12 bài học khởi nghiệp kinh doanh Brain Tracy

4 Điều quan trọng nhất để kinh doanh thành công là "Sự rõ ràng", bạn cần phải quyết định được chính xác những điều bạn muốn trong mỗi lĩnh vực kinh doanh của bạn.. 9 Sẽ không bao giờ có

2) Hầu hết mọi người đều bắt đầu một công việc kinh doanh mới bằng sự liều mạng vào nó, sau đó mới tìm hiểu đến những bài học có những chi phí đắt đỏ cả về thời gian và tiền bạc

3) Tin tốt là 90% các doanh nghiệp được khởi sự bởi những người

có kiến thức và kĩ năng kinh doanh đều thành công

4) Điều quan trọng nhất để kinh doanh thành công là "Sự rõ ràng", bạn cần phải quyết định được chính xác những điều bạn muốn trong mỗi lĩnh vực kinh doanh của bạn

5) Người kinh doanh thành công là người kiên trì theo đuổi mục

tiêu của mình một cách mạnh mẽ, họ làm việc để hướng đến mục

tiêu của mình mỗi ngày

c) Thiết lập cho nó một thời hạn, nếu cần thiết hãy làm thật chi tiết

d) Liệt kê tất cả mọi thứ bạn phải làm để đạt được mục tiêu của

mình

e) Sắp xếp danh sách của bạn thành một bản kế hoạch bằng cách

thiết lập kế hoạch hành động theo thứ tự ưu tiên

8) Phân tích danh sách đó, và chọn ra một mục tiêu có những tác động

tích cực mạnh nhất đế cuộc sống kinh doanh của bạn

11) Điều cần thiết đầu tiên để kinh doanh thành công là lòng can đảm

để hành động khi không có sự đảm bào nào về sự thành công

12) Điều thứ hai bạn cần là phải có sự kiên trì, cố gắng cho đến khi

bạn thành công

13) Chọn một lĩnh vực kinh doanh, một sản phẩm, hoặc dịch vụ mà bạn thích, tham gia vào và sử dụng đến những kỹ năng mà bạn có

18) Tìm hiểu mọi chi tiết của sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi bạn đầu

tư vào việc đưa nó vào thị trường

19) Hãy tìm hiểu ý kiến của một khách hàng về ý tưởng sản phẩm

hoặc dịch vụ mới của bạn

20) Tiếp cận công việc kinh doanh của bạn một cách chiến lược, theo

cách bạn là một đơn vị tư vấn đưa ra những lời khuyên

24) Xây dựng kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh trước khi bắt đầu

25) Hãy nhớ rằng, mọi thứ sẽ đắt gấp đôi so với những gì bạn nghĩ và

sẽ phải tốn gấp 3 lần so với những gì bạn ước tính

35) Hãy kiểm tra tất cả những phần quảng cáo hay lời chào hàng trước khi bạn sử dụng nó trên diện rộng

39) Hãy học cách làm thế nào để có được số tiền bạn cần bằng 14

cách khác nhau, như đã được diễn giả trong chương trình này

46) Thực hành 7 bí quyết thành công đã được giải thích trong chương trình này

2) Xác định lợi thế cạnh tranh của bạn Nêu ra 3 lý do tại sao người ta

cần phải mua sản phẩm của bạn chứ không phải từ đối thủ cạnh tranh

3) Tập trung vào doanh thu bán hàng mỗi ngày Điều gì bạn có thể làm

để tăng chất lượng và số lượng bán hàng của bạn ngay hôm nay?

LESSON TWO

Lựa chọn đúng sản phẩm hoặc dịch vụ

1) Chìa khóa để kinh doanh thành công là doanh thu bán hàng cao,

lý do cho sự thất bại trong kinh doanh là doanh thu bán hàng thấp,

tất cả những điều khác chỉ là diễn thuyết

2) Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phải có một điều gì đó khiến bạn tin tưởng tuyệt đổi rằng điều đó sẽ khiến bạn trở thành tốt nhất trong ngành, cũng chính điều dó sẽ tạo nên lợi nhuận

9) Sẽ không bao giờ có được một sản phẩm và dịch vụ cần thiết được

ra đời có thể đáp ứng được mong muốn và nguyện vọng không có

14) Một trong những nguồn chính của các sản phẩm và ý tưởng

dịch vụ mới là từ điều tra nhân khẩu học

15) Hãy tìm tòi từ chính lĩnh vực hoặc những kỹ năng, kinh nghiệm của riêng bạn để có được những sản phẩm hay ý tưởng dịch vụ mới

16) Xây dựng một bản kế hoạch cụ thể để thực hiện mong muốn của bạn,

và bắt đầu thực hiện, cho dù bạn có sẵn sàng hay không, để đặt nó vào trạng thái hoạt động.(Napoleon Hill)

17) Khi bạn đã tìm thấy một sản phẩm hay dịch vụ mới, hãy xác định xem cần tốn bao nhiêu chi phí để thực hiện (Hãy gọi điện hoặc ghé thăm một khách hàng tiềm năng cho những sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang muốn đưa ra thị trường)

18) Tìm đến những người cùng ngành kinh doanh để có thể nhờ họ cho ý kiến về những sản phẩm hay dịch vụ này

19) Khi bạn gửi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến một người phụ nữ, cô

ấy sẽ cho bạn ngay một câu trả lời trung thực, chính xác và trực quan về các điểm hấp dẫn và tính khả quan của nó

29) Khách hàng chi trả cho sản phẩm bằng cách nào?

3) Làm thế nào để những quảng cáo, khuyến mãi và các hoạt động điều

hướng khác của bạn thu hút khách hàng lý tưởng?

4) Làm thế nào để bán được sản phẩm hoặc dịch vụ khi khách hàng còn

nghi ngờ về việc họ nên mua hàng từ bạn?

5) Bạn sẽ sản xuất, đóng gói, vận chuyển và giao sản phẩm của bạn khi

đã bán được nó như thế nào để có thể đảm bảo đạt chất lượng cao?

6) Bạn sẽ theo dõi và phục vụ khách hàng của bạn như thế nào để đảm

bảo được mức độ hài lòng và lặp lại việc mua hàng của khách hàng?

8) Câu hỏi quan trọng nhất để bạn đặt ra khi giải quyết bất cứ vấn

đề nào, vượt qua bất cứ trở ngại nào, hoặc đạt được bất kỳ mục tiêu

kinh doanh nào là "Làm Thế Nào?"

15) Bạn cần phải rõ ràng, cụ thể những mục tiêu kinh doanh của mình

trên giấy, và đối với tất cả những phần khác trong cuộc sống của bạn

16) Hãy tưởng tượng xem ngay hôm nay bạn nhận được $ 20.000.000 trong tài khoản ngân hàng, đã trừ thuế, nhưng bạn chỉ còn mười năm còn lại để sống

22) Tìm hiểu - Tại sao khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Đâu

là giá trị mà họ tìm kiếm?

23) Thấu hiểu - Lợi thế cạnh tranh của bạn là gì? Bạn làm gì để tốt hơn bất

kỳ đối thủ cạnh tranh nào của mình?

24) Ý thức được - Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? Ai là người mà khách hàng mua từ họ chứ không phải từ bạn?

25) Nhận biết - đâu là điều khó khăn giữ chân bạn lại Điều gì thúc đẩy bạn đạt được mục tiêu của mình?

26) Quyết định được - đâu là 20% hoạt động mà bạn tham gia vào có

thể mang lại 80% kết quả của bạn

27) Xây dựng một kế hoạch kinh doanh trước khi bắt đầu nghĩ đến

những con số và vấn đề quan trọng trong công việc kinh doanh của

32) Bạn cần một hệ thống đáng tin cậy để cho ra đời các sản phẩm hay dịch

vụ mà bạn đã bán được cho khách hàng

33) Bạn cần có một hệ thống dây chuyền để hoàn thành các đơn

đặt hàng và cung cấp những sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách

36) Bạn cần có cả một hệ thống hỗ trợ việc mô tả chi tiết từng công việc

và hướng dẫn làm thế nào để thực hiện công việc đó

37) Bạn cần phải xác định những thước đo, quy định và cách tính điểm cho mỗi công việc và từng phần của của mỗi công việc

38) Mẫu thức kinh tế là con số quan trọng quyết định sự thành công

hay thất bại đối với doanh nghiệp của bạn

2) Xác định những điều mà sản phẩm hay dịch vụ làm cho khách

hàng của bạn, nó cải thiện công việc hay cuộc sống của họ bằng

3) Xác định đối thủ cạnh tranh quan trọng của bạn, vài tại sao khách

hàng tiềm năng lại mua hàng từ họ chứ không phải từ bạn?

5) Đâu là những điều bạn có thể làm ngay ngày hôm nay để trở thành

một trong những đơn vị tốt nhất trong ngành của mình?

a)

LESSON FOUR

Marketing, bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng

1) Tất cả mọi người đều thực hiện công việc bán hàng, ở một hình thức nào

đó, từ khi bạn bắt đầu công việc đầu tiên của mình đến khi bạn không con làm việc nữa

2) Tất cả thành viên của một doanh nghiệp đều có thể được nhận dịch

vụ chăm sóc khách hàng, cho dù bạn có làm bất cứ điều gì đi nữa

5) Có 3 mục tiêu: 1) Khiến khách hàng để họ mua hàng từ bạn chứ không phải từ ai khác 2)Khiến họ mua hàng trở lai 3)Khiến họ mang hàng đến cho bạn của họ

13) Phần bao bì có mô tả mọi yếu tố hình ảnh mà khách hàng của bạn nhìn thấy trong quá trình mua hàng từ bạn hay không?

18) Chìa khóa đầu tiên của chiến lược marketing là sự chuyên môn hóa,

đối với một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể, thị trường, hoặc khách hàng

19) Phần thứ hai của chiến lược Marketing là sự khác biệt, đây là lợi thế cạnh tranh của bạn, những gì bạn cần làm là khiến cho điều đó hoàn hảo hơn bất kỳ đối thủ nào khác

20) Chìa khóa thứ 3 đối với chiến lược marketing là sự phân khúc, cần phải xác định chính xác khách hàng tiềm năng, là những người sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ những điều bạn làm hơn bất cứ ai khác

21) Chìa khóa thứ 4 của chiến lược marketing là sự tập trung, đây là điểm

mà bạn tập trung thời gian và tiền bạc của mình và các khách hàng tiềm năng nhất tại thị trường bạn hiện có

22) Quảng cáo là mọt hình thức chia sẻ thông tin để có được khách

hàng tiềm năng

23) Bạn nên luôn kiểm tra và đo lường chất lượng quảng cáo ở quy

mô nhỏ trước khi triển khai trên diện rộng

24) Hãy nhận diện những lợi ích quan trọng mà bạn cung cấp, đó chính là

lý do để hầu hết mọi người đáp lại phần quảng cáo của bạn

25) Trong quảng cáo, việc tập trung vào một lợi ích mà khách hàng mong muốn nhiều hơn bất cứ điều gì khác, đó là cách để họ phản hồi trở lại

26) Công thức ba phần cho quảng cáo hiệu quả là mô tả các vấn đề, chia sẻ giải pháp và sau đó cho thấy rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là giải pháp tốt nhất trong tất cả những đề xuất

27) Quảng cáo phản hồi trực tiếp có nghĩa là người ta sẽ hồi đáp lại ngay lập tức phần quảng cáo của bạn Nếu những phản hồi đó không đến, hãy dừng quảng cáo lại!

28) Mục đích của marketing là làm cho việc bán hàng trở nên không cần thiết

29) Quy trình bán hàng bao gồm tất cả những điều bạn làm để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng

30) Quy tắc đầu tiên của bán hàng là tiến hành khảo sát, để có thể dành nhiều thời gian cho những điều được kỳ vọng hơn

31) Điều thứ hai trong bán hàng là thiết lapaj mới quan hệ và xây

dựng niềm tin để khiến người khác thích thú và tin tưởng mỗi khi bạn

nói

32) Điều thứ ba trong bán hàng là phải xác định chính xác về nhu cầu

trước khi bạn bắt đầu chia sẻ về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn

làm điều này bằng cách đưa ra một câu hỏi hay

33) Việc mua bán được diễn ra trong khi giới thiệu, đây là phần thứ tư trong bán hàng, là khi bạn đã thiết lập được mối quan hệ, xác định rõ ràng những điều người ta mong muốn và đang tìm kiếm

34) Phần thứ năm trong bán hàng là trả lời những ý kiến trái chiều, sẽ

không có mua bán nếu không có sự phản đối hay sự lo lắng thắc mắc

35) Phần thứ 6 trong bán hàng là kết thúc bán hàng, tức là khiến cho

khách hàng thực hiện một cam kết chắc chắn, ký kết ngay tức thì và

gửi đến bạn chi phiếu

36) Phần thứ 7 của bán hàng là lặp lại việc bán hàng và nhận giới thiệu từ những khách hàng hài lòng Càng có nhiều sự giới thiệu thì việc bán hàng càng dễ dàng và bạn càng kiếm được nhiều tiền hơn

37) Niềm tin là một điều quan trọng trong bán hàng

38) Dịch vụ chăm sóc khách hàng và sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa để kinh doanh tăng trưởng và sinh lợi nhuận

39) Cấp độ đầu tiên của dịch vụ chăm sóc khách hàng là điểm mà bạn đáp ứng được những kỳ vọng của khách hàng tại mỗi thời điểm, đối với cả những điều được nói ra và không nói ra

40) Cấp độ thứ hai của dịch vụ chăm sóc khách hàng là bạn

vượt qua sự mong đợi, bạn thực hiện được những điều cao

hơn, xa hơn khiến cho khách hàng phải nghi ngờ

41) Cấp độ thứ ba của việc khiến cho khách hàng hài lòng là điểm mà

bạn mang lại sự thích thú cho khách hàng, đáp ứng cho họ một cấp độ

cao hơn bất cứ ai khác có thể làm

42) Cấp độ thứ 4 của dịch vụ chăm sóc khách hàng là điểm mà bạn mang lại sự ngạc nhiên cho khách hàng của mình, bạn khiến họ hạnh phúc đến nỗi muốn mua thêm một lần nữa từ bạn, và mang chúng đến cho bạn bè của họ

43) Câu hỏi căn bản nhất trong marketing là: "Theo những điều bạn đã được trải nghiệm cùng chúng tôi, trên thang điểm từ 1 đến 10, bạn sẽ giới thiệu chúng tôi với những người khác chứ?"

44) Mỗi lần tiếp xúc với khách hàng là một "thời điểm xác thực"

xem khách hàng này có mua hàng thêm một lần nữa hay không

45) Bạn phải liên tục kiểm tra, đo lường tất cả các phần của kế hoạch marketing hỗn hợp và chăm sóc khách hàng

46) Bạn cần một chính sách chăm sóc khách hàng rõ ràng, thể hiện trên giấy, thể hiên một cách chính xác rằng khách hàng sẽ được chăm sóc như thế nào theo mỗi hoàn cảnh khác nhau

47) Chìa khóa để kinh doanh thành công là đáp ứng cho khách hàng những dịch vụ mà họ mong đợi, sau đó là không ngừng phấn đấu để vượt trên mức mong đợi

Xác định xem bạn đang phải chi tiêu hết bao nhiêu để "mua khách hàng"

và bạn đủ khả năng cho bao nhiêu Đâu là phương án tốt nhất?

3) Kiểm tra và đo lường cho mỗi phần quảng cáo và khuyến mãi để chắc chắn rằng nó được "miễn phí" bằng cách tự nó trả tiền cho mình trong những phần lợi nhuận được thêm vào Phương án tốt nhất cho quảng cáo

và khuyến mãi của bạn là gì?

a)

b)

LESSON FIVE

Chinh phục trái tim và tâm trí của khách hàng

1) Khách hàng chủ yếu nghĩ về bạn như thế nào, bạn bán hàng dễ dàng

ra sao, bạn bán được bao nhiêu, mức độ thường xuyên khách hàng mua hàng từ bạn thế nào, và họ có giới thiệu bạn cho người khác không

8) Bạn có thể làm gì để cải thiện thứ hạng chất lượng của mình trên

thị trường đối với đối thủ cạnh tranh?

9) Uy tín của bạn là tài sản quý giá nhất, điều này được định nghĩa là

"làm thế nào để khách hàng biết đến bạn?"

10) Càng được giới thiệu nhiều thì càng có thêm sự tin cậy và uy tín hơn bất cứ điều gì mà đội ngũ bán hàng của bạn có thể nói

11) "Xác định chính xác những phẩm chất tin cậy mà bạn muốn

công ty mình có trên thị trường, và sau đó hãy chắc chắn rằng tất cả

những điều bạn làm đều hỗ trợ và củng cố cho những điều đó."

12) Vị trí của chính bạn theo một cách khác với cách mà đối

thu cạnh tranh của bạn đang có trên thị trường này, đó là bản

14) Điều thứ hai của chất lượng được đánh giá bởi dịch vụ chăm sóc

khách hàng của bạn, đó là cách mà bạn đối xử với mọi người trong

khi bạn bán và cung cấp các sản phẩm cũng như dịch vụ của mình

15) Hãy chắc chắn rằng tất cả những ai tương tác với khách hàng của

bạn đều nhiệt tình, thân thiện và tích cực

BÀI TẬP THỰC HÀNH

1) Xác định uy tín của bạn trên thị trường ngay hôm nay Mọi người nói gì

về bạn, về công việc kinh doanh của bạn, về sản phẩm hay dịch vụ của bạn khi họ giới thiệu bạn cho người khác?

Đâu là những việc làm mà bạn có thể thực hiện hoặc thay đổi để có thể

bắt đầu cải thiện thứ hạng chất lượng của mình lên 1 điểm?

7) Nếu doanh nghiệp của bạn được đánh giá là tốt nhất trong ngành, thì đâu là những điều khác biệt đối với phương thức kinh doanh của bạn ngay hôm nay? Đâu là những điều thay đổi mà bạn tạo ra?

4) Hãy đưa ra một lựa chọn chính xác, ngay bây giờ, để trở thành một

trong những người bán hàng tốt nhất trong lĩnh vực của bạn

5) Thành lập một doanh nghiệp, cần có những quyết định tốt nhất cho những điều bạn làm

6) Quy luật Gia tăng Giá trị là nguyên nhân của tất cả những thành

công lớn trong cuộc sống, bao gồm cả bán hàng thành công

7) Bất cứ điều gì có giá trị thực là giá trị thực hiện kém ở đầu tiên

8) Cam kết bắt đầu từ hôm nay phải đọc tất cả các cuốn sách có

thể giúp bạn trở thành người bán hàng xuất sắc

11) Bạn là người tạo nên số phận và làm chủ vận mệnh của chính

mình

12) Bạn được trả công tương đương với hiệu xuất làm việc và

kết quả bạn mang lại

13) Quyết tâm ngày hôm nay phải là người làm chủ được sự thay đổi hơn là trở thành vật hi sinh

14) The Winning Cạnh Concept nói rằng "sự khác biệt nhỏ trong năng lực

có thể trở thành sự khác biệt lớn trong kết quả."

19) Những người bán hàng hàng đầu là những người tuyệt đối cam kết với công ty của họ, sản phẩm và dịch vụ cũng như đối với khách hàng của họ

20) Khách hàng ngày nay càng ngày càng hiểu biết, tinh tế, giàu

kinh nghiệm và nhiều nhu cầu

21) 40% kết quả của việc bán hàng hiện đại dựa trên mối quan hệ có chất lượng tốt với khách hàng trước khi bạn bắt đầu tiến hàng bán hàng

22) 30% kết quả của quy trình bán hàng hiện đại là xác định

được chính xác nhu cầu của khách hàng

23) Điểm quan trọng nhất trong bán hàng hiện đại là lắng nghe; việc

lắng nghe gây dựng nên niềm tin

24) Trong phần giới thiệu bán hàng, bạn nên kết hợp một cách rõ ràng những nhu cầu của khách hàng vào các tính năng và lợi ích của sản phẩm bạn mang lại

25) Điểm cuối cùng trong bán hàng hiện đại là xác nhận lại điểm kết

thúc, điều này sẽ khá dễ dàng nếu bạn làm tất cả mọi thứ khác một

cách chính xác

26) Vị trí của bản thân trong việc bán hàng là một nhà tư vấn, hãy

đặt một câu hỏi tốt, rồi lắng nghe kĩ càng câu trả lời để tìm kiếm cơ

hội giúp đỡ khách hàng của bạn

30) Tập trung sức mạnh của bạn vào những khách hàng tiềm năng nhất

31) Tài sản quý giá nhất của bạn là khả năng tạo ra thu nhập, năng lực và

kỹ năng trong lĩnh vực của bạn

32) Tài nguyên quý giá nhất của bạn chính là thời gian, chất lượng cuộc sống được quyết định bởi cách quản lý thời gian của chính bạn

33) Công thức 1000% cho bạn thấy làm cách nào để tăng năng suất,

hiệu quả và thu nhập gấp 10 lần trong hơn 10 năm

37) Luôn tập trung vào việc sử dụng thời gian của bạn một cách

có giá trị nhất cho cả một ngày dài

38) Hãy nghe các chương trình đào tạo trong khi bạn lái xe lòng vòng chứ không phải là chương trình radio đâu

39) Đặt 2 câu hỏi sau mỗi cuộc điện thoại bán hàng: "Đâu là

những điều tôi làm đúng? Tôi có thể làm khác đi không?