Đề cương chi tiết học phần Quản trị kinh doanh hệ chính quy (Học viện Tài chính)

Quản trị kinh doanh là môn học thuộc phần kiến thức ngành và bổ trợ trong hệ thốngkiến thức đào tạo các chuyên ngành học cùng lúc hai chương trình: Tài chính doanhnghiệp, Kinh doanh chứn

Trang 1

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Học viện Tài chính

Khoa Quản trị kinh doanh Bộ môn Quản trị kinh doanh

1 Thông tin về giảng viên

Nơi tốt nghiệp

C.Môn Giảng

chính, kiêm chức

2 Thông tin chung về môn học.

- Tên môn học: Quản trị kinh doanh

- Mã môn học: BMA0167

- Số tín chỉ: 2 TC

- Môn học: - Bắt buộc

- Lựa chọn

- Các môn học tiên quyết: Những nguyên lý cơ bản của chủ nghĩa Mác- Lê Nin, Kinh

tế vĩ mô, Kinh tế vi mô, Nguyên lý thống kê, Mô hình toán kinh tế, Pháp luật kinh tế

- Giờ tín chỉ đối với các hoạt động: 45 tiết

+ Nghe giảng lý thuyết: 24 tiết

+ Làm bài tập trên lớp: 2 tiết

+ Thảo luận: 4 tiết

+ Tự học: 15 tiết

- Địa chỉ bộ môn phụ trách môn học: Phòng 205- Nhà xe

3 Mục tiêu của môn học.

Sau khi học môn học, người học cần đạt được các mục tiêu sau:

- Về kiến thức:

Nắm được những kiến thức cơ bản về quản trị kinh doanh, cùng với các môn họckhác thuộc lĩnh vực quản trị kinh doanh người học không những nắm được các kiến thứcchuyên sâu mà còn nắm được kiến thức rộng của ngành học

- Về kỹ năng

Trang 2

Có được các kỹ năng cần thiết về quản trị kinh doanh phục vụ cho công tác nghiệp

vụ và phát triển nghề nghiệp, có khả năng thích nghi với các môi trường làm việc

- Về thái độ người học

Yêu thích ngành học sinh viên đang theo học, yêu thích công việc kinh doanh saunày

4 Tóm tắt nội dung môn học.

Quản trị kinh doanh là môn học thuộc phần kiến thức ngành và bổ trợ trong hệ thốngkiến thức đào tạo các chuyên ngành học cùng lúc hai chương trình: Tài chính doanhnghiệp, Kinh doanh chứng khoán, Kế toán doanh nghiệp, Ngân hàng, Bảo hiểm, Định giátài sản, Tiếng Anh tài chính kế toán, Kiểm toán,Tài chính công, Thuế, Hải quan, Tàichính quốc tế, Phân tích chính sách tài chính, Hệ thống thông tin quản lý của Học việnTài chính Môn học trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản về lý thuyết quản trịhọc được vận dụng trong lĩnh vực kinh doanh như bản chất, vai trò, chức năng, quá trìnhphát triển của quản trị kinh doanh; Đi sâu nghiên cứu các hoạt động quản trị ở một số lĩnhvực cụ thể của quá trình kinh doanh như quản trị sản xuất và tác nghiệp, môi trường kinhdoanh, quyết định trong kinh doanh, quản trị chiến lược, quản trị nguồn nhân lực, quản trịchất lượng, quản trị rủi ro trong doanh nghiệp và một số chức năng khác của quản trị kinhdoanh

5 Nội dung chi tiết môn học.

Chương 1 Tổng quan về quản trị kinh doanh và sự

phát triển tư tưởng quản trị kinh doanh

(Lý thuyết: 4 tiết, Tự học: 2 tiết)

1.1 Thực chất và vai trò của quản trị kinh doanh

1.1.1 Thực chất quản trị kinh doanh 1.1.2 Vai trò của quản trị kinh doanh

1.2.Những chức năng chủ yếu của quản trị kinh doanh

1.2.1 Chức năng hoạch định

1.2.2 Chức năng tổ chức

1.2.3 Chức năng điều khiển

1.2.4 Chức năng kiểm tra

1.3 Nhà quản trị doanh nghiệp

1.3.1 Cấp bậc quản trị trong doanh nghiệp

1.3.2 Các kỹ năng quản trị cần thiết

1.3.3 Vai trò của nhà quản trị doanh nghiệp

1.4 Các trường phái lý thuyết quản trị kinh doanh

1.4.1.Trường phái quản trị khoa học cổ điển

1.4.2.Trường phái quản trị hành chính

1.4.3.Trường phái quản trị hành vi

1.4.4.Trường phái quản trị hệ thống

1.4.5.Trường phái quản trị định lượng

1.4.6.Trường phái quản trị tình huống

1.4.7 Một số hướng quản trị hiện đại

Chương 2 Doanh nghiệp và môi trường

Trang 3

kinh doanh của doanh nghiệp

(Lý thuyết: 4 tiết, Thảo luận: 1 tiết, Tự học: 2 tiết)

2.1 Doanh nghiệp

2.1.1 Khái niệm

2.1.2 Phân loại doanh nghiệp

2.2 Các loại hình doanh nghiệp ở Việt Nam

2.2.1 Doanh nghiệp nhà nước

2.2.2 Doanh nghiệp tư nhân

2.2.3 Công ty trách nhiệm hữu hạn

2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp

2.3.3 Những hình thức cơ cấu tổ chức quản trị cơ bản của doanh nghiệp

2.4 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

2.4.1 Khái niệm và đặc điểm môi trường kinh doanh

2.4.2 Môi trường kinh doanh vĩ mô

2.4.3 Môi trường kinh doanh đặc thù (môi trường ngành)

Chương 3 Quyết định quản trị kinh doanh

(Lý thuyết: 3 tiết, Bài tập: 1 tiết, Tự học: 2 tiết)

3.1 Khái niệm, yêu cầu và căn cứ ra quyết định quản trị kinh doanh

3.1.1 Khái niệm về quyết định quản trị kinh doanh

3.1.2 Các yêu cầu đối với quyết định quản trị kinh doanh

3.1.3 Các căn cứ ra quyết định quản trị kinh doanh

3.2 Những nhân tố ảnh hưởng tới quá trình ra quyết định quản trị kinh doanh

3.3.3 Mô hình sản lượng đơn hàng kinh tế cơ bản (EOQ)

3.3.4 Mô hình sản lượng đơn hàng sản xuất (POQ- Production Order Quantity Model)

3.3.5 Phương pháp phân tích điểm hòa vốn

3.4 Quá trình ra quyết định và thực hiện quyết định

3.4.1 Quá trình ra quyết định

3.4.2 Quá trình thực hiện quyết định

3.5 Các phương pháp ra quyết định quản trị kinh doanh

3.5.1 Phương pháp cá nhân ra quyết định

3.5.2 Phương pháp ra quyết định tập thể

3.5.3 Phương pháp định lượng toán học

3.6 Những yếu tố cản trở tính hiệu quả của việc ra quyết định quản trị kinh doanh 3.6.1 Thiếu thông tin

3.6.2 Người ra quyết định thường có xu hướng nhầm lẫn vấn đề với giải pháp 3.6.3 Các xu hướng nhận thức của cá nhân có thể làm sai lệch vấn đề sẽ được xác định

Trang 4

3.6.4 Tính bảo thủ

3.6.5 Những tiền lệ quyết định trước đây giới hạn sự lựa chọn hiện nay 3.6.6 Dung hòa lợi ích

Chương 4 Quản trị chiến lược trong doanh nghiệp

(Lý thuyết: 5 tiết, Bài tập: 1 tiết, Tự học: 2 tiết)

4.1 Tổng quan về quản trị chiến lược

4.1.1 Chiến lược và các cấp chiến lược

4.1.2 Khái niệm và ý nghĩa của quản trị chiến lược

4.1.3 Quá trình quản trị chiến lược

4.2 Các mô hình phân tích và lựa chọn chiến lược

4.2.1 Ma trận SWOT- phân tích mạnh, yếu, cơ hội và nguy cơ

4.2.2 Ma trận BCG ( Boston Consulting Group )

4.2.3 Ma trận GE

4.3 Những loại chiến lược điển hình

4.3.1 Chiến lược tăng trưởng

4.3.2 Chiến lược ổn định

4.3.3 Chiến lược cắt giảm

4.3.4 Các chiến lược cạnh tranh cơ bản

Chương 5 Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.

(Lý thuyết: 4 tiết, Thảo luận: 1 tiết, Tự học: 3 tiết)

5.1 Khái quát về quản trị nguồn nhân lực

5.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực

5.1.2 Các chức năng của quản trị nguồn nhân lực

5.1.3 Hoạch định nguồn nhân lực

5.2 Tuyển dụng

5.2.1 Khái niệm

5.2.2 Các giải pháp thay thế tuyển dụng

5.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng tới quá trình tuyển dụng

5.2.4 Các nguồn tuyển dụng

5.2.5 Nội dung, trình tự quá trình tuyển dụng

5.3 Đánh giá thực hiện công việc

5.3.1 Khái niệm và mục đích đánh giá thực hiện công việc

5.3.2 Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc

5.3.3 Những sai lầm cần tránh trong đánh giá thực hiện công việc

5.4 Thù lao lao động

5.4.1 Một số lý thuyết về nhu cầu và động cơ hoạt động

5.4.2 Khái niệm và cơ cấu thù lao lao động

5.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến thù lao lao động

Chương 6 Quản trị chất lượng trong doanh nghiệp

6.1 Thực chất và vai trò của quản trị chất lượng trong doanh nghiệp

6.1.1 Khái niệm về chất lượng sản phẩm

6.1.2 Các thuộc tính chất lượng sản phẩm

6.1.3 Thực chất quản trị chất lượng trong doanh nghiệp

6.1.4 Những yêu cầu của quản trị chất lượng

6.1.4 Vai trò của chất lượng sản phẩm và quản trị chất lượng trong doanh nghiệp

6.2 Các chức năng của quản trị chất lượng trong doanh nghiệp

6.2.1 Hoạch định chất lượng

Trang 5

6.2.2 Tổ chức thực hiện.

6.2.3 Kiểm tra, kiểm soát chất lượng

6.2.4 Hoạt động điều chỉnh và cải tiến

6.3 Các công cụ sử dụng trong quản trị chất lượng

6.3.1 Sơ đồ quá trình

6.3.2 Phiếu kiểm tra

6.3.3 Sơ đồ nhân quả

6.3.4 Biểu đồ Preto

6.3.5 Biểu đồ phân bố mật độ

6.3.6 Biểu đồ phân tán

6.3.7 Biểu đồ kiểm soát

Chương 7 Quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

7.1 Rủi ro và quản trị rủi ro

7.1.1 Khái niệm và phân loại rủi ro

7.1.2 Quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

7.2 Nhận dạng, phân tích và đo lường rủi ro

7.2.1 Nhận dạng rủi ro

7.2.2 Phân tích rủi ro

7.2.3 Đo lường rủi ro

7.3 Kiểm soát và tài trợ rủi ro

7.3.1 Kiểm soát rủi ro

7.3.2 Tài trợ rủi ro

6 Tài liệu học tập.

- Tài liệu học tập bắt buộc:

 ThS Đỗ Công Nông- Giáo trình Quản trị kinh doanh- NXB Tài chính 2010

 GS.TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền- Giáo trình Quản trị kinhdoanh- NXB Lao động- Xã hội, 2004

- Tài liệu tham khảo:

 TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, TS Nguyễn Thị Hồng Thuỷ- Giáo trình lý thuyếtQuản trị kinh doanh- NXB Khoa học và Kỹ thuật

 Nguyễn Hải Sản - Quản trị học- NXB Thống kê

 PGS.TS Lê Văn Tâm-Giáo trình Quản trị chiến lược- NXB Thống kê 2000

 ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân- Giáo trình Quản trị nhânlực- NXB Lao động xã hội, 2004

- Các tài liệu tham khảo khác: Các văn bản pháp luật (Luật Doanh nghiệp nhà nước, LuậtDoanh nghiệp, Luật Lao động…), các báo, tạp chí chuyên ngành

Trang 6

8 Chính sách đối với môn học và các yêu cầu khác của giảng viên

Yêu cầu của giảng viên đối với sinh viên

- Dự lớp đầy đủ, đúng giờ

- Đọc các tài liệu hướng dẫn

- Thực hiện các bài tập theo yêu cầu

- Chuẩn bị trước các nội dung, tham gia thảo luận đầy đủ và tích cực

- Hoàn thành các bài kiểm tra, thi theo quy định

9 Phương pháp, hình thức kiểm tra- đánh giá kết quả học tập môn học

9.1 Kiểm tra, đánh giá thường xuyên: Đánh giá khả năng tiếp thu bài, hiểu bài của

sinh viên

Hình thức kiểm tra: Vấn đáp, trắc nghiệm, tự luận

9.2 Kiểm tra- đánh giá định kỳ: Đánh giá mức độ hiểu, khả năng liên hệ và vận dụng

kiến thức, những kỹ năng có liên quan

- Tham gia học tập trên lớp: tinh thần học tập, chuẩn bị bài và tham gia thảo luận Hình thức kiểm tra: Vấn đáp, trắc nghiệm, chấm bài chuẩn bị thảo luận, cho điểm cáclần tham gia thảo luận

- Đánh giá phần tự học, tự nghiên cứu: chấm điểm các nội dung, các bài tập đã chuẩn

bị của sinh viên

- Kiểm tra- đánh giá giữa kỳ: Tự luận, trắc nghiệm

- Kiểm tra- đánh giá cuối kỳ: Vấn đáp, tự luận, trắc nghiệm

9.3 Tiêu chí đánh giá các loại bài tập

- Số lượng bài tập được giao hoàn thành

- Thời gian hoàn thành các bài tập theo quy định

- Mức độ đúng sai

- Khả năng phối hợp (các bài tập nhóm)

Ý kiến của lãnh đạo Học viện Trưởng bộ môn

Trang 7

1. Thông tin giảng viên

ST

T Họ và tên Nămsinh Học hàm, học vị Nơi tốt nghiệp Chuyên môn Điện thoại

2 Nguyễn XuânĐiền 1974 Tiến sỹ HVTC Kinh tế 0986791888

4 Trần Tuấn Anh 1987 Thạc sỹ HVTC Kinh tế 0988919511

2 Thông tin chung về môn học

- Tên môn học: Quản trị học

- Mã môn học: FMA0165

- Số tín chỉ: 3

- Môn học: + Bắt buộc

+ Lựa chọn

- Các môn học tiên quyết: Những nguyên lý cơ bản của chủ nghĩa Mác-Lênin, Kinh tế

Vĩ mô, Kinh tế vi mô

+ Thảo luận và bài tập trên lớp: 8 tiết

- Địa chỉ khoa và bộ môn: Phòng 205 Nhà xe

3 Mục tiêu của môn học

- Kiến thức: Nắm được những kiến thức cơ bản về quản trị các tổ chức, có cơ sở để nắm được các kiến thức chuyên sâu của các chuyên ngành thuộc ngành Hệ thống thông tin quản lý

- Kỹ năng: Hình thành các kỹ năng cơ bản về quản trị phục vụ công tác chuyên môn và phát triển nghề nghiệp

- Mục tiêu thái độ: Yêu thích môn học và chuyên ngành đào tạo

4 Tóm tắt nội dung môn học

Quản trị học là môn học thuộc phần kiến thức cơ sở ngành trong hệ thống kiến thứcđào tạo chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý thuộc ngành Hệ thống thông tin quản lýcủa Học viện Tài chính Môn học trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản về quảntrị các tổ chức như bản chất, vai trò, chức năng của quản trị, các nhà quản trị trong các tổchức và sự phát triển của quản trị; quyết định và thông tin trong quản trị, các nguyên tắctrong quản trị; đi sâu nghiên cứu các chức năng chủ yếu của quản trị như hoạch định, tổchức, lãnh đạo, kiểm tra và việc vận dụng các chức năng vào quản trị các tổ chức

5 Nội dung chi tiết môn học

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ VÀ SỰ

X

Trang 8

PHÁT TRIỂN TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ

(Lý thuyết: 6 tiết, Thảo luận 1 tiết, Tự học: 2 tiết) 1.1 Thực chất và vai trò của quản trị

1.1.1 Thực chất quản trị 1.1.2 Vai trò của quản trị

1.2 Những chức năng chủ yếu của quản trị

1.2.3 Chức năng lãnh đạo

1.3 Nhà quản trị, vai trò, nhiệm vụ của nhà quản trị trong tổ chức

1.3.1 Nhà quản trị

1.3.2 Vai trò, nhiệm vụ của nhà quản trị

Chương 2 CÁC QUY LUẬT VÀ NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ

(Lý thuyết: 5 tiết, Thảo luận:1 tiết, Tự học: 2 tiết)2.1 Vận dụng các quy luật trong quản trị

2.1.1 Khái niệm và đặc điểm

2.1.2 Cơ chế sử dụng

2.1.3 Phân loại quy luật

2.2 Các nguyên tắc trong quản trị

2.2.1 Khái niệm và vị trí của các nguyên tắc

2.2.2 Căn cứ hình thành nguyên tắc

2.2.3 Các nguyên tắc quản trị cơ bản

Chương 3 QUYẾT ĐỊNH VÀ THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ

(Lý thuyết: 5 tiết, Thảo luận: 1 tiết, Tự học: 3 tiết)3.1 Quyết định quản trị

3.1.1 Quyết định và các loại quyết định

3.1.2 Đặc điểm và yêu cầu đối với quyết định quản trị

3.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định quản trị

3.1.4 Quá trình tổ chức thực hiện các quyết định quản trị

3.1.5 Phương pháp ra quyết định quản trị

3.2 Thông tin quản trị

3.2.1 Thông tin và vai trò của thông tin trong quản trị

3.2.2 Phương pháp thu thập và xử lý thông tin

3.2.3.Những khó khăn, trở ngại trong thông tin quản trị

Trang 9

3.2.4.Tổ chức và quản lý hệ thống thông tin quản trị

Chương 4 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH (Lý thuyết: 4 tiết; Thảo luận: 1 tiết, Tự học: 3 tiết)

4.1 Khái niệm và vai trò của hoạch định

4.1.1 Khái niệm

4.1.2 Vai trò của hoạch định

4.1.3 Mục tiêu – nền tảng của hoạch định

4.2 Các loại hoạch định

4.2.1 Theo phạm vi hoạt động: hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp

4.2.2 Theo thời gian: hoạch định dài hạn và hoạch định ngắn hạn

4.2.3 Theo tính chất thực hiện: hoạch định bắt buộc và hoạch định hướng dẫn

4.2.4 Theo tính chất công việc: hoạch định sử dụng một lần và hoạch định thường dùng

4.2 Hoạch định chiến lược

4.3.1 Chiến lược và hoạch định chiến lược

4.3.2 Các cấp chiến lược

4.3.3 Quá trình hoạch định chiến lược

Chương 5 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC(Lý thuyết: 5 tiết, Thảo luận: 1 tiết, Tự học: 3 tiết)

5.1 Tổ chức và cơ cấu tổ chức

5.1.1 Khái niệm

5.1.2 Các thuộc tính của cơ cấu tổ chức

5.2 Thiết kế cơ cấu tổ chức

5.2.1 Yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức và nguyên tắc tổ chức

5.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức

5.2.3 Quá trình thiết kế cơ cấu tổ chức

5.3 Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị

5.3.1 Cơ cấu tổ chức đơn giản

Trang 10

6.1 Lãnh đạo và những căn cứ để lãnh đạo trong quản trị

7.1.2 Vai trò của kiểm tra

7.2 Các nguyên tắc kiểm tra và yêu cầu đối với hệ thống kiểm tra

7.2.1 Các nguyên tắc kiểm tra

7.2.2 Những yêu cầu đối với hệ thống kiểm tra

7.3 Quá trình kiểm tra

7.3.1 Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn

7.3.2 Đo lường và đánh giá sự thực hiện

7.3.3 Điều chỉnh các hoạt động

6 Tài liệu học tập:

- Tài liệu học tập bắt buộc:

+ TS Nguyễn Xuân Điền- Giáo trình Quản trị học- NXB Tài chính, 2014

+ Đoàn Thị Thu Hà - Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Quản trị học, Nxb Tài

chính, 2002

- Sách và tài liệu tham khảo:

+ Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng, Quản trị học, Nxb Thống kê, 1999

+ Nguyễn Khoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phương, Quản trị học, Nxb Lao động- Xã

hội, 2006

+ Nguyễn Hải Sản, Quản trị học, Nxb Thống kê, 2000

+ Phạm Thế Tri, Quản trị học, Nxb Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, 2007

Trang 11

+ James Donnelly JR, James L.Gibson, John M.Vancevich- Quản trị học căn bản

– biên dịch TS Vũ Trọng Hùng, Nhà xuất bản Thống kê, 2000

và sự phát triển tư tưởng quản trị

Chương 2: Các quy luật và

Chương 3: Quyết định và thông

Chương 4: Chức năng hoạch

định

sinh viên

Hình thức kiểm tra: Vấn đáp, trắc nghiệm

Trang 12

9.3 Tiêu chí đánh giá các loại bài tập:

Đỗ Công Nông

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC QUẢN TRỊ HỌC

Khoa: Quản trị kinh doanh Bộ môn: Quản trị kinh doanh

1 Thông tin giảng viên

Trang 13

ST

T

Họ và tên Năm

sinh Học hàm, học vị Nơi tốt nghiệp Chuyên môn Điện thoại

2 Nguyễn XuânĐiền 1974 Tiến sỹ HVTC Kinh tế 0986791888

4 Trần Tuấn Anh 1987 Thạc sỹ HVTC Kinh tế 0988919511

- Tên môn học: Quản trị học

- Mã môn học: FMA0165

- Môn học: + Bắt buộc

+ Lựa chọn

vĩ mô, Kinh tế vi mô

- Kiến thức: Nắm được những kiến thức sâu rộng về quản trị các tổ chức, có cơ sở để nắm được các kiến thức chuyên sâu của các chuyên ngành thuộc ngành Quản trị kinh doanh

- Kỹ năng: Hình thành các kỹ năng tổ chức, điều hành, ra quyết định và kiểm tra, làm việc theo nhóm,… phục vụ công tác chuyên môn và phát triển nghề nghiệp

Quản trị học là môn học bắt buộc thuộc phần kiến thức cơ sở ngành trong hệ thốngkiến thức đào tạo các chuyên ngành thuộc ngành Quản trị kinh doanh của Học viện Tàichính Môn học trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản về quản trị các tổ chứcnhư bản chất, vai trò, chức năng và sự phát triển của quản trị; nhà quản trị tổ chức, vaitrò, nhiệm vụ và yêu cầu đối với nhà quản trị; thông tin và quyết định trong quản trị, cácnguyên tắc trong quản trị tổ chức; đi sâu nghiên cứu nội dung các chức năng chủ yếu củaquản trị như chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra và việc vận dụng các chứcnăng vào quản trị các tổ chức

5 Nội dung chi tiết môn học

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ VÀ SỰ

X

Trang 14

PHÁT TRIỂN TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ

(Lý thuyết: 7 tiết, Thảo luận 1 tiết, Tự học: 3 tiết)

1.1 Thực chất và vai trò của quản trị

1.1.1 Thực chất quản trị 1.1.2 Vai trò của quản trị

1.2 Những chức năng chủ yếu của quản trị

1.2.3 Chức năng lãnh đạo

1.3 Nhà quản trị, vai trò, nhiệm vụ của nhà quản trị trong tổ chức

1.3.1 Nhà quản trị

1.3.2 Vai trò, nhiệm vụ của nhà quản trị

1.4 Sự phát triển của tư tưởng quản trị

1.4.1 Trường phái quản trị khoa học

1.4.2 Trường phái quản trị hành chính

1.4.3 Trường phái lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị

1.4.4 Trường phái lý thuyết quản trị định lượng

1.4.5 Phương pháp quản trị quá trình

1.4.6 Phương pháp tình huống ngẫu nhiên

1.5 Lý thuyết hệ thống trong quản trị

1.5.1 Hệ thống và lý thuyết hệ thống

1.5.2 Các thành phần cơ bản của hệ thống

1.5.3 Nghiên cứu hệ thống

1.5.4 Điều khiển hệ thống

Chương 2 CÁC QUY LUẬT VÀ NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ

2.1 Vận dụng các quy luật trong quản trị

2.1.1 Khái niệm và đặc điểm

2.1.2 Cơ chế sử dụng

2.1.3 Phân loại quy luật

2.2 Các nguyên tắc trong quản trị

2.2.1 Khái niệm và vị trí của các nguyên tắc

2.2.2 Căn cứ hình thành nguyên tắc

2.2.3 Các nguyên tắc quản trị cơ bản

Trang 15

2.3 Vận dụng các nguyên tắc trong quản trị

Chương 3 QUYẾT ĐỊNH VÀ THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ

3.1 Quyết định quản trị

3.1.1 Quyết định và các loại quyết định

3.1.2 Đặc điểm và yêu cầu đối với quyết định quản trị

3.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định quản trị

3.1.4 Quá trình tổ chức thực hiện các quyết định quản trị

3.1.5 Phương pháp ra quyết định quản trị

3.2 Thông tin quản trị

3.2.1 Thông tin và vai trò của thông tin trong quản trị

3.2.2 Phương pháp thu thập và xử lý thông tin

3.2.3.Những khó khăn, trở ngại trong thông tin quản trị

3.2.4.Tổ chức và quản lý hệ thống thông tin quản trị

Chương 5 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH (Lý thuyết: 5 tiết, Thảo luận: 1 tiết, Tự học: 4 tiết)

4.1 Khái niệm và vai trò của hoạch định

4.1.1 Khái niệm

4.1.2 Vai trò của hoạch định

4.1.3 Mục tiêu – nền tảng của hoạch định

4.2 Các loại hoạch định

4.2.1 Theo phạm vi hoạt động: hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp

4.2.2 Theo thời gian: hoạch định dài hạn và hoạch định ngắn hạn

4.2.3 Theo tính chất thực hiện: hoạch định bắt buộc và hoạch định hướng dẫn

4.2.4 Theo tính chất công việc: hoạch định sử dụng một lần và hoạch định thường dùng

4.3 Hoạch định chiến lược

4.3.4 Chiến lược và hoạch định chiến lược

4.3.6 Quá trình hoạch định chiến lược

Chương 5 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC(Lý thuyết: 6 tiết, Thảo luận: 2 tiết, Tự học: 3 tiết)

5.4 Tổ chức và cơ cấu tổ chức

Trang 16

5.4.1 Khái niệm

5.4.2 Các thuộc tính của cơ cấu tổ chức

5.5 Thiết kế cơ cấu tổ chức

5.5.1 Yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức và nguyên tắc tổ chức

5.5.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức

5.5.3 Quá trình thiết kế cơ cấu tổ chức

5.6 Các kiểu cơ cấu tổ chức quản trị

5.6.1 Cơ cấu tổ chức đơn giản

6.4 Giao tiếp và đàm phán trong lãnh đạo

6.4.1 Khái niệm và đặc điểm của giao tiếp

6.4.2 Các loại giao tiếp trong lãnh đạo

6.4.3 Yêu cầu và nguyên tắc giao tiếp

6.4.4 Khái nhiệm và sự cần thiết đàm phán trong lãnh đạo

6.4.5 Bản chất của đàm phán

6.4.6 Một số thuật của giao tiếp đàm phán

6.5.Các yếu tố của năng lực giao dịch đàm phán

6.5.1 Khả năng diễn thuyết

6.5.2 Khả năng thống ngự trong giao dịch đàm phán

6.5.3 Khả năng quyến rũ

Trang 17

7.4.2 Vai trò của kiểm tra

7.5 Các nguyên tắc kiểm tra và yêu cầu đối với hệ thống kiểm tra

7.5.1 Các nguyên tắc kiểm tra

7.5.2 Những yêu cầu đối với hệ thống kiểm tra

7.6 Quá trình kiểm tra

7.3.1 Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn

7.3.2 Đo lường và đánh giá sự thực hiện

- Tài liệu học tập bắt buộc:

+ TS Nguyễn Xuân Điền- Giáo trình Quản trị học- NXB Tài chính, 2014

+ Đoàn Thị Thu Hà - Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Quản trị học, Nxb Tài

chính, 2002

- Sách và tài liệu tham khảo:

+ Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng, Quản trị học, Nxb Thống kê, 1999

+ Nguyễn Khoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phương, Quản trị học, Nxb Lao động- Xã

hội 2006

+ Nguyễn Hải Sản, Quản trị học, Nxb Thống kê, 2000

+ Phạm Thế Tri, Quản trị học, Nxb Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh 2007

+ James Donnelly JR, James L.Gibson, John M.Vancevich, Quản trị học căn bản

– biên dịch TS Vũ Trọng Hùng, Nhà xuất bản Thống kê, 2000

7 Hình thức tổ chức dạy học

nghiên cứuLý

thuyết

Bài tậpThảo luận

Trang 18

và sự phát triển tư tưởng quản trị

Chương 2: Các quy luật và nguyên

sinh viên

Hình thức kiểm tra: Vấn đáp, trắc nghiệm

Trang 19

Đỗ Công Nông

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Học Viện Tài chính

Khoa Quản trị kinh doanh Bộ môn : Quản trị kinh doanh

Trang 20

STT Họ và tên Năm sinh Học hàm,

học vị

Nơi tốt nghiệp Chuyê n môn Giảng viên

- Tên môn học : Quản trị chiến lược

- Mã môn học : SMA0161

- Số tín chỉ : 02

- Môn học : - Bắt buộc:

- Lựa chọn:

- Các môn học tiên quyết : Những nguyên lý cơ bản của chủ nghĩa Mác- Lê Nin, kinh

tế vi mô, kinh tế vĩ mô, quản trị học

- Giờ tín chỉ đối với các hoạt động : 45 tiết

+ Nghe giảng lý thuyết : 25 tiết

+ Thảo luận : 5 tiết

+ Tự học : 15 tiết

- Địa chỉ khoa, bộ môn: Văn phòng Bộ môn QTKD – HVTC- P205 nhà xe

- Kiến thức: Sinh viên nắm được những kiến thức cơ bản về nguyên lý quản trị chiến

lược và vận dụng chiến lược vào các doanh nghiệp hiện nay ở Việt Nam

- Kỹ năng: Giúp cho sinh viên có được những kỹ năng cơ bản về lập kế hoạch chiến lược, tổ chức thực hiện chiến lược, kiểm tra và đánh giá chiến lược.

- Thái độ, chuyên cần: Yêu thích ngành học, môn học

Quản trị chiến lược là môn học bắt buộc thuộc phần kiến thức ngành trong hệthống kiến thức đào tạo các chuyên ngành thuộc ngành Quản trị kinh doanh Môn họctrang bị những kiến thức cơ bản về quản trị chiến lược như khái niệm chiến lược vàquản trị chiến lược, các cấp chiến lược, vai trò của quản trị chiến lược, quá trình quảntrị chiến lược; phân tích môi trường kinh doanh và đánh giá môi trường nội bộ doanhnghiệp; sử dụng các công cụ trong phân tích và lựa chọn chiến lược; các loại chiếnlược sử dụng trong doanh nghiệp; triển khai thực hiện và đánh giá chiến lược

5 Nội dung chi tiết môn học

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (Lý thuyết: 4 tiết, Thảo luận: 1 tiết, Tự học: 2 tiết) 1.1 Khái niệm và ý nghĩa của quản trị chiến lược

1.1.1 Khái niệm quản trị chiến lược

1.1.2 Ý nghĩa của quản trị chiến lược

1.2 Quá trình quản trị chiến lược

1.2.1 Mô hình quản trị chiến lược

X

Trang 21

1.2.2 Các giai đoạn quản trị chiến lược

1.3 Chiến lược và các cấp chiến lược

1.3.1 Chiến lược

1.4 Nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

1.4.1 Xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp

1.4.2 Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

1.5 Sự ra đời và phát triển của quản trị chiến lược

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ PHÂN

TÍCH ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP (Lý thuyết: 6 tiết, Thảo luận: 1 tiết, Tự học: 4 tiết)

2.1 Môi trường kinh doanh

2.1.1 Khái niệm và đặc điểm môi trường kinh doanh

2.1.2 Phân loại môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

2.2 Phân tích môi trường kinh doanh

2.2.1 Phân tích môi trường kinh doanh vĩ mô

2.2.2 Phân tích môi trường kinh doanh ngành

2.2.3 Phân tích đánh giá môi trường nội bộ doanh nghiệp

2.2.4 Phương pháp phân tích và dự báo môi trường kinh doanh

2.3 Phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ

2.3.1 Đánh giá thứ tự ưu tiên các cơ hội và nguy cơ

2.3.2 Phân tích SWOT – hình thành các ý tưởng chiến lược trên cơ sở mạnh, yếu, cơ hội và nguy cơ

CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP

3.1 Chiến lược tăng trưởng

3.1.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung

3.1.2 Chiến lược tăng trưởng bằng con đường hội nhập

3.1.3 Chiến lược tăng trưởng bằng con đường đa dạng hoá

3.1.4 Chiến lược tăng trưởng qua liên doanh liên kết

3.2 Chiến lược ổn định

3.3 Chiến lược cắt giảm

3.3.1 Chiến lược cắt giảm chi phí

3.3.2 Chiến lược thu lại vốn đầu tư

3.3.3 Chiến lược giải thể

3.4 Các mô hình phân tích và lựa chọn chiến lược

3.4.1 Các mô hình phân tích danh mục đầu tư

3.4.2 Ma trận chiến lược chính

CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG

4.1 Chiến lược của các bộ phận kinh doanh

4.1.1 Chiến lược của các doanh nghiệp ( bộ phận kinh doanh )

4.1.2 Chiến lược phù hợp với chu kỳ sống sản phẩm

4.2 Chiến lược cạnh tranh

4.2.1 Cơ sở của các chiến lược cạnh tranh

4.2.2 Xây dựng lợi thế cạnh tranh

4.2.3 Các chiến lược cạnh tranh cơ bản

4.3 Các chiến lược chức năng

Trang 22

4.3.1 Chiến lược sản xuất và tác nghiệp

4.3.2 Chiến lược Marketing

4.3.3 Chiến lược nguồn nhân lực

4.3.4 Chiến lược tài chính

4.3.5 Chiến lược nghiên cứu phát triển

CHƯƠNG 5: THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ

5.1 Lựa chọn chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

5.1.1 Căn cứ lựa chọn chiến lược

5.1.2.Các phương pháp đánh giá chiến lược

5.1.3 Những yêu cầu khi lựa chọn chiến lược

5.1.4 Các mô hình lựa chọn chiến lược kinh doanh

5.2 Thực hiện chiến lược

5.2.1 Thực chất và vai trò của tổ chức thực hiện chiến lược

5.2.2 Yêu cầu tổ chức thực hiện chiến lược

5.2.3 Triển khai thực hiện chiến lược

5.3 Hệ thống chính sách và kế hoạch hoạt động

5.3.1 Hệ thống chính sách hỗ trợ

5.3.2 Kế hoạch hoạt động

5.4 Kiểm tra, đánh giá chiến lược

5.4.1 Mục đích và các tiêu chuẩn kiểm tra, đánh giá chiến lược

5.4.2 Các hình thức kiểm tra, đánh giá chiến lược

5.4.3 Đánh giá và điều chỉnh chiến lược

6 Tài liệu học tập:

- Tài liệu bắt buộc :

+ TS Nguyễn Xuân Điền, Ths Đặng Thị Tuyết, Giáo trình Quản trị chiến lược –NXB Tài chính – 20015

+ PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống kê – 2000

- Tài liệu tham khảo :

+ GS.TS Nguyễn Thành Độ - TS Nguyễn Ngọc Huyền ( chủ biên ) giáo trình chiếnlược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp, NXB Lao động – Xã hội – 2002

+ PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Thạc sỹ Phạm Văn Liên : Chiến lược và chínhsách kinh doanh, NXB Thống Kê – 1998

+ Đào Công Bình – Minh Đức ( biên dịch ) : Triển khai chiến lược kinh doanh,NXB Trẻ - 2003

+ Michael E Porer Lợi thế cạnh tranh (Người dịch : Nguyễn Phúc Hoàng) NXBTrẻ 2009

Lý thuyết Thảo luận

Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh và

phân tích đánh giá môi trường nội bộ doanh

Trang 23

Chương 4: Chiến lược kinh doanh và chiến lược

- Dự lớp đầy đủ, đi học đúng giờ

- Thực hiện các bài tập tình huống theo yêu cầu

- Chuẩn bị trước các nội dung và tham gia thảo luận

9 Phương pháp, hình thức kiểm tra, đánh giá kết quả học tập môn học

9.1 Kiểm tra – đánh giá thường xuyên: Đánh giá khả năng tiếp thu bài, hiểu bài của

người học

Hình thức kiểm tra: vấn đáp, trắc nghiệm trong từng tiết học

9.2 Kiểm tra - đánh giá định kỳ:

- Tham gia học tập trên lớp : Đi học đầy đủ, chuẩn bị bài tốt và tích cực tham giathảo luận bằng hình thức kiểm tra vấn đáp, chấm các bài chuẩn bị thảo luận, bàitập nhóm

- Phần tự học, tự nghiên cứu: Hoàn thành tốt nội dung môn học do giảng viên giaocho cá nhân theo từng chương Đánh giá thông qua chấm các phần chuẩn bị củasinh viên

- Kiểm tra – đánh giá giữa kì: tự luận, trắc nghiệm khách quan

- Kiểm tra – đánh giá cuối kì: tự luận, trắc nghiệm khách quan, vấn đáp

9.3 Tiêu chí đánh giá các loại bài tập:

- Số lượng hoàn thành các bài tập được giao

- Thời gian hoàn thành

- Mức độ đúng sai của các bài tập đã chuẩn bị

- Mức độ phối hợp (Đối với các bài tập nhóm )

Trang 24

Nơi tốt nghiệp

Chuyên môn

Giảng viên

2 Thông tin chung về môn học.

- Tên môn học: Quản trị nguồn nhân lực

- Mã môn học: RMA0171

- Môn học : - Bắt buộc:

- Lựa chọn:

vĩ mô, Kinh tế vi mô, Lý thuyết thống kê, Quản trị học

+ Bài tập: 2 tiết

+ Thảo luận: 3 tiết

- Địa chỉ khoa, bộ môn: Văn phòng Bộ môn QTKD – HVTC- P205 nhà xe

- Kiến thức: Nắm được những kiến thức cơ bản về quản trị nhân lực, có được kiến

thức sâu về quản trị nhân lực giúp sinh viên nắm được những kiến thức rộng về quảntrị doanh nghiệp

- Kỹ năng: Có được những kỹ năng cơ bản về tổ chức, phối hợp, tuyển dụng, đánh giá

thực hiện công việc, thù lao lao động và giải quyết các mối quan hệ lao động

- Thái độ, chuyên cần: tạo cho sinh viên sự yêu thích môn học, ngành học.

Quản trị nhân lực là môn học bắt buộc thuộc phần kiến thức ngành trong hệ thốngkiến thức đào tạo các chuyên nghành thuộc ngành Quản trị kinh doanh của Học việntài chính Môn học trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản về quản trị nhân lực

trong lĩnh vực kinh doanh như: Khái niệm, vai trò, chức năng, mô hình quản trị nhân

X

Trang 25

lực được áp dụng trong doanh nghiệp Đi sâu vào những kiến thức, phương pháp và

kỹ năng quản trị nhân lực như: Hoạch định, tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhânlực; đánh giá năng lực thực hiện công việc và thù lao cho người lao động Đồng thời

đi vào nghiên cứu những vấn đề quan hệ lao động trong doanh nghiệp

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

(Lý thuyết: 3 tiết, Tự học: 2 tiết)1.1 Một số vấn đề cơ bản về nguồn nhân lực

1.1.1 Khái niệm về NNL

1.1.2 Các yếu tố cấu thành NNL

1.1.3 Vai trò của NNL đối với quá trình phát triển nền KT- XH và phát triển

doanh nghiệp1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới NNL

1.2 Một số vấn đề cơ bản về quản trị NNL

1.2.1 Khái niệm, nguyên tắc quản trị NNL và các yếu tố tác động tới công tác

quản trị NNL trong doanh nghiệp

1.2.2 Các khó khăn, thách thức và những hoạt động cơ bản của quản trị NNL.1.2.3 Vai trò và quyền hạn của bộ phận chức năng về quản trị NNL trong tổ

chức

1.2.4 Đánh giá trịnh độ quản trị NNL

1.2.5 Quản trị NNL vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

1.3 Quá trình hình thành và phát triển của quản trị NNL

1.3.1 Triết lý quản trị NNL

1.3.2 Một số học thuyết về quản trị NNL

1.3.3 Quá trình hình thành và phát triển của quản trị NNL

Chương 2: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC, THIẾT KẾ

VÀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC (Lý thuyết: 4 tiết, Tự học: 2 tiết) 2.1 Hoạch định nguồn nhân lực

2.1.1 Khái niệm và vai trò của hoạch định NNL

2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình hoạch định NNL

2.1.3 Quá trình hoạch định NNL

2.1.4 Dự báo nhu cầu NNL

2.1.5 Đánh giá tình hình NNL hiện tại

2.2 thiết kế công việc

2.2.1 Khái niệm về nghề, công việc, nhiệm vụ và vị trí công việc

Trang 26

2.2.2 Khái niệm, nội dung của thiết kế công việc.

2.2.3 Các phương pháp thiết kế công việc

2.3 Phân tích công việc

2.3.1 Khái niệm, ý nghĩa của phân tích công việc

2.3.2 Lợi ích của phân tích công việc

2.3.3 Nội dung, trình tự phân tích công việc

2.3.4 Các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc,

2.3.5 Những nội dung chủ yếu của bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn côngviệc

2.4 Các giải pháp khắc phục sự mất cân đối giữa cung và cầu về nhân lực trong doanhnghiệp

2.4.1 Phân tích về quan hệ cung cầu nhân lực trong doanh nghiệp

2.4.2 Các giải pháp khi cầu nhân lực lớn hơn cung nhân lực

2.4.3 Các giải pháp khi cầu nhân lực nhỏ hơn cung nhân lực

Chương 3: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC (Lý thuyết: 4 tiết, Thảo luận: 1 tiết, Tự học: 3 tiết) 3.1 Khái niệm và các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực

3.1.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân lực

3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân lực

3.2 Các tuyển dụng nhân lực

3.2.1 Nguồn ứng viên từ nội bộ doanh nghiệp

3.2.2 Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp

3.3 Các hình thức thu hút ứng viên

3.3.1 Thông qua quảng cáo

3.3.2 Thông qua các trung tâm giới thiệu và tư vấn việc làm

3.3.3 Đăng tuyển tại các cơ sở đào tạo

3.3.4 Thu hút sinh viên thực tập tại doanh nghiệp

3.3.5 Thu hút ứng viên qua sự giới thiệu của nhân viên

3.4 Nội dung, trình tự của quá trình tuyển dụng

3.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng

3.4.2 Thông báo tuyển dụng

3.4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ

Trang 27

3.4.8 Khám sức khỏe.

3.4.9 Ra quyết định tuyển dụng

3.4.10 Bố trí công việc

3.5 Các hình thức trắc nghiệm và phỏng vấn trong tuyển dụng

3.5.1 Trắc nghiệm và quá trình xây dựng bài trắc nghiệm

3.6.2 Phỏng vấn và quá trình phỏng vấn

Chương 4: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

NGUỒN NHÂN LỰC

4.1 Khái niệm, mục đích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

4.1.1 Khái niệm về đào tạo và phát triển

4.1.2 Mục đích, vai trò của đào tạo và phát triển

4.1.3 Phân loại các hình thức đào tạo

4.2 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển

4.2.1 Phân tích nhu cầu đào tạo

4.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên kỹ thuật

4.2.3 Xác định nhu cầu phát triển năng lực cho các nhà quản trị

4.3 Thực hiện quá trình đào tạo

4.3.1 Đào tạo tại nơi làm việc

4.3.2 Đào tạo ngoài nơi làm việc

4.4 Đánh giá hiệu quả đào tạo

4 4.1 Đánh giá chất lượng của khóa đào tạo

4.4.2 Đánh giá hiệu quả sau khóa đào tạo

4.4.3 Đánh giá định lượng hiệu quả đào tạo

Chương 5: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (Lý thuyết: 4 tiết, Bài tập: 1 tiết, Tự học: 2 tiết) 5.1 Khái niệm, tầm quan trọng và mục đích đánh giá năng lực thực hiện công việc 5.1.1 Khái niệm, tầm quan trọng của đánh giá năng lực thực hiện công việc 5.1.2 Mục đích của đánh giá năng lực thực hiện công việc

5.2 hệ thống đánh giá và nội dung, trình tự đánh giá năng lực thực hiện công việc 5.21 Hệ thống đánh giá năng lực thực hiện công việc

5.2.2 Các yêu cầu đối với hệ thống đánh giá năng lực thực hiện công việc 5.2.3 Các lỗi cần tránh trong quá trình đánh giá năng lực thực hiện công việc 5.2.4 Nội dung, trình tự đánh giá năng lực thực hiện công việc

5.3 Các phương pháp đánh giá năng lực thực hiện công việc

Trang 28

5.3.1 Phương pháp mức thang điểm.

5.3.2 Các phương pháp so sánh

5.3.3 Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng

5.3.4 Phương pháp đánh giá bằng thang điểm dựa trên hành vi

5.3.5 Phương pháp quản trị bằng mục tiêu

5.4 Một số lý thuyết về nhu cầu và động cơ hoạt động

5.4.1 Định nghĩa về động cơ thúc đẩy và động viên nhân viên

5.4.2 Một số lý thuyết về động cơ thúc đẩy

Chương 6 THÙ LAO LAO ĐỘNG, CÁC HÌNH

THỨC TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG

(Lý thuyết: 4 tiết, Bài tập: 1 tiết, Thảo luận: 1 tiết, Tự học: 3 tiết)

6.1 Thù lao lao động

6.1.1 Thù lao lao động và các yêu cầu của hệ thống thù lao lao động

6.1.2 Tác động của thù lao tới các quá trình chọn nghề, chọn việc, thực hiện côngviệc của nhân viên và hiệu quả của doanh nghiệp

6.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới thù lao lao động

6.1.4 Các tiêu thức lựa chọn khi xây dựng hệ thống thù lao lao động

6.2 Những vấn đề cơ bản về tiền công và tiền lương

6.2.1 Vai trò của tiền công và tiền lương

6.2.2 Hệ thống thang, bảng lương của Nhà nước

6.2.3 Xây dựng hệ thống trả công trong doanh nghiệp

6.3 Các hình thức trả công trong doanh nghiệp

6.3.1 Hình thức trả công theo thời gian

6.3.2 Hình thức trả công theo sản phẩm

Chương 7: QUAN HỆ LAO ĐỘNG(Lý thuyết: 2 tiết, Tự học: 1 tiết) 7.1 Khái niệm, chủ thể cấu thành và nội dung quan hệ lao động

7.1.1 Khái niệm về quan hệ lao động

7.1.2 Các chủ thể cấu thành quan hệ lao động

7.1.3 Nội dung quan hệ lao động

7.2 Hợp đồng lao động và thoả ước lao động tập thể

7.2.1 Hợp đồng lao động

7.2.2 Thoả ước lao động tập thể

7.3 Tranh chấp lao động và bất bình của người lao động

7.3.1 tranh chấp lao động

7.3.2 Bất bình của người lao động

Trang 29

7.4 Kỷ luật lao động.

7.4.1 Khái niệm về kỷ luật lao động, nguyên nhân vi phạm kỷ luật lao động

7.4.2 Quá trình thực hiện việc kỷ luật lao động

7.4.3 Tổ chức thi hành kỷ luật người lao động

7.4.4 Những điều cần chú ý đối với người có quyền kỷ luật lao động

6 Tài liệu học tập

- Tài liệu bắt buộc :

+ PGS,TS Trần Xuân Hải, TS Trần Đức Lộc, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực.NXB Tài chính-2013

+ ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình

Quản trị nhân lực (Đại học KTQD), NXB Lao Động

- Tài liệu tham khảo :

+ Quản trị nguồn nhân lực Trần Kim Dung NXB Giáo dục

+ Quản trị nhân sự TS Nguyễn Thanh Hội NXB Thống kê

+ Quản trị nguồn nhân lực GEORGE T MILKOVICH, JOHN

W.BOUDREAU (Người dịch:TS Vũ Trọng Hùng) NXB Thống kê

- Các tài liệu tham khảo khác:

+ Bộ lụât lao động đã sửa đổi, bổ sung năm 2002, 2006, 2007

+ Chế độ tiền lương và bảo hiểm

+ Các báo, tạp chí chuyên ngành

+ Truy cập trên mạng internet các trang WEB:

DOANHNHAN.COM.VN, VIETNAMWORK COM.VN

7 Hình thức tổ chức dạy học

Nội dung

Hình thức tổ chức dạy học

Tổng số

Lên lớp nghiên cứu Tự học, tự Lý

thuyết Bài tập Thảo luận

Chương 2: Hoạch định nguồn nhân lực, thiết

Chương 4: Đào tạo và phát triển nguồn nhân

Trang 30

Tổng số 25 2 3 15 45

8 Chính sách đối với môn học và các yêu cầu khác của giảng viên:

- Dự lớp đầy đủ, đi học đúng giờ

- Thực hiện các bài tập tình huống theo yêu cầu

- Chuẩn bị trước các nội dung và tham gia thảo luận

9 Phương pháp, hình thức kiểm tra, đánh giá kết quả học tập môn học.

9.1 Kiểm tra – đánh giá thường xuyên: Thường xuyên kiểm tra bài cũ bằng hình thức

kiểm tra vấn đáp

9.2 Kiểm tra - đánh giá định kỳ:

- Tham gia học tập trên lớp : Đi học đầy đủ, chuẩn bị bài tốt và tích cực tham gia

thảo luận bằng hình thức kiểm tra vấn đáp, chấm các bài chuẩn bị thảo luận

- Phần tự học, tự nghiên cứu: Hoàn thành tốt nội dung môn học do giảng viên giao cho cá nhân theo từng chương Đánh giá thông qua chấm các phần chuẩn bị của

sinh viên

- Kiểm tra – đánh giá giữa kì: tự luận, trắc nghiệm khách quan

- Kiểm tra – đánh giá cuối kì: tự luận, trắc nghiệm khách quan, vấn đáp

- Số lượng hoàn thành các bài tập được giao

- Thời gian hoàn thành

- Mức độ đúng sai của các bài tập đã chuẩn bị

- Mức độ phối hợp (Đối với các bài tập nhóm )

Đỗ Công Nông

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

Khoa: Quản trị kinh doanh Bộ môn: Quản trị kinh doanh

1 Thông tin về giảng viên

Trang 31

STT Họ và tên Năm

sinh

Học hàm,học vị

Nơi tốtnghiệp

Chuyênmôn

Điện thoại

2 Đặng Thị Tuyết 1965 Thạc sỹ HVTC Kinh tế 0984718794

3 Võ Thị Vân Khánh 1979 Tiến sỹ HVTC Kinh tế 0983997079

4 Nguyễn Xuân Điền 1974 Tiến sỹ HVTC Kinh tế 0986791888

- Tên môn học: Quản trị chất lượng

- Mã môn học: QMA0160

- Môn học: - Bắt buộc

- Lựa chọn

- Các môn học tiên quyết: Những nguyên lý cơ bản của chủ nghĩa Mác-Lênin, Kinh tế Vĩ

mô, Kinh tế vi mô, Mô hình toán kinh tế, Toán cao cấp, Lý thuyết xác suất và thống kêtoán, Nguyên lý thống kê, Thống kê doanh nghiệp, Quản trị học

- Kiến thức: Trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng, việc vận dụng vào hoạt động quản trị của các doanh nghiệp

- Kỹ năng: Hình thành các kỹ năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát chất lượng,

sử dụng các phương pháp và công cụ quản trị chất lượng từ đó phục vụ công tác chuyên môn và phát triển nghề nghiệp

Quản trị chất lượng là môn học thuộc phần kiến thức chuyên ngành trong hệ thốngkiến thức đào tạo chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp thuộc ngành Quản trị kinh doanh

X

Trang 32

của Học viện Tài chính Môn học trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản về quảntrị chất lượng như bản chất, vai trò, chức năng và sự phát triển của quản trị chất lượng, đisâu nghiên cứu các nội dung của quản trị chất lượng như: hệ thống quản trị chất lượng,quản trị chất lượng dịch vụ, chi phí chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng trongdoanh nghiệp, các công cụ sử dụng trong quản trị chất lượng.

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG (Lý thuyết: 6 tiết, Thảo luận: 1 tiết, Tự học: 3 tiết )1.1 Sản phẩm và phân loại sản phẩm

1.1.1 Khái niệm sản phẩm

1.1.2 Phân loại sản phẩm

1.1 Chất lượng sản phẩm

1.2.1.Các khái niệm về chất lượng sản phẩm

1.2.2.Các thuộc tính của chất lượng sản phẩm

1.2.3.Yêu cầu và đặc điểm của chất lượng sản phẩm

1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

1.3.1 Nhân tố môi trường bên ngoài

1.3.2.Nhân tố thuộc bản thân doanh nghiệp

1.3 Khách hàng và nhu cầu của khách hàng

1.3.1 Khái niệm và phân loại khách hàng

1.3.2 Xác định nhu cầu khách hàng

1.4 Khái niệm và vai trò của quản trị chất lượng

1.4.1 Khái niệm quản trị chất lượng

1.4.2 Vai trò của quản trị chất lượng

1.5 Một số triết lý về quản trị chất lượng

1.5.1 Triết lý của W.Edward Deming

1.5.2 Triết lý của Joseph Juaran

1.5.3 Triết lý của Philip Crosby

1.6 Nguyên tắc quản trị chất lượng

Định dạng
Số trang	65
Dung lượng	542,5 KB