Bài giảng môn quản trị chiến lược CHƯƠNG 7 CHỨC NĂNG điều KHIỂN

Khơi dậy những nỗ lực của nhân viên để họ thực hiện công việc tốt hơn... LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠOLãnh đạo là làm cho công việc được hoàn thành bởi người khác.. Lãnh đạo là tìm các

CHƯƠNG 7

CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN

VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘNG VIÊN

Giúp tổ chức đạt được mục tiêu trên cơ sở của lãnh đạo hiệu quả

Khơi dậy những nỗ lực của nhân viên để họ thực hiện công việc tốt hơn

LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

Lãnh đạo là làm cho công việc được hoàn

thành bởi người khác

Lãnh đạo là chỉ dẫn điều khiển, ra lệnh và đi trước

Lãnh đạo là tìm cách ảnh hưởng đến người khác để đạt được các mục tiêu của tổ chức

Các dạng phong cách lãnh đạo

PCLĐ độc đoán

PCLĐ dân chủ

PCLĐ tự do

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

Tùy thuộc vào đặc điểm của nhà quản trị (trình độ, năng lực, sự hiểu biết và tính cách của nhà quản trị)

Tùy thuộc vào đặc điểm của nhân viên (trình độ, năng lực, sự hiểu biết về công việc và phẩm chất của nhân viên)

Tùy thuộc vào đặc điểm công việc phải giải quyết (tính cấp bách, mực độ phức tạp, tầm quan trọng của công việc,…)

KHÁI NIỆM ĐỘNG VIÊN

 Động viên là tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên

trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên

cơ sở thoả mãn nhu cầu cá nhân

 Biết cách động viên đúng sẽ tạo ra sự thay đổi tích cực trong thái độ và hành vi của con người,trên cơ sở đó các mục tiêu được thực hiện

 Muốn động viên được nhân viên , nhà quản trị phải tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việc

Lý thuyết của Maslow (5 nhu cầu)

Sinh lý

An toàn Xã hội Tôn trọng Tự thể hiện

THUYẾT NHU CẦU CỦA MASLOW

NHU

CẦU

SINH

HỌC

Thực

phẩm

Không khí

NHU CẦU

AN TOÀN

Sự đảm bảo Sự ổn định Hoà bình

NHU CẦU XÃ HỘI

Được chấp nhận Được yêu thương Được là thành viên của tập thể.

Tình bạn

NHU CẦU TỰ

TRỌNG

Thành đạt Tự tin Tự trọng Được công nhận

NHU CẦU TỰ THỂ

HIỆN

Phát triển cá nhân.

Tự hoàn thiện.

Thuyết X, Y

Thuyết X của McGregor là những giả định rằng con người không thích làm việc và cần phải được kiểm soát và chỉ dẫn

Thuyết Y của McGregor là ý kiến cho rằng con người, trong điều kiện thích hợp sẽ yêu thích công việc, tìm kiếm trách nhiệm và tự kiểm soát

THUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA HERZBERG

Các yếu tố duy trì

(Liên quan đến quan hệ giữa các cá nhân và

tổ chức, bối cảnh làm việc hoặc phạm vi công

việc )

Các yếu tố động viên

(Liên quan đến tính chất công việc, nội dung công việc & những tưởng thưởng )

 Phương pháp giám sát

 Hệ thống phân phối thu nhập

 Quan hệ với đồng nghiệp

 Điều kiện làm việc

 Công việc ổn định

 Chính sách của công ty

 Địa vị

 Quan hệ giữa các cá nhân

 Sự thử thách công việc

 Các cơ hội thăng tiến

 Ý nghĩa cũa các thành tựu

 Sự nhận dạng khi công việc được thực hiện.

 Ý nghiã của các trách nhiệm

 Sự công nhận

 Sự thành đạt Ảnh hưởng của yếu tố duy trì Ảnh hưởng của yếu tố động viên Khi đúng Khi sai

 Không có sự bất

mãn

 Bất mãn

Khi đúng Khi sai

 Thoả mãn  Không thoả mãn

 Hưng phấn trong  Không có sự bất

Thuyết mong đợi (kì vọng)

Để động viên người lao động NQTcần làm cho họ mong đợi vào

 Khả năng thực hiện nhiệm vụ

 Giá trị phần thưởng được nhận thức

 Khả năng nhận được phần thưởng nếu hoàn thành nhiệm vụ