SỔ GIÁO án lý THUYẾT NGHIỆP vụ bán HÀNG t2

Giảng bài mới + Vai trò của nghề bán hàng đối với | Phân nhóm | Lắng nghe Thảo luận nhóm về vai trò của nghề| dan thao bán hàng đôi với xã hội luận nhóm khách hàng và bản thân người bá

Trang 1

SỞ CÔNG THƯƠNG THANH HÓA

TRƯỜNG TCN THƯƠNG MẠI DU LỊCH

LY THUYET Môn học: Nghiệp vụ bán hàng

(Xã Sơn Thuỷ, Huyện Quan Sơn)

Giáo viên: Ngô Thị Hạnh Năm học: 2016-2017

¬

Trang 2

GIAO AN SO: 01

TEN BAI:

Thời gian thực hiện: 3h Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng

Thực hiện ngày 23 tháng 12 năm 2016 Bai 1:

MUC TIEU CUA BAI:

Khai niém vé nghé ban hang

Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

- Trinh bay được một sô khái niệm cơ bản về nghê bán hàng

- Thực hành duoc nghé ban hang

- Rén luyén tinh cân thận, nghiêm túc

ĐỎ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC

- Giáo án

- Bài soạn giảng

- Các giáo trình có liên quan

- Các công cụ dụng cụ phục vu trong buổi học: Máy chiếu, phan

I ON DINH LOP HOC: Thời gian: 2 phút

Ngày nay bán hàng là một nghề có số | Néu va phan | Lắng nghe

lượng người tham gia đông đảo và vô tích

cùng đa dạng Tại Mỹ có hơn 8 triệu

người làm nghệ bán hàng và những

nghê có liên quan Đê trở thành người | Nêu câu hỏi Trả lời

bán hàng chuyên nghiệp và thành liên hệ Định hướng

công chúng ta cân trang bị cho mình bài học

những kiên thức, kỹ năng và thái độ

dung dan vé nghé ban hang

- - Khái niệm về nghê bán hàng Nêu và phân Nghe

tích các khái

niệm Phân tích các

khái niệm

và phi chép

Trang 3

+ Lay vi du minh hoa

Thuyết trình

và giải thích

Nêu và Phân tích

Lang nghe

và tự liên hệ Lăng nghe,

tư duy và nghi chép Lăng nghe

và tự liên hệ Lăng nghe,

tư duy và nghi chép Lăng nghe

Trang 4

GIAO AN SO: 02 Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng

Thực hiện ngày 23 tháng 12 năm 2016

TÊN BÀI: Bài2:

MỤC TIỂU CUA BAI:

Vai trò của nghề bán hàng

- Trình bày được vai trò cơ bản của nghề bán hàng

- Phân tích rõ vai trò của nghệ bán hàng đôi với xã hội, đôi với khách hàng và bản thân người bán hàng

- Rèn luyện tính nghiêm túc, thận trọng

ĐỎ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC

- CHáo án

- Số tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phan

I ON DINH LOP HOC:

I THUC HIEN BAI HOC

Hiện nay nghề bán hàng là một | Nêu và phân |_ Phân tích

nghề trọng tâm của nền kinh tế nước nhà tích

cũng như nền kinh tế của thế giới, nghề

bán hàng có một vai trò rất lớn đối với xã Nêu câu hỏi Trả lời

Trang 5

Giảng bài mới

+ Vai trò của nghề bán hàng đối với | Phân nhóm | Lắng nghe

Thảo luận nhóm về vai trò của nghề| dan thao

bán hàng đôi với xã hội luận nhóm

khách hàng và bản thân người bán| vàhướng | và thảo luận

- Đưa ra kết luận chung Nhận xét và Lăng nghe

kêt luận và lĩnh hội

Củng cô kiến thức và kết thúc bài | Thuyết trình | Lăng nghe 3

Nhặc lại nội dung trong bài quy nap va lĩnh hội

Hướng dẫn tự học Hướng dẫn học viên về nhà 2

Trang 7

GIAO AN SO: 03 Thoi gian thuc hién: 3h

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ

bán hàng Thực hiện ngày 26 tháng 12 năm 2016

TÊN BÀI: Bài 3:

MỤC TIỂU CUA BAI:

Người bán hàng chuyên nghiệp Sau khi học xong bài này người học có khả năng:

- S6 tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiêu, phan

I ON DINH LOP HOC:

II THỰC HIỆN BÀI HỌC

T NOT DUNG CUA GIAO | CUA HOC (oh)

VIEN SINH P

1 | Dan nhap 2

- Trong nghề, bán hàng người bán | Nêu và phân | Phân tích

hàng là yếu tố quyết định để đưa đến sự tích

thành công, vậy để thành công trong bán

hàng thì người bán hàng phải cân có Định hướng

những kỹ năng gì? Những yêu câu cần bài học

thiết để trở thành một người bán hàng

giỏi, chuyên nghiệp là gì?

Trang 8

Giảng bài mới

I Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng Ce LL ˆ TA Thuyết trình, Neh ° lĩnh phân tích và | hội và phi 126 3.1 Người bán hàng chuyên nghiệp Loe ay

b Các nguyên nhân thất bại của người Thuyết trình, Neh ° lĩnh

giải thích chép

vee ag sa Thuyết trình, | Nghe, lĩnh

3.2 Người bán hàng chuyên nghiệp phân tích và | hội và ghi

b Yêu cầu về thái độ và tố chất Thuyết trình, Ngh ° lĩnh

L phân tích và | hội và ghi

giải thích chép

Củng cô kiến thức và kết thúc bài

Nhắc lại nội dung chính trong bai Thuyết trình, | Lăng nghe 3

TRƯỞNG KHOA Ngày 25 tháng 12 năm 2016

(TRƯỞNG TỎ BỘ MÔN) O VIÊN |

&

4

Trang 9

Tên chương: Chương I: Tổng quan về nghiệp vụ bán hàng

Thực hiện ngày 26 tháng 12 năm 2016 A

TEN BAI: Bai 4: Người bán hàng chuyên nghiệp (tiếp theo)

MỤC TIỂU CỦA BÀI:

- Trình bày được các khái niệm về người bán hàng và các nguyên nhân thất bại của người bán hàng, như thế nào là một người bán hàng chuyên nghiệp

- Vận dụng kiến thức về người bán hàng chuyên nghiệp để liên hệ thực tế

- Bai soan giang

- SỐ tay giáo viên

I.ÔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2 phút

H THỰC HIỆN BÀI HỌC

† | NQEDUNG CUA GIAO CỦA HỌC (pháo

- Trong nghề bán hàng người bán hàng | Nêu và phân | _ Phân tích

là yêu tô quyết định đê đưa đên sự thành tích

công, vậy đê thành công trong bán hàng

thì người bán hàng phải cân có những kỹ Định hướng

năng øì? Những yêu câu cần thiết dé trở bài học

thành một người bán hàng giỏi, chuyên

nghiệp là gì?

Trang 10

Giảng bài mới

c Yêu câu hiểu biết VỆ sản phẩm

Thảo luận nhóm về yêu câu của| phannhóm | Lắn znghe

người bán hàng về hiều biết về sản và hướng dẫn | và thảo luận

- Đưa ra kt luận chung Nhận xét và | Lăng nghe

kêt luận và lĩnh hội

d Yêu câu về các kỹ năng cần thiết Phân nhóm Lắng nghe

Thảo luận nhóm vệ yêu cầu cua | và hướng dẫn | và thảo luận

người bán hàng về các kỹ năng cần thảo luân

- Đưa ra ket luan chung kêt luận và lĩnh hội

Câu hỏi ôn tập hêt chương và hướng dẫn | và ghi chép

làm câu hỏi

ôn tập

Cũng cô kiến thức và kết thúc bài

Nhặc lại nội dung chính trong bài quy nạp

Hướng dẫn tự học Hướng dẫn học viên vê nhà

tự học và liên hệ thực tê 2

Trang 12

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bán hàng i

Thực hiện ngày 27 tháng 12 năm 2016 "

TÊN BÀI: Bài 5: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch

- Trình bày được quy trình bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng được các bước bán hàng tại cửa hàng của gia đình mình

I ON DINH LOP HOC: | Thời gian: 2 phút

Muôn đạt được thành công trong bán

hàng thì cần phải thực hiện tốt quy trình | Nêu và phân | Phân tícch

bán hàng hay nói cách khác chính là thực tích

hiện các bước bán hàng tốt thì người bán

hàng sẽ gặt hái được nhiều thành công

Trang 13

2 | Giang bai moi

1 Quy trình bán hàng Thuyết trình, Nghe, lĩnh

Bước 1: tiếp đón khách hàng phân tích và | hội và ghi

giải thích chép

Ví dụ minh họa

Nêu và phân | Lăng nghe tích ví dụ và tự liên hệ

Bước 2: Xác định nhu cầu của khách | Thuyết trình, Nghe, lĩnh

giải thích chép

Ví dụ minh họa Nêu và phân | Lắng nghe

tích ví dụ và tự liên hệ Bước 3: Giới thiệu hàng hóa Thuyết trình, Nghe, linh

phân tíchvà | hội và ghi

giải thích chép

Ví dụ minh họa Nêu và phân | Lắng nghe

tích ví dụ và tự liên hệ

Bước 4: kết thúc bán hàng Thuyết trình, Nghe, linh

phân tíchvà | hội và ghi

Nhặc lại nội dung trong bài Thuyét trinh | Nghe

quy nap

4 | Hướng dẫn tự học Câu hỏi —- Bài tập vê nha 2

Nguôn tài liệu tham khảo

Hà Nội, 2008 Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Trường CĐ du lịch

Trang 15

Thoi gian thuc hién: 3h

GIAO AN SO: 06

cho khach du lich Thực hiện ngày 22 thang 09 nam 2016 TEN BAI: Bai 6: Nghiép vu ban hang cho khach du lich (tiép theo)

MUC TIEU CUA BAI:

- lrình bày được quy trình bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng được các bước bán hàng và liên hệ tại cửa hàng của gia đình mình

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bán hàng

Muén dat duoc thanh cong trong ban

hàng thì cân phải thực hiện tôt quy trình | Nêu và phân |_ Phân tích

bán hàng hay nói cách khác chính là thực tích

hiện các bước bán hàng tôt thì người bán

hàng sẽ gặt hái được nhiêu thành công

trong nghề bán hàng

Nêu câu hỏi Trả lời

Định hướng

Trang 16

2 | Giảng bài mới

Thực hành theo cặp đôi ( đóng vai Phân cap doi Nghe va

người bán hàng và người mua hàng) | thực hành và | thực hành

về quy trình bán hàng cho khách du hướng dân

Học viên thực hành Gọi học viên | Thực hiện,

thực hành lăng nghe và

bô sung Nghe và Lăng nghe

nhận xét

Kết luận chung về quy trình bán hàng | Đưa ra kết Nghe, ghi

từng cặp đôi hội thực hành

Nhặc lại nội dung chính trong bài Thuyêt trình | Nghe

quy nạp

4 | Hướng dẫn tự học Câu hỏi — Bài tập vê nhà 2

Nguồn tài liệu tham

Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Truong CD du lich Ha N6i,

Ngày 26 thang 12 nam 2016

(TRUONG TO BO MON)

Trang 17

GIAO AN SO: 07 Thoi gian thuc hién: 3h

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch

TÊN BÀI: Bài 7: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch (tiếp theo)

- Trình bày được quy trình bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng được các bước bán hàng và liên hệ tại cửa hàng của gia đình mình

- Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng

DO DUNG VA PHUONG TIEN DAY HOC

- Gido an

- Bai soan giang

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buổi học: Máy chiếu, phan af

Muôn đạt được thành công trong bán | Nêu và phân |_ Phân tích

hiện các bước bán hàng tốt thì người bán

hàng sẽ gặt hái được nhiều thành công

Trang 18

2 | Giảng bài mới

Thực hành theo cặp đôi (đóng vai Phan cap doi | Nghe và

người bán hàng và người mua hang) thực hành và | thực hành

vê quy trình bán hàng cho khách du hướng dân

Học viên thực hành Gọi học viên | Thực hiện,

thực hành láng nghe và

bô sung Nghe và Lăng nghe nhận xét

Kết luận chung về quy trình bán hàng | Duara kết Nghe, ghi

cho khách du lịch luận cho chép và lĩnh

từng cặp đôi hội thực hành

3 | Củng cô kiến thức và kết thúc bài

Nhặc lại nội dung trong bài Thuyết trình | Nghe 3

Nguằn tài liệu tham

Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Truong CD du lịch Hà Nội,

Trang 19

Tên chương: Chương II Nghiệp vụ bán hàng

cho khách du lịch ¬

TÊN BÀI: Bài 8: Kỹ năng bán hàng cho khách du lịch

- lrình bày được các kỹ năng bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng các kỹ năng bán hàng cho khách du lịch vào cửa hàng của gia đình

- Rèn luyện tính nghiêm túc và thận trọng

ĐỎ DUNG VA PHUONG TIEN DẠY HỌC

I ON DINH LOP HOC: Thoi gian: 2 phut

H THỰC HIỆN BAI HOC

Bất cứ tham gia vào công việc gì

thì chúng ta đều phải có những kỹ | Nêu và phân | Phân tích

năng cơ bản để làm việc Trong bán tích

hàng nói chung hay bán hàng cho

khách du lịch nói riêng cũng thế mới

Trang 20

Giảng bài mới

a Kỹ năng quan sát Thuyết trình, Nghe, lĩnh

phân tích và | hội và phi

giải thích chép

b Kỹ năng đặt câu hỏi Thuyết trình, Nghe, lĩnh

phân tích và | hội và ghi giải thích chép

Thuyết trình, Nghe, lĩnh phân tích và | hội và ghi giải thích chép

c Kỹ năng giới thiệu sản phẩm

tich vi du và tự liên hệ

d Kỹ năng kết thúc bán hàng

phân tích và | hội và phi giải thích chép

Nêu và phân | Lắng nghe

làm bài Thu bài Nộp bài

Nhac lại nội dung trong bài Thuyết trình, | Nghe, phi

Trang 21

4 | Hwong din tw hoc 2

- Câu hỏi ôn tập vê nhà

Nguồn tài liệu tham khảo | Bài giảng nghiệp vụ bán hàng — Trường CĐ du lịch |

Trang 22

GIAO AN SO: 09

TÊN BÀI: Bài 9:

Thời gian thực hiện: 3h

Tên chương: Chương II: Nghiệp vụ bán hàng cho khách du lịch

- Vận dụng kiến thức đã học để làm bài tập

Kỹ năng bán hàng cho khách du lịch (tiếp theo)

- Xác định được giá vốn, giá bán trước thuế và sau thuế, thuế GTGT phải nộp,

- Số tay giáo viên

- Các công cụ dụng cụ phục vụ trong buôi học: Máy chiếu, phan,

II THỰC HIỆN BÀI HỌC

CUA GIAO | CUA HOC (phut)

kỹ năng cơ bản để làm việc Trong

bán hàng nói chung hay bán hàng cho

khách du lịch nói riêng cũng thế mới

bắt đầu thì bạn cần phải có những kỹ

năng cơ bản nhất để bán hàng thành Nêu và phân tích

Nêu câu hỏi Phân tích Trả lời

Định dạng
Số trang	25
Dung lượng	3 MB