Người b|m đuổi thứ 2 cũng không phải qu| tồi, nếu không phải đầu tiên thì nếu có thể bạn h~y l{ người “hớt v|ng” thứ 2 Ý tôi l{ những người đầu tiên hoặc theo s|t Thời điểm l{ yếu tố quy
Trang 2MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 3
4
BƯỚC 1: CHỌN SẢN PHẨM hoặc DỊCH VỤ 5
NHỮNG NGUYÊN TẮC CHUNG 5
TÔI LẤY ĐÂU RA SẢN PHẨM 7
BƯỚC 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH & MARKETING 14
#THỊ TRƯỜNG 14
#ĐỐI THỦ 16
#KHÁCH HÀNG 17
#NGÂN SÁCH 19
#RỦI RO 19
Bản kế hoạch kinh doanh online thu gọn 20
BƯỚC 3: XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM 23
CÁC VỊ TRÍ TRỌNG YẾU: 23
Tóm lại những thứ quan trọng 25
BƯỚC 4: MARKETING & BÁN HÀNG 27
KÊNH TIẾP THỊ 27
QUẢNG CÁO FACEBOOK 28
NHỮNG LỰA CHỌN KHÁC 38
SMS MARKETING 41
BÁN HÀNG 42
TẠM KẾT 50
Trang 3tập trung về mô hình, về tư duy kinh doanh Hy vọng sẽ đem lại gi| trị hữu ích n{o đó cho cộng đồng, đặc biệt dành cho những người mới khởi sự hay
muốn tham gia lĩnh vực n{y Cũng như những người đ~ v{ đang kinh doanh muốn tham khảo để tối ưu hóa công việc kinh doanh trên internet của mình
Dù đ~ cố gắng nhưng ebook vẫn có thể mắc sai sót Mong nhận được sự góp ý v{ ủng hộ của c|c bạn
Cảm ơn bạn đ~ quan t}m,
Trần Chí Hòa
Trang 5BƯỚC 1: CHỌN SẢN PHẨM hoặc DỊCH VỤ
Có một sai lầm m{ rất nhiều người dễ mắc phải l{ tuy duy ngộ nhận v{ t}m lý đ|m ông Đừng b|n thứ bạn có, h~y b|n thứ kh|ch h{ng cần Nhiều người vẫn nghĩ rằng ôi tôi có sản phẩm n{y thật l{ tuyệt vời, mọi người sẽ vô cùng thích thú với nó, có thể nó chỉ đúng với bạn m{ thôi Thực tế lại qu| phũ ph{ng Không ít người mất m|t không ít tiền bạc công sức với một bắt đầu như vậy
Hãy nghĩ về quy tắc 80/20 của Pareto: 20% sản phẩm tạo ra 80% gi| trị cho hầu hết cty Bạn đừng b|n bất kỳ c|i gì có thể, h~y b|n b|n c|i gì có thể mang lại lợi nhuận cao nhất, đ|ng l{m nhất Đừng nhìn v{o đ|m đống thấy mọi người b|n gì bạn lao v{o b|n c|i đó Khi bạn giống với đ|m đông l{ lúc bạn cần nhìn lại
Điểm mạnh của môi trường Online l{ tính quy mô của thị trường Ba mẹ
chúng ta b|n tạp hóa chỉ có khách hàng quanh khu xóm, nhưng với internnet
Trang 6chúng ta có thể bán hàng trên toàn quốc Vậy tính nh}n bản l{ yếu quan trọng cấp 1
Nếu cũng như cô thợ may đo từng chiếc quần, cô b|n b|nh khoai d|n từng chiếc b|nh l{ hỏng hết
- Nên chọn sản phẩm hoặc dịch vụ có tính tiêu hao, mua lại nhiều lần Nếu bạn chụp ảnh cưới, rất hiếm có ai mua lại Ly hôn rồi thì họ cũng không muốn chụp lại với bạn nếu họ có lấy người kh|c
- Bạn b|n h{ng online chọn sản phẩm cồng kềnh, nặng chi phí cước vận chuyển l{ không có Ok
- Sản phẩm m{ bị ho{n về vẫn b|n lại được l{ chuẩn Không sợ thiu thối, chưa bán thì còn đó đúng không n{o
- B|n sản phẩm qu| rẻ dẫn đến đội nhóm của bạn vừa cồng kếnh vừa phải vắt sức, vắt t}m ra l{m Tỉ suất lợi nhuận lại ít thì cũng không thể kiếm được nhiều tiền Đừng b|n sản phẩm qu| rẻ
- Nếu phải b|n sản phẩm gi| rất rẻ thì phải b|n với SỐ LƯỢNG LỚN, quy trình l{m việc, xử lý đơn h{ng phải tự động hóa tối đa (Automation) Có một anh ch{ng đ~ hỏi tôi c}u n{y khi một phần ebook được chia sẻ trên một group về marketing c|ch đ}y không l}u “A chỉ cho em c|ch để facebook tự động b|n hàng với ạ” Oh không, đừng vui tính vậy, bản th}n sản phẩm không thể tự b|n
nó Tất nhiên rồi
Ý tôi l{ bạn cần giảm tối đa sự can thiệp, giảm công sức trong những việc vụn vặt lặp đi lặp lại, những t|c vụ mà có thể quy trình hóa, công nghệ hóa (|p
Trang 7dụng phần mềm Với b|n h{ng trên Facebook có thẻ sử dụng Pancake chẳng
hạn) Mục đích l{m sao để hệ thống của bạn có thể xử lý được tối đa số đơn hàng trên ng{y(hoặc th|ng) với thời gian, chi phí và nhân sự tối thiểu Điều n{y sẽ được l{m rõ thêm ở c|c phần sau
- Nếu l{ hot trend thì bạn phải l{ người tạo ra nó, tìm ra nó Người dẫn đầu thường chiếm thị phần nhanh chóng v{ tốc độ tạo ra doanh thu lớn nhanh đến kinh ngạc Tr}u chậm uống nước đục – đừng thấy người ta b|n cái gì, bạn nhập
về cả lô b|n theo coi chừng mất luôn cả trì lẫn ch{i Người b|m đuổi thứ 2 cũng không phải qu| tồi, nếu không phải đầu tiên thì nếu có thể bạn h~y l{ người “hớt v|ng” thứ 2 (Ý tôi l{ những người đầu tiên hoặc theo s|t)
Thời điểm l{ yếu tố quyết định trong chuyện n{y H~y quyết đo|n khi nhận ra
cơ hội, nếu trên môi trường Facebook sản phẩm dịch vụ không thể che dấu, nó
nhanh chóng bị sao chép v{ bạn cũng có cơ hội nhanh chóng kiểm nghiệm
được phản hồi của thị trường với 1 sản phẩm n{o đó (v}ng, luôn có 2 mặt của nó)
- Sản phẩm ng|ch: Xem ở phần kế tiếp của ebook
TÔI LẤY ĐÂU RA SẢN PHẨM
Có 3 mô hình cơ bản nhất: Bán lại, tự tạo ra, cuối cùng là hợp tác liên kết
Trang 8Để chiến thắng trong cuộc chơi n{y, bạn phải tối ưu chi phí vận h{nh, marketing quảng c|o(học kỹ năng chuyên s}u hoặc thuê người giỏi)
Nhưng đặc biệt khi x}y dựng được hệ thống b|n h{ng online bền vững với 3 nền tảng chính Facebook + Google + Youtube sẽ giúp bạn cắt giảm chi phí quảng c|o – khoản chi lớn m{ hầu hết những đối thủ kh|c vẫn đang trả h{ng ngày (Tuy nhiên không phải tất cả c|c loại sản phẩm đều có thể |p dụng chiến thuật n{y, h~y xem phần kh|ch h{ng bị dộng & kh|ch h{ng chủ động ở c|c phần sau ebook)
Ở tầm nhìn d{i hạn bạn nên đầu tư v{o thương hiệu, một thương hiệu uy tín
có h{ng nghìn kh|ch h{ng ủng hộ Chắc chắn sẽ l{ ưu thế việc marketing và b|n h{ng của bạn dù l{ b|n lại
Ngo{i những nh{ cung cấp trong nước, rất nhiều người đang nhập h{ng từ
TQ vì ưu thế về chủng loại, gi| cả – (Ebook n{y không đi s}u v{o vấn đề n{y)
Tự tạo ra sản phẩm, hoặc liên kết
Những người có chuyên môn hoặc năng khiếu chuyên biệt thường tạo ra sản phẩm cho riêng họ Vd: Người giỏi l{m đồ handmade, l{m hoa giấy, người giỏi thuyết trình (dạy kỹ năng thuyết trình), người l{m qu{ tặng, đồ gốm xứ, tranh, giỏi về ẩm thực (nh{ h{ng, qu|n ăn), giỏi thiết kế thời trang, tự viết được phần mềm Trong đó c|c sản phẩm về thông tin thường có tỉ suất lợi nhuận lớn do chi phí tạo ra thấp v{ ít đối thủ cạnh tranh hơn
Nhưng… tôi không có năng khiếu, tôi không thể nhập từ một nh{ cung cấp n{o
đó, không có c|ch n{o nữa ư? Không tệ đến vậy, h~y s|ng tạo, h~y nghĩ về những điều sau đ}y
Trang 9- Hãy áp dụng chiến lược LIÊN KẾT: Nên biết rằng, ngo{i kia có rất nhiều sản phẩm chưa được tiếp thị Vd: C|c bô l~o hội đông y họ có
thuốc đông y (giả thiết rằng thuốc tốt & kiểm chứng qua nhiều trường hợp), nhưng c|c b|c ý không biết Facebook Marketing l{ gì đ}u Bạn hiểu ý tôi nhỉ? H~y liên kết để tạo ra sản phẩm, với sản phẩm đối t|c l{ chuyên gia nhưng với online marketing chuyên gia l{ bạn
- Hãy nghĩ về sự thay đổi: Sự thay đổi trong xu hướng, công nghệ, luật
pháp, thói quen trong x~ hội, thậm chí l{ thời tiết mùa vụ
Đ{n ông Việt nam, uống bia rượu nhiều h{ng đầu thế giới c|c bệnh về Gan gia tăng nhanh chóng, điều đó có nghĩa gì với những người kinh doanh online Có thể b|n c|c loại thảo dược d}n tộc giải độc m|t gan qua mạng không? có thể chứ Người đ{n ông n{y anh ấy đang l{m rất tốt điều đó, phục vụ h{ng triệu người trên khắp Việt nam
Trang 10Mọi người đang đối mặt với thực phẩm bẩn ng{y c{ng tr{n lan Tại sao không giúp họ có được thực phẩm sạch, hoa quả sạch, phục vụ tận nh{ thì sao?
D}n văn phòng đang có xu hướng ít vận động hơn v{ thời gian ngồi l{m
việc ng{y c{ng nhiều hơn, đó l{ điều không tốt cho sức khỏe Bệnh béo phì, tim mạch gia tăng? Bạn có nghĩ về điều đó?
Có hàng tỉ vấn đề đang tồn tại hoặc sẽ ph|t sinh tôi không liệt kê hết được…
Một năm có 4 mùa v{ sự thay đổi của thời tiết khí hậu cũng l{ cơ hội kinh doanh của h{ng ng{n sản phẩm, bạn h~y để ý đến điều n{y v{
chuẩn bị đóng gói sản phẩm của mình trước đó cả tháng Yếu tố thời vụ
không kéo d{i nên bạn cần phải nhanh chóng chớp lấy cơ hội
- Hãy nghĩ về sự khác biệt: Sự kh|c biệt về địa lý, thời gian, tập qu|n văn
hóa cũng có thể tạo ra c|c sản phẩm kinh doanh
Có nhiều sản phẩm được ưa chuộng ở vùng n{y nhưng không được quan t}m ở vùng kh|c, có những sản phẩm rẻ ở vùng n{y nhưng đắt đỏ ở vùng kh|c Bạn biết đấy tiếng Anh l{ điều hiển nhiên ở x~ hội Mỹ, Anh, ch}u }u nhưng lại l{ gì đó khó khăn với người Việt, người Th|i…
Trang 11Một người đ~ b|n giống c}y nho trên mạng vừa l{m cảnh vừa ăn quả cho h{ng vạn người trên khắp việt nam Một loại c}y kh| phổ biến ở đất Ninh Thuận
- Hãy nghĩ về sự đam mê: Đam mê có thể tạo ra sản phẩm kinh doanh,
bạn có năng khiếu gì? Điều gì khiến bạn say mê v{ s|ng tạo Thứ gì đó bạn có thể l{m tốt hơn những người kh|c, h~y tạo ra & đóng gói th{nh
sản phẩm dịch vụ bạn có thể cung cấp cho mọi người
Trang 12- Hãy nghĩ vấn đề của người khác: Nơi n{o có vấn đề nơi đó có cơ hội,
khi phần lớn mọi người đang kêu ca, ph{n n{n bạn h~y tiến tới v{ tìm c|c sản phẩm, giải ph|p, dịch vụ giải quyết vấn đề của họ Việc kinh
doanh có thể bắt đầu như vậy
Lời khuyên: Tìm thị trường rồi mới tạo ra sản phẩm, đừng làm ngược lại Nếu
không bạn có thể bạn phải trả giá đắt Trên môi trường online bạn có thể thử nghiệm (test - sử dụng Facebook, hoặc công cụ tìm kiếm của google) phản hồi của đối tượng tiềm năng trước khi bắt tay vào kinh doanh
Trang 14BƯỚC 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH & MARKETING
[ có tham khảo 1 số tài liệu ]
Để một bản kế hoạch kinh doanh & marketing khả thi bạn cần phải trả lời những hỏi liên quan tới c|c vấn đề lớn sau:
#THỊ TRƯỜNG
Một sai lầm tai hại m{ rất nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp phải l{ chỉ lo theo đuổi một sản phẩm hay một dịch vụ mới mẻ m{ không bận t}m đến thị trường v{ mong muốn của nó (mong muốn chứ không phải nhu cầu) Đơn giản l{ nếu bạn cố gắng b|n một thứ gì đó mà khách hàng không mong muốn, họ sẽ không chịu mua
Một thị trường tiềm năng l{ khi kh|ch h{ng mong muốn một điều gì đó chưa được đ|p ứng, mức độ c{ng cao thì cơ hội của bạn c{ng lớn Thị trưởng béo bở cũng giống như một hồ nước có h{ng nghìn con c| đang đói Mọi điều bạn cần l{m l{ mang đến một c|i cần c}u v{ mồi nhử m{ thôi
Chọn 1 phân khúc thích hợp
Nếu bạn nói rằng kh|ch h{ng mục tiêu của bạn l{ “d{nh cho mọi người” thì sẽ không có ai l{ kh|ch h{ng của bạn Thị trường ng{y nay đầy rẫy những đối thủ cạnh tranh trực tiếp v{ gi|n tiếp l{ mối đe dọa cho công việc kinh doanh của bạn Bạn sẽ dễ tồn tại v{ ph|t triển th{nh công hơn trong một vịnh nhỏ chứ không phải trong một biển lớn H~y chia thị trường ra th{nh nhiều phần b|nh
Trang 15nhỏ v{ nắm trọn phần đó, sau đó h~y bắt đầu x}m nhập ph}n khúc mới (nhớ l{ chỉ sau khi nắm trọn phần b|nh đầu tiên!)
Bạn cần có được một bức tranh rõ r{ng mình muốn trở th{nh H~y chắc chắn việc chọn lựa ph}n khúc đó lôi cuốn bạn v{ việc tiếp xúc nó không gặp nhiều trở ngại Không gì tệ hơn khi bạn chọn một ph}n khúc thị trường m{ bạn không thể đối thoại được với nó hay bạn phải tiêu tốn một khỏan tiền rất lớn trong lúc tiếp cận nó
Thị trường có đủ lớn không?
Tôi không muốn nói tới việc chỉ b|n 1 v{i sản phẩm Việc bán hàng trăm, h{ng nghìn sản phẩm thì bạn cần xem xét liệu thị trường của bạn có đủ lớn để b|n sản phẩm h{ng loạt Thông thường thị trường lớn thì có nhiều nh{ cung cấp cùng b|n một sản phẩm dịch vụ Bạn có thể thử nghiệm, nếu phản hồi tốt tức vẫn còn chỗ cho bạn, hoặc bạn phải có những ưu thế đặc biệt trước khi nhảy vào
Còn một thị nhỏ kh|ch người ta gọi đó l{ thị trường ngh|ch (niche) Bạn có thể chỉ l{ c| nhỏ bơi giữa biển lớn v{ bị ăn thịt (ở thị trường lớn) hoặc l{m một c| lớn ở con sông nhỏ (thị trường ng|ch – niche) Ví dụ một số thị trường ng|ch giả định tôi có thể kể nhanh như:
- Sản phẩm d{nh cho người sau sinh
- Thực phẩm ăn kiêng cho người béo
- Dịch vụ cho người bận rộn
- Giầy chuyên cho người chạy bộ
Trang 16- Xe đạp địa hình
- Đồ cho d}n phượt, du lịch m~o hiểm
v.v và v.v
Ghi nhớ:
Khi CẦU < CUNG l{ cơ hội cấp 1 để bạn nhảy v{o
Khi CẦU > CUNG l{ lúc bạn nên rút lui l{m việc kh|c Đừng cố đấm ăn xôi
để chuốc lấy thua lỗ
Tóm lại: Để hiểu được thị trường bạn cần trả lời những câu hỏi sau:
• Đ}u l{ ph}n khúc thị trường chưa được đ|p ứng?
• Đ}u l{ ph}n khúc thị trường đủ lớn để giúp đạt được lợi nhuận?
• Thị trường đó có nhiều đối thủ cạnh tranh không?
• Đ}u l{ điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?
• Liệu thị trường n{y có giúp tôi ph|t huy ưu thế cạnh tranh của mình không?
#ĐỐI THỦ
Đối thủ là những ai? Họ mạnh yếu cỡ nào?
Bạn không thể v|c kiếm ra trận m{ không biết thực lực của đối phương thế n{o, bạn phải chuẩn bị đạn dược & phương |n t|c chiến phải không n{o?
Không giống như c|c lĩnh vực t{i chính, công nghiệp, sản xuất…Ở môi trường kinh doanh online trừ một v{i đại gia tầm cỡ thì sự cạnh tranh gay gắt không phải bởi tiềm lực t{i chính m{ bởi số lượng đối thủ ng{y c{ng nhiều theo cấp
Trang 17số nh}n vì tiêu chuẩn tham gia cuộc chơi rất thấp Đối thủ dễ d{ng tham gia v{ ng{y c{ng nhiều với một thị trường béo bở
Nghiên cứu đối thủ để tìm kiếm điều gì:
- Họ đang cung cấp sản phẩm theo c|ch n{o v{ phản hồi của thị trường với sản phẩm của họ ra sao Ví dụ: Ngo{i kênh facebook, họ còn b|n hàng trên Website không?
Điều gì khiến kênh Facebook của họ mạnh hơn của bạn, hình ảnh, c|ch sale, chăm sóc kh|ch h{ng của họ như thế n{o? (bạn có thể đóng v{i trò kh|ch h{ng để liên hệ mua hàng v{ học hỏi)
- Bạn có thể làm điều gì để trở nên khác biệt, thứ m{ theo bạn l{ sự
kh|c biệt rất có ý nghĩa m{ đối thủ của bạn chưa l{m (hoặc chưa l{m tốt) Một tử huyệt m{ bạn có thể lấp đầy
- C|c chiến lược về gi| của họ thế n{o, gi| so với bạn đang cao hay thấp hơn Tại sao lại cao hơn – có phải sản phẩm dịch vụ họ tốt hơn, độc đ|o hơn của bạn? Tại sao lại thấp hơn? bạn có thể học hỏi được họ ở điểm gì?
#KHÁCH HÀNG
Nắm thông tin về kh|ch h{ng cũng l{ bước đầu tiên trong việc b|n h{ng Bạn phải biết được (1) ai l{ kh|ch h{ng của bạn, (2) họ mong muốn đìều gì v{ (3)
Trang 18đ}u l{ động lực giúp họ mua h{ng – đó những yếu tố cần thiết của một kế hoạch marketing hiệu quả
Đừng nhầm lẫn “mong muốn” với “nhu cầu” Kh|ch h{ng không nhất thiết phải mua những gì họ cần, nhưng họ sẽ mua những gì họ monng muốn Một ví dụ, bạn nghĩ sao nếu có nhiều người đến một cửa hiệu để mua một chiếc quần đùi
họ cần v{ trở về với một chiếc |o sơ mi, một |o trong v{ một đôi gi{y? Hay l{ những người đến siêu thị h{ng ng{y chỉ để mua sữa v{ trứng nhưng lại trở về với b|nh pizza, b|nh kem v{ c|c loại b|nh kẹo kh|c
Con người mua những thứ họ mong muốn (tất nhiên l{ khi họ có tiền!) chứ không phải những thứ họ cần
Để thật sự hiểu rõ khách hàng bạn cần trả lời những câu hỏi sau:
• Kh|ch h{ng tiềm năng của tôi đ~ mua những thứ tương tự như thế n{o
? (mua tại cửa h{ng, trên internet hay đặt giao tận nh{ ?)
• Ai l{ người quyết định mua h{ng v{ ai l{ người có ảnh hưởng nhất đối với quyết định mua h{ng?
• Những thói quen của người tiêu dùng l{ gì? Ví dụ, họ thường lấy thông tin sản phẩm từ nguồn n{o? (truyền hình, s|ch b|o, tạp chí)
• Động cơ thúc đẩy mua h{ng của họ l{ gì? (vẻ bên ngòai, bảo h{nh, sự
thông dụng, yếu tố sức khỏe, sự sang trọng…)
Trang 19#NGÂN SÁCH
Lập ng}n s|ch marketing Ng}n s|ch marketing phụ thuộc v{o việc bạn muốn thiết lập độ chính x|c đến mức n{o Việc tính to|n chi tiết không cần thiết nếu không đủ dữ liệu về nó
Trước hết, nếu công ty của bạn đ~ hoạt động được nhiều năm thì bạn có thể dễ d{ng thiết lập ng}n s|ch marketing dựa trên doanh số v{ chi phí marketing những năm trước đ}y, để tính tóan “chi phí d{nh cho mỗi kh|ch h{ng” v{ chi phí trên mỗi sản phẩm”
Bước tiếp theo l{ x|c định chi phí marketing cần thiết cho 1 sản phẩm đề từ đó dựa v{o chỉ tiêu doanh số hay nhu cầu kh|ch h{ng x|c định ng}n s|ch
marketing Kết quả n{y không thật sự chính x|c nhưng sẽ giúp bạn đo lường được một ng}n s|ch cần thiết giúp đạt được mục tiêu đề ra
#RỦI RO
- C|c rủi ro có thể gặp phải như nhu cầu thị trường thay đổi, nền tảng b|n h{ng online có vấn đề (trục trặc quảng c|o FB chẳng hạn) bạn ứng phó với việc n{y như thế n{o Có phải cần c}n nhắc trong việc nhập h{ng hóa sao cho linh hoạt tránh tồn h{ng hay không
- Nh{ cung cấp tăng gi|, đối thủ phá giá
- Rủi ro về nh}n sự bỏ việc(đặc biệt l{ những vị trí chủ chốt), thiếu sự kế thừa đ{o tạo có thể dẫn tới gi|n đoạn hoặc sụp đổ
Trang 20- C|c rủi ro về chi phí ph|t sinh, rủi ro về ph|p lý…
Bản kế hoạch kinh doanh online thu gọn
Mục này áp dụng cho cá nhân, đội nhóm nhỏ sử dụng Giả sử rằng bạn đ~
ph}n tích c|c yếu tố ở trên, đ}y l{ điều bạn l{m tiếp theo
Tôi không đưa ra biểu mẫu cụ thể, từng ng{nh nghề, sản phẩm hay dịch vụ kh|c nhau sẽ có bảng kế hoạch kh|c nhau Bạn có thể tham khảo c|c tham số sau:
Ít nhất bạn phải chuẩn bị một File Excel tính to|n theo từng đơn vị sản phẩm
từ đó có thể truy xuất ra được doanh thu, doanh số, lợi nhuận theo ng{y, tháng
Trang 21Mục đích bước n{y l{ để có bức tranh sơ bộ về hoạt động của bạn Mỗi khi có một yếu tố thay đổi nhìn v{o Excel biết được thực trạng thế n{o
Lời khuyên: Bạn nên review lại bản kế hoạch này nhiều lần vào những thời
điểm khác nhau trước khi áp dụng Có thể tham khảo ý kiến người có kinh nghiệm nhằm tránh những sai sót chủ quan
Trang 23BƯỚC 3: XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM
[Nếu bạn kinh doanh nhỏ lẻ, bạn có thể kiêm nhiệm Tất nhiên mục tiêu của chúng ta là hướng đến một
bộ máy kinh doanh nên bạn vẫn có thể tham khảo trước]
Mục đích l{ để đảm bảo bạn KHÔNG phải l{ người l{m tất cả C|c vị trí Marketing, telesales, quản lý nh}n sự, tiền nong nên có người phụ tr|ch Nguyên tắc l{ bạn phải WORK ON thay vì WORK IN thì mới hiệu quả v{ nh{n được
Nghĩa l{ gì? bạn phải x}y dựng quy trình làm việc tự hoạt động, không cần
bạn phải chạy ra chạy v{o nhắc nhở hay chỉ bảo Bạn chỉ l{ người quan s|t v{ điều chỉnh Business khi cần, nhưng bạn không phải l{ người thực thi Bạn du lịch thì công việc vẫn chạy đều Nếu bạn l{ key của cả hệ thống khi bạn rời khỏi b{n l{m việc, công việc cũng dừng theo
CÁC VỊ TRÍ TRỌNG YẾU:
#Manager (quản lý)
Đ}y l{ người thay bạn theo dõi, đốc thúc công việc được triển khải đúng kế hoạch, kiểm tra kết quả Người n{y trực tiếp b|o c|o lên bạn c|c kết quả sau cùng Manager cần phải l{ người đề cao sự rõ r{ng, có tính kỹ luật tốt
#Marketing Leader
Người phụ tr|ch to{n bộ việc marketing, ở những đội nhóm nhỏ, người n{y thường kiêm nhiệm luôn chuyên môn Vị trí n{y đặc biệt quan trọng, vị trí n{y nên được trả theo khả năng đừng trả lương cố định, để khuyến khích tinh thần hăng say v{ s|ng tạo Vị trí này cần nhiều sự trãi nghiệm, hiểu biết kỹ thuật là lợi thế, thiện chiến và chịu áp lực công việc cao
Trang 24#Designer
Tôi đ~ nhắc lại nhiều lần, đồ họa không phải việc dễ với hầu hết chúng ta Hình ảnh, video l{ cầu nối kích thích mua h{ng nên phải l{ sản phẩm của tay chuyên nghiệp Người n{y cần sự chăm chỉ nhưng đặc biệt l{ khả năng s|ng tạo v{ bay
bổng đôi khi khác người
#Telesales
Đ}y l{ vị trí kh| dễ tuyển dụng, yêu cầu chủ yếu về mặt kỹ năng giao tiếp, nói
chuyện Tuy nhiên đội ngũ này cần được đào tạo thật chuẩn và chu đáo, họ
phải trở th{nh chuyên gia với sản phẩm đang b|n Có t{i liệu, có bộ ng}n h{ng c}u hỏi, có training & test trước khi cho ra trận (rõ hơn ở phần BÁN HÀNG phía sau ebook)
#SEO
Nếu bạn |p dụng kênh marketing trên hệ thống website, vị trí n{y l{ rất cần thiết (tuy nhiên bạn có thể thuê ngo{i) Vị trí n{y cần kết hợp với c|c nh}n viên nội dung, Designer trong qu| trình l{m việc Đối với vị trí n{y cần sự am hiểu hệ thống web, có nhiều tr~i nghiệm thực tế, chăm chỉ không thể thiếu vì SEO vốn l{ lĩnh vực thường có nhiều việc nhỏ, nhiều vấn đề về kỹ thuật phải thực hiện thường xuyên
#Content Creator
Theo xu hướng trong marketing số, vị trí n{y đang được trọng dụng Tuy nhiên bạn cũng có thể thuê ngo{i Yêu cầu thường l{ những người có tính s|ng tạo, linh hoạt trong viết l|ch (thường l{ học ng{nh x~ hội)
Trang 25Đội nhóm của bạn phải được Công nghệ hóa, quy trình hóa
Áp dụng cộng nghệ vào công việc, không thể viết tay đơn h{ng gửi cho khách hàng được Phần mềm bán hàng, phần mềm giao việc vv những thứ đó không
hề đắt, có cái còn free
Tôi không đi s}u v{o việc xây dựng biểu mẫu hay quy trình ở đ}y Ebook n{y tập trung vào mục tiêu thay đổi tư duy kinh doanh online
Tóm lại những thứ quan trọng
- Bạn không nên l{ người làm tất cả hãy WORK ON thay vì WORK IN
- Tuyển nhân sự chủ chốt, trả lương theo năng lực
- Các vị trí trọng yếu:
Quản lý (manager), Marketing Leader, Designer, SEO, Telesales
- Xây dựng quy trình để hệ thống tự hoạt động theo nguyen tắc được thiết lập từ đầu, tránh việc phải can thiệp thường xuyên
- Đ{o tạo là không thể bỏ qua, đặc biệt là nhân viên bán hàng
- Công nghệ hóa nhằm tăng năng suất, giảm sai sót
Tóm lại dù bạn biết chơi nhạc, nhưng đừng bỏ thời gian chơi nhạc, nên nghĩ đến việc chỉ duy dàn nhạc thôi (nếu bạn đang làm một mình có lẽ cũng nên nghĩ về
điều này)