KHỞI NGHIỆP BẰNG MỞ QUÁN CÀ PHÊ CẦN BIẾT

T V N M QUÁN CAFE QUY MÔ Ư Ấ Ở

Tháng 11 3, 2014 Bài H c Kinh Doanhọ , Kh i Nghi pở ệ , Quán Cafe

B t u kinh doanh m t quán cafe nh là tr i nghi m u tiên n u ắ đ ầ ộ ỏ ả ệ đ ầ ế

mu n ố kinh doanh nhà hàng T ng thêm thu nh p, th a mãn a m mê kinh ă ậ ỏ đ doanh và góc riêng cho cu c s ng t i quán café s thích c a nhi u ng i ộ ố ạ ở ủ ề ư ờ

D i â y là các b c c b n dành cho nh ng ng i a m mê kinh doanh ư ớ đ ư ớ ơ ả ữ ư ờ đ

m m t quán café nh : ở ộ ỏ

B c 1: Lên ý t n g và l a ch n phong cách cho quán café ư ớ ư ở ự ọ

Vi c có ý t n g và phong cách c a quán là r t quan tr ng, b i vì nó s quy t ệ ư ủ ấ ọ ở ẽ ế

n h ngu n khách hàng mà quán h n g t i Do v y, các b n nên hình thành cho

mình ý t n g và phong cách riêng c a quán ho c t i t n g khách hàng ư ủ ặ ừ đố ư

h n g t i thì a ra ư ớ đ đ c ý t n g Các lo i quán cafe:ư ạ

Lên ý t n g và l a ch n phong cách cho quán cafe.ưở ự ọ

Cafe công s : ở N i quán ơ được bày bi n l ch s ệ ị ự để dành nh ng nhân viên v n ữ ăphòng th n g th c ly cafe vào bu i sáng hay bu i tr a sau khi n xong ho c có ưở ứ ổ ổ ư ă ặ

th là n i g p g khách hàng Quán th n g có wifi ti n cho m i ng i có th ể ơ ặ ỡ ườ ệ ọ ườ ểtruy c p internet.ậ

Cafe bóng á : đ Vào m i mùa bóng á hay các d p cu i tu n khi mà di n ra các ỗ đ ị ố ầ ễ

tr n u các gi i bóng á hàng u th gi i nh ngo i h ng anh hay Laliga thì ậ đấ ở ả đ đầ ế ớ ư ạ ạcác quán cafe bóng á là n i t p trung nh n g ng i yêu môn th thao vua này đ ơ ậ ữ ườ ể

H t t p nhau l i ọ ụ ậ ạ để ưở th n g th c nh ng tr n c u b t m t và ứ ữ ậ ầ ắ ắ được bình lu n v ậ ề

m i th xung quanh bóng á Quán th n g ph i có màn hình LCD trên 40 inchs.ọ ứ đ ườ ả

Cafe cá tính: Mang nh n g nét tính cách c á o, ữ độ đ để khi b c vào là thoát kh i ướ ỏkhông gian bên ngoài, khách ph i ng c nhiên và nh v m t không gian l ả ạ ớ ề ộ ạ

Cafe v n : ườ Khung c nh t nhiên thoáng mát, riêng t cho các ô i tâm s ả ự ư đ ự

Mô hình cafe v n ườ

Cafe bình dân: ph c v ụ ụ đại trà cho người lao động, b n bè thân thi t và là ch ạ ế ỗ

Kh o sát các quán cafe c nh tranh trong khu v c b n nh m quán Hãy ghi ả ạ ự ạ đị ở

nh danh m c h ph c v và giá c c a chúng ớ ụ ọ ụ ụ ả ủ để ừ đ t ó quy t nh danh m c ế đị ụ đồ

ó là s ti n b n ti t ki m, i vay, hay c tài tr t m t ngu n nào khác N u

M t b ng luôn là y u t tiên quy t cho vi c thành công c a quán cafe Khi có ý ặ ằ ế ố ế ệ ủ

tưởng và phong cách c a quán, b n nên chú ý tìm a i m ủ ạ đị đ ể đặt quán sao cho phù h p.ợ

T t nh t b n nên ch n khu v c có l u lố ấ ạ ọ ự ư ượng giao thông cao, g n m t ngã t , ầ ộ ư

m t trung tâm mua s m, các c quan làm vi c ho c khu v c có ộ ắ ơ ệ ặ ự đố ượi t ng khách hàng m c tiêu mà b n nh m ụ ạ ắ đến…

Ví d : ụ Cafe dành cho công s thì a i m ở đị đ ể đặt ph i g n các c quan, công ty ả ở ầ ơ

và các trung tâm n i mà các nhân viên v n phòng thơ ă ường i qua hay là n i d đ ơ ễdàng để ặ g p g khách hàng.ỡ

N u b n có nhà ế ạ để ở m quán thì yên tâm, nh ng n u b n ph i i thuê thì c n chúư ế ạ ả đ ầ

ý là th i gian thuê ph i dài ờ ả để có th i gian thu hút khách và ki m ờ ế đủ ề để ti n hoàn

v n ố đầ ưu t

B ướ c 4: Tìm ki m kinh nghi m c a ng ế ệ ủ ườ đ i i tr ướ c và hoàn thi n các th ệ ủ

t c pháp lý ụ

Tìm ki m kinh nghi m c a nh ng ngế ệ ủ ữ ườ đ ưới i tr c.

Hãy tìm ki m thông tin trên m ng c ng nh nh ng ngế ạ ũ ư ữ ười có kinh nghi m ệ để xác

nh quy trình s h u gi y phép kinh doanh b i chúng là c n thi t cho s ho t

nh t ấ để quán đượ đc i vào ho t ạ động úng nh k ho ch.đ ư ế ạ

B ướ c 5: Lên danh sách các nhà cung c p ấ

S d ng các m i quan h tìm ử ụ ố ệ đến nh ng nhà cung c p nguyên li u ữ ấ ệ để ự th c hi nệ

u ng theo danh sách th c n

Vi c tìm ệ được nhà cung c p v i giá c ph i ch ng s mang l i nhi u l i ích h n ấ ớ ả ả ă ẽ ạ ề ợ ơ

n a cho s kh i ữ ự ở đầu c a quán, nó s giúp b n có nh ng ủ ẽ ạ ữ đồ ố u ng giá thành

th p, t ng s c c nh tranh h n, ấ ă ứ ạ ơ đồng ngh a t i u hóa l i nhu n.ĩ ố ư ợ ậ

B ướ c 6: Mua s m n i th t và nguyên li u ắ ộ ấ ệ

Sau khi ã xác nh đ đị được ngu n tài chính, b n nên ồ ạ đặt hàng nh ng nhà cung ữ

ng bàn gh , n i th t, trang trí, th c ph m, nguyên li u b t u lên th c n

và s n sàng khâu chu n b ẵ ẩ ị

B ướ c 7: Tuy n d ng nhân viên ể ụ

Hãy h p tác cùng m t ngợ ộ ườ ại b n ho c m t thành viên c a gia ình ặ ộ ủ đ để giúp b n ạhoàn thành quá trình m quán N u quy mô c a quán l n thì nên thuê thêm ở ế ủ ớnhân l c Sinh viên s là l a ch n t i u khi ch n nhân viên cho quán.ự ẽ ự ọ ố ư ọ

N u thuê nhân viên thì quán nh tr kho ng 12k – 15k/h + c m nế ỏ ả ả ơ ước ( làm t ừsáng t i chi u ) t i có th không c n.ớ ề ố ể ầ

B ướ c 8: Đả m b o s ph i h p n ý gi a các b ph n ả ự ố ợ ă ữ ộ ậ

Xây d ng m i liên h ph i h p gi a các b ph n.ự ố ệ ố ợ ữ ộ ậ

Hãy đảm b o ch c ch n t t c các thành viên h p tác và các nhân viên ả ắ ắ ấ ả ợ được

o t o pha ch u ng m t cách bài b n và c ki m tra trình k l ng

trước ngày khai trương

B ướ c 9: Lên ph ươ ng án marketing cho quán c a b n ủ ạ

Phân phát t r i t i các n i ông ngờ ơ ạ ơ đ ười qua l i N u có kh n ng tài chính, b n ạ ế ả ă ạhoàn toàn có th qu ng cáo trên các phể ả ương ti n truy n thông ho c ệ ề ặ để ở qu y ầ

l tân c a nhi u c a hàng khác Vi c qu ng bá, m r ng hình nh và thễ ủ ề ử ệ ả ở ộ ả ương

hi u c a quán v i các nhi u u ãi gi m giá s thu hút ệ ủ ớ ề ư đ ả ẽ được m t lộ ượng khách hàng nh t nh.ấ đị

Danh m c c n thi t khi m quán café nh : ụ ầ ế ở ỏ

1 Nhà cung c p th c ph m, nguyên li u pha chấ ự ẩ ệ ế

M o hay khi m quán cafe nh :Thi t k không gian quán theo s thích c a ẹ ở ỏ ế ế ở ủ

khách hàng T o không gian yên t nh và th thái cho nh ng ng ạ ĩ ư ữ ườ i kinh doanh

mu n làm vi c quán cafe c a b n Ngoài ra, vi c l p ố ệ ở ủ ạ ệ ắ đặ t m ng wifi là r t c n ạ ấ ầ

thi t Không nh ng th , quán c n có nh ng chi c ti vi màn hình l n có l p các ế ữ ế ầ ữ ế ớ ắ

kênh truy n hình nh K+ ề ư để thu hút các khách hàng mu n xem th thao vào ban ố ể

vi c kinh doanh thú v này ch a nhé… ệ ị ư

1 am mê và có ki n th c v café Đ ế ứ ề

u tiên, hãy t rèn luy n b n thân mình v i các công vi c pha cafe, trà ho c

b t k ấ ỳ đồ ố u ng nào quán b n có Hãy hi u bi t nh ng gì b n ang bán, h c h i ạ ể ế ữ ạ đ ọ ỏ

t t c vấ ả ề cà phê, t ừ đặc tính c a cây, các gi ng cà phê, tên các trang tr i, ki u ủ ố ạ ể

c c và cách pha thố ường dùng Sau ó, hãy chia s ki n th c và ni m am mê đ ẻ ế ứ ề đ

c a mình v i nhân viên ủ ớ đồng th i khuy n khích h t tìm hi u thêm, vì n u h ờ ế ọ ự ể ế ọkhông có am mê nh b n, h s không th d c h t s c làm vi c.đ ư ạ ọ ẽ ể ố ế ứ ệ

Kinh doanh cafe không ph i trò ch i may r iả ơ ủ

2 Xem xét đị đ ể a i m m quán c n th n ở ẩ ậ

B n c n ph i dò xét th t k c n nhà mu n mua ho c thuê ạ ầ ả ậ ỹ ă ố ặ để ở m quán, ch nhà ủ

là người th nào, vi c thuê nhà ph i ế ệ ả đặ ọt c c bao nhiêu, th i h n thuê nhà Hãy ờ ạtìm m t ch ộ ỗ đỗ xe quanh ó, đ đếm lượng xe c ho c ngộ ặ ườ đi i ngang qua m i gi ỗ ờ

B n nên th c hi n vào nhi u th i i m nh 6h30 sáng, 11h tr a, 19h và 22h t i ạ ự ệ ề ờ đ ể ư ư ốtrong nhi u ngày ề để tính lượng khách hàng ti m n ng Hãy t h i li u trong ề ă ự ỏ ệ

nh ng ngữ ườ đi i ngang qua a i m c a b n li u có bao nhiêu ngđị đ ể ủ ạ ệ ười mu n d ngố ừ

l i mua m t c c trạ ộ ố ước khi i làm? Li u có bi n báo d ng hay c t èn giao thông đ ệ ể ừ ộ đ

g n ch b n? Quanh khu v c c a b n có nhi u h c sinh hay không? Ho c n i ầ ỗ ạ ự ủ ạ ề ọ ặ ơnày li u có ệ đủ ỗ đỗ ch xe?

Bên c nh ó, hãy nghiên c u các hàng quán xung quanh n a N u g n ó t ng ạ đ ứ ữ ế ầ đ ừ

có quán cà phê ph i óng c a, b n c ng nên nghiên c u lý do h th t b i.ả đ ử ạ ũ ứ ọ ấ ạ

3 Lên danh sách nh ng ng ữ ườ i tr giúp ợ

u tiên, b n c n m t ng i có kinh nghi m trong l nh v c lu t pháp có th

Giá c là m t vi c r t ph c t p Hãy tính toán b n ph i bán bao nhiêu c c cà phêả ộ ệ ấ ứ ạ ạ ả ố

m i ngày m i hòa v n, và bao nhiêu thì b n m i có lãi? Chi phí thay th s n ỗ ớ ố ạ ớ ế ả

ph m là bao nhiêu? Chi phí giao hàng là bao nhiêu? Có m t chân lý nh giá th ẩ ộ đị ếnày: N u t t c m i ngế ấ ả ọ ườ đềi u phàn nàn v giá c , t c là nó quá cao N u ch ngề ả ứ ế ẳ

ai phàn nàn, t c là qu th p Còn khi ch có vài ngứ ả ấ ỉ ười kêu ca, t c là b n ã nh ứ ạ đ địgiá hoàn h o.ả

Nh ng hãy nh , nh giá là quá trình liên t c, ch không ch x y ra m t l n N u ư ớ đị ụ ứ ỉ ả ộ ầ ếchi phí đầu vào t ng, doanh thu c ng ph i t ng theo Hãy th t ng giá nh trong ă ũ ả ă ử ă ẹvài tháng và quan sát xem khách hàng có nh n ra hay không N u s n ph m và ậ ế ả ẩ

d ch v c a b n quá xu t s c, h s ch ng quan tâm b n v a nâng giá âu N uị ụ ủ ạ ấ ắ ọ ẽ ẳ ạ ừ đ ếyêu quý b n, h s mu n giúp b n thành công.ạ ọ ẽ ố ạ

M t cách nh giá khác b n nên nh là theo nh n th c c a khách hàng N u bánộ đị ạ ớ ậ ứ ủ ế

lo i cà phê Kona (Hawaii) ạ đắ đỏt có giá g n 100 USD m i kg, b n s ph i cung ầ ỗ ạ ẽ ả

c p ấ đầ đủy thông tin để khách hàng công nh n giá tr c a chúng ó là nh nôngậ ị ủ Đ ảdân trong trang tr i ang hái cà phê, thông tin b n trích l i nhu n ạ đ ạ ợ ậ để làm t ừthi n, kênh giao ti p v i khách hàng thông qua m ng xã h i và email qu ng cáo ệ ế ớ ạ ộ ả

v lo i cà phê này N u ã có t t c , b n có th yên tâm bán chúng v i giá g n ề ạ ế đ ấ ả ạ ể ớ ầ

100 USD m i kg.ỗ

Hãy tính toán th t k chi phí trậ ỹ ước khi b t ắ đầu công vi cệ

5 Thuê các nhân viên có nhi t huy t ệ ế

ng thuê nh ng ng i ch bi t bán hàng, hãy tìm các nhân viên luôn m m c i

và th c s am mê s n ph m, d ch v c a b n Khi m c a hàng, hãy làm m u ự ự đ ả ẩ ị ụ ủ ạ ở ử ẫ

h noi theo Hãy ch m sóc nhân viên th t t t, tr l ng x ng áng và tìm

nh ng ngữ ười luôn l c quan v i ạ ớ ước m l n.ơ ớ

6 N m rõ thông tin ắ đố i th ủ

Ngày nay, có r t nhi u ngấ ề ườ ũi c ng m quán cà phê Hãy ngh ở ĩ đến chi n lế ược

i d ng xanh và tìm cách làm khác mình so v i i th Hãy nghiên c u các

Có m t câu nói n i ti ng r ng: “B n có th thay ộ ổ ế ằ ạ ể đổ ả ế ớ ằi c th gi i b ng m t n ộ ụ

cười” N u luôn t ra vui v vì b n yêu quán, s n ph m, khách hàng, b n s bán ế ỏ ẻ ạ ả ẩ ạ ẽ

c nhi u h n Khách hàng luôn mu n mua t nh ng ng i vui v

8 L p s n k ho ch rút lui ậ ẵ ế ạ

B n c ng nên l p s n k ho ch rút lui ngay khi lên k ho ch m c a Vì có th , ạ ũ ậ ẵ ế ạ ế ạ ở ử ểsau vài ba n m, b n s c m th y m t m i vì ph i làm vi c v t v Hãy tìm nh ngă ạ ẽ ả ấ ệ ỏ ả ệ ấ ả ữnhân viên gi i nh t, lên k ho ch tài chính cho trỏ ấ ế ạ ường h p t t nh t và x u nh t, ợ ố ấ ấ ấ

ng th i giao d n công vi c hàng ngày cho nhân viên Khi có th dành nhi u

Tháng 8 16, 2014 Bài H c Kinh Doanhọ , Quán Cafe

B n ang d ạ đ ự đị nh kinh doanh cafe? ây qu là m t công vi c thú v tuy Đ ả ộ ệ ị nhiên “bi t ng ế ườ i bi t ta, tr m tr n tr m th ng” hãy th nghiên c u 12 câu ế ă ậ ă ắ ử ứ

h i v kinh doanh cafe ỏ ề để xem b n ã th c s s n sàng cho cu c chi n ạ đ ự ự ẵ ộ ế này ch a nhé… ư

5 ý t ưở ng kinh doanh nhà hàng thành công d nh t cho nh ng tín ễ ấ ữ đồ ẩ m th c ự

5 ý t ưở ng kinh doanh quán cafe độ đ c áo giúp hút khách

K n ng ph c v khách hàng hi u qu c a nhà hàng ỹ ă ụ ụ ệ ả ủ

1 B n có th c s am mê kinh doanh? ạ ự ự đ

Hãy coi café không ch là m t công vi c kinh doanh, mà còn là m t ngh thu t, ỉ ộ ệ ộ ệ ậngh thu t ph c v , ngh thu t kinh doanh, mang ệ ậ ụ ụ ệ ậ đến cái đẹp, giá tr thu n khi t ị ầ ế

ph c v cho nh ng khách hàng c a b n

B ng s am mê kinh doanh c a mình, b n hãy trau d i kinh nghi m, lên các ý ằ ự đ ủ ạ ồ ệ

tưởng, để làm cho quán cafe c a b n phong phú h n, d g n v i khách hàng ủ ạ ơ ễ ầ ớ

h n, ơ để khách hàng th c s c m th y tho i mái ngay t nh ng bự ự ả ấ ả ừ ữ ước chân đầu tiên vào quán c a b n.ủ ạ

Ngoài ra, th c s am mê kinh doanh s giúp b n có b n l nh ự ự đ ẽ ạ ả ĩ để đối phó v i cácớtình hu ng trong kinh doanh, khi g p khó kh n, b n s không d nao núng và s ố ặ ă ạ ẽ ễ ẽnhanh chóng tìm ra cách để ượ v t qua nó

Theo u i am mê, thành công s đ ổ đ ẽ đến

2 B n ã có ki n th c v qu n tr ? ạ đ ế ứ ề ả ị

Không c n ph i tr i qua m t quá trình ào t o bài b n, ph c t p, ôi khi là vô ầ ả ả ộ đ ạ ả ứ ạ đích, b n ch c n trang b cho mình nh ng ki n th c qu n tr c b n.ạ ỉ ầ ị ữ ế ứ ả ị ơ ả

d ng, nh hụ đị ướng nhân s và chi phí tính toán trong ng n h n (1 tháng), trung ự ắ ạ

h n (3 – 6 tháng) và dài h n (1 n m tr lên) nh th nào?ạ ạ ă ở ư ế

3 B n s x lý ra sao v i các v n ạ ẽ ử ớ ấ đề ề v tài chính (v n, l i nhu n và chi phí) ố ợ ậ

Trước khi kh i s kinh doanh thì b n ph i có m t s v n c n thi t Trong kinh ở ự ạ ả ộ ố ố ầ ếdoanh café, tùy thu c vào lo i hình quán café, quy mô quán… mà s v n b ra ộ ạ ố ố ỏban đầ ấu r t khác nhau S v n b ra nh ng quán café v a hè ố ố ỏ ở ữ ỉ đương nhiên ít

h n r t nhi u so v i nh ng quán café sang tr ng.ơ ấ ề ớ ữ ọ

B n nên cân ạ đố ử ụi s d ng m c tính toán chi phí m c cao nh t và l i nhu n ứ ở ứ ấ ợ ậ ở

m c th p nh t ứ ấ ấ để tránh nh ng tình hu ng b t ng có th x y ra.ữ ố ấ ờ ể ả

4 B n ã l a ch n ạ đ ự ọ đượ đị đ ể c a i m thích h p? ợ

Có r t nhi u b n th c m c r ng, tiêu chí ấ ề ạ ắ ắ ằ để ự l a ch n a i m cho quán café là ọ đị đ ểgì? Theo mình thì có m t vài tiêu chí sau ây.ộ đ

Th nh t, a i m l a ch n ph i phù h p v i ngân sách b n có Trứ ấ đị đ ể ự ọ ả ợ ớ ạ ước khi i đ

kh o sát a i m, hãy ả đị đ ể để đế ý n túi ti n c a b n, ề ủ ạ đừng phí th i gian vào nh ng ờ ữ

m m ng v m t quán café hoành tráng trong khi ngân sách ch có b y nhiêu.ơ ộ ề ộ ỉ ấ

Th hai, a i m quán café ph i phù h p v i ứ đị đ ể ả ợ ớ đố ượi t ng khách hàng mà b n ạ

hướng đến Xung quanh quán café v n phòng không th ít doanh nghi p, c ă ể ệ ơquan được

Th ba, b n ph i quan tâm ứ ạ ả đế ần t n su t, m t ấ ậ độ ậ t p trung & tâm lý ngườ đi i qua

a i m ó T n su t nhi u, m t t p trung cao ng nhiên là lý t ng Tuy

nhiên b n ph i l u ý ạ ả ư đến tâm lý c a nh ng ngủ ữ ườ đi i qua ó B n xe buýt là m t đ ế ộ

n i t n su t i l i nhi u, nhìn b ngoài có v là n i có m c ơ ầ ấ đ ạ ề ề ẻ ơ ứ độ ậ t p trung cao,

nh ng th c t nó ch phù h p duy nh t v i nh ng quán café v a hè, n i cho ư ự ế ỉ ợ ấ ớ ữ ỉ ơphép ph c v nhanh, thanh toán nhanh & ụ ụ đặc bi t là g n i m ệ ầ đ ể đỗ xe buýt nh t ấ

có th Nh ng i u này l i hoàn toàn khác v i nh ng b n xe khách, b n tàu hay ể ư đ ề ạ ớ ữ ế ếsân bay, vì nh ng n i này, khách hàng ch ở ữ ơ ủ động được th i gian, tâm lý h ờ ọ

th nh th i h n và s n sàng bả ơ ơ ẵ ước vào m t quán café ộ để ch ờ đến gi lên ờ đường

Nh ng ngữ ười mang trong mình tâm lý th nh th i, tâm lý vui ch i, tâm lý x ả ơ ơ ả

stress, tâm lý tr i nghi m, tâm lý ang c n s k t n i… chính là nh ng khách ả ệ đ ầ ự ế ố ữhàng ti m n ng c a b n Nh ng n i t p trung nh ng ngề ă ủ ạ ữ ơ ậ ữ ười có tâm lý ó s là đ ẽ

mi n ề đấ ứt h a cho b n m quán café Không ph i ng u nhiên mà xung quanh Hạ ở ả ẫ ồ

Gươm, quán café m c ra nh n m.ọ ư ấ

5 B n ã xác ạ đ đị nh đượ c khách hàng m c tiêu c a mình? ụ ủ

Xác nh đị đố ượi t ng khách hàng là i u vô cùng quan tr ng Nó quy t nh hình đ ề ọ ế đị

th c kinh doanh quán Café, không gian quán, th c ứ ự đơn, v n ấ đề marketing…

N u ế đố ượi t ng b n hạ ướng đến là nh ng ngữ ườ đi am mê bóng á, hãy m quán đ ởcafé bóng á N u ó là nh ng ngđ ế đ ữ ười thích nghe nh c, hãy m quán café ca ạ ở

nh c N u là nh ng ngạ ế ữ ười thích xem phim, b n có th m quán café phim 3D ạ ể ởCòn n u ế đố ượi t ng mà b n hạ ướng đến là dân công ngh , ệ đừng ng n ng i ầ ạ đầ ư u t

h th ng qu n lý quán café b ng ph n m m i n t ; nhân viên s d ng nh ng ệ ố ả ằ ầ ề đ ệ ử ử ụ ữchi c máy tính b ng lo i r ế ả ạ ẻ để ch n th c ọ ự đơn theo nh khách yêu c u, l nh ư ầ ệ

ch n s ọ ẽ được g i ử đến ngay b ph n pha ch , thanh toán nhanh g n, bi t rõ chi ộ ậ ế ọ ế

ti t ho t ế ạ động t ng bàn, v a hi n ừ ừ ệ đạ ừi, v a ti t ki m ế ệ đội ng nhân viên.ũ