Xuất phát là một doanh nghiệp tư nhân chuyên phân phối dược phẩm, ban Giám đốc đã quyết định thành lập Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội, Công ty chuyên sản xuất, kinh doanh và phân phối Dư
Trang 11 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.
1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp.
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI NHÂN HÒA HÀ NỘI
Tên viết tắt: NHAN HOA HA NOI., JSC Mã số thuế: 0104281919
Trụ sở chính: Kios 21 Nhà CT2B - KDT Xala - Hà Đông - Hà Nội
ĐT: 04 33115419 - 0915 999968 Fax: 04 33115322
Website: duocnhanhoa.com
Công ty Cổ phần đầu tư thương mại Nhân Hòa Hà Nội được thành lập 8/3/2007 Xuất phát là một doanh nghiệp tư nhân chuyên phân phối dược phẩm, ban Giám đốc đã quyết định thành lập Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội, Công ty chuyên sản xuất, kinh doanh và phân phối Dược phẩm, Thực phẩm chức năng và các dụng cụ y tế với tiềm lực mạnh mẽ trên thị trường
Cùng với những bước đi nhảy vọt của nền kinh tế Việt Nam, Công ty đã phát triển nhanh chóng theo thời gian, ngày càng tăng quy mô cả về chất lượng và số lượng Công ty đã mở rộng phạm vi hoạt động của mình ra các tỉnh thành trong cả nước với các kênh phân phối chuyên nghiệp, cung cấp các sản phẩm có uy tín, hiệu quả và độ an toàn cao nhất Hiện nay, Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội đã có hơn 47 nhân viên với đội ngũ nhân lực chất lượng cao và một văn hóa công ty đặc trưng của Công ty
Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội trực tiếp phân phối và tiếp thị trên 23 sản phẩm dược phẩm, cung cấp cho các nhà bán sỉ và lẻ trên cả nước Ngoài ra, Công ty có mối quan hệ thương mại trực tiếp với hầu hết bệnh viện và nhà thuốc lẻ toàn quốc
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội.
Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dược phẩm và thiết bị y tế, Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội có chức năng và nhiệm vụ chủ yếu sau:
- Chức năng của Công ty: Công ty có chức năng chủ yếu là kinh doanh và phân phối Dược
phẩm, Thực phẩm chức năng Bên cạnh đó Công ty còn sản xuất một số sản phẩm chức năng và buôn bán các dụng cụ y tế trên thị trường Công ty phải chủ động trong việc tiếp cận thị trường, khai thác các mặt hàng, các dịch vụ nhằm kinh doanh có hiệu quả đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất
- Nhiệm vụ của công ty :
+ Thực hiện theo mục đích kinh doanh dịch vụ và hàng hoá đúng như theo giấy chứng nhận đăng
ký kinh doanh của công ty
Trang 2+ Kinh doanh những lĩnh vực đã đăng ký, phục vụ nhu cầu của khách hàng nhằm kinh doanh có lãi Bảo toàn và phát triển vốn, quản lý tốt lao động trong công ty và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước
Với chức năng và nhiệm vụ của mình, từ khi thành lập đến nay Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội không ngừng phấn đấu vươn lên trụ vững trong cơ chế thị trường, khẳng định vai trò chủ đạo của công ty mình về mặt hàng dược phẩm và thiết bị y tế trên thị trường, góp phần phục
vụ tốt nhu cầu tiêu dùng của người dân trong vùng cũng như đảm bảo việc làm ổn định và thu
nhập ngày càng tăng cho người lao động và hoạt đông theo phương châm “ Nhân Hòa- khơi nguồn sức sống”.
1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội.
Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội bao gồm 47 nhân viên, được phân bổ vào các bộ phận phòng ban khác nhau, sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty được thể hiện như sau:
( Nguồn: Phòng Nhân sự) Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội.
*Hội đồng quản trị (HĐQT): có 5 thành viên, nhiệm kỳ của hội đồng quản trị và thành
viên hội đồng quản trị là 5 năm, Chủ tịch HĐQT do HĐQT bầu ra Quyền và nghĩa vụ của HĐQT do Luật pháp và điều lệ Công ty, các quy chế nội bộ của Công ty và Nghị quyết ĐHĐCĐ quy định
- Chủ tịch HĐQT: Ô Lê Quang Tuấn
- Thành viên HĐQT: + Phạm Anh Quý
Hội đồng quản trị
Giám đốc
Phó giám đốc
Phòng tài chính, kế toán
Phòng kinh doanh
Phòng marketing
Phòng nhân sự Phòng sản
xuất
Trang 3+ Vũ Tiến Hiệp + Lê Hồng Phúc + Trần Thị Lan
* Giám đốc: Ô Phạm Anh Quý, là người đứng đầu Công ty, giữ vai trò lãnh đạo, điều hành
chung và thực hiện kế hoạch kinh doanh của công ty
* Phó giám đốc: Ô Vũ Tiến Hiệp, là người cùng giám đốc giữ vai trò lãnh đạo, điều hành
chung, đồng thời thay mặt giám đốc thực hiện vai trò điều hành quản lý trực tiếp các phòng ban, giám sát và đôn đốc các phòng ban làm việc
* Phòng kinh doanh: Đây là phòng ban có chức năng thực hiện các công việc kinh doanh của
công ty, thực hiện các chức năng giao dịch, giới thiệu sản phẩm và tung sản phẩm ra thị trường, phân phối hàng hóa của công ty trên thị trường
* Phòng tài chính, kế toán: Có trách nhiệm tổ chức công tác kế toán theo quy định của Nhà
nước, thu thập thông tin, tài liệu, số liệu của Công ty theo chế độ kế toán Hạch toán về tình hình kinh doanh của Công ty
* Phòng sản xuất: đây là phòng có số lượng nhân viên đông nhất, chịu trách nhiệm sản xuất các
sản phẩm chức năng, phục vụ một phần hàng hóa cho Công ty kinh doanh
* Phòng Maketing: Phối hợp với bộ phận kinh doanh để theo dõi hiện trạng sản phẩm của công
ty và đưa ra chiến lược phát triển kênh phân phối mới.
1.1.4 Ngành nghề kinh doanh của Công ty.
Công ty Cổ phần đầu tư thương mại Nhân Hòa Hà Nội đã hoạt động trên thị trường hơn 4 năm, và ít nhiều cũng đã được người tiêu dùng biết đến Ngành nghề kinh doanh chính của Công
ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội bao gồm:
- Kinh Doanh Mỹ Phẩm
- Kinh doanh Thực Phẩm Chức Năng: Vita Zinc, Phaanedol cảm cúm, Chính thang an thần, Linh dược bá bệnh khang,
- Kinh doanh Dụng Cụ Y Tế
- Sản xuất thực phẩm chức năng
1.2 Tình hình sử dụng lao động của CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội
1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động của Công ty.
Lao động là một trong những yếu tố quyết định sự thành công hay không thành công trong việc phát triển doanh nghiệp Về số lượng, khi mới thành lậpCông ty CPĐTTM Nhân Hòa
Hà Nội chỉ có tổng cộng 15 nhân viên Nhưng cùng với sự phát triển và gia tăng quy mô của công ty nên số lao động cũng tăng dần theo các năm Tính đến thời điểm 31/12/2011 thì tổng số lao động trong công ty là 47 người
Trang 4Đội ngũ cán bộ, công nhân viên có trình độ, năng lực cao và luôn tâm huyết với công ty Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội xác định con người là nguồn vốn quý nhất để tạo ra giá trị cho doanh nghiệp và cho xã hội Vì vậy, công ty luôn chú trọng xây dựng chính sách chăm sóc
và thu hút lao động; trẻ hóa đội ngũ cán bộ và chất lượng lao động công ty đang từng bước được nâng cao
Hiện nay, nhân lực công ty có trình độ trên đại học và đại học chiếm 29.79%; Cao Đẳng
và Trung học chiếm 51.06%; Trung học phổ thông chiếm 19.15% hàng năm công ty vẫn có những chính sách tuyển dụng nhân viên để phù hợp với tình hình biến động thị trường đang hoạt động cũng như cả nước
1.2.2 Cơ cấu lao động của Công ty.
Theo báo cáo tình hình tăng giảm lao động ngày 31/12/2011 thì tổng số lao động có trong danh sách là 47 người
Cơ cấu lao động theo trình độ như sau:
Bảng 1: Cơ cấu lao động theo trình độ của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Nhân Hòa
( Nguồn: Phòng nhân sự)
Công ty sử dụng cả lao động phổ thông và lao động có trình độ trung cấp, cao đẳng, đại học Với lao động phổ thông và lao động trung cấp nghề thì làm việc trong bộ phận sản xuất, lao động khối cử nhân kinh tế thì làm việc trong bộ phận kinh doanh, bộ phận quản lý hành chính, của công ty Còn những Dược sĩ và Thạc sĩ Dược thì chuyên về nghiên cứu sản phẩm và hoạt động ở nhà thuốc Hiện nay, số nhân lực có trình độ đại học trở lên có 13 người, trong đó số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế và quản trị kinh doanh là 8 người, 5 người tốt nghiệp khối ngành Dược; số lao động có trình độ trung cấp, cao đẳng là 25 người chiếm tỉ lệ cao nhất (53.19%) và số lao động còn lại là lao động phổ thông Lao động tại công ty được trang bị cả kiến thức về chuyên môn và kỹ năng, luôn nỗ lực học tập thêm kiến thức, kỹ năng trong quá trình làm việc tại công ty để nâng cao năng suất lao động và có thể phục vụ khách hàng tốt hơn
Cơ cấu lao động theo giới tính như sau:
Bảng 2: Cơ cấu lao đông theo giới tính Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội.
Trang 5Lao động nam 30 63.83%
( Nguồn: Phòng nhân sự)
Qua bảng trên ta thấy lao động nam trong công ty chiếm số đông hơn (63.83%) Công ty
đã sử dụng đa số các lao động nam trong bộ phận sản xuất và Maketing bán hàng Lao động nữ chủ yếu làm ở mảng tư vấn khách hàng, nhân viên nhà thuốc và bộ phận kế toán
1.3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội.
Vốn điều lệ của Công ty theo Giấy chứng nhận ĐKKD số 25.03.000087 do Sở Kế hoạch
và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 08 tháng 03 năm 2007 là 1.2 tỷ đồng
Các lần tăng vốn của công ty bao gồm:
- Lần 1: tháng 6/2009, Công ty tăng thêm 1 tỷ đồng theo quyết định số 17 CT/HĐQT ngày
05/04/2008 Như vậy, vốn điều lệ của công ty lúc này là 2.2 tỷ đồng
- Lần 2: Tháng 5/2010, Công ty tăng thêm 1.2 tỷ đồng theo Nghị quyết số 03/ĐHCĐ của Đại hội
cổ đông thường niên năm 2008 ngày 05/05/2008 Như vậy, vốn điều lệ của công ty lúc này là 3.4
tỷ đồng
1.3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty.
Tổng vốn kinh doanh của Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội cho đến thời điểm 31/12/2011 là 10,6 tỷ đồng Cơ cấu vốn kinh doanh được chia như sau:
Bảng 3: Cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội.
ĐV: triệu đồng
Tài sản cố định và đầu tư dài hạn 2.100 19.8%
Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn 8.500 80.2%
( Nguồn: Phòng tài chính- kế toán)
Qua bảng trên ta thấy Tài sản cố định và đầu tư dài hạn chiếm 19.8% tổng vốn kinh doanh của Công ty Đây là những đầu tư cho các trang thiết bị máy móc, cửa hàng phục vụ cho sản xuất và kinh doanh
1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty
Tổng nguồn vốn kinh doanh của Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội cho đến thời điểm
31/12/2011 là 10,6 tỷ, bao gồm vốn chủ sở hữu là 4.2 tỷ, vốn vay là 6.4 tỷ
Bảng 4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội
ĐV: triệu đồng
Trang 6Tổng 10,600 100%
( Nguồn: Phòng tài chính- kế toán)
Qua bảng trên ta thấy: nợ phải trả của Công ty chiểm 60.4% tổng nguồn vốn Bao gồm
nợ ngắn hạn chiếm tỉ lệ chủ yếu và nợ dài hạn
Vốn chủ sở hữu của công ty tính đến thời điểm 31/12/2011 là 4.200 triệu đồng, tăng 20%
so với 2010( 3,500 triệu đồng), năm 2010 tăng 34.6% so với năm 2009( 2.600 triệu đồng) Qua các năm Vốn chủ sở hữu tăng dần là do công ty đã kinh doanh tốt, đặc biệt là năm 2010, và v ốn
đã được bổ sung từ kết quả sản xuất, kinh doanh của Công ty theo quyết định của các chủ sở hữu vốn và Hội đồng quản trị để phục vụ tốt hơn cho quá trình sản xuất kinh doanh trong những năm tiếp theo
1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.
Bảng 5: Kết quả hoạt động KD của công ty trong 3 năm 2009– 2011.
( Đơn vị tiền: Triệu đồng )
2009
Năm 2010
Năm 2011
So sánh năm 2010/ 2009
So sánh năm 2011/ 2010 Chênh
lệch
Tỷ lệ
%
Chênh lệch
Tỷ lệ
%
1 Doanh thu bán hàng
3 Chi phí bán hàng và quản
lý DN
4 Lợi nhuận trước thuế
5 Thuế thu nhập DN
112,5 167.25 148.25 54.75 48.67 (19) (11.06)
6 Lợi nhuận sau thuế 337.5 501.75 446.75 164.25 48.67 (55) (11.06)
( Nguồn: Phòng tài chính - kế toán)
Qua biểu trên ta thấy:
- Doanh thu của công ty năm 2009 đến năm 2010 tăng 1,904 triệu đồng tức là tăng 55.19%
- Doanh thu của công ty năm 2010 đến năm 2011 tăng 1,771 triệu đồng tức là tăng 33.08%
- Giá vốn của công ty năm 2009 đến năm 2010 tăng 1,595 triệu đồng tức là tăng 65.91%
- Giá vốn của công ty năm 2010 đến năm 2011 tăng 1,695 triệu đồng tức là tăng 42.22%
- Lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2009 đến năm 2010 tăng 164.25 triệu đồng tức là tăng 48.67%
- Lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2010 đến năm 2011 giảm 55 triệu đồng tức là giảm 10.96%
Trang 7Như vậy, doanh thu bán hàng của Công ty từ năm 2009 đến 2011 đều tăng Đặc biệt là năm 2010, doanh thu Công ty tăng 55.19%, và lợi nhuận sau thuế tăng lên tới 48.67% Để có được kết quả kinh doanh trên công ty đã áp dụng rất nhiều biện pháp như: Kinh doanh đã dạng mặt hàng, chú trọng mặt hàng chiến lược là thực phẩm chức năng, mở rộng thị trường tiêu thụ, khai thác thị trường đầu vào hợp lý, cân đối lượng hàng dự trữ thích hợp, sử dụng lao động một cách hiệu quả Tuy nhiên, lợi nhuận của năm 2011 lại giảm so với năm 2010 Đó là do quý II năm 2011 Công ty đã mua sắm thêm trang thiết bị và tuyển thêm nhân viên phục vụ cho chiến lược phát triển thị trường trong dài hạn
2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CPĐTTM NHÂN HÒA HÀ NỘI.
Để tiến hành phân tích những tồn tại cần giải quyết trong các lĩnh vực quản trị chủ yếu tại Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội, tác giả đã sử dụng những dữ liệu thứ cấp và những dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp bao gồm những tài liệu có sẵn trong Công ty như những báo cáo tài chính, tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, báo cáo của các phòng ban trong Công ty Dữ liệu thứ cấp được tác giả đánh giá tổng hợp dựa trên phiếu điều tra trắc nghiệm (được đính kèm ở phụ lục của bản báo cáo này) Đối tượng điều tra là các nhà quản trị các cấp trong Công ty Tác giả đã phát 7 phiếu gửi đến Công ty từ ngày 02/02/2012 và thu về 7 phiếu vào ngày 09/02/2012 Tác giả đã sử dụng phần mền Excel để tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm.Sau khi tiến hành tổng hợp kết quả từ cả dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp tác giả có những nhận xét về những tồn tại chính cần giải quyết trong các lĩnh vực quản trị chủ yếu tại Công ty như sau:
2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp.
Qua nghiên cứu các dữ liệu thứ cấp, tác giả nhận thấy các chức năng quản trị trong Công ty được thực hiện khá tốt Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội được tổ chức khá đơn giản Khối lượng công việc được phân chia cho các bộ phận chức năng theo đúng chuyên môn của từng bộ phận với các khối lượng công việc tương ứng Tuy Công ty chỉ có một giám đốc và một phó giám đốc điều hành chung mọi hoạt động của công ty dẫn tới việc phải ôm một khối lượng công việc khá lớn nhưng hiện tại bộ máy của Công ty vẫn hoạt động khá trơn tru Công tác tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát được thực hiện thông qua Giám đốc và Phó giám đốc dưới
sự giám sát liên tục của Hội đồng quản trị
Thông tin phục vụ công tác quản trị được thu thập từ hai nguồn bên trong và bên ngoài Công ty Do bộ máy khá đơn giản nên các thông tin nội bộ được cập nhật kịp thời và liên tục từ các phòng ban cho Giám đốc Tuy nhiên công tác thu thập thông tin đặc biệt là thông tin bên
Trang 8ngoài doanh nghiệp chưa phục vụ đắc lực cho việc ra quyết định của nhà quản trị bởi các thông tin chủ yếu còn ở dạng thô, chưa được xử lý bởi đội ngũ chuyên viên còn thiếu
Qua nghiên cứu dữ liệu sơ cấp cho thấy có đến 71,4% ý kiến cho rằng việc thực hiện các chức năng quản trị của Công ty được coi trọng Khi được hỏi về những tồn tại chủ yếu của công tác quản trị thì các câu trả lời hầu hết tập trung vào việc thông tin từ dưới lên trên nhanh nhưng chưa có chọn lọc Vì vậy, những nhà quản trị lại mất khá nhiều thời gian để xử lí nguồn thông tin mới được cung cấp đó
Như vậy về việc thực hiện các chức năng của quản trị thì tồn tại chủ yếu của Công ty là việc xử lý thông tin để đưa lên cho nhà quản trị chưa bài bản và chuyên nghiệp
2.2 Công tác quản trị chiến lược của Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội.
Qua nghiên cứu dữ liệu thứ cấp của công ty, tác giả nhận thấy Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội là công ty mới hoạt động trên thị trường Dược và thiết bị y tế mới được hơn bốn năm, Chiến lược kinh doanh của Công ty là chiến lược thâm nhập các thị trường hiện tại và phát triển thêm các thị trường mới trên phạm vị rộng khắp cả nước để tạo sự biết đến và tin dùng sản phẩm dược phẩm Nhân Hòa một cách sâu rộng của đông đảo người tiêu dùng Công tác hoạch định chiến lược được thực hiện khá tốt, tầm nhìn sứ mạng được xác định cụ thể là trở thành thương hiệu dẫn đầu về sản xuất và phân phối dược phẩm tại Việt Nam và còn có câu khẩu hiệu
để khẳng định mình “ Nhân Hòa- khơi nguồn sức sống” Tuy chiến lược vạch ra là khá rõ ràng
nhưng quá trình thực hiện chiến lược lại chưa tốt, thể hiện ở việc không hoàn thành mục tiêu tăng trưởng trong năm 2011 Mục tiêu của năm 2011 là tăng trưởng doanh thu phải đạt 40%, tuy nhiên theo báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011 thì chỉ đạt 33,08%, và lợi nhuận năm
2011 còn giảm so với 2010
Qua kết quả điều tra khảo sát về công tác quả trị chiến lược của công ty cho thấy:
Có 71,4% ý kiếm cho rằng công tác quản trị chiến lược của Công ty đã được coi trọng
Xét về các giai đoạn của Quản trị chiến lược ( BH1):
Trong giai đoạn hoạch định chiến lược có 57.1% ý kiến cho rằng công tác hoạch định tốt, 28.6% khá và 14.3% còn nhiều thiếu sót; trong giai đoạn thực thi chiến lược chỉ có 14.3% ý kiến cho rằng chiến lược được thực thi tốt, 28.6% khá và phần lớn là 57.1% cho rằng còn nhiều thiếu sót; trong giai đoạn kiểm tra và đánh giá chiến lược có 28.6% ý kiến đánh giá tốt, 42.9% khá, và
28.6% còn nhiều thiếu sót BH1: Đánh giá các giai đoạn quản trị CL
Về các nhiệm vụ trong hoạch định chiến lược của Công ty (BH2):
Hoạch định tầm nhìn và sứ mạng KD 57.10% ý kiến đánh giá tốt, 28.60% khá và 14.30% còn nhiều thiếu sót Thiết lập các mục tiêu CL 42.90% ý kiến đánh giá tốt, 57.10% ý kiến đánh giá
Trang 9khá Phân tích và đánh giá MT bên ngoài và bên trong đều có đánh giá là 42.90% ý kiến đánh giá tốt, 42.90% ý kiến đánh giá khá và chỉ có 14.30% còn nhiều thiếu sót Lựa chọn CL cụ thể để theo đuổi có 42.90% ý kiến đánh giá tốt và 57.10% ý kiến đánh giá khá
BH2: Đánh giá các nhiệm vụ trong hoạch định CL
Về các nhiệm vụ trong thực thi chiến lược của Công ty(BH3):
Công tác xây dựng các mục tiêu hàng năm được đánh giá với 28.6% tôt, 42.9% khá, và 28.6% còn nhiều thiếu sót; xây dựng chính sách marketing và xây dựng chính sách nhân lực được đánh giá như nhau với 14.3% tốt, 28.6% khá và có tới 57.1% cho rằng còn nhiều thiếu sót; phân bổ ngân quỹ chiến lược được đánh giá với 42.9% tốt, 42.9% khá và chỉ 14.3% thiếu sót; phát huy văn hóa và lãnh đạo DN là nhiệm vụ được đánh giá cao nhất với 71.4% tốt và 28.6% khá
BH3: Đánh giá các nhiệm vụ trong thực thi CL
Về các nhiệm vụ trong kiểm tra đánh giá chiến lược của Công ty (BH4):
Việc xây dựng các tiêu chí đánh giá chiến lược được thực hiện tốt thông qua 71.4% ý kiến tốt và 28.6% ý kiến khá; thực hiện đánh giá chiến lược theo định kỳ được đánh giá với 28.6% tốt, 42.9% khá và 28.6% còn nhiều thiếu sót; điều chỉnh chiến lược khi cần thiết được đánh giá với 28.6% tốt, 28.6% ý kiến khá và 42.9% còn nhiều thiếu sót
BH4: Đánh giá các nhiệm vụ trong KT, đánh giá CL Như vậy, Công ty đã đánh giá được tầm quan trọng của quản trị chiến lược đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Để lập được chiến lược hợp lí là một điều hết sức khó khăn, đòi hỏi nhà quản trị phải có những phân tích sâu sắc ở nhiều khía cạnh liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của công ty và các nhà quản trị đã làm khá tốt điều này Tuy nhiên, các nhiệm vụ thực thi chiến lược của công ty lại chưa được hoàn thành tốt, đặc biệt là ở khâu xây dựng chính sách marketing và chính sách nhân lực Đối với một Công ty mới gia nhập ngành không lâu như Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội thì việc đẩy mạnh việc quảng cáo, PR cho sản phẩm là hết sức quan trọng vì nó sẽ mang đến cho khách hàng những thông tin cần thiết và đáng tin cậy để biết đến sản phẩm nhưng Công ty chưa chú trọng đến những hoạt động này Hiện tại, Công ty có rất ít hoạt động quảng cáo cho sản phẩm trên các phương tiện thông tin đại chúng nên cái tên Nhân Hòa Hà Nội chưa thực sự được người tiêu dùng biết đến nhiều cho dù đã là sản phẩm quen thuộc đối với các đại lý Và một vấn đề nữa là mặc dù công ty đã sử dụng các biện pháp marketing song hiệu quả đạt được chưa cao, một phần là do lực lượng nhân viên marketing còn hạn chế nhiều về chuyên môn cũng như kinh nghiệm
Trang 10Trong quá trình thực tập, tác giả cũng đã có những ghi nhận về tình hình quản trị chiến lược tại công ty Những nhà quản trị đã chia sẻ rằng những trở ngại mà công ty gặp phải chủ yếu
là do thương hiệu còn chưa có trên thị trường, rào cản ra nhập ngành là khá lớn Với số lượng đối thủ cạnh tranh dày đặc, là công ty mới bước vào ngành không lâu thì việc gặp nhiều khó khăn là điều dễ hiểu Hơn nữa đây là thị trường đặc biệt mà sản phẩm sản xuất ra liên quan trực tiếp đến sức khỏe con người Vì vậy cũng rất khó khăn để tạo dựng niềm tin cho khách hàng trong khi thị trường đã có những công ty tồn tại rất lâu và có uy tín rất lớn, có thể kể một vài ví
dụ như Công ty Cổ phần Dược Phẩm OPC, TWI, TWII Tuy sản phẩm thực phẩm chức năng chỉ là một mảng kinh doanh của các công ty lớn nhưng vì nó được mang thương hiệu lớn nên cũng có lợi thế cạnh tranh rất cao đối với sản phẩm của Công ty
Như vậy, những tồn tại chủ yếu của công ty về quản trị chiến lược đó là khâu thực thi chiến lược với vấn đề nằm ở chính sách marketing và nhân lực và khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường là chưa cao Vì vậy, công ty phải có những điều chỉnh hợp lí để chiến lược được thực hiện một các hiệu quả nhất
2.3 Công tác quản trị tác nghiệp của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Nhân Hòa Hà Nội.
Qua kết quả điều tra khảo sát về công tác quản trị tác nghiệp của công ty cho thấy (BH5):
Công tác quản trị mua hàng của công ty khá hiệu quả với 57.1% ý kiến đánh giá tốt, 28.6% khá và chỉ 14.3% cho rằng còn thiếu sót
Công tác quản trị bán hàng của công ty được đánh giá với 14.3% ý kiến tốt, 28.6% khá
và có tới 57.1% ý kiến cho rằng còn nhiều thiếu sót
Công tác quản trị chuỗi cung ứng của công ty được đánh giá với 42.9% tốt, 42.9% khá và 14.3% ý kiến cho rằng còn nhiều thiếu sót
BH5: Đánh giá công tác QT tác nghiệp
Công tác quản trị rủi ro của công ty được thực hiện khá tốt với 57.1% ý kiến đánh giá tốt, 28.6% khá và chỉ 14.3% cho rằng còn thiếu sót
Như vậy ta thấy rằng trong công tác quản trị tác nghiệp, thì công tác quản trị mua hàng và quản trị rủi ro được đánh giá tốt nhất Và công tác quản trị bán hàng có nhiều thiếu sót nhất Khi được hỏi về vấn đề còn tồn tại trong công tác này thì tác giả đã ghi nhận được rằng vấn đề chủ yếu nằm ở công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty Quy mô bán hàng đang được mở rộng nhưng sự biết đến của sản phẩm đối với người tiêu dùng còn thấp, lực lượng bán hàng hoạt động chưa thực sự hiệu quả