mẫu câu giao tiếp tiếng anh trong kinh doanh

Tôi đến báo cho cô biết cô sẽ là người g h i biên bản cuộc họp chiều nay đấy.. Người sắp xếp tiến trình của cuộc họp phải vận dụng khả năng phán đoán của mình để quyết định việc nào được

Mấu hội thoại

sinh động, dễ học

inh th ụ t tế,

hợp vớỉ

mới học

GIAO TIẾP TIẾNG ANH TRONG KINH DOANH

GI AO TIẾP TIẾNG ANH

trong kinh doanh

LỜI NỐI DẦU

Tiếng A n h là một ngôn n g ữ m ang tính quốc tế, đã

và đ an g trở thành công cụ không th ể thiếu trong hoạt động giao tiếp xã hội của mọi người trên toàn th ế giới Một trong n h ữ n g yếu tô'quan trọng giúp người học tiếng

A nh thành công trong giao tiếp là nắm vững khẩu n g ữ tiếng Anh Tuy nhiên, do sự khác biệt khá lớn giữa nền văn hoá Việt N am - phư ơng Tây và bối cảnh xã hội, đ ể nắm vững và vận d ụ n g thông thạo khẩu n g ữ tiếng Anh đòi hỏi phả i có sự tích luỹ lâu dài về kiến thức chuyên môn và sự luyện tập không ngừn g nghỉ thông qua

n h ữ n g phư ơ n g phá p hữu hiệu, n h ư học tập qua giáo trình và sách tham khảo.

Với cách trình bày theo tỉnh huống được th ể hiện cụ

th ể bằng n h ữ n g m ẩu hội thoại sinh động và già u tính thực tiễn, cuốn sách "Giao tiếp tiế n g A n h tro n g k in h

d o a n h " được biên soạn nhằm m ục đích phụ c vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và trau dồi khả năng giao tiếp tiếng A n h của bạn đọc nói ch u n g và nhữ ng người làm trong lĩnh vực thương mại nói riêng.

Sách được biên soạn dàn h cho nhữ ng người đã có vốn tiếng A nh cơ bản, m uốn nâng cao kỹ năng giao tiếp, thực hành nói tiếng A nh bang các từ n g ữ và m ẫu câu cơ bản thường d ù n g trong giao dịch thương mại Cuốn sách được chia thành 2 p h ầ n : ph ầ n 1 là các nghi thức trong tiếp đón thương mại, n h ư : tiếp đón tại công ty, khách sạn, săn bay, mời d ự tiệc, họp báo, ; phần 2 là

n h ữ n g m âu hội thoại ngắn gọn, súc tích về n h ữ n g vấn

đê thường gặp trong kinh doanh, buôn bán, chẳng hạn

n h ư : trưng bày h àn g hóa, mua sắm, chất lượng hàng hóa, giá cả, Trong mỗi chủ đề giới thiệu các cụm từ và

m âu càu hội thoại cơ bản trong giao tiếp Đặc biệt còn có

p h ầ n giải nghĩa, giú p bạn đọc hiểu rõ hơn về nghĩa của

từ và cụm từ.

Cuốn sách này có th ể được coi là một tài liệu tham khảo bô ích, là cấm nang giúp bạn đọc n ă n g cao vốn từ vựng, cấu trúc n g ữ pháp, đặc biệt tăng tính thực hành theo văn p h o n g của người bản ngữ.

S ách được biên soạn dưới hình thức song n g ữ A nh - Việt, đồng thời có kèm theo đĩa M P3 nên rất tiện lợi cho việc học tập và thực hàn h nghe, nói.

Trong quá trình biên soạn không tránh khỏi sai sót, nhầm lẫn, rất m ong bạn đọc góp ý, nhận xét đ ể lần tái bản sau cuốn sách được hoàn thiện hơn.

T i ê p cjo n tKucfng m a i

BUSINESS RECEPTION

ChÀo hỏi

GREETINGS

Mầu câu cơ bản

W elcome to our shop

Chào m ừ n g đến với cửa hàng chú n g tôi.

Can I help you? (Anything I can do for you?)

Tôi có th ể giú p g ì cho bà?

Which kind do you like best?

B à thích loại nào n h ấ t?

I'd like to buy one suitable to my skin

Tôi muốn m ua loại p h ù hợp với da của tôi.

Is there any special brand you prefer?

Bà có đặc biệt thích loại nào đó không?

I'm not very particular

Tôi không cầu kỳ lắm đâu.

I could recommend something to you

Tôi có th ể giới thiệu một sô' sản phẩ m cho bà đấy.

It's neither too strong nor too ordinary

Nó không quá hắc n h ư n g củng không quá nhẹ đâu.

Mách nhỏ

Căn cứ vào từ ngữ, ngữ pháp của câu, chúng ta có thể dịch "Can I help you?" là: "Tôi có thể giúp đỡ anh/ chị không?" Tuy nhiên, trong giao tiếp thương mại, chúng ta có thể dùng cấu trúc này để hỏi khách hàng muôn mua gì.

T ừ v ự n g

cosmetic (n): mỹ phẩm

suitable (a): p h ù hợp

moisturize (vi): dưỡng ẩm

factor (n): yếu tô'

balance (vt): cân bằng

perfume (n): nước hoa

particular (a): riêng biệt; cầu kỳ

imported (a): được nhập khẩu

well-known (a): nổi tiếng

homemade (a): được làm tại nhà ; được sản xuất trong nước

^ Hôi thoaỉ 1• •

A: Welcome to our shop, Madam Can I help you?

Chào m ừ n g đ ến với cửa hàng chú n g tôi Tôi có th ể giúp g ì cho bà ĩ

B: Yes, please I want some cream.

Văng, tôi m uốn m ua ít kem dưỡng da.

A: W e've lots of brands here Which kind do you like best?

Ớ đây ch ú n g tôi có bán rất nhiều loại B à thích loại nào nhất ạ?

B: I've no idea Can you make some suggestions for me?

Tôi củ n g không biết nữa Cô có th ể đ ưa ra một vài gợi

ý cho tôi được không?

A: Hazeline is a popular brand in our country Lots of women like it

H azeline là một thương hiệu nổi tiếng ở nước ta Rất nhiều p h ụ n ữ thích thương hiệu này.

B: My skin often feels dry in winter, so I'd like to buy one suitable to my skin

Vào m ùa đông da tôi thường bị khô, vì t h ế tôi m uốn

m ua loại nào p h ù hợp với da của tôi.

A: You may choose the moisturizing cream of this brand

It contains natural moisture and balances the moisture

of the skin

B à có th ể chọn m ua loại kem dưỡ ng ẩm của h ã n g này Nó có chứa chất dưỡ ng ẩm tự nhiên và g iú p cân bằng độ ẩm của da.

B: Yes, that's just what I want How much does it cost?

Vâng, đó chính là sản p h ẩ m tôi cần đấy Nó có giá bao nhiêu vậy ?

A: Forty-five thousand dong W hat next?

45 nghìn đồng Bà cần g ì nữa không ạ?

B: I want a small bottle of perfume.

Tôi m uốn m ua một lọ nước hoa nhỏ nữa.

A: W e have many brands Is there any special brand you prefer?

C h ú n g tôi có rất nhiều loại nước hoa Bà có đặc biệt thích loại nào khô ng?

B: Oh, I'm not very particular, provided it's really good and doesn't affect the skin

o , tôi củ n g không cầu kỳ lắm đâu, chỉ cần nó là h àn g tốt và không găy kích ứng da là được.

A: I think I could recommend something for you How about this one? It's neither too strong nor too ordinary

Tôi n g h ĩ tôi có th ể gợi ý một sô' loại cho bà đấy Bà thấy loại này t h ế nào? Nó không quá hắc n h ư n g củ n g không quá nhẹ đâu.

B: A ll right Please give me a bottle of this brand

Được đấy Lấy cho tôi một lọ loại này.

^ Hôi thoai 2• •

A: Good afternoon Anything I can do for you?

Chào chị Chị cần g ì th ế ạ?

B: Yes, what do you have in the way of soap?

Vâng, chỗ chị có bán xà bông không?

A: Do you want an imported brand or a home-made one?

Chị m uốn m ua hàng nhập khẩu hay hàng nội địa ?

B: I prefer an imported one.

Tôi m uốn m ua hàng nhập khẩu.

A: Well, we have Lux, Carney and Zest All of them are well-known in our country

Văng, ch ú n g tôi có các loại n h ư Lux, Carney, và Zest Tất cả các nhã n hiệu này đều đ a n g rât nôi tiếng ở nước ta đấy ạ.

B: Then, please give me two pieces of Lux

Vậy hãy lấy cho tôi 2 bánh xà phò ng Lux.

A: Here you are

Xà p h ò n g của chị đây ạ.

Tiếp đÓN

RECEPTION

Mầu câu cơ bản

• What can I do for you?

Tôi có th ể g iú p g ì cho cô không?

• I think your son will enjoy playing with it

Tôi n g h ĩ con trai anh sẽ rất thích chơi với món đồ này đấy.

• Show me how it works, please

Làm ơn ch ỉ cho tôi cách hoạt động của nó được khô ng?

• What an interesting toy it is!

Món đồ chơi này thật thú vị!

• I'll take one

Tôi sẽ m u a 1 chiếc.

• We have a big variety of toys, such as Transformers

C h ú n g tôi có rất nhiều loại đồ chơi, n h ư "Rôbôt biến hình" ch a n g hạn.

• Will you please find one for her?

Chị làm ơn tìm cho cô bé món đồ nào đó được không?

• I'll take your advice

Tôi sẽ làm theo lời khuyên của chị.

SẮp xếp cuộc họp

ARRANGING A MEETING

Mầu CQU cơ bản

• Is the room ready for the meeting?

Phòng họp đã chuẩn bị xong ch ư a 1?

• How about the microphone and speakers?

T h ế còn m icro và loa p h ó n g thanh thì sao?

• I've come to tell you that you'll have to take the minutes this afternoon

Tôi đến báo cho cô biết cô sẽ là người g h i biên bản cuộc họp chiều nay đấy.

• Should I write down every word that everyone says?

Tôi có p h ả i g h i chép tất cả n h ữ n g g ì mọi người phá t biểu k h ô n g?

• You just make a note o f the topics that are discussed and the result of the discussion

Cô chỉ cần g h i các chủ đ ề được thảo luận và kết quả thảo luận thôi.

• The meeting will be held in your office, not in the conference room

Cuộc họp sẽ được tổ chức tại văn p h ò n g của anh c h ứ không p hả i tại p h ò n g họp đâu.

• And should I type out the minutes from the notes?

Thê tôi có cần đán h máy thành biên bản n h ữ n g g i tôi đã g h i chép được khô ng?

Mách nhỏ

sắ p xếp tiến trình họp là một nhiệm vụ quan trọng của thư ký Người sắp xếp tiến trình của cuộc họp phải vận dụng khả năng phán đoán của mình để quyết định việc nào được đưa ra trưóc, việc nào đưa ra sau, thậm chí phải chú ý đến trình tự thảo luận các vấn đề, bởi vì

tấ t cả những yếu tố này đều có thể ảnh hưởng tới cuộc họp T ất nhiên quyền thẩm định cuối cùng vẫn thuộc về người chủ trì cuộc họp Ngoài ra, trước cuộc họp, thư ký cần chuẩn bị trưốc một sô bản sơ lược về tiến trình cuộc họp, tiện cho việc theo dõi và thảo luận của các thành viên tham gia.

Từ vựng

spare (a): rả n h rỗi; d ư thừa

agenda (n): chương trình nghị sự ; nội d u n g cuộc họp

m icrophone (n): micrô

speaker (n): loa phóng thanh

topic (n): chủ đ ề

remind (v): nhắc nhở

^ Hôỉ thoai 1• •

A: Is the room ready for the meeting, Miss Thuy?

Cô Thùy này, p h ò n g họp đã chuẩn bị xong chưa?

B: Yes, I've put the minute book and some paper copies

of the agenda on the table And paper and pencils have been laid by their name-cards on the conference table for each attendant

X ong rồi ạ Tôi đã đặt sổ biên bản và m ấy bản copy nội d u n g cuộc họp trên bàn rồi B út và giấ y cũng được đặt tại bàn họp cho từng người tham g ia theo

đ ú n g tên trong d a n h thiếp rồi đấy ạ.

A: Thank you How about the microphone and speakers?

Cẩm ơn cô T h ế còn m icrô và loa thì sao?

B: I also have got them ready for the meeting

Tôi cũ n g đã chuẩn bị sẵn sàng cho cuộc họp rồi ạ.

A: Good, I come to tell you that you'll have to take the minutes this afternoon

Tốt lắm Tôi đến báo cho cô biết cô sẽ là người gh i biên bản cuộc họp chiều nay đấy nhé.

B: Should I write down every word that everyone says?

Tôi có p hả i g h i chép lại tất cả n h ữ n g g ì mọi người phá t biểu k h ô n g ?

A: No, you needn't That's very difficult and hardly ever necessary You just make a note of the topics that are discussed and the result of the discussion

K hông cần đâu L à m t h ế vừa khó lại không cần thiết

Cô chỉ cần g h i n h ữ n g chủ đ ề được thảo luận và kết quả thảo luận thôi.

B: And should I type out the minutes from the notes?

T h ế tôi có p h ả i đánh máy thành biên bản n h ữ n g g ì tôi đã g h i chép được k hô ng?

o , đ ú n g rồi Tổng giám đốc còn yêu cầu tôi phải báo cáo tình hìn h doanh thu của công ty trong năm ngoái tại cuộc họp này nữa.

A: By the way, the meeting will be held in your office, not

in the conference room

Ngoài ra, a n h cần lưu ý rang cuộc họp sẽ được tổ chức tại văn p h ò n g của anh c h ứ không p hả i tại

ph ò n g họp đ â u ạ.

B: OK, thank you very much

Vâng, cảm ơn cô rất nhiều.

A: Not at all That's what I should do

K hông có gì Đó là việc tôi nền làm mà.

Đ ặ t phòN Q

BOOKING ROOMS

Mầu câu cơ bản

• I'd like to book a room for Mr W ilson of the International Trading Co

Tôi m uốn đặt trước một p h ò n g cho ông Wilson của công ty T hương mại quốc tế.

• How long will he be staying?

Ô ng ấy định ờ lại trong bao lâu ?

• A double room with bath

Tôi m uốn đ ă n g ký một p h ò n g đôi có cả p h ò n g tắm.

• Overlooking the park, if possible

N ếu được, hãy chọn cho tôi p h ò n g nào có t h ể n h ìn ra công viên ấy.

• And who's making the reservation, please?

L à m Ơ 1 Ĩ cho biết ai đ a n g đ ă n g ký p h ò n g đấy ạ?

• How will she be paying?

Cô ấy sẽ thanh toán bằng cách nào?

• W e'll send a check to you right away

C h ú n g tôi sẽ g ử i séc cho các anh ngay đây.

• Let me see what we have available

Đ ế tôi xem còn phò ng không nhé.

Mách nhỏ

Đ ặt phòng cho lãnh đạo khi đi công tác và khách hàng là một trong những nhiệm vụ của th ư ký Để lãnh đạo và khách hàng hài lòng, tốt nhất bạn không nên đại khái.

Từ vựng

book (v): đặt trước; đ ă n g ký trước

recognize (v): nh ậ n ra

available (a): có sẩn; có th ể d ù n g được

telephone extension: điện thoại nhánh

air conditioning: điều hòa nhiệt độ

reservation (n): s ự đ ăn g ký trước

deposit (n): tiền đặt cọc

check (n): séc

& Hôi thoai 1• •

A ẵ Good morning, Can I help you?

Chào chị Tôi có th ể giú p g ì cho chị đăy?

B: Good morning, I'd like to book a room for Mr Wilson of the International Trading Co Our executive usually stays at your hotel and you may recognize the name

Chào cô Tôi m uôn đặt p h ò n g cho ông Wilson của công ty T hương mại quốc tế Giám đốc của ch ú n g tôi thường ở tại khách sạn của các cô nên có thê cô cũ n g nhận ra cái tên này rồi.

A: How long will he be staying?

Ồng ấy đ ịn h ở lại trong bao lâu ạ?

B: From the 2nd of May to the 7th of May, inclusive

A: Yes, it's exactly a double room with bath available And actually it overlooks the park

Vâng, đó là p h ò n g đôi có p h ò n g tắm đấy chị ạ Và tất nhiên, nó có thê nhìn được xuống công viên nữa.

B: Do all your rooms have telephone extensions?

Tât cả các p h ò n g trong khách sạn của cô đều có điện thoại n há nh c h ứ ?

A: Room 806 has

Phòng 8 0 6 có đấy ạ.

B: Can you make calls on outside lines?

Có th ể gọi điện đến từ bên ngoài được không cô?

A: Yes.

Được ạ.

B: Then how much is it?

Vậy g iá cả t h ế nào?

A: Yes, I've made a note of the dates Would you like us

to send you a confirmation of the reservation?

Vâng, tôi đã g h i lại n h ữ n g ngày đó rồi Chị có muốn

ch ú n g tôi g ử i cho chị giấy xác nhận đặt phò ng không?

B: Thank you, good-bye

Cảm ơn cô Chào cô.

^ Hội thoại 2

A: Reservations Can I help you?

Bộ p h ậ n đặt p hò ng xin nghe Tôi có th ể giú p g ì cho chị khô ng?

B: I'm calling from Ho Chi Minh City I'd like to book a single room with bath for Mr Thanh for the 5th and 6th

of June

Tôi gọi đến từ thành phô H ồ C hí M inh Tôi m uốn đặt trước một p h ò n g đơn có cả p h ò n g tắm cho ông Thanh vào các ngày 5 và 6 tháng 6.

A: Just a minute, please Yes, you can book him a room for the 5th and 6th W hat did you say the name is?

X in chị đợi cho một lát nhé Vâng, chị có th ể đặt

p h ò n g cho ông ấy vào ngày 5 và 6 đấy ạ Tên ông ấy

B: His secretary, Miss Lan Huong

Tôi là L an H ương, th ư ký của ông ấy.

A: You'll have to send us a deposit Is the com pany willing

to cover all the expenses?

Chị sẽ p hả i g ử i trước cho ch ú n g tôi tiền đặt cọc Công

ty chị có sẵn sàng trả tất cả các chi p h í k hông ạ?

B: Yes, of course

Tất nhiên là có chứ.

A: Then could you send us a deposit of 200,000 dong to cover the room plus other expenses?

Vạy chị có t h ể g ử i cho chúng tôi s ố tiền đặt cọc là

2 0 0 0 0 0 đ ồn g đ ể trả tiền phòng và các chi p h í khác được không ạ?

B: Certainly, w e'll send right away

Được thôi, ch ú n g tôi sẽ g ử i ngay bây giờ.

A: Thank you, Miss Lan Huong

Cảm ơn chị L a n H ương.

B: Thank you, good-bye

Cảm ơn cô Chào cô.

Đ à m phÁN rhươN q M ẠÌ

BUSINESS NEGOTIATIONS

Mầu câu Cơ bản

• How would you like to proceed with the negotiations?

Ả n h m uốn ch ú n g ta tiếp tục cuộc đàm p h á n t h ế nào?

• I'd like to know something about your foreign trade policy

Tôi m uốn biết một s ố thông tin về chính sách ngoại thương của các anh.

• W e have mainly adopted some usual international practices

C h ú n g tôi chủ yếu áp d ụ n g một s ố thông lệ quốc tế thông thường.

• W e had expected much lower prices

C h ú n g tôi n h ữ n g m ong m ức giá thấp hơn nhiều.

• They are still lower than the quotations you can get elsewhere

M ức giá n h ư th ế là thấp hơn giá thị trường ở bất c ứ nơi nào rồi đấy.

• I can assure you the prices we offer you are very favorable.

Tôi có th ể đảm bảo với anh rằng các m ức giá chú n g tôi đ ưa ra đều rất ưu đãi.

• I don't think you'll have any difficulty in pushing sales

Tôi n gh ĩ các anh sẽ không gặp bất kỳ trờ ngại nào trong việc tăng doanh thu đâu.

• How long will your offer hold good?

Đơn chào h à n g của các anh có giá trị trong bao lâu?

Mách nhỏ

Khi tiếp khách nưốc ngoài, thư ký nên tự tay pha

cà phê Ngoài ra, cần hết sức chú ý về tran g phục, tốt nhất bạn không nên mặc đồng phục, hãy chọn trang phục phù hợp nhất với mình, vì nếu bạn mặc đồng phục, khách nước ngoài sẽ đánh giá bạn là một nhân viên bình thường trong công ty, vì th ế bạn cần lưu ý vấn đề này.

Từ vựng

proceed (v): tiếp tục; tiến lên

equality (n): binh đ ẳ n g; nga n g bằng

benefit (n): lợi ích

dealing (n): s ự buôn bán

payment (n): s ự chi trả

client (n): khách hàng

^ Hôi thoai 1• •

A: Good morning, Miss Ly

Chào cô Ly.

B: Good morning, Ms Mai Welcome to our corporation

Mr Truong is waiting for you in the meeting room on the third floor The second room on the right

Chào chị Mai Chào m ừng chị đến với công ty chúng tôi Ô ng Trường đ a n g đợi chị tại phòng họp trên tầng

3 đấy ạ P hòng th ứ hai bên tay phải chị ạ.

A: Thank you Let's go

Cảm ơn cô C h ú n g ta đi thôi.

C: Good morning, Ms Mai How nice to see you again

Chào cô Mai Rất vui được gặp lại cô.

A: It's nice to see you, too, Mr Truong

Rất hân hạn h được gặp ông, ông Trường.

C: Sit down, please, Ms Mai How would you like to proceed with the negotiations?

Mời cô ngồi Cô muốn chúng ta tiếp tục cuộc đàm

p h á n từ đâu n h ỉ?

A: I think this problem is for you to decide You know, this

is my first visit to Viet Nam and also my first time to make contact with you So I'd like to know something about your foreign trade policy It is said that a new policy is being put into practice in your foreign trade Is that true?

Tôi nghĩ chuyện này nên đệ ông quyết định thì hơn Ông biết đấy, đây là lần đầu tiên tôi đến Việt Nam và

củ n g là lần đ ầu tiên ký kết hợp đồng với phía các ông Vì t h ế tôi muốn biết một sô' thông tin về chính sách ngoại thương của các ông Tôi nghe nói các ông

đ a n g thực thi chiến lược mới về ngoại thương Điều

đó có đ ú n g không ạ?

C: Our foreign trade policy has always been based on equality and mutual benefit, and exchange of needed goods, but we have adopted much more flexible methods in our dealings

C hính sách ngoại thương của ch ú n g tôi luôn dựa trên

s ự hợp tác bình đ ắ n g và tôn trọng lợi ích của nhau, đồng thời trao đổi n h ữ n g mặt h à n g cần thiết; ngoài

ra ch ú n g tôi cũ n g áp d ụ n g một sô' biện pháp linh hoạt hơn trong việc buôn bán.

A: W ould you please give us a brief account about the new practices you have adopted?

Ông có t h ể giới thiệu cho ch ú n g tôi đôi nét về nhữ ng biện p h á p mới m à các ông đã áp d ụ n g được không?

C: W e have m ainly adopted some usual international practices, such as payments by installments, process with client's materials, joint venture and so on

Chủ yếu ch ú n g tôi áp d ụ n g một s ố thông lệ quốc t ế thông thường n h ư trả tiền bằng cách lắp đặt, gia công vật liệu của khách hàng, liên doanh,

A: That's very nice You have adopted a more flexible policy in your work than before You have also made some readjustment in your import and export business, haven't you?

H ay đấy Các ông đã áp d ụ n g chính sách linh hoạt hơn trước đây rất nhiều Các ông cũ n g đã tiến hành một sô điều chỉnh trong việc kinh doanh xuất nhập khẩu, phải vậy khô ng?

C: One of the principles we are keeping to is that our imports must be based on our ability to pay That is if

we increase our imports, then we must increase our exports first

Một trong n h ữ n g nguyên tắc ch ú n g tôi vẫn duy trì từ trước đến nay đó là h à n g hóa nhập khẩu của chúng tôi p h ả i d ựa trên khả n ă n g chi trả Tức là nếu chúng tôi tăng lượng h à n g nhập khẩu, thì trước hết chúng tôi p h ả i tầng h à n g xuất khẩu đã.

A: W hat would you like to import then?

Sắp tới ông m uốn nhập khẩu m ặt h à n g g ì?

C: W e'll introduce advanced technology, scientific management and complete plants, and so on, of course, that is in a planned and selective way

C h ú n g tôi sẽ nhập các công nghệ tiên tiến, cách quản

lý khoa học và các thiết bị đồng òộ,.ệ Tất nhiên

n h ữ n g cái đó đều được lên kê hoạch kỹ lưỡng và lựa chọn cẩn thận.

A: I wonder whether you need a loan?

Tôi đ a n g băn khoăn không biết các ông có p h ả i vay vốn khô ng?

C: W e may take into consideration accepting government- to-government or non-government loans if the condition permits

N ếu điều kiện cho phép, có th ể chúng tôi sẽ xem xét

nh ậ n vay các khoản vay p h i chính p h ủ và vay giữa các chính p h ủ

A : Mr Truong, I'd like to know some information about the current investment environment in your country

Ô ng T rường này, tôi m uốn biết thêm một sô thông tin

về môi trường đ ầu tư tại nước ông hiện nay.

C: Vietnam is a big market with a large population Our natural resources are abundant, and our wages are low Our political situation is stable and the policy open

to the outside world is firm We welcome foreign friends

to invest in Vietnam and we are trying to create a more favorable environm ent for them We are sure both of us have a brighter future

Việt Nam là một thị trường lớn với rất đông dân cư

C hún g tôi có nguồn tài nguyên thiên nhiên vô cùng pho ng phú , trong khi đó lương trả cho công nhâ n lại thấp C h ế độ chính trị của chú n g tôi luôn ổn định, và

ch ú n g tôi luôn kiên địn h chính sách m ở cửa với th ế giới bên ngoài C h ú n g tôi sẵn sàng chào đón bạn bè khắp 5 châu đến đ ầu tư tại Việt N am và cô g ắ n g tạo mọi điều kiện thuận lợi cho họ C húng tôi tin rằ n g tất

cả ch ú n g ta sẽ có được tương lai tươi sáng hơn.

B: Ms Mai, anything more to ask about our foreign trade policy?

Chị M ai này, chị có cần hỏi thêm g ì về chính sách ngoại thương của ch ú n g tôi nữa không?

N h ư n g giá cả thị trường luôn luôn biến động Làm sao tôi có th ể chắc chắn rằ n g thị trường sẽ không hạ nhiệt trước khi h à n g hóa cập bến ch ú n g tôi đáy?

B: No, I don’t see that you can It's up to you to decide

Tôi thấy điều đó không th ể xảy ra được đâu Còn quyết địn h th ế nào là tùy ở anh thôi.

A : If you can promise delivery before July, 2011, I'll be able to decide It looks as if the market won't go down until then

N ếu anh h ứa sẽ chuyển h àn g đến cho ch ú n g tôi trước tháng 7 năm 20 1 1 , thì tôi mới có th ể đưa ra quyết địn h được Có vẻ n h ư thị trường sẽ không lắng xuống cho đến thời điểm đó.

B: Well, delivery in August is the best we can do for you The demand for our products has kept rising If you made your inquiry today, even August delivery wouldn't

be possible But since you made your inquiry three days ago, we'll try to make delivery in August

o , tháng 8 mới là thời điểm thích hợp nhất đ ể chúng tôi chuyển h à n g cho các anh, vì hiện nay n hu cầu

m ua h àn g của ch ú n g tôi còn rất nhiều N ếu hôm nay anh mới đặt h à n g thì có lẽ tháng 8 ch ú n g tôi củng không chuyển kịp N h ư n g vì các anh đã đặt cách đây

3 ngày, nên ch ú n g tôi sẽ cô'gắng chuyển cho các anh trong tháng 8.

A: How long will your offer hold good?

Đơn chào h àn g của các anh có giá trị trong bao lãu?

B: For three days, as usual I hope you'll make up your mind soon.

Van 3 ngày n h ư mọi khi Tôi hy vọng anh sẽ sớm đưa

ra quyết địn h của mình.

C: Mr Tom, anything else do you want to get?

A n h Tom, anh có muốn hỏi g ì nữa không?

A: Nothing more I will think about what we have discussed

K h ông đâu Tôi sẽ suy ngh ĩ về n h ữ n g g ì chú n g ta đã bàn bạc.

Khiếu NẠÌ VÀ q iẲ i ọ v y ế r k h iỂ u NẠÌ

CLAIMS AND SETTLEMENT OF CLAIMS

Mầu câu cơ bản

• As they are in such a damaged condition, we doubt we will be able to take delivery

• Have you received the surveyor's report?

A n h đã nhận được bản báo cáo của điều tra viên

• If so, we agree to settle your claims

N ếu thế, ch ú n g tôi đổng ý giải quyết khiêu nại của anh.

ế I'll give you a definite answer after I consult with the manufacturers.

Tôi sẽ đưa ra cho anh câu trả lời chính xác sau khi bàn bạc với các nhà sản xuất.

• Quite a number of cartons were badly damaged

Có khá nhiều bìa các-tông bị h ư hỏng đấy.

• Do you know the percentage of the damaged portion?

A n h có biết m ức đọ thiệt hại là bao nhiêu p h ầ n trăm

k h ô n g?

Mách nhỏ

Khiếu nại là việc thường xuyên xảy ra, bình tĩnh ứng phó là cách làm sáng suốt nhất Trước hết phải hiểu rõ điều gì khiến đối phương không hài lòng, dù đó

là do hiểu lầm, bạn cũng không nên phản bác lại ngay Khi nhận được ý kiến của đối phương, trước hết hãy nói

với họ: "We're sorry W e will check it and call you as soon

as possible." Sau đó cô' gắng trả lời đối phương trong thời gian sốm n hất có thể, đó chính là cách xử lý thông minh nhất!

Từ vựng

claim (n): khiếu nại

importer (n): người nhập khẩu; h ãn g nhập khẩu

shirt (n): áo sơ mi

water-stained (n): ngấm nước

majority (n): ph ầ n lớn; đa sô'

Chào ông Johnson Tôi nghe nói ông đã đợi tôi ở đây lâu rồi X in lỗi vì đã khiến ông p hả i chờ Tôi vừa nói chuyện với h ã n g nhập khẩu ph ía châu Ầ u nên không

t h ể đến đây ngay được.

B: It doesn't matter, Miss Lien I know you are always very busy

K h ông sao đâu, cô Liên Tôi biết cô lúc nào củ n g bận rộn mà.

k ể Is there anything urgent?

Có việc g ì gấp không ô n g?

B: Well, things are like these I've just received a telex from my office that the goods shipped in March by s s Victoria under Order No 1043 have arrived at Alexandria But, to our great surprise, they are not in proper condition

À, chuyện là t h ế này Tôi vừa nhận được điện báo từ văn p hò ng cho biết h àn g hóa được chuyển hồi tháng 3

bằng con tàu s s Victor theo đơn đặt hàng sô 1043

đã đến A lexandria N h ư n g thật bất ngờ, ch ú n g không còn nguyên vẹn nữa.

A: Yes, really? W hat's the trouble then?

Vậy sao? Có chuyện g ì xảy ra vậy?

B: Quite a number of cartons were badly damaged Many

o f the Men's Shirts were water-stained and the majority

o f the others were severely soiled

R ất nhiều bìa cát-tông bị hỏng nặng N hiều áo sơ mi nam bị ngấm nước và p h ầ n lớn các mặt h àn g khác

c ũ n g bị p h á hủy nghiêm trọng.

A: W here are the goods now?

T h ế bây g iờ n h ữ n g h à n g hóa đó đ an g ở đâu ?

B: The goods have been unloaded into the carrier's house As they are in such a damaged condition, we doubt we will be able to take delivery

H à n g hóa đã được d ỡ vào nhà của người chuyên chở

Vì ch ú n g bị h ỏn g n ặ n g quá, nên ch ú n g tôi đ a n g p h â n vân không biết có th ể nhậ n h àn g hay không.

A: Do you know the percentage of the damaged portion?

Ô ng có biết m ức độ thiệt hại là bao nhiêu p h ầ n trảm không?

B: Not exactly The goods are now under inspection

Tôi không biết chính xác H iện tại h àn g hóa đ a n g được kiểm tra.

A : That's good W e should require a survey report, with that we may know the extent of the damage

T h ế thì tốt rồi C hún g ta nên yêu cầu đ ưa ra bản báo cáo kết quả kiểm tra, vì n h ư thê ch ú n g ta sẽ biết được

m ức độ hỏng hóc là bao nhiêu.

B: My people say that they would send you some shirts drawn at random from the shipment so that you can see yourselves the damaged condition and the reason why they are unsaleable

N gười của công ty tôi cho biết họ sẽ g ử i cho cô một sô

áo sơ mi được lựa chọn ngẫu nhiên trên tàu chuyển

h àn g đó đ ể cô có th ể thấy tận mắt tình trạng h ư hại

và lý do tại sao các mặt h àn g đó lại không th ể tiêu thụ được.

A: W e should make it clear whether the damage was caused in transit or during the unloading process, or by other reasons

C h ú n g ta nên làm sáng tỏ xem n h ữ n g tổn thất đó bị gây ra trong khi vận chuyển, trong quá trinh dd hàng hay do nguyên nhă n nào khác nữa.

B: I hope it isn't due to the improper packing As you know, if that being the case, you will be held liable for the loss sustained

Tôi hy vọng đó không phả i là do việc đóng h à n g sai quy cách Cô biết đấy, nếu trường hợp đó xảy ra, phía các cô sẽ phải chịu trách nhiệm cho n h ữ n g tổn thất này.

A: No, it's impossible The goods were carefully packed and shipped here in excellent condition I inspected them myself

K hông th ể có chuyện đó đâu H àng hóa được đóng gói rât cân thận và chuyển đến đây khi còn nguyên vẹn

Đ ích thản tôi sẽ kiểm tra việc này.

B: Then the damage must be caused at somewhere along the line where the goods weren't handled properly

Vậy n h ữ n g ton thất đó chắc bị gây ra ở nơi nào đó trên đườ ng vận chuyển, khi hàng hóa không được quản lý kỹ lưỡng mà thôi.

A: If so, the insurance company or the shipping company should be held responsible and as you know, the con­cerning insurance or transportation should be referred

to the insurance company or the shipping company

N ếu vậy, công ty bảo hiểm hoặc công ty vận chuyển sẽ phải chịu trách nhiệm , và n h ư ông biết đấy, n hữ ng khiếu nại liên quan đến bảo hiểm hay vận chuyển phải được chuyển tới công ty bảo hiểm hoặc hãng vận tải.

B: I know But so far we haven't got the detailed information yet

Tôi biết N h ư n g g ầ n đây ch ú n g tôi vẫn chưa nhận được tin tức g ì cụ thê cả.

A: So, we have to wait for the surveyor's report and at the same time, we have to check the documents carefully Only after receiving the detailed report, can we work out the way to handle the problem W hat do you say?

V ì thế, ch ú n g ta nên đợi báo cáo của điều tra viên, đồng thời ch ú n g ta phải kiểm tra các tài liệu thật cẩn thận S a u khi nhận được bản báo cáo chi tiết, chú n g

ta có th ể tìm ra giải pháp đ ể giải quyết vần đ ề này Ồng có ý kiến g ì không?

B: I agree with you I think it won't be long before we get the information I'll advise you the result upon the conclusion of the investigation

Tôi đồng ý với côệ Tôi nghĩ ch ú n g ta sẽ nhậ n được tin sớm thôi Tôi sẽ báo cho cô biết kết quả theo đ ú n g kết luận của cuộc điều tra.

A: That's fine

T h ế thì tốt quá.

Đ ối p h ó TRONq TRƯỜNQ hợp khẨN CẨp

DEALING WITH EMERGENCY

Mẩu câu cơ bản

• I'm very sorry that you are ill

Tôi rất lấy làm tiếc khi thấy anh ốm thê'này.

• I'm feeling rather tired at present

H iện tại tôi thấy rất mệt.

• Has he any other symptoms?

A n h ấy có triệu ch ứ n g g ì khác không?

• I'm afraid it was the fish I had last night

Tôi e đó là do m ón cá tôi ăn tối qua.

• That may be it.

Rất có th ể là n h ư thế.

• W hat shall I do with the medicines?

Tôi p hả i làm g ỉ với chỗ thuốc này đây?

• It'll clear up in a day or two

C hỉ 1 hoặc 2 ngày là khỏi thôi.