Những cơ hội và thách thức từ môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Điện máy Trần Anh tại Hà Nội.

Môi trường marketing: Môi trường marketing bao gồm các tác nhân và lực lượng bên ngoài marketing đang ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing trong công cuộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách hang mục tiêu của doanh nghiệp (theo Philip Kotler).

NỘI DUNG CHÍNH

1

Khái ni m môi trường Marketing vĩ mô ệm môi trường Marketing vĩ mô

2 Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới

hoạt đ ng kinh doanh của Doanh nghiệp ộng kinh doanh của Doanh nghiệp

Đi n máy Trần Anh ệm môi trường Marketing vĩ mô

3

Đánh giá ưu điểm và nhược điểm trong hoạt động

marketing của công ty Trần Anh dưới sự tác động

của môi trường marketing vĩ mô.

Môi trường marketing: Môi trường marketing bao gồm các tác nhân và lực lượng bên ngoài marketing đang ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing trong công cuộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách hang mục tiêu của doanh nghiệp (theo Philip Kotler).

Philip Kotler

KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG MARKETING

MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ

Khách hàngMôi trường nội bộ

Đối thủ cạnh tranh Trung gian Marketing

Nhà cung cấp Công chúng

Môi trường marketing vĩ mô

- Để thế này thôi, sau chia làm 2 slide, mỗi slide trình bày 3 yếu tố.

Văn hóa – xã hội

Nhân khẩu học

Điều kiện tự nhiên

Chính trị pháp luật

Khoa học công nghệKinh tế

II Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới

hoạt đ ng kinh doanh ộng kinh doanh của Doanh nghiệp

của Doanh nghiệp Đi n ệm môi trường Marketing vĩ mô máy Trần Anh.

Giới thiệu công ty Trần Anh

Tên công ty: Công ty cổ phần thế giới số Trần AnhTên tiếng anh: TRANANH DIGITAL WORLD JSC

Trụ sở chính: 1174 Đường Láng, phường Láng

Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội

Đại diện công ty : Chủ tịch HĐQT kiêm tổng giám Ông Trần Xuân Kiên

Tên công ty: Công ty cổ phần thế giới số Trần AnhTên tiếng anh: TRANANH DIGITAL WORLD JSC

Trụ sở chính: 1174 Đường Láng, phường Láng

Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội

Đại diện công ty : Chủ tịch HĐQT kiêm tổng giám Ông Trần Xuân Kiên

Lấy sự hài lòng của khách

hàng làm niềm vui hạnh

phúc của chúng ta “là những

gì mà toàn thể cán b , nhân ộ, nhân

viên công ty Trần Anh đang

ngày đêm t n ni m và phấn ận niệm và phấn ệm và phấn

đấu”

Phương châm hoạt đ ng ộng kinh doanh của Doanh nghiệp

Phương châm hoạt đ ng ộng kinh doanh của Doanh nghiệp

Trở thành công ty có hệ thống Siêu thị Điện máy –

IT có qui mô, chuyên nghiệp và lớn nhất Việt Nam Xây dựng Trần Anh trở thành một môi trường làm việc chuyên

nghiệp

Tầm nhìn chiến lược

Luôn cung cấp cho các khách hàng những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh nhất đi kèm với những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất, đảm bảo gia tăng lợi ích cho cổ đông và cộng

đồng

Sứ mạng kinh doanh

Những cơ hội và thách

2.1 Nhân khẩu học

Cơ hội

Một là, với cơ cấu dân số vàng là nguồn cung

cấp khách hàng rất tốt cho công ty Trần Anh

Hai là, thu nhập bình quân đầu người đang có

xu hướng tăng lên, việc tiêu dùng của người

dân có xu hướng tăng theo

Thách thức

Hiện nay, Hà Nội có quy mô và tốc độ tăng dân số thay đổi liên tục, kéo theo sự thay đổi về cơ cấu tiêu dùng và nhu cầu

về các hàng hoá, dịch vụ Do vậy, doanh nghiệp luôn phải thay đổi các chiến lược Marketing để thích ứng

Chính trị - Pháp luật

Cơ hội

Mộ, nhân t là, Việm và phấn t Nam có hòa bình

và chính trị ổn định, tạo

được niềm tin và uy tín với

đối tác nước ngoài Từ đó,

Trần Anh có điều kiệm và phấn n thuận niệm và phấn n

lợi để ký kết các hợp đồng

nhận niệm và phấn p khẩu linh kiệm và phấn n điệm và phấn n tử,

máy móc thuận niệm và phấn n tiệm và phấn n và dễ

dàng nhất

Mộ, nhân t là, Việm và phấn t Nam có hòa bình

và chính trị ổn định, tạo

được niềm tin và uy tín với

đối tác nước ngoài Từ đó,

Trần Anh có điều kiệm và phấn n thuận niệm và phấn n

lợi để ký kết các hợp đồng

nhận niệm và phấn p khẩu linh kiệm và phấn n điệm và phấn n tử,

máy móc thuận niệm và phấn n tiệm và phấn n và dễ

dàng nhất

Hai là, chính sách mở khi cam kết gia nhập các tổ chức thương mại tạo điều kiện thu hút vốn đầu tư nước ngoài và tiếp cận được với nhiều đối tượng

khách hàng hơn

Hai là, chính sách mở khi cam kết gia nhập các tổ chức thương mại tạo điều kiện thu hút vốn đầu tư nước ngoài và tiếp cận được với nhiều đối tượng

khách hàng hơn

Ba là, Chính phủ luôn có trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng nên Doanh

nghiệp phải điều chỉnh các hoạt động Marketing sao cho đáp ứng được quyền lợi của người tiêu dùng.

Ba là, Chính phủ luôn có trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng nên Doanh

nghiệp phải điều chỉnh các hoạt động Marketing sao cho đáp ứng được quyền lợi của người tiêu dùng.

Thách thức từ môi trường marketing vĩ mô :

Mức thuế chênh lệch giữa sản phẩm trong nước với thuế nhập khẩu sản phẩm nguyên chiếc từ các nước ASEAN không lớn, dẫn đến các mặt hàng nguyên chiếc với giá thành hạ từ các quốc gia nhập khẩu ồ ạt vào Việt Nam

Luật thuế chưa ổn định, hàng rào thuế quan lớn, thuế cao làm cho giá

cả tăng cao hơn các quốc gia khác, làm cho khách hàng phải cân nhắc khi mua sản phẩm

TỰ NHIÊN

Một là, địa lý thuận lợi là

thủ đô Hà Nội , Trần Anh

HÀ NỘI

Vấn đề môi trường đang ngày càng

được xã hội quan tâm, do đó Trần

Anh đang từng bước hoàn thiện

mình để đưa đến tay người tiêu

dùng những sản phẩm thân thiện

với môi trường, tìm kiếm các giải

pháp mới tránh vi phạm luật lệ bảo

vệ tài nguyên, môi trường.

Thách thức từ môi trường Marketing vĩ mô

Khoa học công nghệ.

 Một là, sự chuyển giao công nghệ giữa các nước ngày càng nhiều Đây là cơ hội tốt

để công ty Trần Anh tiếp thu những thành tựu khoa học của nhân loại

 Hai là, công nghệm và phấn là mộ, nhân t vũ khí cạnh tranh Do vận niệm và phấn y, công nghệm và phấn tạo ra

cơ hộ, nhân i cho hoạt độ, nhân ng marketing của công ty Trần Anh cạnh tranh với

các doanh nghiệm và phấn p chận niệm và phấn m chạp trong việm và phấn c ứng dụng công nghệm và phấn

 Ba là, hoạt độ, nhân ng marketing có cơ hộ, nhân i phát triển mạnh mẽ trên mạng lưới rộ, nhân ng lớn của Internet.

doanh nghiệp phải ưu tiên đầu tư

đổi mới công nghệ, nắm bắt

được thị trường và thị hiếu của

người tiêu dùng, vấn đề này thực

sự rất tốn kém và khó khăn.

Thách thức từ môi trường marketing vĩ mô

Trần Anh không những phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường trong nước mà còn phải đối mặt

với các sản phẩm của công ty nước ngoài, đặc biệt là các nước phát triển với trình độ khoa học – công nghệ cao

Mua

Cơ hội từ môi trường marketing vĩ mô: Kinh tế

 Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, tốc độ

tăng trưởng kinh tế tăng dần qua các năm, thu nhập của

dân cư tăng, tăng sức mua, tăng khả năng thanh toán,

thị trường mở rộng Khi đó, hoạt động marketing cũng

phải thay đổi và phát triển để phù hợp với thị trường.

 Hai là, thị trường quốc tế ngày càng mở rộng tạo điều

kiện cho doanh nghiệp hợp tác phát triển, hoạt động

marketing có cơ hội phát triển ở quốc tế

Mua

Thách thức từ môi trường marketing vĩ mô

Việt Nam mở rộng nền kinh tế thị trường, tham gia các tổ chức thương mại quốc tế, tạo ra nhiều đối thủ cạnh tranh đầu tư vào thị trường Việt Nam.

Hai là, lạm phát cao, giá

cả các mặt hàng sẽ gia tăng, nền kinh tế bất ổn

sẽ gây khó khăn cho hoạt động marketing của công ty.

Tỷ giá hối đoái thay đổi sẽ

kéo theo sự thay đổi của

giá thành các mặt hàng

nhập khẩu,ảnh hưởng trực

tiếp đến giá thành của các

sản phẩm điện máy.

Nhà nước điều chỉnh hoạt động ngành

thương nghiệp ưu tiên phát triển siêu

thị, trung tâm thương mại Trần Anh đặt

tại Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho

việc thu hút khách hàng Từ đó, hoạt

động marketing phát triển mở rộng.

Chi tiêu cho các mặt hàng điệm và phấn n tử cũng

tăng lên, tạo thuận niệm và phấn n lợi trong việm và phấn c mở

rộ, nhân ng quy mô, nhằm thu hút mộ, nhân t lượng

để tăng hiệm và phấn u quả hoạt độ, nhân ng marketing

Thách thức

 Các nhà quản trị marketing không thể thay đổi được các giá trị văn hoá truyền thống mà chỉ có thể thay đổi các giá trị văn hoá thứ phát.

 Đời sống và thu nhập càng cao, trình độ

hiểu biết về công nghệ và máy móc

ngày càng lớn thì con người ngày càng

chú trọng đến các sản phẩm phục vụ

tiêu dùng

 Ba là, Việt Nam là một quốc gia có nền

văn hóa đa dạng, những lứa tuổi khác

nhau lại có sự tiếp cận với nền văn hóa

khác nhau nên đây là một điều bất lợi

trong việc hoạch định chiến lược

marketing

Đánh giá ưu điểm và nhược điểm trong hoạt động marketing của

công ty Trần Anh dưới sự tác động của môi trường marketing vĩ mô.

- bỏ cột bên phải đi, cho mỗi cái mục bên trái xuất hiện thì mở ra nội dung là 1 slide mới luôn Tức mỗi cái của cột bên phải thành 1 slide mới liên kết với mục tương ứng bên trái.

03

Áp dụng tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế

từ Nojima Nhật Bản

04

chiến lược marketing

và truyền thông

05

Sự phối hợp của

bộ phận marketingvới các

bộ phận khác

06

Luôn đón đầu nhu cầu tiêu dùng, ra quyết định chiến lược marketing đúng thời điểm

07

Đưa ra những chính sách hậu mãi hấp dẫn

Ưu điểm trong hoạt động marketing của doanh nhiệp.

.

Gắn liền với quá trình hoạt động và phát triển của công ty Trần Anh là những sự kiện và những chính sách kinh doanh, chính sách marketing mang tính đột phá tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh đồ điện máy

Trần Anh đã áp dụng tốt sức mạnh của công nghệ đã góp phần nâng cao hiệu quả marketing của mình và nâng cao sự hài lòng của khách

hàng

Trần Anh đã thực hiện bước đột phá, đã thực hiện các hoạt động marketing thông qua

mạng internet

Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của mình Trần Anh đã áp dụng tiêu chuẩn dịch vụ quốc

tế từ Nojima Nhật Bản vào Việt Nam Với chiến lược marketing thành công, công ty Trần Anh vẫn duy trì mức giá cạnh tranh nhất đi kèm với việc nâng cao chất lượng, đa dạng hóa loại hình dịch vụ

chủ động dẫn dắt cảm xúc và hành vi mua sắm của khách hàng từ việc nhận biết thương hiệu, tạo lí do để đến siêu thị, thuyết phục mua hàng, quay lại và giới thiệu với người khác đến mua hàng Từ cuối năm

2009, Trần Anh đầu tư đưa hệ thống chăm sóc khách hàng

qua điện thoại

Bộ phận marketing đã phối hợp với bộ phận chính sách khách hàng tổ chức các

chương trình roadshow, quảng cáo,tổ chức các event, phát thẻ hội viên, giúp cho khách

hàng tiếp cận được với những sản phẩm chính hãng, chất lượng cao với nhiều ưu đãi hấp dẫn

Luôn đón đầu nhu cầu tiêu dùng, ra quyết định chiến lược marketing đúng thời điểm.Trần Anh đã thực hiện các hoạt

động quảng cáo,khuyến mại, như mua điều hòa, tủ lạnh tặng máy xay sinh tố, bộ cốc chén,… đi kèm với phiếu bảo dưỡng sản phẩm, hay giảm giá tới 50% trước các mùa nóng

Bộ phận marketing của Trần Anh đưa ra những dịch vụ hết sức hấp dẫn như chính sách:

“bán giá bán buôn đến tận tay người tiêu dùng”, “bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng và bảo hành trong cả trường hợp

IC bị cháy nổ”, “cam kết hoàn tiền khi có biến động giá” Nhờ

đó mà Trần Anh luôn duy trì được mức tăng trưởng cao

Nhược điểm trong hoạt động marketing của doanh nghiệp.

- Tách 3 gạch đầu dòng tương ứng với 3 cái ảnh ra 3 slide

Một là, xuất phát từ thị trường mục tiêu là người có thu nhập trung bình, nên đối thủ cạnh tranh trên thị trường của Trần Anh hiện nay có rất nhiều Sự cạnh tranh về ngày càng gay gắt Hoạt động

marketing đôi khi chưa đánh giá đúng về khả năng cạnh tranh của công ty và đối thủ cạnh tranh.

Ba là, thị trường ngày càng có nhiều biến động, công ty chưa tìm được hướng đi đầu tư khi mà thị

trường ngày càng mở rộng Hoạt động marketing diễn ra chưa đủ mạnh mẽ, phát triển kịp theo sự phát triển nhanh chóng của thị trường điện máy – điện tử nên phương thức quảng cáo, xúc tiến chưa mạnh.

Hai là, yêu cầu về chất lượng của khách hàng ngày càng cao.Hoạt động marketing chưa điều tra, khảo sát bắt kịp xu hướng của người tiêu dùng khiến công ty chưa đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng

Lựa chọn hướng đi trong hoạt động marketingcủa doanh nghiệp

- tách làm 2 slide.

Mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch

vụ tốt nhất, đặt chữ tín với khách hàng lên hàng đầu

Điều tra yếu tố môi trường Việt Nam để các sản phẩm của công ty khi tung ra thị trường cũng luôn phù hợp với văn hóa xã hội nước ta

Trần Anh đã hoàn thành hơn 130% kế hoạch mở rộng quy mô,cuối năm 2016 sẽ sở hữu tối thiểu 40 trung tâm điện máy từ nay đến 2018, Trần Anh có kế hoạch mở 70-80 siêu thị trên

hệ thống

2

3

1 Luôn đổi mới chính sách Marketing-mix của mình nhằm

làm mới và chống lại những chính sách marketing của đối thủ cạnh tranh

Chọn hướng đi nắm vững về mặt kinh

tế, đưa ra các chiến lược phù hợp với người tiêu dùng.Nhận thức rõ, đánh giá cường độ cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh khác như Nguyễn Kim, Pico,…