Bài tập xây xây dựng văn hóa Doanh nghiệp của Công ty tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái

Tầm quan trọng của việc nghiên cứu vấn đề 3 PHẦN 2: LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 4 PHẦN 3: XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG BÌNH 3.1.. Sơ đồ

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SỸQUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

MÔN HỌC

QUẢN TRỊ HÀNH VI

TỔ CHỨC

BÀI TẬP CÁ NHÂN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ 2

1.1 Tầm quan trọng của việc nghiên cứu vấn đề 3

PHẦN 2: LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 4

PHẦN 3: XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG BÌNH

3.1 Sự cần thiết xây dựng văn hoá doanh nghiệp 6

3.1.1.Nâng cao khả năng thích ứng với sự cạnh tranh khốc liệt 6

3.2 Dự án xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Tư

3.2.1 Khái quát về Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình

3.2.2 Phương án xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty

3.2.3 Lộ trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH

NỘI DUNG TRANG

3.2.4 Giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty

DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ

1 Danh mục bảng

1 Bảng 3.1 Lộ trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công tyTNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái 12

2 Danh mục hình vẽ

1 Hình 3.1 Các lĩnh vực hoạt động chính của Công ty TNHH Tưvấn đầu tư và xây dựng Bình Thái 9

2 Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư vàxây dựng Bình Thái 9

LỜI MỞ ĐẦU

Hành vi tổ chức là một lĩnh vực nghiên cứu nhận được một sự quan tâm to lớn của các nhà nghiên cứu và các nhà quản trị trên thế giới trong suốt hơn ba thập

niên qua Trong điều kiện hiện nay, khi nhân tố con người nổi lên là yếu tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển của tổ chức thì nhu cầu cho việc hiểu biết về hành

vi và những kỹ năng con người của nhà quản trị trở thành một trong những nhân tố quyết định thành công hay thất bại của một nhà quản trị Những kiến thức chúng ta lĩnh hội được sau khi nghiên cứu về các vấn đề của hành vi tổ chức đã giúp ích rất nhiều trong việc vận dụng vào thực tiễn Một trong những vấn đề có ý nghĩa rất quan trọng trong việc xây dựng và phát triển tổ chức chính là vấn đề Văn hoá doanh nghiệp Có một nhà quản trị đã ví nếu doanh nghiệp là một cỗ máy thì văn hoá doanh nghiệp chính là hệ điều hành của cỗ máy đó Điều đó cho thấy văn hoá ngự trị trong một doanh nghiệp chính là thần thái, là phong cách, là bản sắc của doanh nghiệp đó

PHẦN 1: GIỚI THIỆU

1.1 Tầm quan trọng của việc nghiên cứu vấn đề

Đây là một vấn đề quan trọng, có ý nghĩa thực tiễn Văn hóa doanh nghiệp được coi là yếu tố chiến lược cho việc hoàn thành các mục tiêu của tổ chức Những nghiên cứu về vấn đề này sẽ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh của tổ chức thông qua văn hóa doanh nghiệp

1.2 Mục đích nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu của báo cáo là tìm hiểu, hệ thống các lý thuyết về văn hoá doanh nghiệp, đồng thời vận dụng để xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại công

ty tôi đang làm việc – Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái

1.3 Nhiệm vụ và quy trình nghiên cứu

- Để thực hiện mục đích nghiên cứu, báo cáo cần nghiên cứu trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau:

+ Văn hoá doanh nghiệp là gì?

+ Văn hoá doanh nghiệp được cấu thành từ các yếu tố nào?

+ Văn hoá doanh nghiệp có chức năng gì?

+ Tại sao phải xây dựng văn hoá doanh nghiệp?

+ Định hướng xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở Công ty TNHH Tư vấn đầu

tư và xây dựng Bình Thái như thế nào?

+ Lộ trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở Công ty TNHH Tư vấn đầu tư

và xây dựng Bình Thái trải qua những giai đoạn nào?

+ Những giải pháp nào cần đặt ra để xây dựng thành công văn hoá doanh nghiệp ở Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái?

- Quy trình nghiên cứu của báo cáo được khái quát qua 2 bước:

+ Lý luận về văn hoá doanh nghiệp

+ Xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái

PHẦN 2: LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

2.1 Khái niệm

Văn hoá doanh nghiệp là hình mẫu cơ bản của các giả thiết, giá trị và niềm tin chung, chi phối cách suy nghĩ và hành động của nhân viên với các vấn đề và các cơ

hội

2.2 Các yếu tố của văn hoá doanh nghiệp

Những giả thiết, giá trị và niềm tin đại diện cho văn hoá tổ chức hoạt động dưới bề mặt của hành vi tổ chức Chúng không được quan sát trực tiếp nhưng ảnh hưởng của chúng bao trùm khắp nơi

- Giả thiết tượng trưng cho phần sâu nhất của văn hoá tổ chức bởi chúng không có ý thức và được coi là hiển nhiên đúng Giả thiết là những cách suy nghĩ chung, những quan điểm phổ biến rộng rãi trên thế giới và những học thuyết đang được sử dụng mà con người dựa vào đó để định hướng cho nhận thức và hành vi của mình

- Niềm tin tượng trưng cho nhận thức thực tế của cá nhân

- Giá trị là những niềm tin ổn định và bền vững hơn về điều gì được coi là quan trọng Chúng giúp chúng ta định rõ cái gì đúng cái gì sai, tốt hay xấu trong thế giới

Chúng ta không thể nhìn tận mắt những giả thiết, giá trị và niềm tin văn hoá của tổ chức.Thay vào đó, văn hoá tổ chức được giải mã trực tiếp thông qua các hiện tượng Hiện tượng là những biểu tượng và dấu hiệu có thể quan sát của một văn hoá tổ chức Có bốn loại hiện tượng góp phần giải mã văn hoá tổ chức là: Những câu chuyện và giai thoại về tổ chức, nghi thức, ngôn ngữ, kiến trúc và biểu tượng công ty

Các câu chuyện và giai thoại của tổ chức

Những câu chuyện và giai thoại về những sự việc diễn ra trong quá khứ của công ty có vai trò như những chỉ dẫn xã hội hiệu quả về cách xử lý hay không xử

lý công việc Chúng chuyển tải những kiến thức giá trị trong toàn bộ tổ chức thông qua việc cung cấp chủ nghĩa hiện thực có tình cảm của con người cho những dự tính của doanh nghiệp, các tiêu chuẩn hoạt động cá nhân cũng như những quy định

xử phạt Các câu chuyện có ảnh hưởng lớn nhất tới văn hoá giao tiếp của doanh nghiệp khi chúng mô tả những con người thực, hoặc được cho là có thực, được mọi nhân viên trong công ty biết tới và được truyền lại Những câu chuyện cũng hướng dẫn, khuyên răn mọi người nên làm gì và không nên làm gì

Nghi thức và các buổi lễ

- Nghi thức là những quy trình cuộc sống thường nhật của công ty nhấn mạnh

tầm quan trọng của văn hoá doanh nghiệp.

- Các buổi lễ là các hoạt động theo kế hoạch thể hiện văn hoá doanh nghiệp

được thực hiện vì lợi ích của một tập thể khán giả.

Ngôn ngữ tổ chức

Ngôn ngữ sử dụng tại nơi làm việc cho thấy quy mô văn hoá của doanh nghiệp Nhân viên xưng hô với đồng nghiệp như thế nào, mô tả khách hàng ra sao, thể hiện tức giận và đón tiếp cổ đông như thế nào, tất cả đều là biểu tượng bằng lời

về các giá trị văn hoá

Các lãnh đạo tổ chức cũng sử dụng các thành ngữ, những lối nói ẩn dụ và những từ ngữ đặc biệt khác để hình tượng hoá văn hoá của doanh nghiệp

Ngôn ngữ cũng làm nổi bật các giá trị của các tiểu văn hoá trong tổ chức

Bài trí trụ sở và các biểu tượng

- Kiến trúc toà nhà có thể định hình và phản ánh văn hoá

- Thiết kế văn phòng cũng truyền tải được ý nghĩa văn hoá

2.3 Chức năng của văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá là một trong những điều quý giá nhất của công ty Một số nhà nghiên cứu cho rằng một văn hoá công ty mạnh rất tốt cho kinh doanh bởi nó mang ba chức năng quan trọng

2.3.1.Điều khiển xã hội

Văn hoá công ty gắn chặt với một hình thái kiểm soát xã hội có ảnh hưởng tới các quyết định và hành vi của nhân viên Văn hoá lan toả khắp nơi và chúng hoạt động vô ý thức Bạn có thể coi nó như một hoa tiêu tự động, hướng dẫn cho nhân viên hoạt động bằng những cách phù hợp với những mong muốn của tổ chức

2.3.2.Gắn kết xã hội

Văn hoá doanh nghiệp là “chất keo xã hội” gắn mọi người với nhau và khiến

họ cảm thấy mình như một phần trong sự thành công của tổ chức Nhân viên được thúc đẩy thực hiện theo nét văn hoá chi phối của doanh nghiệp bởi nó đáp ứng nhu

cầu của họ về đặc tính xã hội Chất keo xã hội này ngày càng trở nên quan trọng như một cách thu hút nhân viên mới và giữ chân những người giỏi

2.3.3.Nâng cao quy trình tạo ý thức

Văn hoá doanh nghiệp hỗ trợ quy trình tạo ý thức Nó giúp nhân viên hiểu những kết quả của tổ chức để tiếp tục thực hiện công việc được giao, thay vì mất thời gian cố tìm ra điều họ mong chờ Các nhân viên còn có thể giao tiếp với nhau hiệu quả hơn và hợp tác với nhau tốt hơn bởi họ có chung những nhận thức về thực tế

Tóm tắt: Trong phần này, chúng ta đã làm rõ khái niệm về văn hoá doanh nghiệp, các yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp cũng như các chức năng của văn hoá doanh nghiệp Trong phần tiếp theo chúng ta sẽ áp dụng các lý thuyết về văn hoá doanh nghiệp để xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở Công ty TNHH Tư vấn đầu

tư và xây dựng Bình Thái

PHẦN 3: XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG

BÌNH THÁI

3.1 Sự cần thiết xây dựng văn hoá doanh nghiệp

3.1.1.Nâng cao khả năng thích ứng với sự cạnh tranh khốc liệt

Ngày nay, các doanh nghiệp đang trên con đường cạnh tranh gay gắt để phát triển và xác định vị trí Xu hướng toàn cầu hoá đang diễn ra mạnh mẽ ảnh hưởng sâu sắc đến môi trường kinh doanh Việt Nam đã gia nhập các tổ chức quốc tế như hiệp hội các nước Đông Nam Á ASEAN, thị trường mậu dịch tự do AFTA và tổ chức thương mại thế giới WTO…, ta thấy rằng kinh tế các nước đã và đang trên đà hội nhập, mở

ra một thời kỳ mới cho sự phát triển Những rào cản đang được phá bỏ, đem lại cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội hợp tác làm ăn Bên cạnh những cơ hội đó, các doanh nghiệp cũng phải đương đầu với rất nhiều thử thách và cuộc cạnh tranh cho

sự tồn tại cũng ngày một sâu sắc hơn Có một sự thật buộc chúng ta phải nhìn nhận rằng, chỉ có một văn hoá doanh nghiệp mạnh thì mới có khả năng thích ứng cao với những thay đổi liên tục từ bên ngoài Như chúng ta đã thấy mọi yếu tố xã hội, khoa học công nghệ, khả năng của con người đang thay đổi từng giờ, từng phút và một doanh nghiệp tốt hôm nay nhưng chưa chắc đã là tốt trong tương lai nếu không có sự định hướng cho những khả năng thích ứng ngay từ bây giờ Quan trọng hơn, hoạt động của các doanh nghiệp sẽ bị tụt hậu nhiều hơn nữa nếu không

tiến hành một cuộc cách mạng cho việc xây dựng và đổi mới văn hoá trong phạm

vi doanh nghiệp ngay trong hiện tại

3.1.2.Tạo nên giá trị tinh thần

Sống trong một môi trường văn hoá lành mạnh với sự quan tâm thoả đáng của các cấp lãnh đạo và sự thân tình, cởi mở của các đồng nghiệp sẽ làm cho mọi người cảm thấy lạc quan và cống hiến hết mình cho mục tiêu của doanh nghiệp Người ta không chỉ suốt đời lao động vì lý do chỉ để tồn tại mà họ còn có thể thấy được ý nghĩa của bản thân qua những đóng góp cho cộng đồng và xã hội

Sống trong một tập thể tốt sẽ là một cơ hội cho mọi người có thể học tập lẫn nhau Một văn hoá doanh nghiệp tốt sẽ mang lại nhiều giá trị về tinh thần Giá trị

đó sẽ khích lệ khả năng làm việc hết mình của các thành viên đối với mục tiêu của doanh nghiệp

3.1.3 Tạo sức hút của doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp chính là hình ảnh về một doanh nghiệp và tạo nên sự khác biệt với các doanh nghiệp khác Qua văn hoá doanh nghiệp ta sẽ cảm nhận rằng hoạt động của doanh nghiệp đó là mạnh hay yếu Khi đến liên hệ công việc với một công ty, nếu bắt gặp thái độ trân trọng từ những nhân viên bảo vệ đến chị lao công, sự chỉ dẫn tận tình của các nhân viên văn phòng với những thủ tục nhanh chóng nhất có thể sẽ đem lại cho ta cảm giác hài lòng và hứa hẹn sự quay lại lần sau

Một cửa hàng đông khách thì ngoài thái độ trân trọng khách hàng, cách ăn mặc đẹp đẽ của nhân viên còn do sự độc đáo của cửa hàng trong việc cung cấp một dịch vụ thuận tiện hoặc chế độ chăm sóc và hậu mãi khách hàng Một doanh nghiệp cũng vậy, muốn có được nhiều tiềm năng khách hàng, thu hút các hợp đồng kinh tế và nhiều cơ hội liên doanh liên kết với các đối tác hay không thì cần phải có một văn hoá doanh nghiệp tốt mới có thể tạo được lòng tin với các đối tác trong kinh doanh

3.2 Dự án xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư

và xây dựng Bình Thái

3.2.1 Khái quát về Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái

a, Thông tin chung về Công ty

Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0102010640 do Sở Kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 12/12/2003 Đăng ký thay đổi lần 01 ngày 07 tháng 12 năm 2005, đăng ký thay đổi lần 02 ngày 09 tháng 01 năm 2007

Công ty là một doanh nghiệp hạch toán kinh tế độc lập, được mở tài khoản tại ngân hàng, được sử dụng con dấu riêng theo luật định

b, Phạm vi lĩnh vực hoạt động của Công ty

Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái là tổ chức kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực tư vấn xây dựng Căn cứ giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102010640 thay đổi đăng ký lần thứ 2 ngày 09 tháng 01 năm 2007 do

Sở Kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp, công ty có những nội dung hoạt động chủ yếu sau đây:

- Lập, quản lý và tổ chức thực hiện các dự án đầu tư và xây dựng

- Thiết kế quy hoạch tổng mặt bằng, kiến trúc, nội ngoại thất đối với công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp

- Thiết kế các công trình cầu, đường bộ

- Thiết kế kết cấu đối với công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp

- Khảo sát địa chất công trình

- Thẩm tra dự án công trình xây dựng

- Lập dự toán và thẩm tra tổng dự toán các công trình xây dựng

- Thi công xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, hạ tầng kỹ thuật, giao thông, thuỷ lợi

- Giám sát kỹ thuật xây dựng

- Thiết kế quy hoạch xây dựng vùng, chung, chi tiết khu đô thị và nông thôn

- Thiết kế điện đối với công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, công trình

kỹ thuật hạ tầng đô thị, khu chế xuất, khu công nghệ cao, khu công nghiệp

- Thiết kế cấp thoát nước đối với công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, công trình kỹ thuật hạ tầng

- Tư vấn lập hồ sơ mời thầu và lựa chọn nhà thầu các gói thầu xây lắp và lắp đặt thiết bị

- Thẩm tra thiết kế công trình xây dựng (chỉ thẩm tra các thiết kế đã được đăng ký kinh doanh)

- Thi công nội, ngoại thất công trình dân dụng, công nghiệp

- Kinh doanh vật tư, thiết bị phục vụ xây dựng và trang trí nội, ngoại thất

- Đầu tư kinh doanh bất động sản

- Khảo sát trắc địa công trình

- Thiết kế lắp đặt hệ thống điều hoà không khí, thông gió công trình xây dựng

- Tư vấn kiểm tra và chứng nhận sự phù hợp về chất lượng công trình xây dựng

Phạm vi lĩnh vực hoạt động chính của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái được tóm tắt trong sơ đồ sau:

TƯ VẤN XÂY DỰN G

THẨM TRA

HỒ SƠ

LẬP

DA, THIẾT KẾ

KHẢO SÁT ĐỊA CHẤT

TƯ VẤN ĐẤU THẦU

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

KỸ THUẬT

PHÒNG TỔNG HỢP

PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH

PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANH

VPTV LẬP DA &

THIẾT KẾ

VPTV KỸ THUẬT CÔNG TRÌNH

Hình 3.1 Các lĩnh vực hoạt động chính của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và

xây dựng Bình Thái

c, Tổ chức quản lý tại Công ty

Mô hình tổ chức quản lý của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái bao gồm các bộ phận được thể hiện trên sơ đồ sau:

Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng

Bình Thái

3.2.2 Phương án xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái

a, Quan điểm hình thành và xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH

Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái

- Văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái cần được xây dựng phù hợp với các đặc điểm của văn hoá dân tộc, đặc điểm ngành nghề kinh doanh cũng như đặc điểm nhân sự trong công ty

+ Đặc điểm văn hoá dân tộc: Người Việt Nam trong văn hoá tổ chức rất đề cao tính cộng đồng với các ưu điểm như tinh thần đoàn kết tương trợ, tính tập thể hoà đồng, nếp sống dân chủ bình đẳng