Văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang

Tác giả xin được gửi lời cảm ơn tới các cán bộ công nhân viên Viễn thông Hà Giang đã nhiệt tình giúp đỡ tác giả trong quá trình nghiên cứu, cung cấp các thông tin giá trị, đóng góp phần

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

HÀ MY

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2016

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

HÀ MY

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƯƠNG

XÁC NHẬN CỦA

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2016

i

LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam đoan luận văn này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện Các thông tin và số liệu sử dụng trong luận văn được trích dẫn từ các nguồn tài liệu đầy đủ Kết quả phân tích trong luận văn này là trung thực Luận văn không trùng với bất kì đề tài nghiên cứu khoa học nào

Ngày 15 tháng 01 năm 2016

Tác giả

Hà My

ii

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả đã nhận được sự ủng hộ, hướng dẫn và giúp đỡ rất quý báu từ thầy cô, gia đình và bạn bè

Trước tiên, tác giả xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới PGS.TS Đỗ Minh Cương, người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo, tạo điều kiện và có những ý kiến đóng góp vô cùng quý giá để tác giả có thể hoàn thành luận văn một cách thuận lợi nhất

Tác giả cũng xin được gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo giảng dạy các bộ môn trong chương trình học Thạc sĩ, quý thầy cô trong Hội đồng bảo

vệ luận văn sơ bộ, quý thầy cô trong Khoa Quản trị kinh doanh – Khoa Sau Đại học, quý thầy cô trong Hội đồng chấm luận văn đã truyền đạt các kiến thức bổ ích cùng những góp ý quý báu để tác giả hoàn thiện những sai sót, hạn chế trong luận văn của mình

Tác giả xin được gửi lời cảm ơn tới các cán bộ công nhân viên Viễn thông

Hà Giang đã nhiệt tình giúp đỡ tác giả trong quá trình nghiên cứu, cung cấp các thông tin giá trị, đóng góp phần quan trọng để tác giả hoàn thành luận văn

Tác giả xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình và bạn bè, những người đã luôn ở bên cạnh và là nguồn động viên tinh thần to lớn để tác giả chuyên tâm hoàn thành tốt luận văn của mình

Tác giả

Hà My

iii

1

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh cạnh tranh trên thị trường hiện nay, văn hóa doanh nghiệp không chỉ được xem là giá trị cốt lõi và là nền tảng của sự phát triển bền vững

mà nó còn là một lợi thế cạnh tranh chính yếu của mỗi doanh nghiệp

Trong một doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp có quy mô lớn, là một tập hợp những con người khác nhau về tính cách, trình độ chuyên môn, văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, quê quán… chính sự khác nhau này tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và phức tạp của tổ chức Bên cạnh đó, với sự cạnh tranh gay gắt trong nền kinh tế thị trường và xu hướng toàn cầu hóa, buộc các doanh nghiệp để tồn tại và phát triển phải liên tục tìm tòi những cái mới, sáng tạo và thay đổi cho phù hợp với thực tế Vậy làm thế nào để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy mọi nguồn lực con người, làm gia tăng nhiều lần giá trị của từng nguồn lực con người đơn lẻ, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng và quản trị một hệ thống văn hóa đặc thù phát huy được năng lực và thúc đẩy sự đóng góp của tất cả mọi người vào việc đạt được mục tiêu chung của tổ chức - đó là Văn hóa doanh nghiệp

Trong khi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại các tập đoàn, công

ty ở các nước phát triển trên thế giới đã được coi trọng và được thực hiện từ rất lâu thì tại Việt Nam, văn hóa doanh nghiệp dường như vẫn là một khái niệm chưa được nhận thức đầy đủ và quản trị chưa hiệu quả Nhiều tổ chức, doanh nghiệp đã hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp mình, đã không hề tiếc tiền mời các công ty tư vấn trong và ngoài nước đến xây dựng thương hiệu văn hóa doanh nghiệp cho mình Tuy nhiên, đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ dường như vẫn còn mơ hồ về khái niệm văn hóa doanh nghiệp hoặc nhầm lẫn nó đơn thuần là văn hoá giao

2

tiếp hay đạo đức kinh doanh của một doanh nghiệp Chính vì vậy, chỉ một số

ít các doanh nghiệp có quy mô lớn và vừa đã thành công trong việc xây dựng cho mình một văn hóa doanh nghiệp có bản sắc riêng như FPT, Viettel hay Vietcombank…

Tập đoàn Bưu chính Viễn Thông Việt Nam (gọi tắt là VNPT) có lợi thế của một đơn vị đi tiên phong trong lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam, có sức mạnh nhân lực, vật lực và tài lực, song đáng tiếc vẫn chưa có được một bản sắc văn hóa riêng xứng tầm với giá trị của doanh nghiệp Đối với Viễn thông

Hà Giang trên cương vị là một đơn vị của Tập đoàn bưu chính Viễn Thông Việt Nam, thì việc xây dựng văn hóa sao cho phù hợp với đặc điểm văn hóa địa phương, mặt khác không tách rời với những giá trị văn hóa cốt lõi của Tập đoàn là một nhiệm vụ quan trọng

Văn hóa doanh nghiệp nói chung và văn hóa doanh nghiệp VNPT nói riêng là đề tài đã được nhiều tác giả nghiên cứu Tuy nhiên, luận văn sẽ đưa ra những phân tích về việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của VNPT để trả lời những vấn đề đặt ra như sau :

- Vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp thực chất là gì ? Bao gồm những công việc và nhiệm vụ chính nào ?

- Thực trạng công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang hiện nay ra sao ? Mối quan hệ của nó với công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam ?

- Muốn hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Viễn thông Hà Giang cần có những giải pháp nào ?

Đề tài Văn hóa doanh nghiệp tại Viễn Thông Hà Giang sẽ góp phần

giúp cho doanh nghiệp nhận thức sâu hơn về tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và có những giải pháp có hiệu quả để hoàn thiện

3

văn hóa doanh nghiệp trong thực tế hoạt động của đơn vị này Vì vậy, việc chọn đề tài này là cấp thiết, có ý nghĩa lý luận và thực tiễn

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu thực trạng và đề xuất các giải pháp để hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Nghiên cứu cơ sở lý luận về xây dựng văn hóa doanh nghiệp nói chung

và ở Việt Nam nói riêng

- Khảo sát, đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang trong những năm gần đây

- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu về công tác xây dựng và quản trị văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang

3.2 Phạm vi nghiên cứu

* Về không gian :

Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng và đề xuất xây dựng văn hóa doanh nghiệp của VNPT tại địa bàn tỉnh Hà Giang

* Về thời gian :

Luận văn nghiên cứu các thông tin, dữ liệu thực tế tại Viễn thông Hà

Giang, các số liệu phỏng vấn, điều tra khảo sát được thực hiện từ năm 2010 đến năm 2014 Đề xuất giải pháp cho Viễn thông Hà Giang đến năm 2020

* Quy mô nội dung nghiên cứu:

Luận văn tập trung nghiên cứu và phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang thông qua các lớp cấu trúc theo mô hình

4

nghiên cứu của Edgar Schein, qua đó đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, tìm ra nguyên nhân để đề xuất, kiến nghị các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang

4 Đóng góp của Luận văn

Luận văn có một số đóng góp về mặt lý luận, giúp ích cho việc nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp của Viễn thông Hà Giang :

- Tổng hợp, chọn lọc từ các nghiên cứu đã có để xây dựng khung khổ cơ sở

lý luận cho việc xây dựng và quản trị văn hóa doanh nghiệp ở nước ta hiện nay

- Từ những khung khổ lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp được xây dựng, dùng nó làm cơ sở lý luận và công cụ nghiên cứu khi xem xét, đánh giá

về văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang

Về mặt thực tiễn, luận văn cũng có một số đóng góp cho công tác xây dựng và quản trị văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang :

- Khảo sát, phân tích, đánh giá những điểm mạnh, yếu của công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang

- Các quan điểm, giải pháp trong luận văn đề xuất sẽ giúp cho các cấp lãnh đạo Viễn thông Hà Giang có cơ sở tham chiếu, xem xét để đề ra các chủ trương, chính sách và biện pháp thực thi công việc này trong thực tế

- Luận văn là một tài liệu tham khảo có ích trong công tác quản trị văn hóa doanh nghiệp nói riêng và quản trị doanh nghiệp nói chung của Tập đoàn

5 Kết cấu của luận văn

Phần mở đầu

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về Văn hóa

doanh nghiệp

Chương 2: Phương pháp và thiết kế nghiên cứu

Chương 3: Thực trạng công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn

thông Hà Giang

5

Chương 4 : Phương hướng và các giải pháp hoàn thiện công tác xây

dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang

Phần kết luận

6

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt

1 Đỗ Minh Cương, 2001 Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh doanh Hà

Nội: NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội

2 Đỗ Minh Cương, 2010 Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh

Việt Nam Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia

3 Nguyễn Tiến Dũng, 2005 Văn hoá Việt Nam thường thức Hà Nội: NXB

Văn hoá Dân tộc

4 13 Edgar H Schein, 1959 Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo Dịch từ

tiếng Anh Dịch giả Nguyễn Phúc Hoàng ,2012 Hà Nội: NXB Thời Đại

5 Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam trong hội nhập

Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội

6 Đỗ Thị Phi Hoài, 2009 Văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tài chính

7 Dương Thị Liễu, 2012 Giáo trình Văn hoá kinh doanh Hà Nội: NXB

Đại học Kinh tế Quốc dân

8 Michel Capron và Francoise Quairel Lanoizelee, 2009 Trách nhiệm xã

hội của doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tri thức

9 Phùng Xuân Nhạ, chủ biên, 2011 Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh

doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế Hà Nội: NXB

Đại học Quốc gia

10 Phan Ngọc, 2004 Bản sắc Văn hoá Việt Nam Hà Nội: NXB Văn hoá

Thông tin

11 Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh và Văn hoá Doanh

nghiệp Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân

12 Trần Ngọc Thêm, 2008 Doanh nghiệp, doanh nhân và văn hóa Hà Nội:

NXB Chính trị Quốc gia

7

13 Verne E Henderson, 1996 Đạo đức trong kinh doanh NXB Hà Nội:

Văn hóa thông tin

Tiếng Anh

14 Cooke, R.A., and Lafferty, J.C, 1987 The Organizational Culture

Inventory, Plymouth MI: Human Synergistics, Inc

15 Schneider, Susan C., 1988 National vs corporate culture: Implications

for human resource managemen Human Resource Management, 9,

Volume 27, pp.231-246

1