NHững kỹ năng cần có cho Giám sát bán hàngNói chuyện Khả năng truyền tải thông tin hiệu quả và chính xác Lắng nghe chủ động Khả năng tập trung chú ý nghe người khác, hiểu rõ những điểm q
Trang 1NHững kỹ năng cần có cho Giám sát bán hàng
Nói chuyện Khả năng truyền tải thông tin hiệu quả và chính xác
Lắng nghe chủ động Khả năng tập trung chú ý nghe người khác, hiểu rõ những điểm
quan trọng, hỏi những câu thích hợp, không ngắt lời người khác vào những lúc không thích hợp
Khả năng hiểu hành vi NHận thức được sự phản ứng của người khác và hiểu tại sao họ làm
vậy Khả năng thuyết phục Biết cách thuyết phục người khác thay đổi quan điểm và hành vi của
họ Khả năng hợp tác Biết cách điều chỉnh hành vi của mình với hành vi của người khác
Có khả năng cung cấp dịch
vụ mang tính định hướng Luôn chủ động tìm cách hỗ trợ người khác
Tư duy phân tích và bình
phẩm Khả năng suy nghĩ logic và lý tính để nhận định điểm mạnh và yếu của những giải pháp khác nhau, kết luận cũng như những cách tiếp
cận khác nhau với vấn đề
Khả năng kiểm soát Khả năng kiểm soát và đánh giá sự thực hiện của bản thân hay của
các cá nhân khác cũng như của cả tổ chức để thực hiện các biện pháp điều chỉnh và củng cố phù hợp
Khả năng viết Khả năng giao tiếp qua ngôn ngữ viết hiệu quả và phù hợp với nhu
cầu của người đọc Khả năng phán xét và ra
quyết định Khả năng xem xét,nhìn nhận và phân tích các nguy cơ, cũng như các lợi ích của các phương án để đưa ra kết luận phù hợp Khả năng quản lý nhân sự Biết cách động viên, khuyến khích, phát triển và định hướng cho các
nhân viên trong công việc, nhận định được người nào là phù hợp nhất với công việc
Quản lý thời gian Khả năng quản lý thời gian làm việc của mình và của những người
làm việc cùng Giải quyết các vấn đề phức
tạp Khả năng nhận diện các vấn đề phức tạp và xem xét chúng dựa vào các thông tin có được để đưa ra các lựa chọn và áp dụng phương án
giải quyết phù hợp
THương thuyết KHả năng đưa mọi người vào cuộc thương thuyết và giúp họ giải
quyết vấn đề chung Hướng dẫn Khả năng huấn luyện, hướng dẫn, dạy người khác cách làm việc Khả năng học chủ động Khả năng hiểu những điều ẩn đằng sau các thông tin mới xuất hiện
và đưa ra các phán đoán cũng như giải pháp Đọc hiểu Hiểu những điều đề cập tới trong các tài liệu viết liên quan tới công
việc Phân tích hệ thống Khả năng quyết định cách vận hành của một hệ thống và hiểu
những thay đỏi trong điều kiện làm việc có thể tác động ra sao tới kết quả đầu ra
Đánh giá hệ thống Biết cách xác định các phương pháp và chỉ số đánh giá khả năng
hoạt động của hệ thống và các hoạt động cần có để củng cố hoạt động của cả hệ thống theo cách đạt được đúng những mục đích của
tổ chức
Các chiến lược học tập Khả năng chọn lựa và sử dụng các phương pháp huấn luyện và quy
Trang 2trình huấn luyện phù hợp với tình huống tổ chức khi cần tới những kiến thức mới
Khả năng tính toán Sử dụng tốt các phép tính để giải quyết vấn đề
Phân tích hoạt động Phân tích nhu cầu của thị trường và những đặc tính cần có của sản
phẩm để tạo ra sản phẩm phù hợp
Quản lý nguồn lực tài chính Đánh giá được cần bao nhiêu tiền để công việc có thể hoàn tất và
tính toán được hết các khoản này
Quản lý các tài nguyên khác Khả năng quản lý Nguyên, nhiên vật liệu trong quá trình vận hành
hệ thống