Dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc dành cho cấp giám sát

Muốn công tác thi công của bạn hoàn hảo và an toàn? Muốn thể hiện hình ảnh của công ty bạn trong mắt chủ đầu tư? Giữ cho nhân viên của bạn không gặp tai nạn trong suốt quá trình thi công? Muốn công việc của bạn xuyên suốt và không bị trở ngại vì những sự cố mất an toàn? Cuốn sách này là một trong những cuốn sách có thể giúp bạn làm điều đó.

TÀI LIỆU HỌC VIÊN

DẪN DẮT AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC

KỸ THUẬT DÀNH CHO CẤP GIÁM SÁT

SAFETY COACH IN THE WORKPLACE TECHNIQUES THAT WORK FOR LINE SUPERVISORS

Giảng viên: Bác sỹ Quản Hồng Đức

 Chuyên gia tư vấn & đánh giá hệ thống quản lý an toàn & sức khỏe nghề nghiệp

 Nhà Đào Tạo Ngôn Ngữ Lập Trình Tư Duy (NLP), Thành viên Ủy Ban NLP Hoa Kỳ

 Nhà Đào Tạo Liệu Pháp Dòng Thời Gian (TLT), Thành viên Hiệp Hội TLT Hoa Kỳ

 Nhà Đào Tạo Thôi miên Trị Liệu, Thành viên Ủy Ban Thôi Miên Hoa Kỳ

 Chứng nhận Chuyên gia Tư vấn (Coach) bởi ICF (International Coaching Federation)

TRÂN TRỌNG THÂN TẶNG CÁC BẠN LÀM AN

TOÀN BỘ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NÀY

CHÚC CÁC BẠN LUÔN GIỮ NHIỆT HUYẾT VÀ

ĐAM MÊ VỚI NGHỀ NGHIỆP TUYỆT VỜI NÀY

TÔI ĐÃ THÀNH CÔNG VỚI LỰA CHỌN NGHỀ

NGHIỆP NÀY VÀ VƯƠN TỚI ĐỈNH CAO NGHỀ

NGHIỆP CHÍNH NHỜ AN TOÀN DỰA TRÊN

SAFETY COACH IN THE WORKPLACE

Kiến tạo nền tảng và thiết lập triết lý mới trong quản lý và thực hành an toàn nhằm phòng ngừa tai nạn, nâng cao nhận thức và xây dựng văn hóa an toàn doanh nghiệp!

Hai bàn tay tượng trưng cho sự quan tâm, chăm sóc

Hai bàn tay với hai màu khác nhau thể hiện sự tôn trọng đối với sự

khác biệt, quan điểm khác biệt…vv

Khối tròn ở giữa tượng trưng cho bộ não, đại diện cho nhận thức

Bóng đèn sáng thể hiện cho nhận thức, sáng tỏ và minh bạch

Dây tóc bóng đèn giống như hình bàn tay nắm lại thể hiện sự quyết tâm và duy trì thay đổi nhằm kiến tạo và duy trì kết quả vượt trội

Bác sỹ: Quản Hồng Đức Nhà Sáng Lập The Liner Vietnam Group (TLVG)

5 ĐẶC ĐIỂM MÔ TẢ LOGO CHƯƠNG TRÌNH

DẪN DẮT AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC

M ỤC L ỤC

GỬI CÁC HỌC VIÊN (5-6)

CƠ SỞ XÂY DỰNG NỘI DUNG (7)

HÀNH TRÌNH NGHỀ NGHIỆP CỦA TÔI (8-10)

VĂN HÓA AN TOÀN (11)

ĐƯỜNG CONG BRADLEY CURVE (12-13)

PHẦN 1: GIỚI THIỆU (16)

1 Giới thiệu bản thân

2 Bạn đang quản lý và thực hành an toàn theo cách nào?

3 Lý do bạn học khóa học này & tại sao?

4 Bạn mong muốn điều gì cho doanh nghiệp (VD: quản lý an toàn…) và bản thân (VD: nghề nghiệp…)

5 Mô hình phân tích tổn thất của DNV (DNV Loss Causation Model) (27)

6 Quản lý & chia sẻ trách nhiệm an toàn (29)

PHẦN 3: KỸ THUẬT QUAN SÁT HÀNH VI TRONG AN TOÀN (31-45)

1 Mô hình tảng băng an toàn (31)

2 Hành vi trọng yếu (Critical Actions) (32)

3 5 nhóm tai nạn điển hình (33)

4 Quan sát điều kiện an toàn và không an toàn (34)

5 Hành vi chuẩn mực khi phát hiện điều kiện an toàn & không an toàn (35-36)

PHẦN 4: KỸ THUẬT DẪN DẮT AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC (47-80)

1 Lý do miễn cưỡng tiếp xúc với người lao động (47)

2 Quy trình thực hiện dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (48)

3 Tiếp xúc với người lao động trong dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (49)

4 Bình luận hoặc câu hỏi đối với hành vi trọng yếu (50-54)

5 07 nguyên tắc thực hiện dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (55-56)

6 06 bước thực hiện dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (57)

7 Mẫu kịch bản dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (58-61)

8 Xây dựng sự tin cậy dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (62)

9 Thực hành dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (63-71)

10 Hành vi không an toàn lặp đi lặp lại (72)

11 Kỷ luật đối với hành vi không an toàn lặp đi lặp lại (73)

12 Khi nào thực hiện dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (74)

13 Sử dụng và thống kê chỉ số thông tin dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (75)

14 Chỉ số KPI trong dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (76-80)

PHẦN 5: ỨNG DỤNG KHOA HỌC NLP TRONG QUẢN TRỊ HÀNH VI AN TOÀN

1 NLP là gì? (82-83)

2 Cơ chế hình thành hành vi – Mô thức giao tiếp NLP (84)

3 Các tiền giả định NLP ứng dụng trong Quản Trị Hành Vi An Toàn (85-86)

4 Sử dụng Sơ Đồ Mắt (Eye Pattern Chart) trong Đánh Giá Phản Ứng Nhân Viên (87-88)

PHẦN 6: XÂY DỰNG VĂN HÓA AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC (90-102)

1 Cấu trúc văn hóa an toàn tại nơi làm việc (90)

2 Khen thưởng và kỷ luật (91)

3 Văn hóa an toàn cá nhân (92-93)

4 Truyền thông trong an toàn (94)

www.facebook.com/safetycoachvietnam.com để lắng nghe xem các học viên của chúng tôi đến từ các công ty khác nhau nói gì về khóa học kỳ diệu này

Dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc thực sự là một bước đột phá trong cách thức quản

lý an toàn tại nơi làm việc Khóa học trang bị cho học viên

Kiến tạo nền tảng và thiết lập triết lý mới trong quản lý và thực hành an toàn nhằm phòng ngừa tai nạn, nâng cao nhận thức và xây dựng văn hóa an toàn doanh nghiệp!

Tôi là Bs Quản Hồng Đức, tôi sẽ là giảng viên chính và đồng hành cùng các bạn trong 3 ngày học Bạn có thể đang là một người làm an toàn chuyên nghiệp hoặc bạn có thể là một giám sát sản xuất…vv Nhưng cho dù bạn là ai đi nữa, sau 3 ngày học bạn sẽ trở thành một người “hoàn toàn khác” với tư duy và định hướng nghề nghiệp hoàn toàn khác

Với những điều khác biệt này, tôi cam đoan bạn sẽ quản lý và cải thiện an toàn trong và ngoài công việc (on and off the job) theo mô thức mới có chiều sâu hơn, hiệu quả hơn và bền vững hơn Tôi hy vọng lúc này các bạn đã sẵn sàng để đón nhận những điều mới mẻ mà rất có thể bạn chưa từng biết, những công cụ và kỹ thuật kỳ diệu để thay đổi hành vi an toàn tại nơi làm việc cho người lao động, đồng thời dẫn dắt họ đồng hành cùng bạn và cùng chung tay xây dựng văn hóa an toàn tại chính doanh nghiệp của bạn

Và quan trọng hơn những điều bạn sắp học trong khóa học này rất có thể là điểm khởi đầu trong bước ngoặt mới trên hành trình nghề nghiệp của bạn

Tôi cam kết sẽ sử dụng tất cả kinh nghiệm trong 16 năm quản lý an toàn & sức khỏe

1 Bạn đang làm (quản lý & thực hành) an toàn theo cách nào?

2 Bạn có mặt trong lớp học này với mục đích gì?

Bạn thân mến, bạn có biết rằng hành vi của người lao động, suy nghĩ của họ, năng lực kiểm soát bản thân và cách họ nhìn nhận thế giới quan xung quanh là TẤT CẢ những gì quan trọng họ cần để đảm bảo sự an toàn cho chính họ Và những điều tôi vừa nói chính là SAFETY COACH IN THE WORKPLACE – DẪN DẮT AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC

SAFETY COACH IN THE WORKPLACE là mô thức quản lý và thực hành an toàn mang đậm nét nhân văn mà phạm vi của nó vượt ra ngoài khái niệm hành vi và bao gồm cả những yếu tố tác động đã khiến chúng ta làm những điều chúng ta làm, nghĩ điều chúng ta nghĩ, cảm nhận điều chúng ta cảm nhận để từ đó hình thành thái độ và cá tính của chúng ta

SAFETY COACH IN THE WORKPLACE bao gồm bốn (4) phần chính: HÀNH ĐỘNG (ACTING); DẪN DẮT (COACHING), SUY NGHĨ (THINKING) và NHÌN NHẬN (SEEING) Khi bạn ứng dụng 4 nội dung này, bạn sẽ có được những công

cụ kỳ diệu và đầy quyền năng để tạo đột phá trong quản lý và thực hành an toàn

cả trong và ngoài công việc cho chính bản thân bạn và người khác

Đã đến lúc chúng ta cần làm mới mình, làm mới cách làm an toàn cả trong và ngoài công việc để không chỉ giảm thiểu tai nạn, sự cố mà còn giúp đẩy nhanh quá trình thay đổi nhận thức và thái độ, đồng thời nâng cao giá trị bản thân để an toàn

và sức khỏe trở thành giá trị cốt lõi trong đời sống, phong cách sống và làm việc Một lần nữa chào mừng các bạn đến với khóa học kỳ diệu này Các bạn là những người may mắn khi quyết định tham dự khóa học này Quyết định này rất có thể sẽ kiến tạo bước ngoặt mới trên hành trình nghề nghiệp của các bạn Các bạn hẳn đã từng nghe câu nói:

“Gieo suy nghĩ, gặt hành động Gieo hành động, gặt thói quen Gieo thói quen, gặt tính cách Gieo tính cách, gặt số phận.”

Hãy thư giãn và thả lỏng cơ thể Những bài học sẽ đến với các bạn ngay bây giờ

Bác sỹ Quản Hồng Đức

C Ơ S Ở X ÂY D ỰNG N ỘI D UNG

Các bạn đang cầm trên tay tài liệu học viên “DẪN DẮT AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC – KỸ THUẬT DÀNH CHO CẤP GIÁM SÁT” Chắc các bạn nóng lòng muốn biết dựa trên cơ sở nào để tôi xây dựng nội dung huấn luyện này:

Tôi là một giảng viên được đào tạo và cấp chứng nhận bởi DuPont Safety Resources để thực hiện chương trình Quan Sát, Đánh Giá & Thay Đổi Hành Vi

An Toàn Tại Nơi Làm Việc Dành cho Cấp Giám Sát (LSUPA) và Cấp Quản Lý (OMGRA) Từ 2005 đến 2010, tôi đã trực tiếp đào tạo và huấn luyện hơn 200 quản lý và 600 giám sát sản xuất tại Unilever Việt Nam, đồng thời triển khai thực hiện 2.000 giờ quan sát, đánh giá và thay đổi hành vi an toàn của người lao động tại các nhà máy Unilever tại Việt Nam Trong tài liệu này, tôi sử dụng

6 tiêu chí quan sát hành vi người lao động trong công việc và quy trình 6 bước giao tiếp thay đổi hành vi người lao động tại nơi làm việc

Mô hình ACTS sử dụng trong tài liệu này có nguồn gốc từ Tiến sỹ E SCOTT GELLER đến từ Safety Performance Solutions, Inc – Một tổ chức đào tạo và tư vấn chuyên sâu trong lĩnh vực quản lý an toàn dựa trên yếu tố con người (People-Based SafetyTM)

Trong tài liệu này, tôi cũng sử dụng một số kiến thức và nội dung chuyên ngành tâm lý dựa trên nền tảng khoa học Ngôn Ngữ Lập Trình Tư Duy (NLP) – Tôi hiện

là Nhà Thực Hành Cao Cấp Ngôn Ngữ Lập Trình Tư Duy (NLP), đồng thời là thành viên của Hiệp Hội NLP Hoa Kỳ (ABNLP: American Board of Neuro Linguistic Programing)

Công cụ Quan Sát, Đánh Giá & Thay Đổi Hành Vi An Toàn Tại Nơi Làm Việc Dành cho Cấp Giám Sát (LSUPA) và Cấp Quản Lý (OMGRA) mà Unilever thực hiện trong

5 năm đã góp phần quan trọng trong việc giảm thiểu tai nạn lao động và sự cố an toàn, tiến đến mục tiêu không có tai nạn lao động và sự cố an toàn, đồng thời xây dựng văn hóa an toàn tại Nhà máy Unilever Củ Chi Năm 2007, tôi vinh dự được nhận Giải Thưởng An Toàn – Xây Dựng Văn Hóa An Toàn tại Nhà Máy Unilever

Củ Chi từ Chủ tịch Unilever Việt Nam, ông Marijn Van Tiggelen

H ÀNH T RÌNH N GHỀ N GHIỆP C ỦA T ÔI

Tôi sinh tháng 7 năm 1975 tại thành phố cảng Hải Phòng trong một gia đình công chức nghèo Mặc dù bố tôi là một giáo viên dạy Vật lý giỏi cấp thành phố nhưng tôi lại không tìm thấy sự thích thú môn học này trong những năm học phổ thông Tuy vậy, tôi vẫn thừa hưởng trọn vẹn năng khiếu sư phạm cũng như sự đam

mê đối với nghề giảng dạy từ ông

Tốt nghiệp phổ thông, tôi chọn Đại Học Y như một cách để trốn tránh môn Vật lý khô khan Năm 1993 tôi thi đậu vào Đại Học Y Hải Phòng và mặc dù không thực

sự mong muốn trở thành một bác sỹ y khoa nhưng tôi phải thừa nhận rằng chính những năm học Y đã cho tôi cơ hội quý giá để được nghiên cứu và tìm hiểu về con người – Chính nền tảng kiến thức y học và những hiểu biết sâu sắc về con người đã tạo thuận lợi cho sự nghiệp của tôi sau này khi đi sâu tìm hiểu về tâm lý và hành vi Tốt nghiệp Đại Học Y Hải Phòng và không thể tìm được công việc tại các bệnh viện, tôi rời thành phố Hải Phòng để tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp tại thành phố biển Vũng Tàu Công việc đầu tiên tôi đảm nhận là sỹ quan thông tin trên giàn khoan dầu khí Đó là một trải nghiệm tuyệt vời đã tạo nên bước ngoặt lớn trong định hướng nghề nghiệp của tôi Tuy không liên quan đến chuyên môn nhưng công việc

đã mang đến cho tôi những thành công đầu tiên và sự tín nhiệm từ Ban Lãnh Đạo Công ty Dịch Vụ Kỹ Thuật Dầu Khí (PTSC) nhờ sự chuyên cần và tinh thần học hỏi Năm 2001, tôi nhận quyết định điều động của PTSC để làm việc tại Bờ Biển Ngà, Tây Phi như một sự ghi nhận cho những cố gắng và nỗ lực không mệt mỏi của tôi Tôi là người Việt Nam duy nhất làm việc trên tàu chứa dầu Espoir Ivoirien hoạt động ngoài khơi Abidjan, Bờ Biển Ngà Dấu ấn chuyên môn đậm nét nhất trong quãng thời gian 4 năm làm việc tại Bờ Biển Ngà là việc hoàn thành xuất sắc sứ mệnh cứu sống vị thuyền trưởng bị nhồi máu cơ tim cấp đe dọa tính mạng khi đang thực hiện nhiệm vụ trên tàu dịch vụ Ngoài công việc chuyên môn là một bác sỹ, tôi

có cơ hội tham gia và học hỏi kinh nghiệm quản lý An toàn & Sức khỏe trong môi trường dầu khí Chương trình STOP của DuPont Safety Resources là khóa huấn luyện về an toàn đầu tiên mà tôi được tham dự và huấn luyện bởi chính chuyên gia của DuPont ngay trên tàu chứa dầu Espoir Ivoirien Có thể nói chương trình STOP

đã kích thích sự tò mò và là bước đi đầu tiên trên hành trình tìm tòi và nghiên cứu của tôi về An Toàn Hành Vi Tại Nơi Làm Việc (Behavioral Safety At Workplace) Đầu năm 2004, nội chiến đã nổ ra tại Bờ Biển Ngà và tôi quyết định quay trở về Việt Nam Tháng 2 năm 2004 với kinh nghiệm và kiến thức về quản lý An toàn & Sức khỏe tích lũy trong thời gian làm việc tại Bờ Biển Ngà, tôi đã xuất sắc vượt qua

Ấn tượng bởi chương trình STOP tại dầu khí, tôi đã thành công khi thuyết phục Ban Lãnh Đạo Unilever Việt Nam đồng ý triển khai và thực hiện chương trình An Toàn Hành Vi của DuPont tại các nhà máy của Unilever tại Việt Nam Năm 2005, DuPont Safety Resources đã đồng ý triển khai đồng bộ chương trình An Toàn Hành

Vi cho các cấp quản lý và giám sát thuộc khối sản xuất Unilever Việt Nam trở thành tổ chức đầu tiên tại Việt Nam tiên phong trong việc áp dụng và thực hiẹn mô hình quản trị an toàn hành vi

Để thực hiện chương trình, tôi đã tham dự và được trực tiếp huấn luyện bởi các chuyên gia hàng đầu về An Toàn Hành Vi của DuPont đến từ khắp nơi trên thế giới Tôi chính thức được chứng nhận bởi DuPont Safety Resources thực hiện các chương trình Quan Sát, Đánh Giá & Thay Đổi Hành Vi An Toàn Tại Nơi Làm Việc Dành Cho Cấp Quản Lý (OMGRA) và Cấp Giám Sát (LSUPA) Trong 5 năm (2005 – 2010), tôi trực tiếp đào tạo và huấn luyện Quan Sát, Đánh Giá & Thay Đổi Hành Vi

An Toàn Tại Nơi Làm Việc cho gần 200 quản lý và gần 600 giám sát khối sản xuất của Unilever Ngoài ra, tôi trực tiếp thực hiện hơn 2.000 giờ quan sát, đánh giá và thay đổi hành vi an toàn của người lao động trong khi đang làm việc Năm 2007, tôi vinh dự được nhận Giải Thưởng An Toàn – Xây Dựng Văn Hóa An Toàn tại Nhà Máy Unilever Củ Chi từ Chủ tịch Unilever Việt Nam, ông Marijn Van Tiggelen Nghiên cứu hành vi con người, giải thích các cơ chế tạo hành vi và các kỹ thuật gây ảnh hưởng nhằm thay đổi hành vi an toàn không chỉ là niềm đam mê cháy bỏng

mà còn là sự khác biệt và độc đáo trong tư duy quản lý an toàn và sức khỏe trong 6 năm tôi làm việc tại Unilever Việt Nam

Tháng 5 năm 2010, tôi rời Unilever để thành lập Công ty TNHH Một Thành Viên Dòng Kẻ (The Liner Co., Ltd.) với Tầm Nhìn trở thành đơn vị cung ứng dịch vụ quản

lý và thực hành an toàn & sức khỏe hàng đầu tại Việt Nam với chất lượng và tiêu chuẩn quốc tế

Trong suốt 5 năm hoạt động, nghiên cứu và phát triển các mô hình quản trị an toàn

& sức khỏe phục vụ các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam, An Toàn Hành Vi (Behavioral Safety) luôn đóng vai trò then chốt và là nền tảng trong việc xây dựng Triết Lý Quản Lý và Thực Hành An toàn & Sức khỏe tại nơi làm việc Mô hình tư vấn xây dựng hệ thống quản lý OHSAS 18001:2007 dựa trên hành vi là một sản phẩm

ra đời bởi sự lồng ghép giữa tiêu chuẩn OHSAS 18001:2007 và mô hình Quản trị

An toàn Hành Vi trong mọi hoạt động chứng minh sự tuân thủ các điều khoản hệ thống Mô hình tư vấn này được sự đón nhận và đánh giá cao bởi khách hàng và

hội…vv Tôi cùng đội ngũ nhân viên công ty đã thực hiện hàng trăm các bài giảng,

tổ chức các sự kiện, tham gia diễn đàn với các chủ đề liên quan đến an toàn giao thông; kỹ năng ứng phó khẩn cấp, an toàn tại nhà, an toàn cho trẻ nhỏ, quản lý căng thẳng, cân bằng công việc và cuộc sống…vv cho các tổ chức kinh doanh, tập đoàn nước ngoài và cá nhân có nhu cầu

Không thể không đề cập đến một bước tiến lớn trong hành trình vươn tới Tầm Nhìn trở thành đơn vị cung ứng dịch vụ quản lý và thực hành an toàn & sức khỏe hàng đầu tại Việt Nam, đó là việc ứng dụng khoa học NLP (Neuro Linguistic Programming) – Ngôn ngữ Lập Trình Tư Duy vào Quản trị Hành Vi An toàn Đây có thể coi là một bước đột phá và cải tiến đáng kể trong nỗ lực nghiên cứu và cải tiến liên tục mô hình Quản trị Hành vi An toàn Nhờ NLP, các cấp quản lý và giám sát

đã hiểu rõ các cơ chế hình thành nên hành vi, giải đáp thỏa đáng các lý do mà người lao động có hành vi phớt lờ các quy định an toàn, các hành vi làm tắt, làm

ẩu có thể gây tai nạn lao động…vv Chính sự hiểu biết sâu sắc này đã góp phần thay đổi và cấu trúc lại các phương pháp và kỹ năng truyền thông truyền thống trong thực hành an toàn & sức khỏe

Dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc với sự áp dụng khoa học NLP không chỉ thay đổi tư duy quản lý an toàn & sức khỏe tại nơi làm việc mà còn cải thiện và gia tăng đáng

kể hiệu quả của mô hình Quản trị Hành vi An toàn phát triển bởi DuPont Safety Resources Ứng dụng NLP trong Quản trị Hành vi An toàn không chỉ giúp hiểu rõ lý

do và động cơ của mỗi hành vi của người lao động mà còn cung cấp các giải pháp hiệu quả nhằm thay đổi bền vững hành vi an toàn bởi chính người lao động

Ngày 29/5/2016, Công ty TNHH MTV Dòng Kẻ kỷ niệm sinh nhật lần thứ 6 và cũng là sự kiện kỷ niệm những thành tựu đột phá trong hành trình phát triển của Công ty 5 năm lần thứ 1 Cũng vào thời điểm này, Công ty TNHH MTV Dòng Kẻ chính thức thực hiện thành công việc tái cấu trúc và đổi tên thành: Công ty TNHH MTV Tập Đoàn The Liner Việt Nam (Tên tiếng Anh: The Liner Vietnam Group) và chính thức bước vào giai đoạn 2 trong hành trình vươn tới để trở thành đơn vị cung ứng dịch vụ quản lý và thực hành an toàn & sức khỏe hàng đầu tại Việt Nam

Tôi tự hào và vinh dự được hành trình cùng các bạn trên con đường này Khóa học này được tổ chức bởi CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – MỘT THÀNH VIÊN CỦA THE LINER VIỆT NAM GROUP (TLVG)

Thân mến

Bs Quản Hồng Đức

V ĂN H ÓA A N T OÀN

Có 6 thành phần kiến tạo thành văn hóa an toàn, bao gồm:

Đ C B C

Doanh nghiệp của bạn đang ở đâu?

Doanh nghiệp của bạn sẽ ở đâu trong … năm tới?

Hình 1: Các mô hình văn hóa an toàn

Đ ƯỜNG C ONG B RADLEY C URVE

Có 3 việc xảy ra ở tầng vô thức trong bạn, đó là:

Hành vi (behavior)

Thay đổi (change)

Và như vậy rất có thể bạn không nhận thức được sự xảy ra với chúng!

PHẦN 1 – GIỚI THIỆU

BẠN ĐANG QUẢN LÝ & THỰC HÀNH AN TOÀN THEO CÁCH NÀO?

LÝ DO BẠN HỌC KHÓA HỌC NÀY & TẠI SAO?

BẠN MONG MUỐN ĐIỀU GÌ SAU KHÓA HỌC?

Cho doanh nghiệp nơi bạn đang làm việc:

Cho bản thân bạn (VD: Phát triển nghề nghiệp… vv)

PHẦN 2: TỰ PHÂN TÍCH

Khi người lao động quyết định làm việc không an toàn chủ đích hoặc không

có chủ đích thì họ luôn có những lý do chính đáng để làm như vậy

Chúng tôi nêu ra một vài lý do phổ biến bên dưới và bạn hãy bổ sung thêm các lý

do khác mà bạn nghĩ hoặc biết

 Họ không tin là họ sẽ bị tai nạn

 Họ không nhận ra đó là hành vi không an toàn (thói quen)

 Họ có lý do (VD: muốn tiết kiệm thời gian, tiện lợi….)

 Họ là người có máu liều lĩnh

 Họ không đủ kiên nhẫn để thực hiện công việc đúng quy trình

 Mệt mỏi

 Họ tự tin vào khả năng, kinh nghiệm

 Họ bị áp lực bởi sản lượng, năng suất…

 Họ muốn hoàn thành công việc sớm

 Họ thấy thoải mái

 ………

 ………

MỖI HÀNH VI ĐỀU CÓ CHỦ ĐÍCH TÍCH CỰC

2 MÔ HÌNH ABC

Khi người lao động quyết định làm việc không an toàn chủ đích hoặc không

có chủ đích thì họ luôn có những lý do chính đáng để làm như vậy

A (ACTIVATOR – SỰ KÍCH THÍCH):

………

………

………

………

NƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC KHÔNG AN TOÀN? B (BEHAVIOR – HÀNH VI): ………

………

………

………

C (CONSEQUENCE – HẬU/KẾT QUẢ): ………

………

………

………

NHÓM 1: ĐIỂM MẠNH

Hãy cho biết ít nhất 03 điểm mạnh về công tác quản lý hoặc thực hành an toàn & sức khỏe tại khu vực bạn làm việc Bạn cần chuẩn bị một vài bằng chứng chứng minh luận điểm của bạn

NHÓM 2: ĐIỂM YẾU HOẶC ĐIỂM QUAN NGẠI

Hãy cho biết ít nhất 03 điểm yếu trong công tác quản lý an toàn & sức khỏe tại nơi làm việc; hoặc điều làm bạn quan ngại vì có thể ảnh hưởng đến thành tích quản lý

an toàn & sức khỏe tại khu vực bạn làm việc Bạn cần chuẩn bị một vài bằng chứng chứng minh luận điểm của bạn

NHÓM 3: CÁC CƠ HỘI CẢI TIẾN

Hãy cho biết ít nhất 03 cơ hội mà theo bạn nếu thực hiện sẽ cho kết quả khả quan về sự cải thiện an toàn tại khu vực làm việc Bạn cần chuẩn bị một vài bằng chứng chứng minh luận điểm của bạn

NHÓM 4: MỐI ĐE DỌA

Hãy cho biết ít nhất 03 mối đe dọa hoặc rủi ro lớn nhất mà theo bạn có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến thành tích quản lý về an toàn & sức khỏe tại khu vực Bạn cần chuẩn bị một vài bằng chứng chứng minh luận điểm của bạn

PHÂN TÍCH SỰ CỐ

ẢNH HƯỞNG BỞI TAI NẠN/SỰ CỐ

Hãy nghĩ về một sự cố an toàn (VD: tai nạn lao động) xảy ra trong thời gian vừa qua tại khu vực Hãy đóng một trong bốn vai trò bên dưới và thảo luận về những ảnh hưởng tiêu cực (bao gồm cả các chi phí liên quan):

SOẠN THẢO NỘI DUNG THÔNG BÁO TAI NẠN/SỰ CỐ

Hãy soạn thảo nội dung thông báo tai nạn/sự cố mà bạn sẽ sử dụng để thông báo với Ban Lãnh Đạo và người thân của nạn nhân qua điện thoại

THÔNG BÁO CHO BAN LÃNH ĐẠO:

PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN SỰ CỐ

Nhớ lại sự cố an toàn ở trang 23, hãy phân tích nguyên nhân:

NGUYÊN NHÂN TRỰC TIẾP (IMMEDIATE CAUSES):

PHÒNG NGỪA SỰ CỐ

Bạn sẽ làm gì để ngăn ngừa sự cố này nếu?

Bạn có 3 ngày trước khi xảy ra Bạn có 1 năm trước khi xảy ra

5.MÔ HÌNH PHÂN TÍCH TỔN THẤT CỦA DNV (DNV LOSS CAUSATION MODEL)

Hình 2: Mô hình phân tích tổn thất của DNV

BÁNH XE CẢI TIẾN LIÊN TỤC

Hình 3: Bánh xe cải tiến liên tục

Nhận diện Khắc phục Ngăn

ngừa

6.QUẢN LÝ & CHIA SẺ TRÁCH NHIỆM AN TOÀN & SỨC KHỎE

Là cấp giám sát, bạn sẽ làm gì để mọi người chấp thuận và chia sẻ trách nhiệm an toàn & sức khỏe?

 Các bạn có các công cụ để:

 Xây dựng văn hoá an toàn tại nơi làm việc

 Xây dựng hệ thống để đẩy mạnh hành vi an toàn

 Các bạn được học và thực hành các kỹ năng:

 Quan sát các hành vi an toàn trọng yếu (phòng ngừa)

 Quan sát hành vi không an toàn trọng yếu (gây tai nạn, sự cố)

 Tiếp cận nhân viên làm việc an toàn hoặc không an toàn

 Dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc: Thảo luận hành vi an toàn hoặc không

an toàn

 Đánh giá và đo lường sự thay đổi hành vi an toàn tại nơi làm việc

 Điều hành và chủ trì họp an toàn (SAM; TOOLBOX)

 Để đạt mục đích:

 Sự hợp tác và cùng chia sẻ trách nhiệm an toàn bởi người lao động

 Xây dựng văn hóa an toàn tại nơi làm việc

PHẦN 3: KỸ THUẬT QUAN SÁT

HÀNH VI TRONG AN TOÀN

1 MÔ HÌNH TẢNG BĂNG AN TOÀN – SAFETY ICEBERG

Bạn có thể giải thích ý nghĩa của mô hình tảng băng?

Hình 5: Mô hình tảng băng an toàn

Tai nạn chết người

Tai nạn nặng

Tai nạn vừa Tai nạn sơ cứu

Sự cố suýt bị

Hành vi không an toàn Điều kiện không an toàn

2.HÀNH VI TRỌNG YẾU

Để thuyết phục người lao động, bạn cần quan sát và chọn HÀNH VI TRỌNG YẾU:

 Hành vi an toàn trọng yếu:

 Là hành vi giúp ngăn ngừa tai nạn lao động, sự cố

 Là nỗ lực mà người lao động thực hiện để tôn trọng nội quy, quy định, các yêu cầu, tiêu chuẩn

 Hành vi không an toàn trọng yếu:

 Là hành vi gây tai nạn lao động, sự cố

 Là hành vi xấu, gây ảnh hưởng xấu đến nỗ lực xây dựng một nơi làm việc không có tai nạn

 Là hành vi có thể gây hiểu nhầm, bối rối đối với người lao động

 Chọn hành vi trọng yếu:

 Phù hợp với văn hóa an toàn

 Người có hành vi đồng ý và chấp thuận

3.NĂM NHÓM TAI NẠN ĐIỂN HÌNH

4.QUAN SÁT CÁC ĐIỀU KIỆN AN TOÀN & KHÔNG AN TOÀN

Hãy quan sát hình và liệt kê tất cả các điều kiện an toàn hoặc không an toàn

Điều kiện an toàn:

Hình 1:

Điều kiện không an toàn:

Hình 1:

5.HÀNH VI CHUẨN MỰC KHI PHÁT HIỆN ĐIỀU KIỆN AN TOÀN

Liệt kê các hành động mà bạn có thể thực hiện để duy trì điều kiện an toàn mà bạn quan tâm

Ngay lập tức:

Sau khi bạn rời khu vực có điều kiện an toàn mà bạn quan tâm:

5.HÀNH VI CHUẨN MỰC KHI PHÁT HIỆN ĐIỀU KIỆN KHÔNG AN TOÀN

Liệt kê các hành động mà bạn có thể thực hiện để ngăn ngừa tai nạn hoặc sự cố tại khu vực bạn phát hiện có điều kiện không an toàn

Ngay lập tức:

Sau khi bạn rời khu vực có điều kiện không an toàn:

6.NGUYÊN NHÂN CỦA TAI NẠN LAO ĐỘNG/ SỰ CỐ AN TOÀN

 96% là do hành vi không an toàn

 4% do điều kiện không an toàn

Hình 7: Nguyên nhân của tai nạn lao động/sự cố an toàn

7.CÁC TIÊU CHÍ QUAN SÁT HÀNH VI NGƯỜI LAO ĐỘNG KHI ĐANG LÀM VIỆC:

 Phản ứng của nhân viên (Reactions of People)

 Tư thế làm việc (Positions of People)

 Trang thiết bị bảo vệ cá nhân (Personal Protective Equipment)

 Công cụ, dụng cụ (Tools and Equipment)

 Quy trình, hướng dẫn thao tác (Procedures or Work Instruction)

 Sự gọn gàng, sắp xếp và tổ chức nơi làm việc (Orderliness, Housekeeping)

Hình 8: Các tiêu chí quan sát hành vi

Người lao động sẽ luôn phản ứng (tích cực hoặc tiêu cực) khi được tiếp xúc và nói

chuyện hành vi bởi cấp giám sát

Phản ứng tích cực:

 Sự hợp tác: Thể hiện qua nét mặt, thái độ, sự trả lời các câu hỏi (VD: Nhớ

lại cách làm, các bài học…vv hoặc sự suy nghĩ xây dựng và đóng góp)

 Sự ngừng công việc (một cách thoải mái và tích cực) để thực hiện các yêu

cầu về an toàn được hướng dẫn

 Sự điều chỉnh tích cực

 VD: Điêù chỉnh trang thiết bị bảo vệ cá nhân; điều chỉnh tư thế làm việc

 Sự đóng góp về các ý kiến khác xung quanh khu vực làm việc

 Sự cam kết mạnh mẽ ngừng các hành vi không an toàn và không lặp lại

 ………

 ………

Phản ứng tiêu cực:

 Sự bất hợp tác: Thể hiện qua nét mặt, sự khó chịu, sự trả lời rụt rè hoặc

nhấm nhẳng các câu hỏi hoặc sự đối phó (nói dối) trong khi trả lời

 Không đồng ý ngừng công việc; hoặc vẫn tiếp tục làm việc trong lúc giao

tiếp

 Các hành vi bạo lực

 Các hành vi điều chỉnh mang tính đối phó (VD: Mang nút tai khi thấy cấp

giám sát đang tới gần)

 ………

 ………