10 công cụ giúp chủ doanh nghiệp áp dụng online marketing vào doanh nghiệp ngay lập tức

Có những công cụ vô cùng giá trị mà khi các bạn áp dụng nó vào doanh nghiệp sẽ giúp các bạn cảm thấy công việc kinh doanh của mình trở lên đơn giản và thú vị hơn rất nhiều.. Ở bên dưới đ

MỤC LỤC

I Lời mở đầu

II Chatwork

III Google Drive

IV Zoho Mail

V Wordpress

VI Activecampaign

VII Instabuilder

VIII Zapier

IX Zalo

X Viber

XI Facebook

XII Lời kết

I LỜI MỞ ĐẦU

Trước khi bắt đầu xin phép cho Lộc được xưng hô: Tôi - Bạn để cho thuận tiện trong việc trình bày Đây là cuốn ebook đầu tay, vậy nên nếu có điều gì còn sai xót, rất mong các bạn đóng góp và rộng lượng bỏ quá cho

Xin chào, tôi là Đinh Quang Lộc Tôi là một Internet Marketer Công việc chính của tôi là kiếm tiền từ internet, xây dựng các hệ thống tạo thu nhập thụ động từ internet Bên cạnh đó, tôi còn là chủ hệ thống bán lẻ điện thoại di động Lộc Mobile với 5 cửa hàng trên toàn quốc và tôi đã kiếm được hơn 50,000 khách đã mua hàng nhờ internet

Tôi dùng internet vào gần như tất cả mọi công đoạn trong công việc quản lý bán hàng, quản lý, giao việc cho nhân viên và tất nhiên là cả tìm kiếm và chăm sóc khách hàng nữa

Trong cuốn ebook này, tôi sẽ chỉ cho bạn các công cụ mà tôi đã sử dụng cho những công việc này

Có những công cụ vô cùng giá trị mà khi các bạn áp dụng nó vào doanh nghiệp sẽ giúp các bạn cảm thấy công việc kinh doanh của mình trở lên đơn giản và thú vị hơn rất nhiều

Những công cụ bên dưới đây đều rất đơn giản và dễ sử dụng, tuy nhiên nếu bạn không mở chúng ra, không truy cập và sử dụng chúng, áp dụng vào doanh nghiệp của bạn thì không có điều gì xảy ra cả

Một vài điều tuyệt vời trong số những công cụ bên dưới đây có thể làm được:

● Giao việc cho nhân viên từ xa, đặt và nhắc đến hạn deadline

● Tạo và đưa quy trình, mô tả công việc lên online

● Bán hàng và chăm sóc khách hàng miễn phí

Và còn rất nhiều điều tuyệt vời nữa mà khi khám phá bạn sẽ thấy cực kì thích thú

Ở bên dưới đây, tôi sẽ giới thiệu lần lượt từng công cụ, tính năng và chúng dùng vào mục đích gì, cũng như đưa ra hướng dẫn cách sử dụng các công cụ này như hiện tại tôi đang áp dụng cho doanh nghiệp của mình

II CHATWORK

Công cụ đầu tiên tôi muốn giới thiệu đến bạn đó là công cụ ChatWork - một công

cụ cực kì tuyệt vời để làm việc nhóm, giao việc và đưa quy trình doanh nghiệp của bạn lên online

Chatwork đang được cung cấp miễn phí tại http://chatwork.com - đây là sản phẩm của một công ty Nhật Bản Các tính năng của Chatwork:

● Chat riêng, chat nhóm dành cho công việc

● Giao và quản lý công việc cho nhân viên, nhắc nhở khi đến hạn

● Chia sẻ file, dữ liệu

● Video chat

Bạn cũng có thể dùng Chatwork để lưu các quy trình và đào tạo nhân sự

Tôi sẽ lấy ví dụ cho bạn tại sao Chatwork lại tuyệt vời: giả sử công ty bạn là một công ty cung cấp nội thất nhà chung cư Có một người khách hàng đã liên lạc và trao đổi suốt nhiều tháng với rất nhiều tài liệu, thông tin, hình ảnh trao đổi qua lại với một nhân viên trong công ty của bạn Anh ấy đã sử dụng dịch vụ làm nội thất phòng khách và anh ấy rất hài lòng, muốn sử dụng thêm dịch vụ bên bạn cho toàn

bộ căn hộ nhưng lại có một yêu cầu thế này: “đợt này anh dồn tiền kinh doanh nên chưa có đủ tiền, em chờ 1 năm sau gọi lại nhắc anh nhé” Bạn sẽ làm thế nào trong trường hợp này? Với chatwork, bạn chỉ cần thêm một công việc cho nhân viên: gọi điện cho anh ABC nhắc anh ấy rằng: “em chào anh, cách đây 1 năm anh có dặn em

là 1 năm sau gọi lại cho anh để nhắc anh về việc anh muốn làm nội thất cho toàn bộ căn nhà của anh

Hôm nay đã đến ngày đó nên em gọi lại cho anh, công việc và sức khỏe của anh vẫn tốt chứ ạ?” và đặt lịch cho 1 năm sau Một năm sau đúng ngày đó, Chatwork sẽ gửi một email cho nhân viên của bạn, đồng thời gửi thông báo lên điện thoại của nhân viên về công việc trên và nếu nhân viên không hoàn thành việc đó, chatwork

sẽ báo cho chúng ta biết rằng nhân viên đó chưa hoàn thành công việc Nếu người nhân viên hoàn thành công việc trên, đó thật sự là một điều tuyệt vời dành cho khách hàng của bạn phải không Tôi chắc chắn với bạn rằng khách hàng sẽ vô cùng

ấn tượng bởi phong cách phục vụ cực kì chuyên nghiệp này

Nhưng bạn thân mến, nếu trong một năm đó nhân viên này nghỉ việc thì sao? Rất đơn giản, bạn chỉ cần thêm nhân viên mới vào cuộc hội thoại giữa nhân viên cũ và khách hàng, sau đó cho nhân viên mới xem lại toàn bộ các cuộc trao đổi của nhân viên cũ và khách hàng này, vậy là nhân viên mới sẽ nắm được toàn bộ thông tin và BÙM, đến đúng ngày hẹn, chatwork sẽ hiện thông báo qua email và điện thoại cho người nhân viên mới Mọi thứ vẫn tuyệt vời như nó sẽ phải xảy ra!

Đừng bỏ qua công cụ tuyệt vời này nhé

III GOOGLE DRIVE

Google Drive là công cụ đã quá quen thuộc với hầu hết chúng ta, trong Google Drive có những ứng dụng bạn nên sử dụng: Google Docs, Google Sheets, Google Contacts, Google Forms và Google Calendar

● Google Docs: là công cụ dùng để soạn thảo văn bản thay thế cho Words của Microsoft Office Điều hay nhất các công cụ của Google đó chính là điện toán đám mây, chúng tự động lưu lại các thay đổi giúp bạn không bị tình trạng vò đầu bứt tai đập bàn phím như thao tác trên máy tính thông thường

● Google Sheets: là công cụ bảng tính thay thế cho Exel

● Google Contacts: giúp bạn tạo, lưu và đồng bộ danh bạ với các thiết

bị máy tính, smartphone

● Google Forms: giúp bạn tạo ra các biểu mẫu, các form để cho khách hàng điền thông tin phục vụ cho việc lấy thông tin của khách hàng

● Google Calendar giúp bạn lên các lịch hẹn và nhắc nhở bạn về các lịch hẹn

đó

Truy cập và sử dụng Google Drive tại https://drive.google.com/ Để sử dụng Google Drive thì bạn cần phải có một tài khoản Gmail (bạn có thể tự tạo đơn giản trong 1 phút)

IV ZOHO MAIL

Có phải bạn vẫn đang sử dụng các email miễn phí dạng tencuaban@gmail.com, tencuaban@yahoo.com hay tencuaban@hotmail.com ?

Nếu để áp dụng công nghệ, internet, online marketing vào doanh nghiệp của bạn, thì sẽ còn rất nhiều công cụ online khác mà bạn sẽ phải tiếp xúc và sử dụng trong tương lai, mà các công cụ này thường không thích các email miễn phí có các đuôi như vậy Ví dụ như các nhà cung cấp dịch vụ email marketing có rất nhiều nhà cung cấp không cho gửi nếu email gửi có đuôi gmail.com, yahoo.com, hotmail.com… Bên cạnh đó, email đuôi gmail.com, yahoo.com, hotmail.com chỉ là email dạng cá nhân và không thể hiện được sự chuyên nghiệp trong đó

Để giải quyết các vấn đề trên thì bạn cần phải có một tên miền dạng tenban@tenmiencuaban.com Ví dụ của tôi là: im@loc.com.vn và me@dinhquangloc.com - Rất chuyên nghiệp phải không nào?

ZOHO MAIL chính là công cụ giúp chúng ta làm điều đó Truy cập ZOHO MAIL tại đây: https://www.zoho.com/mail

Bạn còn phải có một tên miền riêng của mình thì mới có thể dùng ZOHO được Nếu bạn chưa có tên miền và muốn đăng ký một tên miền thì nhà cung cấp Namecheap đang có khuyến mại hàng loạt tên miền với chỉ $0.88 Truy cập vào Namecheap tại đây

V WORDPRESS

Wordpress có hai công cụ: một là wordpress.com và thứ hai là wordpress.org

Với Wordpress.com bạn có thể tạo blog để viết bài chia sẻ về những kiến thức chuyên môn của bạn, từ đó tăng uy tín để xây dựng thương hiệu cá nhân

Với Wordpress.org, ngoài tác dụng xây dựng một blog tự chạy trên hosting riêng của mình, bạn còn có thể dùng kết hợp với công cụ Instabuilder bên dưới để tạo ra các trang bán hàng sale page hay các trang lấy thông tin khách hàng Squeeze Page chuyên nghiệp

VI ACTIVECAMPAIGN

Đây là nhà cung cấp dịch vụ email marketing Activecampaign có đầy đủ các chức năng phục vụ cho việc làm email marketing: gửi thư một lần, gửi thư tự động theo lịch và thiết lập các tác vụ tự động automation…

Điểm mạnh của Activecampaign đó các có giao diện bằng tiếng Việt, giao diện người dùng thân thiện, đơn giản và dễ sử dụng

Truy cập activecampaign tại đây: http://www.activecampaign.com/

VII INSTABUILDER

Instabuilder là một công cụ cực kì mạnh mẽ, đơn giản và hiệu quả để tạo ra các trang bán hàng sale page cực kì đẹp và chuyên nghiệp chỉ với thao tác kéo thả mà bạn không cần phải biết gì về lập trình

VIII ZAPIER

Zapier là một công cụ dùng để tự động và kết nối nhiều công cụ với nhau Ví dụ như: khi có người đăng ký vào form trên landing page của bạn thì Zapier nó sẽ tự động chuyển thông tin của người đó qua Google Contacts

IX ZALO

Đã đến lúc bạn tìm một kênh quảng cáo mới ngoài Facebook và Zalo mà một kênh tuyệt vời không thể bỏ qua với hơn 20 triệu người dùng Bạn có thể kết bạn với khách hàng của mình, trò chuyện, hỏi han họ, khi bạn đăng bài bán hàng lên trang

cá nhân thì họ cũng sẽ nhìn thấy và chắc chắn tỉ lệ hiển thị cao hơn rất nhiều so với Facebook Bên cạnh đó, Zalo Page cũng là một công cụ tuyệt vời để tiếp cận các khách hàng tiềm năng và để bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng

Bạn có thể tải Zalo trên AppStore (với iPhone) hoặc Google Play (với điện thoại Android)

X VIBER

Viber cũng phổ biến ở Việt Nam tương tự như Zalo vậy, đặc biệt là trong phân khúc khách hàng cao cấp, dân kinh doanh, chủ doanh nghiệp cũng rất thích sử dụng Viber Điểm hay của Viber đó chính là tự động nhận biết những người trong danh

bạ của bạn có sử dụng Viber hay không và tự động đồng bộ danh bạ trên điện thoại với Viber, giúp bạn kết nối và tiếp cận tới khách hàng của mình ngay lập tức mà không có rào cản nào cả

Bạn có thể tải Viber trên AppStore (với iPhone) hoặc Google Play (với điện thoại Android)

XI FACEBOOK

Không thể phủ nhận một điều là Facebook hiện tại vẫn là kênh marketing, bán hàng hiệu quả nhất hiện nay Nếu bạn chưa marketing facebook thì đừng chần chờ nữa, hãy tạo ngay một Facebook Fanpage, một Facebook Group và chia sẻ những điều tuyệt vời cho khách hàng của mình Đừng quên Facebook Ads sẽ giúp bạn tiếp cận tới những khách hàng tiềm năng một cách chuẩn xác, hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất

Trên đây là các công cụ mà tôi đang sử dụng cho doanh nghiệp của mình Chắc hẳn các bạn thắc mắc rằng tôi kết hợp chúng thế nào đúng không?

Đây là cách tôi áp dụng các công cụ này vào hệ thống kinh doanh của tôi:

FACEBOOK → SALES PAGE (WORDPRESS + INSTABUILDER) + ACTIVECAMPAIGN → ZAPIER → GOOGLE SHEETS, GOOGLE CONTACTS

→ ZALO, VIBER

Diễn giải như sau: tôi dùng Facebook cá nhân, fanpage, group, chạy quảng cáo ads

để tiếp cận các khách hàng mục tiêu sau đó chuyển họ sang trang đăng ký mua hàng SALES PAGE (trang sales page này được làm bằng wordpress và instabuilder) Khi khách hàng điền thông tin vào thì thông tin của họ sẽ được lưu tại phần mềm email marketing ActiveCampaign Tiếp theo, Zapier sẽ tự động lấy dữ liệu từ Activecampaign sau đó chuyển qua Google Sheets để tạo ra file danh sách phục vụ cho đội telesale gọi điện để chốt sale đồng thời dữ liệu khách hàng cũng được chuyển qua Google Contacts và đồng bộ về Zalo, Viber phục vụ cho việc tiếp cận, chăm sóc lại khách hàng (miễn phí)

Sau này, khi có các chương trình khuyến mại, tôi chỉ cần gửi một email cho danh sách khách hàng của tôi, đồng thời đăng bài lên Zalo, Facebook là đã có thể tiếp cận hầu hết các khách hàng đã mua hàng với chi phí bằng 0

XII LỜI KẾT

Đây là quy trình tôi đang áp dụng để đưa online vào công việc kinh doanh của tôi

và tôi nghĩ bạn cũng hoàn toàn có thể làm được, đừng tự giới hạn bản thân mình nữa bởi vì khả năng của bạn lớn hơn nhiều so với bạn nghĩ Chúc bạn thành công

Chân thành cảm ơn bạn

Đinh Quang Lộc