bán cáo thị trường cần trong hiện tại và tương lai trong khả năng cung cấp của mình

NHẬ NH CHUNG VỀ C MARKETING ONLINE VÀ MARKETING OFFLINE .... Marketing Online .... Marketing Offline ..... - ng và nâng cao ch ng sản phẩm.. - ng sản phẩm mới... Họ hiểu ngôn ngữ gì, nhữ

MỤC LỤC

0

1 K NG 1

2 NG 3

2.1 4

5

5

2.4 Xem ề 6

ế 6

ề 6

7

2.8 Tên không có ý ĩ 7

3 LẬP WEBSITE 8

8

ế 8

4 NHẬ NH CHUNG VỀ C MARKETING ONLINE VÀ MARKETING OFFLINE 12

4.1 Sự kết h p ch t chẽ giữa offline và online 13

4.2 ra chiến d ch marketing online ă hi u qu offline 14

4.3 Marketing Online 15

ữ ế

Instagram 19

4.5 Marketing Offline 19

23

PHỤC LỤC 01 DANH MỤC CÂU HỎI KH O SÁT NHU C U TH NG 24

ả ị ờ

u thị ờ y ả y ị

y ị ờ

ả :

ả ả y ớng dẫ u này

n ị ả là giày, công vi c c a chị phải ch y chỗ này chỗ kia l y tài li u, ti p khách, nên bắt bu c phải có nhữ ô y ẹp, thời trang và quan trọng nh t là phải làm chị cảm th y thoải mái khi dùng chúng cả ngày".

 Đ ng học sinh THCS - : "C ọc mặ ô c nhà ờng phát, 1 tu n chỉ 1 y c mặc trang ph c mình mu n nên

ải dành s quan tâm nhi u cho giày dép, qu n áo không thay

ổ c thì phải c p nh t những mẫu giày mới liên t ặc bi t là những

ô y x - ới phong cách trẻ ng, mẫ c, l và

nh t là giá m m phù h p với túi ti n c a học sinh"

 Đ ng trung tuổ ng chân tay: "Ui giờ n với

ai, làm ngh này nó c c lắm cháu , nắng y ẫ ặt ờng, qu n áo bảo h ời, nhi

ớ ô y ẹp mà giá m i nhi u mà vẫn êm chân"

 Đ ng là v ng viên bóng rổ: "Cái tên nói lên t t cả rồi em, dân chuyên thể ọn anh thì chỉ n giày thể ô ời ồng hành không thể thi u, mà phải là b n t t, b n b u mới hi u quả c"

 Đ ng là những b n sinh viên: "Bây giờ ẹp và hoàn thi n bản thân mình cả, qu y y é y thôi, phải là những mẫ ẹp, d ph i h p, và không lỗi m t."

NG

Chiế c Marketing là gì? Chi c Marketing là những m c tiêu c n

c với các nỗ l c v y ả p k ho ch Chi c Marketing

ờ ịnh hình bởi các m c tiêu kinh doanh Chính vì th , c ặt t m quan trọng c a m c tiêu kinh doanh ngang hàng với chi c Marketing

Chi c marketing v ả ờ c triển khai chung quanh 4 y u

t ờ c gọi là 4P :

* S n phẩm (product)

* Giá (price)

* Kênh phân phối (place)

* Xúc tiế i hay Truyền thông (promotion)

Mô hình 4P là mô hình cổ ển nh Đ y n tảng c a h u h t các chi c (strategy), giải pháp (solution) hoặ ( ) i với m t chi c ti p thị hi n hữu

Trong 4 chính sách, chính sách sản phẩm là quan trọng nh t c a ho ng

ở ể th c hi n và triển khai các chi c khác Sản phẩm là y u t

u tiên và quan trọng nh t c a h th ng chi c Marketing hỗn h p Doanh nghi p phải quan tâm tới chu kỳ s ng c a sản ph ể các chi c phù

h p với từng thời kỳ n s ng c a m t sản phẩm Bên c y nghiên c ể ản phẩm mới ra thị ờng khi sản phẩ ớc vào

n suy thoái M c tiêu c a chi c sản phẩm bao gồm:

- Đ ng t t nh t nhu c u c a khách hàng

- ng và nâng cao ch ng sản phẩm

- Đ ng hóa danh m c sản phẩm

- ng sản phẩm mới

- T o s khác bi t, nâng cao vị th , hình ả c c nh tranh c a sản phẩm

C ẽ ổ ữ w ừ

ừ ả ữ ớ y ặ

ể ể

- S d ng m t từ C ể là m t nickname (bi t danh) mà

b c mọ ời bi t tớ a b ( y ởng thông mình n u c a hàng c a b n liên quan tới nhữ ời b y y) hoặc th m chí b n có thể s d ng chính tên c a b ể làm tên cho c a hàng

S d ng tên riêng là là cách giúp c a hàng c a b n d c khách hàng

nh n di n cá nhân

2.3

làm m t vài nghiên c u thị ờng, khám phá xem cái tên nào

i th tr c ti p c a b d ng và c gắng tìm ra những cái tên hoàn toàn khác bi t với họ Cái khó ở y c m t cái tên vừa gắn với b n

l i vừa di t c mặt hàng b n bán mà không gi y các tên mà

i th

Ví d , n u b n bán mặ ồ n t và các sản phẩm công ngh , chắc chắn sẽ có r t nhi i th sẽ s d ng những cái tên mi n quan tớ n t ô

ngh ể ặt tên cho c a hàng c a họ y ô

d ng l i những c m từ t từ t khác bi ặc bi t

2.4 X ề

M m t danh sách các tên b n có thể chọ ể ặt cho c a hàng

c a mình thì hãy tìm hiểu xem li u vi c chọn tên mi ể gắ tên mi ẵn không Bở t thì tên mi n com là m t tên mi n

c s d ng nhi u nh t trong các lo i tên mi n tính tới thờ ểm hi n t tồn t c m t thời gian khá lâu

mi

2.7

N u b n chọn m t cái tên trùng, hoặ u trùng r t có thể b n sẽ bị

i th ki n t ng, mang ra pháp lu t V này th t s sẽ gây phi n toái cho c a hàng c a b n, vì th b n c n tránh t r i ro này, kiểm tra th t kỹ ớ

ký s d y ảm tính pháp lý khi chọn tên cho c a hàng tr c tuy n c a b n

2.8 Tên không có ý ĩ

ớ ẻ y y ờ ữ ặ ô ô

ể y ể chọn m t cái tên truy n cảm và d nhớ mà không c n s d ng những từ ngữ tr c ti p miêu tả c kinh doanh c a công ty Ví d , từ ừ 1988 y ẫ c coi

là m t trong nhữ u thành công nh ời sáng l

ặt ra nhữ ặt tên cho công ty c a mình: ngắ ; ô b t c

m ; õ x y c Và Kodak chính là tổng h p c a những y u t

X x c t o ra trên những nguyên tắ y ở nên thông

d ng trên toàn th giới, th m chí, còn trở thành danh từ chung chỉ m t hình th c kỹ thu t

3 LẬ W B

3.1

W ô ể quảng bá, giới thi u dịch v , sản phẩm, mô hình

ho ng c a doanh nghi p, c n vớ ời tiêu dùng khắp mọ C nhi u lo w : W ới thi u, quảng bá dịch v , sản phẩm; website

n t ( Đ ); w c, rao vặt, kênh thông tin giải trí Tùy vào nhu c u mà quý doanh nghi p c n chọn lo i website cho phù h p Và Website

là m t công c t t y u không thể thi u trong ho ng c a mỗi doanh nghi p M t doanh nghi p, c a hàng, cá nhân có thể sở hữu nhi u website ng với mỗi dịch v , sản phẩm ể mở r ng thị ờng r ng lớ

3.2 ế

 Về nội dung

Tr ớc tiên b n c ị õ ng c w ể thi t k Có thể là các khách hàng ti ể i tác hi n có c ô y ớc ngoài Họ hiểu ngôn ngữ gì, những thông tin gì làm họ ả "Bi t mình

bi r n không thua" M ểm r t quan trọng nữa là n i dung thi t k phải

c c p nh ờng xuyên M t lỗi r ô ờng c w c thi t

k t i Vi ờ ể w t k bị

t website thi t k y không mang l i gì cho doanh nghi p, th m chí phản tác d y ở:

- ả ô ờ xuyên

- Th w c thi t k theo công ngh c h hỏi m t

nh ịnh khi mu y ổi n i dung thi t k

ữ ể ữ ể y u nhà thi t k website cung c p cho b n m t công c thu n ti ể có thể t mình

y ổi n i dung thi t k thông tin, th m chí cả b c c và hình th c c a website thi t k

 Về hình thức thiết kế

Có lẽ y ểm quan trọng nh t và khó nh i với doanh nghi p, quan

ểm v ẹp thi t k c ờng không gi ng nhau Nhi u khi b n cho

là thi t k ẹp t ời khác l i coi là thi t k màu mè, thi t k r i, b n th y thi t

k ả ời khác cho là thi t k t ờng

L : y ởng giao vi c này cho các bên thi t k , các nhà t o mẫu chuyên nghi p, nhữ ời giàu kinh nghi m thi t k N u b n m nh d n bỏ cái tôi c a mình sang m t bên và cung c thông tin c n thi t v công ty, v sản phẩm và dịch v c a mình cho nhà thi t k chuyên nghi p, b n sẽ có m t website thi t k ẹp, thi t k chuyên nghi Đ y ểm khác bi ản giữa website thi t k c a m t công ty lớn và m t công ty nhỏ thi t k M t nhà thi t k chuyên nghi ể thi t k website c a b n vừ ẹ ồng thời thi t k vừ ớc nhỏ, gọ ô ể ời dùng phả i lâu khi tải thông tin

 Bố cục thiết kế

Các chuyên gia v n t c a tổ ch i qu c t ITC

t lời khuyên r t quý báu: "Hãy thi t k ể ời xem chỉ

c n nh n chu t không quá 3 l ể th y thông tin c n tìm" N u b ừng mua hàng ở các siêu thị thì r t d nh n th y v này Trong m t siêu thị t t có h

th ng chỉ ờng rõ ràng , b n bi t ngay th b n c n n m ở n còn có thể "tìm ki m nhanh" b ng cách hỏi nhân viên ph c v M t siêu thị kém thì khác,

ng cả buổi nhi u khi tìm không ra Với website thi t k y

N c ba m c tiêu trên , có thể nói b x y ng, thi t k m t website có

ch ng T t nhiên mọi s không chỉ dừng l i ở ô ẽ c n các nhi u khía c nh kỹ thu t thi t k c n quan tâm

- B c 3: Làm vi c cùng nhà thi t k , phát triển website Hãy cung c y

thông tin theo yêu c u c a "ki " ô u, hình ảnh càng nhi u càng có nhi ể c nhữ ởng sáng t c

n có thể khá v t vả y ô g có cách nào khác B ời hiểu doanh nghi p c a mình rõ nh t

- B c 4: Công trình c a b t k hoàn thành, b n c w

hoàn chỉnh thi t k lên m ng, hay còn gọi là Hosting và ti n hành quảng cáo, giới thi u website thi t k C gi t c a hàng v y, không có quảng cáo, giới thi u sẽ ô n giao dịch, mua bán Ít nh t thì b ả ịa chỉ c a "c a hàng"

w t k trong các "sổ tra c u ", các "catalog" v sản phẩm, dịch

v Website Trong th giớ I ời ta gọi là các công c tìm ki m

Y Đ y n h t s c quan trọng và không thể bỏ qua N u b n không làm t u này, toàn b công

s n thi t k webs ớc có thể nói là phí ph m

- B c 5: Những công vi x y ể nói vai trò c a

nhữ ời "th x y" W t k c a b n có phát triển

c hay không, có giữ c khách hay không là do b n N u b n luôn c p

nh ổi mớ ô ững chi n dịch khuy n mãi, có những

p thị w t k c a b n sẽ mang l i hi u quả

Đ y n ổ ịnh và thú vị nh t

- B c 6: Hãy chuẩn bị cho nhữ y ổ ô thông

tin phát triển r t nhanh, nhữ ở ô ể khi b t k website, m t vài tháng hoặ w t k ở thành hi n

th Đừng quá hài lòng với nhữ

Ậ VỀ

VÀ MARKETING OFFLINE

ô p marketing có nhi y ổ cho tới bây giờ ản nhi u chi n thu t vẫn thích h ô y ổi gì nhi u Là m t nhà thị ờng, chúng ta luôn phả i mặt cùng m t thách th c: làm

th ể i di n c a chúng ta có thể tìm ki m th t d dàng cho nhà tiêu dùng, khi họ m sản phẩm và dịch v ?

Tuy nhiên, trong th giới ngày nay, chúng ta c n nỗ l c cả v chi c và chi n thu i với nhi ể giúp ti n b c và thời gian th t s hi u quả Nhi u nhà thị ờng cảm th y bị áp l y ổi này Vì v y họ ti p t c s

d ng chi c marketing offline truy n th ng Trong khi, nhữ ời khác l i

m t lòng m t d c marketing c marketing

t Th c t , chẳ ờng nào là t ả, bởi các nhà thị ờng sẽ trở nên chểnh mảng khi khám phá các kênh ti ặc

bi t họ còn t o ra chi c tích h n thu t offline và online k t h p với nhau

Bởi bây giờ khách hàng sẽ tiêu dùng thông qua t t cả các kênh, vì v y chúng

ta nên chọ p c n tích h p cả truy n th ng và tr c tuy n Là m t nhà thị ờ u quan trọng b n có thể làm là tới nhi có thể thu hút khách hàng cùng m ịnh c a họ ời kỳ cao nh hãy t o ra s nh t quán trong chi n dịch marketing online và offline?

ữa, khi bắ u có thể gặp chút trở ng i, th t chẳng

m y d dàng khi k t h p hai cách ti p c n y

4.1 ự ế ẽ ữ offline và online

Kênh offline không phả n bán hàng duy nh ẫn là

u có th m Để có thể ặ ổng h p cùng vớ ớ u tiên c n phải bi t v tiêu dùng c a khách hàng ra sao, ồng thời b n c u chỉ ể tìm ra những chi c thích h p

nh t Chi n thu t offline hay truy n th ể xây d ng nh n

th ỉ ra cho khách hàng v u hay dòng sản phẩm, dịch v

b Đ ởng khi n cho khách hàng có thể nâng cao nh n th c v

u b y n phải có s cam k ể có thể giữ l y

ờ y a khách hàng Bởi chính chi n dịch này sẽ cung c p nhữ i và giới thi u tới khách

ô u c a b C y, c n t o nhữ u h p dẫn cho các kênh mới và chúng phả c cam k Đ n tuy t vờ ể s d ng những m ặc bi t có thể tr c ti p g ô

nhữ ểm m nh r ỗ l c trong chi n dị ở ẽ giúp b n có thể th y c nhữ ểm khác nhau từ khách hàng

4.2 ra ế d marketing online ă offline

Trái l ể t o ra hi u quả offline là m i quan tâm

u c u khi s d ng những nỗ l ể cung c p hi u quả cho chi n thu t offline N n có d ịnh tổ ch c s ki n, h i nghị

có những tình hu ng rắc r i trong buổi l cam k t Cách t t nh t b n hãy s d ng

n truy n thông, bởi mọ ời có thể xu t hi n ngo i tuy n Vi c s

d n truy n thông sẽ khi ô p trong s ki n có thể lan

r

y, m c tiêu quảng cáo là có thể t o ra b hàng tr c ti p vào những c ể t o ra doanh s bán hàng N u khách hàng tìm ki m và so sánh các c a hàng thông qua tivi và th y r ng sản phẩm họ có nhu

c u g y ảm giá, thì vi c quảng cáo tr c tuy n giúp khách hàng có thể tránh

x c s c nh tranh

M t ví d v giả ổi mới c a n m Nhà bán lẻ n m c ị ểm

ch c khoảng 150 viên g ữa n ọ không s d ng b t c

m n t nào cả… ản phẩm c a họ có sẽ c kiểm tra tr c ti

l i phải tới t n c a hàng T i sao? Bởi theo cách hành x c a khách hàng, họ sẽ

ô ể mua n m n u họ không tr c ti p kiểm tra Vì v y u gì là nỗ l c

tr c ti ể ới hi u quả gián ti p?

ô c marketing online phát biểu r : Chúng

tôi ã sử dụng một số tiền làm cuộc marketing thăm dò trực tiếp và việc làm mọi thứ nh thế tạo ra doanh số bán hàng th ờng ngày Ngành công nghiệp nệm không giống nh các ồ nội thất bán lẻ khác, nơi bạn có th thấy từ những cửa hàng l n Vì vậy, chúng tôi th ờng sử dụng 3 ngày lễ cuối tuần nh ngày quốc tế lao ộng, lễ giáng sinh hay t ởng niệm chiến sĩ tăng lên mức ấn t ng thông