PHIẾU điều TRA VAI TRÒ CÔNG tác xã hội TRONG BỆNH VIỆN từ THỰC TIỄN BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH THANH hóa

TRƯỜNG ĐH KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI PHIẾU ĐIỀU TRA VAI TRÒ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN TỪ THỰC TIỄN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH THANH HÓA Nhằm mục đích nghiên cứu của đề

TRƯỜNG ĐH

KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI

NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI

PHIẾU ĐIỀU TRA VAI TRÒ CÔNG TÁC

XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN TỪ THỰC TIỄN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH

THANH HÓA

Nhằm mục đích nghiên cứu của đề tài này nhằm làm sáng tỏ thực trạng về CTXH trong bệnh viện, từ đó đề xuất các biện pháp hiệu quả để thực hiện hoạt động CTXH trong bệnh viện nói chung

và tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa nói riêng Để cuộc điều tra đạt kết quả tốt, xin anh (chị) … vui lòng cung cấp một số thông tin một cách chân thật vào phiếu câu hỏi sau:

Phần 1 – Thông tin cá nhân

Họ và tên………

Khoa điều

trị……… Xin anh (chị) cho biết hiện nay đang thuộc đối

tượng nào?

Bác sĩ Bệnh nhân

Người nhà bệnh nhân

Phần 2 – Nội dung (Hỗ trợ tâm lý xã hội; vận

động nguồn lực; truyền thông và quan hệ công

chúng; tổ chức bồi dưỡng và tập huấn)

A – Hỗ trợ tâm lý xã hội (Bệnh nhân và người

nhà bệnh nhân)

Câu 1: Anh (chị) có hài lòng với việc tiếp đón

bệnh nhân không?

Có 2 Không

Câu 2: Cán bộ y tế có gây khó dễ cho Anh/Chị

không?

Có 2 Không

Câu 3: Bác có được tư vấn về bệnh của mình không?

Có ( >>3.1) 2 Không

Câu 3.1: Nếu có thi bác tư vấn ở đâu?

………

………

………

………

………

………

………

Câu 3.2: Sau khi tư vấn bác có cảm như thế nào? 1 Vui hơn 2 Hiểu được bệnh

3 Vẫn vậy chưa hiểu gì 4 Cảm thấy hoang mang hơn, lo sợ hơn trước 5.Thấy mình là một gãnh nặng cho gia đình,

xã hội

Câu 3.3: Anh (chị) có nghĩ là nên có hoạt động

tư vấn CTXH trước khi khám?

1.Rất cần thiết 2 Cần thiết

3 Không cần thiết Câu 3.4: Anh (chị) hiểu như thế nào về tư vấn của cán bộ phòng CTXH ở bệnh viên này? ………

………

………

………

………

………

………

………

Câu 4: Anh/Chị có biết về dịch vụ tư vấn trước khi khám?

Có (>>5.0) 2 Không (>>4.1)

Câu 4.1: Tại sao Anh/Chị lại không biết về dich

vụ này?

1) Chúng tôi không quen

2) Gây bức xúc phiền hà thêm cho chúng tôi 3) Nhân viên tư vấn không tận tình giúp đỡ 4) Đây là dịch vụ mới nên chúng tôi chưa biết 5) Không nhất thiết phải có, chúng tôi muốn nhanh gọn

Câu 5 Anh/Chị có hài lòng về dịch vụ này không?

Có 2 Không

Câu 6 Anh/Chị được tư vấn về những lĩnh vực nào?

1) Hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh 2) Tư vấn về phác đồ điều trị

3) Cách phòng ngừa bệnh tật

4) Hỗ trợ tâm lý cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân

5) Khai báo đặc điểm nhân khẩu xã hội của bệnh nhân

6) Cung cấp thông tin về giá cả, chất lượng 7) Địa điểm các loại dịch vụ

Câu7 Anh/Chị thấy như thế nào về cách làm việc của NVCTXH tại bệnh viện?

Câu 8 Theo Anh/Chị NVCTXH cần phải làm gì để làm tốt nhiệm vụ công việc tận tình trách nhiệm với bệnh nhân cũng như với gia đình?

B – VẬN ĐỘNG NGUỒN LỰC: Câu 9 Anh/Chị có được hưởng các chế độ về bảo hiểm y tế không? Có >> câu 9.1 2 Không >>câu 10 Câu 9.1 Anh/Chị hưởng bảo hiểm ở vùng nào?

Câu 9.2 Anh/Chị được hưởng bao nhiêu phần trăm % số tiền bảo hiểm?

Câu 9.3 Anh/Chị có được hỗ trợ tiền ăn

không?

1 Có 2 Không

Trị giá mỗi suất

là: nghìn đồng

Câu 9.4 Ngày lễ, tết Anh/Chị có nhận được quà

từ các nhà hảo tâm không?

1 Có 2 Không

Mòn quà đó là

gì:

Câu 9.5: Anh/Chị có được nhận đầy đủ các mức hưởng trợ cấp hàng tháng cũng như chính sách đối tượng như thuộc vùng đặc biệt khó khăn, diện hộ nghèo, gia đình chính sách

không?

1 Có 2 Không

Câu 10 Anh/Chị có hài lòng về các chính sách

hỗ trợ trong bệnh viện đối với bản thân?

1) Rất hài lòng

2) Khá hài lòng

3) Hài lòng

4) Ít hài lòng

5) Không hài lòng

Câu 11 Anh/Chị có được tư vấn về chính sách nhà nước cho mình khi bước vào bệnh viện không?

Có 2 Không

Câu 12 Anh/Chị được hưởng chính sách nào? Hưởng những gì?

Câu 13 Anh/Chị có cảm thấy hài lòng về cách làm việc cũng cách ứng xử của cán bộ

NVCTXH đối với người nhà bệnh nhân và bệnh nhân?

Có >> câu 13.1 2 Không

Câu 13.1 Mức độ hài lòng của Anh/Chị về cách làm việc cũng như cách ứng xử của cán bộ NVCTXH đối với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân?

1) Tốt (8 – 10)

2) Khá (6 – 8)

3) Trung bình (4 – 6)

4) Yếu (2.5 – 4)

5) Kém (0 – 2.5)

C – TRUYỀN THÔNG VÀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR).

Câu 14 Các nguồn tài chính đối với bệnh nhân Khoa mình là gì?