Khách hàng của ta là ai

Cái kiểu mô tả chung chung cũng chẳng khá hơn gì.. Chỉ biết sơ sơ họ là ai – 32 tuổi, đàn ông, thích ăn chơi chẳng hạn – cũng chẳng khiến người khác thấy hấp dẫn chút nào.. Không, ta cần

Khách hàng của ta là ai?

By Nguyễn Hạo Nhiên

-January 14, 2014

0

156

Trả lời theo kiểu “bất cứ ai trả tiền cho ta” là vớ vẩn

Cái kiểu mô tả chung chung cũng chẳng khá hơn gì Chỉ biết sơ sơ họ là ai – 32 tuổi, đàn ông, thích ăn chơi chẳng hạn – cũng chẳng khiến người khác thấy hấp dẫn chút nào

Không, ta cần biết:

Họ tin tưởng vào những điều gì?

Họ đặt niềm tin vào ai?

Họ sợ những gì và họ yêu ai?

Họ đang tìm kiếm điều gì?

Bạn họ là ai?

Họ hay nói chuyện về vấn đề gì?

Và những thứ tương tự như thế

Lời bình: Sự thiếu hiểu biết về khách hàng luôn bộc lộ ra ngay từ những

giây phút đầu tiên ta mô tả về họ Tả khách hàng không như một con người hoàn chỉnh đồng nghĩa với việc ta chỉ làm cho xong nghĩa vụ của mình mà thôi

Lần tới, nếu gặp bất kì anh agency hay marketer nào mô tả kiểu này, thì hãy nghĩ lại đi, tiền ta chi cho họ có đáng hay không…