Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 tại trung tâm thẩm định tư vấn tài nguyên nước

L I C M N

tài “Nghiên c u áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001 t i Trung tâm Th m đ nh – T v n Tài nguyên n c” là k t qu t quá trình n

l c h c t p và rèn luy n c a tôi t i tr ng đ i h c Th y L i hoàn thành

đ c lu n v n này tôi xin đ c bày t lòng bi t n chân thành đ n quý th y

cô, ng i thân cùng các đ ng nghi p và b n bè đã giúp đ , t o đi u ki n cho tôi trong su t th i gian th c hi n lu n v n này

Tôi xin trân tr ng c m n th y PGS.TS inh Tu n H i đã t n tình

h ng d n, đóng góp ý ki n và giúp tôi hoàn thành lu n v n t t nghi p này Nhân đây tôi xin g i l i c m n đ n các th y, cô giáo thu c B môn Công ngh và Qu n lý xây d ng - khoa Công trình cùng các th y, cô giáo phòng

ào t o i h c và Sau i h c tr ng i h c Th y L i, t t c các th y cô

đã t n tình truy n đ t ki n th c cho tôi trong su t th i gian h c v a qua

Tôi c ng xin đ c g i l i cám n chân thành t i Lãnh đ o, các đ ng nghi p t i Trung tâm Th m đ nh t v n Tài nguyên n c – C c qu n lý Tài nguyên n c cùng ng i thân và b n bè đã nhi t tình giúp đ tôi trong quá trình thu th p tài li u đ hoàn thi n lu n v n này

L I CAM OAN

Tôi xin cam đoan đ tài lu n v n: “Nghiên c u áp d ng h th ng qu n

lý ch t l ng ISO 9001 t i Trung tâm Th m đ nh-T v n Tài nguyên

n c” là s n ph m nghiên c u c a riêng cá nhân tôi, do tôi t tìm tòi và xây

d ng Các s li u và k t qu trong lu n v n là hoàn toàn trung th c ch a đ c công b trong các công trình nghiên c u nào tr c đây./

Hà N i, ngày tháng n m 2016

TÁC GI

V c Tuân

M C L C

M U 1

CH NG 1: T NG QUAN V H TH NG QU N LÝ CH T L NG ISO 9001 VÀ CH C N NG, NHI M V C A TRUNG TÂM TH M NH – T V N TÀI NGUYÊN N C 5

1.1 T NG QUAN V H TH NG QU N LÝ CH T L NG 5

1.1.1 Gi i thi u v ch t l ng: 5

1.1.2 Gi i thi u v công tác qu n lý ch t l ng: 6

1.1.3 Gi i thi u v h th ng qu n lý ch t l ng: 8

1.2 T NG QUAN V H TH NG QU N LÝ CH T L NG ISO 9001 13

1.2.1.S ra đ i c a tiêu chu n qu n lý ch t l ng ISO 9001 13

1.2.2 Ý ngh a, vai trò c a h th ng ISO 9001 15

1.2.3 Yêu c u và quy đ nh áp d ng c a h th ng ISO 9001 16

1.3 NHI M V , CH C N NG, QUY N H N C A TRUNG TÂM TH M NH – T V N TÀI NGUYÊN N C 20

1.3.1 Gi i thi u v Trung tâm 20

1.3.2 Ch c n ng, nhi m v và quy n h n c a trung tâm: 20

1.3.3 C c u t ch c và nhân s c a trung tâm: 23

1.3.4 N ng l c và kinh nghi m c a trung tâm 24

1.4 K T LU N CH NG 1 33

CH NG 2: C S PHÁP LÝ VÀ S PHÙ H P C A TIÊU CHU N ISO 9001 T I TRUNG TÂM TH M NH – T V N TÀI NGUYÊN N C 34

2.1 C S PHÁP LÝ C A H TH NG TIÊU CHU N QU N LÝ CH T L NG ISO 9001 34

2.1.1 Các quy t đ nh c a Th t ng Chính ph : 342.1.2 Tiêu chu n TCVN ISO 9001:2008 36

2.3 S PHÙ H P C A TIÊU CHU N ISO 9001 ÁP D NG T I

TRUNG TÂM TH M NH – T V N TÀI NGUYÊN N C 59

2.3.1 Vài trò c a tiêu chu n TCVN ISO 9001:2008 trong công tác

qu n lý t i trung tâm; Các nhân t nh h ng đ n hi u qu c a vi c

áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng theo TCVN ISO 9001:2008 592.3.2 Tính kh thi áp d ng các tiêu chu n t i Trung tâm: 612.3.3 M c tiêu sau khi áp d ng các tiêu chu n c a Trung tâm: 61

2.4 YÊU C U ÁP D NG TIÊU CHU N ISO 9001 C A GIÁM C

TRUNG TÂM: 62 2.5 K T LU N CH NG 2 63

CH NG 3: QUY TRÌNH XÂY D NG VÀ ÁP D NG ISO 9001 T I

TRUNG TÂM TH M NH - T V N TÀI NGUYÊN N C 64 3.1 CHU N B TI N HÀNH 64

3.1.1 Xin ý ki n c p trên, thành l p ban ch đ o: 643.1.2 ánh giá th c tr ng và l p k ho ch th c hi n 67

T I TRUNG TÂM THEO TIÊU CHU N ISO 9001:2008 79

3.2.1 ào t o cán b , l p k ho ch xây d ng v n b n 793.2.2 ánh giá th c tr ng t i Trung tâm so v i các ch tiêu c a tiêu chu n qu n lý ch t l ng ISO 9001:2008 803.2.3 Xây d ng h th ng v n b n ph c v tri n khai: 81

3.3 TRI N KHAI TH C HI N ÁP D NG TIÊU CHU N T I

TRUNG TÂM 97

3.3.1 Ban hành và tri n khai th c hi n: 973.3.2 ánh giá, đi u ch nh trong quá trình th c hi n áp d ng 98

3.4 ÁNH GIÁ HI U QU C A VI C ÁP D NG TIÊU CHU N

ISO 9001:2008 T I TRUNG TÂM 100 3.5 THU N L I, KHÓ KH N VÀ RA GI I PHÁP KH C PH C

TRONG VI C ÁP D NG TIÊU CHU N ISO 9001:2008 T I TRUNG TÂM TH M NH - T V N TÀI NGUYÊN N C 102 3.6 K T LU N CH NG 3: 104

K T LU N VÀ KI N NGH 105

PH L C: M t s quy trình chính trong h th ng v n b n qu n lý

ch t l ng theo tiêu chu n TCVN ISO 9001:2008 áp d ng t i Trung tâm

Th m đ nh-T v n Tài nguyên n c

DANH M C S S 1 1: C c u t ch c 24

S 2 1: S đ t ch c qu n lý t i VEC……… 55

S 2 2: Các quá trình chính c a h th ng qu n lý ch t l ng t i VEC 57 S 3 1: C c u t ch c c a Trung tâm Th m đ nh - t v n Tài nguyên n c hi n t i……….……….……… …67

S 3 2: Mô hình qu n lý ch t l ng đ c đ su t 74

DANH M C B NG BI U B NG 2 1: Danh m c tài li u h th ng ch t l ng c a Chi c c đê đi u và PCLB Hà N i 52

B NG 2 2: Danh m c các quy trình qu n lý ch t l ng c a VEC 58

B NG 3 1: K ho ch và ti n đ tri n khai ……….77

B NG 3 2: Khái quát h th ng QLCL t i Trung tâm 82

B NG 3 3: Danh m c tài li u c a h th ng QLCL t i Trung tâm 96

DANH M C CÁC T VI T T T

TCVN : Tiêu chu n Vi t Nam QLCL : Qu n lý ch t l ng GMP : H th ng th c hành s n xu t t t PCLB : Phòng ch ng l t bão

M U

1 Tính c p thi t c a đ tài

Tài nguyên n c là thành ph n ch y u c a môi tr ng s ng, quy t đ nh

s thành công trong các chi n l c, quy ho ch, k ho ch phát tri n kinh t -

xã h i, b o đ m qu c phòng, an ninh qu c gia Hi n nay ngu n tài nguyên thiên nhiên quý hi m và quan tr ng này đang ph i đ i m t v i nguy c ô nhi m và c n ki t Nguy c thi u n c, đ c bi t n c ng t và s ch là m t

hi m h a l n đ i v i s t n vong c a con ng i c ng nh toàn b s s ng trên trái đ t Do đó con ng i c n ph i nhanh chóng có các bi n pháp b o v

và s d ng h p lý ngu n tài nguyên n c

Là m t đ n v ho t đ ng trong l nh v c Tài nguyên n c; Trung tâm

Th m đ nh - T v n Tài nguyên n c có ch c n ng th m đ nh các h s , s

li u, tài li u, các đ án, d án, h s s n ph m, báo cáo, quy ho ch trong l nh

v c tài nguyên n c; th c hi n các ho t đ ng t v n, d ch v trong l nh v c tài nguyên n c và môi tr ng trên ph m vi c n c theo quy đ nh c a pháp

lu t Do đó đ vi c qu n lý, cung c p t t các d ch v v tài nguyên n c đ t

hi u qu cao thì vi c qu n lý ch t l ng các s n ph m, d ch v c n đ c quan tâm và qu n lý t t h n n a

gi i quy t nh ng b n kho n c a các t ch c, danh nghi p là làm sao

t o đ c ý th c c a toàn th cán b công nhân viên v ch t l ng, làm sao có

đ c m t h th ng qu n lý t t đ xúc ti n các ho t đ ng ch t l ng qua đó

đ m b o đ c ni m tin c a các đ i tác, nhi u ph ng pháp đã đ c áp d ng

r ng rãi trên toàn th gi i nh h th ng ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001,

qu n lý ch t l ng toàn di n (TQM), h th ng phân tích hi m nguy và ki m soát đi m t i h n (HACCP), th c hành s n xu t t t (GMP)… ây là nh ng

ph ng pháp h u hi u giúp cho các t ch c, doanh nghi p xây d ng nên n n

“V n hóa ch t l ng”

Trong đó tiêu chu n ISO 9001:2008 là m t h th ng mang tính n n t ng,

ph c v h u hi u cho ho t đ ng đi u hành c a các t ch c, doanh nghi p,

giúp t ch c, doanh nghi p đ m b o r ng m i ho t đ ng c a mình đ u h ng

t i các m c tiêu đã ho ch đ nh nh vi c t o s n ph m hay d ch v đáp ng t t

nh t các yêu c u c a c p trên c ng nh các đ i tác đã nêu ra

ISO 9001:2008 là tiêu chu n v h th ng qu n lý ch t l ng m i nh t

đ c s a đ i l n th 4 c a t ch c ISO ây là s đúc k t các kinh nghi m t t

nh t v h th ng qu n lý ch t l ng trên th gi i ISO 9001 c ng là tiêu chu n đ c th a nh n và áp d ng r ng rãi nh t trên th gi i Trên th gi i tính đ n h t n m 2007 đã có ít nh t 951.486 ch ng ch ISO 9001:2000 t i 175

qu c gia và các n n kinh t , trong đó t i Vi t Nam có h n 4000 t ch c đ c

Mô hình qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n TCVN ISO 9001:2008 áp

d ng t i Trung tâm Th m đ nh – T v n Tài nguyên n c

- Ph ng pháp th ng kê: Thu th p, t ng h p và phân tích s li u

- Ph ng pháp d a theo h ng d n c a B tiêu chu n ISO 9001:2008

- Ph ng pháp phân tích đánh giá và m t s ph ng pháp khác

5 Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài:

a Ý ngh a khoa h c c a đ tài:

Lu n v n nghiên c u h th ng c s lý lu n và các gi i pháp đ ng b , khoa h c làm c n c áp d ng mô hình qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n TCVN ISO 9001:2008 cho các đ n v s nghi p nh m góp ph n nâng cao

hi u qu ho t đ ng c a đ n v

b Ý ngh a th c ti n c a đ tài:

Nh ng k t qu nghiên c u c a đ tài là c s đ Trung tâm Th m đ nh-

T v n tài nguyên n c xây d ng, th c hi n t t và đ c công nh n là m t mô hình QLCL đ t tiêu chu n ISO trong vi c qu n lý ch t l ng t i Trung tâm

nh m đáp ng đ c yêu c u phát tri n c a s nghi p qu n lý tài nguyên n c

7 N i dung nghiên c u c a lu n v n

Lu n v n bao g m 3 ch ng n i dung chính sau:

Ch ng 1 T ng quan v h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001 và ch c

n ng, nhi m v c a trung tâm Th m đ nh – T v n Tài nguyên n c

Ch ng 2 C s pháp lý và s phù h p c a tiêu chu n ISO 9001 t i Trung t m Th m đ nh – T v n Tài nguyên n c

Ch ng 3 Quy trình xây d ng và áp d ng ISO 9001 t i Trung tâm

Th m đ nh – T v n Tài nguyên n c

CH NG 1: T NG QUAN V H TH NG QU N LÝ CH T

1.1 T NG QUAN V H TH NG QU N LÝ CH T L NG 1.1.1 Gi i thi u v ch t l ng

a, Khái ni m:

Trong đi u ki n hi n nay, th tr ng hàng hóa ngày càng m r ng và mang tính toàn c u, tính c nh tranh t ng cao Chính vì th , các doanh nghi p trên toàn th gi i, trong m i l nh v c ngành ngh đ u quan tâm đ n ch t

l ng và có nh ng nhìn nh n đúng đ n v ch t l ng Xung quanh v n đ này, có nhi u quan đi m khác nhau, trong đó có m t s quan đi m chính:

- Ch t l ng là thu c tính và b n ch t c a s v t, đ c tính khách quan c a s

v t, ch rõ nó là cái gì (t đi n bách khoa Vi t Nam t p 1)

- Ch t l ng là s phù h p v i yêu c u s d ng và m c đích s d ng (Joseph Juran)

b, c đi m:

- Ch t l ng s n ph m là t ng h p các đ c tính c a s n ph m đó:

+ c tính k thu t: Các đ c tính đ c tr ng b i ch tiêu k thu t nh đ tin

c y, đ chính xác, đ an toàn, tu i th …

+ c tính kinh t : C s c a các đ c tính kinh t là các đ c tính k thu t và

t ch c K thu t t t t o cho s n ph m có đ chính xác cao, đ tin c y cao,

v n hành t t nên chi phí s n xu t t ng lên và chi phí s d ng th p

- M t s n ph m có ch t l ng ph i là s n ph m làm th a mãn đ c yêu c u

c a ng i tiêu dùng N u m t s n ph m vì lý do nào đó mà không đáp ng

đ c nhu c u thì b coi là có ch t l ng kém, cho dù trình đ công ngh đ

- Ch t l ng v a mang tính c th , v a mang tính tr u t ng: Nhu c u có th

đ c công b rõ ràng d i d ng các quy đ nh, tiêu chu n nh ng c ng có

nh ng nhu c u không th miêu t rõ ràng, ng i s d ng ch có th c m nh n chúng, ho c có khi ch phát hi n đ c chúng trong quá trình s d ng Do đó

ch t l ng c ng mang đ c đi m t ng t

1.1.2 Gi i thi u v công tác qu n lý ch t l ng

a, Khái ni m:

Qu n lý ch t l ng là t p h p nh ng ho t đ ng c a ch c n ng qu n lý chung xác đ nh chính sách ch t l ng, m c đích, trách nhi m và th c hi n chúng thông qua các bi n pháp nh : L p k ho ch ch t l ng, đi u khi n ch t

Ph m vi qu n lý ch t l ng: M i khâu t nghiên c u thi t k tri n khai

s n ph m đ n t ch c cung ng nguyên v t li u đ n s n xu t, phân ph i và tiêu dùng

- m b o cho tiêu chu n mà t ch c đ t ra đ c duy trì

- T o đi u ki n cho các b ph n, phòng ban ho t đ ng có hi u qu , gi m thi u s ph c t p trong qu n lý

- T p trung vào vi c nâng cao ch t l ng, gi m chi phí…

c Các mô hình qu n lý ch t l ng:

- Mô hình qu n lý ch t l ng theo các gi i th ng ch t l ng:

Hi n nay trên th gi i có nhi u lo i gi i th ng, nh gi i th ng ch t

l ng qu c t , gi i th ng ch t l ng khu v c, gi i th ng ch t l ng qu c gia Malolm Baldrige (M ), gi i th ng ch t l ng Châu Âu (EQA) Các gi i

th ng này nh m khuy n khích các doanh nghi p nâng cao ch t l ng s n

ph m, d ch v , t ng c ng kh n ng c nh tranh trên th tr ng

Qua nghiên c u các gi i th ng ch t l ng c a nhi u n c, B Khoa

h c, Công ngh và Môi tr ng n c ta đã quy t đ nh ch n mô hình gi i

th ng Malolm Baldrige làm gi i th ng ch t l ng Vi t Nam, g m 7 tiêu chí: vai trò lãnh đ o, thông tin và phân tích d li u, đ nh h ng chi n l c, phát hi n và qu n lý ngu n l c, qu n lý ch t l ng quá trình, các k t qu v

ch t l ng và kinh doanh, tho mãn các yêu c u khách hàng

Gi i th ng ch t l ng Vi t Nam đã góp ph n đáng k vào phong trào

n ng su t và ch t l ng c a Vi t Nam, khích l các doanh nghi p không

ng ng nâng cao n ng xu t và kh n ng c nh tranh b ng con đ ng ch t

l ng Qu n lý ch t l ng toàn di n (TQM) và qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9000, ISO 14000

- Mô hình qu n lý ch t l ng toàn di n (TQM):

Ch t l ng toàn di n nh m qu n lý ch t l ng s n ph m trên quy mô đ có

th tho mãn nhu c u bên trong và bên ngoài doanh nghi p, bao g m nhi u chu n m c t ki m tra ch t l ng đ n cu i cùng qu n lý ch t l ng, t c là các b c phát tri n nói trên đ u tho mãn có đ c ch t l ng toàn di n

ph i s d ng nhi u bi n pháp

Nhóm ch t l ng là bi n pháp khai thác trí tu c a t ng cá nhân c ng

nh t p th r t có hi u qu , đ ng viên m i ng i tham gia vào công vi c, ph i

h p ch t ch đ tho mãn nhu c u bên trong và bên ngoài doanh nghi p nh

ch t l ng thông tin, đào t o, thái đ , tác phong chính sách và m c tiêu, công

c và ngu n l c, đ nh k so sánh k t qu vi c áp d ng v i m c tiêu đ ra,

th coi Q.Base là b c chu n b cho vi c áp d ng ISO 9000

- H th ng ki m soát ch t l ng:

M i doanh nghi p mu n s n ph m d ch v c a mình có ch t l ng t t

c n ph i ki m soát đ c n m yêu c u c b n sau đây:

Ki m soát con ng i: T t c m i ng i t c p lãnh đ o cao nh t đ n nhân viên ph i đ c đào t o đ th c hi n nhi m v đ c giao; hi u rõ nhi m

Ki m soát thông tin: M i thông tin ph i đ c nh ng ng i có th m quy n ki m tra duy t và ban hành

- B tiêu chu n ISO 9000:

ISO 9000 là b tiêu chu n qu c t v h th ng qu n lý ch t l ng và

đ m b o ch t l ng do t ch c tiêu chu n hoá qu c t ISO ban hành vào n m

1987, đ c rà soát s a đ i l n th nh t vào n m 1994 và s a đ i l n th hai vào n m 2000 Ph ng h ng t ng quát c a b ISO là thi t l p h th ng qu n

tr ch t l ng qu n lý nh m t o ra nh ng s n ph m, d ch v có ch t l ng

nh m tho mãn m i nhu c u c a khách hàng

ph c v cho nhu c u giao l u th ng m i qu c t , ISO đã thành l p ban k thu t TC 176 đ so n th o b tiêu chu n v qu n lý ch t l ng Nh ng tiêu chu n đ u tiên c a b tiêu chu n này đ c ban hành n m 1987 và đ c soát xét l n đ u vào n m 1994, đã nhanh chóng tr nên n i ti ng và đ c áp

d ng r ng rãi trên toàn th gi i

ISO 9000 đ c p đ n các l nh v c ch y u trong qu n lý ch t l ng nh : chính sách ch t l ng, bao gói, phân ph i, ki m soát tài li u, thi t k tri n khai s n xu t, đào t o, cung ng

B tiêu chu n ISO 9000 g m 27 tiêu chu n, trong đó quan tr ng nh t là

3 tiêu chu n ISO 9001, 9002, 9003 đã đ c s d ng làm c s cho vi c ch ng

Ngày 15/12/2000, ISO đã chính th c ban hành b tiêu chu n ISO 9000- phiên b n n m 2000 (soát xét l i l n 2) g m 4 tiêu chu n chính là:

Ngay sau khi b tiêu chu n ISO 9000: 2000 đ c ban hành, t ng c c đo

l ng ch t l ng quy t đ nh ch p nh n b tiêu chu n này thành TCVN

L i ích khi thi t l p h th ng đ m b o ch t l ng đáp ng ISO 9000:

• Th nh t: T o ra các s n ph m có ch t l ng cao, đ ng đ u và n đ nh

h n M t khác gi m đ c đáng k các chi phí do vi c ph i làm l i, s a l i các

s n ph m h h ng khuy t t t, và gi m đ c s khi u n i c a khách hàng

• Th hai: Nh h th ng h s , v n b n đ c tiêu chu n hoá, làm cho

các quy đ nh, quy t c, quy n h n, trách nhi m trong khi th c hi n công vi c

đ c quy đ nh rõ ràng, m ch l c Vì v y hi u qu công vi c c a t t c các b

ph n c ng nh các thành viên đ c nâng cao M t khác c ng tránh đ c s

l n l n, tranh ch p, c ng nh s đ l i l n nhau khi có v n đ x y ra

• Th ba: Th c hi n qn n lý theo ISO 9000 đã giúp cho vi c nâng cao

nh n th c, trình đ chuyên môn, c ng nh ph ng pháp t duy c a lãnh đ o

và c a m i ng i trong doanh nghi p, t o ra cách th c làm vi c th t khoa

h c, logic mà nh đó có c h i t ng l i nhu n và thu nh p

• Th t : H th ng qu n lý ch t l ng theo ISO 9000 làm cho m i quan

h gi a các phòng ban g n bó ch t ch h n trên c s h p tác do vi c xác

đ nh s liên quan c a m i thành viên, c a m i đ n v phòng ban đ n v n đ

ch t l ng

• Th n m: Cách th c qu n lý khoa h c, chu n m c đã giúp các nhà lãnh

đ o thoát kh i nh ng s v hàng ngày, đ h có th t p trung lo cho nh ng k

ho ch đ phát tri n công ty Ngoài ra m i doanh nghi p c ng s thu đ c

nh ng l i ích riêng khác nh vi c xây d ng h th ng ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9000 i u đó ph thu c vào đ c thù riêng c a công ty, m c tiêu

tr c m t và lâu dài c a h nh : T ng th ph n, gi m chi phí, và đi u quan

tr ng t o ra đ c hình nh c a công ty c ng nh v th c nh tranh trên th

tr ng

1.2 T NG QUAN V H TH NG QU N LÝ CH T L NG ISO 9001

1.2.1 S ra đ i c a tiêu chu n qu n lý ch t l ng ISO 9001

ISO là m t t ch c qu c t v tiêu chu n hoá, ra đ i và ho t đ ng t ngày

23 tháng 02 n m 1947, tên ti ng anh là “The International Organization for Standardizantion”, tr s c a ISO đ c đ t t i Geneve Th y S Nhi m v chính c a ISO là thúc đ y s phát tri n c a v n đ tiêu chu n hóa và nh ng

ho t đ ng có liên quan nh m t o đi u ki n thu n l i cho vi c trao đ i hàng hóa, d ch v qu c t và s h p tác phát tri n trong các l nh v c trí tu , khoa

h c, k thu t và m i ho t đ ng kinh t khác Hi n nay ISO có m t m ng l i các vi n tiêu chu n qu c gia t i h n 163 n c N m 1977 Vi t Nam tr thành thành viên chính th c th 72 c a ISO, và đ c b u vào Ban ch p hành c a ISO n m 1996, c quan đ i di n là T ng c c Tiêu chu n o l ng Ch t l ng thu c B Khoa h c và Công ngh

ISO là m t t ch c phi chính ph , có vai trò thi t l p nên m t c u n i liên

k t các l nh v c t và công v i nhau M t m t, ISO có r t nhi u thành viên là

c quan chính ph t i n c s t i M t khác, các thành viên còn l i c a ISO l i

là các t ch c ho t đ ng trong các l nh v c t do các hi p h i công nghi p hay các hi p h i qu c gia thi t l p Chính vì v y, ISO có kh n ng đ t t i m t s

nh t trí đ i v i các gi i pháp đáp ng đ c c các yêu c u v kinh doanh và

các nhu c u l n h n c a xã h i ISO có r t nhi u h ng d n và tiêu chu n mà các t ch c có th áp d ng ho c b t bu c ph i áp d ng đ c bi t đ i v i các s n

ph m và d ch v có nh h ng t i s an toàn c a con ng i c ng nh t i môi

tr ng đ m b o vi c t o ra các s n ph m, d ch v có ch t l ng, các t

ch c c n có đ c m t h th ng qu n lý ch t l ng hoàn h o phù h p v i tiêu chu n qu c t ây chính là ti n đ cho s ra đ i c a b tiêu chu n ISO 9000 v các h th ng qu n lý ch t l ng Tiêu chu n này đ c n hành đ u tiên vào

n m 1987, soát xét l n th nh t vào n m 1994, soát xét l n th hai vào n m

2000 và soát xét l n th ba vào n m 2005

Các tiêu chu n qu c t thu c b ISO 9000 đã đ c ch p nh n thành các tiêu chu n qu c gia c a Vi t Nam (TCVN) t ng ng trên c s công nh n hoàn toàn các ISO này, c th nh sau:

- TCVN ISO 9000:2005 mô t c s c a h th ng QLCL và gi i thích các thu t ng ;

- TCVN ISO 9001:2008 quy đ nh nh ng yêu c u c b n c a h th ng QLCL c a m t t ch c;

- TCVN ISO 9004:2000 h ng d n c i ti n vi c th c hi n h th ng QLCL theo tiêu chu n TCVN ISO 9001:2000 nh m th a mãn ngày càng cao yêu c u c a khách hàng và nâng cao hi u l c, hi u qu c a t ch c;

k , phát tri n, s n xu t, l p đ t hay ph c v đ i v i b t kì m t s n ph m nào

ho c cung c p b t kì ki u d ch v nào mu n áp d ng đ nâng cao ch t l ng hàng hóa, d ch v c a mình

Tiêu chu n qu c gia TCVN ISO 9001:2008 hoàn toàn t ng đ ng v i tiêu chu n qu c t ISO 9001:2008 và thay th TCVN ISO 9001:2000 theo quy t đ nh s 2885/Q -BKHCN ban hành ngày 26/12/2008 c a B Khoa h c

& Công ngh

1.2 2 Ý ngh a, vai trò c a h th ng ISO 9001

Vi c áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo TCVN ISO 9001:2008 trong c quan nhà n c, doanh nghi p s đem l i các ý ngh a c b n sau:

- Các th t c, h s liên quan cho t ng công vi c đ c c th hóa và công khai, làm nâng cao ch s v tính minh b ch và ti p c n thông tin Công

vi c đ c gi i quy t nhanh chóng, nâng cao ch s ti t ki m v th i gian đ

m i quan h trong c quan đ m i ng i tuân th nh m đ m b o cho H

th ng QLCL đ c th c hi n thu n l i, đ t hi u qu cao, nên kh c ph c tình

tr ng ch ng chéo v ch c n ng, nhi m v , trách nhi m, quy n h n gi a các

gi m chi phí, đ ng th i làm cho n ng l c, trách nhi m c ng nh ý th c ph c

v c a công ch c nâng lên rõ r t, nâng cao tính ch t ph c v g n bó gi a Nhà

n c v i nhân dân, gi i phóng cán b lãnh đ o các c p kh i ph i th ng xuyên can thi p vào nh ng công vi c s v , vì khi đó cán b c p d i (trong

h th ng) đã có nh ng công c đ t ki m soát công vi c c a t ng ng i ho c

m t t p th

Ngoài ra, h th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:2008 còn giúp cung c p nh ng công c đ xác đ nh và c th hoá các nhi m v

nh m b o đ m d n đ n nh ng k t qu c th , nh ng công c l p các v n b n

đ đánh giá đ n v c a mình m t cách có h th ng và trên c s đó mà đào

t o, hu n luy n các c p lãnh đ o và cán b t đó nâng cao ch t l ng làm

vi c; cung c p nh ng công c đ nh n bi t, gi i quy t các v n đ t n t i và cách phòng ng a m i s tái di n, thi t l p các bi n pháp phát hi n s sai sót, xác đ nh các nguyên nhân gây ra sai sót, l p k ho ch và th c hi n các bi n pháp kh c ph c; cung c p nh ng công c đ giúp m i cán b th c hi n đúng nhi m v ngay t đ u, đi u này đ t đ c nh có các ch d n công vi c, ki m soát n i b , lãnh đ o t o các đi u ki n và ngu n l c c n thi t, hu n luy n cán

b , kích thích v t ch t và t o môi tr ng làm vi c thích h p; cung c p các

b ng ch ng khách quan v ch t l ng các v n b n, tài li u, biên b n h i ngh v.v thông qua các tài li u l u tr theo quy đ nh, trên c s các h s , tài li u

h ng d n, ch t l ng công vi c s đ c c i ti n nh m đ t đ c các m c tiêu cao h n thông qua vi c phân tích và đi u ch nh h th ng qu n lý ho t đ ng cho phù h p

1.2 3 Yêu c u và quy đ nh áp d ng c a h th ng ISO 9001

Yêu c u c a h th ng QLCL theo tiêu chu n TCVN 9001:2008

T ch c ph i xây d ng, l p v n b n, th c hi n, duy trì h th ng QLCL và

c i ti n liên t c hi u l c c a h th ng theo các yêu c u c a TCVN ISO 9001:2008 C th c n ph i:

- Xác đ nh các quá trình c n thi t trong h th ng QLCL và áp d ng chúng trong toàn b t ch c;

- Xác đ nh trình t và m i t ng tác c a các quá trình;

- Xác đ nh các chu n m c và ph ng pháp c n thi t đ đ m b o v n hành và

ki m soát các quá trình có hi u l c;

- m b o s n có các ngu n l c và thông tin c n thi t đ h tr vi c v n hành

và theo dõi các quá trình này;

- Theo dõi, đo l ng khi thích h p và phân tích các quá trình này;

- Th c hi n các hành đ ng c n thi t đ đ t đ c k t qu d đ nh và c i ti n liên

t c các quá trình này

T ch c ph i qu n lý các quá trình theo các yêu c u c a tiêu chu n này

Khi t ch c ch n ngu n l c bên ngoài cho b t k quá trình nào nh

h ng đ n s phù h p c a s n ph m v i các yêu c u, t ch c ph i đ m b o

ki m soát đ c nh ng quá trình đó Cách th c và m c đ ki m soát c n áp

d ng cho nh ng quá trình s d ng ngu n l c bên ngoài này ph i đ c xác đ nh trong h th ng QLCL

1 Yêu c u v h th ng tài li u:

Các tài li u c a h th ng QLCL bao g m:

- Các v n b n công b v chính sách ch t l ng và m c tiêu ch t l ng;

- S tay ch t l ng;

- Các th t c d ng v n b n và h s theo yêu c u c a tiêu chu n;

- Các tài li u, bao g m c h s , đ c t ch c xác đ nh là c n thi t đ đ m b o

ho ch đ nh, v n hành và ki m soát có hi u l c các quá trình c a t ch c

2 Yêu c u v s tay ch t l ng:

T ch c ph i thi t l p và duy trì s tay ch t l ng, trong đó bao g m các n i dung:

- Ph m vi c a h th ng QLCL, bao g m c các n i dung chi ti t và lý gi i v

b t c ngo i l nào;

- Các th t c d ng v n b n đ c thi t l p cho h th ng QLCL ho c vi n d n

đ n chúng;

- Mô t s t ng tác gi a các quá trình trong h th ng QLCL

3 Yêu c u v vi c ki m soát tài li u:

Các tài li u theo yêu c u c a h th ng QLCL ph i đ c ki m soát H s ch t

l ng là m t lo i tài li u đ c bi t và ph i đ c ki m soát theo các yêu c u nêu trong m c Yêu c u v ki m soát h s

T ch c ph i l p m t th t c d ng v n b n nh m:

- Phê duy t tài li u v s th a đáng tr c khi ban hành;

- Xem xét, c p nh t khi c n và phê duy t l i tài li u;

Khi áp d ng ISO 9000, lãnh đ o c quan ph i: T o môi tr ng làm vi c thu n

l i đ công ch c làm vi c có n ng su t cao; Xây d ng, ban hành và công khai

các th t c ho c quy trình tác nghi p c th , đúng đ ng l i chính sách cho

t ng công vi c c th bu c m i ng i ph i th c hi n nh m nâng cao tính minh

b ch và kh n ng ti p c n thông tin

i u ki n áp d ng H th ng QLCL theo TCVN ISO 9001:2008

có th áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo TCVN ISO 9001:2008, T ch c c n ph i chu n b m t lo t các đi u ki n thi t y u M t trong nh ng đi u ki n đó là khi mu n áp d ng TCVN ISO 9001 là lãnh đ o c quan ph i: cam k t nh t trí xây d ng H th ng qu n lý ch t l ng, t o môi

tr ng làm vi c thu n l i đ cán b , công ch c c a t ch c làm vi c có n ng

su t cao; ph i xây d ng, ban hành và công khai các th t c và quy trình tác nghi p nh trình t , th i gian, cách th c gi i quy t cho t ng công vi c c th

i u ki n ti p theo là ph i đ m b o các ngu n l c c n thi t v nhân l c,

v t l c, th i gian, kinh phí đ xây d ng và t ch c thi hành H th ng qu n lý

ch t l ng theo TCVN ISO 9001 Các v n b n đ tri n khai th c hi n TCVN ISO 9001 bao g m:

- S tay ch t l ng trong đó th hi n chính sách và m c tiêu ch t l ng c a

t ch c, cam k t th c hi n H th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001;

- Các quy trình c a h th ng ch t l ng, bao g m: các th t c và h ng d n cho cán b th c hi n công vi c; cách th c ti n hành; ki m tra; giám sát…

- Các quy trình nghi p v và h ng d n công vi c, danh m c tài li u phân phát, danh m c tài li u g c c a t ch c, phi u gi i quy t công vi c…

- Các bi u m u, tài li u có ngu n g c t bên ngoài

1.3 1 Gi i thi u v Trung tâm

Trung tâm Th m đ nh – T v n Tài nguyên n c là đ n v s nghi p

tr c thu c C c Qu n lý Tài nguyên n c đ c thành l p theo quy t đ nh s 51/Q -TNN c a C c tr ng C c Qu n lý tài nguyên n c ngày 10 tháng 7

n m 2008, đi u ch nh ngày 01 tháng 10 n m 2014 (Theo Quy t đ nh s 225/Q -TNN c a C c tr ng C c Qu n lý Tài nguyên n c)

1.3 2 Ch c n ng, nhi m v và quy n h n c a trung tâm:

Ch c n ng:

• Trung tâm Th m đ nh - T v n Tài nguyên n c là đ n v s nghi p

tr c thu c C c Qu n lý Tài nguyên n c có ch c n ng th m đ nh các h s ,

s li u, tài li u, các đ án, d án, h s s n ph m, báo cáo, quy ho ch trong

l nh v c tài nguyên n c; th c hi n các ho t đ ng t v n, d ch v trong l nh

v c tài nguyên n c và môi tr ng trên ph m vi c n c theo quy đ nh c a pháp lu t

• Trung tâm Th m đ nh - T v n Tài nguyên n c là đ n v s nghi p

b o đ m chi phí ho t đ ng, có t cách pháp nhân, có con d u và tài kho n riêng theo quy đ nh c a pháp lu t

Nhi m v , quy n h n:

• Trình C c tr ng k ho ch dài h n, n m (05) n m và h ng n m v ho t

đ ng c a Trung tâm; t ch c th c hi n sau khi đ c phê duy t

• Th m đ nh theo yêu c u c a C c các h s , s li u, tài li u, đ án, d

án, h s s n ph m, báo cáo, quy ho ch trong l nh v c tài nguyên n c; ki m tra, th m đ nh công tác nghi m thu k t qu hoàn thành các đ án, d án đi u tra c b n thu c l nh v c tài nguyên n c trong l nh v c tài nguyên n c trình C c Qu n lý Tài nguyên n c phê duy t

• Th m đ nh theo yêu c u c a C c các ch ng trình, đ án, d án, đ tài, quy ho ch liên quan đ n tài nguyên n c c a các B , ngành, đ a ph ng

• Th c hi n các ch ng trình, đ án, d án, đ tài nghiên c u khoa h c

và công ngh v đi u tra, kh o sát, ki m kê, đánh giá tài nguyên n c, l p quy trình v n hành liên h ch a, quy ho ch tài nguyên n c, phân vùng m c tiêu ch t l ng n c, xác đ nh kh n ng ti p nh n n c th i c a ngu n n c, xác đ nh dòng ch y t i thi u trong sông, ng ng gi i h n khai thác n c d i

đ t, các khu v c d tr n c, hành lang b o v sông, h , các khu v c h n ch khai thác n c d i đ t, xây d ng k ho ch đi u hoà, phân b tài nguyên

n c và các ho t đ ng khác trong l nh v c tài nguyên n c theo nhi m v

m c kinh t - k thu t, đ n giá s n ph m, các công c kinh t , qu n lý trong

l nh v c tài nguyên n c theo s phân công c a C c tr ng

• Tham gia tuyên truy n, ph bi n, giáo d c nâng cao nh n th c c ng

đ ng v tài nguyên n c; h ng d n chuyên môn, nghi p v công tác qu n lý tài nguyên n c cho các đ a ph ng theo s phân công c a C c tr ng

• Tham gia ki m tra, thanh tra, gi i quy t tranh ch p v ngu n n c theo

s phân công c a C c tr ng

• Th c hi n các ho t đ ng t v n, d ch v v :

a) L p h s c p phép trong l nh v c tài nguyên n c; thi t k , giám sát thi công các công trình khai thác, s d ng tài nguyên n c;

b) i u tra, kh o sát, ki m kê, đánh giá n c m t, n c d i đ t, ch t

l ng n c, phát tri n tài nguyên n c, quy ho ch tài nguyên n c; phân

lo i, l p danh b ngu n n c;

c) Phân vùng m c tiêu ch t l ng n c, xác đ nh kh n ng ti p nh n n c

th i c a ngu n n c; các bi n pháp b o v ch t l ng n c, phòng ch ng suy thoái, ô nhi m c n ki t ngu n n c và các tác h i khác do n c gây ra;

d) L p b n đ tài nguyên n c, xây d ng mô hình toán, v t lý di n toán dòng ch y, lan truy n v t ch t trong h th ng sông và các t ng ch a n c; e) Xác đ nh dòng ch y t i thi u trong sông, ng ng gi i h n khai thác

n c d i đ t, các khu v c d tr n c, hành lang b o v sông, h , các khu v c

h n ch khai thác n c; xây d ng k ho ch đi u hoà, phân b tài nguyên n c; f) Các ho t đ ng t v n, d ch v khác liên quan đ n tài nguyên n c và môi tr ng theo quy đ nh c a pháp lu t

• Liên doanh, liên k t v i các t ch c và cá nhân trong và ngoài n c,

đ u th u th c hi n các h p đ ng s n xu t, cung ng hàng hoá, d ch v thu c

l nh v c tài nguyên n c và môi tr ng theo quy đ nh c a pháp lu t

• Quy t đ nh vi c đ u t phát tri n t v n vay, v n huy đ ng t các t

ch c, cá nhân trong và ngoài n c, t qu phát tri n ho t đ ng s nghi p c a

Trung tâm theo quy đ nh c a pháp lu t

• Qu n lý t ch c, cán b , viên ch c, lao đ ng, tài chính và tài s n thu c Trung tâm theo phân c p c a C c; th c hi n trách nhi m c a đ n v d toán

c p III theo quy đ nh c a pháp lu t

• Th c hi n c i cách hành chính theo ch ng trình, k ho ch c i cách hành chính c a C c và phân công c a C c tr ng

• Th ng kê, báo cáo đ nh k và đ t xu t tình hình th c hi n nhi m v

đ c giao

• Th c hi n các nhi m v khác do C c tr ng giao

1.3 3 C c u t ch c và nhân s c a trung tâm

C c u t ch c:

Lãnh đ o Trung tâm: Giám đ c

Các phòng tr c thu c Trung tâm:

Trung tâm Th m đ nh – T v n Tài nguyên n c đi vào ho t đ ng t

n m 2008 đ n nay, hi n có 21 cán b làm vi c th ng xuyên t i Trung tâm

H u h t các cán b c a Trung tâm là nh ng chuyên gia có kinh nghi m lâu

n m trong l nh v c tài nguyên n c đã làm vi c t i các phòng chuyên môn thu c C c Qu n lý tài nguyên n c trong m t th i gian dài

Ngoài ra, Trung tâm còn th ng xuyên c ng tác, ph i h p v i nhi u giáo

s , ti n s cùng các chuyên gia đ u ngành trong l nh v c tài nguyên n c, đ a

ch t, đ a ch t th y v n, môi tr ng

- V h c v : Trung tâm hi n có 11 th c s , 6 k s và 04 c nhân

- V chuyên môn đào t o g m các ngành: a ch t th y v n, công trình th y

l i, công trình th y đi n, qu n lý công ngh môi tr ng, k thu t tài nguyên

n c, k toán tài chính, th y v n, th y v n môi tr ng

i ng giáo s , ti n s th ng xuyên c v n và c ng tác cho Trung tâm

g m có: 1 giáo s , 7 phó giáo s và 1 ti n s thu c các chuyên ngành: th y

v n, th y v n môi tr ng, th y v n tài nguyên n c, môi tr ng sinh thái h c

và đ a ch t th y v n

1.3.4.2 N ng l c v trang thi t b g m có

a bàn đ a ch t; nh v v tinh toàn c u (GPS); Thi t b l u l ng dòng ch y; Thi t b đo l u l ng trong ng d n n c; Thi t b l y m u n c trong gi ng khoan; Dây đo m c n c bán t đ ng trong gi ng khoan; Máy đo

pH c m tay; Máy đo đ d n đi n, pH, TDS, nhi t đ hi n s c m tay; Thi t b

đo ch t l ng n c đo thông s hi n tr ng (72 ch tiêu); Thu c th cho máy phân tích hi n tr ng các nguyên t vi l ng trong n c; Thi t b đo nhanh

ch t l ng n c 6 ch tiêu; H th ng Camera quay trong lòng gi ng khoan; Máy phát đi n Honda; B Testkit Asen; Máy quay Video c m tay; Máy nh KTS; Xe ô tô

1.3.4.3 Ph n m m chuyên môn hi n có

B ph n m m VISUAL MODFLOW; B ph n m m ArcGIS; B ph n

m m Mapinfow; GMS; Vertical map; MIKE BASIN; MIKE 11, MIKE 21, MIKE SHE; MIKE SHE; Mô hình m a – dòng ch y (TANK); B ph n m m MicroStation SE; B ph n m m RockWare 2006; B ph n m m Logplot; B

ph n m m Winlog, Winfence; Ph n m m AquiferTest; Ph n m m AquiChem;

Ph n m m Sufer; Ph n m m GWW; WinCAPS 2008.01.24 INT; AutoCAD

2007

1.3.4.4 Kinh nghi m ho t đ ng c a trung tâm

Các ho t đ ng th m đ nh tài nguyên n c:

K t khi thành l p đ n nay, Trung tâm Th m đ nh – T v n Tài nguyên

n c đã tích c c h tr C c Qu n lý Tài nguyên n c trong vi c:

+ Th m đ nh các h s đ ngh c p gi y phép khai thác n c d i đ t; + Th m đ nh các h s đ ngh c p gi y phép th m dò n c d i đ t; + Th m đ nh các h s đ ngh c p gi y phép hành ngh khoan;

+ Th m đ nh các h s đ ngh c p gi y phép khai thác n c m t;

+ Th m đ nh các h s đ ngh c p gi y phép x n c th i vào ngu n n c; + Th m đ nh các h s , đ án, d án, báo cáo, tài li u liên quan đ n tài nguyên n c c a các B , ngành, đ a ph ng

3) L p H s đ ngh c p gi y phép x n c th i vào ngu n n c c a Nhà máy Nhi t đi n Mông D ng 1 (Ch đ u t : EVN)

4) L p H s đ ngh c p gi y phép x n c th i vào ngu n n c c a Nhà máy Nhi t đi n Phú M 1, Phú M 2.1, Phú M 2.1MR, Phú M 4 (Ch

đ u t : Công ty TNHH MTV-T ng công ty Phát đi n 3)

5) T v n l p c ng, h s yêu c u k thu t đ i v i d ch v t v n

c p gi y phép khai thác, s d ng n c bi n; x n c th i vào ngu n n c công trình Nhi t đi n V nh Tân 2 và V nh Tân 4

5) H s đ ngh c p gi y phép khai thác n c m t c a Nhà máy nhi t

đi n Ô Môn, C n Th (C quan ch qu n: Công ty nhi t đi n C n Th );

6) L p h s xin c p phép khai thác, s d ng n c m t / D án h th ng

c p n c chu i đô th S n Tây - Hòa L c - Xuân Mai - Mi u Môn - Hà N i -

Hà ông, công su t 600.000m3/ngày đêm (Ch đ u t : T ng công ty c ph n

xu t nh p kh u và xây d ng Vi t Nam VINACONEX)

7) L p h s báo cáo khai thác, s d ng n c m t công trình th y đi n A

V ng (Ch đ u t : Công ty C ph n th y đi n A V ng)

8) Th c hi n công tác XD án, T v n h s xin phép khai thác s

d ng n c m t Công trình th y đi n B c Bình (Ch đ u t : Công ty C ph n phát tri n i n l c Vi t Nam)

9) T v n, s a ch a n i dung án, báo cáo và XD b n đ khu v c và

v trí công trình th y đi n N m Mu, N m Ng n (Ch đ u t : Công ty c ph n

th y đi n N m Mu)

10) L p h s báo cáo khai thác, s d ng n c m t công trình th y đi n

H a Na (Ch đ u t : Công ty c ph n th y đi n H a Na)

11) L p h s báo cáo khai thác, s d ng n c m t công trình th y đi n Khe B (Ch đ u t : Công ty c ph n phát tri n đi n l c Vi t Nam)

12) L p h s báo cáo khai thác, s d ng n c m t công trình th y đi n Ngòi Hút 2(Ch đ u t : Công ty C ph n đ u t phát tri n Tr ng Thành) 13) L p h s báo cáo khai thác, s d ng n c m t công trình th y đi n

Th ng Ân (Ch đ y t : Cty CP i n Khoáng s n B c K n )

14) L p h s báo cáo khai thác, s d ng n c m t công trình th y đi n Thái An(Ch đ u t : Công ty C ph n th y đi n Thái An)

15) L p h s báo cáo khai thác, s d ng n c m t công trình th y đi n Ngòi Hút 1(Ch đ u t : Công ty C ph n n ng l ng Vi t Nam)

16) L p h s , án khai thác, s d ng n c m t 3 công trình th y đi n Sung Vui, Trung H và V n H (Ch đ u t : Công ty C ph n u t xây

19) L p h s , án khai thác, s d ng n c m t công trình th y đi n

Tà Thàng (Ch đ u t : Công ty C ph n i n Vietracimex Lao Cai)

20) L p h s , án khai thác, s d ng n c m t công trình th y đi n Sông Bung 4 (Ch đ u t : Công ty C ph n t v n xây d ng i n 1)

21) L p h s , án khai thác, s d ng n c m t công trình th y đi n

H Sông Pha 1 và H Sông Pha 2 và (Ch đ u t : Công ty C ph n th y đi n

5) H s đ ngh c p phép khai thác n c d i đ t Công ty Coca cola

Vi t Nam công su t 3.000 m3/ngày (Ch đ u t : Chi nhánh công ty TNHH

n c gi i khát Coca cola Vi t Nam t i Hà N i)

6) H s , đ án th m dò n c d i đ t KCN B c An Th nh, Long An,

ph c v xây d ng tr m c p n c công su t 13.000 m3/ngày (Ch đ u t : Công ty TNHH MTV Phú An Th nh – Long An)

7) L p báo cáo k t qu th m dò và h s đ ngh c p phép khai thác, s

d ng n c d i đ t nhà máy n c Hà ông (c s 2 Ba La), công su t 20.000 m3/ngày (Ch đ u t : Công ty NHHH MTV c p n c Hà ông) 8) L p mô hình s đánh giá tr l ng khai thác n c d i đ t t i KCN Quang Minh, thành ph Hà N i, công su t 12.000 m3/ngày đêm (Ch đ u t :

T ng công ty u t phát tri n đô th và Khu công nghi p Vi t Nam – IDICO)

9) L p mô hình s đánh giá tr l ng khai thác n c d i đ t t i Nhà máy n c ông Anh, thành ph Hà N i, công su t 12.000 m3/ngày đêm (Ch

đ u t : Công ty c p n c Hà N i 2)

Và m t s công trình khác

L nh v c x th i vào ngu n n c:

1) L p H s đ ngh c p gi y phép x n c th i vào ngu n n c c a Nhà máy nhi t đi n Ô Môn, C n Th (C quan ch qu n: Công ty nhi t đi n

Ô Môn);

2) L p H s đ ngh c p gi y phép x n c th i vào ngu n n c/ D

án h th ng c p n c chu i đô th S n Tây - Hòa L c - Xuân Mai - Mi u Môn - Hà N i - Hà ông, công su t 600.000 m3/ngày đêm (Ch đ u t : T ng công ty c ph n xu t nh p kh u và xây d ng Vi t Nam VINACONEX)

3) L p H s đ ngh c p gi y phép x n c th i vào ngu n n c c a Nhà máy Nhi t đi n Ninh Bình (Ch đ u t : Công ty CP Nhi t đi n Ninh Bình)

4) L p H s đ ngh c p gi y phép x n c th i vào ngu n n c c a Nhà máy Nhi t đi n Mông D ng 2 (Ch đ u t : Công ty TNHH i n l c AES – TKV Mông D ng)

5) L p H s đ ngh c p gi y phép x n c th i vào ngu n n c c a Nhà máy Nhi t đi n Phú M 1, Phú M 2.1, Phú M 2.1MR, Phú M 4 (Ch

đ u t : Công ty TNHH MTV-T ng công ty Phát đi n 3)

Các ho t đ ng đi u tra c b n, quy ho ch và nghiên c u khoa h c:

Nh ng d án, đ tài Trung tâm Th m đ nh - T v n tài nguyên n c

tr c ti p th c hi n ho c tham ph i h p th c hi n đã và đang đ c tri n khai

t n m 2008 đ n nay:

1) Ki m kê hi n tr ng khai thác, s d ng tài nguyên n c và x n c

th i vào ngu n n c trên đ a bàn t nh Bình Thu n

2) i u tra, đánh giá tài nguyên n c d i đ t và l p b n đ n c d i

đ t t l 1:50.000 vùng Ba T – Hoài Nh n t nh Qu ng Ngãi và Bình nh 3) i u tra, đánh giá tình hình c p phép, th c hi n gi y phép trong l nh

v c Tài nguyên n c các t nh đ ng b ng B c B

4) i u tra khai thác s d ng tài nguyên n c, x n c th i vào ngu n

n c vùng bán đ o Cà Mau

5) i u tra khai thác s d ng tài nguyên n c, x n c th i vào ngu n

n c trên h th ng sông B ng Giang – K Cùng

6) i u tra đánh giá ngu n n c d i đ t khu v c trung du và mi n núi

B c B

7) Nghiên c u xác đ nh h th ng ch tiêu, trình t xác đ nh ng ng gi i

h n khai thác đ i v i dòng chính sông ng Nai

8) án gi m thi u tác h i c a Asenic trong ngu n n c sinh ho t

Vi t Nam

9) i u tra, đánh giá, quy ho ch s d ng đ t, n c m t t i các th y v c ven bi n

10) H p ph n “ i u tra, thu th p b sung thông tin d li u các h ch a

có dung tích t 500.000 m3 tr lên” thu c D án “Xây d ng quy trình và t ng

c ng n ng l c c p phép khai thác, s d ng tài nguyên n c cho th y đi n” 11) Xác đ nh dòng ch y t i thi u trên dòng chính l u v c sông H ng – Thái Bình

12) Nghiên c u xây d ng b công c nh m xác đ nh dòng ch y t i thi u trên sông; Áp d ng thí đi m cho m t h th ng sông

13) Nhi m v quy ho ch tài nguyên n c l u v c sông C

14) i u tra, đánh giá hi n tr ng khai thác, s d ng tài nguyên n c và

x n c th i vào ngu n n c huy n Qu H p, Ngh a àn, Qu nh L u, Di n Châu, Nghi L c t nh Ngh An

15) Xây d ng c ng án i u tra, đánh giá hi n tr ng khai thác, s

d ng tài nguyên n c và x n c th i vào ngu n n c t nh B c Giang

16) H p ph n “D án s a đ i Lu t Tài nguyên n c”

17) H ng d n quan tr c và đánh giá tài nguyên n c

18) L p quy trình v n hành liên h ch a l u v c sông Sêrepok

19) L p quy trình v n hành liên h ch a l u v c sông Mã

20) L p quy trình v n hành liên h ch a l u v c sông C

21) D án i u tra, l p quy ho ch phân b , b o v tài nguyên n c m t trên đ a bàn t nh Ngh An đ n n m 2025, t m nhìn 2035

22) Xây D ng Nhi m v Quy ho ch tài nguyên n c l u v c sông H ng sông Thái Bình giao đo n 2020-2030, t m nhìn 2050

1.4 K T LU N CH NG 1

Trong xu th toàn c u, các công ty thu c m i qu c gia trên toàn th gi i,

mu n t n t i và phát tri n và đ thu hút khách hàng ngày càng đòi h i cao v

v i m t đ n v s nghi p nh Trung tâm Th m đ nh - T v n Tài nguyên n c

có ch c n ng cung c p d ch v công cho các t ch c doanh nghi p, c ng tham gia vào quá trình qu n lý Nhà n c v tài nguyên n c nên vi c c n áp d ng

m t h th ng qu n lý ch t l ng là r t c n thi t c bi t đ n v c ng có r t nhi u d án v thi công các công trình liên quan t i xây d ng th y l i, do đó

vi c qu n lý ch t ch t i ch t l ng các công trình là đi u r t quan tr ng, ngoài

ra vi c nâng cao hình nh c a trung tâm thông qua quy trình qu n lý ch t l ng

n i b c ng góp ph n làm t i u hóa và t o ra s n ph m ch t l ng h n

Quy t đ nh này quy đ nh v vi c áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n TCVN ISO 9001:2000 trong các c quan hành chính nhà

n c, bao g m các n i dung liên quan đ n vi c xây d ng h th ng qu n lý

ch t l ng, th c hi n và đánh giá, c p gi y ch ng nh n đ i v i c quan hành chính Nhà n c

i t ng áp d ng:

- Quy t đ nh này áp d ng đ i v i các c quan hành chính Nhà n c sau đây:

+ B , c quan ngang B , c quan thu c Chính ph ;

+ y ban nhân dân t nh, thành ph tr c thu c Trung ng, y ban nhân dân qu n, huy n, th xã, thành ph thu c t nh;

+ Các c quan chuyên môn thu c y ban nhân dân t nh, thành ph tr c thu c Trung ng

- Các c quan hành chính Nhà n c thu c l nh v c qu c phòng và an ninh có th áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng này ph c v cho yêu c u

ho t đ ng c a mình theo h ng d n c a c quan qu n lý c p trên