Phân tích môi trường bên trong của công ty Thiên Minh

Phân tích môi trường bên trong của công ty Thiên Minh .Chương 2: Phân tích môi trường bên trong của công ty Thiên Minh.2.1 Công ty Thiên Minh2.1.1 Giới thiệu công ty Thiên Minh3.1 Nguồn lực và năng lực Nguồn lực hữu hình của Thiên Minh:Bước khởi đầu Thiên Minh mua lại khách sạn Festival Huế và đạt thành công. Sau đó, Thiên Minh đã xây dựng khách sạn Mai Châu Lodge và mua lại chuỗi khách sạn Victoria và Xiengthong tại Lào

THẢO LUẬN

Nhóm: 2

Đề tài:

Bộ môn: Quản trị chiến lược

Chương 2 : Phân tích môi trường bên trong

của công ty Thiên Minh.

2.1 Công ty Thiên Minh

2.1.1 Giới thiệu công ty Thiên Minh

Với 3 thương hiệu lữ hành

lớn gồm:

Buffa

lo tou

rs

Chợ lớn tours

PEAK Việt Nam

Chuỗi khách sạn nổi tiếng:

Victoria hotel

Mai Chau Lodge Victoria hotel

Lĩnh vực trực tuyến

iVIVU.com - hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến

Chương 3: Giải quyết bài tập tình

huống

3.1 Nguồn lực và năng lực

 Nguồn lực hữu hình của Thiên Minh:

Bước khởi đầu Thiên Minh mua lại khách sạn Festival Huế và đạt thành công Sau đó, Thiên Minh đã xây dựng khách sạn Mai Châu Lodge

và mua lại chuỗi khách sạn Victoria và Xiengthong tại Lào

Nhân lực: Sở hữu đội ngũ nhân lực hùng hậu và có tài, có sức trẻ, có nhiệt huyết và đam mê sáng tạo

Tổ chức: Thiên Minh đã trở thành tập đoàn lớn với nhiều công ty con kinh doanh ở nhiều lĩnh vực khác nhau, bổ trợ cho việc kinh doanh du

lịch

Vốn: từ 2.000 USD Thiên Minh đã trở thành

doanh nghiệp tư nhân hàng đầu với tổng tài sản lên tới 80 triệu USD

 Nguồn lực vô hình của thiên minh

 Thương hiệu: Buffalo Tours là thương hiệu dẫn đầu mở ra con đường thành công cho Thiên Minh và cho đến nay Thiên Minh cũng đã trở thành một thương hiệu mà khi người ta nhắc đến Thiên Minh họ sẽ nghĩ đến du lịch mạo hiểm và trải nghiệm văn hóa.

 Bí quyết kinh doanh: những triết lí, bí quyết kinh doanh của Trần Trọng Kiến cũng góp phần tạo nên những sản phẩm, dịch vụ du lịch độc đáo cho

khách hàng và mang lại thành công cho công ty

 Việc lựa chọn đầu tư vào Thái Lan là một sự lựa chọn đúng đắn, kết hợp với những sản phẩm độc đáo đã góp phần làm nên thành công cho Thiên Minh

3.1.2 Xác định các năng lực của Thiên

Minh

 Sản phẩm khác biệt

• Sản phẩm của Thiên Minh phù hợp với nhu cầu của khách

hàng

• Sản phẩm mới lạ, độc đáo, khác biệt với đối thủ

• Tuy sản phẩm của công ty có khả năng bắt chước nhưng với vị thế là người đi đầu bao giờ cũng có những lợi thế nhất định, và sao chép không thể làm tốt bằng người đi đầu

 Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Dịch vụ chu đáo, tận tình, luôn lắng nghe những chia sẻ, phản ánh từ khách hàng

 Nghiên cứu thị trường (nhu cầu của khách hàng)

- Thiên Minh luôn nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng thông qua việc nghiên cứu và

am hiểu thị trường để đua ra sản phẩm phù hợp trước đối thủ cạnh tranh

 Con người

- Trẻ trung, năng động, thấu hiểu khách hàng

- Thiên Minh luôn quan tâm và chú trọng việc làm hài lòng và thỏa mãn nhân viên để họ làm việc hết mình

- Hầu hết các công ty du lịch khác đều có cùng một sản phẩm như

nhau cho khách hàng đến từ khắp mọi nơi trên thế giới nhưng Thiên Minh với mỗi quốc gia đều có loại hình du lịch riêng phù hợp với

người dân bản địa => thể hiện sự đầu tư cho việc tìm hiểu nhu cầu

khách hàng của Thiên Minh

3.2 Nhận dạng và đánh giá các hoạt động trong

chuỗi giá trị của công ty Thiên Minh

3.2.1 Hoạt động cơ bản

Trần Trọng Kiên đã chọn cho mình một lối đi riêng để tồn tại và phát triển, đó là đưa du lịch vào và trải nghiệm vào thị trường du lịch

Trong khi các công ty du lịch khác có cùng một sản phẩm như nhau với tất cả khách hàng đến từ khắp nơi trên thế giới thì

Baffalo Tours đã nghiên cứu từng đối tượng khách hàng và đưa

ra và những dòng sản phẩm khác nhau dựa trên tâm lý và sự khác biệt về phong tục, tập quán, văn hóa…của khách hàng.,

 Hậu cần đầu ra:

Hiện tại, công ty CP Thiên Minh đã trở thành một doanh nghiệp

tư nhân hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh du lịch tại Việt

Nam.:

Marketing: Tập đoàn đã tích cực quảng bá thương

hiệu của mình theo hướng quốc tế và đạt chuẩn về chất lượng dịch vụ Công tác Marketing được đặc biệt chú trọng và luôn gây ấn tượng tốt về hình ảnh doanh nghiệp

 Bán hàng:

Cung cấp những phương thức liên hệ truyền thống của một đại lý du lịch như là: qua điện thoại, fax, thư điện tử, hoặc trực tiếp tạo văn phòng

 Dịch vụ sau bán :Trực tiếp phỏng vấn và nghe

những chia sẻ của khách hàng

3.2.2 Hoạt động bổ trợ:

Doanh nghiệp có

trụ sở chính ở

Việt Nam là công

ty cổ phần du lịch

Thiên Minh đặt

tại Hà Nội và

nhiều chi nhanh

khác ở trong nước

và ngoài nước ví

dụ: Buffalo Tour

Việt Nam,

Buffalo Tours

Lào, Công ty

TNHH vận tải

Thiên Minh… với

cổ phần

Thiên Minh có khoảng 2000 nhân viên chính thức có kinh nghiệm tại các chi nhánh Đây là đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm trong ngành Có một tập thể ban lãnh đạo, hội đồng quản trị và cán bộ nhân viên đoàn kết, một lòng phấn đấu và cống hiến vì sự phát triển của Thiên Minh

Thiên Minh luôn kịp thời áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất cho các dịch vụ của mình: Thành lập website dịch

vụ khách sạn trực tuyến IVIVU.com do Thiên Minh hợp tác với Wotif.

Thiên Minh lại tập trung vào mảng mua bán

và sáp nhập để tìm kiếm cơ hội

mở rộng kinh doanh Trần Trọng Kiên tiết

lộ, mỗi năm, khoảng 20% số tiền đầu tư của Thiên Minh được dùng để mua lại tìa sản giá rẻ.

Cấu trúc hạ tầng

của doanh nghiệp:

Quản trị nguồn nhân lực:

Phát triển công nghệ: Thu mua:

Đánh giá các hoạt động trong chuỗi giá trị

của Thiên Minh

Nguồn nhân lực

• Phát triển công nghệ

• Thu mua

• Vận hành

• Marketing và bán hàng

• Dịch vụ sau bán

• Rủi ro cao

• Dễ bị đánh cắp ý tưởng

• Giá thành cao

3.3 Nhận dạng năng lực cạnh tranh cốt lõi của

công ty Thiên Minh

• Về giá trị: Công ty Thiên Minh luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Trước khi cho ra đời một sản phẩm, công ty luôn nghiên cứu kỹ từng nhóm

khách hàng trên khắp thế giới

để cho ra sản phẩm phù hợp Công ty luôn không

ngừng cải tiến nâng cao chất lượng bằng cách hoàn thiện hệ thống mảng lữ hành.

• Về tính hiếm:

Thiên Minh đã tạo ra những sản phẩm khác biệt, độc đáo,sáng tạo trong việc đi đầu trong việc đi đầu trong sản phẩm du lịch mạo hiểm kết hợp

trải nghiệm Hoạt động đó đã thu hút một lượng lớn khách du lịch đến với công ty, tăng giá tri lợi nhuận cho doanh nghiệp.

• Khó bắt chước và

không thể thay thế

được:

Trong lĩnh vực du lịch, các

sản phẩm rất dễ bị sao chép

thì con người là sự khác biệt

duy nhất không thể sao chép

Chính lý do đó mà từ khi thành lập Thiên Minh đã coi trọng đội ngũ nhân viên để tạo ra cho mình một năng lực cốt lõi Đây là nguồn lực khó bắt chước nhất mà công ty đã khai thác tốt để tạo ra những sản phẩm khác biệt.

• Có thể khai thác được:

+ Tận dụng điều kiện tự nhiên cùng với văn hóa lịch sử của từng vùng miền để phát triển các sản phẩm giúp Thiên Minh giảm thiểu được chi phí tạo ra các sản phẩm có chi phí thấp

+ Xây dựng các kỹ năng trong nghiên cứu và

ứng dụng Đó là việc công ty nghiên cứu thị

trường để tìm thấy cơ hội và ứng dụng công

nghệ mới vào phát triển khách sạn trực tuyến

Cùng với đó là sự lựa chọn dự án và tiến hành quản lý.

Kết Luận:

Từ những phân tích và điểm đánh giá của từng năng lực có thể nhận ra năng lực cốt lõi của công ty Thiên Minh là sản phẩm khác biệt và con Với những yếu tố nội lực tiềm ẩn là chuỗi giá trị và năng lực cốt lõi của doanh nghiệp như: sản phẩm khác biệt và con người, cùng với sở hữu một hệ thống quản lý tốt, sáng tạo,

minh bạch cùng nguồn tài chính dồi dào và sự hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm điều hành giữa các công ty thành viên, sau hơn 20 năm hoạt động và phát triển, Thiên Minh ngày càng lớn mạnh, trở thành doanh nghiệp

chuyên cung cấp các dịch vụ du lịch và khách sạn lớn nhất Việt Nam