Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA

Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm AAA

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự đa dạng hóa thành phần kinh tế, sự mỏng manh của rào cản thương mại tạo điều kiện cho hàng loạt các công ty bảo hiểm thuộc nhiều thành phần kinh tế được thành lập Trước tình hình đó, mỗi công ty bảo hiểm phải có những sách lược kinh doanh sắc bén và có những cải tổ nội

bộ để đứng vững và phát triển, tạo chỗ đứng vững chắc trong thị trường Trong thời gian ( từ 18/02 đến 14/03/2008 ) được thực tập tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA – Chi nhánh Hà nội, em đã tích cực tìm hiểu tình hình hoạt động của công ty và từ đó năm bắt một số nét chính yếu nhất về quá trình hình thành, phát triển cũng như phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới Hi vọng với những thông tin còn khiêm tốn đã tìm hiểu được, em đã phần nào biết được quá trình hình thành, phát triển cũng như hạn chế về tổ chức hoạt động và kinh doanh của Công ty Bảo hiểm AAA (Chi nhánh Hà Nội) Phương hướng nhiệm vụ của Công ty (chi nhánh Hà nội) trong thời gian tới dần khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Nam

Trần Thị Yến 2 Lớp: K42/03.01

PHẦN I: NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ

CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA

I Quá trình hình thành và phát triển

1. Thông tin chung

Tên giao dịch tiếng việt : Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA

Tên giao dịch tiếng Anh: AAA Assurance Corporation

Địa chỉ : 02 Bis Trần Cao Vân, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Điện thoại : (848) 8228499 Fax: (848)8228488

Website : www.aaa.com.vn

Hình thức pháp lý : Công ty cổ phần bảo hiểm

Ngày thành lập : 28 - 02 - 2005

Thời gian hoạt động : 99 năm

Vốn điều lệ hoạt động : 80 tỷ đồng

Công văn số 4809/BTC - BH ngày 09/04/2007 của BTC đồng ý việc Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA tăng vốn điều lệ từ 80 tỷ đồng lên 380 tỷ đồng

2 Cơ cấu ban điều hành và cổ đông sáng lập công ty

2.1 Cổ đông sáng lập:

Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội

Địa chỉ: Số 3 Liễu Giai, Ba Đình Hà Nội

Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam

Địa chỉ: 279 Lý Thường Kiệt,Quận 11,TP Hồ Chí Minh

Công ty cổ phần tơ tằm Á Châu

Địa chỉ: 81 Nguyễn Thái Học, thị xã Bảo Lộc, Lâm Đồng

Công ty trách nhiệm hữu hạn Thái Bình

Địa chỉ: 43/5 xã An Bình, huyện Dĩ An, Bình Dương

Bà Đỗ Thị Kim Liên

Địa chỉ: 1A Trần Bình Trọng, Bình Thạch, TP Hồ Chí Minh

Ông Nguyễn Ngọc Anh

Địa chỉ: 270/45 Phan Đình Phùng, Quận Phú Nhuận, TPHồ Chí Minh Ông Nguyễn Trọng Bảy

Địa chỉ: 237/11 Phan Đình Phùng, Quận Phú Nhuận, TPHồ Chí Minh

Bà Trương Thị Quốc Khánh

Địa chỉ: 453/158 Lê Văn Sỹ, Quận 3, TPHồ Chí Minh

Ông Lê Việt Thành

Địa chỉ: Số 2 đường 49, Quận 2, TPHồ Chí Minh

Ông Ngô Quang Dũng

Địa chỉ: 482/60 - A7 Lê Quang Định, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

2.2 Cơ cấu ban điều hành

Ban điều hành công ty

Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc : Bà Đỗ Thị Kim Liên

Phó chủ tịch HĐQT : Ông See Chin Thye

Trưởng ban Tư vấn : Ông Nguyễn Nam Cường

Phó Tổng Giám đốc : Ông Đinh Nam Thắng

Phó Tổng Giám đốc : Ông Lê Việt Thành

Giám đốc Tài chính : Ông Nguyễn Tuấn Đức

Trần Thị Yến 4 Lớp: K42/03.01

Sơ đồ tổ chức hoạt động và hệ thống các chi nhánh của bảo hiểm AAA

Khối Hàng Hải

Khối Tái Bảo

Hiể m

Khối Đại Lý

Khối Phi Hàng

Hả i

Khối

Hành Chính

Khối

Tài Chính Kế

Toán

Khối

Nhân Sự

Khối Giám Định

Bồi Thường

Sở Giao Dịch Miề n Bắ c BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

Văn phòng Hải Phòng

Chi Nhánh Hà

Nộ i Chi Nhánh Miền Trung Chi Nhánh Bình Dương Chi Nhánh Miền

Tây Chi Nhánh Gia Lai Chi Nhánh Nha Trang Chi Nhánh Long

An Chi Nhánh Vĩnh Long Chi Nhánh Sóc Tră ng Chi Nhánh Kiên Giang Chi Nhánh An Giang Chi Nhánh Cà

3 Phạm vi hoạt động

3.1 Kinh doanh bảo hiểm gốc

Công ty cổ phần bảo hiểm AAA được phép hoạt động kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ Với phạm vi rộng, cung cấp đầy đủ các dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ cho các công ty, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước đang sinh sống, kinh doanh, làm việc, học tập trên toàn lãnh thổ Việt Nam:

Một số sản phẩm chính của bảo hiểm AAA:

- Bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựng và lắp đặt

- Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt

- Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu

- Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển xuất nhập khẩu, vận chuyển nội địa bằng đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt và đường hàng không

- Bảo hiểm kỹ thuật, máy móc thiết bị chủ thầu, thiết bị điện tử

- Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản

- Bảo hiểm cháy, nổ

- Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm

- Bảo hiểm trách nhiệm công cộng

- Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp

- Bảo hiểm xe cơ giới và Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe

cơ giới đối với người thứ ba.………

3.2 Kinh doanh tái bảo hiểm

Trần Thị Yến 6 Lớp: K42/03.01

Nhận và nhượng tái bảo hiểm đối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ

3.3 Tiến hành hoạt động đầu tư

Tiến hành các hoạt động đầu tư và các hoạt động khác theo quy định của pháp luật

3.4 Dịch vụ khác

Hoạt động tư vấn bảo hiểm và quản lý rủi ro

Thực hiện các dịch vụ giám định, điều tra, tính toán, phân phối tổn thất, đại lý giám định, giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba…

4 Quy trình tổ chức thực hiện bảo hiểm

4.1 Cung cấp dịch vụ bảo hiểm

a Nắm bắt thông tin, tiếp cận khách hàng

- Nắm bắt thông tin sơ bộ: Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, qua các điều tra nghiên cứu về thị trường, các cơ quan hữu quan, các khách hàng truyền thống và tiềm năng để nắm bắt những thông tin sơ bộ ban đầu về nhu cầu bảo hiểm của khách hàng

- Tiếp cận khách hàng: Sau khi có các thông tin ban đầu về khách hàng, thông qua việc tiếp xúc trực tiếp, gửi thư giới thiệu, tài liệu giới thiệu nhằm đảm bảo cho khách hàng biết về AAA

- Tư vấn cho khách hàng: Trong quá trình tiếp xúc ban đầu với khách hàng, căn cứ trên lĩnh vực hoạt động, đặc thù của khách hàng, bảo hiểm AAA với các nhân viên có kinh nghiệm sẽ tư vấn cho khách hàng về những dịch vụ bảo hiểm phù hợp, cần thiết trong quá trình hoạt động, kinh doanh của khách hàng

- Thu thập thông tin: Sau khi tư vấn cho khách hàng và những sản phẩm dịch vụ bảo hiểm phù hợp và cần thiết, bảo hiểm AAA sẽ kết hợp với

khách hàng để thu thập những thông tin cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ bảo hiểm đó Thông tin khách hàng cung cấp cho bảo hiểm AAA sẽ được ghi theo các mẫu giấy yêu cầu in sẵn của Bảo hiểm AAA (theo phục lục đính kèm), Trường hợp khách hàng yêu cầu lập hồ sơ dự thầu thì bảo hiểm AAA sẽ tiến hành mua hồ sơ mời thầu

b Chuẩn bị phương án bảo hiểm, tái bảo hiểm, hồ sơ dự thầu

- Chuẩn bị phương án bảo hiểm: Căn cứ trên những thông tin thu thập được cũng như những yêu cầu của khách hàng, đội ngũ chuyên viên nghiệp

vụ của bảo hiểm AAA sẽ đánh giá về mức độ rủi ro của dịch vụ để đưa ra những điều khoản điều kiện hợp lý, đồng thời tính toán mức tỷ lệ phí thích hợp và các yêu tố liên quan khác

- Chuẩn bị phương án tái bảo hiểm: Thông thường, hàng năm bảo hiểm AAA sẽ ký các hợp đồng bảo hiểm tái cố định hàng năm với các công

ty tái bảo hiểm, thoả thuận về các điều kiện điều khoản cho các nghiệp vụ bảo hiểm cần phải tái bảo hiểm Với hợp đồng tái bảo hiểm cố định này, các hợp đồng bảo hiểm của AAA trong năm đó nằm trong hạn mức tái sẽ mặc nhiên được bảo hiểm Trường hợp các giới hạn bảo hiểm vượt mức của hợp đồng tái bảo hiểm cố định, bảo hiểm AAA sẽ thu xếp tái bảo hiểm với các công ty tái bảo hiểm trong nước và quốc tế như Vinare, Munich Re, Swiss Re… nhằm đảm bảo mức độ an toàn cao nhất cho khách hàng

- Lập chào phí bảo hiểm, hồ sơ dự thầu: Sau khi có được các điều khoản, tỷ lệ phí và các điều kiện liên quan khác, giao dịch viên trực tiếp sẽ lập bản chào phí Trong trường hợp khách hàng yêu cầu đấu thầu, căn cứ trên hồ sơ mời thầu, giao dịch viên sẽ lập một bộ hồ sơ chào thầu hoàn chỉnh

và hợp lệ

c Gửi chào phí, nộp hồ sơ dự thầu

Trần Thị Yến 8 Lớp: K42/03.01

- Bản chào phí sẽ được gửi đến cho khách hàng để xem xét và nghiên cứu trong thời gian ngắn nhất nhằm nhanh chóng tiến đến việc thương thảo,

ký kết hợp đồng bảo hiểm bảo vệ cho tài sản của khách hàng

- Trường hợp đấu thầu, căn cứ trên những yêu cầu của khách hàng, Bảo hiểm AAA sẽ nộp hồ sơ thầu đúng theo quy định cũng như cử đại diện tham dự mở thầu, đảm bảo cho quá trình đấu thầu của khách hàng diễn ra thành công và theo đúng quy định của pháp luật

d Thương thảo hợp đồng và cấp đơn bảo hiểm

- Sau khi nghiên cứu bản chào phí, nếu khách hàng nếu đồng ý với bản chào phí hai bên có thể tiến hành ký kết hợp đồng bảo hiểm và Bảo hiểm AAA sẽ cấp đơn bảo hiểm cho tài sản của khách hàng Nếu còn những điểm chưa thống nhất, các bên sẽ thương thảo trực tiếp để đi đến thống nhất các vấn đề liên quan như điều khoản bổ sung, hạn mức trách nhiệm, tỷ lệ phí… Sau đó tiến hành ký hợp đồng

- Trường hợp đấu thầu, khi khách hang tuyên bố Bảo hiểm AAA trúng thầu, bảo hiểm AAA sẽ cử đại diện làm việc với khách hang trong thời gian theo quy định Trên cơ sở hồ sơ dự thầu đã được nộp để đi đến thống nhất các nội dung của hợp đồng bảo hiểm

e Quản lý đơn bảo hiểm

- Quản lý rủi ro: Trong quá trình theo dõi quản lý đơn bảo hiểm

+ Bảo hiểm AAA sẽ thường xuyên làm việc với khách hang để kiểm tra, giám sát, quản lý và bảo vệ đối tượng được bảo hiểm nhằm đề phòng và hạn chế tổn thất

+ Khách hang cần thông báo kịp thời cho AAA những thay đổi về đối tượng được bảo hiểm, các yếu tố phát sinh làm thay đổi hoặc có thể làm thay

đổi mức độ xảy ra rủi ro để AAA kịp thời điều chỉnh các điều kiện, điều khoản và mức phí bảo hiểm

- Theo dõi tình hình thanh toán phí bảo hiểm:

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán phí bảo hiểm đầy đủ và đúng hạn như đã thoả thuận trong hợp đồng bảo hiểm Việc thanh toán phí bảo hiểm là điều kiện đủ để Bảo hiểm AAA thanh toán bồi thường tổn thất sau này

Các chứng từ cần thiết khi thực hiện thanh toán phí bảo hiểm gồm:

* Hợp đồng bảo hiểm/Đơn bảo hiểm gốc

* Thông báo thu phí bảo hiểm

* Hoá đơn giá trị gia tăng(VAT)

f Kết thúc hợp đồng bảo hiểm

Khi hết thời hạn bảo hiểm, Bảo hiểm AAA sẽ tổng kết đánh giá về toàn bộ quá trình bảo hiểm Căn cứ theo đó để có những điều chỉnh thích hợp cho khách hang nếu tái tục cũng như tiếp tục hợp tác đối với những loại hình bảo hiểm khác

4.2 Giải quyết bồi thường

a Thông báo tổn thất

Khi xảy ra tổn thất, khách hàng hoặc người được uỷ quyền cần thông báo ngay lập tức cho Bảo hiểm AAA (bằng điện thoại, Fax ) Sau đó cần gửi thông báo tổn thất chính thức bằng văn bản tới Bảo hiểm AAA

Nội dung công văn thông báo tổn thất như trong phụ lục đính kèm Trong mọi trường hợp, AAA sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào nếu AAA không nhận được thông báo tổn thất bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ khi sự cố xảy ra

Trần Thị Yến 10 Lớp: K42/03.01

Việc thông báo tổn thất sớm nhất không chỉ giúp AAA xác định chính xác nguyên nhân mức độ tổn thất mà AAA càn có thể tư vấn cho khách hàng xác định được trách nhiệm đối với tổn thất, bảo lưu quyền khiếu nại đối với bên thứ 3 khác trong trường hợp tổn thất xảy ra không thuộc trách nhiệm Bảo hiểm của AAA

Khách hàng có trách nhiệm giữ nguyên hiện trường nơi xảy ra tổn thất

để Bảo hiểm AAA có thể xác định được nguyên nhân và mức độ tổn thất một cách chính xác

Nếu tổn thất có liên quan đến bên thứ 3, Khách hàng cần bảo lưu quyền khiếu nại đối với bên thứ 3

b Tiến hành giám định

Khi nhận được thông báo tổn thất, AAA bằng mọi cách nhanh nhất sẽ

cử đại diện của mình tới hiện trường để phối hợp với khách hàng và các đơn

vị, tổ chức có liên quan để tiến hành các biện pháp hạn chế sự gia tăng của tổn thất, khắc phục tổn thất và tiến hành giám định hoặc chỉ định Nhà giá định độc lập (nếu cần thiết); hướng dẫn khách hàng thu thập các chứng từ cần thiết làm cơ sở cho việc bồi thường sau này

Trong quá trình tiến hành giám định, khách hàng cần hợp tác và phối hợp chặt chẽ với đại diện của AAA và/ hoặc giám định viên độc lập được chỉ định

AAA chịu mọi chi phí tiến hành giám định tổn thất (trừ khi có những quy định khác trong đơn bảo hiểm và/ hoặc trong hợp đồng Bảo hiểm đã ký kết) Nếu khách hàng không chấp nhận kết quả giám định của đại diện AAA hoặc giám định viên độc lập do AAA chỉ định thì khách hàng (bằng chi phí của mình) có thể thuê một tổ chức giám định độc lập khác để kiểm chứng lại kết quả giám định của AAA

Biên bản giám định sơ bộ tổn thất sẽ được lập (số lượng theo yêu cầu thực tế của mỗi bên và tổn thất thực tế) để đưa vào hồ sơ bồi thường

Trong trường hợp xảy ra những tổn thất lớn, phức tạp, AAA sẽ có thể chỉ định những Công ty Giám định độc lập sau đây thay mặt mình giám định

tổn thất:

* Cunningham Lindsey (Thai land) Ltd

Văn phòng đại diện tại: 17 A Ngô Quyền, Hà Nội, Việt Nam

* Crawford (Viet Nam) Co., Limited

Tầng9, Sun Wah Tower, 115 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

* Công ty Cổ phần Giám định Vinacontrol

54 Trần Nhân Tông, Hà Nội

* Công ty TNHH Giám định Thẩm định Gia phạm

67 Lê Thánh Tông, Ngô Quyền, Hải Phòng

c Giải quyết bồi thường

Lập hồ sơ bồi thường

Các hồ sơ, tài liệu, chứng từ cần thiết để giải quyết bồi thường

Nhận bồi thường

Nếu tổn thất xảy ra thuộc trách nhiệm của Bảo hiểm AAA thì sau khi nhận được hồ sơ bồi thường đầy đủ và hợp lệ, Bảo hiểm AAA sẽ tiến hành thanh toán bồi thường (sau khi trừ đi mức miễn bồi thường và các khoản thanh toán tạm ứng cho Khách hàng nếu có) Thời hạn thanh toán tiền bồi thường được Bảo hiểm AAA thực hiện theo đúng quy định trong đơn Bảo hiểm/ Hợp đồng Bảo hiểm

Nếu tổn thất xảy ra không thuộc phạm vi Bảo hiểm thì Bảo hiểm AAA có quyền từ chối bồi thường và phải gửi thông báo từ chối bồi thường bằng văn bản cho Khách hàng Trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận thông

Trần Thị Yến 12 Lớp: K42/03.01

báo từ chối bồi thường, nếu khách hàng không có ý kiến gì thì coi như chấp nhận việc từ chối bồi thường

Tiếp tục phối hợp với Bảo hiểm AAA

Trong trường hợp thiệt hại thuộc trách nhiệm Bảo hiểm do bên thứ 3 gây ra, sau khi giải quyết bồi thường, khách hàng có trách nhiệm cung cấp văn bản thế quyền cho AAA và hỗ trợ AAA tiến hành thu đòi người thứ 3 Trong trường hợp có hạng mục bị tổn thất toàn bộ (tổn thất toàn bộ thực tế hoặc tổn thất toàn bộ ước tính) và đã được AAA bồi thường, nếu có yêu cầu từ phía AAA, khách hàng có trách nhiệm chuyển quyền sở hữu hàng mục bị tổn thất đó cùng các chứng từ có liên quan cho AAA

II Thực trạng, những nguyên nhân của những thành công cũng như những hạn chế về tổ chức hoạt động và kinh doanh của Công ty Bảo hiểm AAA

1 Doanh thu

Doanh thu trong 04 năm 2004, 2005, 2006, 2007

Đơn vị: 1.000 đồng

Năm Doanh thu

2004 Chưa hoạt động

2005 5.080.510

2006 > 50.000.000

Như vậy: Doanh thu năm 2006 (sau 1 năm đi vào hoạt động) đạt trên

50 tỷ, tăng gấp 10 lần so với năm trước Như vậy đây là sự nỗ lực cố gắng hết mình của toàn thể đội ngũ nhân viên trong công ty Hiện nay vươn lên