Hướng dẫn sử dụng máy POS có thanh toán thẻ ngân hàng

HỦY GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ trước khi tổng kết GD.... Fusdfdsuf NỘI DUNG CHI TIẾT Máy POS Point of Sale/ Service: là thiết bị được Payoo cung cấp cho các hệ thống cửa hàng, siêu thị,

Trang 1

Fusdfdsuf

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MÁY POS

CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG

Trang 2

Fusdfdsuf

MỤC LỤC

I CẤU TẠO MÁY POS 3

II QUY TRÌNH GIAO DỊCH QUA MÁY POS 3

III THANH TOÁN THẺ 4

III.1 PHÂN BIỆT CÁC LOẠI THẺ VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG 4

III.2 CÁCH SỬ DỤNG CÁC LOẠI THẺ TRÊN MÁY POS 5

III.3 NHẬN DIỆN THẺ GIẢ, THẺ KHÔNG HỢP LỆ 6

III.4 QUY ĐỊNH SAU KHI THANH TOÁN 7

IV HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 7

IV.1 THANH TOÁN HÓA ĐƠN 7

IV.2 MUA MÃ THẺ 9

IV.3 NẠP TOPUP (hình thức nạp tiền trực tiếp qua điện thoại) 9

IV.4 NẠP TIỀN ĐIỆN TỬ (Dịch vụ nạp tiền vào ví điện tử Payoo) 9

IV.5 THANH TOÁN CHO GIAO DỊCH CỦA CỬA HÀNG 10

V MỘT SỐ CHỨC NĂNG KHÁC DÀNH CHO THANH TOÁN THẺ 10

V.1 IN GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ VỪA THỰC HIỆN 10

V.2 IN LẠI MỘT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ BẤT KỲ 10

V.3 XEM THỐNG KÊ GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ 11

V.4 HỦY GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ (trước khi tổng kết GD) 11

V.5 TỔNG KẾT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ 11

VI MỘT SỐ LƯU Ý 11

VII.CẬP NHẬT TÀI LIỆU 13

VIII.THÔNG TIN LIÊN HỆ 13

Trang 3

Fusdfdsuf

NỘI DUNG CHI TIẾT

Máy POS (Point of Sale/ Service): là thiết bị được Payoo cung cấp cho các hệ thống cửa hàng, siêu thị,

chung cư,… để thực hiện giao dịch cho khách hàng Để hoạt động được, máy POS phải bao gồm các thiết bị sau:

 Máy POS

 Dây cáp mạng có kết nối internet

 Nguồn điện

Máy POS

Giao dịch viên phải thực hiện đúng và đầy đủ các bước theo hướng dẫn trong quy trình để tránh các khiếu nại từ khách hàng và nhà cung cấp

Trang 4

Fusdfdsuf

DIỄN GIẢI:

(1) GDV tại cửa hàng tiếp nhận đầy đủ thông tin của KH khi đến thanh toán hoặc mua hàng qua Payoo (2) GDV tiến hành việc kiểm tra tình trạng đơn hàng/ thông tin hàng hóa trên máy POS

(3) GDV phải xác nhận lại với KH các thông tin hiển thị trên máy POS trước khi tiến hành thanh toán

(4) GDV phải thu tiền KH trước khi in Biên nhận thanh toán

(5) GDV giao biên nhận (liên 1) cho Khách hàng

(6) GDV yêu cầu Khách hàng ký tên xác nhận vào liên 2

(7) GDV kiểm tra các thông báo xuất hiện trên biên nhận Nếu biên nhận (liên 2) xuất hiện câu thông báo

“Giao dịch đang được xử lý, ” thì phải kiểm tra trạng thái giao dịch của giao dịch này sau 15 phút

CÁC KẾT QUẢ GIAO DỊCH SẼ ĐƯỢC HIỂN THỊ:

(7.1) Trường hợp 1: Giao dịch có trạng thái “Thành công” KH đã được gạch nợ thành công tại NCC (7.2) Trường hợp 2: Giao dịch có trạng thái “Đang xử lý” hoặc “Không tồn tại” Liên hệ ngay với Payoo

để được hỗ trợ

(7.3) Trường hợp 3: Giao dịch có trạng thái “Hủy” thì:

- Nếu giao dịch được thanh toán bằng tiền mặt Thanh toán lại cho KH

- Nếu giao dịch được thanh toán bằng thẻ ngân hàng Tiến hành hủy giao dịch đã thực hiện

III THANH TOÁN THẺ

Máy POS chấp nhận thanh toán cho giao dịch mua hàng hóa của cửa hàng và giao dịch của Payoo

III.1 PHÂN BIỆT CÁC LOẠI THẺ VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Hiện tại máy POS chấp nhận thanh toán các loại thẻ sau:

- Thẻ quốc tế: Là các loại thẻ thanh toán được chấp nhận trên toàn cầu như Visa, Master, JCB, UnionPay

Visa Logo Visa ở mặt trước thẻ Số Thẻ bắt đầu bằng số 4

Trang 5

Fusdfdsuf

MasterCard Logo MasterCard ở mặt trước thẻ Số Thẻ bắt đầu bằng số 5

Số Thẻ bắt đầu bằng số 35

UnionPay Logo UnionPay ở mặt trước thẻ Số Thẻ bắt đầu bằng số 62

- Thẻ nội địa: Là các loại thẻ ATM thông thường

Thẻ nội địa Logo ngân hàng phát hành thẻ Số Thẻ bắt đầu bằng số 9704

III.2 CÁCH SỬ DỤNG CÁC LOẠI THẺ TRÊN MÁY POS

- Thẻ chip: Là loại thẻ mà trên đó có mạch CHIP ngay trên mặt trước thẻ để máy đọc thông tin thẻ Sử

dụng bằng cách chèn thẻ vào khe đọc, hướng mặt Chip lên trên, giữ thẳng thẻ và chèn phần có mạch chip vào thân máy

Trang 6

Fusdfdsuf

- Thẻ từ: Là loại thẻ có vạch từ màu đen ở mặt sau thẻ Sử dụng bằng cách quẹt thẻ (swipe), để phần từ

hướng xuống dưới, áp mặt từ vào thân máy, quẹt thẻ theo hướng từ đầu đến cuối khe đọc thẻ

III.3 NHẬN DIỆN THẺ GIẢ, THẺ KHÔNG HỢP LỆ

Một số trường hợp GDV cần phân biệt và từ chối Giao dịch thanh toán Thẻ:

1 Tên in trên Thẻ không đúng với tên chủ thẻ hiển thị trên màn hình máy POS Có thể yêu cầu KH xuất trình

giấy tờ tùy thân để kiểm tra

2 Số bắt đầu trên Thẻ không đúng với ký tự số bắt đầu theo quy định của các loại thẻ:

3 4 số đầu tiên của các loại thẻ quốc tế phải được in lại ở dòng bên dưới và trùng khớp với 4 số ở dòng

trên

4 Thẻ còn nguyên vẹn, không bị cắt xén, cong vênh, không tẩy xóa, hư hỏng, hết hạn sử dụng,…

(Những trường hợp nghi vấn khi tiếp nhận thanh toán Thẻ, GDV liên hệ Payoo để được hỗ trợ kiểm tra và

xử lý)

Trang 7

Fusdfdsuf

III.4 QUY ĐỊNH SAU KHI THANH TOÁN

1 GDV bảo đảm in đủ 3 biên nhận thanh toán thẻ của Ngân hàng Eximbank

2 Khách hàng ký tên vào liên dành cho Đại lý và liên dành cho Ngân hàng  GDV giữ lại và lưu trữ tối thiểu 12 tháng theo quy định

3 Giao Khách hàng liên dành cho khách hàng

IV.1 THANH TOÁN HÓA ĐƠN

T N A ĐƠN MUA TOP UP

1 2 3

4 N P N Đ Ử

T N A ĐƠN

Bấm số 1

►►

Nhập Mã

Khách hàng

►►

Chọn

Dịch vụ

►►

Chọn

Nhà cung cấp

NHAP MA KHACH HANG/

NƯỚC

Đ CỐ ĐỊN

CHỌN DỊCH VỤ 4

5 6

EVN - HCM 1

CHỌN NH C.C

EVN - M NAM 2

EVN - HN 3

Trường hợp 1: Nhà cung cấp Online

T N H A ĐƠN

1 EVNSG 10/2016

357.887 VND

T N H A ĐƠN

EVNSG 10/2016

DO DAI MINH TIEN 357.887 VND

HU IỀN KH

EVNSG 10/2016

TC 357.887 VND NHAN VND 500.000

Chọn

Kỳ cước

thức thanh toán

►►

X C NHẬN

EVNSG 10/2016

TC 357.887 VND NHAN: 500.000 VND

L HE 0987997998 TRA: 142.113 VND

Nhập số tiền thực nhận

►►

Nhập Đ liên hệ - Bấm Enter

►►

Xác nhận thông tin

X C NHẬN

EVNSG 10/2016

N 357.887 VND PHÍ: 10.000 VND TC: 367.887 VND

Xác nhận

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN

03/10/2016 15:57

VND367 , 887

MỜI QUẸT/CÀ THẺ

Quẹt/ cà thẻ

►► ĐANG N

THANH TOÁN

Yêu cầu K ký tên lên biên nhận

L.HE: 0903109444

HÌNH HỨC TOÁN

N Ặ

AS ER

Q Ế K C

1 2 3

►►

A iền mặt

B hẻ Quốc tế

( hẻ aster/

hẻ Q ế khác)

►

X C NHẬN

EVNSG 10/2016

Xác nhận

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND367 , 887

Quẹt/ cà thẻ

THANH TOAN

L.HE: 0903109444

►►

C hẻ Nội địa

( hẻ A )

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 970436680100000012345

Bấm Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ PIN VND367 , 887

******

Khách hàng nhập mã P N

►►

► VISA

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 4450430000987865

Kiểm tra thông tin thẻ

T.HAN HIEU LUC: 01/21 Bấm Enter

03/10/2016 15:57

Trường hợp 2: Nhà cung cấp Offline

Trang 8

Fusdfdsuf

MA KH 123456 TEN KH -Nhập tên chủ hợp đồng

TIEN -Nhập số tiền cần thanh toán

T N H A ĐƠN

L.HE: -Nhập số Điện thoại liên hệ

Nhập thông tin KH

►►

GIA 150.000 VND PHI 0 VND NHAN VND 200,000

T N H A ĐƠN X C NHẬN

HTVC

TC 150.000 VND NHAN: 200.000 VND

L HE 0987997998 TRA: 50.000 VND

Nhập số tiền thực nhận

►►

Chọn hình thức thanh toán

►►

X C NHẬN

HTVC

KIM YEN

Xác nhận

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND160 , 000

L.HE: 0987997998

N Ặ

AS ER

Q Ế K C

1 2 3

►►

A iền mặt

( hẻ aster/

hẻ Q ế khác)

►

X C NHẬN

HTVC

Xác nhận

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND155 , 000

Quẹt/ cà thẻ

THANH TOÁN

L.HE: 0987997998

►►

( hẻ A )

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 970436680100000012345

Bấm Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ PIN VND155, 000

******

►►

Quẹt/ cà thẻ

THANH TOÁN

► VISA

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 4450430000987865

03/10/2016 15:57

* Thanh toán Thẻ tín dụng ANZ (chỉ áp dụng thanh toán bằng Thẻ nội địa)

1 2 3

4 N P N Đ Ử

T N H A ĐƠN

NHAP MA KHACH HANG/

CHỌN NH C.C

Chọn đối tượng K thanh toán

►►

Nhập

Số tài khoản thẻ

►►

Chọn

Nhà cung cấp

VIET CAPITAL 2

ÍN DỤNG

Đ ỆN NƯỚC

CHỌN DỊCH VỤ 4

5 6

T N H A ĐƠN

MA KH 462842001234….

X C NHẬN

ANZ PHI 0 VND

TC 100.000 VND

Nhập

Thông tin KH

►►

Chọn

Hình thức thanh toán

►►

13/12/2016 15:30

SỐ IỀN:

MỜI QUẸ / C HẺ VND 100,000

Xác nhận thông tin

►►

FECREDIT - VPB 3

NỘ ĐỊA 1

Chọn

Dịch vụ

►►

THANH TOÁN

DEBIT 970436661234567890

TIEN 100.000 VND

THANH TOÁN

NHẬP SỐ PIN

VND 100,000

TEN KH – Có thể bỏ qua

L Ệ – Nhập số ĐT liên hệ KH

TIEN – Nhập số tiền cần thanh toán

NGUYEN VAN A

46284xxxxxxxxxxx hẻ tín dụng

hoặc

Người khác

4628420012345678 L.HE 0987997998

******

Quẹt / Cà thẻ

►►

Bấm Enter

ĐANG N

THANH TOÁN

►►

KH nhập mã PIN

►►

Bấm Enter

HỎI KH CH H NG

C Ủ ANZ 1

NGƯỜ K C 2

hẻ nội địa

►►

Bấm Số 1

Trang 9

Fusdfdsuf

IV.2 MUA MÃ THẺ

1 2 3

4 N P N Đ Ử

Bấm số 2

►► FIMPLUS APPOTA 1 2 MOBI 3

CHỌN NH C.C

MOBI10 MOBI20 1 2 MOBI30 3

CHỌN M NH GI

Chọn

Nhà cung cấp

SL: - Nhập số lượng thẻ cần mua

MOBI

Chọn

Mệnh giá

►►

Nhập

số lượng &

bấm Enter

►►

X C NHẬN

MOBI 48.000 VND

SO LUONG: 1 TC: 48.000 VND

X C NHẬN

MOBI

SL 1 48.000 VND

Xác nhận

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND58 , 000

Bấm Enter

L.HE:

Bấm Enter

N Ặ

AS ER

Q Ế K C

1 2 3

►►

A iền mặt

( hẻ aster/

hẻ Q ế khác)

►

Chọn hình thức thanh toán

►►

►

X C NHẬN

MOBI

SL 1 48.000 VND

Xác nhận

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND53 , 000

Quẹt/ cà thẻ

THANH TOAN

Bấm Enter

►►

( hẻ A )

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 970436680100000012345

Bấm Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ PIN

VND53 , 000

******

►►

CHÚ Ý CHÚ Ý

HU IỀN RƯỚC KHI IN BIÊN LAI [ ENTER ]

►►

Lưu ý:

hu tiền KH

Bấm Enter

ĐỂ IẾP ỤC

MÃ HẺ ĐÃ IN K ĐỔI / RẢ [ ENTER ] ►►

Xác nhận thông tin GD

Quẹt/ cà thẻ

►► ĐANG N

THANH TOÁN

► VISA

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 4450430000987865

03/10/2016 15:57

IV.3 NẠP TOPUP (hình thức nạp tiền trực tiếp qua điện thoại)

1 2 3

4 N P N Đ Ử

Bấm số 3

►► D.Đ RẢ RƯỚC D.Đ RẢ SAU 1 2

DỊCH VỤ PUP

0903109444

SỐ ĐI N H ẠI

►►

Chọn Dịch vụ

►► MOBI 10 MOBI 20 1 2 MOBI 30 3

CHỌN M NH GI THANH TOÁN

0903109444 MOBI

L Ệ 48.000 VND

Nhập số Đ

►►

Chọn Mệnh

Giá

Bấm Enter

►►

X C NHẬN

0903109444 MOBI

SO TIEN 48.000 VND

L HE

Xác nhận

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND58 , 000

Bấm Enter

X C NHẬN

0903109444 MOBI

SO TIEN 48.000 VND

L HE TC: 58.000 VND PHI: 10.000 VND

THANH TOÁN

N Ặ

AS ER

Q Ế K C

1 2 3

A iền mặt

( hẻ aster/

hẻ Q ế khác)

GAME 3

►►

Xác nhận

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND53 , 000

►► ĐANG N

THANH TOÁN

Bấm Enter

X C NHẬN

0903109444 MOBI

SO TIEN 48.000 VND

L HE TC: 53.000 VND PHI: 5.000 VND

( hẻ A ) ►►

Quẹt/ cà thẻ

►►

DEBIT

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 970436680100000012345

Bấm Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ PIN

VND53 , 000

******

Khách hàng nhập

mã PIN

►

CHÚ Ý

HU IỀN RƯỚC KHI IN BIÊN LAI [ ENTER ]

►►

Lưu ý:

hu tiền KH Bấm Enter

►►

Quẹt/ cà thẻ

►► ĐANG N

THANH TOÁN

► VISA

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 4450430000987865

03/10/2016 15:57

IV.4 NẠP TIỀN ĐIỆN TỬ (Dịch vụ nạp tiền vào ví điện tử Payoo)

1 2 3

4 N P N Đ Ử

Bấm

số 4

►► 1 PAYOO

NẠP IỀN Đ Ử

NHAP SDT / TAI KHOAN

NẠP IỀN Đ Ử

►►

Chọn số 1

►►

NỘ ĐỊA Nhập

Số tiền cần nạp

►►

Xác nhận Chọn hình X C NHẬN 03/10/2016 15:57 Quẹt/ cà thẻ THANH TOÁN THANH TOÁN hàng nhập Khách THANH TOÁN

Payoo

0987997998

SO TIEN VND 100,000

NGUYENVANA123

SO TIEN 100.000 VND Nguyen Van A SDT: 0987997998 nguyenvana@gmail….

1

Nhập

số Đ / Tên đăng nhập

Xác nhận thông tin PHI 0 VND

Trang 10

Fusdfdsuf

IV.5 THANH TOÁN CHO GIAO DỊCH CỦA CỬA HÀNG

1 3

4 N P N Đ Ử

Bấm

Cancel

►►

THANH TOÁN

MASTERCARD TU/VO THANH 5481234567891012

T HAN HIEU LUC: 12/15

Quẹt / Chèn hẻ

►►

Bấm

Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ TIỀN ?

VND500,000

Nhập số tiền

►► ĐANG N

THANH TOAN

22/08/2014 13:27

EXIMBANK

QUẸ ẶC ĐƯA VÀ

Bấm

Enter

THANH TOÁN

DEBIT NGUYEN VAN A

970436680100000012345 Bấm

Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ TIỀN ?

VND500,000

Nhập số tiền

THANH TOAN

Bấm

Enter

►

hẻ Quốc ế

hẻ Nội địa

THANH TOÁN

NHẬP SỐ PIN VND500,000

******

►►

Khách hàng nhập

mã PIN

V.1 IN GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ VỪA THỰC HIỆN

Bấm

FUNC

►► CHỨC NĂNG?

Nhập số 72

►►

22/08/2014 13:27

EXIMBANK

22/08/2014 13:30

72

ĐANG N

IN LẠI

Bấm Enter

V.2 IN LẠI MỘT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ BẤT KỲ

Bấm

FUNC

Nhập số 73

►►

22/08/2014 13:27

EXIMBANK

22/08/2014 13:30

73

N ẬP SỐ A ĐƠN?

IN LẠI

ĐANG N

IN LẠI

000016

Nhập số

óa đơn

►►

Bấm Enter Bấm Enter

Trang 11

Fusdfdsuf

V.3 XEM THỐNG KÊ GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ

Bấm

FUNC

Nhập số 1

►►

001/010 H.DON: 000040 5481234567891012 VND 500,000

SO CHUAN CHI :123456 25/03/2013 14:41 RRN :123456789123

22/08/2014 13:27

EXIMBANK

22/08/2014 13:28

1

THANH TOÁN

Bấm Enter

(Bấm phím  /  để xem các giao dịch khác) V.4 HỦY GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ (trước khi tổng kết GD)

Bấm

Menu

►►

GD HỦY

NHẬP MẬT KHẨU

1 2 3

.HỦY NGOẠI TUYẾN CHỌN SỐ:

Nhập K (0000)

►►

Nhập số

óa đơn

►►

GD HỦY

TỔNG

GD HỦY

NHẬP SỐ H.ĐƠN?

VND 500,000 ĐÚNG/SAI

Bấm

Enter

22/08/2014 13:27

EXIMBANK

000016

Bấm

Enter

Bấm Enter để hủy GD V.5 TỔNG KẾT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ

Bấm

Menu

►►

KẾ N

NHẬP MẬT KHẨU

4 5 6

.ĐIỀU CHỈNH BILL PAYMENT CHỌN SỐ:

Nhập K (0000)

KẾ N

KHÔNG CÓ GIAO DỊCH

THANH TOÁN 1

Bấm

Enter

22/08/2014 13:27

EXIMBANK

VND -0

Bấm

Enter

HOÀN TRẢ 0

VND 500,000

* Lưu ý: Tổng kết Giao dịch ít nhất 1 lần/ ngày

Trang 12

Fusdfdsuf

- Bảo đảm quy định bảo mật vật lý máy POS, phòng chống đọc trộm thông tin thẻ (Tampering)

- Không được tổng kết giao dịch thanh toán thẻ nếu trước đó có giao dịch đang xử lý mà chưa nhận được kết quả cuối cùng

- Hủy GD thanh toán thẻ để trả lại tiền cho KH trong trường hợp GD Payoo bị Hủy trên hệ thống

Định dạng
Số trang	13
Dung lượng	1,14 MB