bTaskee là doanh nghiệp tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào ngành giúp việc nhà ở Việt Nam. bTaskee cung cấp đa dịch vụ tiện ích như: dọn dẹp nhà, vệ sinh máy lạnh, đi chợ, … tại Đông Nam Á. Thông qua ứng dụng đặt lịch dành cho khách hàng bTaskee và ứng dụng nhận việc của cộng tác viên bTaskee Partner, khách hàng và cộng tác viên có thể chủ động đăng và nhận việc trực tiếp trên ứng dụng.
Trang 1TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO MARKETING DỊCH VỤ
ĐỀ TÀI LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY GIÚP
VIỆC NHÀ THEO GIỜ BTASKEE
Trang 2TPHCM, THÁNG 11 NĂM 2016
MỤC LỤC
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, nhịp sống hiện đại với mức sống ngày càng được nâng cao, giới khoahọc-công nghệ luôn phát triển không ngừng mục đích làm sao tạo cho con người nhữngtrải nghiệm tốt nhất Thì giới dịch vụ cũng vậy, luôn nỗ lực cải tiến đột phá để giúp cuộcsống của chúng ta trở nên tiện lợi và tận hưởng nhiều hơn
Nắm bắt xu hướng startup tại Việt Nam, kết hợp cùng sự nhanh nhạy, am hiểu nhucầu công việc của thị trường, nhất là với các chị em phụ nữ bận rộn thời đại mới, công tyTNHH Btaskee ra đời năm 2015 chuyên cung cấp dịch vụ giúp việc nhà theo giờ với camkết cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình, vệ sinh văn phòng theo giờ với mức giá tốt nhất
và thao tác đơn giản nhất
Btaskee là nền tảng kết nối giữa người giúp việc nhà và người bận rộn cần giúpviệc nhà như lau dọn nhà cửa, giặt quần áo, nấu ăn, rửa bát, chăm sóc em bé; các côngviệc khác liên quan đến giúp việc gia đình theo yêu cầu của khách hàng… Dễ dàng sửdụng và nhanh chóng, Btaskee giúp bạn hoàn tất mọi thứ nhanh chóng chỉ qua vài cúlướt, chạm trên màn hình điện thoại thông minh
Tuy ý tưởng dọn dẹp nhà cửa theo yêu cầu đã xuất hiện từ trước và khá nổi tiếngtại các quốc gia như Canada, Đức và Mỹ, Song hiện tại, tại Việt Nam, thị trường củacông ty tương đối mới và vì vậy cần phải dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu thị trườnghoạt động và nhu cầu của đối tượng phục vụ
Với mong muốn biết được những thông tin, phân tích về tình hình thị trường cũngnhư yếu tố nội bộ công ty, những cơ hội/thách thức, từ đó góp phần đưa ra những chiếnlược phù hợp nhất mà công ty có thể chủ động kiểm soát, để tác động vào thị trường mụctiêu và đạt được các mục tiêu Marketing của mình Nhóm chúng tôi đã quyết định chọnthực hiện đề tài: “ Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty TNHH Btaskee”
Trang 41. CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Dịch vụ
1.1.1. Khái niệm
− Philip Kotler cho rằng: “ Dịch vụ là mọi hành động và kết quả mà một bên có thể
cung cấp cho bên kia và chủ yếu là vô hình và không dẫn đến quyền sở hữu một cái gì đó Sản phẩm của nó có thể có hay không gắn liền với một sản phẩm vật chất”.
− PGS.TS Nguyễn Văn Thanh cho rằng: “Dịch vụ là một hoạt động lao động sáng
tạo nhằm bổ sung giá trị cho phần vật chất và làm đa dạng hoá, phong phú hoá, khác biệt hoá, nổi trội hoá… mà cao nhất trở thành những thương hiệu, những nét văn hoá kinh doanh và làm hài lòng cao cho người tiêu dùng để họ sẵn sàng trả tiền cao, nhờ đó kinh doanh có hiệu quả hơn”.
− Trong kinh tế học Dịch vụ được hiểu là những thứ tương tự như hàng hóa nhưng
là phi vật chất Có những sản phẩm thiên về sản phẩm hữu hình và những sảnphẩm thiên hẳn về sản phẩm dịch vụ, tuy nhiên đa số là những sản phẩm nằmtrong khoảng giữa sản phẩm hàng hóa, dịch vụ (nguồn trích dẫn wikipedia.org)1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ.
Dịch vụ có 4 đặc điểm quan trọng và có ảnh hưởng rất quan trọng đến việc phát triểnchương trình hoạt động dịch vụ hiệu quả
− Tính vô hình: Các dịch vụ đều vô hình Không giống như các sản phẩm vật
chất khác, chúng không thể nhìn thấy được, không nếm được, không cảm thấyđược, không nghe thấy được hay không ngửi thấy được trước khi mua chúng
Ví dụ: Một người đi cắt tóc không thể nhìn thấy kết quả trước khi mua dịch
vụ đó Một người đi máy bay không thể biết trước được chuyến bay đó có antoàn hạ cánh đúng lịch trình, và có được phục vụ chu đáo hay không?
− Tính không chia cắt được: Dịch vụ thường sản xuất và tiêu dùng một cách
không đồng thời khác hẳn với hàng hoá vật chất, sản xuất ra rồi nhập kho,
Trang 5cuối cùng Còn trong trường hợp dịch vụ, thì người cung ứng dịch vụ vàkhách hàng cùng có mặt đồng thời tham gia vào quá trình dịch vụ.
Ví dụ: Bác sĩ không thể chữa bệnh nếu bệnh nhân vắng mặt; khách hàng khôngthể dùng Internet công cộng nếu không đến bưu điện Với nhiều loại dịch vụ,quá trình tiếp xúc với khách hàng kéo dài suốt quá trình cung cấp DV Vàngười cung cấp DV tham gia vào quá trình tạo ra DV
− Tính không ổn định: Chất lượng dịch vụ thường không xác định vì nó phụ
thuộc vào người thực hiện dịch vụ, thời gian và địa điểm thực hiện dịch vụ đó
DV càng nhiều người phục vụ thì càng khó đảm bảo tính đồng đều về chấtlượng
Ví dụ: Cuộc phẫu thuật do một giáo sư đầu ngành thực hiện sẽ có chất lượng
cao hơn nhiều so với một bác sĩ ngoại khoa mới vào nghề Và các cuộc phẫuthuật riêng của giáo sư cũng sẽ khác nhau tuỳ theo tình trạng sức khoẻ và trạngthái tinh thần của ông ta trong lúc tiến hành ca mổ
− Tính không dự trữ được: DV chỉ tồn tại vào thời gian mà nó được cung cấp
Do vậy, DV không thể sản xuất hàng loạt để cất vào kho dự trữ, khi có nhu cầuthị trường thì đem ra bán
Ví dụ: Nếu máy bay vắng khách thì giờ đến vẫn phải cất cánh với nửa khoang
ghế trống Trong khi nhu cầu về dịch vụ thường dao động rất lớn, có nhữngthời điểm rất đông khách (trong ngày, trong tuần, trong tháng, trong năm) thìngười cung ứng dịch vụ phải có nhiều phương tiện cung ứng lên gấp bội đểđảm bảo phục vụ trong giờ cao điểm
• Vận chuyển, phân phối, lưu kho
• Ngân hàng, bảo hiểm
• Kinh doanh bất động sản
Trang 6• Dịch vụ bưu chính viễn thông
• Dịch vụ công cộng, dịch vụ khối công quyền
• Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ
• Dịch vụ y tế
• Dịch vụ đào tạo, trông trẻ
– Theo mức độ liên hệ với khách hàng: Hoạt động dịch vụ luôn có sự liên hệvới khách hàng song mức độ liên hệ khác nhau Có loại người cung ứng phải thườngxuyên liên lạc trực tiếp với khách hàng, thu nhận thông tin để thực hiện dịch vụ Ngượclại có loại liên hệ thấp dịch vụ được thực hiện không có thông tin phản hồi Cụ thể nhưsau:
Trang 7Dịch vụ giúp việc nhà theo giờ là dịch vụ nhằm hỗ trợ mọi người trong công việcchăm sóc nhà cửa hằng ngày vốn tốn nhiều công sức, nhàm chán và mệt mỏi Tạocho bạn có những khoảng thời gian, sức lực cho công việc, người thân hoặc phútgiây tận hưởng cuộc sống theo cách của họ.
App là từ viết tắt trong tiếng anh của từ Application có nghĩa là ứng dụng, ứngdụng là một tiện ích phần mềm cho phép làm việc gì đó Ví dụ: Ứng dụng tìmkiếm google.com, ứng dụng nhắn tin online, ứng dụng facebook cho điện thoại…
App smartphone là phần mềm ứng dụng trên thiết bị di động, còn được gọi tắt
là ứng dụng di động, hoặc chỉ ứng dụng được thiết kế để chạy trên điện thoạithông minh, máy tính bảng và các thiết bị di động khác
2.
Trang 83. TỔNG QUAN VỀ BTASKEE
Ra đời vào năm 2015, Btaskee là nền tảng kết nối giữa người giúp việc nhà và người bận rộn cần giúp việc nhà Dễ dàng sử dụng và nhanh chóng, Btaskee giúp bạn hoàn tất mọi thứ nhanh chóng chỉ qua vài cú lướt, chạm trên màn hình điện thoại Các dịch vụ btaskee cung cấp là dọn dẹp nhà, vệ sinh máy lạnh, sửa ống nước Ngoài ra còn cung cấp các dịch
vụ khác theo mong muốn của khách hàng
Với hơn 1000+ khách hàng, 2000+ công việc hoàn thành và hơn 4000+ giờ làm việc, Btaskee tự tin sẽ mang lại dịch vụ đầy đủ chất lượng đi đôi với túi tiền trong thời đại bận rộn hiện nay Giá dịch vụ của Btaskee cũng rất tuyệt vời : Chỉ từ 36.000 VND / giờ
Đỗ Đắc Nhân Tâm, sáng lập viên btaskee, chia sẻ, trở về từ Canada, điều mà Tâm thấy rõnhất là nhu cầu người giúp việc tại TP.HCM Không chỉ giúp việc cố định, những việcđột xuất như sửa điện, sửa ống nước khi cần, người dùng phải mất nhiều thời gian tìmkiếm người sửa Có khi còn phải "chịu đựng" tình trạng hỏng hóc trong gia đình một thờigian dài cho đến khi tìm được người có chuyên môn
Tuy thị trường đã có vài đơn vị cung cấp dịch vụ này, thậm chí là những "ông lớn" trongngành công nghệ tại Việt Nam nhưng thực tế, vẫn chưa đơn vị nào thực sự thành công.Quyết tâm gửi vào btaskee sức mạnh của những công nghệ mới mình lĩnh hội được ởnước ngoài, Tâm cùng những người bạn của mình đã xây dựng nên ứng dụng btaskee
Mô hình của btaskee tương tự mô hình của Uber hay Grabtaxi, huy động được nguồn lựcnhàn rỗi từ phía các đơn vị cung ứng dịch vụ dọn dẹp nhà cửa, nguồn lao động tự do vàkiểm soát chất lượng người làm việc bằng chính đánh giá của cộng đồng
Tâm chia sẻ, thời gian đầu, cả nhóm cho rằng, khó khăn lớn nhất của dự án này là nhữngngười giúp việc vặt, thường là những người lớn tuổi, ít người xài được smartphone.Nhưng thật bất ngờ, đây lại là lợi thế bởi các bà, các chị không chỉ có khả năng nắm bắtcông nghệ nhanh mà còn sử dụng ứng dụng rất tốt
Tháng 7/2015, btaskee bắt đầu triển khai nhưng đến tháng 2/2016 mới chính thức hoạtđộng Hai tuần đầu đã có đơn đặt hàng, thu hút được hơn 80 người làm việc, con số đầy
Trang 9bất ngờ bởi kiếm được người giúp việc vẫn luôn là vấn đề hóc búa với các gia đình thịdân.
"Chúng tôi không "nuôi quân" mà chỉ xem người lao động như cộng tác viên, trang bịcho họ đồng phục, đào tạo thêm những kiến thức và quy chuẩn giao tiếp của Công ty vớikhách hàng Nhờ vậy mà chi phí duy trì không đáng kể”, Nhân Tâm chia sẻ
Hưởng lợi 15% trên thù lao người lao động nhận được nhưng lại cung cấp cho họ mạnglưới để liên tục có việc làm cũng như làm việc thêm trong thời gian nhàn rỗi, btaskeengày càng thu hút được người dùng Theo Nhân Tâm, hiện btaskee vẫn đang đẩy mạnh
mở rộng, thu hút thêm người dùng cũng như cộng tác viên Nếu triển khai tốt, btaskee sẽgiải quyết được vấn đề thiếu người giúp việc, một thách thức lớn với các nữ công chứcvăn phòng
Cách mà Btaskee kết nối mọi người cũng rất quen thuộc, đó là mô hình tương
tự Uber và Grab Ứng dụng btaskee là ứng dụng mang lại trải nghiệm hiện đại chonhững người có nhu cầu tìm kiếm người giúp việc nhà Btaskee là sự kết hợp hoàn hảogiữa công nghệ và nhu cầu công vệc Chỉ với một vài thao tác dơn giản trên ứng dụngbtaskee dành cho điện thoại thông minh, bạn sẽ nhanh chóng tìm được người giúp việcnhà hiệu quả với chi phí hợp lý theo đúng yêu cầu của bạn
Trang 10Xác nhận và hoàn tất Công việc lập tức được gửi đến những người giúp việc gần đó
Nhập thông tin liên hệ Người giúp việc sẽ liên hệ với bạn trước khi công việc bắt đầu
Nhập thông tin chi tiết công việc
Mô tả thông tin công việc
Chọn dịch vụ cần làm Chọn một trong các dịch vụ hiện có trên hệ thống
Dễ dàng tìm người hỗ trợ việc nhà mọi lúc, mọi nơi, không cần thông qua công ty dịch
vụ Nhanh chóng lựa chọn người giúp việc phù hợp theo tiêu chí của bạn về kỹ năng, chiphí, thời gian, đánh giá của cộng đồng
3.1 Thị trường giúp việc nhà
Trong cuộc sống hiện đại, cùng với sự bình quyền, phụ nữ cũng như nam giới ngày càngphải đảm nhận nhiều hơn các công việc xã hội dẫn đến quỹ thời gian dành cho gia đình bịthu hẹp Ở nhiều gia đình, nhất là tại các thành phố lớn, việc nội trợ, chăm sóc trẻ nhỏ,người già, người ốm nhiều khi trở nên khó khăn và quá sức với các thành viên trong giađình, làm ảnh hưởng đến năng suất lao động ngoài xã hội
Chị Đinh Lan Anh, sống tại phường Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội cho biết: “Trướckia, tôi chưa nghĩ bao giờ nghĩ đến việc cần thuê một ai đó về giúp mình thực hiện cáccông việc gia đình
Tuy nhiên, kể từ khi sau sinh đứa nhỏ thứ hai, rồi được cơ quan cử đi học khiến tôi ngậptrong công việc Chồng tôi cũng bận, ông bà hai bên đều già yếu không thể giúp nhiều,nên chỉ một tuần vừa ngày đi làm, tối đi học lại phải chăm sóc con nhỏ, nấu nướng, quét
Trang 11dọn…khiến tôi quá mệt mỏi và kiệt sức Vậy là tôi quyết định thay đổi suy nghĩ và tìmmột người giúp việc để san sẻ công viêc nhà với mình”.
Anh Nguyễn Xuân Ngọc, ở phường Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội, lại đang rất cầnngười giúp việc để chăm sóc bố mẹ già tại nhà, anh Ngọc cho biết: “Tuy ở với vợ chồngtôi, nhưng chúng tôi đi làm suốt ngày, trước kia các việc nhà hầu như phải nhờ đến hai
cụ Tuy nhiên, gần đây cụ ông sức khỏe yếu, cụ bà phải vừa lo việc nhà vừa phải chămsóc cụ ông rất vất vả, vậy nên tôi muốn tìm người giúp việc có kỹ năng chăm sóc ngườigià để phụ giúp”
Trên thực tế, những người có nhu cầu cần người giúp việc để san sẻ, phụ giúp các côngviệc nhà như anh Ngọc, chị Lan Anh tại các thành phố lớn ở nước ta hiện nay không hềnhỏ Chính từ nhu cầu này mà số lượng người giúp việc không ngừng tăng lên và giúpviệc gia đình thực sự đã trở thành một nghề trong thị trường lao động với sự sôi động ở
cả cung và cầu
Theo Trung tâm quốc gia Dự báo và Thông tin thị trường lao động, Bộ Lao động Thươngbinh và Xã hội, số lượng người giúp việc sẽ tăng từ 157 nghìn người năm 2008 lên 247nghìn người năm 2015
Hiện tại với số lượng người giúp việc khá đông đảo trên thị trường lao động, các gia đình
có nhu cầu không quá khó khăn để được một người giúp việc Thị trường lao động giúpviệc cũng dần hình thành, khi xuất hiện một loạt trung tâm hay công ty chuyên môi giới,cung cấp người giúp việc Tuy nhiên đối với nhiều gia đình chuyện tìm được một ngườigiúp việc ưng ý không phải đơn giản
Khi nhắc đến chuyện người giúp việc, chị Nguyễn Thị Thúy, ở phường Định Công,Hoàng Mai, Hà Nội vẫn còn thấy mệt mỏi vì "chỉ gần 1 năm mà phải thay 4 người giúpviệc ” Chị cho biết: “Tôi không muốn thay đổi người giúp việc liên tục nhưng quả thậtnhững người đến đều không được ưng ý Người thì quá chậm chạp, lại mắc tính hay quênhướng dẫn mãi cũng không sử dụng thành thạo các đồ dùng điện tử, máy giặt, tủ lạnh, lò
vi sóng, lò nướng…Người thì quen lối sống ở nông thôn, sống dễ dãi, xuề xòa, ứng xửtùy tiện, thiếu tính chuyên nghiệp, trông trẻ con mà cứ thấp thỏm, nóng lòng muốn vềnhà giải quyết chuyện gia đình, xin nghỉ 2 ngày mà nghỉ gần một tuần…Nói tóm lại lý docho nghỉ việc thì nhiều, nhưng chủ yếu là do họ “chưa thạo việc và quá tùy tiện”
Trang 12Nhiều gia đình khi có nhu cầu tìm người giúp việc thường ưu tiên cách lựa chọn đốitượng là họ hàng hay những người quen thân hoặc thông qua sự giới thiệu của các mốiquan hệ tin cậy, nếu không được thì mới tìm đến các trung tâm và công ty chuyên môigiới người giúp việc Và tất nhiên khi phải nhờ đến các trung tâm và công ty môi giới thìmức độ rủi ro sẽ tăng lên và việc có lựa được người giúp việc ưng ý hay không là rất
“hên xui”, điển hình như trường hợp của chị Thúy phải thay đến người giúp việc thứ tưthì mới tạm hài lòng Trên thực tế, nhiều gia đình ở thành phố có nhu cầu thuê người giúpviệc, nhưng tỉ lệ gia đình có người làm ổn định không cao và sự đổ vỡ trong quan hệ laođộng giữa chủ nhà và người giúp việc không chỉ bắt nguồn từ lỗi của người giúp việc.Theo khảo sát của Tổ chức Lao động Quốc tế thì người giúp việc phải đối mặt với rấtnhiều mối đe dọa gồm: 20,2% bị mắng chửi; 16% gặp nguy cơ bị lạm dụng tình dục;2,4% bị đánh đập, tát, đẩy ngã; 1,8% bị giữ lương; 2% không được cho về thăm nhà…Tuy nhiên, nhiều người giúp việc cho rằng điều đáng sợ nhất của họ lại đến từ chính thái
độ khinh miệt, coi thường của chủ nhà và xã hội đối với công việc mà họ mà họ đanglàm
Các kết quả nghiên cứu về giúp việc gia đình tại Việt Nam đều có chung nhận định: laođộng giúp việc gia đình chủ yếu là nữ giới Nhìn chung, người lao động giúp việc giađình có trình độ học vấn không cao Phần lớn có trình độ từ trung học cơ sở trở xuống.Theo kết quả điều tra tại Hà Nội và TP HCM của IFGS, 2011 có 85,7% người lao động
có trình độ học vấn THCS trở xuống Tỷ lệ người lao động có trình độ tiểu học trở xuống
là 31,8% Tỷ lệ tương ứng theo điều tra của GFCD, 2012 là 84,6% và 22% Lao độnggiúp việc gia đình là lĩnh vực có sự tham gia của lao động chưa thành niên, trong đó phầnnhiều là nữ giới Kết quả điều tra của IFGS cho biết trong số 371 người lao động nữ, có3% ở độ tuổi 16-18 Việc quy định nghĩa vụ của người sử dụng lao động về tạo cơ hộicho người lao động giúp việc gia đình được tham gia học văn hóa, học nghề (Điều 181mục 5 Chương XI Bộ luật Lao động 2012) có ý nghĩa quan trọng trong việc tạo cơ hộiphát triển cho lao động là nữ thanh niên
Trang 13Bảng 1: Đặc trưng nhân khẩu, xã hội của người lao động giúp việc gia đình (%)
Người lao động giúp việc gia đình chủ yếu ở độ tuổi trung niên (36-55 tuổi) Bên cạnh
đó, có một bộ phận đáng kể là những người ở ngoài độ tuổi lao động (trên 55 tuổi) thamgia vào thị trường lao động này Theo kết quả điều tra của IFGS 2011, có 61,5% ngườilao động GVGĐ ở độ tuổi 36-55, 23,8% người lao động ở độ tuổi 35 trở xuống; 14,8%người lao động ở độ tuổi 56 trở lên
Phần lớn lao động giúp việc gia đình tại Việt Nam chưa qua đào tạo nghề Trong số 371người lao động được hỏi, có 98,4% người chưa từng học lớp đào tạo về giúp việc giađình Chỉ có 5 trường hợp có qua đào tạo trước khi đi làm và 01 trường hợp tham giakhóa đào tạo trong quá trình đi làm việc Tuy nhiên, những trường hợp này chủ yếu đượcđào tạo để đi giúp việc gia đình ở nước ngoài Sau đó, họ quay về Việt Nam làm việc.Theo điều tra của IFGS, 2011, trước khi tham gia vào thị trường lao động giúp việc giađình, phần lớn người lao động làm nông nghiệp hoặc các nghề nghiệp tự do (như phụxây, buôn bán,…) ở địa phương Theo nhận định của người lao động, so với các gia đìnhxung quanh ở địa phương, 47,3% người nhận định mức sống của gia đình mình thuộcmức nghèo; 50,4% tự nhận mức sống gia đình ở mức trung bình Có 65,7% người laođộng đi làm giúp việc gia đình vì lý do muốn có thêm thu nhập cho cuộc sống bản thân
và gia đình Một số lý do khác được đưa ra là thấy bản thân phù hợp với nghề giúp việcgia đình (9%), không tìm được việc làm khác (5,7%), không biết làm nghề nào khác(5,7%), muốn thoát ly nghề nông (5,7%),…
Trang 14Phát triển giúp việc gia đình trở thành việc làm bền vững cho người lao động là xu hướngtất yếu để ghi nhận những đóng góp về kinh tế, xã hội của loại hình lao động này trong xãhội Để đạt được điều đó, cần có những chính sách, biện pháp phù hợp nhằm đưa laođộng giúp việc gia đình đang từ “tự phát”, không được đào tạo trở thành chuyên nghiệp
và được quản lý
Theo ông Nguyễn Trọng Hoàng - Trưởng Phòng Hỗ trợ đời sống Trung tâm Hỗ trợ họcsinh, sinh viên TP HCM - nhu cầu tuyển lao động, trong đó có sinh viên giúp việc theogiờ năm nay tăng hơn so với mọi năm Hiện trung tâm nhận được gần 100 đầu việc trênvới mức lương từ 300.000-350.000 đồng/ngày Ông Hoàng nhận định: “Giúp việc nhà lànghề có mức thu nhập và yêu cầu công việc phù hợp không chỉ với phụ nữ trình độ thấp,không có sức khỏe để làm việc ở các tổ chức, doanh nghiệp mà còn phù hợp với sinhviên Các bạn trẻ làm việc theo giờ sẽ linh động sắp xếp lịch học hoặc làm thêm việckhác” (số liệu năm 2012)
Nhóm chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát vào tháng 11/2016 về nhận biết của mọingười về dịch vụ giúp việc nhà theo giờ của Btaskee, cũng như qua đó khảo sát được cácthông tin hữu ích bên dưới (nhóm cam kết các thông tin ở 2 biểu đồ bên dưới là do nhómthực hiện khảo sát và phân tích dữ liệu):
Loại khảo sát: Khảo sát công khai
Tổng mẫu: 150
Địa điểm khảo sát: Các quận trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
Tại TP.HCM, giúp việc nhà là một nghề đang và sẽ phát triển rất mạnh, nhu cầu thườngxuyên là 9.000 – 10.000 người/năm Xu hướng chọn thuê giúp việc nhà theo giờ cũng sẽtăng cao
Đó là nhận định của ông Trần Anh Tuấn, Phó giám đốc Trung tâm dự báo nhu cầu nhânlực và thông tin thị trường lao động TPHCM (Falmi) về công việc mà từ trước đến naychưa ai xem đó là 1 cái nghề chính thức Theo sự phát triển của xã hội, công việc giúpviệc nhà đang dần trở thành 1 nghề chính thức và có đào tạo bài bản
Tính đến nay thì tại TP.HCM đã có hơn 10 trung tâm hay công ty cung cấp người giúpviệc nhà, một số đã khẳng định được uy tín và hiệu quả trong hoạt động (Công ty cổ phần