SỔ GIÁO án lý THUYẾT NGHIỆP vụ bán HÀNG

GIÁO ÁN SỐ: 02 Thời gian thực hiện: 3h Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ ban hang Thuc hién ngay 30 thang 11 nam 2016 TÊN BÀI: Bài2: Vai trò của nghề bán hàng MỤC TIỂU CỦA BÀ

Trang 1

SỞ CÔNG THƯƠNG THANH HÓA

TRƯỜNG TCN THƯƠNG MẠI DU LỊCH

SỐ GIÁO ÁN

LY THUYET

Môn học: Nghiệp vụ bán hàng

Lớp: Sơ cấp NVDL K4

(Xã Sơn Điện, Huyện Quan Sơn)

Giáo viên: Bùi Thị Thu Hiền

Năm học: 2016-2017

Quyền số: 01

Trang 2

GIAO AN SO: 01 Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng

Thực hiện ngày 30 tháng 11 năm 2016

+

TEN BAI: Bài I: Khái niệm về nghề bán hàng

MỤC TIỂU CỦA BÀI: |

Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

- Trình bày được một số khái niệm cơ bản về nghề bán hàng

- Thực hành được nghề bán hàng

- Rèn luyện tính cân thận, nghiêm túc

DO DUNG VA PHUONG TIEN DAY HOC

- Giáo án

- Bài soạn giảng

- Các giáo trình có liên quan

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phan

Ngày nay bán hàng là một nghề có số | Nêu và phân | Lắng nghe

lượng người tham gia đông đảo và vô tích

cùng đa dạng Tại Mỹ có hơn ö triệu

người làm nghề bán hàng và những

nghệ có liên quan Đê trở thành người | Nêu câu hỏi Trả lời |

bán hàng chuyên nghiệp và thành| liên hệ Định hướng 4,

công chúng ta cân trang bị cho mình bài học

những kiến thức, kỹ năng và thái độ

Trang 3

+ Lấy ví dụ minh họa Nêu và Phân | Lắng nghe

tích và tự liên hệ

- Cac m6 hinh ban hang:

+_ Mô hình bán hàng kiêu cũ Thuyết trình | Lăng nghe,

và giải thích tư duy và

nghi chép + Lay vi du minh hoa vé m6 hinh | Néu va Phan | Lắng nghe

bán hàng kiêu cũ tích và tự liên hệ

và giải thích tư duy và

nghi chép + Lay vi du minh hoa về mô hình | Nêu và Phân | Lang nghe

bán hàng kiêu mới tích và tự liên hệ

3 | Củng cô kiến thức và kết thúc bài

Thuyết trình, | Lăng nghe

Nhặc lại nội bài quy nạp và lĩnh hội

Negay 29 thang 11 nam 2016

Trang 4

GIÁO ÁN SỐ: 02 Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ ban hang

Thuc hién ngay 30 thang 11 nam 2016

TÊN BÀI: Bài2: Vai trò của nghề bán hàng

MỤC TIỂU CỦA BÀI:

- Trình bày được vai trò cơ bản của nghề bán hàng

- Phân tích rõ vai trò của nghề bán hàng đối với xã hội, đối với khách hàng và

- Rén luyén tinh nghiém tuc, than trong

- Gido 4n _ |

- Bai soan giang

- SỐ tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phần

i

HOAT DONG DAY HOC THO!

Hiện nay nghề bán hàng là một | Nêu và phân | Phân tích

nghề trọng tâm của nền kinh tế nước nhà tích

cũng như nền kinh tế của thế giới, nghề

bán hàng có một vai trò rất lớn đối với xã Nêu câu hỏi Trả lời

hội liên hệ thực | Định hướng

tê bài học j

Trang 5

Giảng bài mới

I Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng 126

2 Vai trò của nghê bán hàng

+ Vai trò của nghề bán hàng đối với | Phân nhóm Lang nghe

xã hội _| vàhướng | va thao luận

Thảo luận nhóm vệ vai trò của nghé dân thảo

bán hàng đôi với xã hội luận nhóm

+ Vai trò của nghề bán hàng đối với | Phân nhóm Lăng nghe

khách hàng và bản thân người bán| vàhướng | và thảo luận

- Đưa ra kết luận chung Nhận xét và | Lang nghe

kêt luận và lĩnh hội

Củng cô kiến thức và kết thúc bài Thuyết trình | Lăng nghe 3 Nhắc lại nội dung trong bai quy nạp và lĩnh hội

Hướng dẫn tự học Hướng dẫn học viên về nhà 2

Trang 7

GIAO AN SO: 03 | Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ ° bán hàng

Thực hiện ngày 1 thang 12 nam 2016

TEN BAI: Bai 3: Người ban hàng chuyên nghiệp

Sau khi học xong bài này người học có khả năng: | i

- Trình bày được khái niệm về người bán hàng và các nguyên nhân thất bại của người bán hàng, như thế nào là một người bán hàng chuyên nghiệp

- Vận dụng kiến thức về người bán hàng chuyên nghiệp để liên hệ thực tế

- Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng

ĐỎ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC

- Giáo án

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phấn, A

II THỰC HIỆN BÀI HỌC

TỊ ˆ HOAT DONG|HOAT DONG

VIEN SINH

- Trong nghề bán hàng người bán | Nêu và phân |_ Phân tích

hàng là yếu t6 quyết định đê đưa đến sự tích

thành công, vậy để thành công trong bán A

những kỹ năng gì? Những yêu cầu cần bài học

thiết để trở thành một người bán hàng

giỏi, chuyên nghiệp là gì?

Trang 8

Giảng bài mới

I Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng ML LẠ ˆ tA Thuyệt trình, Neh ° lĩnh phân tích và | hội và ghi 126

3.1 Người bán hàng chuyên nghiệp toe as

a Khái niệm giải thích chép

Ví dụ minh họa Neu ve phan La DS nghe ^ tích ví dụ và tự liên hệ

b Các nguyên nhân thất bại của người Thuyệt trình, Ngh ° link

ban hang phan tích và | hội và phi

giải thích chép

Ví dụ minh họa Neu ve phan La n6 nghe ^ tích ví dụ và tự liên hệ

Me Lee ka ^ ` Thuyết trình, | Nghe, lĩnh 3.2 Người bán hàng chuyên nghiệp phân tích và |_ hội và ghỉ

a Yêu cầu về thể chất giải thích chép

, Nêu và phân | Lăng nghe

Củng cô kiến thức và kết thúc bài

Nhắc lại nội dung chính trong bài Thuyết trình, | Lăng nghe 3

Trang 9

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng

Thực hiện ngày 1 tháng 12 năm 2016 A

TEN BAI: Bai 4: Người bán hàng chuyên nghiệp (tiếp theo)

Sau khi học xong bài này người học có kha nang:

- Trình bày được các khái niệm về người bán hàng và các nguyên nhân thất bại của người bán hàng, như thế nào là một người bán hàng chuyên nghiệp

| - Vận dụng kiến thức về người bán hàng chuyên nghiệp để liên hệ thực tế

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phấn,

HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC THỜI

T ˆ HOẠT ĐỘNG HOẠT ĐỘNG

- Trong nghề bán hàng người bán hàng | Nêu và phân | Phân tích

là yêu tô quyêt định đê đưa đên sự thành tích

công, vậy đê thành công trong bán hàng

thì người bán hàng phải cân có những kỹ Định hướng

năng øì? Những yêu câu cần thiết để trở bài học

thành một người bán hàng giỏi, chuyên

Trang 10

3.2 Người bán hàng chuyên nghiệp

c Yêu cầu hiểu biết về sản phẩm

Thảo luận nhóm về cyêu câu của| phân nhóm Lắng nghe

người bán hàng về hiểu biết về sản và hướng dẫn | và thảo luận

d Yêu cầu về các kỹ năng cần thiết Phân nhóm | Lắng nghe

Thảo luận nhóm vê yêu cầu của | và hướng dẫn | và thảo luận

người bán hàng về các kỹ năng cần thảo luân

- Đưa ra kêt luận chung kết luận và lĩnh hội

On tap chuong L Nêu câu hỏi Lắng nghe

Câu hỏi ôn tập hêt chương và hướng dẫn | và ghi chép

làm câu hỏi

ôn tập

Củng cô kiên thức và kết thúc bài

Thuyết trình | Nghe 3

Nhắc lại nội dung chính trong bai quy nạp -

Hướng dẫn tự học Hướng dẫn học viên về nhà

tự học và liên hệ thực tê 2

Trang 12

GIAO AN SO: 05 Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bán hàng

Thực hiện ngày 2 tháng 12 năm 2016 "

TÊN BÀI: Bài 5: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch

MỤC TIỂU CUA BAI:

- Trình bày được quy trình bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng được các bước bán hàng tại cửa hàng của gia đình mình

- Bai soan giang

- Số tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phấn

II THUC HIEN BAI HOC

HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC | jaye

Muốn đạt được thành công trong bán

hàng thì cần phải thực hiện tốt quy trình| Nêu và phân | Phân tícch

bán hàng hay nói cách khác chính là thực tích

hiện các bước bán hàng tốt thì người bán

hàng sẽ gặt hái được nhiều thành công

trong nghề bán hàng

Đưa ra câu hỏi liên hệ thực tế Đặt câu hỏi | Định hướng

- bài học

Trang 13

Giảng bài mới

1 Quy trinh ban hang Thuyét trinh, Nghe, lĩnh

Bước 1: tiếp đón khách hàng phân tích và | hội và ghi

giải thích chép

Nêu và phân | Lăng nghe

tích ví dụ và tự liên hệ

Bước 2: Xác định nhu câu của khách Thuyết trình, Nghe, lĩnh

giải thích chép

Ví dụ minh họa Nêu và phân Lắng nghe

phân tíchvà | hội và ghi

giải thích chép

Vi dy minh họa Nêu và phân | Lắng nghe tích ví dụ và tự liên hệ

Bước 4: kết thúc bán hàng Thuyết trình, | Nghe, lĩnh phân tíchvà | hội và ghi

giải thích chép

Ví dụ minh họa Nêu và phân Lắng nghe

Kiểm tra bai sé 1 Ra dé Ghi dé va làm bài 45

Thu bài Nộp bài

Nhắc lại nội dung trong bài Thuyét trinh | Nghe

quy nạp

Câu hỏi - Bài tập vê nhà

Nguồn tài liêu tham khảo

Bài giảng nghiệp vụ bán hàng —- Trường CÐ du lịch Hà Nội, 2006

Trang 15

Thời gian thực hiện: 3h i

cho khach du lich Thực hiện ngày 2 tháng 12 năm 2016

TÊN BÀI: Bài 6: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch (tiếp theo)

- Trình bày được quy trình bán hàng cho khách du lịch |

- Vận dụng được các bước bán hàng và liên hệ tại cửa hàng cua gia đình mình

- Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng Ẳ

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phan

HOAT DONG DAY HOC | THOT

1 | Dẫn nhập 2

Muốn đạt được thành công trong bán

hang thì cần phải thực hiện tốt quy trình | Nêu và phân |_ Phân tích

bán hàng hay nói cách khác chính là thực tích

Trang 16

2 | Giảng bài mới

Thực hành theo cặp đôi ( đóng vai Phân cấp đôi Nghe và

người bán hàng và người mua hàng) thực hành và thực hành

về quy trình bán hàng cho khách du hướng dân

Học viên thực hành Gọi học viên | Thực hiện,

thực hành lăng nghe và

bô sung Nghe và Lăng nghe

nhận xét

Kết luận chung về quy trình bán hàng | Đưa ra kết Nghe, ghi

cho khách du lịch luận cho chép và lĩnh

từng cặp đôi hội thực hành

Nhắc lại nội dung chính trong bài Thuyết trình | Nghe

4 | Hướng dẫn tư học Câu hỏi — Bài tập vê nhà 2

Nguồn tài liễu tham

Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — lrường CD du lịch Hà Nội,

; Ngày I thang 12 năm 2016

Trang 17

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bản hàng cho khách du lịch

Thực hiện ngày 5 tháng 12 năm 2016 TÊN BÀI: Bài 7: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch (tiếp theo)

- Trình bày được quy trình bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng được các bước bán hàng và liên hệ tại cửa hàng của gia đình mình

- Giáo án |

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buôi học: Máy chiếu, phan

Muốn đạt được thành công trong bán | Nêu và phân | Phân tích

bán hàng hay nói cách khác chính là thực

trong nghề bán hàng

Nêu câu hỏi Trả lời

Định hướng bài học

Trang 18

2 | Giảng bài mới

Thực hành theo cặp đôi (đóng vai Phân cap đôi Nghe và

người bán hàng và người mua hàng) thực hành và | thực hành

về quy trình bán hàng cho khách du hướng dân

Kết luận chung về quy trình bán hàng | Duara kết Nghe, ghi

cho khách du lịch luận cho chép và lĩnh

Câu hỏi — Bài tập vê nhà 2

Nguồn tài liệu tham | Bài giảng nghiệp vụ bán hang — Truong CD du lich Hà Nội, |

Trang 19

Tên chương: Chương II Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch

Thực hiện ngày 5 tháng 12 năm 2016 Ậ

MỤC TIỂU CUA BAI:

- Trinh bay được các kỹ năng bán hàng cho khách du lịch |

- Vận dụng các kỹ năng bán hàng cho khách du lịch vào cửa hàng của gia đình

- Giáo án

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phần,

Bất cứ tham gia vào công việc gi

thì chúng ta đều phải có những kỹ | Nêu và phân | Phân tích

năng cơ bản để làm việc Trong bán tích

hàng nói chung hay bán hàng cho

khách du lịch nói riêng cũng thê mới

bắt đầu thì bạn cần phải có những kỹ

năng cơ bản nhất để bán hàng thành

Nêu câu hỏi Trả lời

Định hướng bài học

Trang 20

Giang bai moi

a Kỹ năng quan sát Thuyết trình, Nghe, lĩnh

phân tích và | hội và ghi giải thích chép

Vi du minh hoa Néu va phan | Lang nghe

tich vi du và tự liên hệ

b Kỹ năng đặt câu hỏi Thuyết trình, | Nghe, lĩnh

phân tích và | hội và phi giải thích chép

Vi du minh hoa Néu va phan | Lang nghe

tich vi du va tu lién hé

Thuyét trình, | Nghe, lĩnh phân tích và | hội và ghi giải thích chép

c Kỹ năng giới thiệu sản phẩm

Ví dụ minh họa Nêu và phân | Lăng nghe

d Kỹ năng kết thúc bán hàng

Ví dụ minh họa Thuyết trình, | Nghe, lĩnh

phân tích và | hội và ghi giải thích chép Nêu và phân | Lắng nghe tích ví dụ và tự liên hệ

làm bài Thu bài Nộp bài

Nhặc lại nội dung trong bài Thuyết trình, | Nghe, ghi

Định dạng
Số trang	25
Dung lượng	3,02 MB