệu

Lực chọn nhà kinh doanh

Định thời gian mua

Định số lượng mua

3.2.1 Quá trình quyết định mua của khách hàng

Nhận biết

nhu cầu

Tìm kiến thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định

mua

Đánh giá sau khi mua

3.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi tiêu dùng

Văn hóa theo môi trường sống

Nhu cầu sinh lí

Nhu cầu

an toàn

Nhu cầu

xã hội

Nhu cầu cá nhân được tôn trọng

Nhu cầu được khẳng định

động cơ

Niềm tin và quan điểm Văn Hoá

Mục tiêu nghiên cứu

• Tìm hiểu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với mặt hàng điện thoại di động

• Nhận thức về điện thoại di động của các bạn sinh viên

• Các yếu tố tác động nhiều nhất đến việc chọn mua điện thoại

• Thông qua kết quả nghiên cứu giúp các doanh nghiệp đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp để tăng lượng tiêu thụ

Giả thuyết nghiên cứu

• Hơn 90% sinh viên dùng điện thoại cảm ứng và nhãn hiệu sử dụng chủ yếu là iphone và samsung.

4 Xác định mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu , giả thiết

nghiên cứu, mô hình nghiên cứu

Mô hình nghiên cứu

Tìm ki m ếm thông tin

- Tiêu chu n ẩn

ch t l ất lượng ượng ng

- Ngu n ồn thông tin tham kh o ảo -Giá khuy n ếm mãi

Quy t ếm định mua nh

mua

- N i mua ơi mua -Cách th c ức mua,

thanh toán -Ng ười ảnh ảo i nh

- u tiên Ưu tiên

- Thông tin cá nhân

- Cơ cấu giới tính

- Tiêu chí bạn chọn mua điện thoại di động?

- Địa điểm bạn chọn mua điện thoại?

Câu hỏi nghiên cứu

5 Thiết kế nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu

Giúp sinh viên nhận ra mặt mạnh và yếu của mình trong hành vi tiêu dùng và giúp kinh nghiệm cho bản thân tạo nên tính thận

trọng trong quá trình chọn mua

Giúp cho các doanh nghiệp thấy được nhu cầu và mức độ sử dụng điện thoại của sinh viên để từ đó đưa ra các chiến lược Marketing phù hợp để tăng lượng tiêu thụ diện thoại

Điều tra (phỏng vấn): Nhóm 1 tiến hành nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên Đại học Thương Mại ( Chuyên ngành quản trị thương hiệu) thông qua bảng câu hỏi gồm các câu hỏi:

- Mức độ cần thiết của điện thoại di động với đời sống của bạn?

- Bạn tìm kiếm thông tin để mua điện thoại di động từ đâu?

- Tiêu chí chọn mua điện thoại của bạn?

- Địa điểm chọn mua điện thoại

- Lớp học phần?

Chiến lược nghiên cứu

Quy trình nghiên cứu: 3 bước

• Bước 1: Nghiên cứu sơ bộ là nghiên cứu định tính trong nghiên cứu định tính , n=55

thuộc khoa Marketing

• Bước 2 : Nghiên cứu thử nghiệm là nghiên cứu định lượng , sau khi lập bảng câu hỏi

ta tiến hành phỏng vẫn trực tiếp 8 sinh viên khóa K51 để đánh giá lại bảng câu hỏi và xem phản ứng của người được phỏng vấn về những nội dung đã đưa ra trong bảng câu hỏi

• Bước 3: Nghiên cứu chính thức là nghiên cứu định lượng được tiến hành bằng

phương pháp phỏng vấn trực tiếp cá nhân thông qua việc gửi bảng câu hỏi nhằm thu thập dữ liệu sơ cấp cho đề tài.

Phương pháp nghiên cứu

Thang đo

Có 2 thang đo được sử dụng: thang đo đích danh để thu thập thông tin đối tương nghiên cứu, thang đo thứ bậc đề xác định mức quan trọng giữa các tiêu chí lựa chọn và quyết định mua của sinh viên

Phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu là toàn bộ sinh viên K51 Đại học Thương Mại-

Khoa Marketing chuyên ngành Quản trị thương hiệu

• Để việc thu thập số liệu sơ cấp được tiết kiệm thời gian và chi phí, nên phương pháp chọn mẫu được chọn theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện

Thông tin về mẫu

Thu nhập ( chu cấp )

1,5 - 2 triệu 2 - 3 triệu > 3 triệu

Hành vi tiêu dùng điện thoại di động

5.40%;

5.40%

Lý do sử dụng điện thoại di động

Đánh giá các phương án

•

45.23%

36.18%

14.57% 4.02%

Địa điểm bạn chọn mua điện thoại

Ra quyết định mua

Kết luận

Thông qua đề tài

Giúp cho sinh viên nhận thấy được mặt yếu và mặt mạnh trong

hành vi tiêu dùng của mình và rút ra kinh nghiệm cho bản thân tạo nên tính thận trọng trong quá trình chọn mua

Giúp cho các doanh nghiệp hiểu rõ hơn hành vi tiêu dùng điện

thoại của sinh viên, từ đó đưa ra các chiến lược Makerting phù

hợp để tăng lượng tiêu thụ điện thoại

Nhóm 1 xin chân thành

cảm ơn

cô và các bạn đã lắng nghe