Tuyên truyền về công tác phòng chống dịch cúm a

Nhưng vì sao lại khó thực hiện đến thế?• Các sự kiện xảy ra thường khó dự đoán; • Hành vi là mấu chốt trong sự lây truyền; • Mất ổn định xã hội và kinh tế; • Không chỉ giới hạn về biê

TRUYỀN THÔNG GDSK KHI XẢY RA VỤ DỊCH

Mục tiêu bài học

Sau khi học xong, học viên có khả năng:

1 Giải thích được 5 nguyên tắc truyền thông

trong vụ dịch

2 Liệt kê được các bước lập kế hoạch truyền

thông trong vụ dịch

3 Trình bày được các mục tiêu truyền thông theo

các giai đoạn của vụ dịch

4 Liệt kê được các thành phần cơ bản của một

bản kế hoạch truyền thông

Vì sao truyền thông quan trọng

Truyền thông là một sự thách thức

• Truyền thông hiệu quả thường không

tự đến - đặc biệt là đối với chính phủ

• Mọi chính phủ trên thế giới đều gặp

phải những thách thức về vấn đề truyền thông, đều rất nhạy cảm và

ngại “các thông tin xấu”

Truyền thông là cạnh tranh

• Môi trường truyền thông được Murdoch (2003) mô tả là “mặt trận cạnh tranh”

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Quản lý vụ dịch có hiệu quả

Đáp ứng chậm

Ca đầu tiên

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Quản lý vụ dịch có hiệu quả

Quản lý vụ dịch có hiệu quả

Đáp ứng nhanh

 Truyền thông tích cực về thực trạng hoặc nguy cơ tiềm tàng:

Tăng cường giám sát;

Tạo được hành vi bảo vệ;

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Truyền thông có hiệu quả đối với

Truyền thông hiệu quả

TT không hiệu quả

Truyền thông có hiệu quả

Nhưng vì sao lại khó thực hiện đến thế?

• Các sự kiện xảy ra thường khó dự đoán;

• Hành vi là mấu chốt trong sự lây truyền;

• Mất ổn định xã hội và kinh tế;

• Không chỉ giới hạn về biên giới địa lý - địa

chính trị

• Gây lo lắng trong những người có nguy cơ,

những người không có nguy cơ, những nhà

quản lý, những người ra quyết định

5 nguyên tắc của truyền thông vụ dịch

 Tạo được sự tin tưởng

I Tạo được sự tin tưởng

Tính minh bạch

Lâp kế hoạch

II Thông báo sớm

Những điểm cần cân nhắc khi công bố thông tin?

 Có giúp cộng đồng nơi có dịch tự bảo vệ cho họ hay không?

 Có ảnh hưởng đến khu vực kinh tế nào không?

 Có gây phân biệt đối xử với nhóm dân nào không?

 Có làm nhận định Chính phủ “yếu kém"?

 Có thể tạo tin đồn thất thiệt?

 Những lý do giấu thông tin về vụ dịch có hợp pháp hay không?

Khi nào công bố dịch lần đầu –

Những tình huống không nên

 “Tình trạng chưa biết"

 Thiếu thông tin sẽ làm tăng lo lắng/hoảng sợ;

 Dễ có khoảng trống thông tin trong Giới truyền

Khi nào công bố dịch lần đầu –

Những tình huống nên

 Tin đồn đại thất thiệt sẽ lan truyền;

 Nếu giới truyền thông công bố trước có thể làm ảnh

 Mô tả về vụ dịch trước các nguồn thông tin khác;

 Dịch bùng nổ không thể giấu được;

 Thông báo tích cực giúp tăng cường kiểm soát;

III Tính minh bạch

 Khuyến cáo của WHO: Cần minh bạch

dù còn thiếu thông tin;

 Tính minh bạch:

• Làm tăng sự cởi mở và trách nhiệm

• Được thể hiện thông qua truyền thông

• Giúp quyết định công bố thông tin đến

đâu cho công chúng?

III Tính minh bạch

1 Tính minh bạch là gì?

 Những cộng đồng có nguy cơ và có liên quan được thông báo một cách chính xác, dễ hiểu và kịp thời về nguy cơ SK có thực hay tiềm tàng; về các hành vi cần thực hiện để tránh dịch bệnh &

để kiểm soát sự lây lan; về những biện pháp kiểm soát được các nhà quản lý y tế ban hành

 Những người quan tâm đến vấn đề SK cộng đồng được tiếp cận kịp thời với những thông tin được sử dụng để thông báo dịch & lập kế hoạch quản lý trong trường hợp khẩn cấp, chính sách

và các quyết định ban hành để kiểm soát những thông tin về quá trình ra quyết định và kết quả

III Tính minh bạch (tt)

 Thông tin chính xác, cập nhật và trung thực

 Thông điệp thống nhất, dễ nhớ, dễ hiểu

 Truyền thông phù hợp tới các đối tượng đích

IV Lắng nghe, thu thập thông tin

thường xuyên

Kiểu cũ: Thông tin một chiều để thông báo

Kiểu mới: Truyền thông hai chiều để trao đổi

thông tin

Mục tiêu cũ: Cảnh báo nguy cơ

Mục tiêu mới: Hợp tác cùng giải quyết nguy cơ

Hiểu được cộng đồng nghe được gì, nghĩ gì hoặc cảm nhận được gì là điều quan trọng Vì sao?

IV Lắng nghe, thu thập thông tin

• Thu thập thông tin;

• Kỹ thuật kiểm tra chính xác;

• Tổng hợp thông tin và xây dựng thông điệp;

• Theo dõi và đánh giá

V Lập kế hoạch cụ thể và chi tiết

“ Đề xuất tiến trình các hành động" hoặc

“Vạch ra sơ đồ thực hiện để đạt được một mục tiêu "

• Danh mục Mobile phone đút túi

• Cả đống giấy tờ chuẩn bị trước

7 bước lập kế hoạch truyền thông

 Bước 1: Đánh giá đầu vào

 Bước 2: Phối hợp

 Bước 3: Thực hiện minh bạch

 Bước 4: Lắng nghe và thu thập thông tin trong

khi dịch diễn biến

 Bước 5: Đánh giá truyền thông

 Bước 6: Lập bản kế hoạch truyền thông khẩn

cấp

 Bước 7: Tập huấn

Có thể thay đổi thứ tự các bước hoặc thực hiện

đồng thời một số bước

Bước 1: Đánh giá đầu vào

 Rà soát các kế hoạch TT sẵn có

 Đánh giá khả năng tiếp cận của cơ chế thu thập thông tin và quan điểm công chúng

 Rà soát các quy định quốc tế, các luật

lệ quốc gia và các chính sách cung cấp thông tin

Bước 2: Phối hợp

Xác định các đối tác TT

•Nhóm các tổ chức y tế công cộng (chính phủ, phi chính phủ, trong nước, quốc tế)

•Nhóm các tổ chức không phải là y tế công cộng (bộ, ban, ngành, đoàn thể, hiệp hội, tôn giáo, luật…)

Xây dựng cơ chế phối hợp TT

•Lập danh sách các đối tác

•Thiết lập mối quan hệ với các đối tác: Kế hoạch

liên tịch, quy chế phối hợp…

Bước 3: Thực hiện minh bạch

 Đưa ra chính sách/hướng dẫn quốc gia về công bố và cung cấp thông tin

về dịch bệnh

Bước 4 Lắng nghe và thu thập

thông tin

 Thu thập thông tin đầy đủ từ cộng đồng:

 Xây dựng hệ thống thu thập thông tin

Bước 5 Đánh giá truyền thông

 Đánh giá quá trình TT

• Quá trình thực hiện các hoạt động

• Các sản phẩm TT

 Đánh giá hiệu quả TT

• Đo lường hiệu quả của những đáp ứng

và tác động của hoạt động truyền thông

Nhu cầu thông tin sẽ tăng lên

Nguy cơ sức khoẻ cộng đồng

 Nhu cầu thông tin sẽ tăng lên theo cấp số

 Thông tin có vẻ như không chính xác hoặc sai lệch

 Mọi việc tăng lên có vẻ như không dự đoán

Tác động của TT vụ dịch *

Nhu cầu thông tin:

 Thông tin đại chúng:  500 to 1000%

 Những báo cáo không của y tế có liên quan

 Những hậu quả về kinh tế

 Sự nhập cuộc ngay của những nhà chính trị cấp cao

* SARS, Vietnam, 2003; AI (human), Thailand, 2004; Reintroduction of wild polio virus,

Indonesia, 2005; AI, Romania, 2006; AI (human) Azerbaijan, 2006; AI (human) Turkey, 2006; Ebola, DRC, 2007; Dengue, Uruguay, 2007; Vaccine Derived Polio Virus, Nigeria, 2007

 Đề xuất các chiến lược(giải pháp)

 Tìm được những đối tác có năng lực thực sự

 Xây dựng những kế hoạch từ những quy trình và thủ tục hiện hành

 Phát triển những kế hoạch chung có thể áp dụng cho nhiều tình huống khác nhau

Bằng cách nào?

Bước 7: Tập huấn

 Kinh nghiệm ứng xử với báo giới, điều hành cuộc họp báo, trả lời phỏng vấn

 Nguyên tắc truyền thông

 Thực hành bài tập giả định tình huống khó để làm quen

 Lập kế hoạch truyền thông

 Đánh giá hoạt động TT rút ra những điểm mạnh và điểm yếu

CHÂN THÀNH CẢM ƠN