Slide về Hệ thống xử lý đặt phòng trực tiếp của Hyatt Danang Resort Môn hệ thống thông tin quản lý I. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1. Tên của dự án 2. Mô tả tóm tắt về doanh nghiệp 3. Báo cáo vấn đề II. TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH HYATT REGENCY DANANG RESORT SPA 1. Mô tả các quy trình kinh doanh của Hyatt Resort Danang mà dự án sẽ ảnh hưởng đến 2. Danh sách các phòng ban, chức năng và nhiệm vụ 3. Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh 4. Mô hình chuỗi giá trị trong kinh doanh khách sạn. III. PHÂN TÍCH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 1. Liệt kê và phân tích các công nghệ thông tin và truyền thông mà tổ chức đã và đang sử dụng. 2. Mô tả cách mà Hyatt Resort Danang sử dụng để thu thập, xử lý, lưu trữ dữ liệu và thông tin 3. Mô tả chi phí và lợi ích (hữu hình và vô hình) của các công nghệ thông tin và truyền thông được sử dụng. 4. Xác định một số vấn đề của hệ thống thông tin hiện tại (nếu có) của tổ chức IV. GIẢI PHÁP VÀ PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI 1. Các giải pháp 2. Phân tích tính khả thi các giải pháp mà nhóm chọn và kết luận:
Trang 1THÀNH VIÊN TH C HI N ỰC HIỆN ỆN :
Nguyễn Thanh Tâm 39K03 Văn Trần Nam Phương 39K15 Nguyễn Lê Thanh Thảo 39K16
GVHD: Ts Lê Dân
Nhóm 2.7
HỆ THỐNG XỬ LÝ ĐẶT PHÒNG TRỰC TIẾP TẠI
HYATT DANANG RESORT
Trang 2Nội dung
Tổng quan về dự án
Tìm hiểu và phân tích Hyatt Regency Danang Resort & Spa
Phân tích công nghệ thông tin và truyền thông
Giải pháp và phân tích tính khả thi
Trang 3I TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Mô tả tóm tắt về doanh nghiệp
• Tên đầy đủ: Hyatt Regency Danang Resort & Spa
• Tên viết tắt: Hyatt Resort Danang
• Địa chỉ: 5 đường Trường Sa, phường Hòa Hải, quận
Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng
• Điện thoại: +84 511 398 1234
• Loại hình DN: khách sạn, khu nghỉ mát
Trang 4Hyatt Resort Danang
Trang 5Báo cáo vấn đề
Trang 6Nhận yêu cầu đặt phòng trực
tiếp
Cho khách nhận
phòng
Tiếp nhận và
phục vụ
Trả phòng và
thanh toán
II TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH HYATT REGENCY DANANG RESORT & SPA
MÔ TẢ CÁC QUY TRÌNH CỦA DOANH NGHI P ỆP
Trang 7Cấu trúc bộ phận
Các bộ phận tham gia trực
tiếp vào quá trình quản lý
khách
Bộ phận kinh doanh:
Bộ phận lễ tân:
Bộ phận dịch vụ
Bộ phận không tham gia vào quá trình quản lý
khách
Bộ phận kế toán
Trang 8Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh Porter
Năm lực lượng cạnh
tranh Đánh giá điểm Mức độ ảnh hưởng Xu hướng Mức độ cạnh tranh trong
Mức độ đe dọa của các
đối thủ tiềm tàng 1 Thấp Mạnh lên
Năng lực thương lượng
Năng lực thương lượng
của người mua 3 Trung bình Mạnh lên
Mức độ đe dọa của sản
Mức độ hấp dẫn của
Trang 9Mô hình chuỗi hoạt động trong
khách sạn
Trang 10III CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
http://hyattdanang.com/
Website:
Phòng khách sạn
Phần mềm FOLIO
Front Office Hệ thống phần mềm quản lý PMS
Trang 11Đặt phòng nhưng không có phòng hoặc nhầm ngày
Trang 12IV GIẢI PHÁP VÀ PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI
1 Giải pháp
Giải pháp 1:
Sử dụng phần mềm quản lý mới: New Way
Giải pháp 2:
Không mua thêm phần mềm mới mà tiếp tục tu sửa điều chỉnh mở r ng dung lượng h thống booking của ộng dung lượng hệ thống booking của ệ thống booking của phần mềm PMS
Trang 132 Phân tích tính khả thi các giải pháp
a) Tính khả thi kinh tế
Quy mô Áp dụng cho các khách sạn/ resort 3-5 sao Thường áp dụng cho các công ty có h ệ thống booking của
thống đơn giản đã được l p trình sẵnập trình sẵn
Thời gian Lắp đặt nhanh
Tốn thời gian để thích nghi đào tạo nhân viên sử dụng lại phần mềm mới
Mất thời gian sửa chữa, thời gian này thường sẽ kéo dài trong vòng 1 tuần- 1 tháng
Chi phí Tốn chi phí mua phần mềm
Tốn tiền bạc và thời gian cho việc đào tạo nhân công quản lí phần mềm
Tốn chi phí bảo hành cho công ty phần mềm
Hi u quả ệu quả Cao vì thay đổi toàn b h thống & ộng dung lượng hệ thống booking của ệ thống booking của
phương thức quản lí mới
Còn phụ thu c vào khả năng xử lí của công ộng dung lượng hệ thống booking của
ty phần mềm Nếu sửa chữa thành công sẽ đạt hi u quả tốt hơn, tiết kiệm chi phí.ệ thống booking của
=> Tính khả thi kinh tế: GP1> GP2
Trang 14b) Tính khả thi kỹ thuật
Các chỉ tiêu về tính
khả thi kỹ thu t ật
quả, độ linh hoạt cao hơn
Chưa xác định được
mềm ứng dụng mới hơn, đảm bảo hơn
Thấp hơn
=> Tính khả thi kỹ thuật: GP1> GP2
Trang 15c) Tính khả thi tổ chức
mềm mới chưa cao
Vẫn có thể thích nghi vì sử dụng phần mềm cũ
Hoạt đông kinh doanh Dễ bị đảo l n do thay đổi ộng dung lượng hệ thống booking của
cách thức quản lí online hoàn toàn mới
Cơ cấu không thay đổi
Quy định pháp lý Doanh nghi p cần đưa ra ệ thống booking của
các điều l và quy định mới ệ thống booking của khi thay đổi h thống quản ệ thống booking của
lí này
Không thay đổi
Thời gian thực hi n để ệu quả
thích nghi
=> Tính khả thi tổ chức: GP1> GP2
Trang 16Kết luận
Trong quá trình nghiên cứu nhóm nhận thấy giải pháp 1 là sử dụng 1 phần mềm mới có tính khả thi cao hơn.