Quản lý bán hàng chuyên đề tốt nghiệp

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI VÀ MÔ TẢ  Hiện nay việc quản lý thông tin về việc bán hàng cũng như kho bãi,công nợ….Thực sự đang rất cần thiết trong quá trình kinh doanh lâu dài của các công ty lớn

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA TIN HỌC QUẢN LÝ

Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Tin Học Quản Lý,trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đã cung cấp cho em những kiến thức nền tảng về lĩnh Tin Học – Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Đây là những kiến thức vô cùng hữu ích cho em trong công việc sau này

Em đặc biệt cảm ơn tới Thầy Đặng Thái Thịnh, giáo viên hướng dẫn của em Thầy đã luôn sát cánh, theo dõi và chỉ dẫn em từ lúc mới bắt đầu cho tới khi kết thúc

đề tài

Một lần nữa em xin được gởi lời cảm ơn chân thành tới tất cả mọi người, những Người đã giúp em hoàn thành tốt đề tài này

Chân thành cảm ơn

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 7

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI VÀ MÔ TẢ 7

1.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 7

1.2.1 Chức năng Error! Bookmark not defined 1.2.2 Nhiệm vụ Error! Bookmark not defined 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 7

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 7

2.1 BIỀU ĐỒ USECASE 7

2.1.1 Xác định tác nhân và usecase 7

2.1.2 Biểu đồ usecase tổng quát 9

2.1.3 Chi tiết các usecase 10

2.1.3.1 Quản lý khách hàng thân thiết 10

2.1.3.2 Quản lý hàng hóa 10

2.1.3.3 Quản lý bán hàng 11

2.1.3.4 Quản lý nhà cung cấp 11

2.1.3.5 Quản lý khuyến mãi 12

2.1.3.6 Quản lý kho 12

2.1.3.7 Báo cáo thống kê 13

2.1.3.8 Quản lý phiếu chi 13

2.1.3.9 Quản lý đề nghị mua 14

2.1.3.10 Quản lý thông tin nhân viên 14

2.2 BIỂU ĐỒ HOẠT ĐỘNG 15

2.2.1 Quản lý khách hàng thân thiết 15

2.1.1.1 Thêm khách hàng 15

2.1.1.2 Cập nhật khách hàng 16

2.1.1.3 Tìm kiếm khách hàng 17

2.2.2 Quản lý hàng hóa 18

2.2.2.1 Thêm mới hàng hóa 18

2.2.2.2 Cập nhật hàng hóa 19

2.2.2.3 Tìm kiếm hàng hóa 20

2.2.3 Quản lý bán hàng 21

2.2.3.1 Lập hóa đơn 21

2.2.3.2 Cập nhật hóa đơn 22

2.2.3.3 Tìm kiếm hóa đơn 23

2.2.4 Quản lý nhà cung cấp 24

2.2.4.1 Thêm nhà cung cấp 24

2.2.4.2 Cập nhật thông tin 25

2.2.5 Quản lý khuyến mãi 26

2.2.6 Quản lý kho 29

2.2.6.1 Nhập hàng 29

2.2.6.1.1 Tạo mới nhập hàng 29

2.2.6.1.2 Cập nhật nhập hàng 30

2.2.6.1.3 Tìm kiếm nhập hàng 31

2.2.6.2 Xuất hàng 32

2.2.6.2.1 Tạo mới xuất hàng 32

2.2.6.2.2 Cập nhật xuất hàng 33

2.2.6.2.3 Tìm kiếm xuất hàng 34

2.2.6.3 Điều chỉnh 35

2.2.6.3.1 Tạo mới điều chỉnh 35

2.2.6.3.2 Cập nhật điều chỉnh 36

2.2.6.3.3 Tìm kiếm điều chỉnh 37

2.2.7 Báo cáo thống kê 38

2.2.7.1 Lập báo cáo 38

2.2.7.2 Lập thống kê 38

2.2.8 Quản lý phiếu chi 39

2.1.8.1 Tạo mới phiếu chi 39

2.1.8.2 Cập nhật phiếu chi 40

2.1.8.3 Tìm kiếm phiếu chi 41

2.2.9 Quản lý đề nghị mua 42

2.2.9.1 Tạo đề nghị mua 42

2.2.9.2 Duyệt đề nghị mua 43

2.2.9.3 Tìm kiếm đề nghị mua 44

2.2.10 Quản lý thông tin nhân viên 45

2.2.9.1 Thêm nhân viên 45

2.2.9.2 Cập nhật thông tin 46

2.2.9.3 Tìm kiếm nhân viên 47

2.2.11 Đăng nhập 48

2.3 BIỂU ĐỒ TUẦN TỰ 49

2.3.1 Đăng nhập 49

2.3.2 Đổi mật khẩu 50

2.3.3 Lập hóa đơn 51

2.3.4 Cập nhật hóa đơn 52

2.3.5 Tìm kiếm hóa đơn 53

2.3.6 Thêm nhập hàng 54

2.3.7 Cập nhật nhập hàng 55

2.3.8 Thêm xuất hàng 56

2.3.9 Cập nhật xuất hàng 57

2.3.13 Cập nhật hàng hóa 61

2.3.14 Thêm nhà cung cấp 62

2.3.15 Cập nhật nhà cung cấp 63

2.3.16 Thêm khách hàng 64

2.3.17 Cập nhật khách hàng 65

2.3.18 Tìm kiềm khách hàng 66

2.3.19 Thêm nhân viên 67

2.3.20 Cập nhật nhân viên 68

2.3.21 Báo cáo 69

2.3.22 Thống kê 70

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ THÀNH PHẦN DỮ LIỆU 70

3.1 Các quan hệ 70

3.2 Mô hình lược đồ quan hệ 75

3.3 Cơ sở dữ liệu vật lí (mô hình diagram) 76

CHƯƠNG 4: GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH 76

4.1 Màn hình chính 76

4.2 Nhân viên kho 77

4.2.1 Nhập hàng 77

4.2.2 Xuất hàng 77

4.2.3 Điều chỉnh 78

4.2.4 Tồn kho 78

4.2.5 Hàng hóa 79

4.2.6 Đề nghị mua 79

4.3 Bán hàng 80

4.3.1 Hóa đơn 80

4.3.2 Khách hàng 81

4.4 Kế toán 81

4.4.1 Công nợ 82

4.4.2 Phiếu chi 82

4.4.3 Nhà cung cấp 83

4.4.4 Giá nhập kho 83

4.5 Giám đốc 84

4.5.1 Duyệt đề nghị mua 84

4.5.2 Doanh thu 85

4.5.3 Khuyến mãi 85

4.5.4 Nhân viên 85

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI VÀ MÔ TẢ

 Hiện nay việc quản lý thông tin về việc bán hàng cũng như kho bãi,công

nợ….Thực sự đang rất cần thiết trong quá trình kinh doanh lâu dài của các công ty lớn với quy mô rộng ,tuy đây không phải là một đề tài mới nhưng em vẫn chọn đề tài này nhằm mục đích nắm rõ chuyên môn và nghiệp vụ của việc quản lý nguồn

dữ liệu của một công ty từ đó có thể làm tiền để phát triến chuyên môn cũng như thu thập kinh nghiệm cho chính bản thân

 Đây là một Siêu Thị(family mart) ,Khi siêu thị có nhu cầu nhâp hàng, nhân viên kho sẽ kiểm tra hàng và lập đề nghị mua,để nghị mua sẽ được duyệt bởi giám đốc hoặc người quản lý, khi đề nghị mua được duyệt sẽ gửi tới nhà cung cấp, khi hàng được giao tới nhân viên kho sẽ lập phiếu nhập kho , sau khi kiểm tra hàng sẽ được xuất lên quầy ,nhân viên kho sẽ làm phiêu xuất kho , nếu có trường hợp mất hàng hoặc có trường hợp nào khác gây mất mát hàng hóa sẽ làm phiếu điều chỉnh

 Khi khách hàng tới siêu thi sẽ lựa chọn hàng hàng tại quậy ,sau khi khách hàng chọn hàng nhân viên bán hàng sẽ lâp hóa đơn ,nếu có trường hợp khuyến mãi sẽ xem và cập nhật ,nếu khách hàng có hóa đơn vượt mức xác định sẽ được tặng thẽ giảm giá

 Kế toán sẽ kiểm tra công nợ và lập phiếu chi cho phù hợp và quản lý thông tin nhà cung cấp

 Giám đốc xem thống kê và quản lý được khuyến mãi

 Quản lý được thông tin khách hàng và khuyến mãi

 Xây dựng kế hệ thống tối ưu , việc cập nhật và lưu trữ nhanh chóng,người dùng dể sử dụng

 Sử dụng chương trình rational rose

 Visual studio 2010

 Powerdesigner

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 2.1 BIỀU ĐỒ USECASE

2.1.1 Xác định tác nhân và usecase

 LÀ NGƯờI TRựC TIếP MUA HÀNG Từ SIÊU THị, ĐƯợC THANH TOÁN TIềN,

NHÂN VIÊN BÁN HÀNG:

THủ KHO:

 LÀ NGƯờI CHịU TRÁH NHIệM TạO PHIếU NHậP HÀNG KHI HÀNG HOÁ ĐƯợC NHậP Về, TạO

NGƯờI QUảN LÝ:

HÀNG QUÍ HOặC CŨNG CÓ KHI THốNG KÊ ĐộT XUấT

2.1.2 Biểu đồ usecase tổng quát

2.1.3 Chi tiết các usecase

2.1.3.1 Quản lý khách hàng thân thiết

2.1.3.3 Quản lý bán hàng

2.1.3.4 Quản lý nhà cung cấp

QL BanHang

Lap Hoa DOn

Sua Thong Tin

2.1.3.5 Quản lý khuyến mãi

2.1.3.7 Báo cáo thống kê

2.1.3.8 Quản lý phiếu chi

Lap Bao Cao TK

Lap Moi Bao Cao

2.1.3.9 Quản lý đề nghị mua

2.1.3.10 Quản lý thông tin nhân viên

QL De Nghi Mua

Tao De Nghi Mua

Duyet De Nghi Mua

Cap Nhat De Nghi Mua

QL thông tin nhan vien

tim kiem

<<include>>

<<include>>

<<extend>>

Nhap cac thong tin ve KH

(Ten, ngay sinh, gioi tinh )

Kiem tra so cmnd de dam bao tinh duy nhat

da ton tai

Tao moi thong tin khach hang chua ton tai

Luu lai

Hien thi ma kh duoc tao ra : KhachHang

: KhachHang

2.1.1.2 Cập nhật khách hàng

Nhap ma hoac so cmnd cua nhan vien hoac lua chon khach

hang (truong hop da su dung chuc nang tim kiem) can cap nhat

Kiem tra thong tin nhap vao

Luu lai cac thay doi duoc cap nhat

Xac nhan

Hien thi thong bao

khong ton tai

Hien thi thong tin khach hang tuong ung ton tai

Nhap cac thong tin can cap nhat

Xac nhan luu lai

Kiem tra so cmnd duoc cap nhat

Hien thi thong bao

: KhachHang

: KhachHang duy nhat

khong duy nhat

2.2.2 Quản lý hàng hóa

2.2.2.1 Thêm mới hàng hóa

xác nhan

Kiem Tra ma hang

Nhâp thông tin hàng hóa

luu laitao moi

hien thi

hien thi thong bao

: HangHoachua ton tai

da ton tai

2.2.2.2 Cập nhật hàng hóa

xác nhan

Kiem Tra ma hang

Nhâp thông tin hàng hóa

luu laicap nhat

hien thi

hien thi thong bao

: HangHoaton tai

ko ton tai

2.2.2.3 Tìm kiếm hàng hóa

xác nhan

Kiem Tra ma hang

Nhâp thông tin hàng hóa

2.2.3 Quản lý bán hàng

2.2.3.1 Lập hóa đơn

xác nhan

Kiem Tra ma hang

Nhâp thông tin hoa don

hien thi ma hang

: HangHoa

: hoadon

2.2.3.2 Cập nhật hóa đơn

xác nhan

Kiem Tra ma hang

Nhâp thông tin hoa don

cap nhat

: HangHoa

: hoadonton tai

2.2.3.3 Tìm kiếm hóa đơn

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông So hoa don

hien thi ma

: nhacungcap

cap nhatton tai

: HangHoa

: nhacungcap

2.2.5 Quản lý khuyến mãi

2.2.5.1 Tạo khuyến mãi

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông khuyen mai

hien thi ma

: khuyenmai

2.2.5.2 Cập nhật khuyến mãi

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông khuyen mai

hien thi thong bao

ko ton tai

hien thi ma hang

cap nhatton tai

luu lai

hien thi

: HangHoa

: khuyenmai

2.2.5.3 Tìm kiếm khuyến mãi

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông khuyen mai

hien thi

ton tai hien thi thong

bao

ko ton tai : khuyenmai

hien thi ma hang

: HangHoa

: NhapHang

2.2.6.1.2 Cập nhật nhập hàng

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông nhap hang

cap nhatton tai

: HangHoa

: NhapHang

2.2.6.1.3 Tìm kiếm nhập hàng

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông nhap hang

hien thi

ton tai hien thi thong

bao

ko ton tai

: NhapHang

hien thi ma hang

: HangHoa

: XuatHang

2.2.6.2.2 Cập nhật xuất hàng

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông xuat hang

cap nhatton tai

: HangHoa

: XuatHang

2.2.6.2.3 Tìm kiếm xuất hàng

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông xuat hang

hien thi

ton tai hien thi thong

bao

ko ton tai

: XuatHang

hien thi ma hang

: HangHoa

: DieuChinh

2.2.6.3.2 Cập nhật điều chỉnh

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông dieu chinh

cap nhatton tai

: HangHoa

: DieuChinh

2.2.6.3.3 Tìm kiếm điều chỉnh

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông dieu chinh

2.2.7 Báo cáo thống kê

2.2.8 Quản lý phiếu chi

2.1.8.1 Tạo mới phiếu chi

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông phieu chi

hien thi ma phieu nhap hang

: phieu chi : NhapHang

2.1.8.2 Cập nhật phiếu chi

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông phieu chi

: phieu chi : NhapHang

2.1.8.3 Tìm kiếm phiếu chi

xác nhan

Kiem Tra

Nhâp thông phieu chi

: denghimua : HangHoa

2.2.9.2 Duyệt đề nghị mua

chon de nghi mua

hien thi de nghi mua

bao

2.2.10 Quản lý thông tin nhân viên

2.2.9.1 Thêm nhân viên

Nhap thong tin nhan vien

(Ten, ngay sinh, so cmnd )

Xac nhan

Kiem tra so cmnd

Hien thi thong bao

Hien thi danh sach cac chuc vu

Lua chon chuc

vu

da ton tai

Tao moi nhan vien chua ton tai

2.2.9.2 Cập nhật thông tin

Nhap ma hoac so cmnd cua nhan vien hoac lua chon khach hang

(truong hop da su dung chuc nang tim kiem) can cap nhat

Nhap cac thong tin can cap nhat

Xac nhan luu lai

Kiem tra so cmnd duoc cap nhat

khong ton tai

Hien thi thong tin nhan vien duoc chon ton tai

Hien thi thong bao

da ton tai

Luu lai cac thay doi duoc cap nhat chua ton tai

Hien thi danh sach chuc vu

: ChucVu

: NhanVien

2.2.9.3 Tìm kiếm nhân viên

Nhap ten nhan

vien can tim kiem

Tim kiem cac nhan vien ung voi ten duoc nhap vao

Hien thi thong tin cac nhan vien tim duoc

List<NhanVien>

: NhanVien

thong tin khong dung

Phan quyen truy cap vao he thong thong tin dung

Thong bao dang nhap thanh cong

: TaiKhoan

: NhanVien

2: kiem tra thông tin

3: check 4: response 5: hien thi thong bao(Th sai thong tin)

2.3.2 Đổi mật khẩu

: nhanvien DoimatkhauDoimatkhauGD GD ctr Doimatkhau : NhanVien

1: nhap mk cu va moi2: xac nhan

3: kiem tra

4: check5: response6: thong bao loi(sai tt)

7: thong bao

8: cap nhat mat khau moi

9: update10: response11: hien thi ket qua cap nhat

12: thong boa ket qua

2.3.3 Lập hóa đơn

1: hien thi ma hang hoa

2.3.4 Cập nhật hóa đơn

1: hien thi ma hang hoa

2.3.5 Tìm kiếm hóa đơn

: nhanvien GD timkiem

hoadon

GD timkiem hoadon

ctr TimKiemHoaDon

ctr TimKiemHoaDon : HoaDon : chitiethoadon1: nhâp thong tin hd

3: kiemtra

4: get

7: thong bao 6: thongbao(th ko ton tai)

2: xac nhan

5: response

8: hien thi

9: get 10: response

11: get 12: response 13: hien thi

2.3.6 Thêm nhập hàng

: nhanvien GD NhapHang ctrNhapHang : HangHoa : NhaCungCap : ChiTietNhapHang : NhapHang

1: hien thi ma hang va ma ncc

2: get 3: list<mahang>

4: get 5: list<mancc>

6: nhap thong tin

7: chon ma hang va ncc

8: xac nhan

11: insert 12: thong bao loi(sai thong tin)

13: hien thi Nhap hang vua nhap

14: hien thi

2.3.7 Cập nhật nhập hàng

: nhanvien GD NhapHang ctrNhapHang : HangHoa : NhaCungCap : ChiTietNhapHang : NhapHang

1: hien thi ma hang va ma ncc

2: get 3: list<mahang>

4: get 5: list<mancc>

6: nhap thong tin

7: chon ma hang va ncc

8: xac nhan

11: update 12: thong bao loi(sai thong tin)

13: hien thi Nhap hang vua sua

14: hien thi

2.3.8 Thêm xuất hàng

: nhanvien GD XuatHang ctr XuatHang : NhaCungCap : HangHoa : XuatHang : ChiTietXuatHang

1: hienthi ma hang va ma ncc

2: get 3: list<mancc>

4: get 5: list<mahang>

6: nhap thong tin

7: chon thong tin

8: xac nhan

9: tao moi xuat hang

10: insert 11: response

12: insert 13: response 14: thong boa loi(sai thong tin)

15: hien thi

16: hien thi xuat hang vua nhap

17: hien thi

2.3.9 Cập nhật xuất hàng

: nhanvien GD XuatHang ctr XuatHang : NhaCungCap : HangHoa : XuatHang : ChiTietXuatHang

1: hienthi ma hang va ma ncc

2: get 3: list<mancc>

4: get 5: list<mahang>

6: nhap thong tin

7: chon thong tin

8: xac nhan

9: cap nhat xuat hang

10: update 11: response 12: update 13: response 14: thong boa loi(sai thong tin)

15: hien thi

16: hien thi xuat hang vua sua

17: hien thi

4: nhap thong tin

5: chon thong tin

4: nhap thong tin

5: chon thong tin

6: xac nhan

7: cap nhat

8: update9: response

2.3.12 Thêm hàng hóa

1: nhap thong tin

3: tao moi 2: xac nhan

4: insert 5: response 6: thong bao loi(sai thong tin)

7: hien hti

8: hien thi hang vua tao

11: hien thi

9: get 10: list

2.3.13 Cập nhật hàng hóa

1: nhap thong tin

3: cap nhat 2: xac nhan

4: update 5: response 6: thong bao loi(sai thong tin)

7: hien hti

8: hien thi hang vua cap nhat

11: hien thi

9: get 10: list

2.3.14 Thêm nhà cung cấp

NhaCungCap

Gd NhaCungCap

7: hien thi 8: hien thi ncc vua tao

9: get 10: list 11: hien thi

2.3.15 Cập nhật nhà cung cấp

NhaCungCap

Gd NhaCungCap

7: hien thi

8: hien thi ncc vua cap nhat

9: get 10: list 11: hien thi

2.3.16 Thêm khách hàng

1: nhap thong tin 2: xac nhan

3: tao moi

4: insert 5: response 6: thong bao loi(sai thong tin)

7: hien thi

8: hien thi khach hang vua them

9: get 10: list 11: hien thi

2.3.17 Cập nhật khách hàng

1: nhap thong tin 2: xac nhan

3: cap nhat

4: update 5: response

6: thong bao loi(sai thong tin)

7: hien thi

8: hien thi khach hang vua cap nhat

9: get 10: list 11: hien thi

2.3.18 Tìm kiềm khách hàng

1: nhap thong tin

2.3.19 Thêm nhân viên

5: Nhap thong tin nhan vien

1: Hien thi danh sach chuc vu

4: Hien thi danh sach chuc vu

6: Lua chon chuc vu

7: Xac nhan

8: Kiem tra so cmnd duoc nhap vao

13: Tao moi nhan vien (trong hop so cmnd chua ton tai)

2: Tim cac nhan vien ung voi ten duoc nhap vao

3: FindByName(string) 4: List<NhanVien>

6: Hien thi danh sach nhan vien 5: Hien thi thong tin cac nhan vien tim duoc