Nhân viên bán hàng phải làm gì ppt BÀI THẢO LUẬN Viết bản mô tả công việc cho một vị trí cụ thể trong doanh nghiệp

Nhập hàng: Căn cứ vào lượng hàng tồn và tốc độ tiêu thụ của từng mã hàng, nhân viên sẽ lên bảng kê đặt hàng, sau đó chuyển cho cửa hàng trưởng xem và báo về công ty để đặt hàng.. Xuất T

Chủ đề:

Viết bản mô tả công việc cho một

vị trí cụ thể trong doanh nghiệp

BÀI THẢO LUẬN

Môn: Quản trị nhân lực

MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG I/ Thông tin chung:

1 Vị trí công việc: nhân viên bán hàng

2 Thời gian làm việc: Từ 8h – 17h30

3 Bộ phận quản lý: phòng bán hàng

4 Quản lý trực tiếp: cửa hàng trưởng

II/ Nhiệm vụ tổng quát:

Thực hiện công việc bán hàng tại cửa hàng

III/ Nhiệm vụ cụ thể:

1 Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách

2 Thuộc tất cả các mã hàng đang bán (cũ lẫn mới)

3 Nắm tốt các kỷ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu,

màu sắc, from sản phẩm, kiểu dáng, tính năng, bao bì, dịch vụ chăm sóc khách hàng

4 Nhập hàng: Căn cứ vào lượng hàng tồn và tốc độ

tiêu thụ của từng mã hàng, nhân viên sẽ lên bảng kê đặt hàng, sau đó chuyển cho cửa hàng trưởng xem và báo

về công ty để đặt hàng Phải luôn chủ động trong việc đặt hàng và đảm bảo mỗi tuần nhập ít nhất là 1 lần.

5 Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã tại từng bộ

phận và tổng kết cho ra tổng số hàng tồn Phải luôn đảm bảo độ chính xác và tính trung thực trong việc kiểm

hàng.

6 Xuất Bán: Thường xuyên có mặt tại khu vực trưng

bày để giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm Theo dõi

tốc độ tiêu thụ của mỗi mã hàng và báo cáo chi tiết số lượng hàng.

7 Xuất Trả: Căn cứ vào mức độ tiêu thụ và ý kiến khách

hàng cũng như thời gian tồn hàng , nhân viên bán hàng sẽ lên bảng kê xuất trả hàng về kho đối với những sản phẩm không còn phù hợp ( như sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc, bẩn, không còn được ưa chuộng, bán chậm……) Sau đó nhân viên sẽ làm việc trực tiếp với cửa hàng trưởng về bảng kê xuất trả và báo cáo về công ty Mỗi lô hàng xuất trả sẽ được quản lý kênh và bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra lại trước khi nhập kho, khi đó các lỗi hỏng hóc quá nặng (không thể sửa) nếu do bảo quản không cẩn thẩn thì nhân viên sẽ bị trừ vào tiền trách nhiệm vào mỗi tháng Thời gian xuất trả không được quá 2 lần/ tháng

8 Bảo Quản Hàng Hoá: Các nhân viên có nhiệm vụ luôn

giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem,

kiểm tra sản phẩm đúng cách Báo cáo ngay với cửa hàng trưởng khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, cố ý phá hoại sản phẩm

9 Khi phát hiện trường hợp hàng hoá không đảm bảo chất lượng thì phải xếp lại (lập danh sách báo cáo tổng số lượng của từng loại và lý do xuất trả) và xuất trả về kho công ty

10 Trưng Bày hàng hoá: Luôn luôn đảm bảo sào kệ luôn

gọn gàng, tươm tất và trưng bày sản phẩm theo hướng dẫn

11 Vệ sinh hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, sào, kệ, hằng

ngày

12 Giao tiếp với khách hàng và các kỹ năng về sản

phẩm: Nắm tất cả các kỷ năng về sản phẩm như: chất liệu,

màu sắc, kiểu dáng, tính năng Thái độ khi giao tiếp với

khách hàng phải nhã nhặn, lịch sự, lễ phép, tôn trọng khách hàng

13 Các Thông Tin Khác: Cập nhật thông tin về thông tin

sản phẩm mới: from sản phẩm, chất liệu, màu, sắc, kiểu

dáng… Thống kê về lượng khách hàng tại cửa hàng và

(khách xem , thử, mua) đối với hàng công ty.Báo cáo được nguyên nhân tăng giảm tại cửa hàng Cập nhật được các

thông tin: hàng hoá, doanh thu và tỉ lệ tăng giảm của các nhà cung cấp tại cửa hàng lân cận

14 Kiểm kê hàng hoá: Nộp hóa đơn bán hàng Kiểm kê hàng

hoá, cân đối sổ sách Bổ sung mặt hàng thiếu Kiểm kê dụng

cụ hổ trợ kinh doanh

15 Huấn luyện sản phẩm mới: Nhận sản phẩm mới và tư

liệu Nghe hướng dẫn về sản phảm mới và học thuộc lòng

16 Tư vấn và bán hàng: Phải thuộc lòng, nắm rõ các bước

làm việc như trong tài liệu huấn luyện Thường xuyên tìm

khách hàng tiềm năng, tiếp cận tư vấn và bán sản phẩm

IV/ Các máy móc thiết bị liên quan:

 Máy vi tính, máy in hóa đơn cho khách hàng,

V/ Tiêu chuẩn:

Tuổi: từ 18 - 30

Tốt nghiệp THPT trở lên

Phẩm chất đạo đức tốt

Năng động, nhiệt tình, khả năng giao tiếp tốt

Ngoại hình khá trở lên

VD:Tuyển dụng tháng 06: Nhân viên bán hàng (Showroom Yamaha Hà Nội)

Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam

Mô tả công việc

Ngành nghề:Ô tô - Xe máy, Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng

Cấp bậc:Nhân viên

Mô tả công việc:Tuyển dụng tháng 06: Nhân Sự các vị trí tại

Showroom Yamaha Hà Nội

Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam là công ty liên doanh giữa Việt Nam, Nhật Bản, và Malaysia, chuyên sản xuất và lắp ráp xe gắn máy mang thương hiệu nổi tiếng Yamaha Hiện công

ty chúng tôi đang cần tuyển:

2 NHÂN VIÊN BÁN HÀNG (Số lượng: 02)

Nhiệm vụ:

Bán xe máy, phụ kiện Yamaha và tư vấn cho khách hàng

Quản lý thông tin khách hàng

Phụ trách các công việc bán hàng, làm báo cáo và quản lý kho

Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên giao phó.

Yêu cầu công việc:Nam, nữ Tuổi từ 21 đến 25

Tốt nghiệm Đại học

Sử dụng tốt tiếng Anh trong công việc (Ưu tiên ứng viên có trình độ TOEIC trên 500 điểm)

Kỹ năng giao tiếp tốt

Sử dụng thành thạo máy tính (Word, Excel, Powerpoint)

Nhanh nhẹn, chăm chỉ, kỹ năng làm việc theo nhóm tốt, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

Mức lươngThỏa thuận

Chế độ quyền lợi khác:Chế độ phúc lợi

Với mức lương thoả đáng, nhiều chế độ phúc lợi khác bên cạnh các chế độ theo luật Lao động quy định cùng môi trường làm việc

chuyên nghiệp và cơ hội đào tạo cho những người thành công.

Địa điểm làm việc:Hà Nội