Quảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam

Quảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt NamQuảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt NamQuảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt NamQuảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt NamQuảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt NamQuảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt NamQuảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt NamQuảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt NamQuảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt NamQuảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt NamQuảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt NamQuảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt NamQuảng cáo và xúc tiến: Hoạt động tổ chức sự kiên tại Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam

LỜI MỞ ĐẦU

Như chúng ta đã biết, có rất nhiều hoạt động diễn ra để thúc đẩy tiến trình kinh doanh cũng như việc giao lưu buôn bán giữa các doanh nghiệp, các nước, các khu vực và trên toàn thế giới Chúng ta đã rất quen thuộc với hoạt động quảng cáo Có nhiều lý do thể hiện vai trò của phương thức này như: tăng sản lượng tiêu thụ hàng hóa, tăng doanh số bán, mở rộng phạm vi ảnh hưởng cảu công ty Trên thế giới cũng như trong nước đã có rất nhiều minh chứng cho việc các doanh nghiệp sẵn sàng bỏ ra một khoản tiền vô cùng lớn để chi cho việc quảng cáo Công ty P&G chi cho việc mua chỗ và thời gian quảng cáo đã tiêu tốn hơn 800 triệu đô la Vinamilk cũng là một doanh nghiệp Việt Nam rất đầu tư cho quảng cáo Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2014, Vinamilk chi 462 tỷ đống cho quảng cáo, bình quân 2,56 tỷ đồng mỗi ngày Nhờ vậy mà họ đã đạt được rất nhiều thành công và chiếm được sự tin tưởng của khách hàng

Bên cạnh quảng cáo thì quan hệ công chúng – PR (Public Relation) cũng là một trong những công cụ xúc tiến thương mại quốc tế được nhiều người quan tâm Không chỉ ở Việt Nam mà ở cả thị trường thế giới cũng đã ý thức được vai trò của

PR Hoạt động này không chỉ giúp cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm hay tiếp cận thì trường mà còn là cách để doanh nghiệp đến gần hơn với công chúng thông qua nhiều cách thức tiếp cận Các tập đoàn lớn như: Samsung hay Apple… thường xuyên sử dụng phương tiện này để quảng bá sản phẩm của mình Ngày 10.9.2014, Apple mới đây đã gởi thư mời đến giới truyền thông tham dự sự kiện giới thiệu sản phẩm mới đó là iPhone 5C Vì vậy, những sản phẩm của họ thường được công chúng tiếp nhận một cách nhanh chóng và hiệu quả Dù bằng cách này hay cách khác thì PR cũng ngày càng khẳng định được vị trí của nó trong lòng khách hàng của mình

Chương I: Tổng quan về lý thuyết

1 Phân tích sự giống và khác nhau giữa Quảng cáo và Quan hệ công chúng 1.1 Khái niệm Quảng cáo (QC)

Theo luật Quảng cáo Việt Nam : Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự, chính sách xã hội, thông tin cá nhân

=> Có 2 loại quảng cáo: Quảng cáo thương mại và Quảng cáo phi thương mại.

- Đặc điểm của quảng cáo thương mại :

+ Tính phi cá nhân

+ Hoạt động truyền thông

+ Do một bên thuê mua xác định

+ Thuyết phục, gây ảnh hưởng

- Quảng cáo quốc tế :

+ Quảng cáo nhắm vào khán giả sinh sống tại hai hay nhiều quốc gia khác nhau + Quảng cáo vượt khỏi phạm vi quốc gia, khu vực lãnh thổ có nhiều phân khúc văn hóa khác nhau (quảng cáo đa văn hóa)

- Chức năng của quảng cáo quốc tế :

+ Thông tin truyền cảm về sản phẩm

+ Phân biệt sản phẩm với đối thủ cạnh tranh

+ Khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm

+ Mở rộng sự phân phối sản phẩm, đẩy mạnh bán hàng.

+ Giảm một số chi phí sản xuất và bán hàng

+ Định hướng và kích thích nhu cầu

=> Vai trò : Tạo ra năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

- Đối tượng tác động : Người tiêu dùng hoặc tổ chức

1.2 Khái niệm Quan hệ công chúng (QHCC)

• Khái niệm Công chúng: Công chúng là một tập hợp nhiều cá nhân có mối liên

hệ với nhau một cách tự nhiên hoặc có tính pháp lý trong thực tiễn quốc gia, hiệp hội, tổ chức hay nhóm của họ

• Các nhóm công chúng

- Công chúng đối nội : khách hàng, nhân viên, nhà phân phối, nhà cung cấp, cổ đông…

→ Mức độ tác dụng trực tiếp và đều đặn (ngắn, trung và dài hạn)

- Công chúng đối ngoại : chính quyền, giới truyền thông, cộng đồng dân cư, giới tài chính, cổ đông tiềm năng

→ Mức độ tác động gián tiếp, không thường xuyên (trung và dài hạn)

=> Khái niệm Quan hệ công chúng: Quan hệ công chúng là những hoạt động

truyền thông giao tiếp của công ty nhằm xác định và đánh giá thái độ của các nhóm công chúng có liên quan, các yếu tố ảnh hưởng đến lợi ích của các nhóm này, thực hiện các chương trình hành động nhằm giành được sự hiểu biết và tin tưởng của công chúng đối với hoạt động kinh doanh của công ty

→ Mục đích:

- Xây dựng và nâng cao hình ảnh tích cực về doanh nghiệp.

- Tạo dựng sự hiểu biết, ủng hộ và những mối quan hệ có lộ cho doanh nghiệp

• Bản chất :

- Doanh nghiệp cần và muốn có :

+ Sự đồng thuận và thiện cảm của khách hàng, xã hội

+ Sự ủng hộ của chính quyền và nhà đầu tư

+ Sự hợp tác của nhà truyền thông

- Quan hệ công chúng tồn tại khách quan dù doanh nghiệp muốn hay không

- Quan hệ công chúng bao gồm tất cả các hoạt động thông tin với tất cả cá nhân, tổ chức

• Chức năng: Quan hệ công chúng là khoa học về hành vi ứng xử, hành vi gắn lợi

ích của doanh nghiệp với lợi ích cộng đồng → Doanh nghiệp cần có trách nhiệm rõ ràng trong việc nâng cao lợi ích cộng đồng và chất lượng cuộc sống

Để từ đó: - Xây dựng và quản lý các mối quan hệ

- Quảng bá hình ảnh / uy tín sản phẩm, doanh nghiệp

- Thông tin truyền miệng

- Tin tức trên các phương tiện truyền thông đại chúng

• Mục tiêu:

- Tiếp cận thị trường rộng hơn với ngân sách hiệu quả hơn

- Làm cho thông điệp quảng cáo trở nên đáng tin cậy hơn

- Giúp nâng cao uy tín nhờ sự chứng thực của bên thứ 3

- Tạo được bầu không khí hấp dẫn và sôi động.

- Ảnh hưởng tích cực tới người dẫn dắt dư luận

• Đặc điểm:

- Chi phí không cao

- Độ tin cậy cao

- Khó kiểm soát trực tiếp : việc phát hành thông điệp phụ thuộc vào các phương tiện truyền thông

• Hạn chế:

- Khả năng kiểm soát thấp (phương tiện, thời gian, tần suất)

- Khó xác định mức độ tiếp cận khán giá

- Khó đo lường hiệu quả

- Khán giá không nhận thức sự liên hệ với doanh nghiệp, sản phẩm

1.3 Phân biệt quảng cáo và quan hệ công chúng

Về chi

phí

Công ty của bạn phải trả tiền cho

phần “đất” quảng cáo Bạn biết

chính xác khi nào quảng cáo của

bạn sẽ được đăng tải hoặc phát

sóng

Việc của bạn là phải “kiếm” được các phần “đất” miễn phí cho công

ty mình

Về giới

hạn

sáng

tạo

Bởi vì bạn trả tiền để đăng quảng

cáo, cho nên bạn có toàn quyền

sáng tạo những gì bạn muốn đưa ra

trong quảng cáo đó

Bạn không có quyền điền khiển việc báo chí sẽ thể hiện thông tin về bạn như thế nào hay họ có đăng cho bạn hay không Họ không nhất thiết

phải đăng tải thông tin về sự kiện của bạn hay thông cáo báo chí của bạn chỉ bởi vì bạn đã gửi đến cho họ

Về

thời

hạn:

Bởi vì bạn trả tiền quảng cáo, bạn

có thể đăng đi đăng lại bao lâu mà

bạn muốn, chừng nào ngân sách

của bạn còn cho phép

Bạn chỉ gửi một thông cáo báo chí

về một sản phẩm mới của bạn duy nhất một lần

Về

khách

hàng:

Khách hàng biết ngay khi họ đọc

một quảng cáo là: “người ta đang

tìm cách bán hàng hóa và dịch vụ

cho mình đây!” Và rốt cuộc, họ

biết rằng bạn đang tìm cách bán

hàng cho họ

Khi một độc giả đọc một bài báo viết về sản phẩm và dịch vụ của bạn hay xem một bản tin trên ti vi, họ thường cho rằng bạn không trả tiền cho các tin này và họ xem xét, lắng nghe chúng một cách khác hẳn so với việc xem quảng cáo

Về

sáng

tạo

Trong quảng cáo, bạn phải thử

thách khả năng sáng tạo của mình

trong việc tạo ra một chiến lược và

chất liệu quảng cáo mới

Bạn phải có một khả năng nhạy cảm với tin tức và có khả năng tạo

ra dư luận từ tin tức đó Bạn phải thử thách khả năng sáng tạo trong việc tạo ra một tin tức mới có khả năng thu hút sự chú ý của giới truyền thông

Về đối

tượng

tìm

kiếm

Bạn tìm kiếm khách hàng mục tiêu

của mình và quảng cáo tập trung

vào nhóm đối tượng này

Bạn cần phải có quan hệ trước với các tổng biên tập hoặc biên tập viên

và làm cho họ sử dụng thông tin của bạn cho các bài báo của họ, hay đăng thông cáo báo chí hoặc đưa tin

về sự kiện của bạn

Về các Nếu công ty của bạn tài trợ cho Nếu bạn đang tài trợ cho một sự

sự kiện

đặc

biệt

một sự kiện, bạn có thể sẽ không

muốn bỏ tên mình ra ngoài danh

sách nhà tài trợ trên phông sân

khấu để chứng tỏ công ty của bạn

lớn mạnh như thế nào

kiện, bạn có thể phát hành một thông cáo báo chí và báo giới có thể đăng tải Họ có thể đăng thông tin bạn gửi tới hoặc đưa tin về sự kiện

Về

phong

cách

viết

Hãy mua sản phẩm này! Hành

động ngay bây giờ! Hãy gọi cho

chúng tôi ngay hôm nay! Đây là

những gì bạn có thể nói trong một

quảng cáo Bạn muốn sử dụng

những từ mạnh mẽ như thế để thôi

thúc khách hàng mua sản phẩm của

bạn

Bạn đang phải viết một cách nghiêm túc với một lối thể hiện tin tức “không được phép” nhạt nhẽo Bất kỳ một thông điệp mang tính thương mại, chào hàng nào trong các giao tiếp của bạn sẽ không được giới truyền thông coi trọng

2 Công cụ QHCC phổ biến

- Các hoạt động cộng đồng: Hoạt động cộng đồng góp phần xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp bao gồm các công việc như: Tham gia các đợt vận động gây quỹ,các quản trị viên của doanh nghiệp tham gia quản lý điều hành các tổ chức phi lợi nhuận,đoàn thể…

- Các ấn bản của doanh nghiệp: Các ấn bản của doanh nghiệp ,cơ quan ngôn luận của doanh nghiệp,được lưu hành trong nội bộ nhân viên hay được lưu hành ra bên ngoài đến hệ thống phân phối và khách hàng của doanh nghiệp

- Trưng bày và triển lãm: Trưng bày triển lãm là một hoạt động thông tin quan hệ công chúng nhằm vào đối tượng công chúng rộng rãi hay là đối tượng mục tiêu là các khách hàng triển vọng Các doanh nghiệp có thể tham gia vào các cuộc triển lãm trưng bày có tầm vóc quốc tế trong nước hay được tổ chức ngoài nước

- Các sự kiện đặc biệt: Các tổ chức tài trợ thường vạch ra kế hoạch và tổ chức các

sự kiện đặc biệt để thu hút sự chú ý của quảng đại quần chúng, hay tham gia tài nhưng dể điều khiển các tổ chức khác,tại nước ta các sự kiện đặc biệt thường do các doanh nghiệp tài trợ nhưng việc tổ chức và điều khiển do các đoàn thể và các tổ chức chuyên môn đảm nhiệm

3 Lợi ích của việc tổ chức sự kiện đem lại

3.1 Khái niệm Tổ chức sự kiện

Tổ chức sự kiện là một quá trình bao gồm một số hoặc toàn bộ các công việc: nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng; lập chương trình, kế hoạch; chuẩn bị các yếu tố cần thiết; và tổ chức tiến hành diễn biến của sự kiện trong một thời gian và không gian cụ thể để truyền đạt những thông điệp nhất định đến những người tham gia sự kiện và xã hội; nhằm đáp ứng các mục đích khác nhau của các chủ thể tham gia vào

sự kiện

3.2 Ví dụ thực tế

Những ai ái mộ cô đào kiêm ca sĩ nổi tiếng Jennifer Lopez hẳn đã xem vai diễn của cô trong bộ phim tình cảm “Người tổ chức đám cưới” Trong phim cô đóng vai một nhà tổ chức sự kiện hết sức tài tình, biến các đám cưới thành những sự kiện hoàn hảo và lãng mạng cho các cặp đôi Thực ra bạn cũng có thể bắt đầu các công việc như vai diễn cuả Jenifer Lopez

Những công ty tổ chức sự kiện hiện nay ở Việt Nam cũng làm những việc như thế Khi nói đến các tổ chức sự kiện, hiện nay người ta thường nhắc tới các sự kiện có quy mô lớn như thế vận hội Olympics, World Cup, Sea games, Lễ trao giải điện ảnh Oscar, Lễ hôi Fastival Huế, 1000 năm Thăng Long… Trên thực tế, dịch vụ này đang rất đa dạng, từ việc sắp xếp tổ chức một hội thảo triểm lãm, hội thảo chuyên

đề, lễ động thổ, cắt băng khánh thành đến các tiệc chiêu đãi, họp mặt đại lý, ra mắt sản phẩm mới

3.3 Lợi ích cụ thế cho doanh nghiệp, thương hiệu

Lợi ích của việc này chính là tăng sự hiểu biết của khán giả đến vấn đề mà mình tổ chức như giới thiệu sản phẩm muốn đối tượng khách hàng bết về sản phẩm của mình, nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ, đồng thời cũng hướng tới những nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng Ngoài ra, khi tổ chức sự kiện sinh nhật đây chính là

cơ hội tốt cho tụ tập bạn bè, là dịp cho mọi người có cơ hội hiểu thêm về nhau Lợi ích khác của tổ chức sự kiện chính là công việc mang lại nhiều doanh thu cho nhà tổ chức, mang lại công an việc làm cho độ ngũ nhân viên, nhà tổ chức Công việc này đòi hỏi nhà tổ chức phải sáng tạo, năng động thường xuyên làm mới để tránh hiện tượng trùng lặp giữa các khách hàng với nhau, tạo uy tín cho công ty trong ngành nghề kinh doanh mới này

Thêm vào đó, đây là ngành công nghiệp mang lại sự nổi tiếng của nhiều sản phẩm kèm theo, con người khi tham gia sự kiện Như nhiều ngôi sao nổi tiếng nhờ tham gia sự kiện mà họ có cơ hội lên mặt báo, phổ biến sự nổi tiếng của mình trên các phương tiện truyền thông, ngoài ra nhờ họ mà công ty cũng mang lại nhiều món lời

từ việc mời người nổi tiếng

4 Yêu cầu của một chương trình tài trợ sự kiện thành công

4.1 Tài trợ sự kiện

Tài trợ sự kiện là hình thức quảng cáo thông qua việc nhãn hàng cùng đồng hành với các thương hiệu báo chí, tổ chức các sự kiện diễn ra trong một thời điểm hoặc khoảng thời gian nhất định Các sự kiên bao gồm hoạt động thường niên, các sự kiện vào ngày lễ lớn hoặc các sự kiện thực hiện dựa trên ý tưởng của hai bên cùng

đề xuất

4.2 Ví dụ thực tế

Để tăng sức nóng cho cơn sốt World Cup, Coca-Cola đã đứng ra tổ chức một trại bóng đá trẻ ở Brazil trong mùa World Cup Đồng thời, theo truyền thống, hãng nước ngọt này cũng đã phát hành bài hát chính thức của FIFA World Cup 2014:

“Thế giới của chúng ta” Ngoài ra, Coca-Cola còn có một sản phẩm tiếp thị mới là loại rượu vang thượng hạng do nghệ nhân nổi tiếng người Áo Riedel thực hiện

4.3 Yêu cầu bên nhà tài trợ

• Xác định mục đích của sự kiện: Bạn cần xác định mục đích của tài trợ sự kiện sẽ

tổ chức là để làm gì: quảng cáo thương hiệu, tăng khả năng cạnh tranh, hay quảng cáo một sản phẩm mới để có sự chuẩn bị phù hợp, chính xác cho việc tài trợ sự kiện của mình

• Xác định mục tiêu cần đạt được: Là mục tiêu bạn đề ra và mong muốn gặt hái sau

sự kiện: Gia tăng doanh số, tìm kiếm khách hàng mục tiêu, mở rộng thị trường, mở rộng mối quan hệ Kế hoạch và ngân sách là căn cứ để chúng ta đánh giá hiệu quả công việc

• Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Mức độ thành công của một sự kiện được đánh giá thông qua số lượng và giá trị của những khách hàng mà sự kiện đó thu hút được, kể cả khách hàng tiềm năng Một sự kiện dù quy mô tầm cỡ đến đâu,

ấn tượng đến mức nào cũng sẽ trở thành vô nghĩa nếu xác định sai đối tượng mục tiêu Do đó phải xác định đúng đối tượng mục tiêu để làm việc tập trung và mang lại hiệu quả hơn

• Xác định ngân sách: Giúp chúng ta có kế hoạch đúng đắn và các giải pháp phù hợp hơn để không lãng phí và mang lại hiệu quả cao nhất trên ngân sách bỏ ra

• Xác định địa điểm tổ chức sự kiện Địa điểm phải thoáng , rộng rãi, dễ tìm bởi vì

nó mới có sức thu hút người tới tham dự.Bên cạnh đó cần phải xác định rõ thời

gian, cách tổ chức, phân pbố thời gian cho các trương trình một cách rõ ràng, tránh tình trang bị cháy chương trình do thiếu thời gian Cần chọn người có khả năng thuyết trình, làm chủ sự kiện và có sức thuyết phục Đây cũng là một yêu cầu rất quan trọng để tạo nên sự thành công cho trương trình tổ chức sự kiện

Chương II: Liên hệ thực tế về một hoạt động tổ chức sự kiện của một doanh nghiệp cụ thể

1 Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam

2 Hoạt động thực hiện

2.1 Quá trình nghiên cứu thị trường và lên ý tưởng cho dòng xe mới của doanh nghiệp

- Do nhu cầu thị trường xe gắn máy tại Việt nam năm 2013 là xấp xỉ 2,8 triệu chiếc, trong đó nhu cầu cho dòng xe tay ga chiếm khoảng 40% (1,1 triệu chiếc) và đang tiếp tục tăng với tốc độ ổn định nên cần đẩy mạnh việc ra nhập thêm nhiều dòng xe tay ga mới cho khách hàng Trước xu hướng đó của thị trường, công ty Yamaha đã đóng vai trò tích cực trong việc thúc đẩy thị trường xe tay ga, đặc biệt

là xe tay ga dành cho phái nữ, trở nên phong phú và sôi động hơnvới sự ra mắt liên tục của các dòng xe hiện đại như "Cuxi" 102cc (cỡ lốp 10 inch), "Nozza" 113cc (cỡ lốp 12 inc) và Luvias 125cc (cỡ lốp 14 inch) Và dòng xe tay ga mới nhất "Nozza Grande" được phát triển như một dòng xe tay ga thời trang cao cấp nhằm đáp ứng mọi nhu cầu đi lại hàng ngày của tầng lớp phụ nữ trẻ, thành đạt sống tại các đô thị lớn Nozza Grande sở hữu thiết kế ấn tượng phù hợp với môi trường thành thị, cùng với những tính năng tiện ích và thân thiện với người sử dụng

- Thiết kế nổi bật, độc đáo, đầy cá tính và lựa chọn phong phú về màu sắc (7 màu xe) giúp tạo nên phong cách thời trang đa dạng riêng cho từng người sử dụng, cộng thêm tính cách ưa thích sự đa dạng phong phú trng cách chọn sản phẩm của phụ nữ