Đề tài: Liên hệ thực tiễn công tác đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT Telecom

Slide bài thảo luận đào tạo và phát triển nhân lực. Đề tài: Liên hệ thực tiễn công tác đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT Telecom .Các hình thức của đánh giá kết quả học tập:Phỏng vấnTrắc nghiệmBáo cáo dưới dạng một chuyên đề, khóa luận, dự ánXử lý các tình huốngViệc đánh giá kết quả học tâp của học viên thường được lượng hóa bằng các mức điểm theo thang điểmNội dung đánh giá bao gồm: Mức tăng năng suất lao độngMức tăng chất lượng và hiệu quả công việcMức tăng tinh thần trách nhiệmMức tăng năng suất sử dụng máy móc, thiết bịMức tăng tinh thần hợp tácMức tăng mức độ hài lòng của khách hàngMức giảm về tai nạn lao độngSự thay đổi về tác phong làm việcSự thay đổi về hành vi ứng xử

Trang 1

Đề tài: Liên hệ thực tiễn

công tác đánh giá kết quả

đào tạo và phát triển nhân

lực tại FPT Telecom

GVHD: Vũ Thị Minh Xuân

Chào mừng thầy cô và các bạn

Đến với bài thảo luận

Nhóm 6

Trang 2

Các phần chính của bài thảo luận nhóm 6 Nội dung

Cơ sở

lí luận Cơ sở

lí luận

Thực trạng Thực

trạng

Đề xuất giải pháp

Kết luận Kết

luận

Trang 3

I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN

LỰC.

YOUR TEXT HERE YOUR TEXT HERE

Đánh giá kết quả học tập của học viên việc sau đào tạo và phát triển nhân Đánh giá tình hình thực hiện công

lực.

1 Đánh giá kết quả đào tạo

Mục đích: đánh giá kết quả học

tập của học viên theocáctiêu

chuẩn đánh giá cụ thể (định

lượng hoặc định tính).

Các hình thức của đánh giá kết

quả học tập:

• Phỏng vấn

• Trắc nghiệm

• Báo cáo dưới dạng một chuyên đề,

khóa luận, dự án

• Xử lý các tình huống

• Việc đánh giá kết quả học tâp của

học viên thường được lượng hóa

bằng các mức điểm theo thang điểm

Mục đích: Đánh giá chính xác và đúng thực chất kết quả ĐT và

PT NL của tổ chức, doanh nghiệp cũng như kết quả học tập của học viên

Nội dung đánh giá bao gồm:

Mức tăng năng suất lao động Mức tăng chất lượng và hiệu quả công việc

Mức tăng tinh thần trách nhiệm Mức tăng năng suất sử dụng máy móc, thiết bị

Mức tăng tinh thần hợp tác Mức tăng mức độ hài lòng của khách hàng

Mức giảm về tai nạn lao động

Sự thay đổi về tác phong làm việc

Sự thay đổi về hành vi ứng xử

Trang 4

•Đánh giá nội

dung xây dụng

kế hoạch đào tạo

và phát triển

nhân lực

•Đánh giá sản

phẩm của việc

xây dựng kế

hoạch đào tạo và

phát triển nhân

lực nhằm phân

tích và xem xét

sự phù hợp của

kế hoạch tổng

thể

•Đánh giá quy

trình triển khai

đào tạo và phát

triển nhân lực

Mục tiêu đánh giá

• Nhóm tiêu chuẩn bên trong ngoài quá trình đào tạo

• Nhóm tiêu chuẩn bên ngoài quá trình đào tạo (+ Tỉ lệ luân chuyển, vắng mặt )

• Nhóm tiêu chuẩn phản ứng của đối tượng nhân lực

2 Xác định mục tiêu

và tiêu chuẩn đánh

giá.

I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO

TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC.

Tiêu chuẩn đánh giá.

Trang 5

PP quan sát.

thu nhập

thông tin

đánh giá đào

tạo nhân lực

dựa trên việc

quan sát các

dữ liệu, các

hoạt động

Cán bộ đánh giá có thể sử dụng những tài liệu văn bản

cụ thể

Sử dụng các bảng câu hỏi được thiết kế sẵn ( phiếu điều tra) để phân phát cho đối tượng được hỏi điền vào các câu trả lời

Làm rõ hơn những dữ liệu mà ở phương pháp bảng hỏi chưa khai thác được hết và

vì vậy nó cũng được

sử dụng dễ

đo lường các tiêu chuẩn định tính

Sd tài liệu VB

PP bảng hỏi

PP phỏng vấn

Các phương pháp đánh giá

Trang 6

Phương pháp đánh giá định lượng

Xác định các lợi ích bằng tiền do đào tạo mang lại:

Xác định các chi phí vật

chất trong đào tạo, bao

gồm:

• Lợi ích này được xác định bằng khoản chênh lệch giữa lợi ích hàng năm do người lao động mang lại cho tổ chức doanh nghiệp lúc trước và sau đào tạo

• Tuy nhiên, việc xác định lợi ích này cũng rất khó khăn và phức tạp do mức chênh lệch về lợi ích bằng tiền như trên chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác

• Tiền công giảng viên

• Chi phí cơ sở vật chất

• Chi phí hỗ trợ người lao

động trong thời gian đi

học (nếu có)

• Chi phí cơ hội do người

lao động tham dự các

khóa học nên không thực

hiện được các công việc

thường ngày của họ

• Các chi phí khác…

Trang 7

II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI Ftel.

 FPT Telecom tên đầy đủ

là Công ty Cổ phần Viễn

thông FPT, Là thành viên

thuộc Tập đoàn công

nghệ hàng đầu Việt Nam

FPT, Công ty Cổ phần

Viễn thông FPT hiện là

một trong những nhà

cung cấp dịch vụ viễn

thông và Internet có uy

tín và được khách hàng

yêu mến tại Việt Nam và

Khu vực.

 Trụ sở chính : Tầng 2,

tòa nhà FPT, phố Duy

Tân , phường Dịch Vọng,

quận Cầu Giấy TP Hà

Nội

Tổng quan về FPT

Trang 8

Doanh thu hợp nhất

của Công ty đạt 5.568

tỷ đồng, tăng trưởng

15.4% so với năm

trước

Lợi nhuận trước thuế của Công ty đạt 1.040

tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 882 tỷ đồng

Lãi cơ bản trên cổ phiếu thực tế đạt 5.956 đồng/cổ phần

Tổng tài sản của Công

ty tính đến cuối năm

2015 đạt 7.964 tỷ đồng, tăng 55% so với năm trước Vốn chủ

sở hữu đạt 2.756 tỷ đồng, trong đó vốn điều lệ là 1.246 tỷ

Có thể nói, trong bối cảnh khó khăn của nền kinh tế trong nước và thế giới, việc duy trì được sự tăng trưởng ổn định và vượt bậc của FPT telecom đã khẳng định tính đúng đắn, kịp thời, hiệu quả trong các định hướng, quyết định của hội đồng quản trị, ban lãnh đạo công ty và sự nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên FPT telecom trong nỗ lực không ngừng gia tăng giá trị cho cổ đông.

Khái quát tình hình hoạt động

Trang 10

10%

5%

55%

30 %

Cán bộ

Nhân viên

Số lượng nhân viên

tăng

• Chứng chỉ quốc tế như CCNA, CCNP, CCIE về mạng của CISCO

• Đại học

• Trên đại học

Các chứng chỉ quốc

tế về các thế hệ máy chủ MINI RS/6000, AS/400, SUN, HP…

Nhân lực FTel

Phân tích công tác đánh giá kết quả

đào tạo và PTNNL tại Ftel

Trang 11

Sử dụng phương pháp kèm cặp

II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI Ftel.

Đánh giá hoạt động đào tạo và

PTNNL của Công ty

Nhân viên mới khi được tuyển vào công ty sẽ được tham gia khóa học tập trung với nội dung giới thiệu công ty,văn hóa doanh nghiệp, các chế độ cho nhan viên làm việc taị FPT telecom, sau

đó nhân viên sẽ được giao cho nhân viên cũ - những người có kinh nghiệm, năng lực

để kèm cặp

Công ty phấn đấu trong năm tới tổ chức 500 khóa đào tạo với gần 10000 lượt học viên tham gia Trong

đó phần lớn là các bưởi đào tạo KT chuyên môn: chiếm khoảng

90%;đào tạo kỹ năng quản lý chiếm 5%; đào tạo khác 5%.

Dù có quan tâm xong công tác ĐT của công ty vẫn còn nhiều hạn chế.NV mới được hướng dẫn công việc bởi những NV lâu năm có kinh nghiệm Vì thế lượng kiến thức mà người dạy truyền đạt cho còn phụ thuộc vào sự nhiệt tình cũng như trình

độ đào tạo của người dạy

Nhân viên có kinh

nghiệm được giao

kèm đào tạo nhân

viên mới;với quản

lý công ty thường

áp dụng phương

pháp luân phiên

công việc,cho tiếp

xúc làm quen với

nhiều vị trí công

việc khác nhau

nhằm hoàn thiện

kỹ năng quản

lý,bao quát từng

BP trong công ty.

Trang 12

 Đánh giá kết quả sau đào tạo và

phát triển nhân lực.

II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI Ftel.

Thực trạng đánh giá kết quả

đào tạo và PTNNL tại Ftel.

STT Đánh giá

1 Đánh giá chung

2 Điểm đánh giá của học viên

3 Nhận xét của giảng viên

4 Đánh giá của Ban tổ chức:

5 Kết luận, đề xuất, kiến nghị

6 Một số ý kiến đánh giá của học viên

Trang 13

Công tác phát triển thể lực cho nhân viên:

Quản lý, giám sát chặt chẽ quá trình ĐT&PTNNL

Nội dung đào tạo:

Phương pháp đào tạo

Số lượng nhân lực FPT Telecom đã được đào tạo & thời lượng đào tạo

11

22

33

44

55

Tổng quan về

đánh giá việc

xây dựng và

triển khai kế

hoạch đào tạo

và phát triển

nhân lực

Trang 14

Trang 15

Trang 16

2

3

1

• Thành lập ra một đội chuyên kiểm tra, giám sát, đôn đốc các học viên tham gia chương trình đào tạo của công ty

• Đưa ra được những chương trình, những chính sách nhằm khuyến khích ngườ lao động để họ tự nguyện tham gia vào chương trình đào tạo

• Dành ít nhất 15% quỹ đầu tư phát triển của công ty dành cho đào tạo và phát triển

• Thường xuyên kiểm tra, đánh giá tay nghề cho người lao động bằng cách tổ chức thi tay nghề cho người lao động

• Thực hiện tốt công tác tuyển dụng để tránh mất thêm các chi phí đào tạo

Đối với tổ chức

III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI FPT TELECOM.

Trang 17

3

2

• Công ty cần thực hiện kiêm nghiệm công việc

để có thể thay thế nhau khi có người đi học

• Giáo dục để nhận viên hiểu được lợi ích mà chương trình đào tạo mang lại

• Mỗi nhân viên trong cần xây dựng phong trào học tập, tự đào tạo trong nội bộ công ty, các cán bộ khuyến khích nhân viên học hỏi thông qua việc tổ chức các buổi chia sẽ kinh nghiệm nội bộ

• Tạo thói quen ghi chú các thắc mắc, khó khăn trong công việc vào giấy nhớ ở mỗi nhân viên

Đối với người lao động

1

III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI FPT TELECOM.

Trang 18

3

• Đối với đội ngũ giáo viên thuộc công ty thì tăng cường đầu tư để phát triển đội ngũ giáo viên đủ

về số lượng, đảm bảo về chất lượng, ngoài tay nghề cần có trình độ sư phạm nhất là trình độ thực hành, thực hiện luân phiên bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho giáo viên theo chu kỳ

• Đổi mới nội dung chương trình

• Đổi mới và hiện đại hóa phương pháp dạy và học, ứng dụng công nghệ thông tin để phát huy được năng lực của giáo viên, tăng cường tính chủ động và tích cực của học viên

Đối với đội ngũ giáo viên

1

III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI FPT TELECOM.

Trang 19

3

2