Chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc

4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP .... Chính vì chiến lược kinh doanh chưa phù hợp làm cho các

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i

DANH MỤC BẢNG BIỂU ii

DANH MỤC CÁC HÌNH iii

PHẦN MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 7

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 7

1.1.1 Tình hình nghiên cứu ngoài nước 7

1.1.2 Tình hình nghiên cứu trong nước 8

1.2 Các khái niệm cơ bản về chiến lược và vai trò của chiến lược kinh doanh 9

1.2.1 Khái niệm về chiến lược 9

1.2.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

11

1.3 Các chiến lược kinh doanh 12

1.3.1 Các chiến lược kinh doanh chung 13

1.3.2 Chiến lược theo từng giai đoan chu kz sống của sản phẩm (của ngành) 18

1.4 Nội dung xây dựng chiến lược kinh doanh 19

1.4.1 Xác định sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức 20

1.4.2 Phân tích môi trường bên ngoài Error! Bookmark not defined

1.4.3 Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp Error! Bookmark not defined

1.4.4 Phân tích SWOT Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined

2.1 Quy Trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.2 Các phương pháp áp dụng trong quá trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.3 Địa điểm nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.3.1 Nghiên cứu thực tế Error! Bookmark not defined

2.3.2 Nghiên cứu tại bàn Error! Bookmark not defined

2.4 Nguồn dữ liệu Error! Bookmark not defined

2.4.1 Dữ liệu thứ cấp: Error! Bookmark not defined

2.4.2 Nguồn dữ liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHỰA BÌNH MINH MIỀN BẮC Error! Bookmark not defined

3.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh Miền Bắc Error! Bookmark

not defined

3.1.1 Giới thiệu chung Error! Bookmark not defined

3.1.2 Thiết bị công nghệ Error! Bookmark not defined

3.1.3 Hệ thống quản l{ chất lượng và quản l{ môi trường Error! Bookmark not defined

3.2 Phân tích môi trường bên ngoài Error! Bookmark not defined

3.2.1 Phân tích môi trường chung theo mô hình PEST Error! Bookmark not defined

3.2.2 Phân tích môi trường cạnh tranh Error! Bookmark not defined

3.3 Phân tích môi trường bên trong Error! Bookmark not defined

3.3.1 Phân tích nội bộ Công ty theo chuỗi giá trị Error! Bookmark not defined

3.3.2 Năng lực mũi nhọn và lợi thế cạnh tranh của Công ty Error! Bookmark not defined

3.4 Phân tích SWOT Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc Error! Bookmark not defined

3.4.1 Điểm mạnh Error! Bookmark not defined

3.4.2 Điểm yếu Error! Bookmark not defined

3.4.3 Cơ hôi Error! Bookmark not defined

3.4.4 Thách thức Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHỰA BÌNH MINH MIỀN BẮC GIAI ĐOẠN 2017-2021Error! Bookmark not defined

4.1 Đề xuất chiến lược kinh doanh cho Công ty MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc giai đoạn 2017-2021 Error! Bookmark not defined

4.1.1 Chiến lược khác biêt hóa sản phẩm Error! Bookmark not defined

4.1.2 Chiến lược mở rộng kênh phân phối Error! Bookmark not defined

4.1.3 Chiến lược trong sản xuất và tác nghiệp Error! Bookmark not defined

4.2 Các giải pháp thực hiện chiến lược Error! Bookmark not defined

4.2.1 Giải pháp về thị trường Error! Bookmark not defined

4.2.2 Giải pháp về nhân sự Error! Bookmark not defined

4.2.3 Giải pháp về hệ thống thông tin quản l{ Error! Bookmark not defined

4.2.4 Giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu Error! Bookmark not defined

4.2.5 Giải pháp về marketing Error! Bookmark not defined

KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 24

10 SBU Đơn vị kinh doanh chiến lược

DANH MỤC BẢNG BIỂU

2 Bảng 3.1 Hệ thống phân phối tại các tỉnhtừ Quảng Trị trở ra Bắc 39

3 Bảng 3.2 Tóm tắt phân tích môi trường chung 48

5 Bảng 3.4 Tỷ lệ % của mỗi nhóm khách hàng 51

6 Bảng 3.5 Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường miền bắc năm 2015 53

7 Bảng 3.6 Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh 56

8 Bảng 3.7 Chỉ tiêu sản lượng Công ty TNHH MTV Nhựa Bình

9 Bảng 3.8 Tổng hợp phân tích nội bộ doanh nghiệp theo chuỗi

10 Bảng 3.9 Bảng so sánh sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh 64

11 Bảng 3.10 Chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận 67

12 Bảng 3.11 Tóm tắt kết quả phân tích SWOT 70

DANH MỤC CÁC HÌNH

1 Hình 1.1 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh trong ngành

4 Hình 3.2 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu công ty sản xuất ống

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết cu ̉ a đề tài nghiên cứu

Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt của nền kinh tế hiện nay , mỗi doanh nghiê ̣p ngay từ khi thành lập đều mong muốn xác định rõ con đường phát triển của mình Các doanh nghiệp đều hiểu rằng muốn tồn ta ̣i và phát triể n cần phải tìm cho mình

mô ̣t hướng đi riê ng và đúng đắn , phải xây d ựng cho mình mô ̣t chiến lược phát triển phù

hơ ̣p trong môi trường luôn biến đô ̣ng và ca ̣nh tranh Trong đó chiến lược kinh doanh là chiến lươ ̣c quan tro ̣ng nhất trong chiến lược phát triển của công ty

Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh Miền Bắc là thành viên của Công ty Cổ phần Nh ựa Bình Minh với b ề dày gần 40 năm kinh nghiê ̣m về s ản xuất các sản phẩm nhựa Nhựa Bình Minh là mô ̣t thương hiê ̣u lớn đã được kh ẳng đi ̣nh trên thi ̣ trường , đă ̣c biê ̣t ta ̣i thi ̣ trường miền Nam nhựa Bình Minh đã ăn sâu vào tiềm thức người tiêu dùng, là sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ sau bán hàng chu đáo

Tuy nhiên, Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc là công ty còn tương đối non trẻ trong ngành sản xuất ống nhựa , chiến lược kinh doanh đề ra từ khi thành lập công ty chưa phù hợp , làm ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty trong các năm qua Chính vì chiến lược kinh doanh chưa phù hợp làm cho các hoạt động của công ty mang tính mò mẫm, đối phó với tình hình thực tế, thiếu tính chủ động trong công tác triển khai công việc, luôn trong tình trạng theo đuôi thị trường, không có mục tiêu theo đuổi dài hạn Song song với đó là sự thiếu thực tế về cách nhìn nhận, đánh giá thị trường, Nhựa Bình Minh đã quá tự tin vào sự thành công của thị trường miền nam và luôn nghĩ rằng không khó khăn cho việc triển khai sản xuất, bán hàng tại thị trường miền bắc, Bình Minh mang cách làm thị trường của người dẫn đầu tại miền nam áp dụng cho thị trường mới, thị trường miền bắc với thói quen tiêu dùng khác, với hệ tiêu chuẩn sản phẩm khác Chính vì điều này đã dẫn đến sai lầm khi cho ra một sản phẩm uPVC hoàn toàn phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế mà chưa phù hợp với nhu cầu thị trường Công ty muốn nhắm tới Hơn nữa, Nhựa Bình Minh miền Bắc được hình thành trong thời kỳ mà mức ca ̣nh t ranh tại thị trường miền Bắc rất khốc liê ̣t, nền kinh tế bước vào thời kỳ suy thoái (2008), mức

độ tiêu thụ của thị trường giảm sút cũng là một yếu tố làm ảnh hưởng đến sự phát triển của Công ty, qua đó cũng thấy được chiến lược của Công ty không lường hết được các rủi ro khách quan tác động vào Rõ ràng, Công ty đang rất cần một hướng đi mang tính dài hạn Vậy làm gì để Công ty phát triển một cách bền vững là vấn đề cần giải quyết

Để phát triển được thương hiệu Nhựa Bình Minh tại th ị trường miền Bắc m ột cách bền vững thì xây dựng chiến lược kinh doanh dài ha ̣n cho sự phát triển của Công ty

là một việc hết sức cấp thiết Là người hiện đang công tác tại phòng kinh doanh của Công

ty nên tôi cho ̣n đề tài “Chiến lươ ̣c kinh doanh ta ̣i Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc” làm đề tài nghiên cứu của mình, với mong muốn góp mô ̣t phần nhỏ đưa

thương hiê ̣u Nhựa Bình Minh phát triển ta ̣i thi ̣ trường miền Bắc nói riêng và thi ̣ trường Viê ̣t Nam nói chung

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cư ́ u

Mục đích nghiên cư ́ u

Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh Miền Bắc giai đoạn 2017 – 2021 và những năm tiếp theo Qua đó giúp lãnh đạo công ty hoạch định chiến lược kinh doanh và có những điều chỉnh phù hợp để cải thiện hoạt động sản

xuất kinh doanh hiện tại và thực hiện các mục tiêu phát triển xa hơn nữa

Nhiệm vụ nghiên cứu

- Hê ̣ thống hóa mô ̣t số lý luâ ̣n về xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiê ̣p

- Phân tích những yếu tố thuô ̣c môi trường bên ngoài tác đô ̣ng đến viê ̣c xây dựng chiến lươ ̣c kinh doanh

- Phân tích những yếu tố thuô ̣c nô ̣i bô ̣ doanh nghiê ̣p tác đô ̣ng đến viê ̣c xây dựng chiến lươ ̣c kinh doanh

- Đưa ra các chiến lươ ̣c kinh doanh phù hợp cho sản phẩm của công ty trong giai đoa ̣n từ nay đến năm 2021 và phương hướng phát triển dài hạn trong những năm sau đó

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cư ́ u

Đối tượng nghiên cứu:

Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH MTV Nhựa Bình miền Bắc tại thị trường từ Quảng trị trở ra các tỉnh miền Bắc

Phạm vi nghiên cứu:

- Lĩnh vực nghiên cứu: Xây dựng chiến lược linh doanh

- Nội dung nghiên cứu: Đề xuất các chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH

MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc

- Không gian nghiên cứu: Phạm vi trong nước, các doanh nghiệp cùng ngành, các doanh nghiệp có sản phẩm có khả năng thay thế các sản phẩm của Công ty TNHH MTV

Nhựa Bình Minh miền Bắc

- Thời gian nghiên cứu khảo sát: Các số liệu thu thập từ năm 2011 – 2015 định

hướng 2017 – 2021 và những năm tiếp theo

4 Đóng góp của luận văn

Luận văn được thực hiện sẽ là một cơ sở khoa học thực tiễn giúp các nhà quản trị của Công ty nhận thấy vị thế của doanh nghiệp trong thị trường, xác định được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức từ đó nhìn nhận ra các cơ hội để phát triển kinh doanh Bên cạnh đó, giúp lãnh đạo Công ty TNHH MTV Nhự Bình Minh miền Bắc lựa chọn cho Công ty một giải pháp chiến lược phù hợp trong giai đoạn phát triển tiếp theo

5 Kết cấu luâ ̣n văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu như sau:

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cở sở lý luâ ̣n của viê ̣c xây dựng chiến lược kinh doanh trong doanh nghiê ̣p

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3 Phân tích căn cứ xây dựng chiến lực kinh doanh tại Co ng ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc

Chương 4 Đề xuất chiến lươ ̣c kinh doanh tại Công ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh Miền Bắc giai đoa ̣n 2017-2021

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUA ̣N CỦA VIE ̣C XÂY DỰNG CHIE ́N LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIE ̣P

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.1.1 Tình hình nghiên cứu ngoài nước

Nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ kể từ khi Chủ Nghĩa Tư Bản ra đời, nó đánh dấu một bước ngoặt vô cùng quan trọng trong lịch sử phát triển của loài người Lúc mới xuất hiện, sự hoạt động của các doanh nghiệp chủ yếu dựa trên kinh nghiệm nhưng

từ thập niên 60 trở lại đã có sự phát triển mạnh mẽ của lý thuyết quản trị hiện đại Đó là

sự tất yếu phải vận dụng khoa học trong quản lý Do sự phát triển theo nhiều hướng khác nhau của nhiều trường phái nên cũng có các cách tiếp cận chiến lược khác nhau

Thuật ngữ chiến lược đã được sử dụng trong quản lý do vai trò quan trọng của nó đối với việc tìm ra cách quản lý phù hợp và hiệu quả nhất

Có rất nhiều nhà nghiên cứu về chiến lược có những quan điểm khác nhau về chiến lược Có thể kể đến một số quan niệm sau:

- Theo Michael Porter thì: "chiến lược là nghệ thuật tạo ra lợi thế cạnh tranh"

- Alain Thretar lại cho rằng: "chiến lược kinh doanh là nghệ thuật mà doanh nghiệp dùng để chống lại sự cạnh tranh và giành thắng lợi"

- General Aileret lại đưa ra quan niệm: "chiến lược là việc xác định những con đường

và những phương tiện để đạt tới các mục tiêu đã được xác định thông qua các chính sách"

- Theo William J Glueck, trong cuốn "Business Policy and Strategic Management" ông đã khẳng định: "chiến lược kinh doanh là một loại khoa học mang tính toàn diện, tính phối hợp và tính thống nhất được thiết kế nhằm đảm bảo các mục tiêu cơ bản của đơn vị kinh doanh sẽ được thực hiện tốt đẹp"

- Trong khi đó G D Smith, D Birtell lại cho rằng: "chiến lược được định ra như là khoa học tổng quát dẫn dắt hoặc hướng dẫn công ty đi đến mục tiêu mong muốn, các

khoa học này tạo cơ sở cho các chính sách và các thủ pháp tác nghiệp"

- Theo quan niệm của Alfred Chandle thì: "chiến lược kinh doanh bao hàm việc ấn định các mục tiêu cơ bản của đơn vị kinh doanh, đồng thời lựa chọn cách thức hay tiến trình hành động và phân bổ các nguồn lực thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó"

1.1.2 Tình hình nghiên cứu trong nước

Bên cạnh những nghiên cứu của các học giả trên thế giới và Việt Nam về các lý thuyết của chiến lược kinh doanh thì cũng có rất nhiều đề tài, luận án định hướng thực hành nghiên cứu về chiến lược kinh doanh trong các doanh nghiệp

Tác giả đã nghiên cứu và tìm hiểu một số đề tài sau:

- Luận văn thạc sỹ “Chiến lược kinh doanh tại Tổng Công ty CP may Việt Tiến và các giải pháp thực hiện” của Nguyễn Thị Minh Hương chuyên ngành Quản trị kinh doanh của trường Đại học ngoại thương năm 2011

Luận văn đã góp phần hệ thống hóa lý luận về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Luận văn cũng xác định được sứ mệnh mục tiêu của tổ chức từ đó có những hướng đi đúng đắn trong chiến lược kinh doanh của mình Luận văn đã khảo sát thực trạng các căn cứ xây dựng chiến lược kinh doanh của tổng công ty và đề cập tới đặc điểm

cơ bản của công ty may, điều này đã ảnh hưởng đến xây dựng và thực thi chiến lược kinh doanh của Tổng công ty CP may việt Tiến Tác giả cũng đề xuất quan điểm nhằm đảm bảo tính khoa học trong xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp mình

- Luận văn thạc sỹ “Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong đến năm 2012” của Chu Văn Phương Viện quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

Luận văn đã hệ thống được lý thuyết về các mô hình áp dụng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh và áp dụng các mô hình vào việc phân tích thực trạng áp dụng chiến lược tại công ty và qua đó đưa ra được các giải pháp cho việc thực thi các chiến lược Bên cạnh đó luận văn cũng còn thiếu về lý thuyết xây dựng chiến lược đó là xác định sứ mệnh, mục tiêu của tổ chức

- Luận văn thạc sỹ: “Xây dụng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần giấy An Hòa từ

năm 2015 – 2020” của Nguyễn Đức Tiến chuyên ngành Quản trị kinh doanh – ĐHKT ĐHQG Hà Nội năm 2015

Luận văn đã đưa ra được các lý thuyết cơ bản về xây dựng chiến lược kinh doanh, tổng hợp được phương pháp nghiên cứu, cách thức nghiên cứu Phân tích các yếu tố cấu thành chiến lược của Công ty, phân tích các điểm mạnh, điểm yếu của công ty qua đó đưa ra được các giải pháp thực tiễn áp dụng và thực tế của công ty

Có thể thấy rằng, các công trình nghiên cứu về quản trị chiến lược nói chung và chiến lược kinh doanh nói riêng rất phong phú và đa dạng Mỗi một công trình có một cách tiếp cận và triển khai vân đề khác nhau nhưng về cơ bản vẫn tuân theo các quy trình của quản trị chiến lược Việc đề ra chiến lược xét cho cùng cũng là để làm tăng doanh thu, lợi nhuận của tổ chức, do vậy sự phân tích, đánh giá mang tính chủ quan tác động đến thực tế nghiên cứu Những vấn đề đưa ra hầu hết đều tập trung vào giải quyết vấn đề tồn tại của doanh nghiệp để đảm bảo sự hoạt động lâu dài

1.2 Các khái niệm cơ bản về chiến lược và vai trò của chiến lược kinh doanh

1.2.1 Khái niệm về chiến lược

Thuật ngữ “chiến lược” đầu tiên được sử dụng trong lĩnh vực quân sự Dần dần, chiến lược được sử dụng trong những lĩnh vực khác của đời sống kinh tê – xã hội Thuật

ngữ “chiến lược” là sự kết hợp của từ chiến, nghĩa là chiến đấu, tranh giành và từ lược,

nghĩa là mưu, tính Như vậy, theo nguyên gốc, chiến lược là những mưu tính nhằm chiến đấu quan trọng hơn là để giành chiến thắng

Ngày nay thuật ngữ “Chiến lược” được áp dụng rất phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh, “chiến lược” trong kinh doanh đươ ̣c đưa ra với mô ̣t số quan niê ̣m khác nhau như sau:

“Chiến lươ ̣c là mô hình về các mục tiêu , chủ đích và các kế hoạch để đạt được mục tiêu đó”

(Kenneth L.Andrew – 1965)

“Chiến lươ ̣c bao hàm viê ̣c ấn đi ̣nh các mục tiêu cơ bản , dài hạn của doanh nghiệp , đồng thời lự cho ̣n cách thức hoă ̣c tiế n trình hành đô ̣ng và phân bổ các tài nguyên thiết yếu

nhằm thực hiê ̣n các mu ̣c tiêu đó”

(Alfred Chandler) “Chiến lược là xu hướng hay kế hoạch nhằm kết hợp nh ững mục tiêu, chính sách chính

và những chương trình hành đô ̣ng của tổ chức thành mô ̣t thể̉ thống nhất”

(Quinn, 1980)

“Chiến lươ ̣c là mô ̣t sự kết hợp hài hòa các hoa ̣t đô ̣ng và viê ̣c phân bổ nguồn lực để đa ̣t đươ ̣c các mu ̣c tiêu của tổ chức Chiến lược của mô ̣t tổ chức là các nỗ lực nhằm tâ ̣n du ̣ng tối đa các khả năng và nguồn lực của tổ chức để phản ứng thích hợp nhất với các cơ hô ̣i

và thách thức của môi trường bên ngoài”

(Bateman và Zeithaml, 1990)

“Chiến lươ ̣c bao gồm mu ̣c tiêu, chính sách và kế hoạch”

(Des và Miller, 1993) Tuy khác nhau nhưng những khái niê ̣m trên đều nói tới tính tổng thể của mu ̣c tiêu , chính sách và kế hoạch hà nh đô ̣ng được đi ̣nh trước c ủa tổ chức Năm 1987 Mintzberg đã đưa ra khái niê ̣m chiến lược là : “Chiến lược là kế hoa ̣ch , mưu lược, xu thế, vị thế và tầm nhìn”

- Chiến lươ ̣c là kế hoa ̣ch : Theo khái niê ̣m này chiến lược là những mu ̣c tiêu , chính sách, chương trình đi ̣nh trước của tổ chức

- Chiến lươ ̣c là mưu l ược: là những gì m à tổ chức có ý định thực hiện nhằm vượt lên các đối thủ ca ̣nh tranh

- Chiến lươ ̣c là xu th ế: Có thể không được định trư ớc, không được công bố, nhưng nếu các hành đô ̣ng c ủa tổ chức đều có chung mô ̣t xu thế nào đó thì cũng có thể coi là chiến lươ ̣c

- Chiến lươ ̣c là vi ̣ th ế: Vị trí của doanh nghiệp trong môi trường , đă ̣c biê ̣t là trong viê ̣c so sánh với các đối thủ cạnh tranh là một yếu tố qua n tro ̣ng trong chiến lược Theo khái niệm này chiến lược l à sự ăn khớp giữa các y ếu tố nội bộ trong bản thâ n doanh nghiê ̣p và các yếu tố môi trường Vị thế của doanh nghiệp có thể được xác định và phát triển qua kế hoa ̣ch hay xu thế hành đô ̣ng