Bài thu hoạch kỹ năng ứng xử và tạo lập mối quan hệ (3)

Có một lời nói đã đi vào lịch sử, thêu dệt vào thơ ca để lại trong lòng người nghe bao điều xúc cảm, đó chính là lời của Chủ tịch Hồ Chí Minh vào ngày 02 tháng 9 năm 1945, Bác hỏi đồng b

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL

BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ

KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN:

DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ

Ths Huỳnh Anh Bình

NGƯỜI THỰC HIỆN: Nguyễn Thị Diễm Xương LỚP: Đại học Văn học 8A Hạn nộp: 28/7/2016

1 Phân tích câu “Uốn lưỡi bảy lần trước khi nói” trong giao tiếp ứng xử hàng ngày

Đề Bài:

Câu 1: Phân tích câu nói “uốn lưỡi bảy lần trước khi nói” trong giao tiếp ứng

xử hàng ngày.

Câu 2: Làm thế nào để gây thiện cảm tích cực tốt với đối tác khi lần đầu tiên gặp gỡ để trao đổi công việc?

Câu 3: Bạn tâm đắc điều gì nhất sau khi học môn này và sẽ vận dụng như thế nào vào công việc và cuộc sống?

Bài làm

Từ xưa đến nay, văn hóa đạo đức con người luôn được mọi người coi trọng nhằm đánh giá, nhìn nhận để đặt sự tin cậy cũng như sự tôn trọng qua cách ứng xử Chính vì thế mà “Cái răng cái tóc là gốc con người”, còn phải “học ăn, học nói, học gói, học mở”, từ đó cho ta thấy ở bất kì giai đoạn nào thì hình thức, tác phong đều được mọi người đặt lên bàn cân để cân đo giá trị đạo đức của mỗi người Tuy nhiên, hình thức vẫn chưa phải là quan trọng nhất, bởi vì “lời nói” còn phải “gói vàng”, để

dễ nghe, dễ đồng cảm và dễ yêu thương, thế nên ông cha ta mới có câu phải “uốn lưỡi bảy lần trước khi nói”

Trước tiên chúng ta cần hiểu “lời nói” là gì? “lời nói là một phương tiện giao tiếp bằng ngôn ngữ, là công cụ bổ trợ để chúng ta có thể bộc lộ cảm xúc, suy nghĩ, tương tác, trao đổi thông tin Ngoài ra “lời nói” còn là một sợi dây liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận trên cơ thể khi giao tiếp, “lời nói” và hành động luôn bổ trợ nhau trong những tình huống giao tiếp nhằm đem lại ý nghĩa trọn vẹn cũng như nội dung chính xác mà chúng ta muốn gởi gấm đến đối phương hoặc những người xung quanh Có một lời nói đã đi vào lịch sử, thêu dệt vào thơ ca để lại trong lòng người nghe bao điều xúc cảm, đó chính là lời của Chủ tịch Hồ Chí Minh vào ngày 02 tháng 9 năm 1945, Bác hỏi đồng bào với câu nói đầy giản dị mà mang bao tình cảm

“Tôi nói đồng bào nghe rõ không?”, một câu nói vô cùng tình cảm mà bao quát chứa đầy sự tôn trọng đối với nhân dân, đối với mọi người là như nhau, là bình đẳng, lời nói từ một người mà được nghe đến hàng vạn người Sức mạnh của lời nói không chỉ đơn thuần trong giao tiếp mà nó còn ẩn chứa sâu xa bên trong những điều kì diệu trong cuộc sống này

1 Phân tích câu “Uốn lưỡi bảy lần trước khi nói” trong giao tiếp ứng xử hàng ngày

“Uốn lưỡi bảy lần trước khi nói” không phải diễn tả một hoạt động vật lí đơn thuần trong miệng, mà là thể hiện cả văn hóa ứng xử của một con người được phản ánh ở nhiều khía cạnh khác nhau trong giao tiếp như: Âm thanh, ngữ điệu, nội dung, Nói nghe giọng điệu hay vẫn chưa đủ, mà âm thanh còn phải vừa nghe, nhẹ nhàng và nội dung cần phải phù hợp với từng trường hợp cần diễn đạt Những yếu tố này cần có sự liên kết chặt chẽ để có được một sự đồng điệu khiến người nghe cảm thấy thu hút, dễ gây thiện cảm và tạo thuận lợi hơn cho mục đích giao tiếp (như: tạo mối quan hệ, giữ mối quan hệ thân thiết và tạo điều kiện hợp tác lâu dài,…)

Giao tiếp hằng ngày là một yếu tố hết sức quan trọng giúp chúng ta rèn luyện

sự “uốn lưỡi” trong nhiều tình huống khác nhau, tăng sự linh hoạt và ứng biến hơn

Để tránh những trường hợp làm người khác nghĩ sai về nội dung lời nói của mình, hoặc giận mình hay tệ hơn là mất đi một mối quan hệ, thì tốt nhất chúng ta nên cân nhắc thật kĩ những điều trước khi nói, ngoài ra còn phải tập tính chọn lọc sẵn để tìm

ra những câu nói phù hợp hơn và mang tính tích cực hơn

Ví dụ một trường hợp bạn có một người chị bà con đã khá đứng tuổi mà vẫn chưa có chồng, chắc hẳn trên 90% các bạn sẽ hỏi những câu đại loại như: “Sao chị chưa có chồng?”,”chị chưa có chồng à?” hoặc “chừng nào chị mới lấy chồng?”,… Thay vì hỏi những câu hỏi như thế, ta có thể hỏi rằng “Chị dễ mến thế, chắc có lí do

gì đó khiến chị chưa muốn lấy chồng chăng?”, cùng một mục đích nghi vấn, nhưng

đã có sự thay đổi khi tác động vào tâm lý của chị ấy Với ba câu nghi vấn trước có thể khiến người nghe ngại trả lời, không muốn trả lời hoặc thậm chí là sẽ “mãi mãi” không trả lời, còn với câu nghi vấn sau sẽ khiến người nghe cảm thấy mình được nâng niu và tôn trọng hơn nên chắc rằng họ sẽ cởi mở mà giãi bày cùng bạn Bạn Cứ thử xem

Một ví dụ tiếp theo tôi muốn nói ở đây là sự phù hợp về ngữ cảnh, lời nói hay

và dễ nghe là một lẽ, nhưng phù hợp ngữ cảnh lại là một yếu tố không kém phần quan trọng Có một chương trình văn nghệ “gây quỹ vì người nghèo”, những người biểu diễn trong chương trình khi được phỏng vấn rằng “Bạn tham gia chương trình này nhằm mục đích gì?”, thì y như rằng trên 90% họ sẽ trả lời rằng tham gia chương trình để “ủng hộ người nghèo”, hóa ra tham gia chương trình là muốn người nghèo càng nghèo hơn hay sao mà ủng hộ?, trong trường hợp này cần phải nói là “hỗ trợ”,

“trợ giúp” hoặc “góp phần trợ giúp/hỗ trợ” thì chính xác hơn Bạn chỉ có thể nói

1 Phân tích câu “Uốn lưỡi bảy lần trước khi nói” trong giao tiếp ứng xử hàng ngày

“ủng hộ” cho những vấn đề phát triển tính tích cực như: “ủng hộ sự trung thực”,

“ủng hộ bảo vệ môi trường”, hoặc “ủng hộ sự minh bạch” Bạn thấy đó, cùng một nội dung mình muốn diễn đạt, nhưng khi dùng từ không phù hợp thì nghĩa của nó đã khác đi và khiến cho nội dung trở nên buồn cười (trong trường hợp này)

Sau đây tôi xin đưa ra thêm một ví dụ về hai người lễ tân khách sạn khi gặp một vị khách bước vào, nội dung như sau Có một vị khách khá cao tuổi lại khó tính bước đến gần vị trí lễ tân, theo phép lịch sự thông thường của trên 90% người phục

vụ thì cô đầu tiên hỏi vị khách: “Dạ tôi có thể giúp gì cho ông?”; Ông ta quay lại và bảo: “Tôi chẳng già yếu, chẳng bệnh tật, cũng chưa có nhu cầu ăn uống, trông tôi giống người cần sự giúp đỡ lắm à?”; Cô ta trở nên lúng túng, không biết nói gì tiếp theo vì đây là lần đầu tiên cô gặp vị khách khó tính này, Cô lễ tân thứ hai nhìn thấy liền chạy đến hỏi ngay: “Chẳng hay chúng tôi có thể phục vụ ông ngay bây giờ không ạ?”; Ông ta quay qua nhẹ giọng xuống: “Đương nhiên rồi”, Cô hỏi tiếp: “Thế ông cần chúng tôi phục vụ gì thưa ông! Chúng tôi rất sẵn lòng”; Ông nhẹ giọng bảo:

“Tôi cần một phòng cho một người ở, hai ngày một đêm” Các bạn thấy đấy, mọi trường hợp đều có thể xảy ra, nhưng nếu chúng ta biết kiểm soát được ngôn ngữ thì việc thuyết phục một ai đó là hoàn toàn không khó

Các tình huống giao tiếp hằng ngày dù rất đời thường và đơn giản nhưng nó sẽ xuất hiện ở nhiều tình huống khác nhau, nên việc sàn lọc, cân nhắc trong lời nói là điều vô cùng cần thiết để đảm bảo sự đoàn kết, thân ái và đạt được những hiệu quả tích cực nhất Không phải bỗng nhiên lại có quá nhiều những câu châm ngôn, câu nhắc nhở về lời ăn tiếng nói trong ứng xử vì thế ngoài việc “uốn lưỡi bảy lần” thì

“lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” Lời khuyên của Ông cha ta tuy mộc mạc, nhẹ nhàng mà quý giá và sâu sắc biết bao

Trong giao tiếp hằng ngày, lời nói ra chúng ta chẳng mất gì, nhưng nếu không khéo lại mất tình, vì thế lời nói mang tầm ý nghĩa vô cùng to lớn, có tính quyết định trọng yếu trong một cuộc giao tiếp Lời nói phản ánh trình độ văn hóa, là thước đo phẩm chất của mỗi người Vì thế ta phải tự rèn luyện cho mình cách ăn nói lịch sự thể hiện lối sống văn minh, văn hóa Thế nào là cách nói văn minh lịch sự? Cách ăn nói văn minh lịch sự được biểu hiện ở nhiều mặt từ các sử dụng từ ngữ, giọng điệu, dáng vẻ, nội dung vấn đề Dù hoàn cảnh thế nào ta cũng phải nói năng đúng mực:

1 Phân tích câu “Uốn lưỡi bảy lần trước khi nói” trong giao tiếp ứng xử hàng ngày

không sử dụng những từ ngữ thô tục, không có thái độ cáu gắt, hỗn láo, hách dịch và phải luôn tỏ ra tôn trọng người đối thoại

Một ví dụ mà chúng ta vẫn thường bắt gặp nơi công cộng giữa một người nhiều tuổi hơn và một người ít tuổi Chuyện xảy ra trong tình huống một hành khách

có việc vội muốn xuống xe buýt thật nhanh, một bé học sinh đứng trước cửa xe chờ đến nơi, ông tay đi tới quát lớn: “Nhóc tránh đường ra tao xuống”; Cậu bé quay lại nhìn và tỏ ra không phản ứng, hành khách đó đẩy cậu bé sang một bên suýt té, ông

đi xuống xe thật nhanh; ba phút sau một hành khách khác xuống xe, cũng nói với cậu:”Cháu tránh một bên giúp bác để bác xuống nhé!”; Cậu bé quay lại đáp ngay:”Dạ, không có gì ạ” rồi cười với người hành khách ấy Một hành động tưởng chừng đơn giản nhưng nó thể hiện rằng không chỉ lời nói mang tính lễ phép, lịch sự

mà còn phải thể hiện sự tôn trọng đối với mọi người ở bất kì trường hợp nào lứa tuổi nào, dù như thế nào đi nữa thì tác phong và đạo đức của chúng ta cũng phải biết ổn định ở một giới hạn chuẩn mực, không thể vì chuyện cá nhân mà cáu gắt và giận lậy người khác, đó là hành động của người chẳng có văn hóa tí nào

“Chim khôn kêu tiếng rãnh rang Người khôn nói chuyện dịu dàng dễ nghe”

Đúng như thế, người có tác phong đạo đức tốt là người luôn có sự khôn ngoan cần thiết trong mọi hoàn cảnh giao tiếp, đó chính là sự đóng góp to lớn của một cá thể dành cho xã hội, góp phần cải thiện xã hội trở thành một môi trường văn minh lịch sự, môi trường mà ở đó moi người đều yêu thương, đoàn kết, chia sẻ, gắn bó và đối xử với nhau một cách có văn hóa Một môi trường lành mạnh trong nếp sống và giao tiếp giữa con người đối với tất cả mọi việc xung quanh

2 Làm thế nào để gây thiện cảm tích cực tốt đến đối tác lần đầu tiên gặp gỡ trao đổi công việc

Bài làm

Nói thêm về một chủ đề về giao tiếp thì đây lại là một chủ đề khá đặc biệt, quyết định hơn về sự thành công của một người trong công việc Trong kinh doanh,

để chiếm được lòng tin hợp tác của đối tác thì những bước đầu tiên gặp mặt là thật

sự quan trọng để gây ấn tượng tốt và giúp mở rộng mối quan hệ Tuy nhiên, muốn đạt được điều đó chúng ta cần phải làm gì? làm như thế nào? chuẩn bị ra sao? và chuẩn bị cái gì? Theo ý kiến cá nhân tôi, muốn gây thiện cảm tích cực đến đối tác lần đầu tiên gặp gỡ trong công việc thì chúng ta cần phải làm cho đối tác cảm thấy được tôn trọng, có giá trị và nhận được đồng cảm Nhưng có một điều lưu ý là tránh

để người đối diện xem thường chúng ta trong khi đàm phán công việc

Người đối tác cảm thấy họ được tôn trọng khi người bạn làm việc với mình có

sự chuẩn bị nghiêm túc, đầy đủ, kĩ lưỡng, và có thể cung cấp cho nhau những thông tin cần thiết Để làm họ có cảm giác được tôn trọng và quý mến bạn, theo tôi bạn cần chuẩn bị hai việc chính, đó là Chuẩn bị thật kĩ lưỡng về mặt nội dung và hình thức (kể cả khi mới gặp và trong lúc giao tiếp) Giờ chúng ta sẽ bàn về 15 giây đầu tiên gây ấn tượng, đó chính là trang phục chuyên nghiệp phù hợp với lĩnh vực chúng

ta đang hoạt động tóc tai gọn gàng, vệ sinh thân thể và răng miệng kĩ lưỡng, tránh gây ra những mùi vị gây cản trở trong khi giao tiếp Một điều vô cùng quan trọng là đúng giờ Theo quan điểm của Cá nhân thì tôi luôn nghĩ “người đợi có thể là mình nhưng không thể là người mình gặp” Tiếp theo là chuẩn bị về phần nội dung cho cuộc nói chuyện Đầu tiên phải chuẩn bị thật kĩ lưỡng một đoạn giới thiệu ngắn gọn nhưng đủ ý nghĩa, thu hút, hấp dẫn đối tác (điều này tùy thuộc vào tư duy của mỗi

cá nhân), sau đó hãy suy nghĩ như một kịch bản mà chúng ta có thể mườn tượng nó

sẽ xảy ra, tự đặc ra trước những câu hỏi liên quan trong lần gặp mặt rồi tự trả lời, điều đó sẽ tạo thuận lợi rất lớn trong tâm lý, cho ta cảm giác an toàn để “chiến đấu” Càng đưa được đối tác đi theo hướng của mình, càng góp phần thành công trong việc thỏa thuận cũng như tạo được mối quan hệ thân thiết

Sau đây chúng ta sẽ đi sâu vào chi tiết về hành động trong suốt cuộc nói chuyện với đối tác Các bạn cần lưu ý khi nói chuyện cùng đối tác thì mắt chúng ta cần nhìn thẳng vào đối tác, điều đó sẽ khiến người đối diện có cảm giác mình được chú ý, được lắng nghe và có sự tập trung Tránh có ánh mắt lơ là nhìn xung quanh một cách không cần thiết, điều đó sẽ làm đối tác cảm thấy mình không được để tâm

2 Làm thế nào để gây thiện cảm tích cực tốt đến đối tác lần đầu tiên gặp gỡ trao đổi công việc

trong cuộc nói chuyện này Đừng để cuộc nói chuyện của bạn bị cắt ngang, hoặc mất

đi bất cứ khoảnh khắc quan trọng nào, tốt nhất bạn nên để điện thoại ở chế độ rung hoặc tắt luôn điện thoại (nếu không có gì quan trọng), hơn nữa bạn cũng có thể khéo léo chủ động khiến đối tác cũng làm như mình bằng cách lấy điện thoại ra, chỉnh chế

độ rung (hoặc tắt máy) rồi đặt nó lên bàn với tư thế úp, trước mặt người đối diện, đó

sẽ là sự nhắc nhở khéo léo thay vì dùng lời nói mang tính yêu cầu Hãy ngừng mọi việc mà bạn đang làm và đừng làm gì gián đoạn Đây là một thói quen rất hiệu quả nhưng lại vô cùng đơn giản và bạn có thể thực hiện ngay lập tức Nó không đòi hỏi bất kỳ nỗ lực hay kỹ năng nào

Hãy gọi đối tác bằng tên sau khi được họ cho phép (Anh A, Chị B, Ông C, Bà D…), điều đó có thể khiến họ cảm thấy gần gũi và khá tuyệt vời khi người đối diện lần đầu gặp đã biết (hoặc nhớ) tên mình, điều đó thể hiện bạn quan tâm đối tác, hơn nữa còn thể hiện sự tìm hiểu kĩ lưỡng về đối tác trước cuộc gặp, thể hiện bạn là một người tận tâm trong mối quan hệ Hãy thường xuyên mỉm cười, bạn biết đấy nụ cười mang một sức mạnh vô hình, nụ cười thể hiện bạn là người thân thiện, cởi mở, và điều đó dễ dàng tạo ra một không khí thoải mái khi giao tiếp Hãy kết hợp nụ cười với ngôn ngữ cơ thể để thấy bạn là một người khá hòa đồng, dễ dàng nhận được sự đồng cảm và chia sẻ thông tin từ đối tác hơn

Tuy nhiên hãy nên lưu ý một điều cực kì quan trọng, đó là nên “nghe nhiều hơn” và “nói ít lại” Nghe nhiều để thu nhận những thông tin mà chọn lọn sau đó tiếp nhận những điều bổ ích, những điều chúng ta nói ra hoặc diễn giải đa phần là những thông tin mà chúng ta đã biết, mục đích chính của cuộc gặp là để nắm bắt, thấu hiểu, chia sẻ và tìm cách đạt được những hiệu quả tích cực trong công việc Hãy nói khi đối tác cần và hãy nghe khi đối tác nói Hơn nữa, không chỉ lắng nghe

là đủ, mà còn phải nghe thật tích cực Vậy thế nào là nghe tích cực? Nghe tích cực là

sự châm chú nghe nhưng không ngắt lời, bên cạnh đó còn phải kết hợp với khả năng

tư duy, tự đánh giá và sau đó mới phản hồi Tư duy để biết được bạn đang nghe những gì, điều nào là cần thiết nhớ và quan trọng, tự đánh giá để bạn có thể biết được những thông tin mình nghe cái nào đáng tin cậy, phản hồi là bước cuối cùng để giúp cho bạn nhận được những giải đáp thắc từ đối tác, hơn nữa thông qua phản hồi

để chứng minh với đối tác rằng những thông tin của đối tác đều đã được nghe và ghi nhận cẩn thận Hãy làm như thế, bạn sẽ trở thành người được yêu quý

2 Làm thế nào để gây thiện cảm tích cực tốt đến đối tác lần đầu tiên gặp gỡ trao đổi công việc

Hãy dựa vào những thông tin đã biết để có những lời khen ngợi tích cực dành cho đối tác, hãy biến họ trở thành những chuyên gia hoặc một đối tượng đang được bạn đánh giá cao, hay ngưỡng mộ Họ sẽ cảm thấy được giá trị có ích của mình đối với bạn và tất cả mọi người Điều đó sẽ tạo hưng phấn cho người đối diện, có khả năng thúc đẩy họ có động lực để cung cấp nhiều thông tin hơn nữa đến bạn, khoa học chứng minh rằng một người sẽ thể hiện nhiều hơn khi họ biết những gì họ làm

là có giá trị và được chú ý Cũng giống như vậy, hãy đánh giá cao những thông tin

mà bạn nhận được một cách thật khéo léo để có thể nhận được những thông tin bổ ích khác một cách hiệu quả

Thông thường những người lịch sự họ sẽ có những lời khen đáp trả, thế bạn có biết cách nhận những lời khen đó như thế nào là phù hợp nhất không hay chỉ đơn thuần là: “cảm ơn”, “Cảm ơn! Bạn quá lời rồi”, “Làm sao tôi có thể bằng bạn được” Hãy thể hiện bản lĩnh của mình bằng một cách thật nghệ thuật, dù có những lời khen tặng đến người khác, những cũng phải giữ cho mình một giá trị bằng cách có những lời đáp khi nhận được một lời khen Nếu thống nhất với lời khen thì bạn có thể cảm thấy mình tự cao, tự tin, vậy hãy biến những điều đó trung hòa lại để có thể vừa khen mình và vừa cảm ơn người đối diện VD: “Cảm ơn bạn! Nhờ học hỏi thêm thôi”, “Cảm ơn bạn! Mình còn phải học hỏi nhiều” Những câu đáp như thế sẽ biến bạn trở thành một người vừa khiêm tốn mà lại biết phấn đấu hoàn thiện, và cũng không mang tính phủ nhận tài năng của mình

Nên nói về những điều tích cực, điều này sẽ giúp bạn tạo cho đối tác những vấn đề tốt đẹp dễ tiếp nhận hơn là than vãn và cần sự hợp tác Đương nhiên trong mọi lĩnh vực công việc mọi người đều muốn sự hợp tác thuận lợi với một đối tác tiềm năng có thể giúp nhau phát triển, chứ không phải gặp bạn để nghe những lý do đại loại như: “Công ty cũng chúng tôi sẽ phát triển hơn nếu có sự hợp tác của bạn” chả lẽ không hợp tác thì công ty sẽ không phát triển nữa, “Nếu bạn hợp tác với tôi, tôi tin chắc bạn sẽ đạt được…” nói thế này chẳng lẽ đối tác cần bạn và thua bạn Hãy biến mọi thứ trở nên trung lập, tôn trọng và ngang tầm Bạn có thể nói cách khác: “Sự hợp tác của chúng ta sẽ rất tuyệt khi chúng ta có thể thực hiện…”, “Còn

gì bằng khi sự hợp tác của chúng ta tạo ra…” Những câu nói đại loại như thế có ý nghĩa như sự họp tác là cần thiết và đáng xem xét, là chúng ta đang cần có nhau, chứ không phải ai cần ai Điều này sẽ làm tăng giá trị cho cả công ty bạn lẫn công ty đối tác Hãy đừng than thở về những khó khăn, mà hãy bàn với nhau biện pháp khắc

2 Làm thế nào để gây thiện cảm tích cực tốt đến đối tác lần đầu tiên gặp gỡ trao đổi công việc

phục và phát triển, những khó khăn sẽ khiến người nghe cảm thấy sự không thể xảy

ra rất cao, chỉ nên cho họ thấy cơ hội thật nhiều hơn là đưa ra quá nhiều thách thức Hãy sử dụng ngôn ngữ cua họ nhiều hơn thay vì sử dụng ngôn ngữ của mình Nói đến đây chắc hẳn bạn sẽ thắc mắc sử dụng ngôn ngủ của họ là như thế nào? Sử dụng ngôn ngữ của họ không phải là nói theo lời họ mà là hãy nói những gì liên quan và có thể có lợi cho họ vì dụ: Bạn bán giới thiệu thiết bị số cho một bà mẹ, khi

bà ấy nhắc đến những đứa con bằng từ “bé” thì bạn không nên dùng những từ khác như: “nhóc ở nhà…”, “cu ở nhà…” và hãy tư vấn thiết bị của bạn gắn với những gì

bà mẹ đề cập Ví dụ: bạn hãy nói về những lợi ích của chiếc điện thoại thông minh ngoài việc có thể sử dụng thì còn mang đến lợi ích trong việc học tập cho bé, ánh sáng có thể tự động hiệu chỉnh để đảm bảo an toàn cho mắt bé Đối với đối tác kinh doanh cũng thế, hãy sử dụng những ngôn ngữ liên quan quan với lĩnh vực của đối tác để khiến đối tác cảm nhận rằng bạn cũng chú ý và có hứng thú trong lĩnh vực

đó

Bạn thấy đó, để tạo được ấn tượng trong giao tiếp với đối tác, bạn cần có sự chuẩn bị thật kĩ lưỡng và cần có sự kết hợp nhịp nhàng giữa kĩ năng cứng và kĩ năng mềm của mình, để thiện hiện rằng ở bất kì tình huống nào bạn đều là người chu toàn, chuyên nghiệp và luôn luôn nghiêm túc Đó chính là ấn tượng tốt nhất mà bạn

có thể tạo ra cho bất kì đối tác nào trong cuộc gặp gỡ hoặc đàm phán

3 Bạn tâm đắc điều gì sau khi học môn này? Và vận dụng như thế nào vào công việc?

Bài làm

Chẳng có điều gì đơn lẻ để tâm đắc nhất, vì các kĩ năng giao tiếp trong ứng xử

dù ở hoàn cảnh nào và vào đối tượng nào đều quan trong hơn cả, môn học này là sự tập trung tất cả những kĩ năng giao tiếp ứng xử cần thiết nên nếu nói tâm đắc thì tôi tâm đắc nhất chính môn học

Môn học này đã giúp cho Sinh viên tiếp cận thêm những kĩ năng cần thiết làm hành trang cho tương lai, để sau này dù có trở thành ông/bà chủ, bà nội trợ, nhân viên, cha/mẹ, Ông/bà, và ở đối tượng nào thì cũng luôn cần có những kĩ năng cần thiết trong giao tiếp Và ứng với mỗi đối tượng khác nhau chúng ta cần phải có những kĩ năng giao tiếp ửng xử phù hợp, ăn nói khéo léo trước khách hàng, lễ phép với người lớn, lễ độ với người nhỏ tuổi hơn, trung thực thẳng thắn với đồng nghiệp

và quan tâm những người xung quanh Vì lẽ đó, kĩ năng giao tiếp chính là chìa khóa thành công trong sự nghiệp và cuộc sống của chúng ta

Giao tiếp không chỉ đơn thuần là kĩ năng mà nó còn là một nghệ thuật giao tiếp, bên cạnh áp dụng thật tốt nghệ thuật ấy trong giao tiếp, chúng ta cũng cần học hỏi và rèn luyện thêm những kĩ năng như: Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và sử dụng ngôn ngữ,… Muốn cải thiện được kĩ năng cảu mình thì người giao tiếp cần phải cởi

mở hơn, giao tiếp thường xuyên, thực hành nhiều hơn để rèn luyện phản ứng trở nên nhạy bén hơn, linh hoạt hơn ở mọi hoàn cảnh và ở mọi đối tượng

Hằng ngày dù ở bất cứ đâu, chúng ta đều phải tương tác và giao tiếp, thế nhưng vẫn còn quá nhiều người chủ quan trong vấn đề này và biến nó trở nên lệch lạc dần dần hình thành những thói quen xấu ảnh hưởng đến mối các mối quan hệ trong giao tiếp Bởi vì họ nghĩ những việc giao tiếp thông thường là việc đơn giản không cần phải học hỏi mà vẫn có thể làm tốt được Trong khi “học ăn, học nói, học gói, học mở” là vô cùng quan trọng luôn được ông cha chúng ta nhắc nhở

Giao tiếp là một kỹ năng rất đáng để chúng ta quan tâm rèn luyện để không ngừng nâng cao khả năng truyền thông của bản thân cũng như đem lại nhiều thiện cảm và ấn tượng với những người mà mình có dịp tiếp xúc Một trong những lợi ích đầu tiên khi mình giao tiếp tốt là mình luôn rất tự tin khi tiếp chuyện và chia sẻ với mọi người Rất nhiều cá nhân do chưa được trang bị những cách thức giao tiếp nên thường xuyên e ngại, đặc biệt là những khi tiếp xúc với những người lần đầu gặp mặt Điều này đã khiến cho không ít người đánh mất một cơ hội có thêm một người