Báo cáo thực tập tổng hợp CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỨ QUÝ

LỜI CÁM ƠNQua một thời gian thực tập tổng hợp tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý, mặc dù là sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng dưới sự chỉ bảo tận tình của ban lãnh đạo

LỜI CÁM ƠN

Qua một thời gian thực tập tổng hợp tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý, mặc dù là sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng dưới sự chỉ bảo tận tình của ban lãnh đạo cũng như các phòng ban trong công ty đã giúp tôi hoàn thành tốt công việc được giao Đồng thời, thông qua quá trình thâm nhập thực tế, tôi đã có cơ hội nghiên cứu tìm hiểu về công ty, về lịch sử hình thành cũng như tổ chức bộ máy, hoạt động kinh doanh của công ty Nhờ vậy tôi đã có góc nhìn tổng quát về những thuận lợi và khó khăn công ty đối mặt trong quá trình kinh doanh

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới trường Đại học Thương mại, các thầy,

cô trong khoa Kinh tế - Luật, và đặc biệt là cô Th.S Lê Như Quỳnh đã tận tình hướng dẫn giúp tôi có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tổng hợp này

Đồng thời, tôi cũng xin gửi lời cám ơn tới ban lãnh đạo, các phòng ban tại công

ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý Chúc quý công ty gặp nhiều thuận lợi trong hoạt động kinh doanh

Hà Nội, ngày 09 tháng 01 năm 2017

Sinh viên Thanh

Nguyễn Thị Thanh

MỤC LỤC

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG

MẠI TỨ QUÝ 1

1.1 Giới thiệu chung về công ty 1

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý 1

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý 2

1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật và mạng lưới thương mại của công ty 2

PHẦN 2: CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY 4

2.1 Chế độ, chính sách, phương pháp quản lý nguồn lực của công ty 4

2.1.1 Quản lý nguồn nhân lực 4

2.1.2 Quản lý các cơ sở vật chất 5

2.1.3 Quản lý tài chính 5

2.2 Chiến lược và chính sách kinh doanh của công ty 5

2.2.1 Chiến lược, chính sách đối với nguồn lực 5

2.2.2 Chính sách cạnh tranh 6

PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA 7

3.1 Thực trạng hoạt động thương mại của công ty 7

3.1.1 Thực trạng hoạt động mua hàng của công ty 7

3.1.2 Thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ của công ty 7

3.2 Thực trạng thị trường của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý 8

PHẦN 4: TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CÔNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH KINH TẾ, THƯƠNG MẠI HIỆN HÀNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 10

4.1 Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ 10

4.2 Chính sách thuế 11

4.3 Chính sách về cạnh tranh giữa các doanh nghiệp 11

PHẦN 5: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT 12

PHẦN 6: ĐỀ XUẤT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP VÀ DỰ KIẾN BỘ MÔN HƯỚNG DẪN 13

Bảng 1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty năm 2016

Bảng 2 Nhân lực của công ty năm 2016

Bảng 3 Hoạt động mua dụng cụ làm sạch của công ty năm 2016

Bảng 4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014-2016

Bảng 5 Khách hàng tiêu biểu của công ty

DANH MỤC VIẾT TẮT

TNHH : Trách nhiệm hữu hạn

TM & DV : Thương mại và dịch vụ

TM : Thương mại

CP : Cổ phần

DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ và vừa

LỜI NÓI ĐẦU

Thương mại là một ngành của nền kinh tế quốc dân, là lĩnh vực trao đổi hàng hóa thông qua mua bán trên thị trường Trong cơ chế thị trường hiện nay, bất kỳ một đơn

vị kinh doanh nào cũng đặt hiệu quả kinh doanh lên hàng đầu Vì có như thế đơn vị mới tồn tại và phát triển được Để hoạt động có hiệu quả thì mọi vấn đề quan trọng

mà doanh nghiệp luôn hướng tới là tiết kiệm chi phí sản xuất để hạ giá thành sản phẩm nhưng vẫn nâng cao được chất lượng tăng sức cạnh tranh trên thị trường Vai trò của công tác quản lý cần được phát huy, trong đó công tác quản lý doanh nghiệp mà đặc biệt là công tác quản lý lao động, tiền lương, vật tư là thật sự cần thiết

Được vận dụng những kiến thức lý luận đã được tiếp thu trong quá trình học tập vào thực tiễn nhằm phân tích và giải quyết những vấn đề do thực tế đặt ra là một cơ hội lớn cho các sinh viên nâng cao nhận thức, kinh nghiệm, qua đó có thể làm quen với với công tác quản lý kinh tế Với mong muốn được tiếp cận với những vấn đề thực

tế về chuyên ngành kinh tế quản lý, đồng thời được sự giúp đỡ của nhà trường, đặc biệt là sự giúp đỡ của khoa Kinh tế-Luật đã tạo điều kiện cho tôi được vận dụng những kiến thức đã được trau dồi từ quá trình học tập thông qua thời gian tôi thực tập tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý Có thể nói đây là bước mở đầu với nhiều

bỡ ngỡ, song qua quá trình thực tập đã giúp tôi hiểu rõ hơn về quá trình hình thành phát triển, các chức năng và nhiệm vụ của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý Việc tiếp cận với những vấn đề thực tế giúp tôi hiểu được những thuận lợi và khó khăn mà Công ty đã phấn đấu vượt qua, cũng như phương hướng và nhiệm vụ đặt ra cho Công ty trong thời gian sắp tới Sau một thời gian thực tập tại quý công ty, cùng với những kiến thức đã học được trên Nhà trường và sự chỉ bảo giúp đỡ tận tình của các anh chị tại công ty, tôi đã hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp gồm 6 phần: Phần 1: Giới thiệu chung về công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý

Phần 2: Cơ chế, chính sách quản lý của công ty

Phần 3: Thực trạng hoạt động thương mại và thị trường của đơn vị trong thời gian qua

Phần 4: Tác động của các công cụ, chính sách kinh tế, thương mại hiện hành đối với hoạt động kinh doanh của công ty

Phần 5: Những vấn đề đặt ra cần giải quyết

Phần 6: Đề xuất đề tài khóa luận và dự kiến bộ môn hướng dẫn

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG

MẠI TỨ QUÝ 1.1 Giới thiệu chung về công ty.

Công ty được sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng

ký kinh doanh và đi vào hoạt động từ ngày 21 tháng 11 năm 2011 với số vốn điều lệ là 1.700.000.000 VNĐ (một tỷ bảy trăm triệu đồng)

Tên công ty: Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý

Trụ sở: Số nhà 77/6 Đặng Văn Ngữ, Phường Phương Liên, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

Điện thoại: 0466639373

Fax: 0439845451

Mã số thuế: 0105655701

Đại diện: Ông Lương Đình Tuệ - Tổng giám đốc

Email: cacvietnam@gmail.com

Website: vesinhcongnghiepcac.com

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý.

Chức năng: Công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp Với chiến lược phát triển tập trung vào chuỗi gắn kết trong đó sản phẩm cuối cùng là các sản phẩm trong ngành vệ sinh chung nhà cửa, vệ sinh và sử lý rác thải, các công trình giao thông, thủy lợi và các sản phẩm dịch vụ gia tăng khác, trên cơ sở có số lượng lớn cán bộ công nhân viên chuyên nghiệp lành nghề, giàu kinh nghiệm, có tính kỷ luật, tình thần đoàn kết, trách nhiệm cao với sự nghiệp phát triển của công ty cùng máy móc trang thiết bị đầy đủ, hiện đại

Nhiệm vụ: Công ty không ngừng phát triển trong ngành vệ sinh công nghiệp và

mở rộng một cách toàn diện cả các dịch vụ cả về quy mô, tập trung mọi nguồn lực đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đổi mới công nghệ, thiết bị máy móc Đồng thời giữ vững sự ổn định các dịch vụ truyền thống; mở rộng thị trường, hình thức đầu tư; xây dựng đội ngũ lao động được đào tạo chuyên môn cao, có kỷ luật đáp ứng được nhiệm

vụ đặt ra trong từng thời kỳ Đưa công ty trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong ngành vệ sinh công nghiệp với mục tiêu “xây dựng niềm tin bằng chất lượng, khát khao để có vinh quang dành cho người đúng hẹn, vươn tới những tầm cao về kỹ - mỹ thuật, an toàn và phát triển cộng đồng”

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý.

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý

Hội đồng quản trị

Phó tổng giám đốc

Phòng tổ

chức hành

chính

Phòng kế hoạch kỹ thuật

Phòng nghiệp vụ

Phòng tài chính kế toán

Phòng đối ngoại và phát triển thị trường

Vật Tư

Đội Thủ Kho Công Trình

Ban Tư Vấn

Đội Cung Cấp Vật Tư

Kế Toán Thiết Kế

Đội Xây Dựng Giao Thông

Đội

Xây Dựng

Dân dụng

Đội

Vệ Sinh

Chuyên gia tư vấn

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính).

1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật và mạng lưới thương mại của công ty.

Bảng 1: Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty năm 2016

1 Khung giáo pal 1.5m Khung 1672 Hoạt động bình thường

2 Khung giáo pal 1.0m Khung 2640 Hoạt động bình thường

3 Khung giáo pal 0.75m Khung 700 Hoạt động bình thường

4 Khung giáo hoàn thiện Khung 550 Hoạt động bình thường

8 Ống nối Chiếc 1940 Hoạt động bình thường

10 Kích chân giáo pal Chiếc 1000 Hoạt động bình thường

II MÁY MÓC, THIẾT BỊ SẢN

XUẤT

4 Máy phát điện MISUBISI Chiếc 1 Hoạt động bình thường

6 Các thiết bị vệ sinh công nghiệp Chiếc 30 Hoạt động bình thường III PHƯƠNG TIỆN VẬN TẢI

(Nguồn: Phòng vật tư).

(Phụ thuộc vào từng dự án công ty sẽ bổ sung thêm máy móc để đáp ứng phù hợp với công việc)

Công ty cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nhiệp trên địa bàn Hà Nội, điển hình các công trình công ty đã và đang thực hiện như tòa nhà 36 Hoàng Cầu, tòa nhà rạp chiếu phim Kim Đồng, siêu thị Mediamart, khu biệt thự Ciputra, tòa nhà VEAM Tây

Hồ, chuỗi ngân hàng BIDV,… Công ty có lực lượng chuyên gia, cán bộ kỹ thuật có năng lực và kinh nghiệm trong quản lý, điều hành dự án, tổ chức, quản lý thi công, kiểm định chất lượng công trình đã đáp ứng được tối đa lợi ích khách hàng

PHẦN 2: CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY

.

2.1 Chế độ, chính sách, phương pháp quản lý nguồn lực của công ty.

2.1.1 Quản lý nguồn nhân lực.

Bảng 2: Nhân lực của công ty năm 2016

ST

Thâm Niên Công Tác

> 5 năm > 10 năm

I Đại học và trên đại học

(Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự).

Đội ngũ lao động của công ty được đào tạo bổ sung và nâng cao trình độ thường xuyên Tình hình sử dụng lao động của công ty ngày một hợp lý hơn, công tác tuyển dụng nhân lực của công ty được thực hiện một cách nghiêm túc nhằm tuyển chọn những lao động thực sự có năng lực, có kỷ luật vào những vị trí của công ty

Giờ làm việc quy định tại công trường

Ngoài giờ: công việc ngoài giờ chỉ có thể thực hiện khi có sự chỉ định của chỉ huy giám sát công trình và theo thỏa thuận giữa chủ đầu tư và nhà thầu để đảm bảo tiến độ công trường và hoàn thành công trình đúng tiến độ

Đối với công nhân phục vụ quản lý: Thời gian làm việc theo quy định của nhà nước ban hành 40 giờ/tuần, được nghỉ vào thứ bảy và chủ nhật Nhưng do đặc thù hoạt động kinh doanh nhằm đắp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng nên bộ phận quản lý

Trong quá trình hoạt động, công ty cũng rất chú trọng đến an toàn cho người lao động Đảm bảo đầy đủ các chế độ bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo quy định của

Bộ luật lao động Việt Nam Trang bị cho công nhân bảo hộ an toàn lao động theo Bộ luật an toàn lao động và những quy định Bộ khoa học công nghệ và môi trường

2.1.2 Quản lý các cơ sở vật chất.

Văn phòng tại công trường được sắp xếp trên cơ sở tổ chức mặt bằng thi công và trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng, đồng thời trang bị đầy đủ thiết bị, quần áo bảo hộ lao động cho bộ phận công trình

Các vật tư thiết bị giao ra công trình phải được kiểm tra và ghi chép đầy đủ vào biên bản giao nhận Vật tư thiết bị được yêu cầu cấp phát phải cập nhật để đối chiếu với danh mục vật tư đã sử dụng

Các vật tư này dựa trên bảng dự trù vật tư thiết bị hoặc bảng báo giá và sẽ được chỉ huy công trình kiểm tra và xem xét tình trạng sử dụng định kỳ Hàng tuần thủ kho

có trách nhiệm báo cáo các loại vật tư đã được yêu cầu cấp phát trong tuần cho chỉ huy giám sát công trình

2.1.3 Quản lý tài chính.

Công ty được thành lập từ ngày 21/11/2011, lúc đầu với mức vốn nhỏ hẹp , nhưng đến nay cùng với sự phát triền của công ty số vốn cũng ngày một củng cố và gia tăng Mô hình hoạt động của công ty là công ty cổ phần nên vốn đều là do các cổ đông góp thêm vốn góp để tăng vốn điều lệ của công ty Đến năm 2016 thì vốn điều lệ của công ty là 9 tỷ đồng Với sự phát triển như hiện nay của công ty, nguồn vốn ngày càng được củng cố và gia tăng Đây là một tiềm lực góp phần quyết định rất lớn tới việc mở rộng quy mô cung ứng dịch vụ trên khu vực miền bắc và rộng ra cả nước trong những năm tới Công ty cần đề ra những quyết định nhằm hoàn thiện chính sách

sử dụng nguồn vốn hợp lý và hiệu quả; tiết kiệm chi phí vận hành, quản lý doanh nghiệp từ đó mới năng cao được khả năng cạnh tranh của công ty

2.2 Chiến lược và chính sách kinh doanh của công ty.

2.2.1 Chiến lược, chính sách đối với nguồn lực.

Con người dường như là yếu tố then chốt ở hầu hết các doanh nghiệp, nhận thức được tầm quan trọng của người lao động, công ty luôn có những chính sách quản lý và chế độ đãi ngộ hợp tình hợp lý, thu hút người tài, sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao tính chuyên nghiệp cũng như uy tín của công ty Xây dựng đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo,

Cập nhật các trang thiết bị máy móc, dụng cụ hiện đại để tẩy sạch những vết bẩn cứng đầu nhất mà con người không thể làm được bằng thủ công

2.2.2 Chính sách cạnh tranh.

Doanh nghiệp cạnh tranh chủ yếu dựa trên chất lượng và giá cả Trong điều kiện mới thành lập và đi vào cạnh tranh cho nên công ty cũng vấp phải sự cạnh tranh với các đối thủ trước đó trên thị trường Chính vì vậy công ty rất chú trọng đến chính sách giá, bảo hành, quảng cáo… nhằm đưa hình công ty ngày càng trở lên uy tín hơn Đối với mức giá đảm bảo tương xứng với mức giá trên thị trường, Chất lượng dịch vụ luôn được đảm bảo bởi tiêu chuẩn đã được cam kết từ nhà cung cấp

Đến với Tứ Quý, khách hàng không phải trả khoản chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên làm sạch; không phải bỏ tiền mua các máy móc, hóa chất làm sạch; khách hàng không phải trả các khoản bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, các khoản phụ cấp, phúc lợi xã hội cho đội ngũ nhân viên làm sạch theo quy định của pháp luật; công tác bảo trì thường xuyên của Tứ Quý sẽ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí sửa chữa; gói cung cấp dịch vụ làm sạch của chúng tôi rất đa dạng, đảm bảo phù hợp với tất cả các yêu cầu, hạn mức tài chính của khách hàng

3.1 Thực trạng hoạt động thương mại của công ty.

3.1.1 Thực trạng hoạt động mua hàng của công ty.

Các yếu tố đầu vào phục vụ cho quá trình vệ sinh công nghiệp ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng dịch vụ Chính vì thế công ty rất quan tâm đến chất lượng của dụng cụ làm sạch Các hoạt động mua dụng cụ đều diễn ra dưới hình thức mua trực tiếp

Bảng 3: Hoạt động mua dụng cụ làm sạch của công ty năm 2016

Tên hàng nhập Đơn vị Số lượng nhập Nhà cung cấp Hóa chất làm sạch: G – 101, Power

View, Power Lemon, Power Bac,

Power Brite, Spot Light, Shine on,

Steel Shine, Day Break, Klen 2207,

Sun Up Plus, Zip

Nam Sao Vàng

Dụng cụ: cây lau, cây gạt sàn, bộ

dụng cụ làm sạch kính, dao cạo sàn,

cạo kính…

Chiếc 100 Công ty cổ phần TM &

DV Hành Tinh Xanh

Máy hút bụi công nghiệp Tennant Chiếc 2 Công ty VinaMax

máy Hoàng Liên

DV Hành Tinh Xanh

(Nguồn: Phòng vật tư).

3.1.2 Thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ của công ty

Bảng 4: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014-2016

(Đơn vị tính: Triệu đồng)

Các chỉ tiêu Năm

2014

Năm 2015

Năm 2016

So sánh 2015/2014 So sánh 2016/2015 Chênh

lệch

Tỉ lệ (%)

Chệnh lệch

Tỉ lệ (%)

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)