Đề tài phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý trang web bán vé tàu trực tuyến cho ga tàu giáp bát

1.1 Chức năng của đối tượng khách hàng Thành viênKhách mới Khách hàng Xem thông tin vé Xem thông tin tàu – lịch trinh Đăng kí mua vé Nhận phiếu đăng kí Thông tin đại lý Nhận hoá đơn mua

Lời Mở Đầu

Hiện nay xã hội ngày càng phát triển, cùng với vòng quay đó thì lĩnh vực công nghệthông tin cũng đã có những thành công rực rỡ trong quá trình xây dựng xã hội Ở ViệtNam cũng như các nước khác, tin học đã dần đi vào đời sống như một tất yếu, tinhọc đã giúp đỡ con người xử lý dữ liệu nhanh hơn, hoàn thành công việc tốt hơn Ởnước ta hiện nay thì tin học là vấn đề nòng cốt của các doanh nghiệp lớn Bởi khidoanh nghiệp phát triển đến một mức độ nào đó thì dẫn tới một khối lượng dữ liệucần xử lý quá lớn, đồng thời với độ phức tạp của bài toán quản lý sẽ khiến cho việc tổchức quản lý bằng phương pháp thủ công không thể đáp ứng nổi

Cùng với sự cạnh tranh gay gắt trong cơ chế thị trường, sự phát triển chóng mặt củacông nghệ thông tin, và những sách lược chính trị của chính phủ Đó là nguyên nhân

để các doanh nghiệp phải xây dựng một Hệ Thống Thông Tin mới có thể giúp doanhnghiệp tiếp tục tồn tại và phát triển

Tin học hoá công tác quản lý sẽ giúp giảm thiểu lao động chân tay, sẽ giúp nhà quản

lý bao quát được tình hình của công ty, đẩy nhanh tốc độ công việc ,thu lại lợi nhuậncao cho doanh nghiệp

Qua tìm hiểu tình hình hoạt động của Ga tàu Giáp Bát, em đã quyết định chọn để

tài: “Phân tích thiết kế Hệ Thống Thông Tin quản lý trang Web bán vé tàu trực tuyến cho Ga tàu Giáp Bát” Với mục đích có thể giúp cho các nhà lập trình xây

dựng được một trang Website bán vé tàu trực tuyến cho Ga tàu Giáp Bát để giảmthiểu việc ùn tắc, cò vé, nâng cao chất lượng phục vụ cho ga tàu,

Cuối cùng, em xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của TS Trần Thị Thu

Hà đã giúp em hoàn thành đề án này.Em xin chân thành cám ơn toàn thể cán bộ côngnhân viên ở Ga Tàu Giáp Bát đã giúp đỡ em thu thập thông tin tìm hiểu về Ga

Do giới hạn về mặt thời gian và kiến thức cũng như kinh nghiện thực tiễn nên đềtài không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của

cô giáo để đề tài của em có thể hoàn thiện hơn

I Thực trạng của ga tàu Giáp Bát

 Là ga đầu mối, trọng điểm trong kinh doanh vận chuyển hàng hóa của Tổngcông ty Đường sắt Việt Nam, liên tục nhiều năm qua ga Giáp Bát đều hoànthành xuất sắc nhiệm vụ, trở thành “điểm sáng” trong các phong trào thi đuacủa Tổng công ty Đường sắt Việt Nam Ghi nhận thành tích của 258 cán bộcông nhân viên ga Giáp Bát trong 5 năm qua, Đảng và Nhà nước vừa tặngthưởng Huân chương Lao động hạng Ba

 Trên 500 lượt cán bộ công nhân viên đạt danh hiệu lao động giỏi, kiện tướng

an toàn chạy tàu

 Ngoài nhiệm vụ phục vụ một số đoàn tàu khách, nhiệm vụ chính của ga GiápBát là đảm nhận việc giải thể lập tàu với 25 đôi tàu hàng chuyến tuyến, trong

đó có 18 đôi tàu hàng Bắc- Nam/tuần Mặc dù điều kiện cơ sở vật chất của nhà

ga còn thiếu thốn, chật hẹp nhưng công tác an toàn luôn được bảo đảm tuyệtđối cho dù phải thực hiện trên 500 cú tác nghiệp dồn dịch mỗi ngày TheoTrưởng ga Trần Quốc Đạt cho biết: Cải cách thủ tục hành chính được coi làmột biện pháp giảm chi phí, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách ở gaGiáp Bát Chính vì vậy, nhà ga đã thành lập Ban cải cách thủ tục hành chính,

do Trưởng ga làm trưởng ban Mọi nội dung đều được thông báo công khai, kể

cả các cuộc họp nội bộ cũng được tiêu chuẩn hóa Đơn cử như việc Trưởng gathực hiện giao ban định kỳ với các chủ hàng chuyên tuyến, hay thông qua sốmáy đường dây nóng do đích thân trưởng ga đảm nhiệm, mọi vướng mắc đềuđược giải

II Tầm quan trọng của việc bán vé tàu trực tuyến

 Tin học hóa công tác quản lý đang là xu thế chung của thời đại công nghệthông tin, xã hội ngày một phát triển, nếu không nắm bắt được guồng quay đóthì các doanh nghiệp sẽ khó có thể tồn tại và phát triển Việc tin học hóa quản

lý chỉ là vấn đề sớm hay muộn của doanh nghiệp mà thôi

 Ga Giáp Bát là một ga đầu mối quan trọng, lượng khách tương đối lớn, đặc biệt

là trong những dịp lễ tết thường xảy ra hiện tại quá tải, gây trì trệ cho hệ thống,

là nguyên nhân giảm lòng tin của khách hàng Nếu áp dụng tin học hóa trongviệc bán vé cho khách thì sẽ giảm thiểu được sự ùn tắc trì trệ ở ga, và cũng loại

bỏ được hiện tượng “cò vé”

 Nếu áp dụng tin học hóa cho Ga thì các nhà lãnh đạo sẽ nắm bắt thông tin về

ga một cách chủ động và có hệ thống, tiết kiệm thời gian, nâng cao năng suấtcũng như doanh thu của ga

III Yêu cầu của Website

1.Chức năng chung của Website.

 Trang web cung cấp cho người dùng đầy đủ thông tin về lịnh trình của cáctuyến tàu Giúp người dùng nhanh chóng có được thông tin và đằng kí mua

vé

 Đồng thời đảm bảo việc quản lý thông tin và xác nhận việc đăng kí mua vécủa người dùng từ phía người quản lý

2 Yêu cầu khi xây dựng Website.

 Đảm bảo tính nghiệp vụ, phù hợp với các nguyên tắc vận hành của các quytrình nghiệp vụ

 Đảm bảo tính vận hành độc lập và tính tích hợp giữa các chức năng của

 Hệ thống có sự giúp đỡ tại chỗ, thông báo lỗi kịp thời, phân vùng lỗi

 Có khả năng dễ dàng thay đổi để phù hợp với các thay đổi của phầncứng

 Kiến trúc bảo mật đồng nhất, linh hoạt, chia sẻ khu vực, có khả năng bảomật cao

 Khả năng nâng cập nhật dễ dàng

3.Các thông tin đầu vào và đầu ra của Website

a Thông tin đầu vào

- Thông tin về lịch trình các chuyến tàu

- Thông tin về vé tàu

- Thông tin đằng kí mua vé và khách hàng

- Các yêu cầu : tìm kiếm , báo cáo …

b Thông tin đầu ra

- Thông tin về lịch trình các chuyến tàu

- Thông tin về vé tàu

- Thông tin kiêm tra , xác nhận việc đặt mua vé

- Thông tin khách hàng

- Các báo báo ,thống kê , trích dẫn dữ liệu

4 Phạm vi và đối tượng sử dụng website.

- Trang Web được xây dưng với mục đích đáp ứng nhu cầu củakhách hàng di tàu , mua vé một cách nhanh chóng thuận tiện

- Hệ thống được triển khai ở các nhà ga

IV Phân tích yêu cầu của website

 Định hướng website cần thiết kế

Bước đầu tiên trong công đoạn thiết kế một website là có những quyết định chắcchắn về việc chúng ta sẽ “xuất bản” cái gì với Website Không có mục tiêu rõrang thì cả website đó sẽ trở nên lan man, sa lầy và cuối cùng đi đến một điểmkhó có thể quay trở lại Thiết kế cẩn thận và định hướng rõ là những chìa khoádẫn đến thành công trong việc xây dựng một website

Trước khi xây dựng một Website ta phải:

- Website có mục đích rõ ràng.

- Thiết lập các chủ đề chính của Website

- Thiết kế các khối thông tin chủ yếu mà Website sẽ cung cấp

Chúng ta phải bắt đầu với việc xác định nguồn tài nguyên về nội dung, hình ảnhthông tin mà chúng ta cần đến để tạo nền Website phù hợp với mục đích được đề

ra – đó là nguồn thông tin sẽ duy trì cho Website hoạt động sau này nữa

 Hệ thống được xây dựng dể phục vụ cho hai đối tượng : khách hàng và nhàquản trị

Đối tượng khách hàng bao gồm :

-Khách hàng quen thuộc có tài khoản đăng kí riêng

-Khách hàng vãng lai : không có tài khoản , thực hiện việc đăng kí mua

vé không thường xuyên

Đối tượng nhà quản trị bao gồm :

-Quản trị Website

- Nhân viên nhà ga

1 Sơ đồ chức năng của Website

QL quản trị viên

1.1 Chức năng của đối tượng khách hàng

Thành viênKhách mới

Khách hàng

Xem thông tin vé Xem thông tin tàu – lịch trinh

Đăng kí mua vé

Nhận phiếu đăng kí Thông tin đại lý

Nhận hoá đơn mua vé

Đăng kí thành viên

Xem thông tin vé

Đăng kí mua vé

Thông tin đại lý

Nhận phiếu đăng kí

QL thông tin cá nhân

Xem thông tin tàu – lịch trinh

Nhận hoá đơn mua vé

Đăng nhập – Đăng xuất

Xem thông tin mua vé

1.2 Chức năng của nhà quản trị

2 Sơ đồ luồng thông tin (IFD)

 Sơ đồ luồng thông tin để mô tả hệ thống thông tin theo cách động

 Các ký pháp của sơ đồ luồng thông tin:

Quản lí accounts

Quản lí đại

lý

Cung cấp TTcho người quản lý

Quản lí hóa đơn

 Kho lưu trữ dữ liệu

Thời điểm Nguồn(Admin,thành

viên, khách mới)

Người hực hiện truy cập

Đích(người truy cập)

Đăng ký

thành

viên

Thông tin đăng

ký Nhập thông tin đăng ký

Kiểm tra TT đăng ký

Đưa TT hợp lệ vào CSDL

Thông tin báo TT không hợp lệ

CSDL Web

Tìm kiếm

Nhập thông tintìm kiếm

Tìm kiếm

CSDLWEB

Kết quả tìm kiếmNội dung

tìm kiếm

Đăng ký mua vé Thông tin đăng ký mua vé Nhận phiếu đăng kýNhận phiếu đăng ký

Nhập thông tinđăng ký

Kiểm tra thông tin ĐK mua vé

Đưa thông tin hợp lệ vào CSDL

Thông tin báo

TT không hợp lệ

Lập và theo dõi hoá đơn

Hoá đơn mua

vé

Thông tin báo đã mua được vé

Thông tin thêm

đơn mua

vé

3.Sơ đồ ngữ cảnh của website

TT về khách hang và hoá đơn mua vé

TT về người quản lý

TT

về

vé tàu

Quản lý trang WebKhách hàng

Administrator

Thông tin về vé và

lịch trình tàu

Thông tin về khách

4.Sơ đồ luông dữ liệu-DFD

TT về quản trị viên

Tệp khách hàng

Khách mới

TT về khách

và nhu cầu của khách

TT về vé tàu

và lịch trình

Nhân viên nhà ga

TT vé tàu và hoá đơn

TT về nhân viên

Quản trị viên

TT về account, khách,

vé tàuTệp nhân

viên

 Sơ đồ DFD mức 1- quản lý khách hàng

1.1

QL Khách mới

1.1

QL Thành viên

thành viên

và mật khẩu

dữ liệu về thành viên

 Sơ đồ DFD mức 1- Quản lý cán bộ

2.1

QL nhân viên ga

2.2

QL quản trị viên

Dữ liệu

về nhân viên ga

Tệp cán bộ

TT về quản trị viên

dữ liệu

về quản trị viên

 Sơ đồ phân rã DFD mức 2- Quản lý khách mới

1.1.2 Xem

TT về lịch trình

1.1.5 Nhập

TT đăng ký thành viên

1.1.6 ĐK mua vé

1.1.7 Nhập hoá đơn mua vé

ĐK thành viên

Phiếu đăng ký

TT về việc muốn mua vé

Tệp phiếu ĐK

Tệp hoá đơn

 Sơ đồ phân rã mức 2 DFD - Quản lý thành viên

 Sơ đồ phân rã mức 2 DFD - quản lý quản trị viên

1.2.1 Xem

TT về vé tàu

1.2.2 Xem

TT về lịch trình

tàu-1.2.3 Xem

TT về đại lý

1.2.4 Đăng nhập

1.2.5 ĐK mua vé

1.2.6 Nhập hoá đơn mua vé

Hoá đơn mua vé

Tài khoản của thành viênTệp account

Tệp hoá đơn

TT tàu - LT

TT phiếu ĐK

DM acountsDanh mục vé

Bộ phận quản trị viên

Quản trị viên

2.2.1Đăng nhập

2.2.6

QL phiếu ĐK

2.2.3

QL acounts

TT vé

TT về acounts

DM đại lý

TT đại lý

Các YC cập nhật acounts

Các

YC cập nhật phiếu ĐK

Tệp phiếu ĐK

Dữ liệu về QTV

 Sơ đồ phân rã mức 2 DFD - quản lý nhân viên ga

Nhân viên ga

2.1.1Đăng nhập

2.1.2 Cung

cấp TT cho

quản trị viên

2.1.2 QL hoá đơn mua vé

Tệp acounts

Các yc cập nhật TT

Các yc cập nhật hoá đơn

dữ liệu

về bộ phận nhân viên ga

Tệp hóa đơn

TT chung

V Thiết kế bảng cơ sở dữ liệu

1.Chuẩn hoá các lược đồ quan hệ

1.1 Chuẩn hoá dữ liệu từ hoá đơn bán vé

 Ký hiệu (R ) là đánh dấu thuộc tính lặp (Repeatable)

 Thực hiện việc chuẩn hoá mức 1(1NF) : quy định mỗi danh sách khôngđược phép chứa những thuộc tính lặp Nếu có thuộc tính lặp thì phải táchcác thuộc tính lặp đó ra thành các danh sách con, có một ý nghĩa dưới góc

độ quản lý

 Thực hiện chuẩn hoá mức 2( 2NF): Quy định rằng trong một danh sách mỗithuộc tính phải phụ thuộc hàm vào toàn bộ khoá chứ không chỉ phụ thuộcvào một phần của khoá Nếu có sự phụ thuộc như vậy thì phải tách nhữngthuộc tính phụ thuộc hàm vào bộ phận của khoá thành một danh sách conmới

 Thực hiện chuẩn hoá mức 3(3NF) : Quy đinh rằng trong một danh sáchkhông được phép có sự phụ thuộc bắc cầu giữa các thuộc tính

Mã nơi thanh toán

Tên nơi thanh toán

M

ã ho á đơ n

CMTND Ngày đặt vé

Mã nơi thanh toán Tên nơi thanh toán

M

ã ho á đơ n

CMTND Ngày đặt vé Trạng thái Tổng tiền

M

ã ho á đơ n

CMTND Ngày đ ặt vé Trạng thái Tổng tiền

ã ho á đơ n chi tiết

Hệ số vé Giá vé

Mã chỗ chuyến tàu

Tên khách hàng Giới tính Mật khẩu Email Điện thoại KH

M

ã n ơ i thanh to

Hệ số vé Giá vé

Mã chỗ chuyến tàu

CMTND

Tên khách hàng

Gi ới tính Mật khẩu Email Điện thoại KH

M

ã n ơ i thanh to

án

Tên nơi thanh toán Địa chỉ nơi thanh toán SĐT nơi tt

M

ã ho á đơ n chi tiết

Hệ số vé Giá vé

Mã chỗ chuyến tàu

Sau khi chuẩn hoá bảng “hoá đơn bán vé” ta được các thực thế sau:

 Hoá Đơn (Mã hoá đơn , cmtnd, Ngày đặt, mã nơi thanh toán, tổng tiền, trạng thái)

 Hoá đơn chi tiết( Mã hoá đơn chi tiết,mã chỗ chuyến tàu, hệ số vé, giá vé)

 Khách hàng(CMTND, Tên khách hàng, Giới tính, Mật khẩu, email, điện thoại KH)

1.2 Chuẩn hoá bảng giờ tàu

Số ga đếnGhi chú

Mã tàu

Mã ga đi

Mã ga đến Ngày đi

Mã kiểm tra

Mã ga Tên ga Địa chỉ ga đến

Mã chỗ

Mã loại chỗ

Số lượng Nguyên giá

Mã tàu

Tên tàuGiờ tàu

Số ga đếnGhi chú

Mã tàu

Mã ga đi

Mã ga đến Ngày đi

Mã kiểm tra

Mã chỗ

Mã loại chỗ

Số lượng Nguyên giá

Mã ga

Tên ga Địa chỉ ga đến

Mã tàu

Tên tàuGiờ tàu

Số ga đếnGhi chú

Mã tàu

Mã ga đi

Mã ga đến Ngày đi

Mã kiểm tra

Mã chỗ

Mã loại chỗ

Số lượng Nguyên giá

Mã ga

Tên ga Địa chỉ ga đến

Sau khi chuẩn hóa bảng giờ tàu ta được các thực thế sau:

 Tàu( Mã tàu, Tên tàu, giờ chạy, số ga đến, ghi chú)

 Tàu chạy(Mã tàu, mã ga đi ,mã ga đến, ngày đi, mã kiểm tra)

 Chỗ chuyến tàu(Mã chỗ, mã loại chỗ, số lượng, nguyên giá)

 Ga(Mã ga, tên ga, địa chỉ)

1.3 Chuẩn hoá phiếu đăng ký mua vé

Mã vé

Tên vé

Hệ số

Sau khi chuẩn hoá phiếu đăng ký mua vé ta được các thuộc tính sau:

 Đăng ký tàu( Mã đăng ký, cmtnd, mã tàu , mã loại chỗ, số lượng, ghi chú)

 Loại vé ( Mã vé, Tên vé, hệ số)

Mã loại nhà quản trị

Tên loại nhà quản trị

Mã nhà quản trị

Mã loại nhà quản trị Tên nhà quản trị Mật khẩu

Mã loại nhà quản trị

Tên loại nhà quản trị

Mã nhà quản trị

Mã loại nhà quản trị Tên nhà quản trị Mật khẩu

Mã loại nhà quản trị

Tên loại nhà quản trị

Sau khi chuẩn hoá bảng cán bộ ta được các thuộc tính:

 Quản trị(Mã nhà quản trị, tên nhà quản trị, mã loại nhà quản trị,

mật khẩu)

 Loại quản trị( Mã loại nhả quản trị, tên loại nhà quản trị)

2.Mô tả các bảng dữ liệu

Tên trường Kiểu dữ liệu Kích

thước

Ràng buộc

Ghi chú

tbltau

Tbltauchay

chưa

Tbldangkitau

tblloaive

tblchochuyentau

Tblga

IDhoadon Int 4 PK Số hóa dơn

dân

tblnoithanhtoan

tblhoadonchitiet

Tblkhachhang

Tblquantri

Tblloaiquantri

3.Sơ đồ quan hệ giữa các bảng

VI Thiết kế chi tiết

1 Thiết kế các sơ đồ thể hiện các chức năng của website

Sơ đồ chức năng FlowChart

 Phía người dùng

 Sơ đồ thể hiện việc đăng kí thành viên, đăng nhập, quên mật khẩu

Đăng kí

Lỗi

Đăng nhập

Hợp lệ

Trùng tên

Đăng nhập/ đăng

kí

KT usenam e

Kiểm tra

Kiểm tra

KT form

Quên mật khẩu

Kiểm tra thông tin

Điền thông tin

Lưu thông tin vao csdl

Tạo mật khẩu mới

Chon câu hỏi bảo mật

Nhập thông tin

Thỏa mãn

Phù hợp Không

có

Lỗi

Lỗi

Thỏa mãn Khách hàng

End

Lỗi

Lỗi

Hiển thị form đăg ký

Lỗi

 Sơ đồ thể hiện việc đăng kí mua vé và nhận phiếu của thành viên

Không hợp lệ

hợp lệ

Thành viên

Kích hoạt Đký mua vé

Điền thông tin Quá trình

KT form Đăng ký

Lưu thông tin vào csdl

Xác nhận đăng ký

Phiếu đăng kí vé

Hiển thị form đăg ký

Lỗi

End

Kiểm tra

 Sơ đồ thể hiện việc đăng kí và nhận phiếu của khách mới

không hợp lệ

khách

kích hoạt

đk vé

Điền thông tin mua vé

Quá trình kiểm tra form

kiể

m tra

Lưu thông tin vào csdl

Xác nhận đăng ký

csdl

hợp lệ

Phiếu đăng kí

Kô hợp lệ

Mã kích hoạt

End

Hiển thị form đăg

ký mua

Lỗi

Lỗi

Sơ đồ thể hiện việc xem thông tin

Người dùng

Kích hoạt chức năng

Chọn loại nội dung thông tin

Có

Có tìm tiếp ko ?

có

Thông báo ko có

sai

Hiển thị nội dung

End

 Sơ đồ thể hiện việc quản lí tài khoản

Không hợp lệ

hợp lệ

Người dùng

Đăng nhập

Sửa thông tin

Lấy thông tin từ CSDL

Xem thông tin

Cập nhập thông tin

Kiểm tra

Lưu thông tin vào CSDL

Hiển thi thông tin

Lỗi End

 Phía quản trị viên

 Sơ đồ thể hiện việc quản lí account

không hợp lệ

Quản tri viên

Đăng nhập

Sửa thông tin

Lấy thông tin từ CSDL

Xem thông tin

Cập nhập thông tin

Kiểm tra

Lưu thông tin vào CSDL

hợp lệ

Hiển thi thông tin

Lỗi