Tài liệu đào tạo nguồn nhân lực

Trang 1

Human Resources

SECTION 3

Training and Developing Human Resources

Robert L Mathis  John H Jackson

Đào tạo nguồn nhân lực

Trang 2

Bản chất của đào tạo

 Đào tạo

– Tiến trình mà nhờ đó nhân viên có được khả năng giúp đỡ trong viêc đạt được các mục tiêu tổ chức.

– Người sử dụng lao động tiêu tốn 60 tỷ USD cho đào tạo hàng năm.

 Tình huống(phạm vi) đào tạo

– Tính cạnh tranh của tổ chức và đào tạo

•Đào tạo làm cho tổ chức có khả năng

cạnh tranh hơn

•Đào tạo giúp quy trì những nhân viên giỏi

•Đào tạo không còn là khoản cắt giảm đầu

Trang 3

Phạm vi của đào tạo

 Đào tạo như là nguồn doanh thu

– Việc đào tạo định hướng marketing với sản phẩm có thể đóng góp phần quan trọng vào doanh thu của tổ chức.

 Tích hợp thành tích công việc, đào tạo và việc học

– Đào tạo dịch chuyển từ “ sát công

việc” đến đạt được việc học thực

sự.

– Đào tạo sử dụng những vấn đề của

Trang 4

Tư vấn thành tích

Trang 5

Trách nhiệm của các bộ phận đối với hoạt động đào tạo

lực

– Chuẩn bị trang thiết bị

và tài liệu cho đào tạo

kỹ năng

– Điều phối các nỗ lực

đào tạo

– Thực hiện và quản lý

các hoạt động ngoài

nơi làm việc

– Kiểm tra, giám sát nhu cầu đào tạo – Thực hiện và giám sát đào tạo tại nơi làm việc

– Tham gia trong các nỗ lực thay đổi tổ chức

Trang 6

Kết nối chiến lược kinh doanh và

chiến lược đào tạo

Kết nối chiến lược kinh doanh và

chiến lược đào tạo

Chiến lược đào tạo

 Phát triển khả năng của nhân viên

 Khuyến khích sự thay đổi

 Động viên việc học liên tục

 Tạo ra/chia sẻ kiến thức

Trang 7

Những khái niệm về chiến

lược kinh doanh cơ bản

Những khái niệm về chiến

lược kinh doanh cơ bản

 Dẫn đạo chi phí

– Cố gắng gia tăng thị phần bằng cách

tập trung vào chi phí thấp của sản

phẩm hoặc dịch vụ của công ty, so sánh với đối thủ cạnh tranh.

Trang 8

Tiến trình đào tạo Tiến trình đào tạo

Trang 10

Thiết lập mục tiêu đào tạo

 Phân tích khoảng cách, thiếu hụt

– Khoảng cách giữa một bên là thực

trạng của tổ chức và năng lực của

nhân viên với một bên là nó cần.

 Các loại mục tiêu đào tạo

– Kiến thức: phổ biến thông tin nhận

thức và các chi tiết cho người đào tạo – Kỹ năng: thiết lập, tạo ra sự thay đổi hành vi mà công việc được thực hiện – Thái độ: tạo ra sở thích và nhận thức về tầm quan trọng của đào tạo.

Trang 11

Các yếu tố cấu thành đào tạo

Trang 12

Kiến thức: tập trung đào tạo

 Sự sẵn sàng của người học

– Động viên học

•Người học phải mong muốn và quý

trọng đào tạo

– Tự tin

•Người học phải tin rằng học

có thể học một cách hiệu quả

Trang 13

Các cách thức học

Các nguyên tắc học của người trưởng thành

Cần phải biết tại sao họ học.

Cần phải tự định hướng.

Mang lại kinh nghiệm liên quan đến công việc vào tiến trình Mang lại kinh nghiệm liên quan đến công việc vào tiến trình Aïp dụng cách tiếp cận giải quyết vấn đề.

Aïp dụng cách tiếp cận giải quyết vấn đề.

Trang 14

Kiến thưc( việc học): hành vi

 Mô hình hành vi

– Sao chép hành vi của một người khác

bằng cách quan sát cách thức người

khác giải quyết vấn đề.

 Củng cố

– Mọi người có khuynh hướng lặp lại

những hành vi được tưởng thưởng và tránh những hành vi bị trừng phạt.

 Sự công nhận tức thời

– Củng cố và phản hồi là hiệu quá nhất khi nó được thực hiện ngay tức thời

Trang 15

Học : các loại đào tạo

Đào tạo phat triển

và đổi mới

Đào tạo phat triển

và đổi mới

Đào tạo bắt buộc và

đào tạo thường xuyên

Đào tạo bắt buộc và

đào tạo thường xuyên Đào tạo công việc Đào tạo công việc /kỹ thuật /kỹ thuật

Đào tạo giải quyết

vấn đề

Đào tạo giải quyết

vấn đề

Các loại đào tạo Các loại đào tạo

Trang 16

Định hướng: đào tạo cho nhân viên

Sự chấp nhận của đồng nghiệp Âún tượng tốt Cung cấp Cung cấp thông tin thông tin và hội nhập và hội nhập Xã hội hoá Xã hội hoá và hiệu suất và hiệu suất Thành tích Thành tích

Trang 17

Hội nhập nhân viên mới hiệu quả

Chuẩn bị nhân viên mới

Cân nhắc đến người cố vấn

Sử dụng bản liệt kê định hướng

Cover needed information

Present information effectively

Avoid information overload

Trang 19

Đào tạo bên trong

 Đào tạo phi chính thống

– Đào tạo xảy ra thông qua sự tương tác giữa các nhân viên.

 Đào tạo tại nơi làm việc (OJT)

– Những vấn đề với OJT

•Người đào tạo kém khả năng

•Sự phá vỡ công việc thường xuyên

•Những thói quen xấu hoặc không chính

xác sẽ được học

Trang 20

Các giai đoạn đào tạo tại nơi làm

việc

Các giai đoạn đào tạo tại nơi làm

việc

Trang 21

Đào tạo bên ngoài

 Lý do cho đào tạo bên ngoài

– Ít tốn kém hơn outsource training

– Insufficient time to develop training

– Lack of expertise

– Advantages of interacting with outsiders

 E-Learning: Training Online

Trang 22

Các phương pháp đào tạo

Người hướng

dẫn Phòng học

Công nghệ và Công nghệ và

Phương pháp đào

tạo

Phương pháp đào

tạo

Trang 23

Cấp độ đánh giá đào tạo

Trang 24

giai đoạn đánh giá

Bốn cấp độ của đánh giá đào tạo

Distribute and analyze questionnaires

LEVEL 1 Evaluate Reactions

- Did the trainees like the program, the

trainers, the facilities?

- Did they think the course was useful?

- What improvements can they suggest?

Trang 25

The Evaluation Phase

Fig 9.8 Four Levels of Training Evaluation

Distribute and analyze questionnaires

LEVEL 1 Evaluate Reactions

- Did the trainees like the program, the

trainers, the facilities?

- Did they think the course was useful?

- What improvements can they suggest?

- To What extent do trainees have greater

knowledge or skills after the training

Trang 26

Fig 9.8 Four Levels of Training Evaluation (Continued)

Collect performance data from

- Are trainees behaving differently

on the job after training?

- Are they using skills and knowledge

they learned in training?

Trang 27

Fig 9.8 Four Levels of Training Evaluation (Continued)

- Is the organization or unit better

- Are trainees behaving differently

on the job after training?

- Are they using skills and knowledge

they learned in training?

Trang 28

Cân bằng giữa lợi ích và chi phí của

đào tạo

Cân bằng giữa lợi ích và chi phí của

đào tạo

Tiêu đề	Đào tạo nguồn nhân lực
Tác giả	Robert L. Mathis, John H. Jackson
Trường học	Southwestern College Publishing
Chuyên ngành	Quản trị nguồn nhân lực
Thể loại	Tài liệu đào tạo
Năm xuất bản	2003

Định dạng
Số trang	28
Dung lượng	505 KB