Tìm hiểu thực tiễn công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại doanh nghiệp và điển hình là tổng công ty viettel

Tìm hiểu thực tiễn công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại doanh nghiệp và điển hình là tổng công ty viettel.Lý thuyết về đào tạo và phát triển nhân lực Thực tiễn công tác triển khai đào tạo và phát triển nhân lực tại Viettel1.1. Khái niệm và vai trò của đào tạo và phát triển nhân lực1.1.1 Khái niệm Đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình liên quan đến viêc hoàn thiện và nâng cao các kiến thức, kỹ năng, phẩm chất và kinh nghiệm nghề nghiệp của người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ từ đó góp phần thực hiện mục tiêu đã xác định của doanh nghiệp.Kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ.Đào tạo và phát triển nghề.Sử dụng dụng cụ mô phỏng.

Chào mừng cô và các bạn đến

với bài thảo luận nhóm 2

Đề tài: Tìm hiểu thực tiễn công tác đào tạo

và phát triển nhân lực tại doanh nghiệp và

điển hình là tổng công ty viettel

Chương 1: Lý thuyết về đào tạo và phát

1.1.2 Vai trò của đào tạo và phát triển nhân lực

1.2 Các hình thức và phương pháp đào tạo, phát triển nhân lực

1.2.1 Các hình thức đào tạo và phát triển nhân lực

-Theo đối tượng

-Theo địa điểm

-Theo cách thức tổ chức

-Theo định hướng nội dung đào tạo và phát triển

- Đào tạo lần đầu và đào tạo lại

- Đào tạo và phát triển nhân viên;

- Đào tạo và phát triển nhà quản trị

- Đào tạo và phát triển nhân viên;

- Đào tạo và phát triển nhà quản trị

- Đào tạo và phát triển nhân lực tại Doanh nghiệp;

- Đào tạo và phát triển nhân lực bên ngoài doanh nghiệp

- Đào tạo và phát triển nhân lực tại Doanh nghiệp;

- Đào tạo và phát triển nhân lực bên ngoài doanh nghiệp

- Đào tạo và phát triển trực tiếp;

- Đào tạo và phát triển từ xa;

- Đào tạo và phát triển qua mạng Internet.

- Đào tạo và phát triển trực tiếp;

- Đào tạo và phát triển từ xa;

- Đào tạo và phát triển qua mạng Internet.

- Đào tạo và phát triển định hướng công việc;

- Đào tạo và phát triển định hướng doanh nghiệp

- Đào tạo và phát triển định hướng công việc;

- Đào tạo và phát triển định hướng doanh nghiệp

1.2.1 Các phương pháp đào tạo và phát triển

nhân lực

- Kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ.

- Đào tạo và phát triển nghề.

- Sử dụng dụng cụ mô phỏng.

1.3 Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực

- Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

- Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực

- Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực.

- Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực.

Chương 2: Thực tiễn công tác triển khai đào

tạo và phát triển nhân lực tại Viettel

2.1 Giới thiệu về công ty

2.1.1 Giới thiệu tổng quát về công ty

- Tổng công ty Viễn thông Quân Đội là doanh nghiệp Nhà

nước có tư cách pháp nhân, thực hiện hạch toán kinh tế độc

lập, có tài khoản tại ngân hàng.

- Tên giao dịch quốc tế: Viettel Corporation (VIETTEL)

- Trụ sở chính của công ty tại: Số 1A đường Giang Văn Minh - Quận Ba Đình – TP Hà Nội

- Điện thoại: (84)-2660141 Fax: 84-4.84604668

- Website: http://www.viettel.com vn

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

2.1.3 Các hoạt động đào tạo và phát triển

nguồn nhân lực tại công ty Viettel

Kế hoạch đào tạo bao gồm các nội dung chính

sau đây:

-Một là, đào tạo ngắn hạn nội bộ và sau tuyển dụng

-Hai là, đào tạo quản lý.

-Ba là, đào tạo ngắn hạn trong nước

-Bốn là, đào tạo ngắn hạn và dài hạn tại nước ngoài.

2.2 Phân tích thực tiễn công tác triển khai đào tạo tại Viettel.

2.2.1 Thực trạng công tác triển khai đào đạo và

phát trển nhân lực bên trong công ty Viễn thông

- Chuẩn bị các tài liệu và cơ sở vật chất

- Tiến hành đào tạo và phát triển nhân lực

- Thực hiện các chính sách đãi ngộ cho các đối tượng liên quan

- Lập danh sách đối tượng được đào tạo, phát triển và mời giảng

viên

+ Lập danh sách đối tượng:

•Viettel thường xuyên tổ chức các đợt đào tạo cho: nhân viên mới, nhân viên cũ chưa đạt yêu cầu, nhân viên mới đi làm lại.

•Lập danh sách phân biệt rõ các đối tượng đào tạo, họ tên, phòng ban,

vị trí đảm nhận và nội dung đào tạo …

+ Mời giảng viên đào tạo:

Theo yêu cầu của Viettel, tất cả các giảng viên phải đảm bảo các tiêu chí sau:

•Có các chứng chỉ về các kỹ năng: giao tiếp, tư vấn, thuyết trình, …

và có phương pháp giảng dạy đại học.

•Giảng viên giảng dạy môn lý thuyết (Trừ môn ngoại ngữ) phải là Giáo sư, Phó Giáo sư, người có học vị Tiến sĩ hoặc có kinh nghiệm công tác giảng dạy về lĩnh vực đào tạo từ 5 năm trở lên.

- Thông báo danh sách và tập trung đối tượng được đào tạo và phát triển.

+ Phòng nhân sự của công ty lập danh sách học viên và gửi Ban lãnh đạo công ty phê duyệt, sau đó thông báo đến từng đơn vị Từng đơn vị sẽ gửi giấy mời, thời khóa biểu và yêu cầu về hồ sơ và các yêu cầu khác khi tham gia khóa đào tạo đến các nhân viên, gửi mail cho từng học viên, dán thông báo tại phòng ban trước 2 tuần so với lịch học

+ Sau khi nhân viên xác nhận thư mời và đồng ý tham gia đào tạo, công ty chốt lại danh sách ứng viên

+ Thông báo danh sách cuối cùng cho toàn thể nhân viên Tất cả nhân viên được đào tạo sẽ được tập trung lại để nghe quy chế và lịch học

- Chuẩn bị các tài liệu và cơ sở vật chất:

+ Hạ tầng công nghệ thông tin về cả phần cứng và phần mềm của công ty được đầu tư khá đồng bộ

+ Để chuẩn bị cho khóa đào tạo công ty đã chuẩn bị địa điểm tại công ty nơi có cửa cách âm giúp giảm tiếng ồn từ bên ngoài Phòng đào tạo được trang bị đầy đủ bàn, ghế, máy chiếu, loa, bút viết, máy tính cho giảng viên, giấy, bút viết cho nhân viên tham gia đào tạo.

- Tiến hành đào tạo và phát

triển nhân lực:

+ Mở đầu khóa đào tạo, nhân viên

sẽ được đại điện của Ban lãnh đạo công ty giới thiệu về mục tiêu, tầm quan trọng của khóa đào tạo.

+ Sau đó Giảng viên sẽ tiến hành đào tạo theo nội dung đào tạo

+ Kết thúc khóa đào tạo: Người đại diện trong Ban lãnh đạo cùng Giảng viên sẽ tổng kết khóa đào tạo, trao giấy khen, chứng chỉ cho nhân viên tham gia đào tạo, trao hoa, quà lưu niệm cho Giảng viên đào tạo.

- Thực hiện các chính sách đãi ngộ cho các đối tượng liên quan:

+ Công ty miễn phí bữa trưa cho nhân viên tham gia đào tạo và được hưởng nguyên lương, phúc lợi trong thời gian đào tạo, … + Nhân viên có thành tích tốt trong khóa đào tạo và sau đào tạo

có hiệu quả làm việc tốt sẽ được thuyên chuyển sang các vị trí phù hợp, cùng với đó là tăng lương, nhận tiền thưởng, …

+ Công ty thực hiện trả công cho Giảng viên theo hợp đồng mời giảng, cùng phần quà lưu niệm.

2.3 Thực trạng công tác triển khai đào đạo và phát

triển nhân lực bên ngoài công ty Viễn thông

Viettel

- Lựa chọn đối tác

Đối tác có yêu cầu sau:

• Có các chúng chỉ dạy ngoại ngữ, phương pháp giảng dạy đại học

• Đã trải qua quá trình tập sự và đạt chuẩn

+ Các giảng viên giảng dạy môn lý thuyết phải là những giáo sư, phó giáo sư – tiến sĩ có kinh nghiệm công tác 3 năm trở lên

- Ký hợp đồng với đối tác

Nôi dung của hợp đồng thì gồm các điều khoản chính sau : + Mục tiêu đào tạo

+ Thời gian đào tạo

+Địa điểm đào tạo

+ Nội dung chương trình đào tạo

+ Phương pháp đào tạo

+Giảng viên tham gia giảng dạy

+ Qui định về đánh giá học viên, giảng viên

+ Các loại bằng cấp, chứng chỉ sau đào tạo

+ Các dịch vụ cam kết sau giảng dạy

+ Kinh phí

+ Những điều khoản khi vi phạm hợp đồng

- Theo dõi tiến độ thực hiện quá trình đào tạo và phát triển nhân lực.

+Thời gian và tiến độ đào tạo

+Nội dung, hình thức, phương pháp đào tao

+ Sự tham gia của người học

+Thông tin phản hồi

+ Đông viên khuyến khích người học

2.4 Đánh giá công tác triển khai đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty viễn thông Viettel

2.4.1 Ưu điểm – nguyên nhân

Ưu điểm

- Hàng năm, Viettel đều có kế hoạch và tổ chức thực

hiện kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng cho hàng ngàn

người lao động.

Các nhân viên được đào tạo bởi các chuyên viên đào

tạo có kỹ năng và kinh nghiệm

- Các nhân viên tham gia khóa học được thông báo đầy

đủ các thông tin về danh sách, giảng viên sẽ giảng dạy,

thời gian tham gia

- Học viên tham gia khóa học được học trực tiếp tại

công ty với những trang thiết bị hiện đại, các phương

tiện hỗ trợ khác sẵn có tại công ty.

- Phương pháp học luôn được thay đổi qua các năm

phù hớp với nhu cầu của thị trường, bám sát với thực

tế.

- Có những biện pháp đãi ngộ, kích thích kịp thời giúp

học viên có nhiều động lực hơn trong việc tham gia

đào tạo

Nguyên nhân

Do Viettel mạng lưới chi nhánh ở khắp cả nước cũng như mở rộng sang một số thị trường ở các nước khác Đòi hỏi một

số lượng nhân viên khá lớn nên nhu cầu đào tạo

là khá lớn

2.4.2 Nhược điểm – Nguyên nhân

Nhược điểm

Gây tốn kém chi phí đào

tạo do phải mời các giảng

viên từ bên ngoài

Nguyên nhân

* Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển

nguồn nhân lực tại Viettel

- Đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát nhân viên để họ chủ động trong việc trau dồi, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cũng như những kỹ năng để hoàn thành công việc một cách tốt nhất.

- Viettel cần đẩy mạnh hơn nữa công tác đào tạo và phát triển tại doanh nghiệp: thường xuyên tổ chức các lớp huấn luyện, đào tao chuyên môn nghiệp vụ, tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về các vấn đề có liên quan tới công việc, tới doanh nghiệp để nhân viên chủ động tìm hiểu và học hỏi thêm kiến thức.

- Viettel cần xác định rõ ràng và cụ thể chiến lược đào tạo, mục tiêu đào tạo, để từ đó đưa ra các kế hoạch đào tạo phù hợp.

- Luôn luôn làm mới các chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo để nhân viên không bị nhàm chán trong quá trình tham gia đào tạo.

- Xây dựng lộ trình thăng tiến minh bạch, rõ ràng, cụ thế để giúp nhân viên định hướng phát triển đúng đắn.

- Xây dựng các chính sách đãi ngộ hợp lý và cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh để thúc đẩy nhân viên chủ động trong việc học tập và sáng tạo

KẾT LUẬN

Đầu tư phát triển nguồn nhân lực - đầu tư xây dựng con người, là đầu tư cho sự phát triển bền vững, đầu tư cho tương lai Nhận thức rõ điều đó, những năm qua, cùng với việc tiên phong “đi tắt, đón đầu” ứng dụng khoa học, công nghệ hiện đại, tiên tiến vào loại bậc nhất của thế giới để xây dựng tiềm lực vật chất, kỹ thuật, nâng cao chất lượng dịch

vụ, Tập đoàn Viễn thông Quân đội luôn đặc biệt quan tâm xây dựng, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần xây dựng Tập đoàn vững mạnh, đáp ứng yêu cầu xây dựng và bảo vệ Tổ quốc trong tình hình mới