LẬP DỰ TOÁN : Ví dụ : Nếu mở quán nhậu, bạn nên lập dự toán chi tiết các chi phí TRƯỚC KHI LÀM, thậm chí đến cả CÁI TĂM và GIẤY VỆ SINH .... Có 2 DỰ TOÁN cơ bản mà bạn cần xử lý : CHI PHÍ CỐ ĐỊNH BAN ĐẦU (các khoản tiền bỏ ra ban đầu như : tiền nhà, tiền đồ đạc bàn ghế, thiết bị cửa hàng....) và CHI PHÍ HÀNG THÁNG (ví dụ : tiền nhà, tiền nhân sự hàng tháng....và ti tỉ loại khác). 4 LOẠI CHI PHÍ CƠ BẢN : 1) Tiền mặt bằng (ví dụ : tiên thuê nhà, tiền cọc...) 2) Tiền cơ sở vật chất (ví dụ : bàn ghế, trang trí...) 3) Tiền nhân sự (trả lương nhân viên ..) 4) Tiền chuyên nghiệp (Ví dụ : Logo, bộ nhận diện thương hiệu, biển bảng, card visit, catalog, web....) Nhiều người tỏ ra chuyên nghiệp và tiêu hết tiền vào phần này.... trong khi thực tế tiền cần ưu tiên vào các việc khác liên quan việc trực tiếp tạo ra doanh thu. Hầu hết người khởi nghiệp không biết xử lý các chi phí này và nhanh chóng phá sản hoặc CẠN KIỆT TIỀN MẶT. Liệt kê tất cả các chi phí sắp xảy ra, nếu bạn thiếu số liệu, hãy đi hỏi trước khi làm. SAI LẦM của nhiều người là lao vào thực tế mà không lập dự toán, rồi khi đã vào cuộc họ không hiểu tại sao chi phí xảy ra liên tục. Tại các lớp học, tôi đều làm mẫu rất nhiều cho các dự án của học viên và tất cả đều SÁNG MẮT ra. HÓA RA KINH DOANH KHÔNG PHẢI LÀ MƠ Họ nhẩm tính chỉ hết 1 đồng nhưng thực tế vào cuộc lại thành 3 đồng Bạn có hiểu không ? Bạn CHẢY MÁU (ra tiền liên tục) mà không thể HOÃN được
Trang 1Ví d : N u b n m 1 quán cafe, 1 quán ăn vi c NGHIÊN C U TH TRụ ế ạ ở ệ Ứ Ị ƯỜNG là vi c r t nên ệ ấ làm Đáng ti c, khá nhi u ngế ề ườ ầi g n nh không có khái ni m vi c này.ư ệ ệ
-Tôi thường hướng d n t 5-10 phẫ ừ ương pháp TEST TH TRỊ ƯỜNG cho h c viên, tuy nhiên bài vi tọ ở ế này, tôi s hẽ ướng d n cho b n 1 k thu t h t s c th c d ng :ẫ ạ ỹ ậ ế ứ ự ụ
H C VI C !Ọ Ệ
-Tôi khuy n khích b n trế ạ ước khi tham gia 1 lĩnh v c kinh doanh b t kỳ hãy dành 1-2-3-6 tháng xin ự ấ
vi c v lĩnh v c đó làm Có nh ng ngệ ề ự ữ ười ch p nh n h c vi c 1-3 năm 1 s ngấ ậ ọ ệ ố ười vào các t p đoànậ
l n, h c vi c 5-10 năm, vớ ọ ệ ươn lên tr thành qu n lý, lãnh đ o Sau đó h m i B T Đ U 1 công vi c ở ả ạ ọ ớ Ắ Ầ ệ kinh doanh c a riêng mình.ủ
L I ÍCH là trong quá trình đó b n quan sát, h c h i và rút kinh nghi m mà không g p r i ro.Ợ ạ ọ ỏ ệ ặ ủ
SAI L M c a h u h t m i ngẦ ủ ầ ế ọ ười là b ra 1 kho n ti n l n, lao vào th c t , m t ti n r i m i hi u ra ỏ ả ề ớ ự ế ấ ề ồ ớ ể
v n đ , t c là M T TI N m i có KINH NGHI M ấ ề ứ Ấ Ề ớ Ệ
H C VI C giúp cho b n v n có KINH NGHI M mà không M T TI N.Ọ Ệ ạ ẫ Ệ Ấ Ề
(B n đang h c b ng ti n c a NGạ ọ ằ ề ủ ƯỜI KHÁC, ph i không ?)ả
-L P D TOÁN :Ậ Ự
Ví d :ụ
N u m quán nh u, b n nên l p d toán chi ti t các chi phí TRế ở ậ ạ ậ ự ế ƯỚC KHI LÀM, th m chí đ n c CÁI ậ ế ả TĂM và GI Y V SINH Ấ Ệ
Có 2 D TOÁN c b n mà b n c n x lý :Ự ơ ả ạ ầ ử
CHI PHÍ C Đ NH BAN Đ U (các kho n ti n b ra ban đ u nh : ti n nhà, ti n đ đ c bàn gh , Ố Ị Ầ ả ề ỏ ầ ư ề ề ồ ạ ế thi t b c a hàng ) và CHI PHÍ HÀNG THÁNG (ví d : ti n nhà, ti n nhân s hàng tháng và ti t ế ị ử ụ ề ề ự ỉ
lo i khác).ạ
-4 LO I CHI PHÍ C B N :Ạ Ơ Ả
1) Ti n m t b ng (ví d : tiên thuê nhà, ti n c c )ề ặ ằ ụ ề ọ
2) Ti n c s v t ch t (ví d : bàn gh , trang trí )ề ơ ở ậ ấ ụ ế
3) Ti n nhân s (tr lề ự ả ương nhân viên )
4) Ti n chuyên nghi pề ệ
(Ví d : Logo, b nh n di n thụ ộ ậ ệ ương hi u, bi n b ng, card visit, catalog, web )ệ ể ả
Nhi u ngề ườ ỏi t ra chuyên nghi p và tiêu h t ti n vào ph n này trong khi th c t ti n c n u tiên ệ ế ề ầ ự ế ề ầ ư vào các vi c khác liên quan vi c tr c ti p t o ra doanh thu.ệ ệ ự ế ạ
-H u h t ngầ ế ười kh i nghi p không bi t x lý các chi phí này và nhanh chóng phá s n ho c C N ở ệ ế ử ả ặ Ạ
KI T TI N M T.Ệ Ề Ặ
Li t kê t t c các chi phí s p x y ra, n u b n thi u s li u, hãy đi h i trệ ấ ả ắ ả ế ạ ế ố ệ ỏ ước khi làm
-SAI L M c a nhi u ngẦ ủ ề ười là lao vào th c t mà không l p d toán, r i khi đã vào cu c h không ự ế ậ ự ồ ộ ọ
hi u t i sao chi phí x y ra liên t c.ể ạ ả ụ
T i các l p h c, tôi đ u làm m u r t nhi u cho các d án c a h c viên và t t c đ u SÁNG M T ra.ạ ớ ọ ề ẫ ấ ề ự ủ ọ ấ ả ề Ắ HÓA RA KINH DOANH KHÔNG PH I LÀ M !Ả Ơ
H nh m tính ch h t 1 đ ng nh ng th c t vào cu c l i thành 3 đ ng !ọ ẩ ỉ ế ồ ư ự ế ộ ạ ồ
B n có hi u không ?ạ ể
B n CH Y MÁU (ra ti n liên t c) mà không th HOÃN đạ Ả ề ụ ể ược !
Trang 2
-BƯỚC 3 : Đ I NHÓM & G I V NỘ Ọ Ố
Khá nhi u ngề ười kh i nghi p 1 mình và h v n thành công.ở ệ ọ ẫ
Tôi ch mu n đ a b n 1 GÓC NHÌN M I.ỉ ố ư ạ Ớ
VÍ D :Ụ
B n đã 40 tu i, s vào máy tính là b n ng i và choáng váng.ạ ổ ờ ạ ạ
Câu h i là b n có nên c g ng t p luy n máy tính hay không ?ỏ ạ ố ắ ậ ệ
Ví d khác : B n r t ng i và nhút nhát trong vi c bán hàngụ ạ ấ ạ ệ
B n s trạ ở ường làm vi c v i máy móc, tìm hi u vi tính ch ng h n.ệ ớ ể ẳ ạ
B n có nên c g ng bán hàng ?ạ ố ắ
-Hãy đ tôi nói cho b n 1 S TH T.ể ạ Ự Ậ
TH C T R T ÍT NGỰ Ế Ấ ƯỜI CÙNG 1 LÚC H I T NHI U K NĂNG.Ộ Ụ Ề Ỹ
VÍ D :Ụ
Marketing, bán hàng, giao ti p, lãnh đ o, đàm phán, qu n lý tài chính, nhân s ho c v a gi i ế ạ ả ự ặ ừ ỏ chuyên môn v s n ph m d ch v ề ả ẩ ị ụ
Đó chính là lý do vì sao b n c n Đ I NHÓM.ạ ầ Ộ
Đó là NGUYÊN LÝ đ b n tăng t c.ể ạ ố
-R t ti c các đ i nhóm hay b TAN V vì không hi u nguyên lý c a NGUYÊN LÝ C A Đ I NHÓM.ấ ế ộ ị Ỡ ể ủ Ủ Ộ
Là 1 câu chuy n dài mà tôi thệ ường d y h c viên t i các l p h c t s lạ ọ ạ ớ ọ ừ ố ượng thành viên trong đ i ộ nhóm đ n b n h p đ ng h p tác đ u t ế ả ợ ồ ợ ầ ư
Trong h p đ ng h p tác l i có 15-20 đi u kho n mà h u h t các bên g p r c r i vì không bi t ợ ồ ợ ạ ề ả ầ ế ặ ắ ố ế
-V k năng G I -V N Hãy đ tôi b t mí cho b n :ề ỹ Ọ Ố ể ậ ạ
MÃI MÃI B N S NH BÉ N U B N THI U K NĂNG NÀY !Ạ Ẽ Ỏ Ế Ạ Ế Ỹ
V y t i sao ph i g i v n và gi i nó ?ậ ạ ả ọ ố ỏ
B n có mu n d i dào v ti n m t không ?ạ ố ồ ề ề ặ
D i dào đ tr lồ ể ả ương cho ngườ ỏi gi i
D i dào đ m r ng quy mô.ồ ể ở ộ
D i dào đ có ti n marketing và làm thồ ể ề ương hi u.ệ
D i dào đ kinh doanh không bi t s th t b i nh trồ ể ế ợ ấ ạ ỏ ước m t.ắ
D i dào đ nâng c p c s v t ch t, gây d ng lòng tin v i khách hàng ồ ể ấ ơ ở ậ ấ ự ớ
Có ti n r t quan tr ng ph i không ?ề ấ ọ ả
-G I V N CŨN -G CÓ N -GUYÊN LÝ.Ọ Ố
N u b n n m đế ạ ắ ược nó b n cũng gi i gi ng nh m i ngạ ỏ ố ư ọ ười
Sai l m c a h u h t m i ngầ ủ ầ ế ọ ười là đ i tích lũy đ ti n, 3 năm - 5 năm - 10 năm r i m i phát tri n và ợ ủ ề ồ ớ ể
m r ng.ở ộ
B n có mu n rút ng n còn 1-2 năm không ?ạ ố ắ
-BƯỚC 4 : T DI N KINH DOANHỨ Ệ
Nhìn vào hình v có l b n cũng đã hi u.ẽ ẽ ạ ể
T DI N KINH DOANH là góc nhìn đ y đ v b t kỳ công vi c kinh doanh nào Là nh ng ph n Ứ Ệ ầ ủ ề ấ ệ ữ ầ chính y u nh t c a kh i nghi p hay kinh doanh.ế ấ ủ ở ệ
Trang 3X p s 1, trên đ nh c a t di n, k năng mà nhi u ngế ố ỉ ủ ứ ệ ỹ ề ười còn thi u & y u : MARKETING !ế ế
MARKETING t t b n s nh n hàng trăm, hàng ngàn cu c g i và đ n hàng theo đ n v ngày hay ố ạ ẽ ậ ộ ọ ơ ơ ị tháng Doanh thu tăng nh tên l a.ư ử
MARKETING y u, b n có ít khách hàng, ít s l a ch n, ho c khách hàng hay đàm phán tr giá và ế ạ ự ự ọ ặ ả
t t nhiên là doanh thu th p.ấ ấ
-BÁN HÀNG là k năng x p s 2 sau khi KHÁCH HÀNG tìm đ n v i b n.ỹ ế ố ế ớ ạ
Tôi xin nh c l i : 80% n m MARKETING & BÁN HÀNG.ắ ạ ằ ở
Ch riêng 2 k năng này nhi u công ty đã BÓ TAY và không gi i quy t đỉ ỹ ề ả ế ược
Ghi nh nó và t nói v i mình.ớ ự ớ
Đ NG ĐIÊN CU NG CH T P TRUNG VÀO S N PH M.Ừ Ồ Ỉ Ậ Ả Ẩ
Tôi đ ng ý s n ph m quan tr ng.ồ ả ẩ ọ
Nh ng có quá nhi u ngư ề ười làm gà rán ngon h n KFC và r t ít ngơ ấ ười có th làm kinh doanh để ược
nh KFC.ư
-MARKETING T T đôi khi LO I B BÁN HÀNG (Khách hàng ra quy t đ nh mà không c n t v n) Ố Ạ Ỏ ế ị ầ ư ấ
Và ngượ ạc l i, MARKETING T T, đôi khi BÁN HÀNG D (b n ho c nhân viên c a b n) thì ch PHÍ Ố Ở ạ ặ ủ ạ ỉ
TI N MARKETING !Ề
Góc th 3 c a t di n, 1 đi u mà khá nhi u công ty b qua ho c không có khái ni m.ứ ủ ứ ệ ề ề ỏ ặ ệ
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
BÁN XONG LÀ THÔI XIN H N KI P SAU G P L I !Ẹ Ế Ặ Ạ
-VÍ D :Ụ
Khá nhi u doanh nghi p sau khi bán còn không xin ho c l u database khách hàng ?ề ệ ặ ư
L u đ làm gì ? L u nh ng s li u gì ?ư ể ư ữ ố ệ
N u b n chăm sóc khách hàng t t, b n có mu n khách hàng gi i thi u không ?ế ạ ố ạ ố ớ ệ
B n có mu n thông báo cho khách hàng khuy n m i ho c s n ph m m i không ?ạ ố ế ạ ặ ả ẩ ớ
-Tôi thường hướng d n khá nhi u vi c h c viên c n làm quy trình CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.ẫ ề ệ ọ ầ
1 s công ty g n nh không có khái ni m này, su t ngày ch đi tìm khách hàng m i (t n nhi u chi ố ầ ư ệ ố ỉ ớ ố ề phí mà không hi u qu )ệ ả
Đ NH CAO C A MARKETING LÀ TI P TH TRUY N MI NG !Ỉ Ủ Ế Ị Ề Ệ
Hãy ghi nh đi u đó.ớ ề
-Cu i cùng, đáy c a t di n là QU N LÝ Qu n lý gì v y ?ố ở ủ ứ ệ Ả ả ậ
Ch có 2 vi c chính y u : TI N & NGỉ ệ ế Ề ƯỜI (nhân s ).ự
N u m t tr n T N CÔNG (Marketing, Sale và Chăm sóc) b n làm t t, đó là lúc doanh thu nh y ế ở ặ ậ Ấ ạ ố ả
v t Nh ng m t tr n PHÒNG TH , nhi u công ty làm quá kém.ọ ư ở ặ ậ Ủ ề
Đó là lý do khi n h KHÔNG TH Y TI N ĐÂU.ế ọ Ấ Ề
-Chi phí l n khi n toàn b L I NHU N bay h i, kh năng ki m soát ti n m t kém nên TI N M T lúc ớ ế ộ Ợ Ậ ơ ả ể ề ặ Ề Ặ nào cũng âm ho c b ng không ho c đi vay.ặ ằ ặ
NHÂN S GI I NGH VI C ho c ra làm đ i th , NGỰ Ỏ Ỉ Ệ ặ ố ủ ƯỜI KÉM THÌ L I H I LÂU !Ở Ạ Ơ
Ghi nh : T N CÔNG T T & PHÒNG TH PH I HAY !ớ Ấ Ố Ủ Ả
Trang 4
-S N PH M T T, MARKETING T T, BÁN HÀNG T T, CHĂM -SÓC T T, TI N M T NHI U, NHÂNẢ Ẩ Ố Ố Ố Ố Ề Ặ Ề
S GI I.Ự Ỏ
V i 1 chi n lớ ế ược đúng đ n, r i b n s có 1 th : THắ ồ ạ ẽ ứ ƯƠNG HI U !Ệ
(Là đi u giúp b n n m ng cũng có ti n, khách hàng tin và yêu b n, s n sàng tr cao cho b n)ề ạ ằ ủ ề ạ ẵ ả ạ
-V y l i ích c a T DI N KINH DOANH là gì ?ậ ợ ủ Ứ Ệ
1 B n bi t đi u gì mình m nh và y u, đ ng th i tìm gi i phápạ ế ề ạ ế ồ ờ ả
2 B n bi t hôm nay đi u gì mình c n t p trungạ ế ề ầ ậ
3 B n bi t h i đi u gì khi g p 1 ngạ ế ỏ ề ặ ười kinh doanh b t kỳấ
Nh tôi đã nói, KINH DOANH có NGUYÊN LÝ.ư
N u b n ch u khó h c h i và làm theo, s m mu n b n cũng s có K NĂNG CH M VÀO ĐÂU ế ạ ị ọ ỏ ớ ộ ạ ẽ Ỹ Ạ CŨNG RA TI N.Ề
-TÓM L I :Ạ
QUY TRÌNH KH I NGHI P C B N dành cho b n :Ở Ệ Ơ Ả ạ
1) S N PH M/D CH V (1 ý tẢ Ẩ Ị Ụ ưởng)
2) TEST TH TRỊ ƯỜNG & L P D TOÁNẬ Ự
3) Đ I NHÓM & G I V NỘ Ọ Ố
4) T DI N KINH DOANHỨ Ệ