Liên hệ thực tế công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty cổ phần Viễn Thông FPT Telecom Hà Nội

Liên hệ thực tế công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty cổ phần Viễn Thông FPT Telecom Hà Nội .Kinh tế ngày càng hội nhập, cạnh tranh ngày càng khốc liệt thì vấn đề nguồn nhân lực ngày càng trở nên quan trọng. Để giữ được nhân viên giỏi, doanh nghiệp đang phải dùng mọi cách như tăng lương, thưởng, tăng đào tạo, giao thêm quyền hạn cho nhân viên. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà nó còn giúp cho người lao động cập nhật các kiến thức, kỹ năng mới, áp dụng thành công các thay đổi về công nghệ, kỹ thuật. Qua sự tìm kiếm thông tin và nghiên cứu tình hình thực tế tại công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội, nhóm chúng em được biết quản trị nguồn nhân lực hiện tại vẫn là một vấn đề khiến nhiều nhà lãnh đạo phải băn khoăn. Thực tế, nhân lực của chúng ta vẫn thiếu và yếu, một số chưa được sử dụng đúng chuyên ngành đào tạo; Vì vậy, cũng chưa phát huy được năng lực. Nhận thấy điều này công ty đã thấy được tầm quan trọng của công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, công ty đã chú trọng đầu tư cho người lao động được tham gia các khóa đào tạo để nâng cao năng lực cũng như có những chính sách phát triển nhân lực. Chính vì thế, nhóm em đã nghiên cứu đề tài “Liên hệ thực tế công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty cổ phần Viễn Thông FPT Telecom Hà Nội”. Mục đích nghiên cứu đề tài: Về lý thuyết, hệ thống hoá kiến thức công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Về thực tiễn, áp dụng lý thuyết vào công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực, so sánh đánh giá thực hiện công tác xây dựng kế hoạch của công ty, tìm ra những tồn tại và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực của công ty. Phạm vi nghiên cứu: Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Viễn Thông FPT Telecom Hà Nội. Phương pháp nghiên cứu: Áp dụng phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp số liệu, bảng biểu, thống kê.

BÀI THẢO LUẬN

Học phần: Đào tạo và phát triển nhân lực

MLHP: 1657HRMG1411

Đề tài thảo luận: Liên hệ thực tế công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và pháttriển nhân lực nhân lực tại Công ty cổ phần Viễn Thông FPT Telecom Hà Nội

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 3

1.1 Khái niệm, phân loại kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực 3

1.1.1 Khái niệm 3

1.1.2 Phân loại 3

1.2 Nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực 3

1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực 3

1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tổng thể 6

1.2.3 Xây dựng chính sách kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực 7

1.2.4 Xác định ngân sách kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực 9

1.2.5 Xây dựng chương trình kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực 9

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM HÀ NỘI 11

2.1 Giới thiệu tổng quát về FPT Telecom Hà Nội 11

2.2 Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT Telecom Hà Nội 12

2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực FPT Telecom Hà Nội 12

2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tổng thể tại FPT Telecom Hà Nội 13

2.2.3 Xây dựng chính sách tại FPT Telecom Hà Nội 17

2.2.4 Xác định ngân sách đào tạo và phát triển nhân lực FPT Telecom Hà Nội 21

2.2.5 Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT Telecom Hà Nội 23

2.3 Đánh giá chung công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực của FPT Telecom Hà Nội 24

2.3.1 Thành công và nguyên nhân 24

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 25

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI FPT TELECOM HÀ NỘI 27

KẾT LUẬN 28

TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

LỜI MỞ ĐẦU

Kinh tế ngày càng hội nhập, cạnh tranh ngày càng khốc liệt thì vấn đềnguồn nhân lực ngày càng trở nên quan trọng Để giữ được nhân viên giỏi,doanh nghiệp đang phải dùng mọi cách như tăng lương, thưởng, tăng đào tạo,giao thêm quyền hạn cho nhân viên Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhânlực không chỉ đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà nó còn giúp cho người laođộng cập nhật các kiến thức, kỹ năng mới, áp dụng thành công các thay đổi vềcông nghệ, kỹ thuật

Qua sự tìm kiếm thông tin và nghiên cứu tình hình thực tế tại công ty cổphần viễn thông FPT Telecom Hà Nội, nhóm chúng em được biết quản trị nguồnnhân lực hiện tại vẫn là một vấn đề khiến nhiều nhà lãnh đạo phải băn khoăn.Thực tế, nhân lực của chúng ta vẫn thiếu và yếu, một số chưa được sử dụng đúngchuyên ngành đào tạo; Vì vậy, cũng chưa phát huy được năng lực Nhận thấyđiều này công ty đã thấy được tầm quan trọng của công tác đào tạo, phát triểnnguồn nhân lực, công ty đã chú trọng đầu tư cho người lao động được tham giacác khóa đào tạo để nâng cao năng lực cũng như có những chính sách phát triểnnhân lực Chính vì thế, nhóm em đã nghiên cứu đề tài “Liên hệ thực tế công tácxây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty cổ phần ViễnThông FPT Telecom Hà Nội”

Mục đích nghiên cứu đề tài: Về lý thuyết, hệ thống hoá kiến thức công tácxây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Về thực tiễn, áp dụng

lý thuyết vào công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực, so sánhđánh giá thực hiện công tác xây dựng kế hoạch của công ty, tìm ra những tồn tại

và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo và pháttriển nhân lực của công ty

Phạm vi nghiên cứu: Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực của Công ty cổ phần Viễn Thông FPT Telecom Hà Nội

Phương pháp nghiên cứu: Áp dụng phương pháp phân tích, so sánh, tổnghợp số liệu, bảng biểu, thống kê

Kết cấu bài thảo luận gồm 3 Chương:

Chương 1 Cơ sở lý luận công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triểnnhân lực

Chương 2 Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triểnnhân lực tại Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Hà Nội

Chương 3 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kếhoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT Telecom HN

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC

1.1 Khái niệm, phân loại kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực

1.1.1 Khái niệm

Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực là tập hợp một cách có hệ thốngcác mục tiêu và các cách thức thực hiện mục tiêu về đào tạo và phát triển nhânlực trong một khoảng thời gian nhất định

1.1.2 Phân loại

Dựa vào thời gian thực hiện kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực, có cácloại kế hoạch là: Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực ngắn hạn; Kế hoạch đào tạophát triển nhân lực trung hạn; Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực dài hạn

Dựa vào đối tượng đào tạo và phát triển nhân lực có, các loại kế hoạch là:

Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực mới ( kế hoạch đào tạo và phát triển hộinhập); Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên; Kế hoạch đào tạo và phát triểnnhà quản trị; Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực kỹ thuật; Kế hoạch đào tạo

và phát triển nhân lực thương mại;…

Dựa vào phạm vi đào tạo phát triển, có các loại kế hoạch là: Kế hoạch đàotạo và phát triển doanh nghiệp; Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực chinhánh; Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực bộ phận; …

Dựa vào nội dung đào tạo và phát triển nhân lực, có các loại kế hoạch là:

Kế hoạch đào tạo và phát triển chuyên môn- kỹ thuật; Kế hoạch đào tạo và pháttriển chính trị lý luận; Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực văn hóa doanhnghiệp; Kế hoạch đào tạo và phát triển phương pháp công tác

Dựa vào mục tiêu của đào tạo và phát triển nhân lực, có các loại kế hoạchlà: Kế hoạch đào tạo và phát triển định hướng; Kế hoạch đào tạo và phát triểnchuyên sâu

1.2 Nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực

1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

Nhu cầu đào tạo là những đòi hỏi về số lượng và cơ cấu nhân lực cầnđược đào tạo , các nội dung cần được đào tạo để đáp ứng yêu cầu và thực hiện cóhiệu quả chức năng , nhiệm vụ và mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp trong hiệntại và tương lai

Nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực ở mỗi tổ chức , doanh nghiệp làkhách quan và cần thiết, thường xuyên , liên tục do ảnh hưởng của các yếu tốthuộc môi trường hoạt động sản xuất, kinh doanh ( môi trường vĩ mô, vi mô, môitrường bên trong, bên ngoài,…)

Nhu cầu đào tạo thể hiện ở 3 vấn đề: Số lượng lao động cần được đào tạo,

cơ cấu lao động cần phải đào tạo, các nội dung ( kiến thức, kỹ năng, phẩm chấtnghề nghiệp) cần được đào tạo,

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực chính là việc trả lời rõ cáccâu hỏi: Đào tạo và phát triển ai?; Đào tạo và phát triển những đối tượng nào?;Đào tạo và phát triển cái gì?

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực là giai đoạn đầu tiên và

có ý thức quan trọng trong tiến trình đào tạo và phát triển của tổ chức, doanhnghiệp

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực là cơ sở khoa học và thực

tế cho việc xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện và đánh giá kết quả đào tạo

và phát triển nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực phải được thực hiện theotừng thời kỳ hay giai đoạn hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp ( ngắn hạn,trung hạn, dài hạn) cho từng đối tượng ( nhà quản trị, nhân viên) cho các loạicông việc hoặc lĩnh vực hoạt động, cho từng cá nhân người lao động…

Chiến lược hoạt động , kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp:

Chiến lược hoạt động, kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp thể hiệnphương hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai, cho biết mục tiêu của

tổ chức , doanh nghiệp trong từng giai đoạn phát triển

Việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực phải dựa vào mụctiêu và nội dung của từng loại chiến lược trong từng thời kỳ khác nhau củadoanh nghiệp, nhất là đối với nhu cầu trong trung hạn và dài hạn

Kế hoạch nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp:

Các kế hoạch nhân lực giúp nhà quản trị nhân sự nắm được tình hình laođộng một cách chi tiết về số lượng, chất lượng lao động , cơ cấu ngành nghề vàtrình độ chuyên môn sẽ biến động trong tương lai để xác định nhu cầu đào tạo vàphát triển nhân lực sát với yêu cầu thực tế

Trình độ kỹ thuật, công nghệ của tổ chức, doanh nghiệp:

Tùy theo xu hướng phát triển của khoa học kỹ thuật, công nghệ và trình

độ khoa học kỹ thuật công nghệ hiện tại của tổ chức doanh nghiệp để xây dựng

kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực về mặt chuyên môn – kỹ thuật, phương

án làm việc, phẩm chất nghề nghiệp…

Các tiêu chuẩn thực hiện công việc:

Tiêu chuẩn công việc đặt ra các nội dung cần phải đào tạo đối với nhânlực ở các công việc khác nhau, nhất là những nhân lực mới được tuyển dụnghoặc nhân viên mới thực hiện công việc lần đầu

Kết quả đánh giá thực hiện công việc:

Để xác định xem một nhân lực cần được đào tạo những gì , trước tiênchúng ta cần phải nắm được người ta thực hiện công việc như thế nào, khả năng

ra sao, về cơ bản thì việc này dựa trên kết quả đánh giá thực hiện công việc củanhân lực

Trình độ năng lực chuyên môn của người lao động:

Đây là căn cứ quan trọng để tổ chức, doanh nghiệp xác định nhu cầu đàotạo và phát triển nhân lực về số lượng và cơ cấu lao động cần được đào tạo vềnội dung, hình thức và phương pháp đào tạo

Phân tích tổ chức doanh nghiệp: Phân tích thực trạng tổ chức nhân lực;Phân tích tình hình chuẩn bị đội ngũ kế cận; Phân tích môi trường tổ chức

Phân tích tác nghiệp ( phân tích nhiệm vụ / hoạt động):

Phân tích tác nghiệp hay phân tích nhiệm vụ / hoạt động là quá trình xácđịnh các loại kiến thức , kỹ năng và hành vi kỳ vọng để nhân lực thực hiện tốtcông việc So sánh các yêu cầu của công việc với kiến thức kỹ năng hiện tại củanhân lực để xác định được nhu cầu đào tạo để đáp ứng yêu cầu công việc

Phân tích nhân lực:

Phân tích nhân lực là xác định các năng lực và các đặc tính cá nhân củanhân lực , được sử dụng để làm rõ ai là người cần thiết được đào tạo và nhữngkiến thức, kỹ năng , quan điểm nào cần thiết được lĩnh hội hay chú trọng trongquá trình đào tạo , phát triển nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp

Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực: Phươngpháp trực tiếp; Phương pháp điều tra khảo sát và phỏng vấn

1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tổng thể

Khái niệm và vai trò

Khái niệm: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lựcNL tổng thể

là quá trình xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu đào tạo vàphát triển nhân lực trong một giai đoạn nhất định

Vai trò: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lựcNL đóng vai tròquan trọng trong công tác đào tạo và phát triển nhân lực, nó giúp cho tổ chứcdoanh nghiệp có kế hoạch cụ thể, chi tiết để triển khai công tác đào tạo và pháttriển nhân lực theo đúng mục tiêu đã đề ra

Căn cứ xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lựcNL

Mục tiêu và chiến lược phát triển của tổ chức doanh nghiệp trong mỗi thờikỳ;

Nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực của tổ chức doanh nghiệp trongmỗi thời kỳ;

Mục tiêu và các kế hoạch khác của quản trị nhân lực trong tổ chức doanhnghiệp;

Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân lực của tổ chức, doanhnghiệp trong hiện tại và quá khứ;

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai kế hoạch đào tạo và phát triểnnhân lực của tổ chức, doanh nghiệp;

Pháp luật, chủ trương, đường lối và các quy định, hướng dẫn của Nhànước và cấp trên về công tác đào tạo và phát triển nhân lực

Nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lựcNL

Xác định mục tiêu đào tạo và phát triển nhân lực: Mục tiêu của bản thânquá trình đào tạo; Mục tiêu của doanh nghiệp

Xác đinh đối tượng đào tạo và phát triển nhân lực:

Trước tiên doanh nghiệp cần lựa chọn cho người học có khả năng tiếp thu

và thực hiện tốt công việc sau khi học;

Khi lựa chọn người học, doanh nghiệp cần xác định xem việc đầu tư manglại lợi ích cao cho doanh nghiệp hay không

Xác định nội dung đào tạo và phát triển nhân lực: Đào tạo và phát triểnchuyên môn, kỹ thuật; Đào tạo và phát triển văn hóa doanh nghiệp; Đào tạo vàphát triển lý luận, chính trị; Đào tạo và phát triển phương pháp công tác

Xác định thời gian và địa điểm đào tạo và phát triển nhân lực

Thời gian và địa điểm đào tạo được xác định dựa trên những yêu cầu củacông tác đào tạo, yêu cầu của doanh nghiệp đối với người lao động , và nguyệnvọng của người lao động

1.2.3 Xây dựng chính sách kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực

Khái niệm chính sách đào tạo và phát triển nhân lực

Chính sách đào tạo và phát triển nhân lực xác định các đường lối cơ bản,các biện pháp mang tính hướng dẫn cho công tác đào tạo và phát triển nhân lựccủa doanh nghiệp ở mỗi thời kỳ, làm cơ sở cho iệc xây dựng các chương trìnhđào tạo, ngân sách đào tạo và các kế hoạch đào tạo cho tiết

Nội dung xây dựng chính sách đào tạo và phát triển nhân lực

Chính sách đào tạo và phát triển nhân lực là một dạng ăn bản mang tínhpháp chế áp dụng cho doanh nghiệm Quá trình xây dựng chính sách đào và pháttriển nhân lực bao gồm các công việc:

Công việc Nội dung chi tiết

Xây dựng phần tiêu

đề bao gồm

+ Tên công ty+ Quốc hiệu+ Tiêu ngữ+ Nơi, ngày ban hành quy chế+ Tên quy chế

Phần tiêu đề của quy định phải đảm bảo đúng quy định củavăn bản hành chính được thiết kế kèm sẵn

+Căn cứ thực tiễn: Chiến lược phát triển công ty; Kế hoạchhoạt động kinh doanh; Tình hình thực tiễn của hoạt động kinhdoanh,

+ Quy định về nội dung đào tạo, phát triển;

+ Quy định về hình thức đào tạo phát triển;

+ Quy định về quyền lợi của người được đào tạo và phát triểnnhân lực;

+ Quy định về những cam kết sau quá trình đào tạo và pháttriển nhân lực;

+ Quy định ề khen thưởng kỷ luật;

+ Quy định về lập kế hoạch đào tạo và ngân sách giành chođào tạo và phát triển nhân lực;

+ Quy định về tổ chức quản lý công tác đào tạo phát triểnnhân lực

Xây dựng các điều

khoản thi hành

Phần này quy định về ngày có hiệu lực thi hành, các bộ phậnphòng ban có trách nhiệm thi hành, người ra quyết định banhành quy chế,

1.2.4 Xác định ngân sách kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực

Ngân sách đào tạo và phát triển nhân lực được hiểu là kế hoạch đào tạo vàphát triển nhân lực được viết dưới ngôn ngữ tài chính Ngân sách đào tạo và pháttriển nhân lực gồm các khoản thu từ các quỹ giành cho công tác đào tạo và pháttriển nhân lực, và các khoản chi phí chi bằng tiền liên quan đến hoạt động đàotạo và phát triển nhân lực của doanh nghiệp.

Xác định quỹ đào tạo và phát triển nhân lực

Quỹ đào tạo và phát triển nhân lực làm cơ sở cho việc cân đối chi phí chocác hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực sẽ được thực hiện nhằm tránh tìnhtrạng thâm hụt ngân sách đào tạo và phát triển nhân lực Các quỹ chủ yếu củangân sách đào tạo và phát triển nhân lực bao gồm: Quỹ phát triển doanh nghiệp;Khuyến khích tài năng trẻ; Ngân sách từ xã hội hóa

Xác định chi phí đào tạo và phát triển nhân lực

Chi phí đào tạo và phát triển nhân lực gồm: Tiền công giảng viên; Chi phí

cơ sở vật chất ; Chi phí văn phòng phẩm; Chi phí cho đối tác; Chi phí hỗ trợngười lao động; Chi phí cơ hội

Kế hoạch phân bổ ngân sách

Kế hoạch phân bổ ngân sách là bảng kê chi tiết các nguồn thu cũng nhưchi phí của công tác đào tạo và phát triển nhân lực của toàn bộ các chương trìnhđược đào tạo dự kiêns trong năm

Bảng kê chi tiết bao gồm các khoản thu và chi đối với các đối tượng nhưnhà quản trị cao cấp, nhà quản trị cấp trung, nhân viên

1.2.5 Xây dựng chương trình kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực

Khái quát về chương trình đào tạo và phát triển nhân lực

Chương trình đào tạo và phát triển nhân lực là một kế hoạch cụ thể, chitiết cho một lần đào đạo Chương trình đào tạo và phát triển nhân lực được xâydựng nhằm hiện thực hóa kế hoạch đào tạo cho một đối tượng cụ thể gắn vớimục tiêu cụ thể

Nội dung xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nhân lực

Xác định mục tiêu của chương trình: Mục tiêu của chương trình đào tạo

và phát triển nhân lực phản ánh kết quả cần đạt được của chương trình gắn vớimục tiêu của công tác đào tạo và phát triển nhân lực của tổ chức, doanh nghiệmtrong mỗi giai đoạn, được thể hiện qua các chỉ tiêu định lượng và định tính

Xác định đối tượng chương trình; Tùy từng chương trinh cụ thể mà đốitượng sẽ được áp dụng ở phạm I rộng hay hẹp Đối tượng có thể là toàn bộ nhânlực của doanh nghiệp hay một phòng ban nhất định, hay theo chức danh cụ thể,

Thiết kê nội dung cấu trúc dung lượng của chương trình: Quá trình xâydựng các số lượng môn học, bài học phản ánh kiến thức cần truyền tải trongchương trình đào tạo và phát triển nhân lực và xác định số tiết hoặc số buổi đàotạo được thực hiện Việc thiết kế này tùy thuộc vào mục tiêu, thời gian, các điềukiện cần thiết khác để thưc hiện chương trình,

Xác định hình thức, phương pháp đào tạo:

Xác định hình thức đào tạo có thể theo đối tượng hay theo cách triển khaiXác định phương pháp đào tạo chủ yếu căn cứ vào nội dung, đối tượngđào tạo

Xác định thời gian, đia điểm, lịch trình: Tùy thuộc vào dung lượng cũngnhư các điều kiện thực hiện chương trình doanh nghiệp tiến hành xác định thờigian địa điểm lịch trình

Xác định chi phí triển khai chương trình: Là việc dự kiến toàn bộ chi phí

và cá loại chi phí để thực hiện chương trình bao gồm chi phí cho việc học và dạyhọc như chi phí thuê giảng viên, chi phí học liệu,

Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát và đánh giá chương trình: Tiêu chuẩnkiểm soát à đánh giá chương trình bao gồm các tiêu thức đánh giá như mục tiêuđào tạo có đạt được hay không? Những mặt tích cực, tiêu cực của chương trình?Hiệu quả kinh tế mang lại,

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN

THÔNG FPT TELECOM HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu tổng quát về FPT Telecom Hà Nội

Là thành viên thuộc Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT, Công

ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trongnhững nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet có uy tín và được khách hàngyêu mến tại Việt Nam và Khu vực

Tên tiếng Anh: FPT Telecom JSC

Địa chỉ: Tòa nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội

Tel: (84-4) 7300 2222 | Fax: (84-4) 7300 8889

Website chính thức: http://www.fpt.vn

Facebook chính thức: www.facebook.com/FptTelecom

Chủ tịch Hội đồng quản trị: Trương Đình Anh

Tổng Giám đốc: Nguyễn Văn Khoa

 Sứ mệnh tiên phong: Đưa Internet đến với người dân Việt Nam vàmong muốn mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của FPTTelecom, đồng hành cùng phương châm “Khách hàng là trọng tâm”, chúng tôikhông ngừng nỗ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp chất lượng sản phẩm – dịch vụ,tăng cường ứng dụng công nghệ mới để mang đến cho khách hàng những trảinghiệm sản phẩm dịch vụ vượt trội.

 Cơ cấu nguồn lực:

FPT Telecom hiện có hơn 12.000( tính đến 9/2012) cán bộ nhân viên, đã

có mặt ở 59 tỉnh/thành phố trên cả nước và 9 chi nhánh ở nước ngoài Trọngdụng nhân tài và phát triển nguồn nhân lực luôn là mục tiêu hàng đầu trong cácchiến lược phát triển

S đ t ch c ơ đồ tổ chức ồ tổ chức ổ chức ức

Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng rộng

Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet

Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động

Dịch vụ Truyền hình

Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di độngThiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet

Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet

Dịch vụ viễn thông cố định nội hạt

Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng

Dịch vụ viễn thông cố định đường dài trong nước, quốc tế

 Các giải thưởng tiêu biểu gần đây:

Danh hiệu Sao khuê liên tiếp trong nhiều năm từ 2012 – 2015

Huy chương Vàng ICT Việt Nam 2015

2.2 Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT Telecom Hà Nội

2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực FPT Telecom

 Tại FPT Telecom 48 Vạn Bảo– Ba Đình Hà Nội : 15 người

 Tại FPT Telecom 481 Hoàng Quốc Việt– Cầu Giấy– Hà Nội: 10 người

 Tại FPT Telecom 402 Xã Đàn– Đống Đa– Hà Nội: 8 người