Quy trình dịch vụ làm thủ tục hải quan tại công ty cổ phần giao nhận hàng hóa TNN

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA KINH TẾ- BỘ MÔN LOGISTICS BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH Đề tài: Quy trình dịch vụ làm thủ tục hải quan tại công ty cổ phần g

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA KINH TẾ- BỘ MÔN LOGISTICS

BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH

Đề tài: Quy trình dịch vụ làm thủ tục hải quan tại công

ty cổ phần giao nhận hàng hóa TNN

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : Th.S VŨ LÊ HUY

Hải Phòng, năm 2017

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của vấn đề 1

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Kết cấu báo cáo 2

CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA 3

1.1 Khái niệm về giao nhận 3

1.2 Quyền hạn và nghĩa vụ của người giao nhận 3

1.3 Trách nhiệm của người giao nhận 4

1.4 Vai trò và chức năng của người giao nhận 5

CHƯƠNG II: TÌM HIỂU CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI HẢI QUAN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA TNN 9

2.1 Khai quát về công ty cổ phần giao nhận hàng hóa TNN 9

2.1.1 Lịch sử hình thành 9

2.1.2 Quá trình phát triển 11

2.1.3 Quy mô của công ty 12

2.1.4 Sơ đồ tổ chức 13

2.1.5 Định hướng phát triển tương lai 14

2.2 Nghiệp vụ môi giới hải quan 15

2.2.1 Sơ đồ và diễn giải các quy trình của nghiệp vụ môi giới hải quan tại công ty giao nhận hàng hóa TNN 15

2.3 Ví dụ thực tế: Khách hàng SAMCHEM QUẢ CẦU 20

2.3.1 Giới thiệu sơ lược về khách hàng Samchem Quả Cầu 20

2.3.2 Quy trình thực hiện nghiệp vụ môi giới hản quan đối với lô hàng Samchem Quả Cầu 21

PHẦN III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI HẢI QUAN,GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY GIAO NHẬN HÀNG HÓA TNN 28

3.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác giao nhận hàng hoá nhập

khẩu tại công ty giao nhận hàng hóa TNN: 28

3.1.1 Đào tạo và nâng cao nguồn nhân lực: 28

3.1.2 Hoàn thiện khâu chuẩn bị chứng từ 28

3.2 Kiến nghị 30

3.2.1 Đối với Cục Hải quan: Nâng cao hiệu quả hoạt động của Hải quan cảng: 30

3.2.2 Đối với Nhà nước 31

KẾT LUẬN 33

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 34

PHỤ LỤC 35

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quy trình nghiệp vụ môi giới hải quan 16 Bảng 2.1: Bảng những chứng từ Samchem Quả Cầu cung cấp 22

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao nhận Hàng hóa TNN 13

tôi chọn đề tài nghiên cứu Quy trình làm thủ tục hải quan tại công ty cổ phần

giao nhận hàng hóa TNN Sau khi nghiên cứu tìm hiểu thu thập thông tin và viết

bài sẽ giúp tôi cũng như những bạn đọc sẽ hiểu rõ hơn quy trình cũng như thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa quốc tế Đồng thời giúp chúng ta trả lời những câu hỏi: Làm thế nào để lưu thông hàng hóa đến một nơi một cách an toàn? Đúng quy định? Đúng địa điểm? Đúng thời gian? Làm sao để thông quan hàng hóa một cách suôn sẻ?

Quá trình xuất nhập khẩu hàng hóa bao gồm rất nhiều các nghiệp vụ khác nhau kết hợp một cách nhuần nhuyễn để đạt được kết quả cuối cùng là hàng hóa được thông qua, hợp đồng hoàn tất Nhằm tạo ra sự chuyên nghiệp trong việc xuất nhập khẩu hàng hóa và tính cạnh tranh cho nền kinh tế sự ra đời của các công ty Logistics cung cấp các dịch vụ giao nhận là tất yếu Cũng giống như những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics khác Công ty CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA TNN luôn chú trọng công tác bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên nhằm cung cấp những dịch vụ có chất lượng tốt nhất, chuyên nghiệp nhất đến với khách hàng

2

2 Mục đích nghiên cứu

Bước đầu tiếp xúc trực tiếp với nghề nghiệp mình đang theo học, so sánh đối chiếu những kiến thức thực tế với những kiến thức trong nhà trường, từ đó rút ra những kinh nghiệm cho quá trình làm việc sau này

Hiểu rõ hơn về cơ cấu tổ chức và cách thức hoạt động của mỗi phòng ban của một công ty cụ thể ở đây là Công ty CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA TNN

Trên cơ sở những lý luận chung và tình hình thực tế của công ty để đưa ra những đề xuất nhằm hoàn thiện hơn tổ chức, hoạt động cũng như những điểm còn tồn đọng của công ty

3 Kết cấu báo cáo

Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm có ba phần:

Chương 1: Cơ sở lý luận về giao nhận hàng hóa

Chương 2: Tìm hiểu chung về nghiệp vụ cơ bản của dịch vụ môi giới hải quan tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao nhận hàng hóa TNN

Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ môi giới hải quan, giao nhận tại công ty giao nhận hàng hóa TNN

Để hoàn thành báo cáo thực tập này em xin cảm ơn giảng viên Th.s Vũ Lê

Huy giảng viên Khoa Logistics của Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam, người đã

hướng dẫn em trong quá trình hoàn thành bài viết Ban giám đốc cùng tất cả những nhân viên trong Công ty CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA TNN đã tạo điều kiện cho tôi thực tập và cung cấp những tài liệu cần thiết để em hoàn thành bài báo cáo lần này

Trong quá trình tìm hiểu, thu thập thông tin và viết bài không thể tránh khỏi những sai sót, kính mong Thầy và bạn đón đọc và góp ý để em có thể hoàn thiện hơn bài viết của mình

Xin chân thành cảm ơn!!

3

CHƯƠNG I :

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Có thể nói ngày nay giao nhận hàng hóa tham gia rất sâu vào quá trình dịch chuyển hàng hóa trong hoạt động kinh doanh quốc tế Nó ngày càng khẳng định được vai trò của mình bởi tính hiệu quả cũng như tính chuyên môn hóa trong hoạt động thương mại của các doanh nghiệp Trở thành cầu nối liên kết tất cả các khâu từ cung ứng nguyên nhiên vật liệu đến tận khi hàng hóa được phân phối trên thị trường đến tay người tiêu dùng Như vậy, giao nhận là lĩnh vực hoạt động rất rộng liên quan tới hầu hết các công việc trong quá trình nhằm đưa hàng hóa từ nơi gửi tới nơi nhận một cách nhanh chóng và hiệu quả

- Theo giáo trình “Giao nhận vận tải biển” của PGS, TS Dương Văn Bạo(2014), hiện nay có rất nhiều khái niệm khác nhau về giao nhận Ngày 29/10/2014, Hiệp hội FIATA đã phối hợp với Hiệp hội Châu Âu về các dịch vụ giao nhận, vận tải, logistics và hải quan (CLECAT) đã đi đến thống nhất khái niệm

về dịch vụ giao nhận vận tải và logistics, đó là: “ giao nhận vận tải là bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến chuyên chở (được thực hiện bởi một hoặc nhiều dạng phương tiện vận tải), gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như các dịch vụ phụ trợ và tư vấn có liên quan đến các dịch vụ kể trên, bao gồm nhưng không chỉ giới hạn ở những vấn đề hải quan hay tài chính, khai báo hàng hóa cho những mục đích chính thức, mua bảo hiểm cho hàng hóa và thu tiền hay lập các chứng từ liên quan đến hàng hóa Dịch vụ giaonhận bao gồm cả dịch vụ logistics cùng với công nghệ thông tin hiện đại liên quan chặt chẽ đến quá trình vận tải, xếp

dỡ hoặc lưu kho bãi, và quản lý chuỗi cung trên thực tế Những dịch vụ này có thể được cung cấp để đáp ứng với việc áp dụng linh hoạt các dịch vụ được cung cấp”

(Dương Văn Bạo, 2014)

- Người giao nhận có những quyền và nghĩa vụ sau đây:

Nguời giao nhận được hưởng tiền công và các khoản thu nhập hợp lý khác

4

Thực hiện đầy đủ nghiã vụ của mình theo hợp đồng

Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu có lý do chính đáng vì lợi ích của khách hàng thì có thể thực hiện khác với chỉ dẫn của khách hàng, nhưng phải thôngbáo ngay cho khách hàng

Sau khi ký kết hợp đồng, nếu thấy không thể thực hiện được chỉ dẫn của khách hàng thì phải thông báo cho khách hàng để xin chỉ dẫn thêm

Phải thực hiện nghĩa vụ của mình trong thời gian hợp lý nếu trong hợp đồng

không thoả thuận về thời gian thực hiện nghĩa vụ với khách hàng (Vũ Hữu Tửu,

2006)

1.3 Trách nhiệm của người giao nhận

1.3.1 Khi là đại lý của chủ hàng

- Tuỳ theo chức năng của người giao nhận, người giao nhận phải thực hiện đầy

đủ các nghĩa vụ của mình theo hợp đồng đã ký kết và phải chịu trách nhiệm về:

+ Giao hàng không đúng chỉ dẫn

+ Thiếu sót trong việc mua bảo hiểm cho hàng hoá mặc dù đã có hướng dẫn.+ Thiếu sót trong khi làm thủ tục hải quan

+ Chở hàng đến sai nơi quy định

+ Giao hàng cho người không phải là người nhận

+ Giao hàng mà không thu tiền từ người nhận hàng

+ Tái xuất không theo những thủ tục cần thiết hoặc không hoàn lại thuế

+ Những thiệt hại về tài sản và người của người thứ ba mà anh ta gây nên.Tuy nhiên, chứng ta cũng cần chú ý người giao nhận không chịu trách nhiệm về hành vi lỗi lầm của người thứ ba như người chuyên chở hoặc người giao nhận

khác nếu anh ta chứng minh được là đã lựa chọn cần thiết (Vũ Hữu Tửu, 2006)

1.3.2 Khi là người chuyên chở

- Khi là một người chuyên chở, người giao nhận đóng vai trò là một nhà thầu độc lập, nhân danh mình chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu

- Người giao nhận đóng vai trò là người chuyên chở không chỉ trong trường hợp anh ta tự vận chuyển hàng hoá bằng các phương tiện vận tải của chính mình (perfoming carrier) mà còn trong trường hợp anh ta, bằng việc phát hành chứng từ vận tải của mình hay cách khác, cam kết đảm nhận trách nhiệm của người chuyên chở (người thầu chuyên chở - contracting carrier).

- Khi người giao nhận cung cấp các dịch vụ liên quan đến vận tải như đóng gói, lưu kho, bốc xếp hay phân phối thì người giao nhận sẽ chịu trách nhiệm như người chuyên chở nếu người giao nhận thực hiện các dịch vụ trên bằng phương tiện của mình hoặc người giao nhận đã cam kết một cách rõ ràng hay ngụ ý là họ chịu trách nhiệm như một người chuyên chở Khi đóng vai trò là người chuyên chở thì các điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn thường không áp dụng mà áp dụng các công ước quốc tế hoặc các quy tắc do Phòng thương mại quốc tế ban hành Tuy nhiên, người giao nhận không chịu trách nhiệm về những mất mát, hư hỏng của hàng hoá phát sinh từ những trường hợp sau đây:

Do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ thác

Khách hàng đóng gói và ghi ký mã hiệu không phù hợp

Do nội tỳ hoặc bản chất của hàng hoá

Do các trường hợp bất khả kháng

- Ngoài ra, người giao nhận không chịu trách nhiệm về mất khoản lợi đáng lẽ khách hàng được hưởng về sự chậm chễ hoặc giao nhận sai địa chỉ mà không phải

do lỗi của mình (Vũ Hữu Tửu, 2006)

1.4 Vai trò và chức năng của người giao nhận

1.4.1 Vai trò của người giao nhận

6

- Vai trò của người giao nhận là cực kỳ quan trọng và không thể thiếu trong thương mại quốc tế vì ngày nay tính chuyên môn hóa kể cả trong dịch vụ vận tải ngày càng trở nên sâu sắc và chuyên nghiệp hơn Người giao nhận được coi như là

“kiến trúc sư” thiết kế và tổ chức vận chuyển hàng hóa đến nơi nhận với giá cả hợp

lý nhất thông qua mối quan hệ của họ với các tổ chức, cơ quan có liên quan như các công ty vận tải, công ty xếp dỡ, hải quan, bảo hiểm, các cơ quan quản lý nhà nước khác

- Trong hoạt động thương mại, người giao nhận đóng vai trò là người trung gian kết nối chặt chẽ giữa người xuất, nhập khẩu với người chuyên chở và các cơ quan hữu quan khác để thực hiện các công việc được ủy thác nhằm đưa hàng hóa đến nơi nhận một cách nhanh chóng, an toàn và hiệu quả nhất Với vai trò này người giao nhận có thể đảm nhận các công việc như sau:

Nghiên cứu lập kế hoạch và lựa chọn tuyến đường vận chuyển, người chuyên chở, công ty xếp dỡ để thương lượng ký kết hợp đồng, thỏa thuận giá cả một cách hợp lý nhất để đưa hàng hóa đến tay người nhận hàng một cách nhanh chóng nhất Thông tin, chỉ dẫn các bên liên quan trong quá trình vận chuyển và bảo quản về bản chất của các loại hàng dễ hỏng, hàng nguy hiểm cũng như thời gian vận chuyển và vấn đề an toàn đối với hàng hóa

 Cung cấp hoặc sử dụng dịch vụ kho bãi của bên thứ ba để tổ chức lưu kho, phân loại, đóng gói hàng hóa, in kẻ ký mã hiệu phù hợp với luật pháp cũng như thông lệ của quốc gia nơi hàng hóa được giao cho người nhận, phù hợp với điều kiện và phương tiện vận chuyển, bốc xếp trong suốt quá trình vận chuyển trong phạm vi và điều kiện tài chính cho phép

Tổ chức gom hàng, thu xếp các dịch vụ liên quan đến hàng như giám định, mua bảo hiểm, thủ tục thông quan xuất, nhập khẩu và các thủ tục khác theo quy định của các cơ quan quản lý nhà nước, lập chứng từ hoặc hoặc tơ vấn cho khách hàng lập các chứng từ phù hợp với yêu cầu của khách hàng nhằm mục đích thanh toán, hoặc theo ủy thác của khách hàng thanh toán các loại phí, tiền cước và nếu được ủy quyền người giao nhận có thể trả tiền cho người xuất khẩu

7

Sử dụng công nghệ thông tin hoặc kết nối với hệ thống EDI để theo dõi hàng hóa, phân tích và dự báo thị trường và các thông tin có liên quan đến khách hàng nhằm phối hợp một cách hài hòa với các tổ chức nhằm thông tin và tư vấn kịp thời cho khách hàng và bảo đảm rằng quá trình dịch chuyển hàng hóa là thông suốt với

thời gian vận chuyển là ngắn nhất và chi phí là hợp lý nhất (Vũ Hữu Tửu, 2006)

1.4.2 Chức năng của người giao nhận

- Môi giới khai thuê hải quan

- Người giao nhận là đại lý

- Lưu kho bảo quản hàng hóa

- Các dịch vụ gắn liền với dịch vụ vận tải

- Gom hàng và thông báo biểu cước

1.4.3 Định nghĩa và thuật ngữ

- Tờ khai luồng xanh: Là những tờ khai đã được đăng ký, được cấp số và có phân mã phân loại kiểm tra: “1”

- Tờ khai luồng vàng: Là những tờ khai đã được đăng ký, được cấp số và có

mã phân loại kiểm tra : “2”

- Tờ khai luồng đỏ: Là những tờ khai đã được đăng ký, được cấp số và có mã phân loại kiểm tra: “3”

- Kiểm hoá: Hàng hoá thuộc tờ khai hải quan có mã phân loại kiểm tra : 3 tức

là phải được kiểm tra thực tế hàng hoá bằng phương pháp thủ công hoặc kiểm tra bằng máy soi Ngoài ra với cả tờ khai luồng xanh hay luồng và tờ khai luồng vàng, bằng những nghiệp vụ hải quan của mình nhân viên hải quan phát hiện ra hoặc nghi ngờ hàng hóa có sự gian lận hoặc có những biểu hiện bất thường mà có cơ sở xác thực vẫn có quyền đưa hàng hóa có tờ khai mã phân luồng là “1” “2” đi kiểm tra thực tế hàng hóa để giải đáp những vướng mắc trên chứng từ

- Hàng LCL: Hàng lẻ, hàng đến cửa khẩu được đóng chung trong một container với ít nhất 1 chủ hàng khác (Less than container loaded)

- Hàng FCL: Hàng đóng nguyên 1 container, không chung với chủ hàng khác (Full container loaded)

8

- CTV là viết tắt của cộng tác viên chỉ những người làm việc bán thời gian cho công ty, được công ty tuyển chọn để thực một số nghiệp vụ đơn giản như lấy lệnh hay lấy hàng, nhằm chia sẻ những phần việc với nhân viên môi giới hải quan Những cộng tác viên ở công ty TNN chủ yếu là những sinh viên năm cuối của trường Đại học Hàng Hải Việt Nam làm việc nhằm tích lũy kinh nghiệm thực tế làm việc

- Tên Công Ty : Công Ty CỐ PHẦN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA TNN

- Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: TNN LOGISTIC JOINT STOCK

- Tên công ty viết tắt: TNN LOGISTICS COMPANY

cơ sở kinh doanh dựa trên nền tảng nguồn nhân lực có chất lượng và cung cấp các nguồn lực và cơ hội đào tạo cho cộng đồng

- Ngành nghề kinh doanh:

và vận đơn; Hoạt động của đại lý làm thủ tục hải quan; Hoạt động của các đại lý vận tải hàng hóa đường biển; Môi giới thuê tàu biển; Bao gói hàng hóa (không bao gồm bao gói thuốc trừ sâu), dỡ hàng hóa, lấy mẫu, cân hàng hóa; Hoạt động của các đại lý vận tải hàng hóa, hậu cần

 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy

 Bốc xếp hàng hóa

 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

 Vận tải hàng hóa ven biển và ven đường

 Vận tải hàng hóa đường thủy nội địa

 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ

 Hoạt động của đại lý và môi giới bảo hiểm

 Dịch vụ môi giới hải quan

 Dịch vụ vận chuyển quốc tế bằng đường hàng không

- Sở hữu một đội ngũ cán bộ quản lý, điều hành, kỹ sư chuyên ngành giỏi, có kinh nghiệm và sáng tạo trong công tác tổ chức thực hiện các dự án và công trình quy mô, đội ngũ công nhân lành nghề, nhiệt tình có trách nhiệm cao với công việc

- Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao nhận Hàng hóa TNN là Công Ty TNHH 2 thành viên, có tư cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính, tự chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh

- Hiện nay, Công ty đăng kí thay đổi giấy phép kinh doanh lần thứ 9 vào ngày

04 tháng 08 năm 2014, tạo điều kiện cho Công ty hoạt động kinh doanh hợp pháp, chấp hành đúng theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam

2.1.3 Quy mô của công ty

- Trụ sở chính: Phòng 602, Tầng 6, Tòa nhà DG Tower, số 15 Trần Phú,

Phường Lương Khánh Thiện, Quận Ngô Quyền, Hải Phòng

Tel: 0313.652 145/46 Fax: 0313.652 147

- Văn phòng Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà Star Tower, Đường Dương Đình Nghệ,

Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Tel: 043.795 5114 Fax: 043.795 6987

- Văn phòng Hồ Chí Minh: Phòng 403, tầng 4, Tòa nhà Cityview, số 12 Mạc

Đĩnh Chi, Phường Đakao, Quận 1, Hồ Chí Minh

Tel: 083.822 1286 Fax: 083.822 1296

 Hệ thống kho bãi:

- Kho tại Hưng Yên :

 Kho Yên Mỹ: Thôn Thanh Xá, Xã Nghĩa Hiệp, Huyện Yên Mỹ, Tỉnh Hưng Yên

 Kho Như Quỳnh: Thôn Mộc ty, Xã Trưng Trắc, Huyện Như Quỳnh, Tỉnh Hưng Yên

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao nhận Hàng

hóa TNN (Nguồn:TNN Logistics)

Đại hội đồng cổ đông (G.Assembly of SH)

Hội đồng quản trị (BMO)

Ban điều hành (BDO)

Kho (Werahouses)

Đội xe (Trucking Fleet)

Phòng nhân sự- Hành chính (HR -

GA)

Phòng kế toán (Accounting)

Phòng khai thác (Operation) Phòng thị trường

(Marketing)

14

- Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao nhận Hàng hóa TNN có cơ cấu tổ chức như

sơ đồ trên: đứng đầu là Đại hội cổ đông, sau đó là Ban quản trị, Ban điều hành và các phòng ban

- Cơ cấu tổ chức của công ty theo hệ thống hỗn hợp, vừa tham mưu, vừa trực tiếp Nhìn chung công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng, do đó tránh được tình trạng tập trung toàn bộ các vấn đề quản lý cho Đại hội cổ đông hay Ban quản trị, Ban điều hành

- Theo mô hình quản lý này, các vấn đề phát sinh sẽ do cán bộ phụ trách chức năng quản lý Đối với những vấn đề chung của công ty sẽ có sự bàn bạc cùng Ban quản trị, Ban điều hành, trường hợp vấn đề quan trọng quyết định vận mệnh của công ty thì sẽ được đưa ra Đại hội đồng cổ đông xem xét và đưa ra phương hướng giải quyết Khi đó các bộ phận trức năng đề xuất ý kiến, Ban quản trị sẽ là bộ phận đưa ra quyết định cuối cùng đối với những vấn đề thuộc quyền hạn và hoàn toàn chịu trách nhiệm rõ ràng giữa các phòng ban trong công ty

2.1.5 Định hướng phát triển tương lai

- Tầm nhìn: Là doanh nghiệp logistics Việt Nam uy tín hoạt động trong khu vực ASEAN

- Sứ mệnh: Phát triển và cung cấp các giải pháp logistics hiệu quả, hữu ích cho khách hàng

- Giá trị cốt lõi: Cam kết chia sẻ lợi ích giữa khách hàng, người lao động, cổ đông và cộng đồng

- Trách nhiệm xã hội: Phát triển kênh lưu thông hàng hóa hiệu quả trong khu vực Miền Bắc Việt Nam, cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp cho Nhà sản xuất, Freight Forwarders và Chủ hàng

- Mục tiêu phát triển

 Mục tiêu phát triển của TNN là doanh nghiệp logistics Việt Nam hoạt động

uy tín trong lĩnh vực Asean với sứ mệnh hướng tới là phát triển, cung cấp các giải pháp logistics hiệu quả và hữu ích cho khách hàng, cam kết chia sẻ lợi ích giữa khách hàng, người lao động, cổ đông và cộng đồng, đồng thời là cơ sở kinh doanh

“Make the best of what we have” (TNN Logistics)

Dịch vụ thủ tục hải quan là dịch vụ cốt lõi của TNN Logistics được bổ sung bằng dịch vụ tư vấn hải quan và giao nhận Thủ tục thông quan hàng hoá xuất nhập khẩu đặc biệt phức tạp và không được áp dụng giống nhau ở mỗi nước Ðặc biệt, nếu chứng từ không được chuẩn bị phù hợp và cẩn thận, thì bất kỳ sai lệch dù ở mức độ nào đều có thể gây nên chậm trễ, phát sinh thêm các chi phí và thậm chí bị phạt vi phạm

2.2.1 Sơ đồ và diễn giải các quy trình của nghiệp vụ môi giới hải quan tại công

ty giao nhận hàng hóa TNN