Trận chiến Concept Thế giới ngầm của giới Marketing

Từng sản phẩm của anh nhắm vào những đối tượng khách hàng cụ thể: Với phụ nữ anh có mắm nhỉ chứa Vitamin E làm đẹp da, tóc, vừa ăn vào miệng vừa xức lên tóc thay các loại gel, với trẻ em thì có mắm si rô chứa DHA và các khoáng chất bổ ngang ngửa với sữa bột, với đàn ông thì mắm cá ngựa chứa vodka là sự lựa chọn của những người “muốn mà không thể”. Sắp tới cty Huấn định tung ra một loại nước mắm dành cho doanh nhân với kiểu dáng chai sang trọng, có chứa các chất giúp tăng sự tự tin, tạo hưng phấn trong suy nghĩ, đặc biệt có chứa chất làm trắng răng thơm miệng cho doanh nhân sự tự tin trong giao tiếp. Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm chỉ là một phần, nhiệm vụ của một brand manager như Huấn là thổi hồn vào Sản phẩm, làm cho khách hàng cảm nhận được giá trị vô hình của sản phẩm. Suốt ba ngày trời, nếm hết 1 chai “Extreme PK” – tên sản phẩm mới, nói chuyện với hàng loạt doanh nhân thành đạt, và trải qua nhiều cuộc họp brainstorming với team, Huấn vẫn chưa nghĩ ra những ý tưởng phù hợp cho sản phẩm. Anh ngả đầu trên chiếc sofa một cách mệt mỏi và thiếp đi lúc nào không hay.

Trận chiến của Concept

―Huấn Manly ngồi trầm tư bên ly cà phê, những ngón tay lướt trên phím laptop Dưới ánh sáng của chiếc màn hình gương 13.3 inches gương mặt của anh khắc lên từng nét trong bóng tối dày đặc như 1 bức tranh lập thể, trông anh càng manly tợn

Huấn Manly đang thu thập dữ liệu thị trường sản phẩm nước mắm Hiện nay côngty nước mắm

―Hai con vịt cạp cạp‖ của anh đang có một range sản phẩm khá rộng về các sản phẩm nước mắm: Mắm cá, mắm ếch, mắm cóc, mắm rắn, mắm tắc kè Trong mỗi loại sản phẩm lại có những

nhánh nhỏ như trong mắm cá thì có mắm cá tươi, mắm cá ươn, mắm có dòi, mắm không có dòi… Từng sản phẩm của anh nhắm vào những đối tượng khách hàng cụ thể: Với phụ nữ anh có mắm nhỉ chứa Vitamin E làm đẹp da, tóc, vừa ăn vào miệng vừa xức lên tóc thay các loại gel, với trẻ em thì có mắm si rô chứa DHA và các khoáng chất bổ ngang ngửa với sữa bột, với đàn ông thì mắm cá ngựa chứa vodka là sự lựa chọn của những người ―muốn mà không thể‖ Sắp tới cty Huấn định tung ra một loại nước mắm dành cho doanh nhân với kiểu dáng chai sang trọng,

có chứa các chất giúp tăng sự tự tin, tạo hưng phấn trong suy nghĩ, đặc biệt có chứa chất làm trắng răng thơm miệng cho doanh nhân sự tự tin trong giao tiếp Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm chỉ là một phần, nhiệm vụ của một brand manager như Huấn là thổi hồn vào Sản phẩm, làm cho khách hàng cảm nhận được giá trị vô hình của sản phẩm

Suốt ba ngày trời, nếm hết 1 chai ―Extreme PK‖ – tên sản phẩm mới, nói chuyện với hàng loạt doanh nhân thành đạt, và trải qua nhiều cuộc họp brainstorming với team, Huấn vẫn chưa nghĩ ra những ý tưởng phù hợp cho sản phẩm Anh ngả đầu trên chiếc sofa một cách mệt mỏi và thiếp đi lúc nào không hay

Cho đến khi những tia nắng đầu tiên len qua cửa sổ hắt vào mắt, Huấn Manly mới ngái ngủ bật dậy Anh đánh răng bằng chiếc bàn chải titanium mà ngôi sao bóng đá Michael Owen đã dùng, anh mua được nó trong một lần đấu giá tài sản của ngôi sao, sau đó khoác lên người chiếc áo Pierre Cardin vừa được đối tác tặng tuần trước Nhìn mình trong gương, Huấn Manly thấy mình thật đẹp trai, hào hoa hèn chi luôn là thỏi nam châm cuốn hút các cô gái như thể ruồi gặp mắm ruốc

Hình minh họa: Huấn Manly luôn được các cô gái vây quanh

Huấn bước vào ga ra, ráng sức bặm môi, nghiêng người đẩy cánh cửa sập lên, thực ra thì cũng có

mô tơ điện để cuốn cửa lên nhưng Huấn xem như đây là một bài tập thể dục buổi sáng để luyện cho mình 1 body săn chắc Anh leo lên chiếc BMW không cửa màu đen bóng lộn, đây chẳng phải là model BMW mới đâu, đơn giản là vì nó sút cánh cửa từ tuần trước mà anh chưa có thời gian đem đi sửa Một doanh nhân bận rộn như anh không có nhiều thời gian chăm sóc bản thân mình chứ đừng nói đến xe cộ Nhưng không hề gì, gió lùa vào càng mát chứ có sao đâu

Ngang qua đường Nguyễn Đình Chiểu, chỗ trường Đại học kiến trúc, Huấn manly thấy các sinh viên đẹp trai xinh gái đang ngồi chồm hổm trên mấy cục gạch và ghế đòn nhỏ, vừa uống cafe vừa ăn bánh mì, xôi một cách hân hoan, anh chạnh nghĩ đến một thưở cơ hàn

Thời sinh viên đến tiền uống cafe anh còn không có chứ đừng nói đến các thú vui xa xỉ khác, nhưng khát vọng làm giàu thì luôn sục sôi trong huyết quản Cùng với Oanh điệu – cô bạn thân ổ bánh mì cắn chung – Huấn lên kế hoạch trở thành ca sĩ Oanh tình nguyện làm manager không lương cho Huấn, và hai người quyết định đi tìm các bầu sô để lên sân khấu Những lần đầu tiên

đi hát, khán giả ném giày dép lên sân khấu tới tấp Ném một chiếc chưa đã tay, họ ném nguyên

cả đôi, một người ném chưa hảda5, họ huy động bồ bịch, vợ chồng cùng ném

Sau màn diễn của Huấn manly, bầu sô bắt cả hai dọn dẹp ―chiến trường‖ Hai đứa ngậm ngùi lượm từng chiếc dép cho vào bao Một tuần lễ Huấn Manly kiên nhẫn đi hát thì căn phòng trọ ọp

ẹp rộng chừng 20m2 cũng chất kín các bao dép Oanh nảy ra ý định đem dép ra vỉa hè đường Lê Văn Sỹ bán cho gọn nhà, lại thu thêm chút tiền mua dầu cù là xức cho Huấn sau mỗi show diễn Không ngờ Oanh và Huấn thu lại rất nhiều tiền vì có rất nhiều đôi giày hiệu họ vô tình gom được,

1 đôi Prada khách trả 1,5tr, Converse rẻ nhất cũng được 400k Vậy là có một hướng kinh doanh mới vô cùng độc đáo, Oanh và Huấn nắm tay nhau nhảy vòng vòng

Từ đó tối nào Huấn cũng đi hát, khán giả tối nào cũng quăng giày dép lên sân khấu Sau 6 tháng thì shop giày dép second hand của hai đứa ăn nên làm ra với tốc độ chóng mặt, cũng là lúc Huấn manly suy nghĩ hướng kiếm tiền khác, bởi việc thu thập giày dép này tuy lợi nhuận cao nhưng tổn hại đến nhan sắc của anh khá nhiều

Tình cờ trong một lần đi ăn bò cuốn lá lốp ở vỉa hè đường Tôn Đức Thắng, Huấn manly gặp Trai nghèo đang đi khảo sát thị trường để lập công ty nước mắm ―Hai con vịt cạp cạp‖ Với con mắt tinh đời của một người có nghề làm mắm gia truyền, Trai nghèo nhận ra tài năng kiệt xuất ẩn đằng sau chàng trai rất manly này, bèn ngỏ ý mời Huấn về làm giám đốc marketing

Sau một ngày suy nghĩ, Huấn chấp nhận thử thách mới, và 30% thị phần nước mắm đang do cty

―Hai con vịt cạp cạp‖ nắm giữ hiện nay có phần đóng góp rất lớn của chàng marketing manager tài năng này

Phần 2: Chạm trán Caramen

Lại quay về việc tung sản phẩm nước mắm dành cho doanh nhân Extreme PK ra thị trường Trên đường lái xe đến sở làm, Huấn Manly tạt ngang qua Parkson để xem xét khu vực còn trống mà bên công ty anh định thuê để dựng một counter trưng bày nước mắm cao cấp trong đó Có thể trong này sẽ bán nước mắm không nhiều bằng ở siêu thị, nhưng có một quầy hàng ở đây nói lên đẳng cấp của ―Hai con vịt cạp cạp‖, và giá trị của thương hiệu sẽ tăng lên Khi khai trương

counter này, chắc chắn Huấn sẽ làm một hoạt động promotion nào đó để thu hút sự chú ý của khách mua sắm nơi đây, như mua 2 chai nước mắm tặng 1 phiếu mở thẻ ATM của HSBC chẳng hạn

Tình cờ Huấn gặp Trung Caramen, một doanh nhân giàu có đẹp trai vốn là đối thủ không đội trời chung của anh trong công cuộc giành lấy vị trí ―Đệ nhất nam hậu‖ của doanh nhân Việt Nam Caramen đang hớn hở đi ra khỏi Parkson với tay xách nách mang những túi đồ shopping, đi tung tăng phía trước là cô bồ chân dài tới nách Cả hai chui vào chiếc Maybach Limited Edition bóng lộn như mái tóc vỏ bưởi của hắn, con này chắc là mới tậu được, chứ cuối tuần trước còn thấy hắn

đi chiếc khác

Huấn nghiến răng kèn kẹt vì ganh tỵ ( hàm răng trắng khỏe đánh bằng bàn chải Titanium của Michael Owen) ! Anh chắc mẩm ngày mai trên các mặt báo lá cải sẽ ầm ầm đưa tin về chiếc xe xịn và cô bồ mới của Caramen như kiểu người ta làm ầm ĩ khi Beckham đổi style tóc hay xức

loại nước hoa nào đó hay ho Và rồi những thằng điên khác sẽ phát sốt lên vì xe Maybach

Limited Edition và mái tóc vỏ bưởi như cái chảo ụp lên đầu ấy, mà nếu bọn đàn ông đó không chạy theo mốt mới do Caramen khởi xướng thì các cô bồ của họ cũng sẽ thôi thúc các anh chàng của mình bắt chước theo Caramen để họ ngắm nghía cho thỏa lòng ngưỡng mộ

Đột nhiên tiếng chuông điện thoại réo vang, thì ra là giám đốc Trai nghèo gọi, chắc là lại hỏi về

kế hoạch marketing cho Extreme PK đây Tên giám đốc này có tật đòi kế hoạch như đòi nợ, đừng cố gắng trì hoãn các deadline nếu ta không muốn bị réo như còi cả ngày

– Anh làm gì mà mãi không bắt máy hở, kế hoạch marketing đến đâu rồi? Tui đợi nó, cổ dài gần 1m rồi đó nhé

– Sếp thông cảm, em đã có những ý tưởng cơ bản rồi, nhưng chưa thấy hài lòng lắm nên đang trau chuốt lại Ngay đầu giờ chiều nay sẽ có cho sếp

– Nhớ đó nhé, đầu giờ chiều tui sẽ check mail Anh đã uống hết mấy chai nước mắm rồi mà vẫn chưa nghỉ ra ý tưởng cho nó, làm việc như vậy là không hiệu quả

Huấn ừ hử cho qua chuyện rồi cúp máy Trai nghèo ngoài miệng lúc nào cũng chê bai cấp dưới không ra gì chứ Huấn biết thực ra anh là người được anh ta trọng dụng nhất Marketing cho nước mắm không phải là một điều đơn giản, làm sao để đưa một sản phẩm mà cái tên gắn liền với những điều không tốt đẹp (thúi như hũ mắm, ốm như con mắm ) trở nên sang trọng và giá trị không phải là điều mà ai cũng làm được

Cuộc chạm trán Caramen bất chợt quay trở lại và nó làm trong đầu anh lóe lên những ý tưởng mới Huấn búng tay cái tách và phấn khích nhấn ga

Phần 3: Beckham của Việt Nam

Phòng họp im phăng phắc đầy không khí họp hành đến cả tiếng bụng đói kêu rột rột còn có thể nghe thấy được Huấn manly cầm bút laser lia lia lên tấm bảng trắng nơi đang trình diễn bảng kế hoạch marketing của anh Tất thảy những người đang ngồi họp bên dưới – là thành phần lãnh đạo của công ty – gật gù đều đặn cái đầu Không thể nào mà không gật gù khi mà những ý tưởng trình bày của vị marketing manager quá sức là thuyết phục

– Dựa trên tính chất của sản phẩm Extreme PK là dành cho doanh nhân trẻ, luôn muốn tự tin và khẳng định phong cách, sự thành đạt của mình, chúng ta phải xây dựng được một nhân cách cho sản phẩm.Tôi định hướng sẽ xây dựng sản phẩm này mang cái kiểu thanh lịch và biết cách chơi của những nam doanh nhân tuổi 30 Dùng Extreme PK nghĩa là họ giỏi kinh doanh, hào hoa, sành chơi

– Định hướng đó rất tốt – giám đốc Trai Nghèo đồng tình – tôi cũng đang nghĩ theo hướng đó, nhưng làm thế nào để khách hàng cảm nhận được những gì chúng ta muốn gán vào sản phẩm – Vâng, ông vừa hỏi một câu không thể thông minh hơn được nữa – Huấn Manly kêu lên đầy hào hứng khiến vị giám đốc giật cả mình – Hãy xây dựng hình mẫu khách hàng của chúng ta như

là gã Caramen vậy

Tất cả đều à lên 1 tiếng Không quá mất nhiều thời gian để những cái đầu kiệt xuất hình dung ra những gì sẽ làm tiếp theo Vì vậy việc thuyết trình kế hoạch marketing theo concept này của Huấn Manly khá là nhanh chóng và suôn sẻ

Hình minh họa: Huấn Manly đang họp cùng hội đồng quản trị

Sau đó 1 tuần, kế hoạch marketing nhanh chóng đi vào thực thi Concept của chiến lược

marketing được hoàn thiện rất khẩn trương để chuẩn bị đặt nền móng cho các hoạt động khác của một chiến dịch IMC (Integrated marketing communication)

Caramen được mời qua công ty để thảo luận về việc làm hình tượng sản phẩm cho Extreme PK Theo thỏa thuận này, từ nay anh ta sẽ phải ăn nước mắm, ngủ nước mắm và tiếp tục trau chuốt hình tượng nam vương của mình (Làm sao mời được Caramen một cách dễ dàng như vậy thì mời các bạn đón xem phần sau)

Agency quảng cáo được gọi qua để nghe brief ý tưởng về TVC và PrintAd Agency event thì được gọi đến yêu cầu tổ chức một buổi họp báo và party sang trọng cho những doanh nhân thuộc đẳng cấp biết làm, biết chơi

Họ cũng nhờ công ty nghiên cứu thị trường thu thập những thông tin về những doanh nhân hay lai vãng những chốn như câu lạc bộ golf, quán bar, đi máy bay hạng business, mua những chiếc

xe đắt tiền ở salon ô tô…

Nhưng đáng để nói nhất là nhân vật tâm điểm của sản phẩm – Beckham của Việt Nam Trong vai trò là đại sứ của sản phẩm, Caramen sẽ phải làm sao cho cả Việt Nam biết đến ―Tôi là một doanh nhân hào hoa biết làm biết chơi, tôi đang dùng nước mắm Extreme PK‖ TVC quảng cáo kéo dài 30s đã đủ để truyền tải trọn vẹn thông điệp đó Phát sóng vào giờ vàng là 18h59, nó làm tất thảy các gia đình đang ngồi ăn cơm tối đều phải chú ý Cánh phụ nữ hâm mộ chết sặc khi ăn canh vì xúc động trước hình ảnh lãng tử của thần tượng, còn cánh đàn ông há hốc mồm xem bí quyết của

―Beckham Việt Nam‖ đến rơi hết cả cơm ra ngoài miệng vẫn không hay

Giở bất cứ tờ báo nào về phong cách sống, thời trang hay dành cho doanh nhân đều nhìn thấy trang quảng cáo bắt mắt nhất hiện diện nụ cười quyến rũ của chàng Caramen bên cạnh chai nước mắm ExtremePK Chẳng người hâm mộ nào nỡ cầm vào nhà vệ sinh để đọc chứ huống gì xem xong bán ve chai

Quảng cáo outdoor cũng rầm rộ không kém: Ở ngã tư Phú Nhuận, vòng xoay Hàng Xanh, Công viên Hoàng Văn Thụ…, mặc dù tắc đường cả tiếng đồng hồ nhưng người ta vẫn lấy làm vui lòng

vì có dịp ngắm nhìn hình ảnh chàng Caramen lâu hơn Có khi chính những billboard quảng cáo này làm tình hình tắc đường thêm phần nghiêm trọng vì rất nhiều người cứ muốn nán lại lâu để ngắm nghía

Các hoạt động mass communication rầm rộ là thế nhưng đáng nói nhất là những hoạt động tấn công trực tiếp vào khách hàng mục tiêu Trong các quán bar, café, nhà hàng hạng sang, các cô mobile PG trong trang phục cực kỳ ấn tượng và sang trọng cất lời mời dùng thử nước mắm Extreme PK đến khách khứa một cách đầy duyên dáng Trong các khách sạn 4 sao, 5 sao trong

cả nước, bên cạnh kem đánh răng, xà bông, nay còn có thêm một lọ Extreme PK nho nhỏ với ghi chú nổi bật ―Sản phẩm chỉ sử dụng cho các khách sạn 4 sao và 5 sao‖ Khách hàng ham chuộng sản phẩm dùng thử này đến độ mặc dù là doanh nhân thành đạt họ vẫn nén sự sĩ diện mà cầm luôn chai nước mắm đó bỏ vào cặp táp khi rời khỏi khách sạn

Trong siêu thị, mặc dù những đại gia như Masan hay Unilever dùng sức mạnh của đồng tiền lấy thịt đè người mua tất cả những không gian trưng bày đẹp, nhưng chương trình nước mắm sales off 30% hay khuyến mãi them cái tô thủy tinh to đùng vẫn không đánh lại nụ cười duyên dáng của Caramen trên những cái wobbler rung rinh phấp phới Dòng chữ ―Mua nước mắm Extreme

PK – trúng bữa ăn tối hoặc đi massage cùng Caramen‖ đã làm cho cánh đàn bà con gái không nề

hà cái giá đắt đỏ, đổ xô mua Extreme PK về cho chồng và người yêu của mình Sản phẩm bán chạy đến độ cô nhân viên phụ trách ngành hàng nước mắm tối nào cũng phải bóp dầu cho cái lưng vì cứ phải xếp Extreme PK lên kệ liên tục cả ngày

Báo cáo bán hàng cho thấy ngay trong tuần đầu ra mắt doanh số của Extreme PK đã vượt kế

hoạch đến 300% và nhà máy đã chạy hết công suất vẫn không kịp hàng để bán Đơn đặt hàng chất trên bàn đội sales có thể cân ký bán ve chai mà lấy tiền triệu được rồi chưa kể email đặt hàng lúc nào cũng ùn ùn check không hết, thế mà vẫn còn rất nhiều đơn hàng gởi về đăng ký Nhưng nếu chỉ dừng ở mức độ mời Caramen làm đại sứ sản phẩm và vung tiền mạnh cho các hoạt động Above the line, below the line như vậy để đem đến thành công thì chưa nói lên hết tài cán của Huấn manly Con át chủ bài vẫn là ý tưởng và chiến dịch PR để định vị những gì họ muốn về hình ảnh của Extreme PK trong tâm trí của khách hàng mục tiêu

Phần 4

Để thuê được Caramen làm đại sứ sản phẩm, chắc chắn cần rất nhiều tiền – điều đó rất hiển nhiên Tuy nhiên Caramen không coi trọng việc thu được tiền vì tiền của anh ta nếu cột thành tập như cục gạch thì đủ sức xây một biệt thự rồi, cái anh ta cần là được xây dựng hình tượng cho bản thân và nhận được sự trọng vọng của bất cứ ai thuộc giới doanh nhân Và kế hoạch PR của Huấn

đã làm cho Caramen bị thuyết phục hoàn toàn vì nó đáp ứng đúng những gì anh ta cần thế là Huấn thuê được Caramen với một cái giá hời không thể tin nổi

Chỉ riêng việc hai đệ nhất nam vương bắt tay hợp tác thôi cũng đã làm báo chí tốn cả đống giấy mực Người thì tìm phỏng vấn Huấn manly, người thì phỏng vấn Caramen về phi vụ hợp tác Huấn không tốn nhiều tiền cho báo chí và hot blogger tạo ra một hiệu ứng viral marketing xung quanh sự kiện rất đáng chú ý này

Tiếp đó người ta thấy xuất hiện trên báo chí và blog các bài viết về Caramen, lăng xê anh như một hình tượng doanh nhân trẻ tiêu biểu: hào hoa, biết làm, biết chơi Nhiều bài báo phỏng vấn anh các bí quyết tạo phong cách, quan điểm về sự sành điệu của doanh nhân, thuật lại các hoạt động Caramen làm trong ngày, viết về chiếc xe mới của anh, căn phòng khách của anh, thú chơi

xa xỉ của anh, thậm chí toilet của anh cũng được lăng xê nữa… Họ không đưa sản phẩm Extreme

PK vào bài lăng xê một cách thô thiển như nhiều nhãn hiệu thường làm nhưng thấp thoáng đâu

đó trong bài viết, giống như mùi nước mắm thoang thoảng, người ta vẫn biết Caramen là con người đại diện cho sản phẩm Extreme PK, mang tính cách của Extreme PK

Những buổi party sang trọng cho giới doanh nhân sành chơi được tổ chức nơi Extreme PK được tôn vinh như ―chủ xị‖ và các doanh nhân cảm thấy mình được bộc lộ bản thân mình với những người trong giới Họ uống Extreme PK thay cocktail một cách hết sức say mê Extreme PK tiếp thị qua các event agency để trở thành món door gift sang trọng cho bất kỳ hội thảo, event dành cho doanh nhân nào mà các agency này tổ chức Họ cũng không tiếc tiền mà bán giảm giá hay tài trợ miễn phí, miễn là hội thảo đó quy tụ các doanh nhân có máu mặt và Extreme PK được coi như món quà xa xỉ không thể thiếu

Ấn tượng về sản phẩm mà chiến dịch PR tạo ra trong tâm trí khách hàng đã khiến cho họ dẫm đạp lên nhau mà mua sản phẩm Doanh số của Extreme PK tăng chóng mặt qua 2 tháng và sẽ tiếp tục khả quan nếu như không có một anh hào khác nhảy vào cuộc đua

Huấn Manly còn nhớ rõ đó là một buổi hoàng hôn mùa hè oi bức Đang tà lỏn may ô pha café cho mình thì Huấn chợt giật mình bởi một đoạn nhạc ấn tượng trên TV Đó là 1 đoạnTVC 30s

của một nhãn nước mắm dành cho doanh nhân khác Trong TVC xuất hiện một anh chàng đang ngồi trong một quầy bar, có vẻ là doanh nhân, trẻ tuổi, bảnh trai và rất sành điệu đang được vây quanh bởi hàng tá các cô trẻ đẹp, anh ta đang khoác lác một điều gì đó khiến các cô tròn cả mắt lên nghe Bỗng người đàn ông khoảng 40 tuổi bước vào Ông ta ăn mặc khá giản dị: sơ mi, quần tây nhưng vẫn toát ra thần thái rất riêng của một người thành đạt Tất thảy mọi người trong bar đều đổ dồn mắt nhìn về người đàn ông này Nhưng đỉnh điểm là khi ông ta rút ra một chai nước mắm mang nhãn hiệu Delight và tu ừng ực Tức thì như có một sức hút mạnh mẽ, các cô trẻ đẹp chân dài bỏ ngay anh chàng đẹp trai sành chơi kia để lao đến người đàn ông này

Không cần thông minh lắm cũng thấy mẩu quảng cáo truyền đi thông điệp ―Delight – đẳng cấp

sẽ nói lên tất cả‖ Không cần tỏ ra màu mè, sành chơi, không cần cố thể hiện, chỉ cần đạt được cái thần thái cần có của đẳng cấp, tự nó sẽ bộc lộ ra ngoài Huấn Manly lom lom nhìn vào cái màn hình mà tức lòi kèn TVC không chỉ ra rõ như có vẻ so sánh ám chỉ Extreme PK với gã trai bốc đồng ưa khoác lác với người đàn ông lặng lẽ mà cuốn hút một cách đầy uy lực Huấn Manly cũng hết sức bất ngờ vì cách Delight nhảy bổ vào thị trường, cách Delight tiếp cận với khách hàng Dẫu biết không sớm thì muộn sẽ có đối thủ chia sẻ miếng bánh thị trường béo bở mà hai con vịt cạp cạp mới khai phá song Huấn vẫn thấy bất ngờ và tò mò

— Lương Hoàng nhìn qua khung cửa kính của tòa nhà Diamond, bên dưới là Sài Gòn hoa lệ trong ánh đèn Chiếc trán hói bóng loáng của ông ta phản chiếu ánh đèn vàng rực rỡ Ông ta đưa tay xoa xoa nhúm tóc ít ỏi trên mái đầu mà diện tích canh tác tóc thuộc vào loại thấp nhất Việt Nam Lương Hoàng trước kia học cùng khóa với Trai Nghèo, hai người từng là tình địch Hồi đó Hoàng khá là ngờ nghệch trong chuyện tình cảm , quen cô bạn gái 1 năm mà đến tay cũng chẳng dám nắm tay chứ đừng nói làm ăn gì Vì vậy mà cô này chán bỏ đi theoTrai nghèo Mối thù tình này ông ta không bao giờ quên được

Lương Hoàng yêu say đắm cô gái này nhưng cô ta đã bỏ đi theo Trai Nghèo

Tuy nhát gái là vậy nhưng trong công việc kinh doanh Lương Hoàng lại là con người khác hẳn: Đam mê quyền lực và dư thừa sự khôn ngoan Bằng chứng là ông ta đã làm trưởng nhóm

Margroup nhiệm kỳ 11 khi còn mài đũng quần trên giảng đường đại học Hiện giờ ông ta đang là CEO của tập đoàn hàng tiêu dùng lớn nhất Việt Nam

(còn tiếp)

Như vậy là sản phẩm Delight có liên quan đến Lương Hoàng Sau TVC ấn tượng đá đểu Extreme

PK và lăng xê Delight, bước đi tiếp theo của ông ta là gì, và Huấn Manly sẽ làm gì để đối phó với ông giám đốc xảo quyệt này? Mời các bạn đón xem phần sau

Phần 5– Dịch vụ giúp việc khỏa thân

Điểm lại một chút về thành tích của Lương Hoàng Có thể nói ông ta chính là người đã tạo ra một cuộc ―cách mạng‖ đối với việc sản xuất nước tương nước mắm: nếu như trước kia nước tương truyền thống được lên men từ đậu nành thì bây giờ nước tương được làm từ hỗn hợp đạm, màu caramen, gia vị… trộn vào nhau quậy đều Còn nước mắm thì không cần phải ủ trong thùng chượp nữa mà tổng hợp từ hóa chất, hương liệu, nước màu… rồi đóng nhãn mác thật đẹp, thật xịn Sau đó, nhờ chiến dịch truyền thông mạnh mẽ để kích cầu

Concept chung của Lương Hoàng là ―khủng bố người dùng‖, ông hù dọa người tiêu dùng bằng các chiến dịch truyền thông đánh tơi tả các đơn vị làm nước tương, nước mắm, mì gói trong nước Khắp các báo, người ta thấy nào là ―Kinh hoàng nước tương có chất gây lão hóa‖, ―Rùng mình với công nghệ nước mắm có chứa phân trâu‖, ―cộng đồng mạng xôn xao với cà phê pha trộn các hóa chất độc hại‖, ―Sửng sốt với mì gói có chứa phụ gia độc hại, mì dùng dầu hết

date‖… Rồi sau đó Lương Hoàng cho quảng cáo nước tương không có chất gây lão hóa, nước mắm sạch diệt khuẩn không có phân trâu, mì không có phụ gia độc hại… làm cho những người tiêu dùng sợ chết ào ào nhảy bổ vào các cửa hàng tạp hóa, siêu thị… khuân hàng của ông ta về

ăn để tốt cho sức khỏe Các cơ sở sản xuất nước tương, nước mắm… giờ không bán được hàng nữa đành ôm chân ngáp ruồi nhận outsource lại cho tập đoàn của Lương Hoàng

Huấn Manly cố gắng lắm mới tìm kiếm được một phân khúc chưa có sự cạnh tranh là nước mắm dành cho doanh nhân nhưng Lương Hoàng đã rất nhanh chóng chen chân vào Ba ngày liền Huấn Manly quên ăn quên ngủ, râu mọc tua tủa nhưng vẫn chưa tìm ra kế sách đối phó với Concept mới này của Lương Hoàng Khó chịu trong mình, anh liền lái chiếc BMW ra Gara để sửa lại cánh cửa đã hư hỏng, trong đầu vẫn lơ lửng câu chuyện về nước mắm

– Ê bồ tèo, đi đâu ra đây? – Tiếng chào ở đâu cất lên cắt ngang dòng suy nghĩ của Huấn Manly

Thì ra là Ba Nổ, một người bạn cũ bây giờ đang ăn nên làm ra với công ty chuyên cho thuê

người giúp việc khỏa thân

– Trời, lâu lắm không gặp, cơn gió độc nào đưa bồ tới đây vậy – Huấn vỗ đánh bốp lên vai Ba

Nổ

– Tui tưởng ông quên tui rồi chứ, làm với nhau ly bia nhé

Hai ly bia vàng sóng sánh cụng vào nhau, Huấn ân cần hỏi thăm chiến hữu:

– Công ty ông dạo này sao, có vẻ nổi tiếng quá hen?

– Làm sao mà bằng ông được Nhưng ơn trời phù hộ, dịch vụ của tui giờ cũng đang được chuộng, nhưng cũng nhiều đối thủ cạnh tranh lắm, các công ty cung cấp người giúp việc khỏa thân mọc lên hàng loạt, nó còn làm Facebook Marketing với SEO ì xèo

– Vậy làm cách nào ông cạnh tranh được, tui thấy công ty ông vẫn là thương hiệu dẫn đầu thị trường mà

Ba Nổ lục lọi trong chiếc cặp đựng laptop, lôi ra một đống catalog Huấn thầm nghĩ tay này vẫn bịnh nghề nghiệp nặng như ngày nào, đi đâu cũng mang cả hộp namecard với cả xấp catalog chờ

có cơ hội là đưa ra liền

– Đây ông coi, tui cũng phải đau đầu tìm kế sách đối phó lắm, và bí quyết của tui là không để đối thủ bắt kịp Khi mà các công ty khác cũng manh nha cung cấp dịch vụ người giúp việc vừa khỏa thân vừa làm việc nhà, tui làm khác biệt hóa dịch vụ của mình bằng cách quảng cáo người giúp việc của tui toàn tốt nghiệp cao học, có bằng MBA… trong khi mấy công ty kia toàn ra chợ cửu vạn mà tuyển thôi

Poster quảng cáo cho dịch vụ cung cấp người giúp việc khỏa thân của Ba Nổ

Huấn nhìn xấp brochure có một anh chàng đeo mắt kính rất trí thức đang khoe vòng ba bên chiếc máy hút bụi

– Vậy nếu các bên khác cũng bắt chước như vậy thì ông làm thế nào?

– Dễ gì tui khoanh tay đứng nhìn ông ơi, coi đây, tui đưa ra nhiều combo dịch vụ, gói phục vụ nguyên ngày, gói người giúp việc chỉ lau cửa kính và dắt chó đi đại tiện, hay gói chỉ nấu ăn và trò chuyện với gia chủ Bản thân từng gói cũng có nhiều mức giá đánh vào các tầng lớp khách hàng khác nhau, cùng là gói lau nhà nhưng 100,000VND/giờ là lau nhà bằng vải vụn và lau bằng chân, còn 200,000/giờ là lau nhà bằng vải gấm Thái Tuấn và lau bằng tay – Ba Nổ thao thao bất tuyệt – Cũng như chiếc BMW của ông hay chiếc Mercedes của thằng cha ngồi ở góc bên kia, tại sao cùng là xe cả mà ông chọn BMW còn thằng chả chọn Mercedes? Là vì BMW đại diện cho những thanh niên phóng khoáng, những doanh nhân trẻ… muốn tự mình lái chiếc xe của mình, còn nhìn thằng cha kia mà xem, hắn cũng là đại diện của những khách hàng của Mercedes: đường bệ, lớn tuổi, và luôn có tài xế lái xe cho mình Nói chung là cần phải tự khác biệt hóa mình và liên tục điều chỉnh concept mới cho sản phẩm, dịch vụ của mình vừa nhất quán mà vẫn mới mẻ sao cho đối thủ theo không kịp

Mắt Huấn Manly chợt sáng lên, anh chụp lấy vai của Ba Nổ lắc lia lịa:

– Eureka, tìm ra rồi, cám ơn bạn hiền, tìm ra giải pháp cho Extreme PK rồi

Ba Nổ ngạc nhiên lắm, mắt mở to muốn lọt khỏi tròng, tự hỏi Extreme PK của hắn có liên quan

gì ở đây

—–

phần 6 – Cô nàng Marketing Manager lắm chiêu

Quay trở lại với Lương Hoàng, ông ta đang ngồi nhổ râu bên bàn làm việc và theo dõi những bài viết mới nhất trong trận chiến PR với mì Gấu mẹ vĩ đại mà công ty của ông đã khơi mào trước đây chưa lâu Chợt có tiếng gõ cửa nhẹ:

– Vào đi! – Lương Hoàng không buồn quay đầu lại

Kim Trâm, marketing manager của công ty bước vào Tóc uốn xoăn bồng bềnh, duyên dáng trong bộ vest màu đỏ đậm đang mốt nhất hiện nay, sài bước tự tin đôi chân vòng kiềng, cô tiến đến bàn giám đốc với xấp tài liệu trong tay:

-Chào giám đốc, em đến để báo cáo tình hình marketing của mình

– Hihi, chỉ có Kim Trâm super woman này mới làm được thôi sếp à Thêm một tin nữa cho sếp

là báo ―Vườn cải‖ mới lên bài ―Giật mình mì Heo vàng thuê diễn viên đóng thế trong clip‖ Đây sếp coi …

Kim Trâm đưa chiếc iPad ra chỉ vào một bài báo ở mục Bạn đọc và đọc to lên:

– ―Tôi cứ tưởng cậu bé X nghèo khổ, bị mắc bệnh máu trắng không có tiền chạy chữa trong clip

là bệnh nhân thật nên gọi điện đến Đài truyền hình để ủng hộ nhưng thật bất ngờ hụt hẫng khi được biết sự thật là có một cậu bé diễn viên khỏe mạnh đóng thế X, như vậy Heo vàng đã dựng chuyện giả dối đánh lừa khách hàng làm khán giả bị tổn thương…- Kim Trâm hí hửng – Bài này chắc chắn sẽ làm cho cộng đồng mạng rúng động và tẩy chay bọn mì này đó sếp

Lương Hoàng thoáng nhíu mày, từ từ gỡ kính Kim Trâm hồi hộp chờ đợi một lời khen ngợi của sếp Nhưng đột nhiên ông giám đốc đầu hói này đập bàn đánh rầm:

– Ấu trĩ, quá sức ấu trĩ và ngu dốt! Làm truyền thông quảng cáo, nhất là với đối tượng nhạy cảm như bệnh nhi, trẻ mồ côi bất hạnh, lang thang cơ nhỡ… thì phải thuê diễn viên đóng thế chứ ai lại chường cái mặt chúng nó lên cho ảnh hưởng hình ảnh, tương lai tụi nó, ở nước ngoài như vậy

là bị lên án là vô nhân đạo đó chứ ở đó lý sự kiểu này Nói thế này dân tình nó lại cười nói mình ngu còn tỏ ra nguy hiểm! Sao không ra nước ngoài tìm hiểu thiên hạ làm quảng cáo thế nào cho

mở mang đầu óc, cứ ngồi ở văn phòng viết những bài viết võ đoán không vậy?

Cô nàng Marketing Manager thu tay lại, mặt ỉu xìu như cọng bún thiu:

– Thì sếp có bao giờ cho nhân viên đi nước ngoài đâu mà nói tụi em mở mang tầm mắt Bảy, tám năm nay rồi, năm nào toàn thể công ty cũng đi du lịch ở Khu du lịch Bò Cạp Vàng, thác Giang Điền, xa nhất là đi Vũng Tàu

Lương Hoàng nghe vậy liền ậm ờ chữa thẹn:

– Ờ thì công ty còn khó khăn, tiền đâu mà cho đi xa Tụi em cũng phải chủ động chút, lên mạng

du lịch từ xa rồi tham khảo các bài viết, chiến dịch marketing ở nước ngoài mà học hỏi, công ty

có tiếc gì tụi em tiền cước Internet đâu nào

Kim Trâm chưa kịp trả treo gì thêm với ông giám đốc bủn xỉn vắt cổ chày ra nước thì Thành Non – brand manager của nhóm hàng nước mắm bước vào:

– Báo cáo sếp, tình hình rất là tình hình rồi ạ Bên hãng nước mắm của tên Trai Nghèo vừa có concept mới cho marketing campaign, dự đoán là sẽ tấn công mình mạnh mẽ lắm ạ

– Hừ, concept thế nào – Lương Hoàng gần như chồm lên khỏi bàn làm việc – nói tao nghe coi – Dạ, một lần nữa em đóng góp ý kiến cho sếp là không được gọi nhân viên là tao, mày, nghe thô

bỉ lắm ạ

Bình thường thì Lương Hoàng sẽ cú cho hắn một cái lú sừng, nhưng vì đang nôn nóng được nghe report về tình hình của Extreme PK nên đành đấu dịu:

– Ờ thì tao không kêu mày tao nữa Em mau nói anh nghe đi

Thành Non mở chiếc iPad ra, gõ nhanh một đường link:

– Đây, sếp xem, đây là microsite của bọn nó, còn đây là banner này, rồi bài trên báo này… Nhờ mật báo bên đó em có được những thứ này trước khi chúng tung ra vào chiều nay nhưng không không kịp trở tay nữa rồi, vì bọn chúng hành động nhanh quá ạ Tất cả đều đồng loạt start và đều cùng một tagline là ―Doanh nhân trẻ, sá chi thử thách‖

– Ừm, thì tao đã chỉ cho người dùng thấy bọn xài Extreme PK chỉ là bọn nhãi hiếu thắng thôi mà, cái bọn trẻ trâu chỉ giỏi núp sau bàn phím mà bàn chuyện đại sự

Thành Non nhăn nhó:

– Nhưng mà khổ lắm sếp à, bây giờ campaign của nó đã quay lại đâm mình, hàm ý khách hàng của mình là một lũ già đầu hói bụng phệ, ngại thay đổi và không thể tự phục vụ được, chẳng như đám doanh nhân trẻ trung, dẻo dai và dám nghĩ dám làm như bọn chúng

Lương Hoàng từ từ nắm tay lại thành nắm đấm ấn xuống bàn Khuôn mặt ông ta tỏ rõ sự giận dữ, cũng phải, concept ông ta đưa ra cho Delight những tưởng đã ghi một bàn thắng hoàn hảo, ai ngờ trong tích tắc lại bị Extreme PK lật ngược thế cờ như vậy.- Tìm liền một thằng hacker để chuẩn

bị hack web của tụi nó ngay khi vừa release Rồi để từ từ tao tính tiếp – Lương Hoàng phẩy tay cho hai thuộc hạ lui ra

phần 7 – Mặt trận mới

Laị nói về Huấn Manly Sau buổi gặp gỡ rất có giá trị với Ba Nổ, anh đã suy nghĩ rất kỹ về

những lời Ba Nổ nói về việc không để đối thủ bắt kịp, về định vị marketing của BMW và

Mercedes, từ đó anh ứng dụng ngay vào trường hợp của mình và đã xoay chuyển tình thế ngay tức thì Ta nói, không có trường học nào tốt hơn học từ thực tế cả

Huấn Manly vừa xem báo cáo marketing của Extreme PK do trợ lý gởi lên, vừa chờ đợi giám đốc Trai Nghèo trong phòng họp để bàn chiến lược marketing cho loại mì gói mới Bấy lâu nay công ty lo tập trung chạy theo nước mắm dành cho doanh nhân và dân văn phòng mà lơ là đi loại mảng này để công ty của Lương Hoàng thâu tóm gần hết thị trường Với việc tung ra dòng sản phẩm mì gói mới, anh và giám đốc Trai Nghèo quyết định quay trở lại tấn công trực diện vào đối thủ

Trai Nghèo mở cửa bước vào, trên người toát ra một mùi hương nước hoa rất gây chú ý.- Chào giám đốc, anh xài nước hoa nhãn hiệu gì lạ vậy, có lẽ không phải những loại em đã từng nghe qua mùi?- À đây là nước hoa hương cà phê đó, chuyến công tác vừa rồi tôi mới được anh Viễn –

CEO của tập đoàn Chồn Hôi tặng, đây là hàng limited của Guy Laroche đó

– Anh có vẻ thân với ông chủ tập đoàn đó, sao dân tình ai cũng kêu ổng nổ hết?

– Viễn tuy nổ nhưng ít nhất anh ta cũng giúp bà con trồng cafe bán được cafe Còn tên Lương Hoàng, hắn bành trướng đến đâu là ngành nghề truyền thống lao đao thoi thóp đến đó Tôi không ủng hộ việc làm phi đạo đức kinh doanh như vậy À Viễn nổ có nói với tôi một câu đại ý là khách hàng nước ngoài họ không cần một loại cà phê mới mà họ cần một câu chuyện

Xoay xoay bao bì của gói mì mới trong tay, Trai Nghèo nói tiếp:

– Hiện giờ thị trường đã có đủ thứ chủng loại mì rồi, mì không chiên, mì vì sức khỏe, mì giai dòn sựt sựt, mì khoai tây… tôi nghĩ sản phẩm của mình về cơ bản cũng không có nhiều khác biệt nổi bật Vậy thì hãy cho nó một câu chuyện, hãy truyền cho thương hiệu một cảm xúc để người dùng

có cảm tình và nhớ lâu

Huấn Manly gật gù, đúng là không thể coi thường một anh chàng bán nước mắm được, dù không

du học nước ngoài và có bằng MBA, không tốt nghiệp Havard nhưng tư duy của Trai Nghèo vẫn hơn Huấn Manly một bước Anh cất giọng:

– Nếu anh nhắm vào đối tượng học sinh sinh viên, tôi nghĩ, vào thời điểm này chúng ta lấy concept là ―bạn đồng hành của mùa thi‖ là ổn nhất

Trai Nghèo nhìn Huấn Manly trân trối:

– Bà mẹ, anh ăn cái gì mà giỏi vậy?

– Có gì đâu – Huấn Manly nhướn mày – Cũng là một thời sinh viên cơ hàn đêm nào cũng làm bạn với mì gói để thức ôn thi thôi

—

phần 8 – Dị nhân xuất hiện

Huấn Manly bước vào phòng họp thì thấy Hoàng Hạc Lan đã ngồi đợi sẵn Nghe danh giám đốc digital agency hàng đầu Việt Nam đã lâu, đến nay Huấn Manly mới có dịp diện kiến Câu đầu tiên của anh ta là:

- Anh đã trễ hẹn với tôi 15 phút, thời gian là vàng bạc, ngoài phí nhận brief và pitching là

2000$ thì tôi charge thêm anh 100USD về việc này

- Xin lỗi anh, tôi vừa có điện thoại của đối tác, nhưng không sao, tôi sẵn sàng trả cho anh khoản này, xin lỗi vì làm mất thời gian của anh

Thuê mướn một Agency có tiếng là như vậy đó, chẳng có ý tưởng nào là miễn phí và đôi khi phải chấp nhận những luật lệ chảnh chẹ của họ chỉ vì họ ―trên cơ‖ chúng ta

Hoàng Hạc Lan đúng là một con người của thế giới ảo, có lẽ đã rất lâu rồi anh chưa bước ra hiện thực: Vóc dáng còm nhom vì ngày này qua tháng khác chỉ ngồi bên máy tính và ăn mì tôm, râu mọc tua tủa và hai mắt lờ đờ, tay anh ta không ngừng gõ gõ xuống bàn như thể có một bàn phím trước mặt Nhưng nhìn thấy chiếc Galaxy Note đời mới nhất của Huấn Manly trên bàn là mắt