hực trạng và giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng của ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á - Chi nhánh Hà Nội

Hậu quả của những rủi ro đó là sự gia tăng về chi phí, hạn chế quy mô tín dụng, gây ra thiệt hại về tài chính, hoặc có thể trầm trọng hơn đó là sự mất uy tín của cả ngân hàng và khách hà

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

CỔ PHẦN ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI

SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGÔ THỊ TRANG NHUNG

HÀ NỘI-2014

Mặc dù đã có nhiều cố gắng để hoàn thiện bài khóa luận này một cách hoàn chỉnh nhất Song do kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót Em mong nhận được sự góp ý của quý thầy, cô giáo để bài khóa luận của em được hoàn chỉnh hơn

Em xin chân thành cám ơn!

Sinh viên

Ngô Thị Trang Nhung

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong khóa luận này có nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng

Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này!

Sinh viên

Ngô Thị Trang Nhung

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

HÀNG THƯƠNG MẠI 1

1.1 Khái niệm và vai trò tín dụng Ngân hàng 1

1.1.1 Khái niệm tín dụng Ngân hàng 1

1.1.2 Vai trò của tín dụng Ngân hàng 1

1.1.2.1 Đối với nền kinh tế 1

1.1.2.2 Đối với Ngân hàng 3

1.1.2.3 Đối với doanh nghiệp 4

1.2 Rủi ro tín dụng trong hoạt động của NHTM 4

1.2.1 Khái niệm rủi ro tín dụng 4

1.2.2 Các hình thức của rủi ro tín dụng 5

1.2.2.1 Không thu lãi đúng hạn 5

1.2.2.2 Không thu gốc đúng hạn 5

1.2.2.3 Không thu đủ lãi 6

1.2.2.4 Không thu đủ vốn 6

1.2.3 Các tiêu chí đánh giá rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại 6

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro tín dụng 8

1.3.1 Nhân tố khách quan 8

1.3.1.1 Môi trường kinh doanh 8

1.3.1.2 Người đi vay 10

1.3.2 Nhân tố chủ quan (do ngân hàng) 12

1.4 Các biện pháp hạn chếrủi ro tín dụng trong NHTM 13

1.4.1 Nâng cao chất lượng tín dụng 13

1.4.2 Thực hiện các phương pháp phân tán rủi ro 15

1.4.3 Lập quỹ Dự phòng rủi ro 16

1.4.4 Giải pháp về công nghệ thông tin 16

1.4.5 Tích cực xử lý nợ quá hạn 17

1.4.6 Sử dụng thị trường bán nợ 18

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI 19

2.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đông Á 19

2.1.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng Đông Á 19

2.1.2 Lịch sử hình thành Ngân hàng Đông Á 19

2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động của Ngân hàng Đông ÁCN Hà Nội 21

2.1.3.1 Ban Giám đốc 22

2.1.3.2 Phòng Khách hàng doanh nghiệp 23

2.1.3.3 Phòng Khách hàng cá nhân 23

2.1.3.4 Phòng Kế toán 24

2.1.3.5 Phòng Hành chính quản trị tổng hợp 24

2.1.3.6 Phòng Ngân quỹ 24

2.1.3.7 Phòng Tín dụng-kinh doanh 25

2.1.3.8 Phòng Dịch vụ khách hàng 25

2.1.4 Giới thiệu về Ngân hàng Đông Á- chi nhánh Hà Nội 26

2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Á-Chi nhánh Hà Nội 26

2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh chung của Ngân hàng Đông Á 26

2.2.2 Tình hình hoạt động huy động vốn của Chi nhánh Hà Nội 27

2.2.3 Tình hình hoạt động sử dụng vốn của CN Hà Nội (chủ yếu là cho vay) 29

2.2.4 Mối liên hệ giữa tình hình huy động vốn và tổng dư nợ của CN Hà Nội 31

2.3 Tình hình hoạt động tín dụng của Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Hà Nội 32 2.3.1 Quy trình hoạt động tín dụng 32

2.3.2 Tình hình hoạt động tín dụng 34

2.3.3 Phân loại dư nợ cho vay 35

2.3.3.1 Dư nợ cho vay vốn theo đối tượngkhách hàng 35

2.3.3.2 Dư nợ cho vay vốn theo thời hạn 37

2.3.3.3 Dư nợ cho vay theo loại tiền 38

2.4 Thực trạng rủi ro tín dụng của Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Hà Nội 39

2.4.1 Rủi ro từ nợ quá hạn 39

2.4.2 Rủi ro từ nợ xấu 41

2.4.3 Rủi ro từ nợ lãi 44

2.4.4 Trích lập dự phòng 47

2.5 Nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Hà Nội 48

2.5.1 Rủi ro tín dụng xuất phát từ nền kinh tế 48

2.5.2 Rủi ro tín dụng xuất phát từ khách hàng 49

2.5.3 Rủi ro tín dụngxuất phát từngân hàng 50

2.6 Những biện pháp Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Hà Nội đã áp dụng để hạn chế rủi ro tín dụng 52

2.6.1 Đối với khách hàng 52

2.6.2 Đối với Ngân hàng 53

2.7 Đánh giá thực trạng công tác hạn chế rủi ro tín dụng của Ngân hàng Đông Á

- CN Hà Nội 55

2.7.1 Đánh giá kết quả 55

2.7.2 Đánh giá những hạn chế 56

CHƯƠNG 3 CÁC GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG CHO NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ CHO CÁC CƠ QUAN CHỨC NĂNG 58

3.1 Định hướng hoat động tín dụng trong thời gian tới 58

3.1.1 Định hướng chung 58

3.1.2 Định hướng cho hoạt động tín dụng 59

3.2 Các giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng 61

3.2.1 Phân cấp nhiệm vụ của các bộ phận trong hoạt động tín dụng 61

3.2.2 Cho vay đồng tài trợ 61

3.2.3 Đảm bảo thực hiện đủ quy trình cho vay 62

3.2.4 Nâng cao hiệu quả tái định giá tài sản đảm bảo 63

3.2.5 Nâng cao chất lượng thông tin tín dụng 63

3.2.6 Hoàn thiện công tác bảo đảm tiền vay 64

3.2.7 Tích cực trong hoạt động xử lý nợ xấu, nợ quá hạn 65

3.3 Kiến nghị với các cơ quan chức năng 65

3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Trung Ương Việt nam 65

3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước và các cấp, ngành có liên quan: 67

3.3.2.1 Xử lý các trường hợp vi phạm hợp đồng tín dụng 67

3.3.2.2 Tăng cường các biện pháp quản lý tín dụng 67

3.3.2.3 Hỗ trợ các NHTM trong việc xử lý nợ 67

3.3.3 Kiến nghị với Chính Phủ 68

3.3.3.1 Hoàn thiện môi trường pháp lý 68

3.3.3.2 Tăng cường công tác quản lý đối với các doanh nghiệp 68

DANH MỤC VIẾT TẮT

Kí hiệu viết tắt

CN

DN DPRR

NH TMCP NHTM NHTW

NH RRTD TCTD TSĐB VND

Tên đầy đủ

Chi nhánh Doanh nghiệp

Dự phòng rủi ro Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngân hàng Thương mại

Ngân hàng Trung ương Ngân hàng

Rủi ro tín dụng

Tổ chức tín dụng Tài sản đảm bảo Việt Nam Đồng

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC

Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức ngân hàng Đông Á chí nhánh Hà Nội 22

Hình 2.2 Kết quả huy động vốn 29

Hình 2.3 Kết quả tổng dư nợ 30

Bảng 2.4 Tình hình hoạt động huy động vốn và sử dụng vốn của CN Hà Nội 31

Sơ đồ 2.1 Quy trình hoạt động tín dụng của Ngân hàng Đông Á 32

Bảng 2.5 Dư nợ cho vay theo đối tượng khách hàng 36

Bảng 2.6 Dư nợ cho vay theo thời hạn 37

Bảng 2.7 Dư nợ cho vay theo loại tiền 38

Bảng 2.8 Tình hình nợ quá hạn của CN Hà Nội 39

Bảng 2.9 So sánh tỷ lệ nợ quá hạn CN Hà Nội, CN Hải Phòng, CN Thái bình 39

Bảng 2.10 Tình hình nợ xấu trên tổng dư nợ CN Hà Nội 41

Hình 2.4 So sánh tỷ lệ nợ xấu CN Hà Nội, CN Hải Phòng, CN Thái bình 42

Bảng 2.12 Tình hình nợ xấu trên nợ quá hạn 43

Bảng 2.13 So sánh tỷ lệ nợ xấu trên nợ quá hạn của CN Hà Nội, CN Thái Bình, CN Hải Phòng 43

Bảng 2.14 Tỷ lệ lãi treo của CN Hà Nội 44

Hình 2.5 So sánh tỷ lệ lãi treo của CN Hà Nội, CN Thái Bình, CN Hải Phòng 44

Bảng 2.16 Tỷ lệ miễn giảm lãi của CN Hà Nội 45

Hình 2.6 So sánh tỷ lệ miễn giảm lãi CN Hà Nội, CN Thái Bình, CN Hải Phòng 46 Bảng 2.18 Tỷ lệ trích lập dự phòng 47

Hình 2.7 So sánh tỷ lệ trích lập DPRR CN Hà Nội, Thái Bình, Hải Phòng 47

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế hiện nay, hoạt động tín dụng thường tạo ra hơn 2/3 tổng thu nhập của hầu hết các NHTM Để đạt được mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận, trong chiến lược kinh doanh của mình, mỗi ngân hàng cần phải xây dựng cho mình một chính sách tín dụng hợp lý, hiệu quả Tuy nhiên, không phải quan hệ tín dụng nào cũng mang lại lợi ích và lợi nhuận cho ngân hàng Bởi bên trong lợi ích ấy chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro có thể lường trước hoặc không lường trước được Hậu quả của những rủi ro đó

là sự gia tăng về chi phí, hạn chế quy mô tín dụng, gây ra thiệt hại về tài chính, hoặc

có thể trầm trọng hơn đó là sự mất uy tín của cả ngân hàng và khách hàng, gây mất ổn định trong hoạt động ngân hàng cũng như hoạt động của nền kinh tế Do đó, việc xây dựng chính sách tín dụng hợp lý, hiệu quả luôn gắn liền với việc xây dựng hệ thống các biện pháp hạn chế RRTD một cách hữu hiệu Vì vậy, hạn chế RRTD luôn là mối quan tâm hàng đầu của các NHTM Việc giảm thiểu rủi ro và tổn thất trong hoạt động tín dụng luôn là yêu cầu đặt ra, đồng thời là mục tiêu hướng tới trong hoạt động cấp tín dụng của các NHTM

Tín dụng ngân hàng là công cụ tài trợ vốn cho nền kinh tế, giúp các doanh nghiệp tiếp cận với nguồn vốn để duy trì phát triển và sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, tín dụng còn góp phần thúc đẩy sự phát triển cân đối của các ngành, các lĩnh vực khác theo định hướng của Nhà nước Tín dụng ngân hàng đem lại nguồn thu nhập chủ yếu cho Ngân hàng thương mại Tuy nhiên, hoạt động tín dụng ngân hàng (hoạt động cho vay) lại là hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro Rủi ro trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng không chỉ ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh hay lợi nhuận của Ngân hàng mà

nó còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế Chính vì vậy, việc hạn chế rủi ro trong hoạt động cho vay là rất quan trọng không chỉ đối với các ngân hàng thương mại

mà còn đối với các thành phần trong kinh tế

Ngân hàng Đông Á - CN Hà Nội những năm qua không ngừng nỗ lực cũng đã đóng góp được một phần vào sự nghiệp phát triển hoạt động tài chính - ngân hàng và hoạt động tín dụng trong nước Tuy nhiên trong cơ chế thị trường, ngân hàng cũng gặp phải không ít khó khăn, đăc biệt là trong vấn đề hạn chế rủi ro trong hoạt động cho vay, nguy cơ rủi ro tiềm ẩn của các khoản mục tín dụng luôn đe doạ ngân hàng, nợ quá hạn còn phát sinh còn ở mức cao Chính sự e ngại rủi ro làm cho việc mở rộng quy mô tín dụng thường gặp nhiều khó khăn Do vậy, việc nghiên cứu đề tài: “THỰC TRẠNG

VÀ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘI” là cấp thiết và có ý nghĩa thực tiễn

2 Mục tiêu nghiên cứu của Đề tài

- Nghiên cứu vấn đề rủi ro tín dụng trên cơ sở lý thuyết: khái niệm của tín dụng và rủi ro tín dụng, các nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro tín dụng cũng như tác động của

nó tới bản thân Ngân hàng Thương mại, với các doanh nghiệp và với nền kinh tế

- Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh, hoạt động tín dụng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh Hà Nội để đánh giá được tình hình rủi ro trong hoạt động tín dụng của Chi nhánh và nêu lên những giải pháp của Ngân hàng đã áp dụng để hạn chế rủi ro tín dụng

- Đưa ra những giải pháp hạn chế rủi ro rín dụng mà Ngân hàng Đông Á có thể áp dụng cũng như một vài đề xuất cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền: Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Trung Ương, các cấp, bộ ngành có liên quan, chính phủ để cùng với các ngân hàng thương mại thực hiện đồng bộ những giải pháp nhằm hạn chế tối đa rủi ro tín dụng

Đối tượng nghiên cứu : Thực trạng và giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng của ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh Hà Nội

Phạm vi nghiên cứu : Đề tài được tiến hành tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á - chi nhánh Hà Nội với số liệu thực tế được sử dụng trong 3 năm 2011,

2012, 2013

Khóa luận sử dụng các phương pháp nghiên cứu là duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, kết hợp với phương pháp thống kê, phân tích kinh tế, tổng hợp, so sánh số liệu

Để giải quyết những vấn đề nêu trên, đề tài này được triển khai và nghiên cứu

trong 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về rủi ro tín dụng trong Ngân hàng Thương mại

Chương 2: Thực trạng rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đông Á- Chi nhánh

Hà Nội

Chương 3: Các giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng cho Ngân hàng TMCP Đông Á

chi nhánh Hà Nội

1

HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1.1 Khái niệm tín dụng Ngân hàng

Trong chu trình phát triển của nền kinh tế thế giới, tín dụng đã manh nha xuất hiện đồng thời với chế độ tư hữu về tư liệu sản xuất và quan hệ trao đổi hàng hóa Tín dụng là một phạm trù kinh tế và nó cũng là một sản phẩm của kinh tế hàng hóa Hoạt động tín dụng làm phát sinh một khoản nợ là việc một bên (bên cho vay) cung cấp nguồn tài chính cho đối tượng khác (bên đi vay) trong đó bên đi vay sẽ hoàn trả tài chính cho bên cho vay trong một thời hạn thỏa thuận và thường kèm theo lãi suất Quan hệ giữa hai bênmột bên là đi vay, một bên là cho vay ràng buộc bởi cơ chế tín dụng, thỏa thuận thời gian cho vay, lãi suất phải trả,

Thực chất, tín dụng là biểu hiện mối quan hệ kinh tế gắn liền với quá trình tạo lập

và sử dụng quỹ tín dụng nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu vốn tạm thời cho quá trình tái sản xuất và đời sống, theo nguyên tắc hoàn trả

Tín dụng ngân hàng là giao dịch tài sản gồm tiền tệ hoặc hàng hóa giữa một bên cho vay là ngân hàng, tổ chức tín dụng và một bên đi vay là các đối tác kinh tế gồm cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, cơ quan nhà nước Ngân hàng sẽ chuyển giao tài sản cho bên đi vay sử dụng trong một thời gian nhất định theo thỏa thuận, bên đi vay có trách nhiệm phải hoán trả cả vốn gốc và lãi cho Ngân hàng đến đi thanh toán

Trong phạm vi nghiên cứu của khóa luận này, tín dụng được hiểu là hoạt động cho vay của Ngân hàng (cấp tín dụng)

1.1.2 Vai trò của tín dụng Ngân hàng

Trong thời kỳ hội nhập của nền kinh tế hiện nay thì vai trò tín dụng ngân hàng là yếu tố quan trọng trong việc phát triển nền kinh tế nước nhà Không những thế hoạt động tín dụng lại có vai trò lớn trong nền kinh tế, tạo ra lợi ích lớn cho toàn xã hội và trong đó có cả đối tượng đi vay

1.1.2.1 Đối với nền kinh tế

Tín dụng Ngân hàng làm tăng hiệu quả của nền kinh tế

Vốn là yếu tố rất quan trọng đối với việc duy trì và phát triển kinh doanh sản xuất của doanh nghiệp Các doanh nghiệp hoạt động dựa trên vốn chủ sở hữu và vốn vay Một trong những nguồn vốn vay mà các doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận đó là vốn vay từ ngân hàng Để có thể vay vốn được từ ngân hàng thì các doanh nghiệp cần phải nâng cao uy tín của mình đối với ngân hàng, đảm bảo được các nguyên tắc tín dụng Muốn vậy, trong các dự án kinh doanh của mình, doanh nghiệp phải chọn dự án

2

có mức sinh lãi cao nhất Để các dự án khả thi, doanh nghiệp phải tìm hiểu thị trường khai thác thông tin để định lượng hoạt động kinh doanh của mình sao cho có hiệu quả Điều đó làm tăng hiệu quả kinh tế của dự án, phương án Hơn nữa, đi cùng với sự phát triển các dự án của doanh nghiệp là vai trò tư vấn của cán bộ tín dụngvà khâu giám sát

sử dụng vốn vay của Ngân hàng Với việc này, doanh nghiệp sẽ lường trước được những khó khăn, rủi ro trên thị trường; có những phướng án sử dụng vốn vay đúng mục đích, nhạy bén với các thay đổi của thị trường nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao Từ

đó sẽ làm tăng hiệu quả của cả nền kinh tế

Tín dụng thúc đẩy quá trình tập trung vốn và tập trung sản xuất

Bản chất đặc trưng hoạt động ngân hàng là huy động vốn tiền tệ tạm thời nhàn rỗi phân tán trong nền kinh tế, trong xã hội để thực hiện cho vay tới các đơn vị kinh tế

có nhu cầu vốn phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh Đầu tư tập trung là yêu cầu tất yếu của nền kinh tế sản xuất hàng hoá, hạn chế sự lãng phí vốn, tiết kiệm mọi nguồn lực như thời gian, chi phí huy động vốn cho sản xuất…

Tín dụng Ngân hàng góp phần thúc đẩy quá trình luân chuyển tiền tệ

Do đặc điểm sản xuất và tiêu thụ hàng hóa trên thị trường là không đồng đều nên các doanh nghiệp luôn trong tình trạng mất cân bằng về lượng vốn cần thiết để cung cấp cho quá trình sản xuất hàng hóa Vì vậy, luân chuyển tiền tệ của doanh nghiệp có lúc thừa vốn, có lúc thiếu vốn Tín dụng ngân hàng góp phần vào quá trình vận động liên tục của nguồn vốn, đẩy nhanh quá trình lưu chuyển tiền tệ trong nền kinh tế thị trường, hạn chế thấp nhất sự ứ đọng vốn trong quá trình sản xuất kinh doanh, đẩy nhanh vòng quay của vốn

Tín dụng ngân hàng góp phần thúc đẩy quá trình mở rộng mốiquan hệ giao lưu kinh tế quốc tế

Với nền kinh tế mở hiện nay, sự giao lưu kinh tế giữa các quốc gia được chú trọng và đặt ra hàng đầu Nền kinh tế sẽ không phát triển nếu không có sự giao thương, xuất nhập khẩu, trao đổi hàng hóa với các quốc gia khác trên thế giới Vai trò của tín dụng ngân hàng đối với hoạt động nhập khẩu càng có ý nghĩa hơn khi ngân hàng thực hiện các chính sách của Nhà nước Ngân hàng thương mại có thể thúc đẩy mối quan hệ này thông qua hình thức bảo lãnh, cho vay… đối với các doanh nghiệp để từ đó nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên trường quốc tế.Ngân hàng cũng có thể sẽ cung cấp cho các nhà nhập khẩu những khoản tín dụng lớn với lãi xuất ưu đãi mà nhờ đó họ có thể giải quyết vấn đề thiếu vốn trong hoạt động kinh doanh của mình Từ đó, các hoạt động xuất nhập sẽ diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn

3

Tín dụng Ngân hàng giúp gảm bớt gánh nặng cho nhà nước

Hoạt động tín dụng có hiệu quả sẽ có tác động tới mọi lĩnh vực kinh tế - chính trị

- xã hội Phát triển cho vay tín dụng sẽ giảm bớt đáng kể các khoản bao cấp từ ngân sách cho đầu tư xây dựng cơ bản và giảm bớt thâm hụt ngân sách

Giúp nhà nước kiểm soát được nền kinh tế

Thông qua hoạt động tín dụng ngân hàng, Nhà nước có thể kiểm soát các hoạt động sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế đề ra các biện pháp chính sách quản lý kinh tế và hoạt động của các thành phần kinh tế thông qua các chính sách về tín dụng như là các chính sách ưu đãi về lãi suất và các điều kiện cho vay khác cho các doanh nghiệp đầu tư sản xuất theo mục tiêu định hướng phát triển kinh tế của Nhà nước

Nguồn thu cho Ngân sách nhà nước

Thuế là nguồn thu chủ yếu của ngân sách nhà nước Khối lượng sản phẩm lớn được sản xuất và tiêu thụ sẽ tạo ra một nguồn thu lớn cho ngân sách từ các loại thuế như VAT, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế XNK Trong trường hợp hàng hoá được xuất khẩu thì chúng ta sẽ thu được một nguồn ngoại tệ đáp ứng nhu cầu nhập khẩu

Giảm tỷ lệ thất nghiệp, nâng cao mức sống

Tín dụng ngân hàng góp phần ổn định đời sống, tạo ra công ăn việc làm và ổn định trật tự xã hội bởi lẽ tín dụng đầu tư vào những lĩnh vực mới, cải tạo và nâng cao năng lực sản xuất nên sẽ tạo nhiều công ăn việc làm cho người lao động Bên cạnh đó,

do năng lực sản xuất được nâng lên số lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều, đó là nguồn thu nhập của cán bộ trong xí nghiệp và góp phần ổn định đời sống cho chính họ.Muốn nâng dần thu nhập bình quân đầu người, giải quyết việc làm không thể chỉ dựa vào quỹ ngân sách Nhà nước hoặc trông chờ vào các khoản vay nước ngoài Tín dụng ngân hàng thực sự giữ vai trò quan trọng trong việc đầu tư cho các dự án có ý nghĩa kinh tế

và xã hội

1.1.2.2 Đối với Ngân hàng

Tạo lợi nhuận cho Ngân hàng

Đối với Ngân hàng - một doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng đặc biệt “tiền tệ”, thì lợi nhuận thu được của Ngân hàng là sự chênh lệch giữa tiền lãi thu được thông qua hoạt động và tiền lãi phải trả cho các khoản huy động Thông qua hoạt động tín dụng thì ngân hàng thương mại tạo lợi ích cho người gửi tiền, người vay tiền và cho cả ngân hàng thông qua chênh lệch lại suất mà thu được lợi nhuận cho ngân hàng Đối vớihầu hết các ngân hàng, dư nợ tín dụng chiếm tới hơn 50% tổng tài sản có và thu nhập từ hoạt động cho tín dụng chiếm khoảng từ 1/2 đến 2/3 tổng thu nhập của ngân hàng

4

Như vậy, mặc dù hoạt động tín dụng chứa rất nhiều rủi ro nhưng nó là một trong những hoạt động chính giúp ngân hàng tạo lợi nhuận

Tạo uy tín cho Ngân hàng

Bên cạnh đó ngân hàng sử dụng tín dụng như là một công cụ cuốn hút các khách hàng, củng cố lòng trung thành của các khách hàng truyền thống, đồng thời tạo ra các mối quan hệ mới với các khách hàng mới Ngân hàng thông qua nguồn vốn tín dụng

ưu đãi cung cấp tín dụng trung dài hạn cho các khách hàng, không những thu được lợi nhuận từ hoạt động tín dụng đem lại mà còn thu thêm được lợi nhuận từ những dịch vụ khác cung cấp cho khách hàng Hơn nữa năng lực cung cấp tín dụng cũng chứng tỏ ngân hàng có được niềm tin lớn từ khách hàng cũng như công chúng, trong giai đoạn hiện nay nó cũng chứng tỏ khả năng cạnh tranh của ngân hàng

Tín dụng ngân hàng có vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của nền kinh tế trong và ngoài nước Nó thúc đẩy nền kinh tế tăng trưởng và phát triển Bên cạnh đó, hoạt động tín dụng Ngân hàng còn để đánh giá chất lượng hoạt động của Ngân hàng

1.1.2.3 Đối với doanh nghiệp

Tín dụng đáp ứng nhu cầu vốn để duy trì và phát triển quá trình sản xuất của doanh nghiệp Trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thì vốn luôn là yếu tố quan trọng nhất Hiện nay, với nền kinh tế trong và ngoài nước đang bị suy thoái, khủng hoảng nghiêm trọng, điều này lại càng làm cho các doanh nghiệp bị

bế tắc trong bài toán tìm vốn, tìm các nhà đầu tư uy tín Vì thếtín dụng là một trong những nguồn hình thành vốn cho doanh nghiệp, đã góp phần tạo điều kiện cho quá trình sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp được thực hiện.Nó giúp cho doanh nghiệp

có những công nghệ mới để nâng cao chất lượng sản phẩm, củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, giúp cho doanh nghiệp có thể chịu được những sức ép ban đầu của cạnh tranh và của môi trường kinh doanh mới, giúp cho doanh nghiệp yên tâm hơn trong đầu tư và tính toán với những dự án lớn, hiệu quả cao

Hoạt động tín dụng của Ngân hàng có các kỳ hạn khác nhau: ngắn hạn, trung han

và dài hạn, điều này giúp cho doanh nghiệp có thể tùy ý lựa chọn kỳ hạn vay và thỏa thuận lãi vay phù hợp với mục tiêu kinh doanh cũng như quy mô của dự án

1.2.1 Khái niệm rủi ro tín dụng

Tín dụng Ngân hàng là một trong những nguồn thu lại lợi nhuận chính cho Ngân hàng.Như đã nói ở trên, thu nhập từ hoạt động tín dụng chiếm từ 50% đến 80% tổng thu nhập của ngân hàng.Tuy vậy nhưngkhi lợi nhuận càng lớn thì kèm theo đó rủi ro cũng càng nhiều

5

“Rủi ro tín dụng là khả năng không chi trả được nợ của người đi vay đối với người cho vay khi đến hạn phải thanh toán Bên phải chịu những rủi ro khi chấp nhận một hợp đồng tín dụng đó chính là Ngân hàng”

Khi rủi ro tín dụng xảy ra, trước tiên lợi nhuận kinh doanh của Ngân hàng sẽ bị giảm; các chỉ số về nợ xấu, nợ quá hạn sẽ tăng cao làm ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động của Ngân hàng Nếu rủi ro xảy ra ở mức độ nhỏ thì Ngân hàng có thể bù đắp bằng khoản dự phòng rủi ro ( ghi vào chi phí ) và bằng vốn tự có, tuy nhiên nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng mở rộng kinh doanh của Ngân hàng Nghiêm trọng hơn, nếu rủi ro xảy ra ở mức độ lớn, nguồn vốn của Ngân hàng không đủ bù đắp, vốn khả dụng bị thiếu, lòng tin của khách hàng giảm và có thể sẽ dẫn tới phá sản.Việc một ngân hàng bị phá sản sẽ rất nguy hiểm đến toàn bộ hệ thống Ngân hàng vì có thể gây

ra hiệu ứng “domino”, vỡ quỹ tín dụng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động của Ngân hàng và toàn bộ nền kinh tế Vì vậy rủi ro về tín dụng luôn là loại rủi ro lớn nhất, đem lại nhiều thiệt hại và gây hậu quả xấu nhất đến các hoạt động của Ngân hàng

1.2.2 Các hình thức của rủi ro tín dụng

Rủi ro tín dụng như được biết là người đi vay không có khả năng thanh toán gốc

và lãi cho người cho vay, cụ thể là Ngân hàng, khi đến hạn thanh toán Vậy rủi ro tín dụng được chia thành 4 bậc với mức độ tăng dần về tính nghiêm trọng của rủi ro như sau: không thu lãi đúng hạn, không thu gốc đúng hạn, không thu đủ lãi và không thu

đủ vốn

1.2.2.1 Không thu lãi đúng hạn

Với mỗi một khoản hợp đồng cấp tín dụng thì ngân hàng và bên đi vay luôn thỏa thuận lãi suất và thời hạn cho vay của hợp đồng Vì thế nên bên đi vay phải tuân thủ thực hiện nghiêm ngặt trả khoản tiền lãi vào đúng thời gian định kỳ trả lãi Rủi ro tín dụng không thu lãi đúng hạn là khi người vay không trả được lãi đúng hạn Khi đó Ngân hàng sẽ chuyển số lãi đó vào khoản mục lãi treo phát sinh Tuy nhiên, đây vẫn là rủi ro thấp nhất trong rủi ro tín dụng mà Ngân hàng có thể sẽ gặp phải trong hoạt động cấp tín dụng Vì trong trường hợp này Ngân hàng vẫn sẽ thu được lãi của khách hàng

và thu thêm khoản lãi quá hạn

là do có các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án

6

1.2.2.3 Không thu đủ lãi

Rủi ro không thu lãi đúng hạn và không thu vốn đúng hạn chỉ là rủi ro do chậm trễ về mặt thời gian, ngân hàng có thể bị ảnh hưởng đến lợi nhuận Nhưng khi ngân hàng phải chịu rủi ro không thu đủ lãi thì thực sự điều đó đã xảy ra, khiến cho khoản lợi nhuận đáng kể của Ngân hàng bị giảm xuống Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng phải nhận thấy rằng kết quả kinh doanh của doanh nghiệp có thể đã kém hiệu quả, dẫn đến việc không có khả năng trả lãi cho Ngân hàng, lường trước tình hình rất có thể khách hàng sẽ không có khả năng hoàn trả vốn Khi đó, Ngân hàng phải chuyển khoản lãi này vào mục lãi treo đóng băng và rất có thể phải miễn giảm lãi cho khách hàng

1.2.2.4 Không thu đủ vốn

Rủi ro không thu đủ vốn cho vay chính là rủi ro lớn nhất mà Ngân hàng có thể gặp phải Với rủi ro này Ngân hàng đã thực sự mất vốn, ảnh hưởng nghiêm trọng đến nguồn vốn cho vay cũng như tình hình hoạt động của Ngân hàng Ngân hàng sẽ chuyển khoản nợ vào mục nợ không có khả năng thu hồi hoặc phải xóa bỏ nợ

Trên đây là một số loại rủi ro điển hình mà Ngân hàng có thể gặp phải trong hoạt động tín dụng Với các loại rủi ro trên đều ảnh hưởng xấu đến hoạt động của Ngân hàng Tuy vây, trong thực tế rủi ro tín dụng không phải chỉ nằm trong các loại trên mà

nó biến thể với nhiều loại khác Ví dụ như, khách hàng luôn trả lãi đủ và đúng theo kỳ hạn nhưng đến khi thanh toán gốc thì lại không có khả năng trả Việc này đòi hỏi ban quản trị và các nhân viên tín dụng phải lường trước và tìm giải pháp để khắc phục hạn chế tối đa những rủi ro có thể gặp phải

1.2.3 Các tiêu chí đánh giá rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại

Rủi ro luôn đem lại những thiệt hại lớn cho các hoạt động kinh doanh sản xuất của doanh nghiệp và nó càng trở nên nghiêm trọng hơn trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng Để có mức rủi ro tín dụng trong ngưỡng cho phép thì việc đo lường rủi ro tín dụng sẽ là rất cần thiết đối với với việc đưa ra những giải pháp phòng ngừa và hạn chế của các nhà quản trị Các nhà phân tích, các nhà kinh tế Ngân hàng đã sử dụng rất nhiều mô hình để đánh giá rủi ro tín dụng của Ngân hàng Các mô hình tương đối đa dạng và đánh giá đầy đủ các khía cạnh về rủi ro tín dụng Trên thực tế, các Ngân hàng thường đánh giá rủi ro tín dụng thông qua các chỉ tiêu sau:

Chỉ tiêu phản ánh nợ quá hạn

Số dư nợ quá hạn Tổng dư nợ 100%

Tỷ lệ nợ quá hạn phản ánh số dư nợ gốc và lãi đã quá hạn mà chưa thu hồi được Chỉ tiêu nợ quá hạn là một chỉ số quan trọng để đo lường chất lượng nghiệp vụ tín

Chỉ tiêu phản ánh nợ xấu

Nợ xấu tổng dư nợ x 100%

Nợ xấu hay nợ khó đòi là các khoản nợ dưới chuẩn (từ nhóm 3 tới nhóm 5) và bị nghi ngờ về khả năng trả nợ lẫn khả năng thu hồi vốn của Ngân hàng Theo QĐ 493 thì nợ xấu bao gồm: Nợ dưới tiêu chuẩn, nợ nghi ngờ, nợ có khả năng mất vốn Ba nhóm nợ này là cơ sở để đo lường chất lượng tín dụng của NHTM Tỷ lệ nợ xấu càng cao thì nợ có vấn đề càng lớn, tuy nhiên không phải khoản nợ xấu nào cũng dẫn đến RRTD vì về mặt định tính có thể có nhưng món nợ nằm trong nhóm này nhưng không phải do đọng vốn cũng không hẳn do mất vốn Tỉ lệ an toàn là dưới 3% theo thông lệ quốc tế

Nợ xấu

Nợ quá hạn x 100%

Theo Quyết định 493/NHNN, Nợ quá hạn là khoản nợ mà một phần hoặc toàn bộ

nợ gốc và/hoặc lãi đã quá hạn Nợ xấu là các khoản nợ nhóm 3,4,5, đây là các khoản

nợ khó có khả năng trả nợ Tỷ lệ nợ xấu trong nợ quá hạn càng lớn thì càng phản ánh khả năng ngân hàng không thu được khoản nợ trong những khoản đã bị quá hạn càng cao Điều này thúc đẩy các nhà quản trị tìm ra những giải pháp để hạn chế tối thiểu các khoản nợ xấu, tránh gây ra những tổn thất cho Ngân hàng

Chỉ tiêu phản ánh nợ lãi

la,i phát sinhTổng thu nhập từ hoạt động tín dụng100%

Lãi treo là tiền lãi của khoản cho vay mà ngân hàng chưa thu hồi được Chỉ tiêu này phản ánh mức độ thiệt hại trong thu nhập dự tính của ngân hàng do rủi ro tín dụng.Lãi treo càng lớn thì quỹ dự phòng lãi phải thu càng cao Đây cũng là một dấu hiệu quan trọng để nhận biết RRTD vì lãi không thu được thông thường sẽ dẫn đến mất vốn Trên thực tế đa số các NHTM thay tỷ lệ này bằng các tỷ lệ lãi suất đầu ra để

so sánh với lãi phải thu

8

Miễn giảm lãi Tổng thu nhập tự hoạt động tín dụng 100%

Miễn giảm lãi là khoản lãi vay mà khách hàng không có khả năng chi trả Khi ngân hàng thực hiện nghiệp vụ miễn giảm lãi chứng tỏ hoạt động kinh doanh của khách hàng đã gặp khó khăn, có dấu hiệu không có khả năng hoàn trả gốc Đây chính

là khoản tổn thất trực tiếp mà ngân hàng phải chịu

Trên đây là một vài những chỉ tiêu phổ biến để đánh giá mức độ rủi ro tín dụng của Ngân hàng Từ những chỉ tiêu trên, ban quản trị điều hành có thể đưa ra những phán đoán hợp lý để có những quyết định sáng suốt cho hoạt động tín dụng của Ngân hàng sau này

Trên thực tế, rủi ro tín dụng xuất phát từ rất nhiều phía mà được chia cơ bản là nhân tố khách quan và nhân tố chủ quan Các nhân tố dẫn đến rủi ro tín dụng là môi trường kinh doanh và 2 bên cùng tham gia, có ảnh hưởng đến hợp đồng tín dụng đó là người đi vay (khách hàng) với người cho vay (ngân hàng)

1.3.1 Nhân tố khách quan

1.3.1.1 Môi trường kinh doanh

Một trong những yếu tố tác động đến quá trình hoạt động tín dụng của Ngân hàng đó chính là môi trường kinh doanh Và đây cũng là nguyên nhân khách quan gây nên rủi ro tín dụng Những yếu tố trong môi trường kinh doanh gây nên những rủi ro tín dụng là: ảnh hưởng của môi trường kinh tế bất ổn định, ảnh hưởng của chính trị, ảnh hưởng của pháp luật và các thủ tục hành chính, ảnh hưởng của môi trường cạnh tranh trong và ngoài nước Đặc điểm chính của những nguyên nhân này là xuất hiện

9

đột ngột, khó kiểm soát, khó dự đoán Vì thế nên nó thường gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng, khó xử lý và khắc phục cho ban quản trị của Ngân hàng

Ảnh hưởng của môi trường kinh tế bất ổn định

Hiện nay, nền kinh tế đang có sự phục hồi nhưng vẫn chưa hoàn toàn thoát khỏi tình trạng khủng hoảng Lạm phát tăng trong nhiều kỳ liên tiếp, lãi suất thị trường tăng,sự biến động của đồng nội tệ, vẫn là những vấn đề nhức nhối của nhà nước chính phủ, để tìm ra những giải phát hạn chế Chính những yếu tố này là nguyên nhân ảnh gây nên các rủi ro tín dụng trong ngân hàng

Lạm phát tăng cao trong nhiều kỳ liên tiếp Khi đó chỉ số giá cúa các loại hàng hoá trên thị trường tăng theo Điều này đồng nghĩa rằng chi phí sản xuất đầu vào tăng,

và sẽ ảnh hưởng tiêu cực tới hoạt động tiêu thụ trên thị trường của người đi vay Doanh số giảm sẽ kéo theo lợi nhuận giảm theo Kết quả là ảnh hưởng đến kế hoạch trả nợ của người đi vay đối với ngân hàng

Lãi suất là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lợi nhuận của Ngân hàng Chính vì vậy, rủi ro về lãi suất cũng gây nên những thiệt hại đáng kể đối với Ngân hàng Rủi ro về lãi suất là khả năng xảy ra tổn thất cho ngân hàng khi lãi suất thay đổi ngoài dự kiến Nguyên nhân là do luôn có sự chênh lệch về ngày đáo hạn giữa tài sản có và tài sản nợ cũng như có sự chênh lệch về khối lượng tài sản nợ và tài sản

có Ví dụ cụ thể như: Ngân hàng đó kí hợp đồng cấp tín dụng với một kỳ hạn với lãi suất cố định, ngân hàng sẽ bị thiệt hại khi lãi suất thị trường tăng lên

Một trong lý do khiến lãi suất thị trường biến động đó chính là lạm phát.Lạm phát tăng, lãi suất buộc phải điều chỉnh theo xu hướng tăng làm chi phí của ngân hàng phải bỏ ra cũng tăng lên, làm giảm thu nhập của ngân hàng Khi lạm phát cao thì thường có lợi cho người vay vốn và bất lợi cho người cho vay

Bên cạnh đó, sự biến động của tỷ giá thì cũng có thể dẫn đến rủi ro tín dụng, ví

dụ như trong trường hợp cho vay các doanh nghiệp nhập khẩu, nếu tỷ giá tăng sẽ dẫn tới trường hợp thua lỗ do chi phí đầu vào tăng, qua đó ảnh hưởng tới khả năng trả nợ ngân hàng của doanh nghiệp

Ảnh hưởng của chính trị quốc gia

Môi trường chính trị của một quốc gia là yếu tố quan trọng nhất trong việc đầu tư xây dựng và phát triển kinh tế đất nước, đặc biệt đối với hoạt động của Ngân hàng Một đất nước có nền chính trị ổn định là điều kiện lý tưởng cũng như bước đệm vững chắc cho các hoạt động kinh doanh sản xuất của doanh nghiệp Nếu xẩy ra các bất ổn

về chính trị như: xung đột, chiến tranh, bạo động, biểu tình, thì sẽ làm ảnh hưởng đến toàn bộ nền kinh tế đất nước, tất nhiên trong đó có hoạt động của doanh nghiệp, tổ

10

chức và Ngân hàng Vì thế, yếu tố này sẽ gây nên rủi ro trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng

Ảnh hưởng của pháp luật và các thủ tục hành chính

Hoạt động của Ngân hàng có ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế quốc gia, chính

vì thế kinh doanh Ngân hàng luôn dưới sự giám sát chặt chẽ của pháp luật Bất kỳ sự thay đổi chính sách của Chính phủ về phát triển kinh tế, chính sách tiền tệ, chính sách thuế đều có ảnh hưởng đến hoạt động của Ngân hàng Môi trường pháp lý sẽ mang đến cho ngân hàng một loạt các cơ hội mới cũng như thách thức mới Điều này được thể hiện rõ trong hoạt động tín dụng, như việc rỡ bỏ các hạn chế trong cho vay các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, còn sự nới lỏng trong quản lý của luật pháp cũng có thể đặt ngân hàng trước những nguy cơ cạnh tranh mới, như việc cho phép thành lập các ngân hàng nước ngoài sẽ đặt các ngân hàng của nước đó vào tình thế cạnh tranh gay gắt hơn

và chính sách đầu tư, tiết kiệm của Chính phủ trong từng thời kỳ

Sự thiếu chính xác trong dự đoán môi trường luật pháp trong hoạt động tín dụng cũng đẩy ngân hàng vào tình trạng rủi ro, như dự đoán sai khu vực kinh tế được ưu tiêu đầu tư, hay bị hạn chế,… dẫn đến tình trạng sai lầm trong chính sách huy động vốn và trong chính sách cho vay

Ngân hàng khó có thể nâng cao chất lượng tín dụng và quản trị rủi ro tín dụng khi nhà nước không xây dựng một hệ thống luật pháp ổn định và hoàn thiện Nếu môi trường pháp lý lỏng lẻo, thiếu đồng bộ, còn nhiều sơ hở dẫn tới không kiểm soát được các hiện tượng lừa đảo trong việc sử dụng vốn của khách hàng

Môi trường cạnh tranh trong và ngoài nước

Người ta nói “Thương trường như chiến trường” và trong hoạt động tín dụng thì lại càng khốc liệt và khó khăn hơn, đăc biệt trong thời kỳ khủng hoảng và suy thoái kinh tế hiện nay Môi trường cạnh tranh có ảnh hưởng rất lớn và tác động mạnh mẽ đến chất lượng tín dụng cũng như tình hình hoạt động của Ngân hàng Dưới áp lực của cạnh tranh gay gắt các ngân hàng có thể bỏ qua những điều kiện tín dụng cần thiết khiến cho mức độ rủi ro tăng lên, làm giảm chất lượng tín dụng

1.3.1.2 Người đi vay

Nhân tố khách quan thứ hai gây nên rủi ro tín dụng đó là từ phía khách hàng – người đi vay Đây là nguyên nhân quan trọng nhất ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng của Ngân hàng Vì rủi ro tín dụng là việc khách hàng không có khả năng thanh toán lãi hoặc vốn hoặc cả lãi và vốn cho Ngân hàng khi đến hạn Ở nhân tố này ta chia thành hai loại: năng lực kinh doanh của người đi vay và đạo đức, uy tín của người đi vay

11

Năng lực kinh doanh của người đi vay

Như đã trình bày ở trên, kết quả kinh doanh của doanh nghiệp ảnh hưởng đến mức độ rủi ro tín dụng mà điều này lại phụ thuộc vào năng lực kinh doanh, kinh nghiệm quản lý kinh doanh của nhà quản trị của doanh nghiệp đó Nếu trình độ của người quản lý còn bị hạn chế về nhiều mặt như học vấn, kinh nghiệm thực tế,…thì doanh nghiệp rất dễ bị thua lỗ, dẫn đến khả năng trả nợ kém, ảnh hưởng xấu đến chất lượng tín dụng của ngân hàng

Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thiếu sự linh hoạt, không cải tiến quy trình công nghệ, không trang bị máy móc hiện đại, không thay đổi mẫu mã hoặc nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm dẫn tới sản phẩm sản xuất ra thiếu sự cạnh tranh, bị ứ đọng trên thị trường khiến cho doanh nghiệp không có khả năng thu hồi vốn trả nợ cho Ngân hàng

Uy tín trên thị trường và đạo đức của người đi vay

Trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng có rất nhiều loại hình: cho vay có tài sản đảm bảo, cho vay tín chấp, Một trong những yếu tố quan trọng để xác định loại hình cấp tín dụng đó chính là uy tín của khách hàng Bởi vì uy tín của khách hàng là tiêu chí để đánh giá sự sẵn sàng trả nợ và kiên quyết thực hiện các nghĩa vụ cam kết trong hợp đồng từ phía khách hàng Việc thẩm định uy tín của khách hàng là thông qua các hoạt động kinh doanh của khách hàng trên thị trường như: chất lượng, giá cả hàng hoá;chất lượng dịch vụ; thị phần; các quan hệ kinh tế với các bên đối tác; các khoản nợ phải trả, mối quan hệ của doanh nghiệp với các ngân hàng khác, Việc thẩm định này cần có một khoảng thời gian tương đối dài nên ngân hàng cần phân tích các

số liệu và tình hình trong suốt quá trình phát triển của doanh nghiệp để có kết luận chính xác Nếu uy tín của doanh nghiệp không đảm bảo trên thị trường thì đó cũng tiềm ẩn những rủi ro lớn cho hoạt động tín dụng của Ngân hàng

Trong quá trình thẩm định dự án, có rất nhiều yếu tố để quyết định đến một hợp đồng tín dụng Không những nhân viên tín dụng phải kiểm nghiệm qua những kết quả hoạt động trong quá khứ, hiện tại và chiến lược phát triển trong tương lai của doanh nghiệp mà còn đánh giá quaphẩm chất đạo đức,tính cách của người đi vay Việc này tưởng chừng như không quan trọng nhưng trênthực tế kinh doanh đã cho thấy, tính chân thật,đạo đức của người vay là yếu tố quan trọng trong chất lượng tín dụng.Có trường hợp khách hàng đã lừa đảo ngân hàng thông qua việc gian lận về số liệu, giấy

tờ, quyền sở hữu tài sản Trong trường hợp khác khách hàng đã lợi dụng ngân hàng không thể kiểm soát hết được hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nên đãsử dụng vốn vay không đúng mục đích, không đúng đối tượng kinh doanh, phương án kinh doanh Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp do kinh doanh kém hiệu quả hoặc do đạo đức

12

kém đã cố tình né tránh, không trả nợ cho ngân hàng, thậm chí còn bỏ trốn để quỵt nợ Tất cả những trường hợp trên đều gây nên rủi ro tín dụng, gâythiệt hại lớn vớinhững hậu quả khó lường đối với Ngân hàng

1.3.2 Nhân tố chủ quan (do ngân hàng)

Ảnh hưởng của các chính sách, nội quy, điều lệ trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng

Chính sách tín dụng phản ánh định hướng cơ bản cho hoạt động tín dụng, nó có ý nghĩa quyết định đến sự thành công hay thất bại của ngân hàng Để giảm thiểu rủi ro tín dụng ngân hàng cần phải có chính sách tín dụng phù hợp với đường lối phát triển kinh tế trong từng thời điểm Nếu chính sách của ngân hàng không phù hợp, thiếu sự kiểm soát chặt chẽ hoặc đặt mục tiêu lợi nhuận quá cao thì cũng gây nên những rủi ro tín dụng cho Ngân hàng

Một trong những chính sách cần phải chặt chẽ, rõ ràng và thực hiện nghiêm ngặt các bước đó chính là quy trình tín dụng Quy trình tín dụng là trình tự tổ chức thực hiện các bước kỹ thuật nghiệp vụ cơ bản, chỉ rõ cách làm, trình tự các bước từ khi bắt đầu đến khi kết thúc một giao dịch thuộc chức năng, nhiệm vụ của cán bộ tín dụng và lãnh đạo ngân hàng có liên quan Quy trình tín dụng là yếu tố quan trọng, nếu nó được

tổ chức khoa học, hợp lý sẽ cho phép bảo đảm thực hiện các khoản vay có chất lượng Trong một vài trường hợp, vì quá chú trọng đến lợi nhuận mà cán bộ Ngân hàng bỏ qua một vài bước trong quy trình tín dụng thì cũng sẽ gây những rủi ro tín dụng lớn cho Ngân hàng

Ảnh hưởng của yếu tố nhân sự

Trong mọi hoạt động của một tổ chức thì con người luôn là yếu tố quyết định đến

sự thành bại, tất nhiên nó cũng không loại trừ khỏi hoạt động của một ngân hàng Muốn giảm thiểu rủi ro tín dụng và nâng cao được hiệu quả trong kinh doanh ngân hàng cần phải có một đội ngũ cán bộ tín dụng giỏi, được đào tạo có hệ thống, am hiểu

và có kiến thức phong phú về thị trường đặc biệt trong lĩnh vực tham gia đầu tư vốn, nắm vững những văn bản pháp luật có liên quan đến hoạt động tín dụng Trong bố trí

sử dụng, người cán bộ tín dụng cần phải được sàng lọc kỹ càng và phải có kế hoạch thường xuyên bồi dưỡng những kiến thức cần thiết để bắt kịp với nhịp độ phát triển và biến đổi của nền kinh tế thị trường Trình độ, năng lực, phẩm chất đạo đức của đội ngũ cán bộ cho vay yếu kém dẫn đến cán bộ cho vay không đánh giá chính xác về khách hàng và phương án vay vốn, từ đó làm phát sinh những hợp đồng cho vay kém an toàn Mức độ rủi ro trong trường hợp này sẽ ngày càng tăng dần trong suốt quá trình kể từ khi xét duyệt đến khi giám sát và cuối cùng là thu nợ

13

Cùng với yếu tố về trình độ thì yếu tố về đạo đức cũng ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng tín dụng Ngân hàng Nhân viên tín dụng phải có tiêu chuẩn về đạo đức và

sự liêm khiết, bởi lẽ nếu người cán bộ tín dụng thiếu trách nhiệm hay cố tình vi phạm

có thể sẽ gây tổn thất rất lớn cho ngân hàng Bên cạnh đó, trước sự cám dỗ của vật chất cán bộ cho vay cần hành động có nguyên tắc, có tổ chức, có lập trường vững chắc

để tránh gây ra những quyết định sai lầm gây ra rủi ro cho Ngân hàng

Ảnh hưởng của hệ thống thông tin

Hoạt động trong ngành ngân hàng, yếu tố thông tin rất quan trọng Hoạt động tín dụng muốn đạt được hiệu quả cao, an toàn cần phải có hệ thống thông tin hữu hiệu phục vụ cho công tác này Ngân hàng cần xây dựng được hệ thống thông tin đầy đủ và linh hoạt, nhờ đó cung cấp các thông tin chính xác, kịp thời, tăng cường khả năng phòng ngừa rủi ro tín dụng.Việc cung cấp chậm thông tin sẽ ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng, gây nên những rủi ro Muốn thuyết phục Ngân hàng trong việc cấp tín dụng, doanh nghiệp thường đưa ra những bản hồ sơ rất đẹp với tình hình kinh doanh tốt, phương án kinh doanh hợp lý và hiệu quả nhưng vấn để quan trọng là độ chính xác của các thông tin này vẫn chưa qua kiểm duyệt Chính vì thế cán bộ tín dụng cần có những phương thức kiểm tra, điều tra lại thông tin khách hàng, kiểm chứng độ xác thực của các thông tin đó, từ đó mới đưa ra các quyết định

Như vậy, nhờ việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới rủi ro tín ta thấy: tùy vào từng điều kiện cụ thể mà các nhân tố trên có những ảnh hưởng khác nhau tới chất lượng tín dụng ngắn hạn Do đó việc giảm thiểu rủi ro tín dụng là phải giải quyết đồng

bộ các nhân tố trên Biết được các nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro tín dụng, từ đó ta sẽ tìm ra những phương pháp điều chỉnh để đưa ra những giải pháp hữu ích trong việc giảm thểu rủi ro tín dụng trong hoạt động của Ngân hàng

Rủi ro tín dụng luôn rình dập trong các hoạt động tín dụng của ngân hàng, nó gây nên những hậu quả cho hoạt động cũng như lợi nhuậncủa Ngân hàng Vì thế nên bài toán tìm phương pháp hạn chế và khắc phục rủi ro luôn đặt ra cho các nhà quản trị điều hành Dưới đây xin nêu những phương thức quản lý tổng quát về đảm bảo an toàn cũng như các kỹ thuật thu nhập và xử lý thông tin có thể áp dụng cho các NHTM trong việc hạn chế rủi ro tín dụng nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của NHTM trong thời gian tới, thực hiện chiến lược đã đề ra

1.4.1 Nâng cao chất lượng tín dụng

Phương pháp này được thực hiện chủ yếu thông qua việc phân tích thẩm định kỹ lưỡng các thông tin tài chính và các thông tin phi tài chính của người nhận nợ và áp

14

dụng thủ tục cấp tín dụng chặt chẽ trước khi đầu tư nhằm phân loại khoản vay và các đối tác vay vốn dựa vào mức độ rui ro tín dụng của nó để quản lý

Cẩn trọng trong quá trình thẩm định với các dự án đầu tư

Để yêu cầu cấp tín dụng, doanh nghiệp sẽ đưa cho ngân hàng bộ sơ rồi qua quá trình thẩm định Ngân hàng sẽ quyết định đến việc cấp tín dụng cho khách hàng Đối với một hợp đồng tín dụng, khâu thẩm định là một bước rất quan trọng Có thể nói, thẩm định toàn diện mọi nội dung của dự án là một trong những yêu cầu quan trọng nhất giúp cho việc ra quyết định đầu tư của ngân hàng được chính xác đảm bảo tính khoa học, khách quan, hạn chế rủi ro tín dụng Chính vì thế, ngân hàng cần chú trọng hơn trong quá trình thẩm định, điều tra mọi thông tin của khách hàng Một vài những tiêu chí của việc thẩm định như sau:

- Thẩm định về phương diện thị trường: Phân tích khả năng tiêu thụ sản phẩm, giá

cả, quy cách phẩm chất, mẫu mã thị hiếu của người tiêu dùng Xem xét các hợp đồng bao tiêu sản phẩm về số lượng, chủng loại, giá cả, thời hạn và phương thức thanh toán

- Thẩm định về phương diện kỹ thuật: Phải xem quy mô dự án có phù hợp với năng lực tiêu thụ sản phẩm hay không, khả năng cung cấp nguyên vật liệu, năng lực quản lý của doanh nghiệp Phải xem xét mặt công nghệ của thiết bị để đưa ra các phương án nhằm chọn được công nghệ tối ưu nhất Thẩm định về mặt số lượng công suất, chủng loại, danh mục của thiết bị dây chuyền sản xuất và năng lực hiện có của doanh nghiệp so với quy mô của dự án

- Thẩm định tính khả thi của dự án về nội dung kinh tế tài chính: Đây là yếu tố quyết định trực tiếp đến việc lựa chọn các dự án đầu tư Ngân hàng có thể sử dụng các chỉ tiêu tài chính đơn giản như: lợi nhuận ròng, tỷ suất lợi nhuận, thời gian thu hồi vốn, thời điểm hoà vốn… hoặc phân tích tính khả thi của dự án bằng phương pháp giá trị hiện tại, tỷ suất hoàn vốn nội bộ để xem xét độ nhậy bén của

dự án Nguồn trả nợ sẽ là tốt nhất nếu thu được từ dự án nhưng ngân hàng cũng nên tính đến khả năng trong thời gian đầu khi dự án chưa thu đựơc lợi nhuận thì doanh nghiệp có nguồn thu nào khác bù vào không

Việc thẩm định tốt các dự án đầu tư sẽ cho Ngân hàng có định hướng tốt cũng như những quyết định sáng suốt trong các hoạt động tín dụng của Ngân hàng Từ đó,

sẽ nâng cao chất lượng tín dụng của Ngân hàng

Nâng cao trình độ của cán bộ tín dụng

Yếu tố chất lượng nguồn nhân lực luôn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp Đặc biệt trong hoạt động tín dụng của ngân hàng thì cán bộ tín dụng phải có đủ: đức, tài, trí để có khả năng ứng biến và phán đoán trong

Một ngân hàng mạnh là một ngân hàng có đội ngũ nhân viên có trình độvà đạo đức cao Khi đã đào tạo được đội ngũ nhân viên giỏi thì kèm theo đó sẽ là chất lượng, hiệu quả tín dụng, hiệu quả hoạt động của Ngân hàng sẽ ngày một phát triển

Việc nâng cao hiệu quả tín dụng nói chung là tương đối khó khăn vì nó chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố Tuy vậy những khi các ngân hàng thực hiện tốt này thì kèm theo đó là rủi ro tín dụng cũng sẽ được hạn chế rõ rệt Bên cạnh đó, chất lượng tín dụng tốt còn để bù đắp cho những rủi ro tín dụng mà Ngân hàng phải đương đầu

1.4.2 Thực hiện các phương pháp phân tán rủi ro

Trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng rủi ro phát sinh thường rất lớn nên một trong những phương án hạn chế rủi ro là phân tán rủi ro Tuy biết rằng việc chia sẽ rủi

ro đồng nghĩa với việc phải chia sẻ lợi nhuận Mặc dù vậy nhưng trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng thì rủi ro tín dụng thường rất lớn, nó có ảnh hưởng rất nghiêm trọng đến tình hình hoạt động của Ngân hàng, gây nên những tổn thất nặng nề và có thể dẫn đến phá sản Chính vì vậy các nhà quản trị luôn chấp nhận chia sẻ lợi nhuận nhưng kèm theo đó là hạn chế tối đa rủi ro có thể xảy ra Dưới đây là một vài cách phân tán rủi ro như sau:

Đa dạng hóa đối tượng đầu tư

Đa dạng hóa các đối tượng đầu tư là một trong những cách hữu hiệu mà nhiều Ngân hàng đang sử dụng để phân tán rủi ro Đó là việc ngân hàng chia nguồn tiền của mình vào nhiều loại hình đầu tư, nhiền ngành nghề khác nhau cũng như nhiều địa bàn khác nhau Việc đa dạng hóa đối tượng đầu tư sẽ giúp ngân hàng hạn chế khả năng giảm thu nhập khi gặp rủi ro tín dụng vì thu nhập từ các khoản cho vay thành công sẽ

bù đắp phần lỗ từ những khoản cho vay bị vỡ nợ

Cho vay đồng tài trợ

Trong trường hợp cho vay đồng tài trợ là nhu cầu vay của doanh nghiệp cho một

dự án lớn, cần rất nhiều vốn và khó lường trước được những rủi ro Nếu chỉ một Ngân hàng cho vay một khoản tiền lớn như vậy thì rất mạo hiểm Vì thế nên các Ngân hàng cũng liên kết với nhau để thẩm định dự án, cho vay và chia sẻ rủi ro cũng như để đảm bảo quyền lợi của các bên Tuy vậy, nhưng với hình thức này các ngân hàng cần phải

16

có tinh thần hợp tác, thỏa thận nhất trí đưa ra những quy định, điều khoản hợp lý về lợi ích các bên, tránh gây nên xung đột Hình thức chia sẻ rủi ro này thường sẽ có một Ngân hàng đứng ra chủ trì cho hoạt động này

Bảo hiểmtín dụng

Bảo hiểm tín dụng là biện pháp hữu hiệu để phân tán rủi ro Đây là việc Ngân hàng yêu cầu người đi vay phải có một khoản chi phí phụ thêm cho việc mua bảo hiểm nhằm bảo đảm cho doanh nghiệp trong trường hợp phá sản Chất lượng tín dụng càng cao thì tỷ lệ bảo hiểm rủi ro tín dụng càng thấp, khi rủi ro tín dụng của một doanh nghiệp tăng lên tỷ lệ bảo hiểm tín dụng cao hơn.Việc tăng lên của các khoản bảo hiểm này là cần thiết để bù đắp cho mất mát dự kiến cao hơn về các khoản vay vì khả năng khoản vay sẽ không được hoàn trả Kết quả là mức độ thấp về chất lượng tín dụng có thề làm tăng chi phí vay của nó Bảo hiểm tín dụng thực hiện dưới các loại như: bảo hiểm hoạt động cho vay, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm tiền vay

Hoán đổi tín dụng

Hoán đổi tín dụng là công cụ dẫn xuất làm giảm rủi ro tín dụng thông qua phân toán rủi ro Thay cho việc phân tán rủi ro thông qua hoạt động cho vay ra cả bên ngoài địa phương, tổ chức tín dụng hoặc nhà đầu tư có thể bán một số khoản nợ và mua một

số khoản khác nhằm hoán đỏi các khoản thanh toán từ một hoạt động cho vay của nó với khoản thanh toán từ các tổ chức khác Nghiệp vụ hoán đổi tín dụng chung nhất được gọi là hoán đổi thu nhập toàn bộ; trong giao dịch này, tổ chức quản lý rủi ro sẽ hoán đổi các khoản thanh toán đầu tư hoặc khoản cho vay có lãi suất cố định của tổ chức tín dụng này với khoản thanh toán đầu tư hoặc vay có lãi suất được điều chỉnh của các tổ chức tín dụng, nhà đầu tư hoặc công ty bảo hiểm khác

1.4.3 Lập quỹ Dự phòng rủi ro

Ngân hàng hình thành các quỹ dự phòng để bù đắp những thiệt hại do không thu hồi hết nợ quá hạn, từ đó hạn chế những hậu quả xấu có thể xảy ra mà không làm xáo động tình hình tài chính Mặc dù ngân hàng có thể lấy vốn tự có để bù đắp những thiệt hại rủi ro, nhưng vốn tự có thường là rất nhỏ và thường là cơ sở huy động vốn nên việc hình thành quỹ dự phòng luôn là cần thiết Trong quá trình trích lập các quỹ dự phòng vấn đề cần được giải quyết thoả đáng là quỹ dự phòng sẽ trích từ nguồn nào và trích như thế nào để vừa phản ánh được đúng kết quả kinh doanh vừa nâng cao chất lượng của ngân hàng

1.4.4 Giải pháp về công nghệ thông tin

Như đã trình bày ở phần các nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro tín dụng, một trong những nhân tố quan trọng đó chính là chất lượng thông tin khách hàng trong hoạt động tín dụng Để hoạt động tín dụng tốt, hiệu quả cao thì thông tin cung cấp không những

và chi phí cho ngân hàng

Mặc dù ngân hàng đã thực hiện mọi biện pháp nhằm ngăn ngừa và phòng chống rủi ro tín dụng nhưng rủi ro là vấn đề không thể tránh khỏi trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ Vì thế khi rủi ro xảy ra các ngân hàng cho vay phải có biện pháp khắc phục để hoạt động kinh doanh của mình được tiếp tục hoạt động

1.4.5 Tích cực xử lý nợ quá hạn

Khi ngân hàng đã tồn tại các khoản nợ quá hạn thì việc tìm ra biện pháp để điều chỉnh nợ quá hạn là điều quan trọng nhất Việc đầu tiên là phải phân tích từng loại nợ quá hạn, nợ khó đòi để tìm hiểu rõ nguyên nhân phát sinh, trên cơ sở đó phân thành nợ quá hạn có khả năng thu hồi và nợ quá hạn không có khả năng thu hồi mà phải xử lý

Đảo nợ quá hạn

Đây là những khoản nợ quá nhưng vẫn có khả năng thu hồi Là những khoản vay

có thời hạn đã đến hạn nhưng khách hàng hiện tại không có khả năng tài chính để trả

nợ nên ngân hàng cho vay và khách hàng ngồi lại với nhau đưa ra biện pháp đảo nợ để biến các khoản nợ đến hạn đó thành khoản nợ kỳ hạn khác với các điều kiện thoả thuận giữa ngân hàng cho vay và khách hàng

Giảm nợ quá hạn

Là những khoản vay của khách hàng trong hạn hoặc đến hạn nhưng khách hàng gặp phải rủi ro bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hạn hán hay các đại dịch như H5N1…làm cho khách hàng rơi vào tình trạng tài chính yếu kém không thể trả đầy đủ những món vay Ngân hàng cho vay có thể giảm một phần trong khoản vay để tạo điều kiện cho khách hàng có thể trả nợ cho ngân hàng cho vay

Xử lý nợ quá hạn bằng tài sản thế chấp

Khi khoản nợ là nợ quá hạn không có khả năng thu hổi thì Ngân hàng bắt buộc phải xử lý khoản nợ bằng tài sản đảm bảo Đôi khi việc thanh lý tài sản thế chấp gặp khó khăn do số tiền thanh lý nhỏ hơn vốn cần cần phải thu hồi, thời gian thanh lý dài, nhiều chi phí phát sinh, thậm chí là không thanh lí được, trong những trường hợp này, ngân hàng nên dùng tài sản để cho thuê và trực tiếp đứng ra thu tiền hoặc làm vốn góp liên doanh Nợ quá hạn là điều không ai muốn xảy ra, nhất là cán bộ tín dụng Song

18

nếu đã xảy ra thì ngân hàng nên có biện pháp tích cực để thu hồi nợ về, tránh rủi ro xảy ra

Xoá nợ

Đây là những khoản vay của khách hàng đang trong hạn hoặc hết hạn, ngân hàng

đã sử dụng 2 biện pháp trên nhưng khách hàng không thể trả nợ hay cùng với chính sách chỉ định của chính phủ xoá nợ cho những đối tượng khách hàng gập rủi ro mà không thể khắc phục lại được như lũ cuốn, lũ quét, động đất, sóng thần… nhằm ổn định xã hội, ổn định đời sống cho nhân dân và những đối tượng gập rủi ro không thể chống cự này

1.4.6 Sử dụng thị trường bán nợ

Trong trường hợp rủi ro tín dụng đã xảy ra ngân hàng phải tức tập hợp các tài sản

có rủi ro và bán cho các nhà đầu tư khác để chuyển đổi sở hữu khoản nợ nhằm quản lý

và giảm thiểu rủi ro tín dụng Theo quan điểm của các nhà đầu tư, việc mua các phần của gói nợ này là tương đối hấp dẫn vì việc mở rộng danh mục đầu tư thông qua nhiều khoản vay sẽ làm giảm rủi ro tín dụng nói chung và làm tăng các khoản thu nhập từ gói nợ đã mua mà không nhất thiết phải nắm giữ các tài liệu có này

Việc sử dụng thị trường bán nợ cũng giống như việc Ngân hàng bán rủi ro Là hình thức chuyển rủi ro cho các chủ thể có khả năng chịu đựng rủi ro Trong trường hợp khoản vay có rủi ro cao, ngân hàng khó có thể chịu nổi nếu rủi ro xảy ra, ngân hàng sẽ “bán” khoản vay cho ngân hàng lớn hơn hoạc một trung gian tài chính khác để hưởng hoa hồng phí

Trên đây là những giải pháp chung nhất hạn chế và khắc phục rủi ro trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng Tuy vậy, nỗ lực của Ngân hàng trong việc hạn chế rủi

ro chi mang tính tương đối vì trong hoạt động kinh doanh rủi ro đến rất nhanh và khó

có thể lường trước được Mặc dù thế nhưng với sự chuẩn bị sẵn sàng với những phương án phòng bị tác chiến sẽ tạo cho Ngân hàng những lợi thế mạnh mẽ trong việc

xử lý được những rủi ro có thể xảy ra

Như vậy, cơ sở lý luận về rủi ro tín dụng giúp ta có những khái niệm cơ bản về tín dụng, vai trò của tín dụng trong hoạt động của Ngân hàng nói riêng và đối với nền kinh tế nói chung; tìm hiểu về các yếu tố tác động gây nên rủi ro tín dụng; các tiêu trí

để đánh giá về rủi ro tín dụng cũng như tình hình hoạt động của Ngân hàng Từ cơ sở

lý luận đó là tiền đề để tìm ra những giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng của Ngân hàng Sau đây, để nghiên cứu rõ hơn về thực trạng của rủi ro tín dụng, ta đi vào tìm hiểu thực

tế hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh Hà Nội

19

THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á CHI NHÁNH - HÀ NỘI

2.1.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng Đông Á

Theo như nguồn giới thiệu chung trên website của Ngân hàng Đông Á (www.dongabank.com.vn) thì Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank) viết tắt là EAB (Eastern Asia Commercial Bank) là một trong ngân hàng cổ phần đầu tiên được thành lập vào đầu những năm 1990 trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam còn nhiều khó khăn và ràng buộc Ngân hàng thành lập và chính thức Trên chặng đường 19 năm hoạt động, DongA Bank đã có được những thành tựu như dẫn đầu về phát triển dịch

vụ thẻ Cụ thể như sau:

- Vốn điều lệ tăng 225 lần, từ 20 tỷ đồng lên 4.500 tỷ đồng

- Tổng tài sản đến cuối năm 2011 là 64.548 tỷ đồng

- Từ 03 phòng nghiệp vụ chính là Tín dụng, Ngân quỹ và Kinh doanh lên 32 phòng ban thuộc hội sở và các trung tâm cùng với 3 công ty thành viên và 240 chi nhánh, phòng giao dịch, trung tâm giao dịch 24h trên toàn quốc

- Nhân sự tăng 7.800%, từ 56 người lên 4.368 người

- Sở hữu gần 6 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp

2.1.2 Lịch sử hình thành Ngân hàng Đông Á

Năm 1992

Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động vào ngày 1/7/1992, với số vốn điều lệ 20 tỷ đồng, 56 cán bộ nhân viên và 3 phòng ban nghiệp vụ

Từ năm 1993 đến năm 1998

Đây là giai đoạn hình thành Ngân hàng Đông Á Ngân hàng tập trung nguồn lực hướng đến khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ Những năm này, DongA Bank đi vào sản phẩm dịch vụ mang tính mới mẻ trên thị trường như dịch vụ thanh toán quốc tế, chuyển tiền nhanh và chi lương hộ Ngân hàng cũng là đối tác duy nhất nhận vốn ủy thác từ tổ chức Hợp tác Quốc tế của Thụy Điển (SIDA) tài trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam Ngân hàng Đông Ácũng là một trong hai ngân hàng cổ phần tại Việt Nam nhận vốn tài trợ từ Quỹ Phát triển Nông thôn (RDF) của Ngân hàng Thế giới

20

Từ năm 1999 đến năm 2002

DongA Bank trở thành thành viên chính thức của Mạng Thanh toán toàn cầu (SWIFT) và thành lập Công ty Kiều hối Đông Á Xây dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào hoạt động ngân hàng Là một trong hai ngân hàng cổ phần nhận vốn ủy thác từ Ngân hàng Hợp tác Quốc tế Nhật Bản (JBIC), DongA Bank ngày càng đẩy mạnh tín dụng vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ Song song đó, ngân hàng thành lập Trung tâm Thẻ DongA Bank và phát hành thẻ Đông Á Đây cũng là năm đánh dấu việc tham gia vào hoạt động thể thao với việc nhận chuyển giao đội bóng Công an TP.HCM, lập Công ty cổ phần Thể thao Đông Á (CLB Bóng đá Ngân hàng Đông Á)

Từ năm 2003 đến năm 2007

DongA Bank đạt con số 2 triệu khách hàng sử dụng Thẻ Đa năng chỉ sau 4 năm phát hành thẻ, trở thành ngân hàng thương mại cổ phần dẫn đầu về tốc độ phát triển dịch vụ thẻ và ATM tại Việt Nam Trong những năm này, DongA Bank đã đầu tư và hoàn thành một chuỗi các dịch vụ nhằm mang tiện ích tốt nhất đến cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng cá nhân Theo đó, DongA Bank đã triển khai hệ thống ATM và dịch vụ thanh toán tiền điện tự động qua ATM; thành lập hệ thống Vietnam Bankcard (VNBC) kết nối hệ thống thẻ giữa các ngân hàng; kết nối thành công với tập đoàn China Union Pay (Trung Quốc)

DongA Bank cũng là một trong những ngân hàng đầu tiên phát triển và triển khai thêm 2 kênh giao dịch: Ngân hàng Đông Á Tự động và Ngân Hàng Đông Á Điện Tử, đồng thời triển khai thành công dự án chuyển đổi sang core - banking, giao dịch online toàn hệ thống Đây là bước ngoặt hoạt động để cả hệ thống có thể kết nối, ngân hàng

có thể kiểm soát được hoạt động tốt hơn, hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất

Nhân kỷ niệm 15 năm thành lập, Ngân hàng Đông Áchính thức thay đổi logo cùng hệ thống nhận diện thương hiệu mới, khánh thành và đưa vào sử dụng nhiều trụ

sở hiện đại theo mô hình chuẩn của tòa nhà Hội sở Doanh số thanh toán quốc tế vượt

2 tỷ USD và đạt con số 2 triệu khách hàng DongA Bank đứng trong Top 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam do Chương trình phát triển Liên hiệp quốc bình chọn

Từ năm 2008 đến năm 2012

Ngân hàng Đông Álà ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam sở hữu nhiều dòng máy ATM hiện đại như: máy ATM TK21 – Kỷ lục Việt Nam năm 2007 (nhận tiền mặt trực tiếp 100 tờ với nhiều mệnh giá khác nhau trong 1 lần gửi), sản phẩm ATM lưu động (Kỷ lục Việt Nam năm 2010), máy H38N và nhiều dòng máy ATM hiện đại khác DongA Bank tự hào là ngân hàng có số lượng khách hàng đạt kỷ lục, với trên 6 triệu người, và cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích khổng lồ, từ các dịch vụ ngân hàng truyền

21

thống đến các dịch vụ qua các kênh Thanh toán tự động, Ngân Hàng Điện Tử eBanking, các sản phẩm khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, kiều hối, thanh toán quốc tế… DongA Bank không ngừng mở rộng mạng lưới rộng khắp từ thành thị, đến nông thôn, vùng sâu, vùng xa, trong nỗ lực mang các dịch vụ ngân hàng đến gần hơn với người dân Việt Nam Số lượng chi nhánh, phòng giao dịch, điểm 24h tính đạt 240 điểm cùng với 1.400 máy ATM và 1.500 máy POS, kết nối thành công với 3 hệ thống liên minh thể VNBC, Smarklink và Banknetvn

Năm 2013

Năm 2013 là năm khó khăn chung của nền kinh tế, ngành tài chính ngân hàng nói chung và DongA Bank nói riêng, khi mà tỉ lệ nợ xấu tăng cao và hầu hết các ngân hàng phải trích lập dự phòng rủi ro, do đó dẫn đến lợi nhuận chưa cao Với định hướng

“Đổi mới và phát triển”, kiên trì với chiến lược phát triển an toàn, bền vững, 2013 là năm DongA Bank đã tập trung phát triển nền tảng, tái cơ cấu, sắp xếp lại bộ máy tổ chức, hệ thống, nhân sự… tiếp tục phát huy những thế mạnh sẵn có về công nghệ, sản phẩm dịch vụ, chất lượng phục vụ… đồng thời khẳng định hình ảnh “Ngân hàng trách nhiệm, Ngân hàng của những trái tim” sâu sắc trong lòng công chúng Trong năm, DongA Bank đã tiếp tục ghi những dấu ấn quan trọng như: sở hữu lượng khách hàng

kỷ lục trong hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần với trên 7 triệu người, ra mắt mạng lưới ATM thế hệ mới có chức năng nhận tiền mặt trực tiếp lớn nhất Việt nam (250 máy)

2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động của Ngân hàng Đông ÁCN Hà Nội

Để có được những kết quả tốt trong hoạt động thì các phòng ban cần nắm rõ chức năng và nhiệm vụ của mình Từ đó, các phòng ban sẽ hoạt động theo đúng mục tiêu, tạo thành một bộ máy hoạt động nhịp nhàng, thúc đẩy quá trình hoạt động phát triển của Ngân hàng Ngân hàng Đông Á vừa thực hiện tái cơ cấu tổ chức lại bộ máy hoạt động của Ngân hàng theo mô hình mới

Trong cơ cấu tổ chức ngân hàng được chia làm hai mảng rõ rệt là: phát triển kinh

doanh và vận hành Trong đó, về phần phát triển kinh doanh là do Giám đốc chi nhánh quản lý, chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động đối ngoại của ngân hàng; còn về phần vận hành bộ máy hoạt động của Ngân hàng là do Phó Giám đốc chi nhánh quản lý, chịu

trách nhiệm đối nội, chỉ đạo mọi hoạt động của ngân hàng và chịu trách nhiệm xây dựng hình ảnh của ngân hàng cũng như chất lượng Với việc tái cơ cấu áp dụng mô hình hoạt động mới này sẽ giúp quá trình hoạt động, kinh doanh của Ngân hàng hiệu quả hơn, phân công rõ ràng nhiệm vụ, chức năng của ban lãnh đạo và các phòng ban.Chi nhánh Hà Nội còn quản lý 16 phòng giao dịch trên địa bàn Hà Nội Dưới đây

là mô hình cơ cấu tổ chức của ngân hàng Đông Á Chi nhánh Hà Nội:

22

Hình2.1 Cơ cấu tổ chức ngân hàng Đông Á chí nhánh Hà Nội

(Nguồn: Phòng hành chính quản trị tổng hợp - Đông Á Bank)

Nhiệm vụ và chức năng của từng phòng ban tại Ngân hàng Đông Á chi nhánh Hà Nội như sau:

2.1.3.1 Ban Giám đốc

Ban giám đốc Ngân hàng bao gồm giám đốc và các phó giám đốc là bộ phận quản lý và điều hành chung mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng, chịu trách nhiệm trước ngân hàng công thương Việt Nam và cơ quan pháp luật Bên cạnh đó, ban giám đốc còn có quyền quyết định những vấn đề liên quan đến Ngân hàng như: bãi nhiệm, khen thưởng, kỷ luật,… các cán bộ và nhân viên ngân hàng Trong đó:

Giám đốc là người trực tiếp chỉ đạo kinh doanh, hướng dẫn cà thực hiện công

việc theo ủy quyền của giám đốc Hội Sở Giám đốc chịu trách nhiệm về phát triển kinh doanh của ngân hàng, chỉ đạo tìm nguồn huy động và phát triển hoạt động tín

dụng Trong đó được chia làm hai mảng là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp Bên cạnh đó, Giám đốc còn có nhiệm vụ ngoại giao với các ban ngành, đoàn thể khác

Phó Giám đốc phụ trách công tác vận hành bộ máy ngân hàng, quản lý hoạt

động của các phòng ban: phòng tín dụng kinh doanh, phòng kế toán, phòng ngân quỹ,phòng hành chính quản trị tổng hợp, phòng dịch vụ khách hàng Phó Giám đốc còn chịu trách nhiệm nâng cao chất lượng dịch vụ, uy tín của ngân hàng, hình ảnh mà ngân hàng muốn xây dựng trong tâm trí của khách hàng Đồng thời, Phó giám đốc

Phó Giám đốc

Phòng Kế toánPhòng Hành chính quản trị tổng hợp

Phòng Ngân QuỹPhòng Tín dụng - Kinh doanhPhòng Dịch vụ khách hàng

2.1.3.2 Phòng Khách hàng doanh nghiệp

Phòng khách hàng doanh nghiệp là phụ tráchphát triển kinh doanh là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về công tác bán các sản phẩm & dịch vụ của Ngân hàng như: cho vay, bảo lãnh, các hình thức cấp tín dụng khác, huy động vốn trên thị trường 1, dịch vụ tư vấn thanh toán quốc tế, dịch vụ tư vấn tài chính, đầu tư góp vốn, liên doanh liên kết, chào bán sản phẩm kinh doanh ngoại tệ trừ trên thị trường liên ngân hàng; công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao:

- Phát triển khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện tại, bán các sản phẩm dịch của ngân hàng: tín dụng, huy động vốn, thu phí dịch vụ,… nhằm đạt chỉ kinh doanh được giao;

- Quản trị quan hệ với Khách hàng;

- Phối hợp thực hiện công tác xử lý nợ phát sinh tại đơn vị thuộc phân khúc khách hàng được giao;

- Các công việc khác theo phân công của lãnh đạo nhằm thực hiện mục tiêu chung của Đơn vị

2.1.3.3 Phòng Khách hàng cá nhân

Về nhiệm vụ chung thì phòng khách hàng doanh nghiệp có chức năng và nhiệm

vụ tương đối giống với khách hàng doanh nghiệp, chỉ khác là đối tượng ở đây là cá nhân Một số nhiệm vụ chính như sau:

- Đặt mục tiêu phát triển các mối quan hệ khách hàng, đồng thời đảm bảo đạt được tất cả các mục tiêu ngắn hạn;

- Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động hàng ngày của Phòng KHCN, Giám sát hiệu quả hoạt động của từng cán bộ nhân viên thuộc phòng KHCN; Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu KPIs liên quan đến Phòng KHCN tại Chi nhánh;

- Tổ chức các hoạt động bán chéo Sản phẩm dịch vụ KHCN với KHDN/KHDNL

và ngược lại;

24

- Đảm bảo chất lượng và hiệu suất xử lý hồ sơ tín dụng của KHCN (rà soát và ký duyệt hồ sơ trước khi trình cấp phê duyệt);

- Lập báo cáo định kỳ theo quy định;

- Tổ chức quản lý khác khoản nợ xấu tại đơn vị kinh doanh

- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán, kế toán nội bộ, hạch toán cho các giao dịch

tự động ABC, ATM và tổng hợp số liệu kế toán của chi nhánh;

- Theo dõi, hạch toán kịp thời, đầy đủ, nhanh chóng các khoản tạm ứng, các khoản phải thu tamh trích, chi phí chờ phân bổ;

- Thực hiện kế toán liên ngân hàng;

- Hạch toán kế toán, tham mưu cho ban lãnh đạo về công tác kế toán, tài chính

2.1.3.5 Phòng Hành chính quản trị tổng hợp

- Phòng hành chính thực hiện tất cả các công việc liên quan đến hành chính, tổng hợp.Quản lý các hoạt động nội chính của ngân hàng như sắp xếp tổ chức cán bộ, bảo vệ tài sản, sửa chữa tài sản, tiếp khách…; mua sắm văn phòng phẩm theo kế hoạch đã được phê duyệt

- Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ hành chính tổng hợp và công tác bảo mật theo quy định của Pháp luật hiện hành; quản lý con dấu, giấy phép kinh doanh và các giấy tờ pháp lý khác của Ngân hàng

- Lập bảng lương, bảng quyết toán lương hàng tháng cho toàn bộ cán bộ công nhân viên trong ngân hàng, tính thưởng và các chế độ khác theo đúng quy định của Ngân hàng Đông Á và nhà nước

2.1.3.6 Phòng Ngân quỹ

Phòng ngân quỹ là nơi thực hiện tham mưu cho Ban Giám đốc về hoạt động ngân quỹ, là bộ phận quản lý toàn bộ tiền mặt bằng đồng Việt Nam, ngân phiếu thanh toán, các loại ngoại tệ, các chứng từ có giá, là nơi lưu trữ toàn bộ chứng từ, sổ sách, giấy tờ của khách hàng đảm bảo khi vay vốn, thực hiện quản lý vốn tài sản cầm cố, thế chấp của khách hàng và một số các nghiệp khác có liên quan đến ngân quỹ

- Cân đối thanh khoản, điều chỉnh vốn;

- Kinh doanh vàng, đá quý, thu hồi ngoại tệ;

- Thẩm định và cho vay đối với khách hàng theo quy định của nhà nước, pháp luật

và ngân hàng; theo dõi thu hồi và thu hồi nợ của khách hàng

- Thực hiện cấp bảo lãnh cho các doanh nghiệp, tổ chức thực hiện bao thanh toán, thực hiện dàn xếp cho thuê tài chính và nhận ủy thác quản lý tài sản cho thuê

- Nghiên cứu đề xuất cải tiến các thủ tục cho vay, thực hiện phân tích hoạt động tín dụng, phân loại nợ, phân tích nợ quá hạn, nợ xấu để tìm ra nguyên nhân và biện pháp khắc phục những rủi ro tín dụng

2.1.3.8 Phòng Dịch vụ khách hàng

Phòng khách hàng cá nhân là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là nơi cung cấp các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng bao gồm các dịch vụ như: mở thẻ, dịch vụ chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán tự động, chi trả kiều hối,… qua các kênh giao dịch ngân hàng Không chỉ cung cấp dịch vụ cho khách hàng, bộ phận này còn là nơi chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng, quản lý và phát triển quan hệ với khách hàng cá nhân của chi nhánh thông qua việc giải đáp các ý kiến thắc mắc của khách hàng, tư vấn, hướng dẫn khách hàng về những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng

để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, phòng khách hàng cá nhân là nơi lưu trữ và quản lý các hồ sơ, chứng từ, thực hiện báo cáo thống kê cho Giám đốc chi nhánh về hoạt động tín dụng, huy động vốn, kinh doanh dịch vụ của khách hàng cá nhân Để cải thiện và nâng cao mở rộng các mối quan hệ của ngân hàng đối với khách hàng, phòng khách hàng cá nhân cũng là nơi tham mưu cho Giám đốc những biện pháp thúc đẩy phát triển quan hệ về chăm sóc khách hàng của chi nhánh

Trong hoạt động của ngân hàng, yếu tố quan trọng tạo nên thành công của ngân hàng đó chính là công tác làm việc nhóm, sự liên kết chặt chẽ giữa các phòng ban.Vì thế nên mỗi phòng ban đều phải nắm được và thực hiện tốt nhiện vụ, chức năng của mình để không ảnh hưởng đến các phòng ban khác cũng như ảnh hưởng đến mọi hoạt động của ngân hàng

26

2.1.4 Giới thiệu về Ngân hàng Đông Á- chi nhánh Hà Nội

Được sự chấp thuận của Ngân hàng nhà nước, chi nhánh Đông Á Hà Nội được thành lập vào ngày 17/09/1993, sau khi thành lập Ngân hàng Đông Á được một năm Chi nhánh Hà Nội ra đời đã đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển của toàn hệ thống Ngân hàng Đông Á Sự kiện này chứng tỏ Ngân hàng Đông Á đã hoạt động có hiệu quả và dần dần mở rộng địa bàn hoạt động trên toàn quốc trong đó

có cả Hà Nội - trung tâm kinh tế lớn của đất nước

Đi đúng với mục tiêu, chiến lược hoạt động của Ngân hàng Đông Á đưa ra, chi nhánh Hà Nội luôn không ngừng nâng cao, phát triển và mở rộng hoạt động, đi theo định hướng sứ mệnh : “Bằng trách nhiệm, niềm đam mê và trí tuệ, chúng ta cùng nhau kiến tạo nên những điều kiện hợp tác hấp dẫn khách hàng, đối tác, cổ đông, cộng sự và cộng đồng” và giá trị cốt lõi hoạt động : “Niềm tin – Trách nhiệm – Đoàn kết – Nhân văn – Tuân Thủ - Nghiêm Chính – Đồng hành – Sáng tạo” Hiện nay, chi nhánh Hà Nội đã thành lập được 16 Phòng giao dịch có mặt trên tất cả địa bàn Hà Nội để thuận tiện và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Tiêu chí hoạt động định hướng đối với khách hàng: “Ngân hàng Đông Á là sự lựa chọn hàng đầu của mọi người dân Việt Nam, vì những nỗ lực đa dạng hóa dịch vụ, áp dụng cải tiến công nghệ không ngừng,

để sáng tạo ra ngày càng nhiều tiện ích vượt trội trong ngánh tài chính ngân hàng, phục vụ cho những nhu cầu thiết thực của cuộc sống văn minh hiện đại, hướng tới xây dựng Ngân hàng đa năng”

Hà Nội

2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh chung của Ngân hàng Đông Á

Trong những năm qua, do suy thoái nền kinh tế quốc tế và khu vực đã tác động không nhỏ đến nền kinh tế trong nước, làm cho hệ thống ngân hàng, sản xuất gặp nhiều khó khăn, hàng chục ngàn doanh nghiệp ngưng hoạt động hoặc giải thể, thị trường bất động sản tiếp tục trầm lắng, dẫn đến nợ xấu tồn đọng, tăng trưởng tín dụng thấp, cũng là năm tái cấu trúc lại hệ thống ngân hàng thương mại,…

Đặc biệt, năm 2013 ngành tài chính – ngân hàng gặp rất nhiều khó khăn, song ngân hàng Đông Á luôn bám sát nhiệm vụ, đề ra nhiều giải pháp phù hợp đảm bảo được mức độ tăng trưởng nhiều chỉ tiêu: tổng tài sản 74.920 tỷ đồng, tăng 8,1% so với 2012; tổng nguồn vốn huy động từ khách hàng đạt 65.124 tỷ, tăng 18%; Thu nhập từ hoạt động dịch vụ đạt 624 tỷ đồng, tăng 18% so 2012; Doanh số thanh toán quốc tế đạt 1,9 tỷ USD, tăng 4% so với năm 2012 Phí dịch vụ thanh toán quốc tế đạt 5,75 triệu USD, tăng 24% so với năm 2012; Phát hành thêm gần 510 nghìn thẻ, nâng tổng số thẻ lên 6,2 triệu, chiếm 12,2% thị phần thẻ trong nước Bên cạnh đó, số lượng ATM được

27

nâng lên 1.016 máy và POS 1.145 máy; Hoạt động ngân hàng điện tử cũng có kết quả tốt với số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử là 372.000 khách hàng, tăng 18% so 2012 Lợi nhuận trước thuế 2013 đạt gần 1.000 tỷ trên 1.400

tỷ theo kế hoạch chưa trích lập dự phòng tài chính, đạt hơn 71% chỉ tiêu lợi nhuận đề

ra Và nhằm thực hiện theo sự chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước đối với trích lập dự phòng, Ngân hàng Đông Á đã dành ra gần 600 tỷ để trích lập, nhằm đảm bảo lành mạnh hoạt động tín dụng Điều đó dẫn tới lợi nhuận sau trích lập còn hơn 300 tỷ Năm

2013 cũng là năm thứ 7 liên tiếp, Ngân hàng Đông Á nhận các giải thưởng uy tín như Sao Vàng Đất Việt và Thương hiệu mạnh Việt Nam

Chính vì những thành công trên, nên Ngân hàng Đông Á luôn tập trung cho giai đoạn triển khai thực thi chiến lược tái cấu trúc theo mô hình ngân hàng hiện đại: tiếp tục quá trình biến chuyển mạnh mẽ; xây dựng mô hình kinh doanh chiến lược mới; tăng cường hợp tác chiến lược với các đối tác hàng không, kênh bán lẻ; điều chỉnh hướng kinh doanh theo hướng giảm thiểu rủi ro; kiểm soát nợ xấu, nâng cao các nguồn thu phí; rà soát và chọn lọc đối tượng khách hàng; tập trung và phát triển lượng khách hàng trung thành; làm giàu tổng tài sản, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, ổn định theo từng giai đoạn của chiến lược 2013 -2017

Năm 2014 Ngân hàng Đông Á sẽ luôn bám sát thị trường nhằm thực hiện những mục tiêu 2013 – 2017 mà trọng tâm trong xây dựng và điều hành kế hoạch năm 2014 tập trung chuẩn hóa chất lượng tín dụng hạn chế nợ xấu, tăng cường kinh doanh ngoại hối theo qui định tạo lợi thế cạnh tranh xây dựng kênh phân phối hiệu quả và hiện đại; Hiện đại hóa khối công nghệ, nâng cao lợi thế cạnh tranh; Quy trình vận hành được chuẩn hóa, tập trung hóa và tiết kiệm chi phí; Nâng cao hoạt động quản trị rủi ro qua từng năm

Để đánh giá chi tiết hơn hoạt động của ngân hàng Đông Á trong thời gian qua thì

ta cần đánh giá thông qua hai hoạt động chính và quan trọng nhất đó là tình hình huy động vốn và dư nợ cho vay của ngân hàng Đông Á – CN Hà Nội

2.2.2 Tình hình hoạt động huy động vốn của Chi nhánh Hà Nội

Ngân hàng thương mại hoạt động và phát triển được chủ yếu nhờ vào lượng tiền

mà nó huy động được từ nền kinh tế Trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt trong lĩnh vực tài chính tiền tệ như hiện nay, để có được nguồn vốn lớn đòi hỏi các ngân hàng thương mại phải có những chính sách huy động hợp lý, nhằm thu hút được lượng vốn cần thiết trong nền kinh tế để phục vụ cho hoạt động của ngân hàng thương mại Vậy trong những năm qua, khi ngân hàng áp dụng những chính sách nâng cao khả năng huy động vốn thì tình hình huy động vốn của ngân hàng Đông Á – CN Hà Nội như

28

thế nào?Ta phân tích tình hình huy động vốn trên hai khía cạnh: theo hình thức huy động và theo thời hạn

Hoạt động huy động vốn theo hình thức huy động

Hoạt động huy động vốn theo hình thức huy động bao gồm: huy động vốn từ tiền gửi cá nhân tổ chức kinh tế; huy động vốn bằng các khoản đi vay thì các ngân hàng, tổ chức tín dụng khác hay ngân hàng trung ương và huy động vốn bằng việc phát hành các giấy tờ có giá như: kỳ phiếu, trái phiếu Tuy nhiên trong hoạt động huy động vốn của ngân hàng Đông Á chi nhánh Hà Nội trong những năm qua tập trung chủ yếu bằng việc huy động tiền gửi từ dân cư, các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp vừa và nhỏ; không có các khoản huy động từ việc phát hành giấy tờ có giá

Về mặt địa lý nằm trực thành phố Hà Nội, là khu vưc có nhiều cơ quan đơn vị sản xuất kinh doanh, dân cư đông đúc nên lượng tiền nhàn rỗi tương đối lớn, thuận lợi cho hoạt động huy động vốn của ngân hàng Tuy nhiên, nhận thấy rằng, lượng tiền huy động này sẽ thường là ngắn hạn vì khách hàng luôn có nhu cầu sử dụng vốn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, mua sắm, sinh hoạt Điều này ta sẽ nghiên cứu kỹ trong phần hoạt động huy động vốn theo thời hạn

Mặt khác,huy động vốn bằng việc đi vay chiếm tỷ trọng rất thấp, cả ba năm tỷ trọng này chi chiếm dưới 10% nhưng có xu hướng tăng lên Hoạt động đi vay chủ yếu

là ở vốn thị trường 2, vốn được cung cấp từ Hội sở

Hoạt động huy động vốn theo thời hạn

Việc phân hoạt động huy động vốn theo kỳ hạn của nguồn vốn đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sự chuyển dịch cơ cấu vốn để đáp ứng nhu cầu cấp tín dụng trong trung và dài hạn

Ngân hàng huy động vốn chủ yếu do ngắn hạn Nguyên nhân chính là do tình hình lạm phát tăng cao, người dân chủ yếu giữ tiền để tiêu dùng hoặc gửi ngân hàng với kỳ hạn ngắn Nguyên nhân nữa là do xuất hiện nhiều kênh đầu tư như thị trường chứng khoán, bất động sản,…nên người dân chủ yếu gửi tiền với kỳ hạn ngắn để linh hoạt trong đầu tư

Nguồn vốn ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao làm cho chi phí huy động bình quân thấp, chi phí đầu vào dễ dẫn đến lãi suất cho vay thấp, thu hút nhiều khách hàng, nâng cao doanh số trong hoạt động tín dụng Tuy nhiên, việc nguồn vốn huy động chủ yếu ngắn hạn lại làm cho nguồn vốn của ngân hàng không ổn định, khó khăn trong việc cấp tín dụng trung và dài hạn Vì thế đòi hỏi ngân hàng phải có những phương án phù hợp cân đối giữa hoạt động huy động vốn và sử dụng vốn

29

Nhờ áp dụng linh hoạt các biện pháp thu hút vốn nhằm tạo nguồn cung dồi dào cho hoạt động cấp tín dụng ngân hàng đã có kết quả huy động vốn khá cao và ổn định

Hình 2.2 Kết quả huy động vốn

( Nguồn: Phòng tín dụng – kinh doanh)

Tổng nguồn vốn huy động của Ngân hàng Đông Á trong những năm qua có sự biến động như sau: Trong năm 2012, tổng dư nợ là 4680 tỷ đồng, tăng 23,15% so với tổng dư nợ năm 2011, tương đương là 880 tỷ đồng Đây là mức tăng khá tốt cho hoạt động huy động vốn của Ngân hàng Đông Á Đặc biệt trong năm 2013, tổng dự nợ là

5800 tỷ đồng, tăng 23,93% so với năm 2012, tương đương 1120 tỷ

Nhìn chung, ngân hàng Đông Á có lượng huy động vốn khá ổn định và tăng đều qua các năm, mỗi năm có mức độ tăng trưởng tương đối cao là xấp xỉ 20% Có được kết quả này đó là sự nỗ lực của ban quản trị và nhân viên ngân hàng Tuy nhên, với mức huy động này đòi hỏi hoạt động tín dụng cần có những phương án kinh doanh hợp lý và hiệu quả để phù hợp

2.2.3 Tình hình hoạt động sử dụng vốn của CN Hà Nội (chủ yếu là cho vay)

Nhờ nguồn vốn huy động dồi dào, Ngân hàng Đông Á – chi nhánh Hà Nội đã đa dạng hóa các nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ ngân hàng trong đó chủ yếu là hoạt động tín dụng, chiếm hơn 90% tổng số vốn được sử dụng Việc mở rộng quy mô tín dụng được chi nhánh quan tâm gắn liền với nâng cao chất lượng tín dụng, đây là vấn đề then chốt quyết định đến sự tồn tại và phát triển của chi nhánh

Bên cạnh đó với quyết tâm cao, Chi nhánh Hà Nôi đã vận dụng kịp thời, linh hoạt các chủ trương, chính sách của Nhà nước, của Ngành, bám sát từng đơn vị kinh tế

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000

Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013

30

và có những giải pháp tích cực nên kết quả hoạt động tín dụng của Ngân hàng Đông Á đạt được những kết quả tốt cả về tốc độ tăng trưởng lẫn chất lượng các khoản đầu tư Ngân hàng đã thực hiện cho vay với các thành phần kinh tế khác nhau, hoạt động trong nhiều lĩnh vực của nền kinh tế, trong đó tăng cường đầu tư cho khu vực kinh tế quốc dân, các ngành kinh tế trọng điểm, kinh tế mũi nhọn, sản xuất kinh doanh lớn như: may mặc, xây dựng, dầu khí, công nghiệp, dịch vụ giao thông vận tải, ưu tiên đầu

tư cho các dự án lớn, khả thi, có hiệu quả Với lợi thế về mặt địa lý, chi nhánh thu hút được khá nhiều khách hàng lớn như: công ty Cổ phần Thành Long, Công ty TNHH KPM Quốc tế, công ty TNHH thương mai dịch vụ Trang Hoàng Ngân, Công ty CP Xuất nhập khẩu Thiên Á,… Do đó, thời gian qua chi nhánh Hà Nội đã đạt kết quả đầu

tư vốn khá khả quan

Hình 2.3 Kết quả tổng dư nợ

( Nguồn: Phòng tín dụng – kinh doanh)

Tổng dư nợ cho vay của Ngân hàng Đông Á trong những năm qua có sự biến động như sau: Trong năm 2012, tổng dư nợ là 3790 tỷ đồng, tăng 23,05% so với tổng

dư nợ năm 2011, tương đương là 710 tỷ đồng Đây là mức tăng trưởng dư nợ lý tưởng cho hoạt đồng tín dụng của Ngân hàng Đông Á Đặc biệt trong năm 2013, tổng dự nợ

là 4700 tỷ đồng, tăng 24% so với năm 2012, tương đương 910 tỷ đồng Ngân hàng Đông Á cần giữ được tốc độ tăng trưởng từ 20% -25% trong tương lai để đạt được những kết quả kinh doanh tốt nhất

Trên thực tế, Ngân hàng Đông Á kém lợi thế so với khu vực kinh tế quốc doanh nhưng khu vực kinh tế ngoài quốc doanh vẫn là thị trường tiềm năng của ngân hàng

0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000

Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013