NÂNG CAO NHẬN THỨC CHO DOANH NGHIỆP VỀ CÔNG NGHỆ MỚI GPON CỦA VNPT "CUNG CẤP ĐA DỊCH VỤ TRÊN MỘT ĐƯỜNG TRUYỀN, TỐC ĐỘ CAO, BẢO MẬT CAO

ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP:NÂNG CAO NHẬN THỨC CHO DOANH NGHIỆP VỀ CÔNG NGHỆ MỚI GPON CỦA VNPT "CUNG CẤP ĐA DỊCH VỤ TRÊN MỘT ĐƯỜNG TRUYỀN, TỐC ĐỘ CAO, BẢO MẬT CAO" Giảng viên hướng dẫn : Nhóm t

ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP:

NÂNG CAO NHẬN THỨC CHO DOANH NGHIỆP VỀ CÔNG

NGHỆ MỚI GPON CỦA VNPT

"CUNG CẤP ĐA DỊCH VỤ TRÊN MỘT ĐƯỜNG TRUYỀN,

TỐC ĐỘ CAO, BẢO MẬT CAO"

Giảng viên hướng dẫn : Nhóm tác giả: GPON2

Nguyễn Ngọc Hoàng Cao Mỹ Ánh Tuyết

Nguyễn Dạ Nguyệt Minh Phan Cẩm Bình

Phạm Thị Hồng Yến

Võ Thị Xuân Thủy

LỚP PR PRO 12 – NĂM 2012

II/ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 3A (Thu Thủy)

I/ TÓM TẮT KẾ HOẠCH:

• Vấn đề & nguyên nhân: GPON là công nghệ

mới nên chưa được nhiều người biết đến.

• Mục tiêu: Giới thiệu và thuyết phục đối với nhóm quản lý IT của doanh nghiệp.

• Thời gian thực hiện: Tháng 7 -> tháng 12/2012

• Chi phí: 500.000.000đ

• Điều hành: phòng PR của VNPT TPHCM

• Quận Bình Chánh, Bình Tân, Củ Chi, Hóc Môn, Thủ Đức, Cần Giờ, Nhà Bè

II/ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 3A:

1 1 Môi trường vĩ mô

1.1 Kinh tế

7% Doanh nghiệp VN sử dụng Internet cáp quang, 300.000 doanh nghiệp chưa sử dụng

Dịch vụ cáp quang: loại hình dịch

vụ cạnh tranh mạnh mẽ

Lạm phát, hàng hóa gia tăng

1.2 Văn

hóa – xã

hội

II/ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 3A

Xu hướng: Người tiêu dùng

mong muốn sử dụng các dịch vụ

tiện ích hơn, tiết kiệm thời gian

và thuận lợi hơn

1.3 Yếu tố công nghệ:

-FTTH là gì?

-Ƣu điểm của FTTH?

FTTH sẽ dần thay thế

ADSL

II/ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 3A

2.2 Về vị thế thương hiệu (dịch vụ FiberVNN của VNPT):

FiberVNN là gì?

II/ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 3A

VNPT có lợi thế vì đang nắm giữ

GPON tiên tiến, nâng cao chất

lượng mạng lưới viễn thông

VNPT chiếm khoảng 60% thị

trường công nghệ thông tin và

viễn thông của Việt Nam

Biểu đồ thị phần khai thác các dịch vụ Internet trên nền công nghệ ADSL tại TP HCM (Năm 2010 – 2011 theo số liệu của ICTnews – Cơ

quan thông tin của Bộ Thông Tin – Truyền Thông)

Biểu đồ thị phần khai thác các dịch vụ Internet FTTH tại HCM

(Nguồn thông tin: Năm 2010-2011 theo số liệu của VTTP)

2.3 Về giá cả dịch vụ:

BẢNG GIÁ CƯỚC CÁP QUANG VNPT – FIBER VNN ÁP DỤNG TỪ NGÀY 01/01/2011

BẢNG 1 BẢNG 2

II/ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 3A

2.4 Về hậu mãi:

Có những chính sách hậu mãi khác nhau và hợp lý đối

với từng gói cước

Đặc biệt :

* Thời gian lắp đặt: theo yêu cầu của khách hàng

* Thời gian xử lý sự cố trong vòng 3 giờ

* Có những ưu đãi cho các khách hàng là đại lý

Internet công cộng

2.5 Thực trạng 3A của doanh nghiệp và giới

chuyên môn về công nghệ GPON của VNPT:

VNPT khảo sát trên 250 doanh nghiệp trên địa bàn

II/ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 3A

• Chƣa có quyết định sử dụng sản phẩm

A3 • 15% doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ

Phân tích SWOT:

-Thay đổi thái độ, quan niệm của công chúng (A2) -> (A3)

- Cung cấp sự hiểu biết cho doanh nghiệp về dịch vụ, các tiện ích hấp dẫn của Công nghệ GPON thông qua dịch vụ Internet cáp quang FTTH

- Tăng số lƣợng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ

III/MỤC ĐÍCH – MỤC TIÊU:

2 Mục tiêu:

-Nhóm A2: tăng 10% (so với khảo sát)

-Nhóm A3: tăng 10%

- Các IT của các doanh nghiệp tại địa bàn TP.Hồ Chí Minh

IV NHÓM CÔNG CHÚNG:

2 Nhóm tham gia vào kế hoạch:

-Giới truyền thông: Tài trợ đường truyền FiberVNN dùng thử trong 2 tháng

- Cộng đồng phi chính phủ: tư vấn tài trợ học bổng cho

tài năng trẻ, các học sinh đạt giải tin học CNTT tổ chức

tại TP.HCM

- Các đại lý internet của công ty

Thiết kế thông điệp:

1 Nhóm Thông tin cơ bản (để giúp nhận biết nhanh):

• Tên dịch vụ/nhãn/: FiberVNN

Câu diễn tả chính (tag line): “VNPT ứng dụng giải

pháp GPON cung cấp dịch vụ quang băng rộng nhanh

và bảo mật cao”

2 Tên nhà cung cấp: VNPT

3 Mô tả sản phẩm/dịch vụ: GPON/FiberVNN

OLT ONT

400 Gbit/s switch 3.2 Tbit/s backplane

128 GPON Ports Single FAN

OLT Cống Quỳnh

Khách Hàng

V/ THÔNG ĐIỆP:

- Dễ dàng sử dụng nhiều tính năng

- Đáp ứng các nhu cầu phát sinh của khách hàng trong tương lai

- Độ an toàn tính bảo mật cao

- Không bị suy hao, suy giảm chất lượng, đường truyền được mã hóa để tránh xem trộm

- Mang lại phong cách cho người sử dụng: bắt kịp công nghệ mới

- Giá tương đương với cáp quang hiện hữu

- Không bị suy giảm chất lượng tín hiệu theo khoảng cách, không phụ thuộc và các điều kiện môi trường, không cần phải cung cấp nguồn điện dự phòng cho các thiết bị giữa phòng máy trung tâm và phía người dùng.

- Tốc độ truyền tải dữ liệu có tốc độ cao

- Sử dụng đa dịch vụ trên một đường truyền

V/ THÔNG ĐIỆP:

-Đối tượng khách hàng: Áp dụng cho mọi đối tượng

khách hàng đăng ký mới và khách hàng đang sử dụng ADSL muốn chuyển sang FiberVNN

-Chính sách giảm cước: tùy theo gói cước khách hàng chọn

-Điều kiện hưởng khuyến mãi: Cam kết sử dụng dịch vụ tối thiều 24 tháng

-Đối với cá nhân Việt Nam (Quốc tịch Việt Nam), sinh sống tại Tp.Hồ Chí Minh

-Đối với cá nhân người nước ngoài đang cư trú và sinh sống tại TP.Hồ Chí Minh

-Đối với Doanh nghiệp, Tổ chức hoặc Văn phòng đại

diện

V/ THÔNG ĐIỆP:

- 27/9/2011: Diễn đàn Băng rộng quốc tế lần thứ 11

trao tặng Giải thưởng Băng rộng thế giới cho Tập

đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) với

giải thưởng “Băng rộng thay đổi cuộc sống”

mạng ổn định, tính bảo mật thông tin

dữ liệu, dễ dàng sử dụng, nhiều tiện ích

• Phù hợp với mục đích của chiến lược

• Phù hợp với đối tượng công chúng

mục tiêu

• Khả năng tiếp cận người tiêu dùng

của các báo / website

Tiêu chí:

VI KÊNH HOẠT ĐỘNG:

Kênh

1 Hoạt động báo chí

2.Tài trợ

3.Tổ chức họp báo

4

Đường dây nóng

Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3

VII/ TIẾN ĐỘ - KIỂM SOÁT:

2 Phương án kiểm soát:

-Kiểm tra tiến độ thường xuyên theo deadline đã

(Kinh phí dự phòng rủi ro: 10%)

IX PHƯƠNG ÁN ĐÁNH GIÁ:

-Số thuê bao chuyển đổi ADSL -> GPON-Số thuê bao mới

-Thực hiện việc thu thập, tổng hợp các bài báo/truyền hình đã đưa tin về các chương trình thực thi.

-Dùng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm các thông tin đã đăng tải trên các website

-Tổng hợp số lượng khách xem/thảo luận trên các diễn đàn

-Tiến hành khảo sát lấy ý kiến

thông tin về dịch vụ qua email và tin nhắn.

-Bao nhiêu người quan tâm dịch vụ, lấy brochure, cẩm nang (thống kê hàng tháng, tương đối dựa trên lượng