ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ---o0o--- LÊ XUÂN TRƯỜNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
LÊ XUÂN TRƯỜNG
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Hà Nội - 2016
Trang 2ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
LÊ XUÂN TRƯỜNG
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ
ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
TS Vũ Hà Cường
XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN
PGS.TS Trịnh Thị Hoa Mai
Hà Nội - 2016
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của thầy giáo hướng dẫn khoa học Các số liệu và trích dẫn được sử dụng trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và đáng tin cậy
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành chương trình cao học và viết luận văn này , tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế - Đa ̣i ho ̣c Quốc gia Hà Nô ̣i
Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trườ ng Đại học Kinh tế, đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cho tôi trong quá trình học tập
Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Vũ Hà Cường đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tòi, nghiên cứu để hoàn thiện luận văn, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những đóng góp tận tình của quý thầy cô và các bạn
Trang 5
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT 1 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 2
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Error! Bookmark not defined
MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined
Chương 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined
1.2 Cơ sở lý luận về phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng
thương mại Error! Bookmark not defined
1.2.1 Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined
1.2.2 Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại
Error! Bookmark not defined
1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng
Error! Bookmark not defined
Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Các phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined
2.1.1 Phương pháp thống kê mô tả Error! Bookmark not defined 2.1.2 Phương pháp phân tích Error! Bookmark not defined 2.1.3 Phương pháp tổng hợp Error! Bookmark not defined 2.1.4 Phương pháp so sánh Error! Bookmark not defined
2.2 Trình tự thực hiện nghiên cứu đề tài Error! Bookmark not defined
2.2.1 Xác định vấn đề nghiên cứu Error! Bookmark not defined
Trang 62.2.2 Nghiên cứu về lý thuyết và tổng quan tình hình nghiên cứu Error!
Bookmark not defined
2.2.3 Xây dựng đề cương nghiên cứu (đề cương sơ bộ)Error! Bookmark
not defined
2.2.4 Thu thập dữ liệu Error! Bookmark not defined
2.2.5 Hình thành các dữ liệu thứ cấp cần thu thập từ các nguồn tư liệu
gốc Error! Bookmark not defined 2.2.6 Phân tích dữ liệu Error! Bookmark not defined 2.2.7 Giải thích kết quả và viết luận văn cuối cùngError! Bookmark not
defined
Chương 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ
ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG- CHI NHÁNH HÀ NỘI Error! Bookmark not defined
3.1 Khái quát về Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng
sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội Error! Bookmark not defined
3.1.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi
nhánh Hà Nội Error! Bookmark not defined
3.1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP Phát
triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – Chi nhánh Hà Nội Error!
Bookmark not defined
3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội từ năm 2011 đến năm
2014 Error! Bookmark not defined
Trang 73.2 Thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội Error! Bookmark not defined
3.2.1 Các hình thức cho vay tiêu dùng Error! Bookmark not defined 3.2.2 Quy trình cho vay tiêu dùng Error! Bookmark not defined 3.2.3 Doanh số, dư nợ cho vay tiêu dùng Error! Bookmark not defined 3.2.4 Chỉ tiêu nợ xấu trong hoạt động cho vay tiêu dùng Error!
Bookmark not defined
3.2.5 Tỷ trọng lãi từ hoạt động cho vay tiêu dùngError! Bookmark not
defined
3.3 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội Error! Bookmark not defined
3.3.1 Kết quả đạt được Error! Bookmark not defined 3.3.2 Hạn chế Error! Bookmark not defined 3.3.3 Nguyên nhân Error! Bookmark not defined
Chương 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ
ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG- CHI NHÁNH HÀ NỘI Error! Bookmark not defined
4.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh
Hà Nội (nay là Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi
nhánh Đại La) Error! Bookmark not defined
4.1.1 Định hướng phát triển chung Error! Bookmark not defined
4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Đại
La Error! Bookmark not defined
Trang 84.2 Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long- Chi nhánh Hà Nội (Ngân hàng
Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Đại La).Error! Bookmark not defined
4.2.1 Phát triển các sản phẩm cho vay tiêu dùng mới bên cạnh việc tiếp tục nâng cao chất lượng các sản phẩm cho vay tiêu dùng truyền thống
Error! Bookmark not defined
4.2.2 Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực, trình độ, đạo đức
của cán bộ tín dụng Error! Bookmark not defined 4.2.3 Cải tiến quy trình cho vay đơn giản, gọn nhẹ, hiệu quả Error!
Bookmark not defined
4.2.4 Đẩy mạnh công tác marketing, xây dựng thương hiệu ngân hàng
vững mạnh Error! Bookmark not defined
4.2.5 Hiện đại hoá công nghệ thông tin phục vụ hoạt động cho vay tiêu
dùng Error! Bookmark not defined 4.2.6 Tăng cường kiểm tra, kiểm soát hoạt động cho vay tiêu dùng Error!
Bookmark not defined
4.3 Một số kiến nghị Error! Bookmark not defined
4.3.1 Đối với Chính phủ Error! Bookmark not defined 4.3.2 Đối với NHNN Việt Nam Error! Bookmark not defined 4.3.3 Đối với ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Error!
Bookmark not defined
KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 3
Trang 9DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT
Trang 10DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
1 Bảng 3.1 Nguồn vốn huy động giai đoạn 2011-2014 48
2 Bảng 3.2 Hoạt động sử dụng vốn giai đoạn 2011-2014 50
3 Bảng 3.3 Kết quả kinh doanh tại Ngân hàng MHB- Chi
4 Bảng 3.4 Các hình thức cho vay tiêu dùng 55
6 Bảng 3.6 Tỷ trọng nợ xấu trong hoạt động cho vay tiêu dùng 61
7 Bảng 3.7 Tỷ trọng thu lãi từ hoạt động cho vay tiêu dùng 62
Trang 11DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Vũ Thị Hồng Anh, 2011 Đẩy mạnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân
hàng TMCP Công thương Việt Nam – Bài học kinh nghiệm từ một số ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam Luận án Thạc sỹ kinh tế thế giới và
quan hệ kinh tế quốc tế Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội
2 Nguyễn Thị Hương Giang, 2009 “Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ Ngân
hàng tại các Ngân hàng thương mại” Hà Nội: Nxb ĐH Kinh tế quốc dân
3 Phan Thị Thu Hà, 2007 Giáo trình “Ngân hàng thương mại” Hà Nội:
Nxb Đại học Kinh Tế Quốc Dân
4 Trịnh Thu Hiền, 2011 Phát triển song hành dịch vụ Ngân hàng bán buôn và
Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng ngoại thương – CN TP Hồ Chí Minh Luận
văn thạc sỹ Tài chính Ngân hàng, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh
5 Nguyễn Thị Thu Hiền, 2009 Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng
TMCP Công thương Việt Nam Luận án Thạc sỹ Quản trị kinh doanh,
Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội
6 Học viện Ngân hàng, 2003 Giáo trình Ngân hàng Trung ương Hà Nội:
NXB Thống kê
7 Học viện Tài chính, 2005 Giáo trình Lý thuyết tài chính Hà Nội: NXB
Tài chính
8 Học viện Tài chính, 2005 Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại
Hà Nội: NXB Tài chính
9 Học viện Ngân hàng, 2010 Giáo trình Kinh tế tiền tệ Ngân hàng Hà Nội:
NXB Thống kê
10 Lê Thị Kim Huệ, 2013 Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Việt
Nam hiện nay Tạp chí Kinh tế và dự báo, số 21 tháng 11/2013
Trang 1211 Trần Mạnh Hùng, 2012 Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu long- Chi nhánh Khánh Hòa
Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Đà Nẵng
12 Nguyễn Xuân Nghĩa, 2010 Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của
Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO Luận văn thạc sỹ Tài chính Ngân hàng Đại học Kinh tế Quốc
dân, Hà Nội
13 Đào Lê Kiều Oanh, 2012 Phát triển dịch vụ NHBB và NHBL tại ngân
hàng Đầu tư và phát trỉển Việt Nam Luận án Tiến sỹ Kinh tế Trường Đại
học Ngân hàng, Hồ Chí Minh
14 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2010 Luật các tổ
chức tín dụng 2010 Hà Nội
15 Lê Minh Sơn, 2009 Phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Ngoại
thương Việt Nam Luận văn thạc sỹ Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh
16 Nguyễn Hữu Tài, 2007 Giáo trình “Lý thuyết tài chính tiền tệ” Hà Nội:
Nxb Đại học Kinh Tế Quốc Dân
17 Nguyễn Thu Thúy, 2011 Phát triển dịch vụ NHBL tại Ngân hàng TMCP
Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn
Thạc sỹ ngành Kinh tế thế giới và quan hệ kinh tế quốc tế Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội