Kế hoạch Marketing sản phẩm mới Giữa kỳ Môn Marketing Căn bản Đại học Ngoại thương

02 01 • Hình thức độc đáo • Tính năng tiên phong • Thỏa mãn nhiều đối tượng khách hàng • Chưa được nhiều người biết đến • Chưa tạo được bản sắc riêng Tính ưu việt so với các sản phẩm khá

Marketing Plan – Google’s Project Ara Modular Smartphone

Bài tập giữa kì môn Marketing Căn bản – Team 11 – Lớp tín chỉ: MKT301.1

STT: 86 MSV: 1411110558 Ngày sinh: 20/07/1996

Nguyễn Duy Thái

STT: 92 MSV: 1411110587 Ngày sinh: 20/06/1996

Hà Tuấn Thịnh

Hà Nội, ngày 31/03/2016

Google’s Project Ara

1

2

Tổ chức chịu trách nhiệm phát triển sản phẩm

Google’s Advanced Technology and Projects (ATAP)

Đặc điểm của sản phẩm

Cho phép người dùng dễ dàng thay thế, bỏ bớt hoặc bổ sung các bộ phận của máy sao cho phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của mình

3 Modules và những miếng ghép

Những bộ phận có thể thêm vào Ara rất đa dạng như Wifi, pin, màn hình nhiều cỡ, loa, bàn phím QWERTY,… và thậm chí là những bộ phận kém phổ biến hơn như camera ảnh nhiệt

Bộ khung của điện thoại

Google là bên duy nhất có quyền quyết định

bộ khung của Ara và chúng có tuổi đời 5 – 6 năm.

4

Project Ara đã sẵn sàng tiến đánh thị trường và Google đã tung ra gói phát triển dành riêng cho các nhà lập trình

mang tên Module Developers Kit (MDK). Với MDK, các nhà phát triển sẽ có được các công cụ cần thiết để bắt

đầu tạo ra các linh kiện, thành phần cấu thành lên điện thoại “xếp hình” của Google.

GIỚI THIỆU SẢN PHẨM

Video giới thiệu ARA chính thức từ Google ATAP

S – Strengths: Điểm mạnh

W – Weaknesses: Điểm yếu

O – Opportunities: Cơ hội

T – Threats: Thách thức

3 Phân tích mô hình SWOT

Dân yêu công nghệ Thanh niên, giới trẻ Phụ nữ đã có gia đình

4 Mô tả chân dung

02

01

• Hình thức độc đáo

• Tính năng tiên phong

• Thỏa mãn nhiều đối tượng khách hàng

• Chưa được nhiều người biết đến

• Chưa tạo được bản sắc riêng

Tính ưu việt so với các sản phẩm khác

1 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP

Apple Samsung Oppo Lumia LG

phân khúc

Thiết kế đẹp, cấu hìnhthấp, giá thành cao, chất lượng khôngtương xứng

Cấu hình tốt, thiết kếđẹp, giá rẻ nhưng hệsinh thái lạc hậu

Hàng tốt, giá tốt, nhiều công nghệ mớinhưng không được

bền bỉ

2 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Xác định đối thủ cạnh tranh và đặc điểm sản phẩm của họ

Có tiếng mà không có miếng

2 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Phản hồi của thị trường về sản phẩm của đối thủ

Nhược điểm của LG G5:

Chi phí sản xuất cao, thiết kế chưa được

thanh nhã, độ tùy biến chưa lớn

Phân khúc cạnh tranh trực tiếp:

Phân khúc tầm trung

Sản phẩm cạnh tranh trực tiếp:

LG G5

Ưu điểm của LG G5:

Thương hiệu lớn, camera đẹp, giá cả cạnh tranh

2 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Phân khúc cạnh tranh và sản phẩm cạnh tranh trực tiếp

O T

• Hiệp định TPP làm giá thành sản phẩm giảm

kinh tế toàn cầu

3 PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT

Có niềm yêu thích đặc biệt với công nghệ

và muốn dẫn đầu xu hướng

GIỚI TRẺ (ĐỘ TUỔI THANH NIÊN)

Từ 18 đến 30 tuổi

Cả nam và nữTrình độ học vấn caoTiềm lực kinh tế trung bìnhThích khám phá, trải nghiệm công nghệ

PHỤ NỮ ĐÃ CÓ GIA ĐÌNH

Từ 30 đến 40 tuổiTrình độ học vấn trung bìnhThu nhập trung bình đến caoMong muốn một chiếc điện thoại phùhợp, không quá am hiểu về công nghệ

4 MÔ TẢ CHÂN DUNG

KHÁCH HÀNG

Thông tin về giá dự kiến của ARA:

Các miếng ghép cơ bản (phiên bản “Gray Phone”) bán tại Mỹ có giá trung bình 50$ và

có 3 kích cỡ cho khung nền của ARA:

Đối thủ trực tiếp của ARA – LG G5 được bán ở VN với giá dự kiến là 13 triệu đồng Bởi vậy, để có thể cạnh tranh được tại VN, chính sách giá được đưa ra là như sau.

CHÍNH SÁCH GIÁ

Giá gốc: 520$ ~ 11,5 triệu VNĐ (nếu mua rời từng bộ phận)

1 ĐẶT GIÁ SẢN PHẨM

50$ ~ 1,1 triệu VNĐ

Các miếng ghép ở lưng máy

Trung bình có 7-8 miếng cho 1 bộ hoàn chỉnh.

Giá tính theo mức chia bình quân.

Các miếng ghép chất lượng cao hơn

2 CS GIÁ KHI MỚI TUNG VÀO THỊ TRƯỜNG

CS GIÁ THEO

TÂM LÝ

NGƯỜI

MUA

Các phân đoạn thị trường

Không khác nhau quá lớn về cường độ, nhu cầu tiêu dùng.

Sản phẩm

Không có mức giá cố định, tùy thuộc vào lựa chọn của khách hàng.

3 CS GIÁ GIAI ĐOẠN TĂNG TRƯỞNG

& CHÍN MUỒI

02

01

Tăng doanh số, tăng lợi nhuận.

Tăng thị phần trước sự cạnh tranh của các dòng điện thoại mới cũng theo xu hướng Module Phone.

Đưa sản phẩm trở nên phổ biến, gần gũi với tất cả mọi người.

Doanh số

Thị phần

Độ phổ biến

4 CS GIÁ NHẰM DUY TRÌ THỊ TRƯỜNG

Chính sách giảm giá và chiết khấu

mở rộng tới các tỉnh nhỏ hơn.

Kênh phân phối

Cửa hàng điện thoại lớn: FPT Shop,

Thegioididong…

Siêu thị điện máy: MediaMart,

Nguyễn Kim…

Website của các đại lý phân phối

Cửa hàng Google Play Store

CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI

1 – 2 ngày với địa chỉ trong nội thành thành phố lớn.

4 – 5 ngày nếu ở các tỉnh

lẻ chưa có điểm phân phối

chính thức.

Thời gian giao hàng

- Đặt vào giờ hành chính: Liên

Thời gian xử lý đơn hàng

Giao nhận tại cửa hàng

Mua trực tiếp

Chuyển hàng qua bưu điện.

Nếu chuyển khoản trả trước thì sẽ được miễn phí phí vận chuyển.

Mua Online

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

2 3

4 5

1 Đối tượng của kế hoạchPhân tích thị trường, xác định đối tượng của kế hoạch

Marketing

Kênh truyền thông

Phân tích và xác định các kênh truyền thông online và offline.

Thông điệp

Insight của khách hàng và đưa ra thông điệp truyền thông.

Giai đoạn

Phân chia các giai đoạn chính thực hiện kế hoạch.

Kế hoạch triển khai

Timeline và nội dung chi tiết của kế hoạch.

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING

Số lượng người yêu công nghệ không nhỏ và nhiều người có thói quen mua hàng theo số đông

lớn.

RỘNG LỚN

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Fanpage Website Quảng cáo Banner, Poster Hội chợ, triển lãm

1

Cách dễ dàng nhất để

tiếp cận với giới trẻ

Cung cấp thông tin chính thống và có hệthống, giúp kháchhàng lựa chọn sảnphẩm nhanh chóng

Tiếp cận những người

có gia đình vì họthường dành thời gianbuổi tối xem TV

Tiếp cận khách hànghằng ngày, thông báonhanh chóng nhất vềcác chương trìnhkhuyến mại

Tạo cơ hội cho kháchhàng trải nghiệm và tìmhiểu sâu về sản phẩm, nâng tầm thương hiệu

2 KÊNH TRUYỀN THÔNG

Kết hợp các kênh truyền thông online và offline

Insight của

khách hàng

3 INSIGHT CỦA KHÁCH HÀNG &

THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG

Hạn chế

Cách mạng công nghệ đem đến những trải nghiệm tuyệt vời nhưng vẫn còn nhiều hạn chế.

Muốn thay đổi

Sở thích thay đổi theo thời gian và khách hàng luôn muốn thay đổi để tìm ra thứ phù hợp nhất.

Giá thành

Không phải ai cũng có đủ tiền mua điện thoại mới nếu đã trót mua và không vừa ý.

We made the pieces, you master pieces!

Chúng tôi tạo ra những mảnh ghép, bạn là người làm chủ chúng!

MASTER

Hình ảnh những miếng ghép tạo liên tưởng thú vị đến bộ xếp hình

PUZZLE

Cụm “master pieces” khi đọc liền được hiểu là masterpieces – những kiệt

tác.

MASTERPIECES

THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG

TRUYỀN THÔNG TỔNG LỰC

- Event online & offline

- Quảng cáo trên TV và các trangxem trực tuyến

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỀN

- Website, fanpage, forum

Giới thiệu sản phẩm thật thu

hút, thông báo các chương

Sự kiện ngoài trời

Đăng tải các video giới thiệu sản phẩm và các tính năng thú vị chỉ

Triển lãm giới thiệu sản phẩm, treo banner, dán poster gần các trung tâm điện máy, trung tâm thương mại, cổng trường học.

5 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI

Nội dung triển khai trên các kênh

TIMELINE CHI TIẾT TRONG 6 THÁNG (T4 – T9)

Chương trình “Chiếc điện thoại của bạn”

Bất cứ ai tới cửa hàng đều được tự tay lắp ghép 1 chiếc điện thoại hoàn chỉnh theo ý muốn từ rất nhiều mảnh ghép cho sẵn,

sau khi hoàn thành thì chụp ảnh check-in lên Facebook để có cơ hội bốc thăm trúng thưởng

Đăng quảng cáo, tạotopic quảng bá sảnphẩm trên forum

THÁNG 5

Chương trình “Chiếc điện thoại của bạn”

Đăng tin về chươngtrình trên mạng, tiếptục forum seeding

Quảng bá, nhấnmạnh vào thôngđiệp truyền thông

Giải thưởng là tiền mặt hoặc cơ hội nhận được các miếng ghép có chức năng riêng biệt.

Chương trình bốc thăm trúng thưởng

Thực hiện xúc tiến bán hàng với cường độ lớn.

Sales Promotion

Chú trọng đưa quảng cáo vào các trang về công nghệ - nơi có nhiều khách hàng ưa mới lạ.

Truyền thông online

Thuê 1 số KOL đăng bài review có lợi cho sản phẩm, đặc biệt là các miếng ghép riêng biệt làm phần thưởng cho chương trình bốc thăm để tăng sự hấp dẫn của sự kiện.

KOL Marketing

THÁNG 6

Chú trọng quảng cáo ngoài trời gần các điểm vui chơi mùa hè như hồ bơi, công viên, phòng gym,…

Tiếp tục đưa thông tin lên các diễn đàn qua các

KOL.

Tập trung vào quảng cáo cho các khách hàng phổ thông qua báo, tạp

chí, tờ rơi.

Giảm giá một số miếng ghép, combo đã có

Ra mắt mẫu module máy ảnh chất lượng cao, phù hợp cho các kì

nghỉ, du lịch.

THÁNG 7

Start Finish

Chuẩn bị triển khai chương trình khuyến mại mùa tựu trường và đăng thông báo về đợt khuyến mại này.

Nâng cao lượng quảng cáo trên Internet.

Tiếp tục và hoàn thành chiến dịch bán hàng mùa hè.

Quảng cáo trên VTV2 tại chương trình Robocon 2016.

THÁNG 8

Chương trình

từ thiện Quảng cáo

Ưu đãi

mùa tựu trường

Kỉ niệm quốc khánh 2/9

Tập trung nguồn lực vào các kênh truyền thông với đối tượng chính là giới trẻ.

Tặng lương thực, sách vở cho người có hoàn cảnh khó khăn Đẩy mạnh quảng bá cho chương trình từ thiện với thông điệp gắn liền với hình ảnh Pieces of Life (những mảnh ghép cuộc sống).

Tung bộ miếng ghép in hình

lá cờ Việt Nam.

Giảm giá và cho phép trả góp lãi suát thấp (~0%) cho học sinh, sinh viên với một số gói sản phẩm nhất định.

THÁNG 9

a Sự kiện OFFLINE

CHI TIẾT CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ KINH DOANH

Triển lãm giới thiệu sản phẩm

Hoạt động diễn ra

Mỗi người là 1 mảnh ghép (piece) được tập hợp lại và giúp đỡ, hỗ trợ nhau để cùng tạo nên 1 kiệt tác (masterpiece) chính là cuộc sống.

Ý nghĩa truyền tải

Kết hợp với các tổ chức uy tín, báo chí để gây tiếng vang.

Chọn đối tượng ủng hộ cân thận để tránh gây điều không tốt.

Tích cực đưa tin bài để tăng độ phủ song.

Điểm cần lưu ý

Trích 1 phần lợi nhuận để tặng lương thực, quần áo, sách vở cho người có hoàn cảnh khó khan.

Hoạt độn diễn ra

Ra mắt 1 2 3 Sau ra mắt

Lan truyền sức ảnh hưởng qua:

Bloggers & Influencers

Giới truyền thông

End-consumer

Sự kiện ra mắt

Đưa thông cáo báo chí và tài

liệu đi kèm Mời 30 nhà báo tới đưa tin về buổi ra mắt & tham dự họp báo Phỏng vấn độc quyền với các báo về công nghệ có ảnh hưởng lớn, cung cấp các mẩu

thoại.

Bloggers & Influencers

Lập tài khoản trên mạng

xã hội để đưa tin về sản phẩm và các chính sách giảm giá, khuyến mạiEnd-consumer

Tập trung vào forum seeding

Theo dõi phản ứng của thị trường để có thay đổi

Với người bán hàng

Khuyến khích bán hàng (đặc biệt là vào mùa thấp điểm)

Hỗ trợ tư vấn dịch vụ về sản phẩm cho khách hàng

Với các đại lý phân phối

Thuyết phục lấy mặt hàng mới và trữ

hàng nhiều hơn Khuyến khích tích trữ những mặt

hàng có liên quan Xây dựng lòng trung thành với

thương hiệu

c Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion)

CHI TIẾT CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ KINH DOANH

2 Người xúc tiếnNgười sản xuất -> Tăng doanh

2 Người xúc tiếnNgười sản xuất & Đại lý bán lẻ

-> Tăng doanh thu

3 Công cụHàng mẫu, giảm giá, quà tặng,

phiếu thưởng, phần thưởng

Phiếu tích điểm, tem thưởng

hàng, hàng bán giá thấp

3 Công cụHạ giá, chiết khấu, hỗ trợ xúc

tiến bán hàng, thi bán hàng,hàng miễn phí

3 Công cụThi bán hàng, phần thưởng đặc

biệt

1 Đối tượngKhách hàng 1 Đối tượngĐại lý phân phối bán lẻ 1 Đối tượngNgười bán hàng

c Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion) CÔNG CỤ XÚC TIẾN:

Chương trình xúc tiến bán hàng

Đại lý phân phối

3c Nhân viên phụ trách bán hàng tại

các cửa hàng và trên website của các nhà phân phối chính thức.

Trong 6 tháng đầu sau khi tung

sản phẩm, tập trung vào giai

đoạn 2, 3

Thời gian

3

Khách hàng Đại lý phân phối bán lẻ

Người bán hàng

Đối tượng tham gia

c Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion)

XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN:

4

Các công việc cần thực hiện

Mua và in vào phầnthưởng và hộp đựng bênngoài

Sản xuất hàng hóa đủcho hoạt động xúc tiến

Chuẩn bị quảng cáo vàtài liệu POS

Phân phối tới các nhàphân phối

5

6

7

8

Hoàn thiện kế hoạch

Thông báo cho đại lý

phân phối và người

bán hàng

Duyệt sản phẩm sẽ làm quà tặng

c Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion)

THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN:

1 tháng 1 lần

1 quý 1 lần

6 tháng 1 lần

- Báo cáo về doanh số, hiệu quả bán hàng

- Thống kê số liệu từ báo chí và mạng xã hội

- Lập bảng khảo sát về mức độ ảnh hưởng, hiểu biết, trải nghiệm với sản phẩm

- Báo cáo về số lượng hàng xuất cho nhà phân phối

- Báo cáo về việc áp dụng các chính sách tại cửa hàng

- Báo cáo doanh số bán hàng của những người bán hàng

- Lập khảo sát đánh giá của khách hàng về chính sách ưu

đãi, dịch vụ và thái độ của nhân viên bán hàng.

c Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion)

CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN:

38