Đề tài: Phân tích cơ sở khoa học của quá trình phân công và hiệp tác lao động? Các nhà quản trị nhân sự đã vận dựng những nội dung này để tổ chức quá trình lao động ở Việt Nam như thế nào? Thực trạng quá trình phân công và hiệp tác lao động trong Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên.Nội dung: I. Cơ sở lý thuyết ii. Thực trạng quá trình phân công và hiệp tác lao động trong công ty khách sạn kim liên iii. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả phân công và hiệp tác lao động tại công ty khách sạn kim liên
Trang 1NHÓM: 02 GVHD:
CHÀO MỪNG THẦY CÔ VÀ CÁC BẠN
Trang 2Đề tài: Phân tích cơ sở khoa học của quá trình phân công và hiệp tác lao động? Các nhà quản trị nhân sự đã vận dựng những nội dung này để
tổ chức quá trình lao động ở Việt Nam như thế nào? Thực trạng quá trình phân công và hiệp tác lao động trong Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên.
Trang 3NỘI DUNG:
I CƠ SỞ LÝ THUYẾT
II THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH PHÂN
CÔNG VÀ HIỆP TÁC LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY KHÁCH SẠN KIM LIÊN
III GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC LAO
ĐỘNG TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN KIM LIÊN
Trang 4I CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Phân công lao động là
gì?
Hiệp tác lao động là gì?
Trang 5I CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Hình thức phân công Chức năng
Độ phức tạp của công việc
Công nghệ
Trang 6I CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Hình thức Hợp tác lao động
Toàn xí
nghiệp
Bộ phận phòng ban, phân xưởng, phân đội
Giữa người lao động với nhau trong
tổ sản xuất
Trang 71.3 CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC LĐ
Tâm lý học với phân công
và hiệp tác lao động
Giới hạn tâm lý với phân công và hiệp tác lao động
Đặc điểm tâm
lý chung của người lao động
Trang 81.4 MỐI LIÊN HỆ GIỮA PHÂN CÔNG VÀ HỢP TÁC LAO ĐỘNG VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG KHÁC TRONG DOANH NGHIỆP
Phân công và hiệp tác lao động
Phân tích công việc
Tuyển dụng
Đào tạo
và phát triển
Kế hoạch
hóa lao
động
Trang 9II THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN.
Lịch sử hình thành phát triển
Trang 10CƠ CẤU TỔ CHỨC
Trang 112.2 THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN.
a, Trong công tác tuyển dụng nhân lực
Đối với vị trí quản đốc khách
sạn có một số yêu cầu cơ bản
sau: là người trực tiếp sản
xuất và chịu trách nhiệm
trước giám đốc điều hành
khách sạn mọi công việc ở
nhà phòng mình quản lý
Lãnh đạo tốt công tác tư
tưởng, giáo dục chính trị, tổ
chức thực hiện và quản lý lao
động, kế hoạch sản xuất kinh
Đối với nhân viên phục vụ phòng, do tính chất công việc phục vụ đòi hỏi sự cẩn thận, tỉ mỉ nên đa số lao động được tuyển dụng là
nữ Tuy nhiên công ty vẫn tuyển dụng một số lao động nam để có thể đảm nhận một số công việc mà lao động nữ khó có thể làm được như trực phòng vào ban đêm, mang vác, sắp xếp đồ đạc, hành lý của khách hàng hay có thể thay thế lao động nữ khi họ nghỉ chế độ thai sản
Có thể thấy nếu công tác tuyển dụng được thực hiện tốt sẽ hỗ trợ cho sự phân công
và hiệp tác lao động trong khách sạn.
Trang 122.2 THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN
b, Bố trí và sử dụng nhân lực
Để tránh sự đơn điệu trong lao động thì công ty khách sạn
du lịch Kim Liên đã tiến hành cơ cấu tổ chức bộ máy để mỗi nhân lực trong công ty từ Ban Giám Đốc trở xuống với sự chuyên môn hóa sâu trong công việc.
Trang 132.2 THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN
c Tạo động lực cho người lao động:
Nhà quản lý ở khách sạn Kim Liên luôn quan
tâm thông cảm và biết động viên khích lệ nhân
viên của mình hợp tình hợp lý thông qua các cử
chỉ, lời nói và bằng hình thức trả lương, thưởng
cho nhân viên của mình theo nguyên tắc trả
lương ngang nhau cho người lao động Điề này
làm cho nhân viên cảm thấy được đối xử công
bằng, cảm thấy thoải mái hơn và đặ biệt gắn kết
giữa các nhân viên trong công việc càng chặt
chẽ, mang lại hiệu quả cao trong công việc,
không có hiện tượng người này tỵ lạnh với người
kia do cùng làm công việc như nhau, năng lực
như nhau, hiệu quả công việc như nhau mà tiền
lương lại chênh lệch nhau.
Trang 142.2 THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN
d, Phân công hiệp tác với đào tạo và phát triển nhân lực
- Tại bộ phận phục vụ phòng của khách sạn, mỗi nhân viên phục vụ đều đảm nhận một công việc chính như: bộ phận lễ tân, bộ phận lau dọn, bộ phận trực ban Tuy nhiên, tất cả nhân viên đều được đào tạo
và hướng dẫn một số công việc có liên quan khác nhằm nâng cao trình
độ chuyên môn và giúp họ phát triển thêm một số kỹ năng nghề
nghiệp Ví dụ như nhân viên tại bộ phận lễ tân có nhiệm vụ đón tiếp khách hàng nhưng vẫn có thể đào tạo và hướng dẫn họ công việc như sắp xếp, trang trí phòng khách sạn Nếu bộ phận phục vụ phòng thiếu người, công ty sẽ phân công một số nhân viên lễ tân đảm nhiệm thêm công việc của nhân viên phục vụ phòng
Trang 15- Vị trí phó quản đốc của khách sạn cũng đã có đủ kiến thức và kỹ năng nắm vai trò quản lý nhân viên cấp dưới nhưng công ty vẫn tiến hành đào tạo dưới sự hướng dẫn của quản đốc khách sạn để khi quản đốc khách sạn vắng mặt thì phó quản đốc có thể đảm nhiệm các công việc của quản đốc như báo cáo tình hình tại nơi mình quản lý
và chịu trách nhiệm trước ban giám đốc trong thời gian làm thay quản đốc
Công tác đào tạo sẽ giúp công ty có sự phân công và hiệp tác lao động hợp lý, giúp cân bằng lực lượng lao động để giải quyết các công việc của công ty
Trang 162.3 HIỆU QUẢ CỦA PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN
Ưu điểm:
- Tăng hiệu quả trong năng suất lao động, chất lượng hoàn thành
công việc của từng cá nhân, từng nhân viên, cũng như hoàn thành
mục tiêu chung của doanh nghiệp
- Góp phần tạo sự gắng kết giũa các thành viên nói riêng, và gắn bó lâu dài giữa nhân viên với doanh nghiệp nói chung
- Ban lãnh đạo, cán bộ quản lý cũng đã sử dụng tốt yếu tố tâm lý để kích thích, thúc đẩy hiệu quả làm việc bằng các phần thưởng vật chất lẫn tinh thần qua các chương trình thi đua khen thưởng dựa trên mức hoàn thành công việc
Trang 172.3 HIỆU QUẢ CỦA PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC LAO ĐỘNG
TRONG CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN.
Hạn chế:
- Mặc dù các cán bộ quản lý đã chú ý đến yếu tố tâm lý trong quá trình phân công, hiệp tác lao động và cũng mang lại những lợi ích không nhỏ, nhưng vẫn chưa đi sâu, đi sát vào tâm lý, tinh thần của từng thành viên trong từng giai đoạn, từng thời điểm
Trang 18- Khách Sạn vẫn chưa sửa dụng đến các công cụ tâm lý để tim hiểu, đánh giá tâm lý của các nhân viên trong công ty Bởi công
ty là con người, nên tính cách con người tác động lớn đến suy nghĩ, hành động của tổ chức và cả môi trường làm việc Đầu tư vào việc sử dụng một số công cụ tâm lý phù hợp có thể giúp
doanh nghiệp hiểu được tính cách tự nhiên của con người và dựa trên kết quả này các nhà quản lý nhân sự sẽ có các chương trình để giúp mọi người phát triển bản thân tốt hơn
2.3 HIỆU QUẢ CỦA PHÂN CÔNG VÀ HIỆP
TÁC LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY KHÁCH
SẠN DU LỊCH KIM LIÊN.
Trang 19III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÂN CÔNG VÀ HIỆP TÁC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN KIM LIÊN
- Cần có những hoạt động nghiên cứu, tìm hiểu sâu, đi sát vào tâm lý, tinh thần của từng thành viên trong từng giai đoạn, từng thời điểm để hoạt động phân công và hiệp tác lao động đạt kết quả tốt hơn
- Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, cụ thể hơn, tránh việc đánh giá mang tính chủ quan, cảm tính, chưa đi sâu đi sát vào tâm lý, thái độ làm việc và hiệu quả của nhân viên
Trang 20- Xây dựng chính sách lương thưởng, khuyến khích nhân viên
hấp dẫn và phù hợp theo từng chức danh và công việc cụ thể,
tạo nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc
- Ban quản lý có trách nhiệm giao nhiệm vụ hỗ trợ, giúp đỡ các
nhân viên, đồng thời hỗ trợ phối hợp thực hiện, tránh lãng phí
công việc
- Điều chỉnh lại định mức lao động của các bộ phận để phân
công và hiệp tác lao động khoa học và hợp lí, tránh dư thừa hay
thiếu hụt nhân lực
III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÂN CÔNG
VÀ HIỆP TÁC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN
KIM LIÊN
Trang 21Cảm ơn cô và các bạn đã lắng nghe
Nhóm: 02
